❶ 电话销售开场白
销售:X先生/女士(千万别叫小姐)您好,有个事跟您说,您现在说话方便么?
客户:说/还行/您哪位/不方便
销售:(接回答“说/还行”)是这样的。。。(介绍产品或宣传内容。此时要么先表明己方身份“我是XX公司的XX”,要么在电话全程中尽量不表明身份)
(接“您哪位”)(与前者相同,要么此时马上表明身份,要么全程尽可能不表明身份)您好,我是XX公司的XX,这次给您打电话来是有见事情想跟您说。(引起对方兴趣,再介绍产品或内容)不标明身份版:是这样的,我们。。。(马上进入主题并尽量简短说明,说明后提出问题,并想办法引对方提出问题)
(接“不方便”如我在开会、我在开车、我现在有事等)哦,那您一个小时或两个小时后方便么?我那时候再给您打电话。(用封闭逻辑问题确定时间,并表示约定。反复用约定性语句确定第二次电话时间。约定后,一定准时给对方再去电话。)
因为不了解您的行业和主要业务内容,所以只能这样写一个万金油式的话术。以上纯凭个人之前做金融业电销经验。希望对您有帮助。
❷ 谁有广告公司电话销售的话术啊
光打电话是不行的,多跑跑吧。我也是做广告业务的。
❸ 如何做电销的宣传工作
青牛软件呼叫中心月租形式
无需自建 降低成本
导航,语音外拨,弹屏
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客户资料统计 录音监听
漏话统计 专人维护 电信级保障
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可发邮件至:[email protected]
❹ 大家能提供一些电销的 话术技巧吗比如 要和客户 说 “咱们”不要说“你们”
(提个建议:以后提问,不要用“大家”,这样问,谁会回答你?)
以下是我总结的:
在营销业务领域,尤其是销售推销领域,很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话营销成为了他们的重要销售方式。在电话营销的过程同时也营销了自己。要营销好自己,当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的,至少这三个心态能为我们带来福气!
第一种心态:融入的心态。
也就是说,只有共同努力,互相帮助,大家才会一起发展。你踩我我踩你,必然每况愈下。
例如,在打电话的时候总是想:没有关系,你不买我的产品,自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话营销人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想:一定要让他买呵,有了我的产品,我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了,因为商场如战场,别人有了而我的客户却没有,损失会有多大啊?我一定要劝他买,一定不达目的死不罢休,他要是不买,我就找他们的主管领导,主管领导不管还有他老婆,不行还有丈母娘……(虽然有点夸张了)
有了这个心态我们才能感染人同你合作,这就是融入的心。
第二种心态:舍得的心态。
有很多参加过类似的电话营销的学员花了很多的时间学习公司的电话业务,心想,哎呀,我花了这么多钱,三顿饭还自己管,学完了去做电话业务,还没有多少固定的工资,还要看业务绩效。怎么算是怎么赔。我们可不能这么算,如果有员工这样想,我们就要劝他了,如果你不往银行里存钱,又怎么能取钱呢?即便是不存就能取(信用卡,还是要归还债的)。为什么这么说呢,如果你不是在公司里开展电话营销,你怎么能学到这些知识。你说你已经读到大学本科毕业了,而且是名牌大学,那就可以告诉你了,公司为业务员做训练和辅导的领导人都是精通业务的高手,都是有经验的经理人、老师,最关键的是他们都是社会中营销业务成果显著的人士,因为他们是最会说话,最会电话沟通的人。他们就是要训练我们如何说话沟通更有效果。所以,通过电话营销业务,我们会学到书本中学不到的东西:
可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍,赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中打扮自己,营销自己的技能……
做电话营销学到东西,不仅会在公司里有用,有一天,到了纵横四海的地步,这些与人谈话的技巧,依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏,不会赔。因此要有舍得心。
第三种心态:实践心态。
电话营销业务不是一种学问,而是一种经验事业。怎么说呢?也许你去听课学习电话营销,老师在台上讲,有些人会想,说些什么啊,全都是人云亦云,我上去也讲的出来,而且比他讲的还好呢,还用学?
电话业务如果我们不拿起话筒,如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝,我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神,就是职业者要潜心实践起技能,直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。需要不断的实践、实践、再实践。前面说到过,可以带来福气的心态,最起码的是要实践的心态来作为保障。
在电话营销业务中,有两种人比较容易成功:
第一种,单纯的人。
女孩子比较多给人一种初入社会的小女孩的感觉。她们进入其中如入无人之境,一脸的天真、纯朴、无辜、柔弱,让有欲望的顾客误以为她是需要他们保护的。
孩子就是这种成功销售员的写照。孩子一系列充满情绪化、胁迫父母为他们购买零食和玩具的技巧就是如此,有时他们不用恳求,一个眼神就可以解决问题。他们推销了自己的意愿,是因为他们天真无邪。
电话销售经典话术拒绝话术
1,客户:网络公司,不需要
我们:(情况a,客户没有直接挂电话),今天你不需要,明天还是会有人打电话给你,相信已经有人给你打过电话,我今天给你打电话,不是第一个,也不是最后一个,我打过来的目的是让你更好的了解互联网,更好的利用互联网,赚更多的钱。
(情况b,客户直接挂电话),重新打过去,问:你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点)
2,客户:很忙。
我们:*总,我知道你很忙,但我讲的也很重要,我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟,听一些对企业发展非常有帮助的信息
3,客户:(企业小)现在不想做
我们:a、*老板,那你以后肯定还是要做的,是吧,可以现在先了解一下啊
b、*老板,到底是什么原因导致你不想做?(听客户讲,分析不想做的原因)
c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料,但你的同行**公司
4,客户:现在网络公司太多了,我都接了十多个这样的电话了
我们:a、*老板,如果有这么多客户打电话给你,我想你一定会很开心,那怎么样才能让这么多客户找到你呢?我们是专业做这一块的,所以可以很快的找到你,但你的客户不一定都很专业,很多时候就是要通过我们在网络上做宣传,他们才能找到你。
b、*总啊,这东西有用才会有这么多人打电话给你,你想一下,现在还有没有人向你推广BP机呢?现在利用网络工具已经成为潮流了。
5,客户:没有效果,不想做
我们:*总,你是什么时间做的呢?
做了哪些推广?(帮助客户分析为什么没有效果,看看是平台选的不对还是关键词选的不对)
有没有专人经常去维护网站,管理网站?(因为没有的话,很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没,这样你的客户就看不到你的网站了)
6,客户:你找***,这个我不懂(客户让我们找下面的负责人)
我们:a、*总,像你这样的老一辈企业家,也不用懂的太多,我只是想让你知道一点:这个东西可以帮助你赚钱,不知道你没有兴趣。
b、*总,网络不会很复杂的,我可以过去和你简单聊一下。。。
7,如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,因为我很相信我公司制作的网站绝对让你达到满意的效果。”
8, 如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话。”那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,我看这样会不会更简单些?我下星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
9,如果客户说:“要做决定的话,我得和我的合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
10, 如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一具谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分自然的,让我为你解说一下吧。星期几合适呢?。。。。。”
11,如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3 分钟,你就相信,我们给你设计的网站绝对有优势。。。。。”12,如果客户说:“我要先好好想想。”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是讨论过吗?容我率真地问一问:你顾虑什么?”
❺ 装饰公司电话销售怎么说才好。
呵呵,电话营销是每个行业都头疼的问题,我个人认为,其实主要有三点:
一、了解客户状况,
二、抓住客户心理,
三、是由谁占主导。
了解客户状况,基本上就是了解客户需求。一般情况下,打电话给客户之前,首先要了解客户家庭状况,资金状况等,首先你不了解人家,遍地撒网的话,那被人拒绝也太正常了。
好,我们了解客户有这种需求了,这个时候就是我们研究客户心理了,他是喜欢档次高的呢,还是价格便宜的,他是豪放型的呢,还是贪小便宜型的。这里要注意的一点是,多数人都会说当然价格能便宜点,这是人的消费心理,但是,我要说的是如果对方家庭条件允许的话,如果你对对方心理把握很好的话,只要你宣传的好,很多人还是舍得花钱的。
最后,高潮来了,前面基础功夫做足了,就可以打电话了,打电话的时候,是谁在占主导?一般人肯定认为当然是我方了,因为是我打电话在向对方推销啊,我个人认为,应该是对方也就是客户方占主导,应该采取他问我答的形式,不要把所有的东西一会灌输给对方,不然客户肯定会觉得烦。当然回答的要有技巧,比如对方问你都有什么优惠啊,你当然不能把公司的优惠一股脑儿都告诉他,你要告诉他,我们公司现在有好多优惠,尽量约他有时间当面谈。
呵呵,说了这么多,不知道对你的问题有没有帮助,现在做什么生意都难啊,不下点苦功夫还真的不行呢。
❻ 电视台广告 电话销售 技巧 (实战优先)
广告电话销售
第一,先分析下你的媒介 适合什么目标客户人群,你的竞争对手给出的折扣、他们的价格优势跟你自己公司的对比下,总之就是必须对你自身的媒介相关问题一定要搞清楚!
第二,广告媒介电话销售,要有一种“不要脸”的精神,必须鼓起勇气打电话,更要有一种卧薪尝胆,刚入行努力跟前辈请教学习!
第三,加强普通话的,自己的语气语调!声音最好 让对方听起来比较老道,对答如流!
第四,打电话一定要有个数量,有数才有 客户出现!这个是有成功几率的,只要努力就会有效果!也就是说你打100个电话,也许能跟你聊具体的有10个,但是其中可能只有2个能进展到谈价格 这步,最后也许只有一个人跟你签单!
第五,抓住 能跟你聊的人,找有决策投放的人,一定要尽最大的努力跟这些人保持一个月至少2次通话
第六,要了解是哪些部门负责投放广告的,比如企划部、市场部、广告部、媒介部、推广部、总裁办等!目标要明确!
第七,要对自己的客户有个撒选,有的客户是有代理公司服务的,甚至有全案公司,这样你的机会就很小了,但是也不能放过,也许你公司给出的价格会比他们的价格更有“优势”,而且他们也有可能终止合作的机会,这样你就有被选择被比较了!打电话时候,如果对方说,有合作的代理公司,你可以说,我们的资源可以为您做个 比较嘛,如果价格您觉得不错的 话,给我们一个被选择比较的机会就行了!
第八,成一单,吃一年,不能过分的 急于求成,要有很大的胸怀和执着!
有不明白的,您再具体补充问题!(over0
祝好运~顺利~
❼ 指纹锁广告语 我们是做普罗巴克指纹锁的,想要一些关于这个产品的短信,还有电话营销话术~~谢谢了!!
你好 你是做哪个地方的市场?
❽ 我是广告公司的业务员做电话销售应该怎样说开场白啊谢谢
呵呵,曾经的同行.
其实有很多种,主要引起对方的好奇心,让对方有兴趣和你进一步聊下去,就可以了.
例如最简单的:直接称对方的姓,感觉很熟的语气,这让对方给接着聊的机会;
再例如:"早上好,刘总,我是小丫,这通电话是想和您道歉的."对方会问:"为什么?"我会说:"因为我偷走您的智慧,有幸阅读了您的营销策略....."
借助共通点,接着延个到您的广告上,就可以进一步了.
❾ 保险公司电话营销话术
另外,营销员要根据所拜访对象的不同,选择好适合自己的衣着,包括衣服的颜色、款式以及服装的搭配等。举个例子来讲,你约了客户在某个宾馆会面,那么,你就可以西装革履,打扮得体面一些,展现给客户你精神抖擞、意气风发的一面。假如在农村展业,面对的都是朴实的农村人民,此时你的穿着要尽量朴素大方得体,也就是所谓的入乡随俗,让对方感觉到你看上去比较随和,很容易与人相处,这样才不会形成一个很大的反差,农村的客户才会乐意接受你,从而产生好感,达到签单的目的。
2.建议书的包装
我们在销售寿险产品时,通常根据客户的需求、客户的年龄以及实际收入,设计一份建议书,供客户参考。这份建议书也不能平平淡淡只用几张纸草书一番,而应该加封面包装,封面上应打印专呈×××先生,或×××女士(小姐)等,有条件的尽可能彩打,使建议书既美观又大方,而且你设计的方案也确实真心出于对客户的全方位保障的考虑,从这份建议书的设计上体现你的周到,使客户从心里觉得在你这里投保放心、安心。
3.观念的包装
营销员观念的正确与否是关系到这个人的保险单能否签成的大事,所以我们寿险营销员,一定要注重好自己观念的包装。
我们不少营销高手,在与客户谈保险时,总是能针对不同的客户想出从不同的角度去说服客户的观念,用他们认为能让客户主动购买保险的保险观念,采用巧妙的方式向客户宣传保险,使经过营销员精心“包装”的保险观念,在宣传中潜移默化地感染客户,使客户在短时间内产生购买欲,并愉快地签下保单。
4.话术的包装
保险营销离不开巧妙的话术,巧妙的话术是销售保险产品的法宝,因此包装好我们的语术,十分重要。这就要求我们寿险营销员要针对不同的产品“包装”好不同的话术。例如对某种寿险产品的包装话术有:1、与同业同类产品相比价格最低,保障最高;2、基本医疗保障的有力补充;3、大病两倍保额给付,雪中送炭;4、保障功能全面,解决后顾之忧;5、既有保障又能避税;6、善用借款功能,解决不时之需;7、生命有限健康无价;8、一生康宁常相伴,几度风雨坚如磐;9、不怕赚不到钱,就怕治不了病;10、有什么不能有病,缺什么不能缺钱;11、保一赔三,稳赚,一生一世安康;12、康宁健康险,医疗新概念,患病领两倍,合同继续延;13、健康时可以少喝一瓶酒,生病时无法少吃一瓶药,提供保障多,身故还有钱;等等。
上述经过包装的话术,我们在展业时不能面面俱到,还应该根据不同的客户,适当选用精心包装的口头话术,做到通俗易懂,使客户了解所销售的产品的优点。
5.小礼品的包装
在我们平时的展业中,为了得到客户的好感,增加营销员与客户之间的感情,尽快促成保单,经常采取的一种方法就是向客户赠送一些保险公司的礼品,如印有公司字样的雨披、雨伞、钥匙扣、计算器、领带等等。这些小礼品在我们送给客户时,为了使小礼品显得昂贵和漂亮一些,我们可以将小礼品送到礼品店里去包装一下,并附上一些吉祥的话语或问候语,让客户拿到小礼品时感到很体面,心里高兴,那么你的签单也就成功在望。
6.保单的包装
与客户谈成一笔保单后,保险公司不久便会正式出单,就是封面了,不少讲究的客户,总感到比较单调,特别是一些大的客户,当拿到我们营销员送去的他们花几千元乃至几万元购买的保单,总感到缺少些什么,这就需要我们营销员学会包装好自己所做的保单,尤其是有些客户为其他人买的礼品保单更要注意这一点。其方法是,买一个保险公司专门订制的契约材料袋或塑料文件袋,将保单装入袋中,使客户感到保险公司和营销员都想得很周到,感觉很舒心。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
❿ 电话销售 关于宣传片,传媒方面。
那你可以到第一口才培训网上看下专业老师的教程,讲的还是不错的,是视频的