意见箱策划书

Ⅰ 如何创建公司意见箱

意见箱制作公司.找那些广告公司的人帮助策划，要啥款式都可以给你设计出来！

Ⅱ 有关于党建活动的一些活动建议吗，有好建议的麻烦留下痕迹，小弟在此多谢啦，要赶着写计划书,麻烦尽量快敲

发挥核心作用 奏响和谐强音

xxx社区以党建促和谐

不断适应城市化建设要求，大力弘扬民主之风，积极探索发展之路，认真履行服务之责，固本强基聚民心，以民为本强服务，全力构建和谐社区，取得了良好效果。
一、以公心聚民心，发挥核心作用，打造民主型社区。社区党支部始终把民主管理作为构建和谐社区的切入点，把自觉发挥领导核心作用贯穿于实施“四个民主”的全过程，切实做到在民主决策中集中民智、在民主管理中实现民愿、在民主监督中凝聚民心。一是坚持居务公议。对社区重大事务的决策，每次都要按照先党内后党外、先党员后群众的原则，坚持召开支部会、居委会、党员大会、居民代表大会“四个会”。不论是新上发展项目，还是兴办公益事业，都要先由社区党支部提出议题并形成初步意见，然后召开“两委”联席会议进行讨论，形成操作性强的具体意见，再交党员大会讨论通过，最后由居委会提交村民代表会议作出决定，由居委会在党支部的领导下组织实施。二是坚持财务公开。坚持《财务会签制度》，街道所有支出必须由经办人、社区党支部书记和居委会主任共同签字，并经街道理财小组审核后方可入帐。大到十几万，小到几毛钱，该社区都坚持及时在公开栏公开，并设立意见箱，广泛接受群众监督。三是坚持党务公示。社区设置了党务公示栏，对社区党建工作安排、党建检查通报、发展党员情况、党员村干部及特困党员情况、评先评优、党员好人好事等都要进行公示。党务公示与居务公开同步进行，坚持每季一公开，临时性内容随时公开。对群众有疑意的公示内容，由社区党支部做出答复或处理。多年来，社区党支部始终坚持万事以公为先，在支部与居民间架起了一座“连心桥”，把居民的心同党员干部的心紧紧地连在一起，使党的路线、方针、政策和党支部的意图变为广大村民的自觉行动，社区党组织的凝聚力和战斗力不断增强。

二、向地产要效益，壮大集体经济，打造富裕型社区。社区党支部始终把发展经济作为构建和谐社区的关键点，适应城市化建设要求，在城市道路建设、企事业办公占地、兴建公用事业占地不断增多，所剩耕地不足的情况下，充分学习外地经验，广泛征求群众意见，确立了“向地产要效益”的发展思路，破解失地后社区发展难题，不断盘活壮大集体经济，增强社区经济实力，为构建和谐社区奠定了坚实的物质基础。一是以地产换房产，靠房产促发展，增强社区经济实力。把握中心地带发展趋势，抢抓驻社区单位办公用房紧缺机遇，把不能直接带来经济收入的地产，逐渐换成每年都能收取租金的房产，不断盘活壮大了集体经济。二是发挥区位优势，调整产业结构，拓宽社区居民增收渠道。依托中心农贸市场、中心商业街等资源优势，着力发展壮大集体企业。把民营经济作为发展社区经济、增加居民收入的主要抓手，引进民营企业、个体工商户。大力发展以设施农业为主的高效农业。

三、用机制作保障，创新活动载体，打造服务型社区。社区党支部始终把服务居民作为构建和谐社区的落脚点，坚持以人为本，健全服务机制，创新服务活动，为社区居民创建文明祥和、安定团结的生产生活环境，营造老有所养、弱有所助、贫有所济的浓厚氛围。一是服务机制长效化。坚持“一帮一”对口联系制度，每名党员、干部确定一名流动党员、特困户、下岗失业人员、孤寡老人、残疾人等特殊群体帮扶对象。坚持高龄、病残、特困老人救助扶持制度，为65岁以上老人免费体检，建立健康档案，社区内70岁以上“三无户”、老人和贫困户冬季取暖用煤，医药费全部由街道负担，并且党支部每年每人补贴一定经费。坚持“民情日记”制度，广泛采集群众需求信息和社情民意。二是服务活动经常化。每年九九重阳节、元旦、春节期间，党支部都要组织服务活动，并拨出专款，对辖区内的优抚对象、贫困党员和老人进行上门走访座谈和慰问，每位烈军属、复退转业军人和老人均可获得价值100元的慰问金。每年春节期间举行社火和文艺表演，同时，街道还组建了老年歌舞队和社区艺术团，定期不定期组织开展群体性文化活动，积极宣传党和政府的路线方针政策、法律法规，宣传公民道德、科学知识和生活常识，通过居民的自我创作、自我表演、自我娱乐和自我教育，不断丰富文化生活，提升文化品位，弘扬文明新风，用先进文化占领社区阵地。三是服务方式社会化。成立党员服务中心，开通社区24小时服务电话，只要居民有事，不管是水管堵塞、暖气漏水，还是电路不通，只要拨打服务电话，中心成员随叫随到。社区党支部还充分利用集体经济积累丰厚和辖区内当街门面的有利条件，采取优先承包、优先出租、减免费用、智力扶持、资金扶持等形式开展再就业扶助活动。购置篮球架、儿童秋千等健身器材，修建假山喷泉，铺了草坪，建起文化小广场

Ⅲ 眼镜商店 营销策划书 怎么写

可以参考一下 ：
目录

一、…………………中榕眼镜简介
二、…………………市场营销环境分析
三、…………………中榕眼镜市场定位

四、…………………中榕眼镜营销组合

五、…………………附件
一、 中榕眼镜
中榕眼镜自1994年9月1日开业以来，本着“为配镜者负责为己任”的服务宗旨，本着“用完美的技术，全心全意呵护您的眼睛”的经营思想理念，树立全体员工质量意识。在中国眼镜行业率先实施“检测眼镜商店内控标准”（高于国家标准）。企业全体员工均获取由国家、省、市有关部门颁发的验光技师、高级验光师、配镜师上岗证及隐型眼镜培训证。为了更好的为广大顾客服务，中榕眼镜还常聘请省人民医院眼科专家、医师在周末来坐堂。日常，也配有专业眼科医生在店。十年来，先后设了27家连锁店，极大方便了榕城配镜者。2003年5月19日成立了“福州中榕眼镜钟表有限公司”为中榕朝着规模和规范发展奠定了坚实的基础。
目前，中榕眼镜已有27家的连锁店，且大部分分布在一些学校附近。它的主流消费者是学生群体。中榕眼镜在市场上的知名度并不是很高，在本次问卷调查中了解到它的知名度仅为46％。它在品牌店中的立足点主要是价格较低，却有很好的质量和服务状况，这让收入不高的学生非常满意，这使中榕在它的消费者中拥有较好的美誉度。
二、 市场营销环境分析
一目前眼镜行业环境分析
在福州，眼镜行业的发展势头非常猛，由一个不为人知的小行业发展成如此富有竞争性、挑战性的巨头行业。为了更好了解榕城眼镜行业的情况，《市场报》做了一个追踪报道，发现了三个情况：
①各眼镜店的眼镜品牌都不相同，据店主们说是因为进货渠道不一样。一般在市民很难从外观上区别出眼镜质量的好坏，使眼镜商热衷于代理一些与其他眼镜店不同的品牌，因为价格的不透明，消费者缺乏可比性，店家任意操作的自由度就比较大，更易于获得高利。
②眼镜市场产品的价格有两种极端：如宝岛，明视、中榕等品牌店其价格就比较高，至少也百来元，多的话也有上万的，而像一些小店小贩的，他们的眼镜就极为低价。
③业内人士认为，福州眼镜行业市场现状与发展的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和购买人群上都可以看出来，在购买眼镜的消费者中，65%是年龄在11—25之间的青少年。而他们购买的眼镜档次比较集中，一般每副在250元—350之间。随着社会经济的发展和人口老龄化的形势的加深，老年人配带眼镜的可能性和必要性不断的增多了，因此，老年人市场开始不断被开发。
二分析目前眼镜行业所发现的问题
① 一般人买眼镜都很注重质量问题：如果没有优质的质量服务，那么根本不能赢得回头客；如果质量无可挑剔的话，一般情况下，顾客的需求是非常有限的，至少要一年才可能有重新消费的可能。那么，做为眼镜商家要怎么做才能更好的赢得市场空间？争取更多的消费者呢？
② 在如此众多的品牌店中，中榕眼镜公司应该怎么定位自己？确定怎样的营销意识来争取更多的消费者的支持呢？目前，进入眼镜行业需要那么大的投入，要确定怎样的价格才能吸引顾客呢？
三中榕眼镜的SWOT分析
SWOT分析：
S优势：
①中榕眼镜在福州属于本土眼镜连锁店，与其他眼镜连锁店相比具有一定优势。
②中榕眼镜自94年开业来在福州确立一定的品牌地位。
③“福州中榕钟表眼镜有限公司”为“中榕”朝着规模和规范发展奠定了坚实的基础。
W劣势：
①在福州眼镜市场相对混乱，强劲对手宝岛、明视等连锁店。
②廉价眼镜店多，消费者更多关注眼镜价格。
③中榕眼镜品牌尚未成熟，未进行即时的品牌宣传。
O机会：
①福州眼镜市场相对混乱，这样对品牌眼镜店是一大机会。
②越来越多消费者更注重眼镜的质量。
T威胁：
①宝岛、明视等眼镜连锁店的市场份额较大。
②0其他品牌的眼镜店将会陆续进入福州市场，尤其是外国品牌较强的眼镜店。
总结：中榕眼镜店具备一定的优势和机会，自身品牌建设和营业额提升，但还没有开展强有力的活动来支持。
启示：通过品牌优势和大力促销以及质量化提升营业额。
四竞争者分析
在眼镜行业市场上，中榕眼镜面临着许多竞争者，它们都是如宝岛之类的品牌店。对此，要真的分析消费者的购买观念，从而确定适合消费群体的方针，明确谁才是最主要的竞争对手？它的策略会是什么？产品各自有什么特长？以做到知己知彼、扬长避短，以自身的优势去吸引目标市场的顾客，提高市场占有率。
1、 调查中消费者最喜欢的品牌：

品牌 中榕 宝岛 利众 华视 其他
白分比 18% 49% 14% 8% 11%

2、 消费者购买眼镜时最注重的是什么？

名称 质量 价格 款式 售后服务
百分比 46% 13% 24% 17%

营销启示：眼镜行业市场上，中榕面对着强有力的竞争。他在品牌店中的竞争优势是他的价格较低，且相对来说，中榕的服务态度比较好。因此，他的主流消费者应该在收入不是很高的群体。
五主流消费者分析
1、 主流消费者眼镜的眼镜店分布：
一般情况下，使用眼镜的都是文化程度比较高的阶层，因此，眼镜连锁店的分布地有：学校附近、繁华的街道和社区等等人员相对密集的地方。

2、主流消费者（学生群体）对中榕眼镜的认知与评价：

评价调查项目 非常 相当 稍微 中 稍微 相当 非常 评价调查项目
经营方针 正直 ● 经营方针不正直
办事效率 高 ● 办事效率 低
服务态度 诚恳 ● 服务态度 不诚恳
业务水平 有创新 ● 业务水平 无创新
管理顾问 有名气 ● 管理顾问 无名气
公司规模 大 ● 公司规模 小
3、对主流消费者（学生群体）进行分析：
当代大学生消费观念逐步向开放化，前卫化发展，他们越来越不满足于一些静止的休闲方式而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的活动。他们觉得自己是一个独立的个体，要塑造自己的个性。因此消费主流呈现追求商品的品位，潮流化，知识化的特性，更表现为理性化，价格、质量、潮流。这决定了中榕眼镜以后在产品定位上要注意款式的新款及个性化选择，质量一般能维持一年左右就可以了，而且要有比较好的服务，包括销售时和售后。让学生有一种贵宾感，让他们产生好感是最为关键的一步。

三、 中榕眼镜市场定位
凡是使用眼镜或可能使用眼镜的人都会是眼镜运营商的目标。可是，中榕的优势在于它的价格比同类品牌店来得更低且服务态度更好些，而在名气方面比宝岛稍逊些，这也就决定了，中榕眼镜店不可能吸引一切眼镜消费者的。因此，本公司依照需要眼镜的消费者群体的利益再加以细分，可得：
1、 儿童市场（6岁～18岁）：
这一市场的消费者的眼镜消费情况把握权在于其监护人。他们主要是由于学业压力或长时间面对电视、电脑而近视的，而他们正处于成长的最佳时期，其监护人最希望帮他们配的是防止近视加深的防辐射的镜片和防止眼睛变形的镜架。这一市场，大家最为关注的是质量。为此，我们中榕眼镜推出“特殊消费群服务”，为儿童配镜时，特别要注意让家长填好联系方式，以便更好更及时的进行追踪服务，确保配的眼镜不会对儿童的眼睛构成伤害。
2、 青少年市场（18岁～25岁）：
这一部份的消费者对自己所要的眼镜开始有了自己的很多见解，他们配眼镜 除了近视的需要，还有的是为了美观和赶时髦。这一市场也是我们中榕眼镜公司最为主流的消费者，他们最为关注是款式的个性化。他们对价格的敏感度相对较低，不过对质量的关注是从不放松的。因此，对这一市场，我们推出了多种服务：不只是普通的近视镜，还有各种各样的隐型眼镜、精美的太阳镜等等。镜框和镜片尽量从时尚的角度来设计。
3、 老年人市场：
随着经济的发展和人口老龄化的加深，老年市场也越来越宽了。他们相对来讲更注重价格和实用性。老花镜不需要像青少年市场这样的花样多多，但要体现一种层次感，稳重和耐用是不可或缺的。
四、 中榕眼镜营销组合
一促销：
为了近一步扩大中榕眼镜的知名度，占领更大的学生市场份额，中榕眼镜将展开全方位的促销活动。
促销时间：
每学期开学初维期一个月，一般是9月1号到10月7日和2月15日到3月16日两个阶段。
促销方式：
开展一个月的爱眼、护眼宣传，全心全意提供专业的护眼知识，让中榕的“全心全意为您服务”的经营理念深入人心。
1、在促销活动期间，中榕眼镜13家连锁店同时开展免费验光、免费送镜架、免费送镜片、镜片镜架双打折三选一配镜优惠大酬宾。隐形眼镜和护理液全场执行特别优惠价。
2、配镜优惠政策
购名牌镜片送品牌镜架；
购名牌镜架送品牌镜片；
镜片镜架双打折
3、免费送镜架，“镜”显中榕情
凡到中榕眼镜任何一家连锁店购买法国依视路、日本豪雅、上海金马、德国沙克、上海明月和美国苏拿树脂镜片，均可获赠不同档次的品牌镜架。并可继续享受交通费报销。
4、假如您要省时间、请坐公车或打的，中榕眼镜将按优惠以后实收金额实行分级车费报销（具体的报销方式见附件）。
5、假如你有不合适的旧眼镜或者有要准备丢弃的眼镜，还可以到中榕眼镜换新镜。
6、公司长年设有意见箱，如果您对本公司的服务有什么不满意的话请您告诉我们，我们将在十天内给你答复，并深感抱歉且付出行动弥补；如果您有什么好的建议要告诉本公司的话，本公司将衷心的表示感谢。
二广告
广告目标：
中榕成立至今已有十年了，它在品牌知名度方面不如宝岛，因此，本次广告营销目标就是使榕城眼镜消费者对中榕眼镜有所偏好，树立良好的品牌形象，以不断的争取顾客而扩大市场份额。
广告主题：
中榕，榕城人自己的眼镜。
选择的媒体广告：
①海峡都市报：由于这份报纸适合于广大的工薪阶层、学生层等等，其传播面非常广；其成本比较低，可以长期登广告。
②在GOOGLE、BAIDU等学生浏览率较高的网站上上传有关中榕眼镜的材料，这会在无形中做一次传播范围非常广的广告。
③在学生较集中的地区分发广告宣传单，进行宣传，扩大影响力度。并常常举行一些活动，如提供勤工俭学的机会，让学生有一种把中榕眼镜当成自己身边很重要的一部份的感觉。
评估广告效果：
将中榕眼镜的经营理念和各阶段的经营策略传递给消费者，让他们提出问题与建议，以便改进；而且公司可以随机访问一些目标顾客，向他们了解这些广告的效果。评估这些广告使销售额增长了多少，这也是一个评估方法。
三公关活动
向各高校在校学生征集中榕眼镜广告语,并设置奖项,给予获奖者一定鼓励。提供一些勤工俭学的岗位给在校大学生，打开学生市场，在高校中树立良好的企业形象（报名参赛方式及具体宣传见附件）

五、 附件
一配购镜报销交通费
凡到中榕眼镜任何一家连锁店配购镜，按如下标准报销交通费：
一次性配购镜实收金额达38-58元者（报销2元）
一次性配购镜实收金额达58.8-98元者（报销4元）
一次性配购镜实收金额达98.8-158元者（报销8元）
一次性配购镜实收金额达158.8-198元者（报销12元）
一次性配购镜实收金额达198.8元者（报销16元---最高报销额）
二 问卷
中榕眼镜调查问卷
欢迎您能够参与我们的这个小调查活动，让我们了解您使用眼镜的习惯以及对眼镜行业的看法，从而使于我们以后更好地在眼镜行业中更好的服务于您。中榕眼镜全体员工感谢您的参与！
1、 您是否需要配戴眼镜：
A、是 B、否
2、 您所需配戴眼镜的类型：
A、隐形镜 B、近视镜 C、太阳镜 D、老花镜
3、 你配戴眼镜的首选地方：
A、眼镜专营店 B、医院 C、商场 D、地摊
4、 您配戴眼镜所需的价格：
A、100元以下 B、100~200元 C、200~400元 D、400元以上
5、 您认为眼镜行业最重要的是：
A、质量 B、价格 C、款式 D、售后服务
6、您目前所配眼镜店名：
A、宝岛 B、爱博 C、利众 D、其他
7、你对你当前所配的眼镜是否满意：
A、满意 B、不满意
8、您了解中榕眼镜吗？
① 您知道中榕眼镜吗？
A、知道 B、不知道
② 您认为中榕眼镜的价格定位如何？
A、低 B、一般 C、合理 D、太高
③ 您认为中榕眼镜的质量如何？
A、非常好 B、好 C、一般 D、较差
④ 您认为中榕眼睛的售后服务如何？
A、非常好 B、好 C、一般 D、较差
9、如果中榕进行一次营销活动您最希望我们为您提供什么样的服务？

_____________________________________________________________
10、您认为作为眼镜连锁店中榕眼镜的分布点应该如何布置？

______________________________________________________________
为了取得更好的反馈效果，使我们能够更好的为您服务，请您填写您的个人情况，谢谢合作！
11、你的姓名：___________
12、性别：□ 男 □ 女
13、年龄：□ 18岁以下 □ 18岁~25岁 □ 25岁~35岁 □ 35岁~55岁 □ 55岁以上
14、您的职业：□ 学生 □ 在职人员 □ 其他
15、您的收入情况：□ 1000元以下 □ 1000元~2500元 □ 2500元以上
三 宣传单
征集广告语大赛
你想炫出你的光彩吗？你想展现你的创意才华吗？在这里中榕眼镜公司为你提供一个舞台，让你跨出你创意的第一步。
福州中榕眼镜公司为能够充分利用、发挥高等院校学生的创意才华，使产品的宣传能做得更好，面向高等院校学生举行这次征集广告语活动。
⑴ 参赛方式：每个参赛者需填写好报名表（复印有效，也可登陆公司网站www.zryj.com进行下载），将报名表装入信封中后有以下三种方式参赛：①直接交给本高校负责人，②函寄本公司（福州市鼓楼区杨桥中路79号），③发e-mail到公司网站。
⑵应征作品的要求：参赛作品要体现中榕眼镜全心全意呵护顾客的眼镜，宣传爱眼、护眼的思想理念。
⑶评比规则：（总分10分）
内容符合主题（3分）
语言简洁明了（2分）
创新（3分）
意境（2分）
⑷评奖公布：本公司由评选出最有创意、最适合公司的广告语一条，并评出一、二、三等奖和若干鼓励奖。评选结果将在3月29日~3月31日在公司网站发布，并在各分店、高校宣传栏上公布。
⑸奖品：富创意广告语得主：奖金1000元
一等奖（3名）：奖金500元
二等奖（5名）：奖金300元
三等奖（10名）：奖金100元
鼓励奖（20名）：获精美太阳镜一副（每副50元）。
礼品：凡参赛者均可获中榕眼镜公司精心准备的精美
卡片一张。
⑹从3.29开始中榕眼镜将陆续将奖品或礼品寄出：若是三大高校的获奖者或是参赛者将由相应负责人将奖品或礼品送到其手中；若是其他参赛者公司负责将奖品或礼品邮寄到其手中。到4.5日为止，公司将将全部的礼品或奖品全部送到参赛者或获奖者手中。
⑺截稿日期：3月22日
师大旧校区负责人：胡静 联系电话：0591-83572995
师大新校区负责人：郭明 联系电话：0591-87422120
福大旧校区负责人：刘刚 联系电话：0591-83625514
福大新校区负责人：陈品 联系电话：0591-87423502
农林大学区负责人：陈洪 联系电话：0591-83112043
四 报名表
姓名 性别 年龄 专业
联系方式
联系电话
创意广告语
设计理由
五报纸内容、广播内容
你想炫出你的光彩吗？你想展现你的创意才华吗？在这里中榕眼镜公司为你提供一个舞台，让你跨出你创意的第一步。
福州中榕眼镜公司为能够充分利用、发挥高等院校学生的创意才华，使产品的宣传能做得更好，面向高等院校学生举行这次征集广告语活动。
⑴ 参赛方式：每个参赛者需填写好报名表（复印有效，也可登陆公司网站www.zryj.com进行下载），将报名表装入信封中后有以下三种方式参赛：①直接交给本高校负责人，②函寄本公司（福州市鼓楼区杨桥中路79号），③发e-mail到公司网站。
⑵应征作品的要求：参赛作品要体现中榕眼镜全心全意呵护顾客的眼镜，宣传爱眼、护眼的思想理念。
⑶评比规则：（总分10分）
内容符合主题（3分）
语言简洁明了（2分）
创新（3分）
意境（2分）
⑷评奖公布：本公司由评选出最有创意、最适合公司的广告语一条，并评出一、二、三等奖和若干鼓励奖。评选结果将在3月29日~3月31日在公司网站发布，并在各分店、高校宣传栏上公布。
⑸领奖方式：凡参赛者均可获中榕眼镜精心准备的精美卡片一张。获奖者在4月5日前均可收到奖品
⑹截稿日期：3月22日
师大旧校区负责人：
师大新校区负责人：
福大旧校区负责人：
福大新校区负责人：
农林大学区负责人：

Ⅳ 征集一个工厂餐饮的企划书 (高分100分满意在加100）

尊敬的客户，为了对贵公司的饭堂加强管理，进一步改善员工就餐的实际情况，我公司结合对贵厂的实际情况及贵公司的实际要求，特拟定以下经营管理方案，敬请参阅：
食堂承包经营方案
基本情况
通过同贵公司的初步接触协商，真膳美有以下合作意向：
真膳美承包经营贵公司员工食堂：
合作期限为一年，合同期满后同等条件优先继续合作；
具体工作安排如下：

厂方 东莞市真膳美膳食管理有限公司
1、餐厅、厨房及相应配套场地的提供 1、严格履行承包合约、遵守各项条款、服从并全力配合甲方管理
2、厨房设备、餐具等固定资产投资
3、餐厅的管理与支持 2、优质食材的采购、配送及严格验收
4、卫生、服务、菜品质量的定期抽样检查 3、多项的供餐服务，各种类菜式的营养搭配、烹调与分餐
4、准时、保质、保量的开餐
5、厨务人员的人力安排及薪资、福利等的管理
6、水、电费用按时按量缴纳
7、燃气费用按时按量缴纳
8、随时接受贵厂相关部门的监督和改善建议
9、消防事故及工业安全的预防工作
10、其他有待双方协商之相关事宜

根据贵公司500员工每人每天三餐10元伙食标准一周菜谱安排如下: 米饭自由吃(夜宵另计)
早餐二元,中、晚餐各四元。
日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天
早餐 酥皮面包 蛋糕 叉烧包 蛋糕 葱油饼 煎蛋饼 蛋糕
煎蛋饼 菜包 煎包 酥皮面包 麻圆 叉烧包 葱花卷
麻圆 葱花卷 油条 莲蓉包 豆沙包 麻圆 菜包
萝卜干 牛奶 豆浆 牛奶 豆浆 牛奶 豆浆
油炸花生 皮蛋瘦肉粥 绿豆粥 八宝粥 红豆粥 绿豆粥 八宝粥
中餐 粉蒸排骨 贵妃鸡翅 啤酒鸭 香菇鸡 五味牛肉 红烧肉 日本香汤
花菜叉烧 西芹腊肉 宫保鸡丁 洋芹肉丝 洋葱尤鱼 磨菇肉片 花生猪手
乔头肉沫 什锦肉丝 家常豆腐 肉沫茄浓 蒜心香丝 咸菜猪肚 酸菜肉沫
回锅肉 千张肉丝 双冬肉片 西红柿炒蛋 韭菜猪红 青瓜肉片 青瓜舌片
凉拌三丝 包菜 油淋菠菜 桐号菜 西洋菜 鱼香茄瓜 海带结
生菜 黄芽菜 南瓜 家常豆腐 素炒空心菜 香麦菜 小白菜
杂酱面 红烧牛肉米粉 尤鱼三鲜面 香菇卤米粉 萝卜牛肉面 当归鸡肉粉 葱烧扣肉面
玉米红仁汤 冬瓜骨头汤 冬瓜骨头汤 酸菜粉丝汤 莲藕排骨汤 黄花粉丝汤 西红柿蛋汤
晚餐 红仁猪手 泡菜鱼 梅菜扣肉 卤猪耳 粉蒸肉 炸鱼块 烤鸭
佛瓜肉片 丝瓜焖肉 芥兰炒肉 川味牛肉 豆角炒肉 卤凤爪 香菇肉片
木耳肉片 洋葱肉丝 红烧肉圆 蒜苗猪心 香干肉丝 ,肉沫粉丝 西红柿炒蛋
雪菜肉丝 油泡烧肉 平菇肉片 千张肉丝 是米蒸蛋 莲藕肉片 鸡肾圆椒
菜心 炝炒空心菜 韭菜猪红 银菜丝 冬瓜 白罗丝 葫瓜丝
炒时菜 麦菜 白菜 青红菜 上海青 生菜 翰菜
香酥鸡腿粉 猪排面 榨菜肉丝面 阳春面 雪豆蹄花粉 担旦面 卤面
黄花粉丝汤 西红柿蛋汤 西红柿蛋汤 冬瓜排骨汤 玉米蛋花汤 紫菜蛋花汤 平菇肉片汤
水果 水果

以上菜谱仅供参考,每天可提供不同的拾菜一汤,任选四荤二素一汤,具体以双方面议协定.

食品卫生管理制度
一、人员个人卫生：
1、着装仪表：工作人员在工作时必须将工衣、工帽穿戴整齐。工作服除起着劳动保护的作用外，还应素雅，穿着大方。头发要保持清洁、发型和长发不得影响工作和卫生为标准。女性工作人员不可以化装和佩戴首饰；工作服要保持清洁卫生，勤洗勤换并做到专人专用。离开岗位应及时换下工作服。

2、男工作人员严禁留长发、胡子、长指甲；女工作人员头发盘在工作帽内为宜，严禁留长指甲及涂指甲油。

3、严禁工作人员上班时间掏耳朵、挖鼻孔、搔头发、抓痒或对着别人打喷嚏，严禁随地吐痰、乱抛垃圾。
4、严禁在洗碗池、洗菜池内洗涤衣服、鞋袜或其它私人物品。

5、所有工作人员在工作前必须先洗手再用消毒水浸泡双手两分钟，每次离开工作岗位从事非食品加工的工作后再回来制作食品前要洗手，同时用消毒水浸泡两分钟。
6、所有工作人员在供餐时必须戴好口罩，需要用手接触食品及餐具时必须戴上一次性卫生手套。
7、严禁工作人员在工作时间内抽烟、喝酒、吃零食或嬉笑打闹、吵架、打架、赌博等非工作所需大行为。
8、从业人员持有效健康证明及卫生知识培训合格证明上岗。
9、落实晨检制度，发现有发热、咳嗽、腹泻等症状及化脓性皮肤病者应立即暂停其工作。

二、仓库管理：
1 配料、辅料仓
1.1 该仓内只限存配料、辅料，严禁存放清洁用品及有强烈气味、有毒、有害或非食用的物品。
1.2 所有物品必须用白色胶箱盛装并加盖，箱体外必须有分类明确的标识且分类分区存放。
1.3 仓库必须分类设立明确的仓库管理明细帐，对物品的入库日期、数量、有效日期、领出日期、数量、领出者都做出详细的记录。
1.4仓库必须实行物料流程卡管理，物料流程卡必须明确反映物品的名称、品牌、规格、数量、有效日期等。
1.5 仓库必须通风、干燥、干净卫生、整齐有序、符合7S的要求，每天专人负责定时清洁。
1.6 仓库必须实行专人定点管理，注意防盗、防火、防虫害，人离开时必须锁好仓库门，按规定定期杀虫灭鼠，确保无苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫。
1.7 物品的存放量以每周用量为最高贮藏量，物品的发放遵循“先入先出”的原则。

2 主粮仓：
2.1 该仓内只限存放大米、面粉、豆类、谷类等主食物品；严禁存放清洁用品及有强烈气味、有毒、有害或非食用物品。
2.2 所有物品存放时必须分类分区存放，放置时贴近地面的物品须用地脚架或地胶隔离防潮，做到离地离墙。
2.3 仓库必须设立专用管理明细帐，对物品的入库日期、数量、有效日期、领出日期、领出者都要做出详细的记录。
2.4 仓库必须通风、干燥、干净卫生、整齐有序、符合7S的要求，每天专人负责定时清洁。
2.5 仓库必须实行专人定点管理，注意防盗、防火、防虫害，人离开时必须锁好仓库门，按规定定期杀虫灭鼠，确保无苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫；
2.6 物品的存放量以每周为最高贮存量，物品的发放遵循“先入先出”的原则。

三、物质防疫制度
食源性感染病是当前世界上不断增多的公共卫生问题之一。近几十年内不断发生的食源性细菌感染病，主要有霍乱弧菌、志贺痢疾杆菌、沙门菌、弯曲菌、致病大肠杆菌O157：H7和利斯特菌等引起。我公司是为了最大限度减少食源性感染病的发生，主要有以下控制措施：

1、到持有卫生许可证的经营单位采购食品，并相对固定食品采购场所，不经常更换供应商。饭堂内所使用的动物性食品原料在采购时必须索取相关的检验检疫合格证，并查看相关合格标记，质量检验员根据“动物性食品的检验标准” 进行严格的再次检验。
2、采购新鲜洁净的食品原料。
3、购买在保质期内的定型包装食品，产品标签有生产单位、生产地址、生产日期、保存期及产品配料等内容。
4、不采购来历不明、不能提供相应产品标签的散装食品。
5、不外购冷荤凉菜和糕点制品，不外购已加工好熟食。
6、用于原料、半成品、成品的食品容器和工具标识清楚，做到分开使用。
7、冷冻肉类（包括冻结的熟肉半成品）在烹调前应完全解冻。
8、烧熟煮透所有食物尤其是肉、奶、蛋及其制品，大块食物的中心温度不低于70℃。
9、蔬菜烹调程序：一洗二浸三烫四炒。
10、煮熟闷透四季豆，使其失去原有的生绿色和豆腥。
11、豆浆要彻底煮熟，煮沸后持续加热5-10分钟。
12、不加工冷荤凉菜。
13、食品以即制即售为佳，制作完成至出售一般不要超过2小时。
14、剩余食品在再次出售前要高温彻底加热。
15、不使用发芽马铃薯、野生蘑菇、葫芦瓜等可能含有毒有害物质的原料加工食品。入库食品有专人验收，食品分类上架摆放。
16、食品存放严格做到生熟分开，避免交叉污染。
17、生、熟食品使用的刀具、砧板严格分开使用。
18、食品存放严格做到生熟分开，避免交叉污染。
19、妥善保管有毒害物质，灭鼠药、杀虫剂等有毒有害物质，不得存放放在食品库房、食品加工和进餐场所。
20、存放硝酸盐、亚硝酸盐的容器须有明显标志，避免误食、误用。
21、冰箱等冷藏设备要定期清洁，并保证冰箱的冷藏效果。
22、餐具洗消程序：一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。
23、热力消毒要求：蒸汽消毒100℃作用10分钟以上，干热消毒120℃作用15-20分钟，煮沸消毒15分钟以上。
24、消毒柜消毒要求：严格按消毒柜指示时间消毒，定期检查，保证消毒效果。

四、食品加工卫生制度
1、食材粗加工
（1）、认真挑选，去尽黄叶和杂物。
（2）、瓜果去皮彻底，芽眼挑尽。
（3）、肉类去净残毛、污垢。
（4）、家禽等去净残毛、内脏、尾翘等物。
（5）、干货按正规操作涨发。
（6）、食材洗涤须一浸、二洗、三清、四进筐。
（7）、原材料、半成品、成品容器分开使用，干货、瓜果蔬菜、肉类食品的清洗池分开使用，避免交叉污染。
（8）、用于盛装瓜果青菜等半成品的胶筐使用前后必须清洗干净，放置在指定区域并明确标识，严禁直接放置于地面。
（9）、粗加工操作间在加工食品时不能将垃圾直接丢在地面或下水道内，应直接入垃圾桶，粗加工操作期间在使用完毕后必须保持干爽清洁。

2、食材切配
（1）根据当天菜式由主厨将切配要求详细填写在生产看板上。
（2）食材切配按“丁配丁”、“丝配丝”、“片配片”的要求精细。
（3）切配过程严格执行“三检制度”（“自检、互检、专检”）。
3、烹饪
（1）专业厨师烹调，每种菜都有专人负责，分工明确并作好出品记录。
（2）厨师炒菜时注意把握火候，既节约燃料又能够保证菜式的质量。
（3）调味料齐全且按标准量进行投放，确保菜式的味道符合要求。
（4）厨师炒菜根据开餐时间把握好烹调进度，确保供餐高峰的供给量能满足要求，供餐收尾后又没有过多的浪费。
（5）根据客户的满意度调查结果检讨当天烹调过程中所存在问题，制定改善方案并加强培训。
（6）严格按“蒸饭作业指引”加工好每一餐米饭，确保米饭质量符合要求。

五、餐具卫生
1.打饭的勺子、汤勺、菜勺、铲子不能直接放在台面上，应放置在干净的桶内或盆子里且须有区域标识。
2.使用后的饭碗、汤碗、菜碟、筷子等餐具必须经过开水漂洗、清水加洗洁精清洗、清水漂洗、高温消毒四道程序的处理，保证餐具内外干净、干燥、无饭菜渣、无油迹、无洗洁精泡沫、无异味方可投入使用：每天每餐经消毒的餐具必须有人检查，经检查符合卫生标准的方可投入使用，每次餐具检查的合格率不能低于97％，经消毒后的餐具盛食品的位置。
3.随时保持地面、台面、水沟、门窗等干净整洁。
4.注意切配前、切配中、切配后卫生的维护与清扫。
5.清洗瓜果蔬菜、肉类食品、餐具、用具的水池必须标识清楚并分开使用，下班前必须将所有水池清洗干净；炒锅、煲汤锅用完后要保持清洁并放入适量清水。
6.贯彻落实“三分钟7S”的全面推广。

六、厨房卫生
1.炉灶、蒸柜等厨房设备每天清洁，抽油烟系统定期清洁。
2.工作台、货架、调料台随时保证清洗干净。
3.油、盐、酱油等常用配料和未用完的米、菜，下班前要盖好。
4.定期清洗冰箱雪柜，保证清洁卫生。
5.每周必须对饭堂进行一次彻底的卫生大扫除，范围包括：仓库、办公室、洗手间、烹调间、粗加工间、走廊、点心房、餐厅、供餐区等所有的设施/设备：包括门窗、天花板、地面、墙壁、墙角、灯管、插座、开关、灶具、餐具、下水道、抽油烟管道、冰箱、洗碗池、洗菜池、搁物板、风扇、空调、餐桌、凳子及所有卫生死角等。
6.垃圾桶和馊水桶身需基本保持干净、标识明确并加盖，按时清理。

七、餐厅卫生
1.开餐前餐厅内的桌椅必须保持干净，台面无饭粒菜渣、无油污水渍，凳脚无积尘杂物，地面干净无油污，开餐过程中也必须有专人维护餐厅内的清洁。
2.餐厅内的墙面、门窗、天花、瓷砖、玻璃需保持无灰尘、蜘蛛网，风扇、灯管、灭蚊灯、宣传标语、开关插座要长期保持干净。
3.每周2次大扫除，用清洁剂清洗台面、地面，尽量做到餐厅内无蝇、蚊、蟑螂、老鼠等。
4.专人回收餐具，不得乱放乱扔，剩菜、剩饭要及时运走，保证餐厅无异味。
5.为了防滑，各排队口、入口、出口铺上防滑地毯，严损员工摔跤。

食品质量监督制度
一、采购环节的质量监督
1.我们公司有合作开发的蔬菜供应基地和原材料（米、肉、调味品等）定点一级供应商，拒绝一切“三无”商品进入公司饭堂。
2.我们公司所有供应商都是经过“供应商评定程序”，严格审核其综合能力（特别是品质保证能力及供应批量和准时性）而确定，必须符合国家相关法律法规要求，同时公司管理层对供货单位的生产加工场地及其它延生环节不定期进行随机抽查，确保其所的商品符合国家卫生标准及质量标准。
3.物流采购部质检组根据不同的食材所对应的不同的检验标准对来料进行严格的验收，并根据食材品种、批量、抽样数量、检验结果、不合格处理结果、来料日期、储存舱位、分发单位名称及分发数量进行详细的记录，以便于出现质量问题的追朔。
4.经物流采购部质检组检验合格后送到各现场的食材，由现场仓管员进行再次检验，合格后方能流入加工过程。
5.蔬菜当天购进食用，并采用“农药测试卡”检测农药含量。
6.原材料在分发前严格按“搬运、储存、包装、防护程序”进行操作，确保因为人为因素导致质量问题的风险降到最低。

二、加工过程的质量监督
1.饭堂管理者根据“作业指导书”和“定岗定位管理卡”的要求对整个生产加工过程予以全程监督，以确保加工过程的质量符合要求，并作好制程质量记录。
2.公司管理部根据“综合绩效考核标准”定期及不一定对各个现场的运作（包括：食品卫生、食品质量、过程卫生、安全隐患等）进行随机抽查，并将检查结果作为评估各个现场绩效的客观依据，合理的予以惩罚。

三、主动接受客户监督
建议贵厂组织一个“伙食质量监督小组”，我公司派专业的餐饮管理专家对“伙食质量监督小组”进行定期培训，由小组成员随机对我饭堂的食物原料、加工过程及出品进行质量抽查，我公司的饭堂经理定期和“伙食质量监督小组”沟通，以及时有效的解决问题，并在饭堂大堂内设专职客户专员并设置意见箱。

四、 服务承诺：
○1严格遵守贵公司制定的各项规定。
○2严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作。
○3严格按照IS09001（2000版）质量管理体系运作。
○4严格履行合约条款，保证质量、份量，用心服务。
○5文明礼貌的为贵公司员工供餐。
○6我方所有员工必须身体健康并持有效“健康证”，及接受贵公司的相关纪律约束。
○7我公司夏天免费为贵公司员工提供凉茶、糖水服务。
○8我公司免费为贵公司员工提供餐饮场所责任险。
○9随时接受贵公司的改善意见，并即时妥善处理。
○10我公司同贵公司相关机构共同参与监督和管理。

以上是我东莞市真膳美膳食管理有限公司结合贵公司实际情况所做的经营方案策划书，方案中未尽事宜，敬请指出，真诚地希望贵公司能与我们站在双赢的立场上达成合作关系。
最后，感谢贵公司对我们的信任，我坚信我们的专业是您们的选择。

此致：
商祺

东莞市真膳美膳食管理有限公司
2005年10月18日

Ⅳ 制造业质量月活动策划方案

XXXXXX机械制造有限公司
2009年质量管理月活动计划
2009年7月份为公司开展的第二次质量管理月活动。本月的主题是： 全员品质 持续改进。具体实施方案如下：
一、组织领导
成立XXXX机械制造有限公司2009年度"质量管理月"活动领导小组。
组 长：XXXX
副组长：XXXX
成 员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
二、宣传动员
通过开展形式多样的宣传活动，积极引导全体员工融入到活动中来，努力形成"人人都知道，人人都重视，人人都参与，人人都作为"的良好氛围。
（一）行政部负责组织召开公司2009年"质量管理月"活动动员大会（定于7月1日）。
（二）行政部负责制作“质量管理月”宣传横幅，在公司办公楼主入口及生产车间等场所悬挂，进行广泛的“质量管理月”活动的宣传；在公司宣传橱窗上进行“质量管理月”宣传教育，宣传“质量管理月”相关活动开展情况。7月1日前完成。
（三）、行政部负责创办《XXXX机械制造有限公司2009年"质量管理月"活动板书快报》，及时报道公司及各部门开展"质量管理月"活动的相关内容，将"质量管理月"活动的工作信息传递给公司员工。7月1日前完成。
（四）、开展"质量创新、干部先行"的主题活动，利用各级干部在公司内的先锋带头作用，对员工进行引导和带动。 预定7月2日实施。
（五）、各部门应在公司总体宣传活动布置的基础之上，结合部门工作利用各类有利的方式方法开展再学习、再宣传活动，充分利用公司"质量管理月"活动板报等载体，提高全员的参与意识。 7月1日~7月30日。
三、内部诊断
（一）、我为公司提建议，公司为我发奖金：由公司设立意见箱，员工可通过剖析现状，深入挖掘影响公司管理、产品、工作和服务等一系列质量因素，向公司提出正面的改进意见或建议。公司实施建议有奖（只要从有利于公司的角度出发，意见或建议收到后经审核属正面性质即奖10元）；对可马上实施的合理化建议，在实施后依改进所取得的成果大小，酌情再奖励50~500元。7月1日起作为公司一项管理制度：“提案改善活动”，长期保持和实施。
（二）、利用"质量创新、干部先行"的主题活动，由各部门经理负责，对部门间的相互配合现状，提出至少一项改进意见，由改进部门提出改进方案，落实后，大家共同评议改进成果。相互促进，互补不足。预定于7月2日讨论，7月3日~7月20日实施。7月22日评议结果。
（三）、公司组织各部门实施一次深入的自查和互查工作。由品管部提供审核表单，各部门经理会同，对各部门的主要质量因素进行审核，确认控制状态，对发现的问题进行限期改进和改善。预定于7月10日实施。
四、员工的教育培训与技能大比武：
（一）、岗位知识培训：延续并升温由制度培训和知识竞赛所引发的热潮，由各部门结合工作内容和当前的实际需要，在2009年6月30日前提出进一步的教育培训计划，然后利用日常帮带、工作例会、专题培训等形式开展教育培训，做好培训记录。目标是岗位技能的提升和工作质量的提高。根据工作的具体内容不同，教育培训可涵盖或重点选择其中的设备操作，产品标准，产品检验，设备管理，现场管理，ISO9000质量管理体系，安全管理，企业管理，服务和团队协作等方面来作展开。
（二）、操作技能大比武：
1. 检测比赛--品管部（第一周：主旨：又准又快）；
2. 焊接技能比赛--钣金车间（第二周：主旨：又好又快）；
3. 成品组装比赛--总装车间（第三周：主旨：又好又快）；
4. 喷漆比赛--喷漆车间（第四周：主旨：质量最佳，又省又快）。
5．其他合适的技能比赛：欢迎提出，赢取建议奖金！
五、重要客户走访：
由营销部牵头，技术部、品管部、生产部参加，对重要的客户选2~3家，倾听意见和建议（质量、交期、配合度方面），加深客户关系，提升双方互动性。
六、重点供应商实地考核：
由品管部与采购部共同牵头，由技术部、生产部参加，对重点供应商选2~3家，针对其质量、成本、交期、配合度等到厂商处进行实地考察，提出改进要求，面商改进方案，跟踪改进情况。突出示范效应，带动其他厂商的主动改进。
七、总结及评估改进成果：
各部门要真正理解和把握"持续改进"的精髓和意义，按照策划-实施-检查-处置的PDCA方法来评估和改进运作的项目。只有通过持续改进，才能达到和超越预期的目标，提高管理水平，为客户提供更为满意的产品和服务，最终实现公司整体效益的不断攀升。
各部门对改进的项目，在实施过程中要对照阶段、进度和标准等方面的安排，检查是否按照计划的要求进行运行。对已完成的项目，要认真进行评估。对改进的项目在阶段性自行检查中发现可以进一步提升的，应按更高的要求与目标进行改进。
改进的成果及工作开展的情况，及时上报至领导小组。同时利用宣传板报快速报道。
八、全面提升：
各部门在开展"质量管理月"活动时，应及时总结经验，通过活动，促进工作。建立健全管理的规章制度，形成长效机制。应当以"质量管理月"活动为契机，围绕公司发展目标和发展方向，进一步将先进的管理理念延伸到工作的各个方面。由点到面，将"质量管理月"活动中好的做法扩展到生产、经营和管理的各项工作中；对于具体的每一项工作要努力做到"精、严、细、实"，全员应真正树立起质量意识。持续地改进和提高我们的各项工作质量，从而全面推动公司工作。
九、有关要求
（一）、定于2009年6月24日10时，由部门以上经理审核确定行动方案的可行性并确定就本方案的贯彻实施的具体措施和工作计划。
（二）、各部门以周为单位制订和分解工作进度。
（三）、在每周例会最后利用二十分钟左右的时间，由各部门负责人向公司"质量管理月"活动组汇报各部门负责牵头的活动或部门内部活动的开展情况。
（四）、2009年8月10日前形成整个阶段性总结材料，利用照片、文字说明及其他成果展示的方式进行汇总，并公布于质量管理工作活动板报进行后续宣传。
（五）、公司对整个"质量管理月"活动的开展情况进行列入绩效考核，并根据考核的结果实施奖惩。对于阻挠、防碍或不配合质量管理月活动的人员，依公司管理制度进行惩处。造成重大损失的，依相应管理规定实施索赔。
十、经费预算：暂定一万元，依实际发生额可能会有适度增减，实报实销。
（一）、差旅及交际费用约7000元；
（二）、各类培训费用、竞赛及比武奖金及其他各类材料耗费约为1700元；
（三）、提建议有奖奖金费用7月份预计1000元。后续另计。

Ⅵ syb创业计划书

水平较低,对以"厨房"和"卫生间"为主要服务对象的小家电消费很少.据统计,目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种,而欧美国家这一统计数字高达37种.据统计,每年国内有至少260万住户搬入新家,随着人们生活水平提高,对"厨房"和"卫生间"的日益重视,小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力,小家电的市场发展前景非常广阔.今后2至3年内,我国小家电行业将步入黄金发展阶段,市场需求量年增幅有可能突破30%.

对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种.目前全国生产浴霸的企业为376家,2001年国内销量估计为400万台,2002年为550万台,2003年达到700万台,销售额超过10亿元.在城市居民家庭中,浴霸拥有率不到15%(2004年),国内消费者对浴霸认同度达82%,市场空间巨大.

浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势,其中杭州奥普浴霸2004年销售额为2.6亿元,市场分额第一.目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江,广东一带,但其中小厂居多,多为仿制或OEM,自主研发能力不强.

我国长江流域地区,大多住宅没有暖气,冬季洗澡取暖一直是个大问题.虽然有浴霸和暖风机,但人们更期待一种简便,有效的取暖器具.根据我的调查,人们对本产品的印象还是不错的,市场潜力巨大.

比照浴霸和暖风机市场,本产品销售市场至少在5--10亿元以上.

我们完全可以借助专利技术优势,迅速占领浴室取暖设备市场,建立自己的品牌和销售网络.

(以上数据来源于《消费日报》,中国家用电器协会)

二、我们的目标

我们的目标是,在2006年制出样品进入市场,发展地市级以上代理商10-15家,销售额在200万元以上,2007年达到500万销售额,2008年达到2000万销售额,利润率保持在30%--50%.

三、资金使用

由于本产品以前市场上从未有过,所以初期样品试制,模具开发等费用投入较大,估计在10—15万元;

各种认证,许可证,商标:5万元;

公司组建,购买相关办公用品,人员招募,公司网站等:10万元;

房租水电费,人员工资(半年):15万元;

参加展会,广告费:10万元;

小批量生产成本(5000件): 20--25万元;

周转资金:20万元.

合计:100万元.

四、产品成本及盈利分析

为节省费用,降低投资风险,先期的小批量生产以委外加工为主,暂不购买生产设备.本产品主要包括:桶体,盖子,加热盘,漏电保护器,防干烧保护器,开关,蒸汽调解板,底座,密封圈.其中加热盘7-8元,漏电保护器12元,防干烧保护器1.5元,开关0.5元,其余为塑料件,价格15元,另外产品包装,接线螺丝,运费等,成本合计在40元以下.

批发价暂定为80元,每个毛利为40元,估计两年能收回投资并稍有盈利.

(以上数据是调查的零配件经销商,还有向下浮动的可能)

五、销售前景

目前市场上还没有同类产品,产品销售压力较小.建议利用各地电器批发商现成的销售网络,进行代理销售.目前已与多家商家联系过,初步达成销售意向.

六、合作方案

本专利项目是非职务发明,专利权为个人所有.具体合作方式由双方协商议定.

七、原材料供应方案

可外协生产,无特殊要求.

八、本项目的未来

由于本产品制造简便,门槛不高,难免被人仿造.除了加强打假力度之外,不断升级产品也是拓展市场的必要手段.目前,已开发了两款样品,准备在明年继续推出3-5款新品,随着产品的升级换代,我们必能牢牢站稳市场.
创业计划书
市场分析：社会的激烈竞争就是人才的激烈竞争，家长望子成龙对孩子要求很高，学生学习不得法，压力很大，他们需要家教的帮助，可是往往寻找无门；另一方面，做家教是大学生创收的唯一直接途径，可是他们又很难联系到工作。这种信息不对称的现象需要充当桥梁的家教中介来调节。目标：解决贫困大学生经济困难，降低家长同学寻找家教成本，提高大学生实际公司运营的能力．

组织结构：董事长、总经理、财务部、策划部、客户部、广告部、人事部
董事长：监督指导整个工作流程，对重大决定有最终的决策权

总经理：组织讨论，对工作效益定期进行反思、总结，在具体工作中起到轴心作用
财务部：财务管理预算审核工资发放年末利润分配财务监管
策划部：战略规划制定公司长、短期业务计划、完善公司制度总结公司工作情况制定学生家教协议

广告部：制定宣传方案广告策划张贴海报及传单发放

客户部：家长信息及学生信息档案管理接受客户咨询、投诉进行客户回访与学生签订协议

人事部：人员调配招聘解雇成员奖惩评定

%上缴基金会，20%作为盈余公积,余下的为股东分红

工作地点：总部设在9#108室，平时采取手机联系的流动办公形式（笔记本记录要汇总到总部）

工作时间：每天，每周至少开一次会，整理资料，总结经验，为下一周工作做准备

宣传途径：主要通过散发传单，张贴海报，还可以通过宿舍阿姨、老师介绍。重视公司形、建立良好口碑，重视口耳相传的宣传作用。

我们的优势：1、全国重点大学（名牌效应）

2、 由在职老师、在校学生操作运营，可信度高

3、 所得收入10%捐如基金会，体现出商业目的之外的慈善宗旨，得 到社会认可

我们的特色：1、价格较低：为普通家教中介（100~120）的一半

2、公开网站（内附公司合法证明）可信度高，同时网站上有登记师生双方的详细信息， 家教老师有主动的查询权

3、充分考虑交通问题，以长沙市地图为基准，尽量连接最近的两点，为同学节省车费和时间

4、反馈机制：定期采用随机抽样的方法对以往顾客进行电话访谈，收集意见和建议 ，网站建有意见箱
违纪处罚制度:1.擅自扣留或转卖学生或家长信息，每条按信息费予以处罚，严重者经股东大会共同商定处罚

2.私吞业务过程中产生的商业回扣，一经发现予以警告，回扣上缴，严重者免去年终奖金

3.擅自挪用公司资产、资金者，要求原数返回，给予相应的公司行政处罚，严重者开除出公司

4.虚报费用者根据实际情况予以处罚，若虚报费用不超过实际费用的25%，给予警告，并自行弥补账款，若虚报费用占实际费用的25%到50%之间，则同时要处以双倍罚金；虚报费用未达实际费用两倍者，开除出公司

长期规划：

我认为公司发展一年以上，资金充足，规模扩大的情况下，最需要改进以下三方面：

1、网站完善

建成完整的管理信息系统模式，同学上网输入自己的详细资料（身份证、学生证需扫描 ）登记过后，可以通过显示的辅导对象的详细信息与要求完成成双向选择操作，同时他的状态（是否工作）及资料备档到公司记录中。本网站还提供在地图进行交通便利的筛选功能 。

2、宣传力度

在长沙晚报、潇湘晨报等知名报纸上刊登广告（针对主要通过看报来了解周遭的知识分子）在资金条件允许的情况下，可考虑在湖南卫视上打广告，因为家教公司一般都名不见经传，很少有这种气魄，所以我们更容易一炮打响，占领市场。

3、机构重建

招收员工，成为较高层领导，根据实际情况调配任务，“行商坐贾”，进入计划、讨论、监督阶段。

心甜甜品店创业计划书
一、创业目标
经营目标
在南京师范大学泰州学院建立首家专业甜品店——心甜甜品店，经营范围为中西式甜品。品种包括冰淇淋蛋糕类、冰淇淋类、冰淇淋曲奇饼类、沙冰刨冰类、糖水类、羹（露）类、粥类、果汁类、调味乳制品类、布丁类、药膳滋补炖品类、凉茶类、龟苓膏类、中式传统点心类等。
经营宗旨
甜美、健康、时尚。

二、市场及竞争分析
市场介绍
南京师范大学泰州学院是一个很年轻的学校，建校至今仅2年多。目前校内缺乏一家能够系统化管理的甜品店。而本计划所拟建的心甜甜品店正是填补了这样一个空白。

市场竞争分析
南京师范大学泰州学院是一个年轻的学校，校内一切设施正在完善之中，资源困乏，学生的消费环境更令人担忧，饮食问题亟待解决。我们的服务宗旨能够克服以上所述的困难，能够满足目标消费者的需求，能够很快的切入这块市场，我们的经营理念能够支撑起属于我们的天空。经过分析，我们可以开拓这个市场。心甜专业经营甜品，坚持品牌化差异化人性化的经营。用润物细无声的渗透方法，建立和扩大知名度和美誉度，让消费者从认识我到爱我，买我。

目标顾客
有人误认为女生比男生更喜爱甜食，其实是个错误。事实上，口味的喜好并无性别之分，许多男生也喜爱甜品。不少女生为了保持苗条身段或为了减肥，往往视甜食为洪水猛兽。而且如今消费者越来越理智。所以心甜的目标顾客是全校学生。

三、产品与服务特色
原料专业，放心更多
心甜与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供应商建立合作关系，在心甜店堂内点餐区域和各类宣传品上进行标识。从原料供应商值得信赖的角度出发，给顾客一种食品安全能够确切得到保障的感觉。
品种丰富，选择更多
另朋友你可以参看下面这家最专业的甜品冷饮网站，会给你很多有关于甜品店开业以及管理方面的知识。
中国甜品糖水培训网，甜品,糖水,冷饮行业最有影响力网站,开甜品店,糖水店,冷饮店到中国甜品糖水培训网。中国甜品糖水培训网提供最为全面的甜品、糖水、冷饮开店知识以及技术。每天均有新的糖水技术、糖水店经营知识、糖水行业新闻、开糖水店的故事、糖水店创业心得等文章。中国甜品糖水培训网会教你如何开甜品糖水店，查看这里你会学到不少糖水制作、糖水原料、糖水设备、糖水店经营方面的知识：

Ⅶ 想在班级举办现场写三行诗大赛，有什么建议吗

想要在班级举报一个三行诗大赛，我提这么几个建议：
一，首先，就是要写一个策划方案。这个可以说是整个活动的一个骨干了，因为接下来的活动就要按这个进行，没有这个方案的参照，这个活动就会变得没有头绪，杂乱无章。所以，写一个好的策划方案是很重要的。

二，就是要有赞助。这个也很重要，可以说没有赞助，活动也是无法进行的。因为赞助就是为你的活动提供经费的。通常，每个活动的举行都会拉赞助，比如社会上的各种单位的。你给人家做宣传之类的，人家给你经费。然后你就可以用这些钱给你的活动用。因此这个步骤也是很重要。

Ⅷ 企业建议箱的作用

企业意见箱的作用：
1、给员工一个平等的信息平台，员工可以在相对安全感的状态下（匿名）提出意见及建议。
2、给一般员工和企业之间职位高的人一定震慑性，有随时可能被举报的危机感。
3、给企业高层一个获得基层信心的渠道。
一个优秀的企业，一定会重视基础管理，敢于自我批评，重视员工的声音，如此总经理信箱可起到良好的信息互递作用，有效控制上司滥用职权、以权谋私、贪污受贿等等现象，是对员工的一种保护。
企业意见箱意义：
一、营造一种积极向上的团队氛围，促进良性竞争。企业的组织架构实际上永远是金字塔形状的，不管是正的还是倒的，所以失败了不要气馁，平台毕竟是有限的。这个时候，HR人员在宣传时应掌握好度和方向，比如可以使用日事情的计划管理功能，专门设置一个员工意见板块，管理员根据权限设置可以查看的人（比如HR主管或者上级领导），实时地查看员工的各类意见，这样比设置意见箱更加高效，极大地增强了上下级的沟通速度。
二、企业在成长，员工也要跟上，跟不上就将面临淘汰。这种意义要清醒地认识到企业的实际情况是否在成长，销量每年是否都在快速增长，市场是否每年都在扩大，企业规模是否都持续在扩建，人员是否持续在增加，员工的收入是否也持续在增加，答案是肯定的，那么恭喜你，你所处的企业是实打实的成长企业，机会多多，你可得抓紧时间提升自己，以免与机遇失之交臂。答案不定或是否定的，那么你也要跟上形势，不要懈怠，努力提升自己的能力，当企业下定决心改变现状时，你的机会就来了；当然你的能力提升了，有更好的外面机会来临，也不是不能换换环境的，俗话说得好：“树挪死，人挪活”。不管是哪种情况，HR所做的，就是要辨别出哪些人取得了实质的能力成长，为企业成长或改革需要选好适当的人。

Ⅸ 公共关系,模拟公关策划

这么复杂的问题没个几百分悬赏是没人答的，我就好心给你顶个，别给沉下去了

Ⅹ 企业企划案需要提及那些方向

企划案的格式

由于企划的本质是无中生有、变化多端的，所以原则上企划案不应有固定的格式、架构或大纲。
不过对毫无经验的企划人而言，要思索出企划案的格式或架构是极不容易的事，因此本篇依性质的不同，编写出几种常见的不同企划案之格式，以供企划生手撰写企划案时参考。其实这些企划案的格式对企划老手也有参考价值，企划人可凭这些格式为基础，然后依据自已的需要增减，改良出一个自己满意的新格式。

格式1、一般企划案
（一） 企划案各称
企划案的各称必须写得具体清楚，举例来说，“如何防盗企划案”这样的各称，就不够完整、明确，应该修正为“某某市1990年6月12月社区防盗企划案。”
（二） 企划者的姓名
企划案者的姓名、隶属单位、职位均应一一写明。如果是企划群的话，每一位成员的姓名、所属单位、职位均应写出。若有公司外的人员参与，亦应一并列明。
（三） 企划案完成日期
依企划案完成的年月日据实填写。如果企划案经过修正之后才定案的话，除了填写“某年某月某日完成”之外，应再加上“某年某月某日完成”之外，应再加上“某年某月某日修正定案”。
（四） 企划案目标
企划案的目标写得愈明确、具体、愈理想。
（五） 企划案的详细说明
这是企划案的本文部分，也是最重要的部分必须把企划案的内容，包括；企划缘起、背景资料、问题点与机会点、创意关键等，做详细的说明。
（六） 预测效果
实施本企划案所需的费用与预定的进度，还有必须的人力、设备等，详细列表说明。
（七） 根据手中握有情报，预测企划案实施后的效果。一个好的企草案要，其效果是可期待、可预测的，而且其结果经常与事先预测的效果相当接近。
（八） 参考的文献资料
有助于完成本企划案的各种参考文献资料，包括：报纸、杂志、书籍、演讲稿、企业内部资料、政府机构的统计资料等，均应列出，一则表示企划者负责任的态度，再则可增加企划案的可信度。
（九） 其他备案之概要说明
由于达成 目标的方法一定不只一个，所以在许多创意的激荡之下，必定会产生若干方案。因此，除了必须把选定此方案的缘由详加说肯外，也应将其他备案一并列出，以轩不时之需。
（十） 其他应注意事项
为使体企划案能顺利推展，其他重要的注意事项得附在企划案上，诸如：
执行本企划案应具备的条件
必须获得其他向全体员工说明本企划案之意义与重要，借以培养群体的共识。
格式2 行销企划案
行销企划案的架构可分为两大部分，一是市场况分析 ，一是企划案本文。市场状况分析

为了要了解整个市场规模之大小以及竞争对手之情势，市场状况分析必须包含一列14个项目。
1、 整个产品市场的规模。
2、 各竞争品牌的销售与销售量值的比较分析。
3、 竞争品牌各营业通路别的销售量与销假售值的比较分析。
4、 各竞争品牌市场占有率的比较分析。
5、 消费者乍龄性别、籍贯、职业、学历、所得、家庭结构之分析。
6、 名竞争品牌产品优缺点的比较分析。
7、 各竞争品牌市场区隔与产品定位的比较分析。
8、 各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
9、 各竞争品牌促销活动的比较分析。
10、各竞争品牌公关活动的比较分析。
11、各竞争品牌销售通路的比较分析。
12、各竞争品牌销售策略的比较分析 。
13、公司的行润结构分析。
14、公司过去五年的损益分析。
企划案本文

一份完整的行销企划案，除了必须有占术的详细市场状况分析资料之外，还包括公司的主要政策、销售目标、推广计划，市场调查计划、销售管理计划、损益预估等六大项。这六大项就是行销企划案的本文，兹分别说明于下。

（一） 公司的主要政策
企划者在拟订行销企划案之前，得与公司的高阶主管，就公司未来的经营方针与策略，做深入的沟通与确认，以决定公司的主要政策。下面就是双方要研讨的细节。
确定目标市场与产品的定位。
销售目标是扩大市场占有率，还是追求利润。
价格政策是采用低价，高价，还是追随价格。
销售通路是直营，还是经销，或是两者并行。
广告表现与广预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。

（二） 销售目标
所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内必须达成的营业目标。
一个完整的销售目标应把目标、费用以及期限全部量化了。
销售目标量化之后，有下列的优点：
1、 可做为检讨整个行销企划案成败的依据。
2、 可做为评估绩效的标准与奖惩的依据。
3、 可做为下一次拟订销售目标之基础。
（三） 推广计划
企划者拟订推广计划的目的，就是要协助达成前述的销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
1、 目标
企划者必须明确地表示，为了协助达成整个行销乍划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。
2、 策略
决定推广计划的目标之后，接下来就要拟订达成 该目标的策略。推广计划的策略包括了广告表现策略、媒体运用策略、公关活动策略等四大项。
（1） 广告表现策略：针对产品定位与目标消费群，决定广告的表现的主题，以前例来说，那么该广告表现的主题须提高品牌知名度。
（2） 媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视收音机、传单、户外广告、车厢广告等。要选择何种媒体？
（3） 促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动，所希望达成的效果是什么。
（4） 公关活动策略：公关活动的种种方式，公关的对象以及举办各种公关活动，所希望达成之目的是什么。
3、 细部计划
详细说明达成每一策略所采行的细节。
（1） 广告表现计划：报纸与杂志广告稿之设计，电视广告的CF脚本，收音机的广播稿等。
（2） 媒体运用计划：报纸与杂志广告，是选择大众化或是专业的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等等；电视与收音机广告，选择的节目时段与次数。
（3） 促销活动计划：包括POP、展览、示范、赠奖、抽奖、赠关样品、试吃会、折扣战等。
（4） 公关活动计划：包括股东会、发公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、传播媒体之联系等。
（四） 市场调查计划
市场调查在行销企划中，属于非常重要的一部分，因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟订行销企划案最重要的分析与研判之依据。此外，前述第一大部分市场状况分析中的14项资料，大多可透过市场调查获得，由此亦可知市场调查之重要。
然而，市场调查常被高阶主管与企划人员忽略了。许多企业每年投入大笔广告费，可是对市场调查却吝于提拨，这是相当错误的观念。
（五） 销售管理计划
销售管理计划包括销售主管制职员、销售计划、推销员的甄选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度等。
（六） 损益预估
任何行销企划案所希望达成的销售目标，追根究底还是追求利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前纯益。
只要把该产品的预估销售总值减去销货成本、营费用、推陈出新广费用后，即可获得该产品之税前纯益。

格式3 新产品开发企划案

内部考虑因素
（一）选择新产品
市场情报。 新产品性质。 估计潜在之市场。 消费者接受这可能性。 获利率之多寡。
（二）新产品再研究
同类产品之竞争情况。 预估新产品之成长曲线。 产品定位之研究。
包装与式样之研究。 广告之研究。 销售促进之研究。 制造过程之情报。 产品成本。 法律上的考虑。 成功机率。
（三） 市场计划
1、产品计划
决定产品定位。 确立目标市场。 品质与成份。 销售区域。 销售数量。 新产品发售之进度表。
2、名称
产品之命名。 商标与专利。 标签。
3、包装
与产品价值相符之外貌。 产品用途。 安装的式样。 成本。
4、人员推销
推销技巧， 推销素材。 奖励办法。
5、销售促进
新产品发表会。 各种展示活动。 各类赠奖活动。
6、广告
选择广告代理商。 广告的诉求重点。 广告预算与进度表。 预测广告之效果。
7、 公共关系
与有关机构之公关。 与上下游厂商之公关。 公司内劳资之关系。 与各传播媒体之公关。
8、价格
订定新产品的价格。 研讨公司与消费者的利润。 研讨合理的价格政策。
9、销售通路
直销。 经销商。 连锁商店。 超级市场。 大百货公司。 零售店。
10、商店陈列
商店布置。 购买点陈列广告

11、服务。
售中服务。 售后服务。 诉怨之处理。 各种服务之训练。
12、产品供给
进口或本地制造。 品质控制。 包装。 产品之安全存量。
产品供给进度表。
13、运送
运送之工具与制度。 运送过程维持良好品质之条件。 运费之估算。 耗损率。 耗损产品之控制与处理。 退货之处理。
14、信用管理
会计程序。 征信调查。 票据认识。 信用额度。 收款技巧。
15、损益表
营业收入。 营业成本。 营业费用。 税前纯益与税后纯益。

外部考虑因素
（一）消费者之行为研究
购买者的需要、动机、认知与态度。
购买决策者、影响决策者、产品购买者、产品使用者。
购买时间。
购买地点。
购买数量与频率。
购买者的所得。
（二）与消费者之关系
产品特点与消费者之利益。
消费者潜在之购买能力。
（三）与竞争者的比较
公司规模与组织。 管理制度。 推销员之水准。 产品之特色与包装。
产品之成本。 价格。 财务能力与生产能量。
（四）政府、社会环境与文化背景
法律规定。 经济趋势。 社会结构。 人口。 教育。 文化水准。 国民所得与生活水准。 社会风俗与风尚。

格式4 广告企划案
（一）市场会析
目前市场的规模。 目前的市场占有率。 市场未来的潜力。 通路情况。 各竞争品牌情况。
（二）消费者分析
决策者、影响决策者、购买者、使用者。 消费者的特征。 重级与轻级消费者的购买量与购买频度。 消费者购买的时间。 消费者购买之地点。 消费者购买的动机。 消费者选购之资料来源。 品牌转换情况。
指各购买度。 品牌忠实度。 消费者使用产品状况。
（三）产品分析
产品之寿命周期。 产品的品质与其功能。 价格。 包装。 产品的旺季与淡季。 产品的替代性。
（四） 企业分析
企业之历史与经营项目。 该企业在同业中之地位。 该企业给消费大众之印象。 该企业之特性与竞争之优缺点。 该 产品在公司里的地位。
（五） 推广分析
与竞争品牌广告之比较。 与竞争品牌人员销售之比较。 与竞争品牌销售促进之比较。与竞争品牌服务之比较。 与竞争品牌公关之比较。
（六） 问题点与机会点
（七） 市场策略
目标市场。 市场定位。
（八） 产品策略
产品U. S. P. 新产品开发。
（九） 广告策略
1、目标
设定目标的层次 设定欲达成的目标值
2、设定诉求之对象
诉求对象之特性 媒体接触诉求对象之概况
3、期间与地区
广告活动的期间 广告期间之分量别 广告活动之地区
4、预算
总预算额 期间别之预算分配 地区别之预算分配
（十） 广告表现
广告所要传达之产品特性。 传达之方式 被选用之广告媒体的特征。
（十一）媒体策略
设定媒体之目标 报纸、电视、广播、杂志等四大媒体之组合。
选择该媒体之哪一种？ 选定媒体单位。 发稿之次数不清 发稿之进度表。
（十二）附件
报纸完稿 杂志完稿 CF

格式5、员工训练企划案教育训练企划书
（一）训练需要之评鉴
学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。
训练须兼顾公司与员工之需要。
员工之训练需要可经由调查而得知。
（二）训练企划的推动者
员工教育训练 须由上而下才会有效果。
训练企划案不但要获得级主管之参与支持，而且他们大力推动，否则一切空谈。
（三）经费来源
教育训练是一种长期投资。
公司应每年编列预算，支持各种训练。
（四） 训练目标
确定训练的目标。为达成公司之要求？员工个人的需求？还是配合新工作之推展？
长期的目标还是短期的目标。
训练目标须让受训者充分了解。
（五） 训练时期
定期训练
不定期训练
营业淡季是训练之好时期
（六） 训练方式
传统授课方式。
讨论方式
角色扮演方式
以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会
（七） 课程设计
依满足训练需要并达成训练目标而设计。
须事先与讲师充分沟通。
课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。
（八） 聘请讲师
从公司优秀干部中挑选或外聘。
须让讲师充分了解受训对象与训练目标。
教材请讲师事前写妥。
事先让讲师熟悉授课场所。
（九） 训练场所
自备或外租
宽敞、安静、光线为注意事项。
讲台、麦克风、黑板是重要教具
（十） 评估训练成果
原则上依训练目标为评估训练之成果。
结训后应测验怪了解受训者吸收之多寡。
观察受训练之成长与工作成效借以评估训练的成果。
（十一）奖励制度
测验成绩优良者，发奖与奖金以激励之。
测验成绩并入个人考绩。
受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。

格式6 推销员训练企划案

训练的意义
什么人去干推销员呢？一般人的看法是：阿猫阿狗都可干推销员。换言之，只有那些找不到好工作、无可奈何的人，才会去干推销员。
由于上述观念的作崇，所以一般公司对推销员的训练均不重视，在新进推销员报到之后，简单予以产品介绍说明之后，再给予几份产品说明书与价格表，就要他们出去推销了。对推销员之训练如此草率，当然不可能寄望有良好的业绩表现。
后来，公司经营者与业务主管逐渐发现，马虎式训练，使推销员与公司均蒙其害。他们逐渐了解，必须给予推陈出新员严格而完整的训练，才能要求推销员有优异的表现。就像战场上的士兵一样，在未经训练前，有如一盘散沙；经过严格训练后，士气高昂，才有可能打胜仗。
训练的目的
丰富的商品知识与精湛的推销技巧是任何成功推销员的两大基石。因此，新进推销员训练的主要的目的，就是灌输商品知识佤传授优异的推销技巧，诸如；商品的特色、商品对顾客的好处、商品推陈出新销的对象、推陈出新销方法与步骤等。
此外，受过训的推销员才会抛弃职业上的自卑，对自己产生自尊与自信。
训练的要素
一流的推销员绝非天生，而是后天孕育训练而成的。在撰拟推销员训练企划案时，至少要包括5W与1H。
何谓5W与1H呢？那是指：为何（WHY）？何人（WHO）？何时（WHEN）？何处（WHERE）？什么（WHAT）？如何进行（HOW）？
（一） 为何？
新进推销员之养成教育。
推销员之在职进修教育。
问题推销员之矫正训练。
（二） 何人？
1、 受训的是什么人？
新进人员还是在职人员？
正常推销员还是问题推销员？
受训者的教育程序？性别？年龄？
受训人数
2、 授课讲师是什么？
业务部门主管？训练部门主管？或者，优秀的推销员？
外聘乍管公司之讲师或大专院校之教授。
上述两项可依实际需要交叉使用。
（三） 何时？
依对象之同，考虑训练的时人与训练时间之长短。
1、 训练的时机
新进推陈出新销员须在进入公司后立刻举办。
在职推销员每年至少应有一次进修教育。
在职推销遭遇困境时，可采个别或小组讨论之训练。
2、 训练时问之长和短
新进推销员从一星期到数个月不等。
在职推销员之进修教育约七至十天。
针对问题之个别与小组讨论训练，从一至数小时不等。
（四） 何处？
公司的会议室、餐厅、礼堂等。
若公司易受干扰，可向企管顾问公司租借。
如果采需膳宿之数天训练，需另作安排。
（五） 什么？
训练的内空包括：知识、态度、技巧、习惯等四大项。
1、 知识
基本知识；公司之沿革、规章、方针、组织、福利、经营理念、分公司所在地、工厂地点等。
商品知识：商品名称、种类、价格、品质、性能、特点、原料、成份、设计、构造、制造过程，有效期间、使用方法等。此外，市场之现况、竞争商品之情报、有关之法规等。
实务知识；估价方法、订货单、契约书、请款单、收据、发票、支票、本票等。
2、 态度
对公司之态度；引以为荣，绝对忠诚。
对产品的态度；值得顾客花钱来买。
对顾客的态度；满足他们的需求。
对他人的态度；喜欢别人，相信人性本善。
对自己的态度；绝对诚实，充满自信与自尊。
结未来的态度；实事求是，乐观向上。
3、 技巧
如何推销自己。
开拓潜在客户的方法。
访问前的准备工作。
约见客户的技巧。
商谈说肯的技巧。
实演证明的技巧。
促成销售的技巧。
信用调查与收款的技巧。
处理拒绝的技巧。
处理客户诉怨的技巧。
4、 习惯
订定目标、工作计划、时间管理、访问预定表、访问记录表、自我训练。
（六） 如何进行？
训练的方式可为集体训练与个别训练。
1、 集体训练方式
传统讲授方式
个案计论方式
角色扮演方式
2、 个别训练 方式
即采用个别单独训练之方式，此种方式常用于问题推销员之训练，或实地推销训练时实施之。
（七） 教材与教具
1、 教材
讲义、参考书、课程表、授课评鉴表、个案讨论、讲师自我评价表、角色扮演分析评价表等。
2、 教具
黑板、粉笔、挂图、扩音器、、投影机、放映机、幻灯片、影片、录音带等。

训练的阶段
推销员之训练可分为下列五个阶段；
（一） 心理准备
强调推销员接受训练，无论对公司或对他个人都有莫大的裨益。千万不能使推销员有被迫受训的感觉，因为只有在推销员强烈的学习欲望，以达到训练之最大效果。
（二）说明
推销员要做什么？为什么要做？如何去做？在训练课程中都要说明清楚。
（三）示范
在详细说明，确信受训者已经完全了解之后，还得用动作示范给他们看。因为示范不但比口头说明更容易了解，而且不会发生误解。
（四）观察
前述三个阶段，均属于“知”，“知”之后必须“行”，若无“行”，则“知”就等于“无知”了。
推销员实地访问推销是重要的受训阶段，通常须由资深推销员在旁观察。若不懂，立刻指导；若错误，立刻纠正。
（五）监督
监督是训练成效之评核工作。训练究竟发挥了多少效果？课程内容是否需补充？讲师表现如何？新进推销员中符合标准者有多少人？脱落率又有多少？

格式7 公共关系（PR）企划案
目标与目标群
（一） 公共关系的目标
公共关系企划的第一部分就是确定实际工作的目标。
公共关系的目标须根椐公共关系调查的结果。
公共关系调查的内容包括；（1）公司组织、公司总目标、发展方向、人员素质、目前重大工作。（2）了解公司在消费大众心中的形象。（3）了解竞争对手公共关系之情况。
（二） 公共关系的目标群
设定公共关系的目标之后，就得根据目标选定目标群。
公共关系的目标群包括；消费大众、社区大众，公司员工、经销商、供应商、传播媒体等。
依据选定目标群的重要程度，划分目标群的先后，例如；主要影响者、次要影响者、再次要影响者等。

媒介与活动

确立目标群后，即可针对目标群选择沟通媒介与活动方式；
(一)公共关系的沟通媒介
1、 大众会传播媒介
报纸
电视
杂志
广播
2、 小众传播媒介
口头式传播；如演讲、会议、面谈、电话的联系等。
书面式传播；信函、海报、传单投递等。
3、公司制作的 媒介
企业内刊物、公司简介、书籍、录影带、录音带、幻灯片等。
（二）公共关系的活动方式
1、 针对消费大众的活动方式
组织各种消费团体到公司参观，让他们了解生产过程与企业规模。
透过报纸、电视、杂志、广播等大众传播媒介，把公司的经营理念、奋斗经过、管理风格介绍给大众。
出版公司或创办人的传记、介绍企业的经营管理与奋斗理想。
不断改善服务的品质，设专责机构解答公司产品的各项疑难。
配合公司产品，出版公益手册，大量赠送。这些公益手册。
重视诉怨，设专门机构，以处理各种大小诉怨问题。
成产基金会赞助或举办体育活动、文化活动、教育活动、慈善活动以及其他公益活动。
2、 针对社区在大众的活动方式
消费大众与社区大众的不同，前者指全国大众，后者指一地区或城市的大众。
透过社区的报纸与电台，让社区大众了解乍业的运作情况，特别是他们最关心的废气、废水、噪音等公害处理情形。
经由社区的各类领导人物与意见领袖，使社区大众了解企业存在的意识与企业对社区的贡献。
提供资金提高社区的医疗保健水准，如举办健康讲座、社区消毒、免费义诊等。
提供资金提升社区的教育水准，如举办各种技艺与语言讲习班，老人进修等。
提供资金丰富社区的文化生活，如举办文化讲座、展览会、音乐会、土风舞会等。
提供资金举办各种体育活动，以提升社区的体育水准。
提供资金加强社区大众之环保意识，以提升生活的品质。
社区发生火灾、水灾、车社祸、窃盗、疾病等意外事件时，急速去救援与慰问。
赞助社区其他公益活动。
3、 针对公司员工的活动方式
透过企业内部刊物，可以让员工了解公司的经营情况与未来的发展目标、人事变动、员工之工作绩效、员工之生活情况、管理规定之修订与更改先等。
建立员工提案制度，广纳员工之意见。
举办访问员工家庭活动，以了解员工之生活情况与工作上的因难，并可以借机询问员工对公司之意见。
设置意见箱、重视员工之投拆与建议。
员工在婚丧喜庆与受伤病痛，公司必须表示高度的关切，适时表达祝贺与慰问。
举办娱乐联谊活动，如郊游、运动会、歌唱、舞会等。
4、 针对经销商之活动方式
安排他们参观工厂，使他们了解生产之程序、产能、品质、品工素质等等，使他们参企业能够产生信心。
与经销商合作处理客户拆怨问题。
举办经销训练活动，以增加他们的产品知识与推销技巧。
5、 与传播媒体了解与支持之主要目的，在借他们的报道取得社会大众对企划的了解与支持。
公关人员对新闻的时效性，接近性、特殊性、重要性、人情趣味等基本特质，都必须深入研究。
传播媒体最怕被企业利用，为企业宣传，所以公关人员不但要知道各媒体特色与风格，而且对他们需要的“新闻”必须有深入的了解。
媒体记者的工作是采访并挖掘新闻，公关人员须及时提供他们所要的新闻或新闻线索。
与媒体记者建立友谊的秘诀就是“真诚”。

预算与评估（一） 公共关系的预算
针对公共关系的活动方式编列预算表。
根据公共关系的目标适时控制预算与进度。
（二） 公共关系的成效评估
核对公共关系的目标与成果写出评估报告。
评估报告详细说明本公关企划案成功与失败之处，并检讨成功与失败的原因，以做为日后拟订企划案之参考。

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