㈠ 关于温泉酒店的服务理念散文
构建以人为本的酒店管理管理理念 ---- 人力资源管理一直是酒店企业经营管理者关注的一个焦点和热点,如何稳定员工队伍,最大限度发挥员工积极性? 如何保证酒店的服务质量水平? 如何提升酒店的整体竞争力? 如何在淡季与旺季时增加经营管理的弹性等一系列问题都对酒店现有人力资源管理模式提出新的挑战。为政之要惟在用人,企业兴旺人才为本。只有加强人力资源管理工作,才能使酒店永葆竞争活力。 在酒店业发展日新月异的今天,人本管理因素释放出越来越多的能量,成为酒店业成功的奥秘。人本管理理念在促进酒店整体运作与管理、实现经济效益、构建酒店文化特异性和成就品牌优势等方面也发挥出日益重要的作用。 一、人本管理的酒店管理内涵 人本管理理念于20世纪50年代在西方管理学界兴起,它是与以物为中心的管理相对应的概念。这种管理理论的思想基础是以人为本,也就是说人本管理是以人为根本只有在经济利益的驱动下才可以发挥出他的最大潜能。1957年麦格雷格提出两类人性观: X理论对人性的假设是人有惰性、缺乏理智等，Y理论对人性的假设是人有工作的本能、勇于承担责任等,管理者应当针对不同的人采取不同的管理方法。20世纪50年代,这一时期的现代管理理论学派林立,但日益显露出一个共同的趋势,那就是管理的人性化。以西蒙为代表的决策理论学派在人性探讨上有独到见解,提出用“管理人”代替“经济人”;以卢桑斯为代表的权变学派以超Y理论为基础,首次提出“人性化管理”概念。人本管理的核心因素是人,其理论基础或者说理论支点,是对人的科学认识[ 1 ]。而有效地提高服务效率和服务质量。总之,在人本管理理念指导下,通过一系列科学体制的建立和完善,可以实现酒店、顾客和员工的和谐发展的管理,是指以人的全面自由发展为核心、以组织的共同愿望为引导的一整套管理理论。 二、酒店业对人本管理的呼唤 酒店是以人为中心的行业，酒店的管理说到底就是运用先进的理念和科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发，使其得到最优化的组合，发挥最大的积极性，从而提高全体员工的素质，不断提高劳动效率。确立一种始终以人为中心，再管理过程中的主导地位的思想。古人云：“为政之要唯在用人”，企业兴旺人才为本。酒店行业是以服务及文化为主要内容的竞争，其实质就是人才的竞争。随着社会竞争的增加。一批高学历、年龄轻、从业经验比较丰富的管理型、技能型员工成为各大酒店争夺的重点对象。如何避免优秀员工的流失是整个酒店行业所面临的紧迫而又现实的问题。掌握客户资源信息、从业经验比较丰富的管理型、技能型员工的流失直接导致酒店核心技术扩散，客户流失，市场缩减，经营成本上升。随着社会信息化的发展在酒店行业显示出来的巨大作用，使得信息和知识管理成为酒店管理中最重要的环节。而信息和知识管理的核心就是人力资源的管理。现代人力资源理念更加注重开发人的潜能，通过开发和科学管理可以提升其价值，有时会创造出更大甚至意想不到的价值。人力资源是企业的重要资本，现代酒店要想赢得竞争优势，必须树立人本理念、实施人本管理。这是现代酒店发展的必然要求。 从本质上讲,酒店业生产和销售的产品只有一个,那就是服务。所以员工的素质与所提供服务产品的质量密切相关。而人本管理正是提高员工的素质积极性和创造性的法宝,因为人本管理一方面把员工作为企业经营主体,另一方面把员工作为企业发展的支撑点。只有拥有了主人翁意识强的员工才能做到“宾客至上”。正如国际假日集团的创始人凯蒙·威尔逊先生所说:“没有满意的员工也就没有满意的宾客;没有令员工满意的工作环境,就没有令顾客满意的享受环境。”正是酒店业中“宾客至上”的要求,使人本管理理念最终确定了员工的主体地位。人是企业最重要的资源和财富, 作为劳动密集型行业的酒店业是为“人”——顾客——服务,但更应该重视“人”——员工——作用。当今,酒店业已经从传统的粗放式经营管理走向理性发展之路,人本管理理念为企业赢利能力、及和协发展能力的提高开辟了一个崭新的天地。因此,人本管理理念的落实程度对酒店经营活动有决定性意义。 三、人本管理理念的实施 （一）建立人性化的柔性人力资源管理体制 以人为本的柔性管理是相对于制度的刚性化管理而言的。饭店是典型人本管理理念是酒店业的经营灵魂和发展基础。酒店中只有拥有了主人翁意识强的员工才能做到“宾客至上”。因此酒店管理者要给予员工以爱护、信任,理解和尊重,来充分发挥人的主观能动性和创造性,从而有效地提高服务效率和服务质量。同时要建立柔性人力资源管理体制,实施服务授权,重视交叉培训,融入情感管理,培养酒店文化,努力实施人本管理,做到以人为本。
温泉
冬日的温泉堡在飘雪的陪伴下，静静的卧在秦皇岛的一角。它，没有北京的喧闹，没有哈尔滨的炫丽，却拥有着些许名胜古迹的优美的风景，在秦皇岛的一角默默地成长，为秦皇岛献出了一份默不可言的华丽。
温泉堡，顾名思义，这里有一股清澈的泉水。当我来到山脚下，就能看到那股清泉在不断地向外涌着，像孩子似地欢快的奔跑在温泉堡的屋间。在雪花的洗礼下，它一如既往永不停息地奔流。伸手一摸，是暖暖的；尝一口，是甜甜的。这就是它最神奇的地方：冬暖夏凉，清甜可口。
温泉堡依山傍水，风景秀丽。抬头一看，这里的山层层叠叠，错落有致。有的好似一股石瀑从山顶蜿蜒而下，落入松林之中；有的好似老翁仰卧观天，安静祥和；有的好似雄鸡打鸣，震耳欲聋。在这怪石林立的山间，流淌出一股清泉，这些都是大自然用它那神奇的手装点出来的。实为壮观。
温泉堡山美水美。在冬日白雪的映衬下，显得是那么优美自如，强劲刚硬；在泉水的环绕下，更显得清美俊俏，令人心旷神怡。啊！这危峰兀立的山，这蜿蜒而下的泉水，使我久久不能忘怀！
㈡ “勤俭节约我为酒店做贡献”为主题写一文章
一. 什么是酒店职业道德道德
道德：是一种调整人与人，人与社会、集体之间的相互关系的行为准则的总和，它的特点是通过社会舆论、说服教育和自觉自愿的行为来起作用的。实际上，“道德”一词的引申意为规则、规范、行为、品质以及人们对善恶的评价等。
职业道德：从事一定职业的人,在职业活动中必须遵循的行为规范和行为准则。
良好职业道德养成5个基本因素，职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯。即：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。
1. 提高职业认识：按照职业道德的要求，认识所从事职业的性质、地位和作用，明确服务对象、操作规程和达到目标，认识自己所应该尽的义务和责任，提高热爱本职工作的自觉性。
2. 培养职业感情：在提高认识的基础上，从高处着想，低处着手，一点一点培训自己的职业感情。
3. 磨练职业意志：在服务过程中，为达到职业理想，就要有坚强的意志，克服和解决各种矛盾，处理好各种人际关系，从而做出一定的贡献。
4. 坚定职业信念：不仅在干一行，爱一行，专一行，且要坚定信念与理想，在工作中实现自我。
5. 养成良好的职业行为和习惯：行为和习惯是在以上各因素的支配下进行的，经过反复实践，使自觉行动成为习以为常的时候，就成为习惯。
二. 酒店职业道德的作用
1. 职业道德是推动酒店物质文明建设的重要力量。
共同基本要求是忠于职守。当员工确立了相应的职业道德，并将它变为自己的信念、义务与荣誉感时，就能正确认识和处理个人与同事、酒店、客人，酒店与客人的利益关系，就可以在工作中发挥自己的积极性与创造性，酒店的利益就可能大大提高，相反。。。。
2. 职业道德是形成酒店良好形象的重要因素。
酒店形象：是公众对酒店特色（包括建筑、服务质量、客源市场等）的综合反映。其形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。
职业道德要求酒店各级人员都为客人服务，讲道德，履行自己的职业义务。正确行使自己的权利和责任，为客人提供酒店特色的优质服务，就可能在经营和服务的同时，形成一种良好的社会关系和社会形象。相反，。。。。就会影响酒店形象。
3. 可以使员工在工作和生活中不断地自我完善。
一个员工是否可以成才，能否对酒店作出贡献，主要依靠在职业生活的实践中学习和锻炼，职业道德是职业生活的指南，帮助选择具体的人生道路，形成具体的人生观和职业理想。历史和现实告诉人们，一个员工能否成才，并不在优越的客观条件，而在于他是否具高尚的职业道德。如在工作中失职、利已、傲慢、嫉妒等不良品质，往往使人无为，一事无成；忠于职守、谦虚、坚定等优良品质，则使员工在成才事业的道路上不断前进。可见。。。无论对酒店还是对个人都有重要的意义。
三. 职业道德的内容： 敬重本职工作；热爱本职工作；勤于本职工作
四. 酒店职业道德的主要规范
1. 敬业乐业
热爱本职工作，遵守酒店规章制度和劳动纪律，遵守员工守则，维护酒店的对外形象和声誉，做到不说有损于酒店利益的话，不做有损于酒店利益的事。
2. 树立“宾客至上”的服务观念
使宾客有宾至如归的感觉，具体体现在主动、热情、耐心、周到4个方面。
主动：全心全意，自觉把服务工作做在客人提出要求之前。
热情：如亲人一样，微笑，态度和蔼，言语亲切，动作认真，助人为乐；
耐心：做到问多不厌，事多不烦，遇事不躁，发生矛盾时，严于律已，恭敬谦让。
周到 ：处处关心，帮助客人排忧解难，使宾客满意。
3. 认真钻研技术
提高服务技巧和技术水平，虚心学习，干一行，爱一行，专一行，并运用到工作实践中，不断改进操作技能，提高服务质量。
4. 公私分明：勤俭节约，杜绝浪费。
5. 树立主人翁的责任感
以主人翁的态度对待本职工作，关心酒店的前途和发展，并为酒店兴旺发达出主意、作贡献。工作中处理好个人与集体、上司、同事之间的关系，互相尊重，互相协作，宽以待人。
6. 树立文明礼貌的职业风尚：体现在：
（1） 有端庄、文雅的仪表；
（2） 使用文明礼貌、准确生动、简练亲切的服务语言；
（3） 尊老爱幼，关心照顾残疾客人和年迈体弱的客人；
（4） 严格遵守服务纪律，各项服务按操作程序和操作细则进行；
（5） 在接待中讲究礼节礼貌。
五. 职业道德修养
修养是指个人在政治、思想、道德品质和知识技能等 方面，经过长期锻炼和培养所达到的一定水平，以及逐渐养成的在待人处事方面的正确态度。“修身、齐家、治国、平天下”、“苦其心志、劳其筋骨”。
要认识加强职业道德修养的实际意义
1. 是提高思想觉悟的需要。年轻，阅历浅，学识少。修养就是求得思想进步，加速自己成熟的重要方法。周恩来读书、交友、学业、习师、光阴五不虚度成为马克思主义者。在工作中要严于律己，觉悟要高，这是加强修养的起码条件。
2. 是搞好人与人之间关系的需要。与各种宾客接触，如果服务人员不加强自身修养，态度恶劣，语言粗鄙，举止不雅，仪貌欠佳，酒店的设施再豪华、舒适，也不能完成接待“大任”，还会影响酒店乃至国家的声誉。
3. 是增长知识的需要。古人说“非恒无以成学”
树立奉献型的职业道德境界
应明确，人人都是服务对象，人人都在为他人服务。就是说，各种职业工作者都应该用顾客服务的思想改造自己的世界观，处理好人与人之间的关系。要摒弃那种服务工作“低人一等”的世俗偏见，把自己的荣辱与服务事业紧紧联系在一起，在自己的职业岗位上竭尽全力，为酒店的发展贡献自己的一切力量。
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好多字啊，自己慢慢看吧……
㈢ 赞美酒店的文章或诗句
赞美酒店的文章：
天有情，夜夜星光灿烂；
地有情，日日锦绣团员
人有情，处处欢声笑语；
酒店有情，这里高朋满座。
沐浴过皓洁的明月
感受着家一样的温暖
希望您在这渡过美丽而又难忘每一天。
酒店的成长，犹如二岁孩童的成长一般，离不开顾客的呵护与关爱；
酒店的成长，犹如茁壮成长的幼苗一般，离不开各位员工的辛勤与耕耘。
基本简介：
酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。
㈣ 写酒店软文宣传时的写作技巧有哪些
1、酒店软文首先关于软文质量和原创度的问题
只要是做营销的话大家都需要特别的注重文章内容的质量方面，最好是可以保证每篇文章都是原创的，现在创新有价值的内容是非常关键的，是所有做营销的人都需要注意的问题。只有这样的话才可以更好的进行营销，如果说内容内有流量，那么想要进行自然运营的话也是比较困难的。
2、酒店软文要认真的思考清楚运营的形式
在做内容的时候还需要着重的考虑软文输出方面的问题，比如现在很多人都会通过短视频的方式进行输出，可以说是一个大热的形式，值得大家选择。
另外，在输出方面可以根据实际的运营情况进行选择，只有这样的话才可以更好的营销，毕竟只有所有的方面都是我们更为擅长的拥有的效率才会更高，文笔毕竟好的话就写文章，会剪辑视频的就做视频，各司其职，让自己运营更加顺利才是最重要的。
3、酒店软文前期进行要长期坚持
大家这点需要特别引起我们的注意，万事开头难，适应于任何的事情，前期运营的时候根本没什么收益，大部分的运营者都会出现焦急的情绪，这个时候我们就需要转变想法，如果全程抱有的都是这种急功近利的思维的话就不容易获得成功。
所以，如果是很想获取收益的话建议在前期的时候就要做好准备，保持耐心，只有在前期把优质内容做上去之后，后期的收益才会慢慢的展现出来。
4、酒店宣传软文要求小编拥有基本的文案功底
对于一篇软文的好坏，在评判标准上往往是比较主观的，但是在这种主观的前提下还是有部分的客观因素，我们先不说文章的创意如何，如果连简单的编辑文案的逻辑与思路都没有的话，或者是没有基础的文案功底，那么就不能够很好的完成文案写作工作。
5、酒店软文还需要注意文章的美观度
除了写作水平之外，我们还需要注意文章的美观度，文章的排版与图文的搭配上是否足够和谐、美观，文章的创意等等，这些都是会吸引到粉丝的关注的，日常中可以多阅读一些阅读量大的文章，对里面写作的思路结构与创意、图文排版等进行整理，积累出更好的写作水平。
不仅仅在文章写作上，酒店软文在选择媒体时候也可以注意，尽量选择一些旅游、酒店类的媒体，和一些综合媒体，在规划中还包括对内容的规划以及对目标规划。建议大家可以做好每一周的平台内容规划，这样就可以有计划性的定期稳定的进行推送。
㈤ 我要一篇赞美酒店的散文
做一朵春天的花朵，只要能开在懂你的那个人的心上，又何需倾国倾城？素心对素人，在时光里氤氲成香，清浅相依，便胜过人间无数。尘埃落定，温暖随行，岁月，依然让人这般的欢喜！
我渴望自己的生命，像路边开放的花朵一样自然，不管是阳光还是风雨，总是微笑，如果我的生命如花儿一样平凡，那么也该始终微笑。
每一朵花都有自己的花语，你若盛开，清风自来，花能香远，亦是隽永。在这样寂静中，在心中植一株莲，清浅安然，百花丛中，即便不能成为最亮丽的那一朵，也要学会孤芳自赏，不染纤尘。
㈥ 赞美酒店的文章
松原三春，苏去汴京远征，每天通过万山狐，谁被困驴友累了，饿了难奈，不思进取，忽然遥见一把揪起挥洒在丛林中，东坡紧急政策毛驴去，进了酒店感觉高雅，古色古香石头放在大厅的几个，名人字画挂在墙上平原。然而，店主是老，银年底将浮在胸前，你有没有酒店管理这个教科书，有职能和各部门的状况，你可以有选择地使用它，这样就可以使你的文章更专业！赞美的酒店，其实，这是个好呗！ ？然后，你可以说话，哪怕是不现实的！这家酒店的工作人员和领导都以客人为中心，并作为领导像家人一样的员工，而我做酒店，我希望我的建议能帮助你！打开（注：！不现实的，但对于客人，更舒适，酒店是个不错的酒店）
㈦ 急求 酒店10周年店庆的文章！ 诗词 散文 都可以 ！
十里飘香非人语，
年久自醇美名扬。
风过骐骥足欲缓，
雨沉行者亦作乡。
今待喧鞭腾云雾，
朝夕留暖银匾光。
同是四海寻芳客，
庆酒共醉扶斜阳。
㈧ 歌颂酒店领导的文章或散文或诗歌
我的祖国
我的祖国， 高山巍峨， 雄伟的山峰俯瞰历史的风狂雨落， 暮色苍茫， 任凭风云掠过。 坚实的脊背顶住了亿万年的沧桑从容不迫。 我的祖国， 大河奔腾， 浩荡的洪流冲过历史翻卷的漩涡， 激流勇进， 洗刷百年污浊， 惊涛骇浪拍击峡谷涌起过多少命运的颠簸。 我的祖国， 地大物博， 风光秀美孕育了瑰丽的传统文化， 大漠收残阳， 明月醉荷花， 广袤大地上多少璀璨的文明还在熠熠闪烁。 我的祖国， 人民勤劳， 五十六个民族相濡以沫， 东方神韵的精彩， 人文风貌的风流， 千古流传着多少美丽动人的传说。 这就是我的祖国， 这就是我深深爱恋的祖国。 我爱你源远流长灿烂的历史， 我爱你每一寸土地上的花朵， 我爱你风光旖旎壮丽的河山， 我爱你人民的性格坚韧执着。 我的祖国， 我深深爱恋的祖国。 你是昂首高吭的雄鸡-----唤醒拂晓的沉默， 你是冲天腾飞的巨龙-----叱咤时代的风云， 你是威风凛凛的雄狮-----舞动神州的雄风， 你是人类智慧的起源-----点燃文明的星火。 你有一个神圣的名字， 那就是中国！ 那就是中国啊，我的祖国。 我深深爱恋的祖国。 我深深地爱着我的祖国， 搏动的心脏跳动着五千年的脉搏， 我深深地爱着我的祖国， 涌动的血液奔腾着长江黄河的浪波， 我深深地爱着我的祖国， 黄色的皮肤印着祖先留下的颜色， 我深深地爱着我的祖国， 黑色的眼睛流露着谦逊的笑窝， 我深深地爱着我的祖国， 坚强的性格挺拔起泰山的气魄， 我深深地爱着我的祖国， 辽阔的海疆装满了我所有的寄托。 我的祖国， 可爱的中国， 你创造了辉煌的历史， 你养育了伟大的民族。 我自豪你的悠久， 数千年的狂风吹不折你挺拔的脊背， 我自豪你的坚强， 抵住内忧外患闯过岁月蹉跎。 我自豪你的光明， 中华民族把自己的命运牢牢掌握， 我自豪你的精神， 改革勇往直前开放气势磅礴。 可爱的祖国啊， 无论我走到那里， 我都挽住你力量的臂膊， 无论我身居何方， 你都温暖着我的心窝。 可爱的祖国啊， 你把住新世纪的航舵， 你用速度，你用实力， 创造震惊世界的奇迹。 你用勤劳，你用智慧， 进行了又一次更加辉煌的开拓！ 祖国啊，祖国， 你永远充满希望， 祖国啊，祖国， 你永远朝气蓬勃！
㈨ 帮忙写一篇关于酒店的文章
2005年初,光明大酒店提出了创建四星级酒店的工作目标,决心以创星工作为契机,全面提高酒店的服务,管理工作.八年多来,酒店全体干部职工始终以人为本抓培训,以管理求发展,以质量求生存,向管理要效益,积极的建章立制,强化培训.针对创星中存在的问题,专门成立了创星整改小组,制定了创星整改进度表将责任层层落实,并规定了完成时限,将创星的浓厚氛围融入到酒店的每一个角落.针对省旅游局初验提出的整改意见,酒店共对前厅部、餐饮部、客房部等存在的19项需要整改的内容进行了细化的整改,促进了酒店各项管理工作再上新的台阶.
在与传统的星级酒店的竞争与区分的过程中,采取连锁运营,布局在经济发达城市,选址在交通便利、生活设施齐全的地段,不像星级酒店那样附设大量休闲娱乐场所和服务设施,而是充分利用酒店附近已经成熟的社区服务网络；剔除传统星级酒店过多的豪华装饰,享受性服务以及娱乐设施.
酒店全体干部员工牢固树立“不为评星而评星”的理念,要在全市酒店行业起到示范带头作用,切实做到节能减排,以人为本,科学发展,要达到星级的硬件、星级的软件、星级的效益,使光明成为真正意义上的四星级酒店.