❶ 信用卡营销策划书,的总结怎么写
黑衣路人 认为酒香也怕巷子深,所以广告在现代商业里变得越来越重要,那什么样的广告才能算是一条好广告呢?美国著名的文案大师休格曼说,广告想要有效果,必须要有能捕获消费者的几种心理诱因,咱们一起来听听。
第一个心理诱因是建立参与感。回忆这样一个场景,当你去商场购物的时候,卖衣服的导购员会建议你试穿,卖食品的老板也经常让你试吃,如果你一开始就拒绝,那你肯定不会买,但一旦你试穿或者试吃后,你购买这个商品的概率就大大增加了,商家的这种行为就是为用户建立参与感。好的广告也是这样,如果你仔细观察就会发现,越是吸引人的广告,往往就越给用户建立参与感。比如说有这么一条跑车的广告,我念给你听听,“驾驶这辆新车去逛一圈,感受下炎热的傍晚驾驶时风吹过你头发的感觉,把油门一脚踩到底,尝一下瞬间被冲击力顶到座椅背后的滋味,看一下精美的电子显示屏,这是这款跑车带给你的速度”,怎么样,听我说完你是不是感觉自己在夕阳下开着这款跑车?这就是用语言或者画面为用户建立参与感。
第二个心理诱因是建立权威。黑衣路人 觉得人本能的心理倾向就是相信专业和权威,比如说一个数码小白想去买一个电脑,他一定会先问问身边懂电脑的朋友该怎么买,能不能陪
他一起去,告诉他各种型号的区别,最好连买哪个都帮他决定好。再比如有时候我们去买西瓜,都要惯性的问老板这个西瓜甜不甜。所以商家给产品做广告,很重要的一点就是塑造专业权威感,比如你可以在广告里列很多数字参数做对比,来显示自己的专业。小米手机就经常在发布会上这样做,然后得出自己行业地位领先的结
论,这也确实增加了消费者对品牌的信任感。
第三个心理诱因是建立联系,就是把客户已经知道的东西跟你的产品联系起来,这样就消费者才会更容易接受。比如说烟雾探测器刚刚面市的时候,很多人不知道这个东西是干什么的。厂商在打广告的时候就说,这个产品是“天花板上敏锐的鼻子”,一闻到家里的烟雾就会发出警报。这个人性化的类比一出现,立刻就拉近了产品和客户之间的距离。还有一个例子,美国曾经出过一款产品,可以远程控制汽车的启动,在你离车还有一段距离的时候,按一下钥匙扣大小的按钮,汽车就会自动打火,你一上车马上就能开走。最爽的是夏天,你一开车门就能感受到凉爽的空气,再也不用像在蒸笼里一样,苦苦等着温度一点一点降下来。休格曼给这款遥控装置起了个名字叫“黑手党的自动机关”,是不是一听,就联想到了黑手党遥控汽车爆炸,眨眼间干掉对手的火爆画面?是不是很酷?
第四个心理诱因是唤起归属感渴望。黑衣路人认为人人都有对归属感的需求,这是天生的。好的广告就能做到唤起消费者的需求,让他们感觉到买这个产品,我就能属于我喜欢的 群体。举个例子,美国的万宝路香烟,它的广告成功塑造了一种颓废的雅痞之美,西方人都想要这种气质,当然就喜欢万宝路香烟;再比如,奔驰汽车一直标榜的 是,开奔驰的人就是财富的拥有者,那想做有钱人的人,想炫耀自己的财富的人就愿意买奔驰车;沃尔沃后来也采取了归属感的策略,宣传说自己的用户是学历最高的。随后几年,沃尔沃高学历用户果然越来越多。所以说,广告只要给消费者想要的群体气氛,他们就会自动归队了。
黑衣路人:产品要想卖得好,营销广告还是得更走心才行。但是要注意,做任何营销都要走正道,不要做不合天道的产品和营销,更不要做欺骗群众的事情。目前网上是鱼龙混杂,小白们也要多注意防骗。如果想了解营销本质,可以网络找 黑衣路人
黑衣路人最后提醒你:生活不易,很多人被所谓的高人给绕晕了,搞不清方向,所以迷茫。作为人不解决最根本的哲学问题,就很难在社会上出人头地。你到底凭什么过上好的,自由的优质幸福生活,靠政府?靠老板?靠父母?靠工资?只要稍微用大脑想一下,就会明白社会是什么,到底要如何做才能改变命运和运气,核心秘密请进改变命运赚钱资源群【 5463删除中间字,组合纯数字56205 】复制前面【】里的数字,按要求组合数字,明白人,能看明白,不明白人,不需要入群,无意义,改变命运最终是自己本性智慧的选择问题,入群后先看看黑衣路人的空间会恍然大悟!很多东西不适合给所有人知道,能理解这个你的思想也就进入了门槛。
❷ 吉利收购沃尔沃策划书如何编写
商业秘密
❸ 计划在斯德哥尔摩上市 吉利汽车拟与沃尔沃进行业务重组
吉利控股集团今天在致员工内部沟通信中宣布,公司拟将吉利汽车与沃尔沃汽车进行业务整合重组,进一步强化合作与协同,重组后的新集团将通过香港吉利汽车上市主体实现与全球资本市场的对接,并且下一步还将考虑在斯德哥尔摩上市。
2019年12月15日,领克车队获得2019年WTCR房车世界杯年度总冠军
值得一提的是重组之后双方也将同时保持旗下沃尔沃、吉利、领克和极星的品牌个性。
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❹ 沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林的工作履历是什么样的
袁小林曾就职中国外交部,后于2009年加入吉利控股集团,担任兼并与收购总监,沃尔沃汽车收购成功后,赴沃尔沃汽车集团总部哥德堡担任董事会秘书兼董事长办公室主任。2014年回国出任沃尔沃汽车中国区总裁,并于2015年被任命为沃尔沃汽车亚太区代理高级副总裁。2017年3月1日起进入沃尔沃汽车集团管理层,担任沃尔沃汽车集团全球高级副总裁,沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO。
❺ 维基策划丨疫情之下,多家车企推出扶持政策为经销商“松绑”
文/小可爱
2019年的车市寒冬,让很多汽车人将希望寄予在2020年,但谁知,一场疫情的突如其来让本就饱经沧桑的汽车市场更是雪上加霜。
随着疫情的形势越发严峻,为响应政策号召,国内大部分车企均推迟了开工日期,而这也将势必影响汽车行业上下游产业链,其中,经销商更是最为脆弱的一环。众所周知,受车市下滑态势影响,经销商库存预警指数已连续2年高于50%。这也意味着,进入2020年,受疫情的影响,当下经销商的生存空间更加严峻。
而越是寒冷,温暖就越珍贵。面对新型冠状肺炎疫情的严峻形势,为减轻经销商压力,国内各大车企均采用了相应的扶持政策帮助经销商共渡难关。虽然目前的疫情形势仍十分严峻,但欣喜的是,在患难之下,也让我们看到了,每一位汽车人携手共进的决心。
沃尔沃:率先采取减压措施
值得称赞的是,沃尔沃品牌是率先对其经销商采取补贴措施的传统汽车品牌。
2月2日,沃尔沃官方表示,面对新型冠状病毒肺炎疫情的严峻形势,为减轻经销商伙伴的压力,沃尔沃汽车启动了包括不设2月销售目标、直接为经销商员工发放人员补贴、诸多业务项目专项支持等多项经销商关怀政策,具体措施如下:
1.为降低突发疫情给经销商在经营上带来的压力,沃尔沃汽车决定放宽业绩考核,并且不设定2月份销售目标;
2.考虑到经销商人员的收入可能因为疫情受到影响,为减轻经销商财务压力,沃尔沃汽车直接为经销商工作人员提供总额超千万人民币的人员补贴。
另外,沃尔沃还从多方面入手全面为经销商助力,包括加紧与银行进行协商,降低小部分经销商的到期还款风险;对处于在建阶段的新授权4S店等项目,均在约定开业日的基础上延长豁免期;暂停经销商标准审计等现场检核项目;暂停面授课程和到店辅导,加强线上课程内容,供经销商的员工在线进行技能提升;加强近期的线上营销投入和支持等。
所谓八大保障是指:取消指标,保障需求;取消捆绑,保障运营;取消考核,保障稳定;强化融资,保障资金;加快结算,保障周转;调整市场费用使用规则,保障宣传;追加支援,保障安全;驰援物资,保障救济。从取消捆绑减负,到取消考核降压;从防护物资的援助,到切实的金融支持,东风悦达起亚用实实在在的措施为经销商解决燃眉之急。
其实,在1月16日,东风悦达起亚召开2020年迎新大会上,李峰总经理曾强调经销商对于东风悦达起亚的重要性。其表示,2020年,经销商利益优先依然是东风悦达起亚终端改革核心导向。围绕“客户第一、经销商第二“的原则,东风悦达起亚以客户和市场为导向,向经销商提供积极有效的支援,持续改善经销商的盈利性,实现绝大部分经销商盈利的目标。
如此看来,“用户第一,经销商第二”的经营理念,对于东风悦达起亚而言并不是一句空话。
当然,目前笔者所统计的上述6家对经销商采用扶持政策的车企,也只是众多扶持车企中的一小部分,据不完全统计,目前,参与实施经销商“减压”措施的车企有10余家。
其中包括,英菲尼迪调整销售目标、补贴一线顾问;广汽丰田推出线上+线下全场景服务;捷豹路虎针对消费者实施“三心”保障;长城汽车设立用户关爱基金;广汽本田开展远程线上服务;梅赛德斯-奔驰延长原厂保修套餐时间;东风日产推出上门取送/预约延时服务;一汽解放推出疫情期间延期还款政策。
整体来看,大部分车企均采用了取消或下调2月以及第一季度销量考核、以及金融扶持登措施,以此抵御这次疫情对汽车市场带来的波动和风险。相信随着更多车企与产业伙伴的携手共进,定能帮助每一位汽车人走出产业泥潭。
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❻ 沃尔沃蓝色爱心项目是什么
由沃尔沃集团中国推出的“沃尔沃蓝色爱心”项目因此顺势而生,它是沃尔沃集团在中国履行企业社会责任的一个品牌,涵盖了集团在体育、教育、文化、科技等领域的实践与承诺。“沃尔沃蓝色爱心”品牌项目积极组织并倡导了形式多样、领域跨界的社会活动,为传递沃尔沃集团愿景与促进中国社会的进步贡献绵薄之力。
“沃尔沃蓝色爱心”旗下项目涉及广泛,从2008年1月设立至今这一年半的时间里,“蓝色爱心”撒向了许许多多需要帮助与关怀的地方和人群。海南省保亭县西坡小学成为了沃尔沃希望小学项目的首所资助学校,陈列着2000本书籍的图书馆和阳光操场解决了学校教育硬件上的燃眉之急。今年5月,第二所沃尔沃希望小学落户河北冀州,捐助38万元人民币改建残破的校舍。
沃尔沃的乡村教育,除了硬件设施上的援助,更多关注的是教师素质和乡村教育整体质量的提高。携手中国青少年发展基金会,沃尔沃乡村教师培训计划得以顺利展开,从2009年6月起,这一旨在增强乡村教师综合素质和教育方法的项目在武汉、成都、昆明、贵阳陆续执行,每个城市周边边远地区的50名优秀乡村教师和希望学校老师都得到了为期3天的专业培训,受到了受训老师、当地教育部门的欢迎和褒奖。
在四川遭受“5·12”特大地震的重创之后,沃尔沃集团在第一时间行动起来,前后共捐出了总额高达1100万元人民币的善款和设备支援灾区重建。在青海,有这样一群孩子同样得到了沃尔沃的关爱,公司员工及家属筹集了价值近10万元的助听设备为那些有残余听力的孩子创造了重获听力的可能。当一双双充满渴望和期待的眼睛凝视你的时候,你会深深感到“责任”二字沉甸甸的分量。“蓝色爱心”不仅仅是一个品牌,它更是一份矢志不渝的事业,值得我们去付出、去努力。
热心公益仅仅是沃尔沃集团在中国承担企业社会责任的一个方面,“蓝色爱心”的关注同时涉及体育、经济和科技等领域。沃尔沃环球帆船赛是当今全球影响力最大的专业帆船赛之一,但在过去,这项世界帆船的顶级赛事却从未与中国结缘,直至2008—2009赛季。在沃尔沃的推动下,世界高水准的沃尔沃环球帆船赛终于首度经停青岛港,让无数国人感受到了水上极限运动的无穷魅力。即便身处经济颓势的大环境,沃尔沃集团依然鼎力支持博鳌亚洲论坛2009年年会的顺利进行,为推动中国乃至亚洲经济健康发展贡献力量。而旨在鼓励青少年环保创新的“沃尔沃探索奖”,也为各国关心环保的学生提供了展现智慧与创意的平台,使环保的理念早早地深埋在世界未来决策者的心中。
❼ 沃尔沃计划与吉利合并 未来或在瑞典上市
说到沃尔沃,就一定绕不开吉利,原本是北欧冷淡风的小众品牌,在中国的汽车浪潮中以“安全”为主打款的车型,也算是勉勉强强够生存,奈何谁不想更加强大呢?在与吉利完成合作之后的沃尔沃,虽然也并没有如开了挂的夸张,但至少可以看到比之前是好了不少,在2019年的全年销量中可以看出,沃尔沃在中国创下了154559辆的历史最高销量记录,较上年增长18.7%,实现逆势增长,同时也创下了有史以来在单一市场上的最高销量。在这样的成绩当中,吉利和沃尔沃目前公布了一个能让汽车圈“震一震”的消息:2月10日晚,吉利汽车发布公告称,公司正在与沃尔沃汽车管理层就业务整合进行初步讨论,以探讨通过两家公司的业务合并、进行重组的可能性。
鬼扯:也有人说,这次的重组可能沃尔沃吃亏而吉利获利,那请问如果没有吉利的话,沃尔沃现在能否依然存活在中国境内都还是两说,而这种重组应该是双方共赢的话题,单打独斗真的已经不行了。
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❽ 我要写一份吉利收购沃尔沃商务谈判策划书,急需答案~~~~~~需要完整一点的
作为吉利方,有两点最重要,一是争取最多的技术,二是争取最低的价格。
争技术有两方面:一个是完全归吉利集团所有的的技术,这方面的技术当然是越多越好,因为这方面的技术将来不仅能使沃尔沃受益,吉利汽车也能受益。二是福特方面死活不给吉利集团的技术,也要尽全力争取能让这部分技术应用到沃尔沃汽车之上,因为经过这么多年的纠缠发展,沃尔沃轿车上的技术已不全然是自己的技术,也有福特的一些高端技术,而且一些高技术对于维系一款豪华车的形象或是地位是必不可少的,所以这部分不能全归吉利集团所有的技术也要全力争取,以使沃尔沃在能够完全自力更生之前的这段期间能平稳过渡。
价格方面:作为吉利方,当然是越低越好,但福特也不是白痴,不可能平白无辜的就白送给你,而且竞购者不止吉利一家。这个时候就要突出自己的独特优势,让福特觉得卖给吉利是最佳的选择,而价格方面是次于选择卖给吉利这个方面的。并且吉利在收购过程中确实也是这么做的。李董经常说沃尔沃不是有钱就能买得到,没钱就买不到的就印证了这一点。
谢谢。
❾ 市场营销组合,市场定位,波特3大战略。结合这三点分析他们的利与弊。写份策划书!
科特勒营销批判
“定位”被美国营销学会评定为“有史以来对美国营销影响最大的观念”,可为什么定位在实践中却雷声大、雨点小?
传统营销的“定位”危机
传统营销是以4P(产品、价格、渠道和促销)为基础发展而来的。科特勒曾说:“如果公司生产出适当的产品,制定出适当的价格,利用适当的分销渠道,并辅之以适当的促销活动,那么该公司就会获得成功。”
然而,随着竞争日益激烈和营销知识的普及、模仿的加快,人们发现传统营销越来越难以奏效,像波导、TCL、联想等国产手机品牌短短数年间从辉煌崛起到集体遭遇困局,它们惊人相似的轨迹正是传统营销面临危机的表征。那么,导致这种危机的原因是什么呢?
一言以蔽之,当今已进入战略营销的时代。而传统营销最薄弱的环节就是战略。
战略是什么?世界顶尖竞争战略大师迈克尔·波特曾在《哈佛商业评论》上发表雄文指出,战略就是定位,即通过提供与竞争者不同的价值来取得独特的地位。
事实上,“定位”这个词是由美国营销大师阿尔·里斯和杰克·特劳特提出后而流行的。鲜为人知的是,两位大师所创立的“定位论”,本质上是与传统营销大相径庭的新一代营销学,是一种系统的战略论。在定位论经典之作《营销战》中,里斯和特劳特说:“战略和时机的选择就是市场营销的喜马拉雅山,其它的只是低山矮林而已。”
科特勒对定位也是十分推崇的,并吸纳定位作为其战略营销4P的一个步骤,这4P为:探查(Probing,即市场调研)、分割(Partitioning,即市场细分)、优先(Prioritizing,即目标市场选择)、定位(Positioning)。
更具影响的是其另一种缩写STP,即市场细分(Segmentation)、目标市场的选择(Targeting)和市场定位(Positioning)。这里的定位是指在确定的目标市场寻找与竞争者相区别的最重要的差异化,然后以此为战略,设计执行的战术4P营销组合,以有效地传播这一定位。
科特勒说:“一系列营销活动都是以STP为基础的。”
然而,恰恰是ST把P(定位)给“ST”了(现在,没炒股的人都知道“ST”是什么意思)。
因为目标市场不应是由市场细分而得来,它实际上是由定位形成的。换句话说,你要面对的市场,不是由内而外的思维所圈定的某类固定的消费人群,而是由外而内、由消费者的认知所决定的。在定位时代,如果你还固执地先确定一个目标市场再在里面定位,无疑将被具有新观念的营销对手所淘汰。
S:市场细分“抓瞎”了
首先是“S”出了问题。市场细分本身已经越来越脱离于市场。
市场细分这一概念产生于20世纪50年代,当时的市场环境远没有今天复杂。虽然几十年来,每一本营销教科书都会花很大篇幅来介绍各种细分方法,然而在实践中,这一经典工具日益沦为一种“纸上游戏”。
原因是今天的消费者已经变了,他们变得越来越矛盾、善变、个性化和多面化,他们已经走出了传统的人口统计和心理学分类模式的框框,把那些不真实的特征描述抛之脑后。尽管学者们对消费者行为和心理的研究日趋复杂,细分变量层出不穷,企业用于市场调研的费用也不断提高,但其实用价值与所花费的资源相比实在不相称。
另一个重要因素是,你的竞争对手能使用跟你一样的市场细分工具,你看到的,对手也看到了,你以为你很聪明,对手却也不笨。结果大家所界定的目标消费群体,竟然绝大部分是相同的,虽然也会有那么一小部分目标群有所不同,但广告宣传针对的重点差别不大。
市场细分陷入无可奈何的尴尬境地。这也就难怪为什么STP理论上完美,实际的应用却并不如人意,大量所谓的“定位”有其名而无其实,它们大多只是战术意义上的微弱的差异化而已,对消费者而言,这些细微而复杂的差别只会导致混乱。
比如冰箱业里各个品牌不约而同瞄准保鲜市场,因为据调查保鲜功能已成为消费者选购冰箱最关注的因素,于是新飞的“杀菌保鲜”、容声的“原生态保鲜”、西门子的“0℃保鲜”、海尔的“光波增鲜”、美菱的“光触媒保鲜”……你见过哪个消费者是冲着这些保鲜技术来买冰箱的吗?
T:选择,你是我胸口永远的痛
在“T”阶段,STP更是有很大缺陷。因为传统的市场细分是对现有市场需求进行分析,选择目标市场时,评估的重要标准是市场规模,所问的第一个问题就是“这个市场有多大?”
问题是,消费者无法知道如果将来他们的选择面发生重大变化之后,他们可能会买什么东西。一种有潜力的新市场,常常就会因看起来太小而被放弃。
1959年,施乐推出914复印机前,曾迫于资金压力想把这个专利产品卖给IBM。IBM雇请咨询公司做了市场调研,结论是即使现有的热敏纸复印机市场全部被这种新式静电普通纸复印机夺得,总销量也不超过5000台,这还不抵为制造新机器所费的投资。因此,IBM拒绝了施乐的这项专利。这可谓是IBM历史上最重大的失误之一。
施乐公司完全置调研结果于不顾,坚信人们会发现它的价值。结果上市几个月后,《财富》杂志就称赞它为“美国有史以来销售最成功的产品”。一个传奇性的大公司由此诞生。
管理宗师德鲁克也反对对市场上还没有的东西进行市场研究,并曾说,如果家用照明系统的发展一直依赖于市场研究的话,现在房间里点的将是高度复杂的煤油灯。
哈佛教授克利斯坦森的研究则指出,大公司往往过于讨好现有客户,专注于“持续性创新”,不敢尝试新产品、新做法,反而无法维持繁荣景象,而市场上真正能博取广大商机的,常常是披着羊皮的狼——“破坏性创新”,它一旦确立,就会很快成为主流。
克利斯坦森的“破坏性技术”的原文为“disruptive technology”,disruption的意思是破坏性的、分裂性的,它本来是指在进化中产生的“分歧”之义。也就是说,所谓“破坏性创新”,实质上就是定位论所讲的最重要的法则之一——“分化法则”所表现出的一种现象。
分化是成功打造大品牌的惟一方法,因为品牌的强势力量只有一种来源,即成为某一品类的代表。因此,STP常常会让你错失一些深藏不露的重要市场机会,也就是分化——开创新品类的机会。
P:一厢情愿的差异化
现在说到“P”——定位。定位从应用的实际内涵上讲分成两种:心智的定位和非心智的定位。营销中的定位就是在顾客大脑中寻找对自己最有利的位置,即心智的定位。而寻找一个不存在于顾客大脑中的位置是非心智的定位,比如发射导弹对目标的定位、管理者对属下工作分工的定位。营销者往往把这两种本质上完全不同的定位混为一谈,脱离了心智这个基础来给自己定位。如TCL定位于要做中国3C融合领域的领导者,这注定是一个失败的目标,因为顾客心智中并不存在一块叫作“3C”的地盘。
STP所进行的分析,恰恰是基于市场上的竞争状况,而不是顾客心智中的竞争状况,这导致大多数情况下它作出的定位,只是一种一厢情愿,营销者认为具有差异化,顾客却并不认同。而其中最为根深蒂固的一个差异化“神话”就是:你会因更好而成为赢家。
科特勒曾谆谆教诲:“一个公司可以通过使提供物更好、更新、更快或更便宜创造价值。”“只要公司在某些活动上做得比它的竞争者好,它就获得了竞争优势。”他把“更好”、“更新”、“更快”、“更便宜”作为对公司产品和服务进行差异化的4条大路。
这种看似很强有力的逻辑无疑与人们惯常的思维相契合,于是大家热情高涨,纷纷搞起标竿 (即基准营销,Bechmarketing),对比竞争者的优点“比学赶超”,有人甚至把标竿法称为“终极竞争策略”。
随之,一个悖论应运而生:企业越是精熟于传统营销方法,它们的战略就越是趋同。市场上商品琳琅满目,实际上罕有区隔,相互替代性极强,真正对消费者有意义的选择却难得出现。我们常常可以看到,一个产业中的所有竞争者在一个零和博弈中追逐着相互模仿,利润被破坏,产业的规模也因为大家过度拥挤在一个狭窄的空间中而日渐衰落。
日本电子业的竞争就呈现出这种病态。里斯曾研究日本前六家电子公司日立、松下、索尼、东芝、富士通和三洋1994~2003年10年的财务业绩,其总利润为32亿美元,销售净利润率仅为0.1%,而同期戴尔的销售收入只有这六家企业销售收入总和的1/14,利润额却是它们的四倍多,为132亿美元,销售净利润率为6.2%。波特还专门写了一本书《日本还有竞争力吗?》,批评日本式竞争方法没有战略,是在同一价值维度上的互相拆台的战争。如果日本企业没有全球化而仅在国内死掐的话,它们无疑早已伤痕累累。
战略营销,定位先行
科特勒的STP模式在营销界长期被奉为圭臬,几十年来几乎未遭到质疑,倒是科特勒自己在其2003年出版的《水平营销》中指出,像STP这种基本的营销策略“日渐开始暴露出其不足之处”,“已不再能引领我们重现往日的辉煌”,“市场细分与定位策略的不断运用尽管能扩大规模,最终会导致市场的饱和与极度细分。从长远看,市场细分的弊大于利,而且会降低新产品的成功率。”因而需要突破传统思维,进行水平营销。
问题是,科特勒提出的水平营销仅仅是一种运用横向思维进行创新的方法,严格说来算不上一种新的营销理念,实际上,在其2006年新出的《营销管理》第12版中,科特勒仍在强调:“所有的营销战略都是建立在STP的基础上的。”
科特勒虽然认识到STP的局限性,但由于这个思维框架很符合逻辑,科特勒根本上并不打算改造它。然而营销是一门实践的学问,在实际中,STP却是在为创造性的(而不是平庸的)营销活动中确定目标市场时最无用的方法。
那么要如何确定你的目标市场呢?
答案是根据品牌的定位来确定目标市场。
定位是竞争导向的。定位最重要的前提,就是确定你的竞争对手是谁。然后你要在顾客大脑中寻找竞争者的位置、或通过给竞争对手重新定位,从而发现一个尚未被占据的有价值的位置,再通过一致性的营销活动清晰地向顾客传播该定位而抢占之。当顾客产生相应的认知后,你的目标市场就自然形成了。这就是在定位时代,一个有效的战略营销的整个过程。
试问,你如何用STP对王老吉进行定位呢?所有的凉茶都可以预防上火,否则就不叫“凉茶”了。很明显,用市场细分法是提不出“预防上火”的定位的,否则早就有那么多的凉茶品牌捷足先登了。当然,如果你愿意做“事后诸葛”,也能绞尽脑汁把STP给套上去,以证明STP仍然有效,但你会发现这并没有说服力。
事实上,“预防上火的饮料”——这个让王老吉走出广东、行销全国的定位,得出的过程是直接而简单的。它采用了对立定位法。针对一般汽水饮料只能暂时清凉解渴的功能,王老吉站在对立面,只提一个要点,告诉大家饮料还可以防上火,从而把自己与竞争品类鲜明地区隔开来,轻易打入了消费者的心智。怕上火、有防上火需求、甚至已经上火想降火的人,都成了它的目标市场。
注意,这里的顺序是颠覆的,定位在先,而根本不需要在定位前进行市场细分和目标市场选择。市场调查当然是必须的,不过你的任务不再是为了市场细分,而是了解顾客大脑中的“竞争地图”,找到空当,然后抢占它来影响消费者的选择面。
比如蒙牛起步时的定位是依附伊利,“向伊利学习”、“争创内蒙乳业第二品牌”。这是用了关联定位法,对一个品类,人们大脑里最多可以容纳7个品牌,而在人们只知道老大的情况下,蒙牛精明地抢占了第二的位置,这要是用STP,该怎么搞呢?
重新认识“定位”
STP将“定位”嫁接在过时的模式上,以致效果不彰。不过需说明的是,定位论也并不是全盘否定市场细分与选择目标市场的作用,事实上,定位标明了你的目标市场之后,你必须要针对目标市场进行细分,并结合你的资源状况,设计更有效的战术来提高营销效率。
定位论的战略营销,是主张摆脱S-T-P这种僵化形式,倡导在营销的全过程中都注入一种灵魂,即所谓“运用之妙,存乎一心”——这个“心”,指的是顾客的心智,而不仅是营销者的创造性。顾客心智是营销的终极战场,你的定位必须赢得顾客的认知,否则你的定位规划得再合理,登入不了人们的大脑,目标市场也只是你的“画饼”而已。许多商战败局,都是因为不明白这个简单的真谛而白白付出了诸多努力。
要做出正确定位,你还要打破对顾客满意、品牌忠诚度的迷信。事实的真相是,消费者是矛盾的、善变的,几乎没有品牌能让人绝对忠诚(即使有那种仅仅使用一种品牌的消费者,其规模通常也太小,并不具有专门营销的价值),大多数情况下,购买者拥有一套品牌清单,出于不同目的购买功能不同的品牌。人们有时也渴望变化。
定位则保持相对稳定。实际上,消费者越是捉摸不定,你的品牌越是要保持定位坚定不移。这样,在纷纭变化的世界里,你的品牌就会以一种独特的形象,牢牢占据一种属性,在消费者大脑里占有一个字眼,当消费者产生相关需求时,自然会把你的品牌作为首选。比如宝洁旗下三大洗发水品牌,飘柔曾长期聚焦于“柔顺”,海飞丝则定位于“去屑”,潘婷主张“营养”,许多人都买过所有这三种产品。再比如沃尔沃代表“安全”,奔驰代表“声望”,而宝马代表“驾驶机器”。
遗憾的是,中国企业还很少有这样在一个行业里各个品牌分据不同定位良性竞争的例子。中国彩电业十余年来几次濒于全行业崩溃的边缘可为典型。
中国企业亟需对“定位”重新认识,使竞争摆脱零和博弈。当大家真正在消费者心智中相互区隔开来的话,就能够扩大总体市场,让很多公司同时取得成功,新公司目标和新的竞争方式将层出不穷,促进整个产业繁荣,而非大家拥挤在一个无利可图的市场上自相残杀。中国品牌的未来和中国营销的进步,盖系于此。