① 关于公务员的准备活动
自从99年多收了三五斗以来,浩浩荡荡的就业大军就把各种双选会挤得是水泄不通,找一份稳定的工作,是越来越多应届毕业生的梦想,从近两年的情况来看,公务员成为了许多人的一种就业选择,其热门程度丝毫不亚于考研升学。
公务员这个职业具有两大特点:工作的稳定性和福利的可靠性。20世纪80年代初,国家政府部门的一些人才,因为种种原因,大都呈现出向企业流动的趋势。到了20世纪90年代,国家政府部门精简机构,在这种情况下,社会上形成人才一边倒的趋势--外企成为人才的第一选择。因为在外企上班,自身价值比在政府部门体现得要快得多。另外,外企高薪工资也是其中比较主要的因素之一。近两年来,企业人才出现了饱和,并同时出现一些专业人才过剩,这样企业人才竞争达到了白热化,工作开始出现不稳定的因素,同时劳保福利也成为进入企业后,人才必须面对的现实问题。而政府公务员在这些方面的优势开始显现,一旦能被政府部门选中,其良好工作环境、稳定的工薪加上发展前景广阔等因素,足以吸引一大批人才重新审视择业的首选。同时,这些因素的存在,也成了人才回流最有利的理由。
进入企业虽然比当国家公务员在一段时间内有一定优越感,但企业的激烈竞争带来的不稳定因素一旦显现出来,这些优势将黯然失色。由此可以看出,在企业工作存在着很多不稳定的因素,有些因素根本就不是员工从主观上可以抗拒的,所以公务员将成为未来人才就业的重要热门职业。
可以这样说,良好的福利待遇和充分的职务保障,使国家公务员少了许多后顾之忧,这恐怕也是目前大学毕业生"考公务员热"升温的一个重要原因。再加上做公务员名声还好听,而且加薪可能成为一种趋势,所以,公务员考试一年比一年热门就不足为奇了。
中央公务员和地方公务员的区别
做公务员有这么多优点,那是不是所有人都能报考呢?在讨论能不能报考之前,先要把各类公务员考试区分清楚了。我国每年都会举行几十次大大小小的公务员考试,从纵向来划分,可以分为中央公务员考试和地方公务员考试两种;横向来分又可分为各个系统的公务员考试,例如公安系统公务员考试、司法系统公务员考试、海关系统公务员考试等,但是一般系统单独招考的情况比较少,都是由人事部门统一招考各系统的公务员,所以,公务员考试中最主要的就是中央和各省人事部门组织进行的统一招考。
那中央公务员考试和地方公务员考试有什么区别呢?
一、 从概念来说
中央公务员考试是指:中央、国家机关以及中央国家行政机关派驻机构、垂直管理系统所属机构录用机关工作人员和国家公务员的考试。
地方的公务员考试是指:地方各级党政机关,为招录机关工作人员和国家公务员而组织进行的各级地方性考试。
各项考试单独进行,不存在什么从属关系,考生根据自己要报考的政府机关部门选择要参加的考试,也可同时报考,相互之间不受影响。
二、 从考试性质来说
中央公务员考试属于招聘考试,考生填报相应的职位进行考试,一旦被录取便成为该职位的工作人员。
地方考试有资格考试和招聘考试两种,例如北京市的公务员考试就是一种资格考试,成绩合格者发给公务员资格证书,考生可凭此资格证在北京市、区、县等国家机关求职。绝大多数地方公务员考试采用的是招聘考试的方式,考生选择职位报名参加考试,考上后就直接录取为该部门的公务员。
三、 从招考对象来说
中央的公务员考试是面向全国进行招考的,而地方的公务员考试主要面向当地的居民和在当地就读的大学生以及本省生源的大学生。
各省市对参加考试的应届生的生源要求各不相同,例如北京公务员考试的招考公告中对外地生源的规定是"北京地区普通高等学校取得留京资格的大学本科以上外地生源应届毕业生";上海市规定报考者应为"上海高等院校、国务院各部、委、办、局所属高校(含已划转地方的高校),或列入'211工程'建设的地方高校的本科以上的优秀毕业生";广东的要求比较宽"普通高、中等院校2003年应届毕业生(非广东生源(户籍)报考者限普通高等院校本科以上毕业生,定向生限在定向地区报考)"。
今年人事部在成都开会,要求各级人事部门要认真履行职责,进一步加大从高校毕业生中考试录用公务员的力度,以缓解毕业生就业压力。从这些消息可以看出,政府在招录公务员时对应届毕业生是给予了照顾的。换句话说,只要还顶着应届毕业生的"光环",考公务员机会还是比较多的,很多的职位都只招应届毕业生,等你成了"社会人员",机会就少了很多,正所谓过了这村可就没这店了。
四、 从考试科目来说
中央的公务员考试包括笔试(公共科目、专业科目)和面试。公共科目笔试按A、B类职位分别进行。A类职位笔试公共科目为《行政职业能力测验》(A)和《申论》;B类职位笔试公共科目为《行政职业能力测验》(B),专业科目笔试和面试时间由招考部门自行通知。
各个地方的考试科目都是地方自定的,一般都分笔试和面试。笔试科目各有不同,北京考的是《行政职业能力倾向测验》和《公共基础知识》;上海和广东考《行政职业能力倾向测验》和《申论》;浙江省的笔试科目为《综合基础知识》和《行政职业能力倾向测验》,要报地方公务员考试的同学要注意查阅当地政府公布的招考简章,以便有针对地进行复习。
五、 从考试时间来说
从2002年起,中央和国家机关公务员招录工作的时间将固定下来:报名时间固定在每年11月的第一个星期六,考试时间则固定在每年12月的第三个星期六。
地方的公务员考试时间差异很大,而且每年招考时间会有一些变动,一些省份一年还有春、秋季两次考试。此外,政府还会组织一些选调干部到基层的考试,有些部门还会单独招考。除了省里的考试,各个城市也会有一些零散的考试。
报考各类公务员考试不受什么次数限制,只要时间上不冲突,你可以参加多次公务员考试:中央的公务员考试、学校所在地的公务员考试、生源地的公务员考试,还有一些对生源没有限制(像广东)的省份、城市的公务员考试,只要是符合条件的应届毕业生都可以参加,所以,考公务员这条路还是很宽的。
报考公务员的条件
当然,报考公务员必须符合一定的要求,根据《国家公务员暂行条例》和《国家公务员录用暂行规定》第十四条的规定,报考公务员的有关人员必须具备下列基本条件:
(一)具有中华人民共和国国籍,享有公民的政治权利
(二)拥护中国共产党的领导,热爱社会主义
(三)遵纪守法,品行端正,具有为人民服务的精神
(四)报考省级以上政府工作部门的应具有大专以上文化程度,报考市(地)级以下政府工作部门的文化程度由省级录用主管机关规定
(五)报考省级以上政府工作部门的须具有两年以上基层工作经历,国家有特殊规定的除外
(六)身体健康,年龄为三十五岁以下
(七)具有录用主管机关批准的其它条件
《国家公务员录用暂行规定》中给出了报考公务员的基本条件。在具体工作中,还有一些否定性条件。凡具有这些否定性条件的人不能报考公务员。它们主要包括:
第一,曾受过刑事处罚、劳动教养或行政开除处分的;
第二,曾因贪污盗窃、行贿受贿、泄露国家机密等原因受到党纪、政纪处分的;
第三,正在接受审查或受过处分未解除的;
第四,参加与"四项基本原则"相悖的组织或活动,存在严重问题的。
除了要符合以上这些政治条件之外,报考者还要达到招考部门规定的体检要求。
公务员招考一般程序
公务员招考按照各级人事部门的统一部署开展,一般有以下一些步骤,具体细节上各地及各部会有差异,要以主管招考的相关部门的规定为准。一般来说,公务员招考有以下一些步骤:
一、发布招考公告(简章)。
公告(简章)内容包括:招考单位、职位、专业、人数、资格条件、报名方式、考试科目、内容、报名及考试时间和地点等。
二、报名。
如有网上报名须先在网上填写相关资料,然后将其打印出来,在规定时间持相关证件,到指定地点进行资格确认。
如果只是现场报名,考生要到指定的报名点办理报名手续。考生一般应持以下报名材料:应届毕业生持本人身份证、学生证、《应届毕业生就业推荐表》、成绩单、近期正面免冠照;其他人员持本人身份证、户口本、学历证和有关证明材料以及本人近期正面免冠照。
三、考试。
考试包括笔试和面试,笔试一般都统一命制试卷、统一考试时间,并统一组织阅卷评分。
对笔试合格的考生,依笔试成绩高低顺序,按招考职位拟录用人数1:3的比例由人事部门确定面试对象,面试时间会有差异,届时会有通知,并在相关网站公布。
四、体检和考核。
对面试合格的考生,按笔试、面试成绩各占50%的比例合成总成绩,依总成绩高低顺序,按照招考职位拟录用人数等额确定体检、考核人选。体检不合格者,按成绩高低顺序依次补上。
五、录用。
根据考生总成绩高低顺序和体检、考核结果,分类择优拟定录取人选,报省人事部门审批。
六、试用期。
新录用的国家公务员,试用期为1年。试用期满合格的,予以正式任职;不合格的,取消录用资格。
公务员考试到底难不难?
在决定报考之后,考试及复习就是报考者最关心的问题了。对于公务员考试,似乎不能用难与不难来界定,关于这类考试最普遍的反映就是题目出得并不深,但要求答题迅速快、知识面广。
考试要求考生快速准确地给出答案,这正是公务员所必备的基本素质。知觉速度与准确性部分正是为集中测试考生应答速度而设,考生在10分钟之内需完成60道题,这部分题只要给予充足的时间,小学生也能全做对,但要求10秒钟完成一个题,一般人只要做对40个就不错了,要把这部分试题答好,需要比较强的快速反应能力,这让众多久经沙场的学子措手不及,"题目并不难,只要给我足够的时间",很多考生出来以后都发出这样的感慨。
另一方面,注重考察知识面一直是公务员考试的一大特征,在北京市公务员考试考完的当天,北大BBS上还有考生询问考题中出现的"以铜为镜、以史为镜、以人为镜"出自何人。公务员考试中有很多知识要求与实践相结合,有一道题要求考生把"空房率高居不下、立交桥建成、房价上涨、小区建成、车辆被迫让行"五个步骤按照一定的逻辑顺序排列,这一道看似简单的题着实让不少考生迷惑不解。
所以,公务员考试这个东西,平时在学校成绩好的人不一定能拿高分,平时成绩不突出的人有时却能一鸣惊人,因为它并不考你很专业的东西,只是考你的一些基本能力,这些都要靠平时耳濡目染和积累,但这并不是说公务员考试就不需要复习了,考前的题型熟悉也是必不可少的,有一些基本的知识也是考前复习必须掌握的。
例如《行政职业能力测试》,它的考试内容包括常识判断(涵盖政治、经济、法律、管理、人文、科技等)、言语理解与表达、数量关系、判断推理和资料分析等五个部分。常识判断这一项的很多内容是可以提前准备的,它的几个知识点可归纳如下:
一、政治:马克思主义哲学、邓小平理论和当年国内国际重大时事;
二、经济:社会主义市场经济理论;
三、法律:法学基础理论、宪法、行政法、经济法和民法一般常识;
四、管理:行政管理的基本理论和实践运用;
五、人文与科技的一般常识。
大家都能拿分的内容自然要复习好,在死记硬背的东西上丢分就太不应该了。由于公务员考试的内容很特殊,所以关于公务员考试的复习安排情况差异就很大:有人抱着书啃几个月,也有人连题都没见过就上考场了(不过没见过此类牛人出来说自己的成功经验)。考前的复习主要是熟悉题型,提高速度,大多数人都是在决定报名之后开始买书复习的,复习时间一到两个月不等。
② 广州公务员考试,一般申论的主题是哪些类型的,跟广东省考有什么大的区别吗
从考试内容上来看,都是行测和申论,区别不大。只是广州公考是单独招考的,题库也是单独出题,所有题型和内容会有些不同。如果就申论来说,都是一样的,你只需要关注如何写好申论和找出一些社会热点进行练习即可。你可以到中政申论上找老师帮你批改文章,能短时间内掌握行测公文写作,非常有效。
③ 2021公务员考试申论写提纲需要格式前面要空两格吗
首先,要不要书写格式。在申论试卷当中如遇到以下三类情况需要呈现完整的格式:1.要求中提到格式正确、规范。2.关于格式的问题,题目中没有任何提示。3.题干的文种带有书名号如《致各位家长的一封信》。而不需要呈现完整格式的情况有以下四类:1.要求中提到不必考虑行文格式或不必成文。2.要求中提到只写主要内容、问题要点等。3.出现“纲”字,如提纲、纲要、提纲挈领等。4.要求草拟、拟写文种。
其次,常见文种对完整格式的不同要求。常考的文种分为宣传动员类与工作方案类,对于格式的要求都不尽相同:1.书面倡导类如倡议书、通知、公开信等要求标题、主送机关、发文机关、日期要素齐全。2.书面评论类如时评、介绍短文、宣传稿、卷首语、导语、事迹材料等只要求有标题即可。3.口头宣传类如讲话稿、开/闭幕词、解说词、辩手词等需要呈现标题与主送机关。4.工作传达类如会议纪要、学习心得、摘要等,工作计划类如工作计划、活动策划、实施纲要等,工作总结类如总结、情况简报、调研报告、情况汇总、汇报材料等需要我们呈现标题、发文机关和日期。5.工作指导类如整改通知、指导意见、建议书、信件等需要呈现标题、主送机关、发文机关和日期的完整格式。
最后,规范的格式怎么写。完整的格式要素为标题、主送机关、发文机关、日期,具体的书写规范如下:1.标题居中书写,如果为对仗式标题则需要注意中间空一格而不能有任何标点符号。2.主送机关需要另起一行顶格写,并且后面紧跟冒号。3.将发文机关与日期看作一个整体,将两者呈现轴对称,并且以字数较多者为例,与答题纸的最右端距离两格或四格为宜。
以上仅建议,具体情况,请以试题要求为准。
④ 2014陕西省公务员考试申论真题范文
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2014年陕西考试招考公务员2880名,3月18日起报名。点击查看2014陕西省公务员考试申论真题范文
陕西省公务员考试估分入口考试详情如下:
(一)网上报名:3月18日0:00至3月22日18:00
(二)准考证打印:4月8日至4月11日24时
(三)笔试时间:2014年4月12日
考试科目、时间、地点及有关政策
1.公共科目笔试包括《行政职业能力测验》和《申论》两科。各科满分均为150分。公共科目考试大纲与《职位表》同时公布。
2.公共科目笔试时间为2014年4月12日。具体安排为:
上午9:00-11:00行政职业能力测验
下午14:00-17:00申论
本次考试在11个市区政府所在地设立考区。报考各市职位的考生在该市政府所在地考区参加笔试;报考杨凌示范区职位的考生在杨陵区参加笔试;报考选调生职位、省级机关和省垂直系统职位的考生,统一在西安参加笔试。
3.成绩查询。公共科目笔试成绩及最低控制分数线预计将于2014年5月上旬统一公布,考生可以登录省政府门户网或省公务员局网查询。
希望我的回答帮到您,祝您考试成功!
如有疑问,欢迎向华图教育企业知道提问。
⑤ 公务员申论备考:申论材料怎么读
申论大纲中明确要求考生要具备阅读理解能力,而且阅读理解能力也是申论考试中所要求的五大能力中最为重要的一种。因为阅读理解能力是做好一切题目的基础,就好比盖大楼一样,如果地基打不好,这个大楼就很难盖起来。阅读理解能力最直观的体现就是阅读申论材料。有些同学感觉申论材料很难,不知道什么东西该读,什么东西不该读,无从下手。那么申论材料到底该怎么读呢?京佳教育申论专家认为至少要搞明白下面两个问题:
第一,如何把握阅读节奏?申论试卷第一部分“注意事项”中一般会给出:考试时间为150分钟,建议阅读时间为40分钟。到底我们是不是一定要用40分钟?到底该怎样利用这40分钟?这些问题都是我们必须想明白的。一般情况下40分钟为我们阅读的常规用时,也就是大部分考生在阅读的过程中都会用这个时间,而非一定。主要是看材料的难度、类型,以及我们在阅读过程中对材料的把握程度。如果你对材料非常熟悉,有可能花的时间就会相对较少;如果碰到的材料你不是很熟悉,理论性特别强,那么你花的时间就会很大。有时候申论考试给的材料特别精彩,多为案例故事,有些同学就对故事感兴趣,读的津津有味,不知不觉中浪费了很多时间,一定要时刻提醒自己,这是申论考试,不是读小说,更不是研究文件。通常这40分钟往往不是连续的40分钟。可以把40分钟分为几个小部分,比如我们可以先花几分钟简单的浏览一下材料的构成以及大概的情况,然后对于某些事例型材料我们可以采取跳读的方式,对于比较重要的内容,和我们答题相关的内容,像理论型材料或者专家的言论等,我们要采取精读的形式,搜寻答案要点。总之就是我们要采取跳读和精读相结合的方式进行阅读,提高我们的阅读效率。
第二,掌握申论材料的类型有哪些?上面我们提到跳读和精读两种形式,其实主要是看针对的材料类型。通常情况下申论材料的类型可以分为3类:理论型材料、事例型材料、夹叙夹议型材料。
首先,就理论型材料而言,主要体现为党中央的重要文件、国家领导人的重要讲话以及著名专家学者强调的重要论断。这类材料一般情况下我们要重点阅读,也就是要采取精读的形式。如2012年国考省部级申论试卷最后一部分材料就属于理论型材料:今年全国两会前,温家宝总理在回答网友提问时曾指出,一个国家如果没有国民素质的提高和道德的力量,绝不可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国家, 2001年9月20日,我国正式颁布实施了《公民道德建设实施纲要》,2007年7月,中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联共同发起评选表彰全国道德模范活动,三届道德模范评选,160多位全国道德模范的名字深深印刻在人们心中。不过一般在考试中理论型材料所占比例比较少。
其次,是事例型材料。事例型材料是申论考试材料中出现频率最高的,往往这种材料就是通过一个案例或者一个故事来反映一定的问题。如:2013年国考申论省部级试卷材料一:“良辰吉时已到,婚礼开始!一拜天地,二拜高堂……”2012年6月6日中午,在江南某村,一对“85后”新人的传统结婚仪式正在举行。
“这对小夫妻年纪不大,倒愿意举办农村的传统婚礼,真稀奇。”人们七嘴八舌地议论着。据了解,这是当地几名大学生村官策划的第一场农村传统婚礼。
看惯了西式婚礼的走红毯、切蛋糕、倒香槟等流程,这场农村传统婚礼,让年轻的新郎新娘感到别有一番韵味。
这段材料就是通过一个农村的婚庆案例来反映传统文化的问题。通常这样的材料就不需要花费大量的精力去阅读,可适当采取跳读的形式。
再次,是夹叙夹议类的材料,就是这段文字中既有议论性的材料,又有叙述性的材料。这种类型的材料就需要我们有选择性的阅读,议论性的内容可适当的采取精读的形式阅读,叙述性的材料可采取跳读的形式阅读。如2013年国考申论省部级试卷材料6:作为中国民间文艺家协会赴宁夏考察团的成员之一,作家F来到了宁夏。在雄浑的贺兰山前,一幅幅原始古朴的岩画激荡着他的情绪。F看完贺兰山岩画,内心颇有感触,他特意为此题字:“岁月失语,惟石能言。”逝去的无形无迹的光阴正镌刻在一幅幅粗朴的岩画中,F说:“原古先民以默默地文化符号表现出他们对生活的勇气和情感,对观者内心形成强烈的冲击。”……谈到宁夏的文化发展和保护,F认为,经过深厚积淀的回族文化和西夏文化都是本地独有的文化优势。……独有的文化已经消失了,保护文化必须投入资金,宁夏文化首先考虑的是做精做细,只有文化做精,才有强大的可能。
总之,要想把申论的题目答好,得高分,一定要高度重视申论材料的阅读。只有把材料读好了,读懂了,读明白了,才可能把申论的题目完成好,才可能一举成“公”。
⑥ 做了两套北京市公务员的真题,分数都在65分左右,这大概处于什么水平呢京考申论一般都多少分我没有
65分算大众一般的水平,70分以上算出类拔萃,80分以上算学霸变态,可是也要看运气的,有些职位65分就能进,有些70还不一定,主要看你有没有遇到变态高手哦!命运要掌握在自己手里,当然自己越强越好!我也没有报班,只是自己做题,申论是看点得分的,你有说出这个点,有解析,就
算分
第一,瓶颈期是什么?公务员考试行测都会遇到一个分数再也升不上去,低也不会低多少的时间段。这就是瓶颈期,一般来说,结合行测考试分数,70分是一个瓶颈期,想要从70到80,难度非常大。
第二,除此之外,还有部分考生把60分也当作一个瓶颈期,其实这是错误的,行测考试120道题目,差不多0.8分一个,只要正确率达到70%,就可以超过60分,而且这并不难。
对于第一类考生,个人建议让自己擅长的板块更加突出,并补强自己弱势的板块。最重要的是严格按照考试时间,掐时间做,最大限度的提高自己的做题速度与正确率。
对于第二类考生,个人建议题海战术,就是不断的做真题,在考试前,刷到10000道题目,你的行测分数基本不会低于65分。
现在考生最主要还是调整好自己的心态,并坚持每天练习一套试卷,保持做题感觉。
大多数人现在双科都到不了65分,基本50分左右。65分在国考中应该可以进面了,省考双科65分也有进面的机会,部分岗位有点悬乎(比如税务部门,这个之前省考要想进面,得140左右,现在合并以后不知道具体情况了)。
楼主双科130已经很可以了,如果再想提升,空间比较小,困难较大,可以选择多多做真题,然后看新闻,新闻联播啦,焦点访谈了,还有半月谈之类的,确保时事政治和常识多拿分,再就是多看看数量关系模块,练习做题速度,避免某道题会做但是花费大量时间。总之瓶颈期都很难突破,尽量在巩固其他知识的基础上逐渐加强难度。不过也要坚持学习之前的知识,不要认为自己双65就稳了,避免盲目丢分。以上就是博君为你提供的参考,不喜勿喷。
⑦ 申论技巧:如何关注审题,答好计划组织题
一、关注核心任务。
核心任务,是指本题需要考生完成的活动形式,即在本题中我们需要做什么任务,比如宣传、调研、比赛、培训等。但有些考生可能会觉得,核心任务不是显而易见吗,为什么还要格外关注呢?因为有些题目中,会设置一些“陷阱”,比如例题:上级扶贫工作小组要来你村进行精准扶贫调研工作,假如由你负责接待,你会怎么做?在本题中,如果不多加留意,则会有部分考生在作答过程中大谈特谈“调研”,但需要注意的是,我们负责“接待”,只需要做好事前沟通、事中陪同、事后对接即可。
二、关注身份权限。
不同的身份涉及到不同的工作权限,在任务中能调配的人力物力都不尽相同。所以在作答此类题目中,各位考生需要尤其注意题干中身份权限的定位。比如例题:为了给毕业生提供针对性的就业指导,某高校计划组织一场毕业生就业培训班,假如你是该校就业办负责人,你会怎么组织本次活动?在本题中,我们的身份定位是就业办负责人,一定会在日常工作中涉及到与劳动保障部门和各大企业之间的对接,所以可以通过官方渠道,邀请他们参与本次培训,为学生们提供更加专业的就业指导。
三、关注条件。
在某些省份的公职考试中,计划组织协调能力的题目相对复杂,题干除了常规信息之外,还会涉及到一些有利条件或约束条件,为答题设置难度。有利条件,一般指题干中的主题、背景、工作区域范围、时间周期等对答案的丰富和细致度有帮助的信息,而约束条件一般指某些任务对象不配合、往次活动举办效果差等,需要我们结合题干信息,针对性作答。
四、关注问法。
一般情况下,题干的常规问法是“你怎么组织”等类似表述,但也不乏一些题目设定问法为“你会如何保障活动有效性”“你会从哪些方面入手”等,请各位考生秉持着“问什么答什么”的原则,提升作答的灵活度。
计划组织协调能力的考查本身难度不大,但要作答有创意、有针对性,还是需要各位考生勤加练习,才能有所收获。
⑧ 申论的考法
推荐你报个班,纸面上说的话你是很难弄清要怎么答题,怎么把握的。
⑨ 省考申论:建设数字政府供给优质服务
1.中国软件评测中心评估结果显示,中国数字政府建设目前进入全面提升阶段,在创新政府治理和服务模式、提升行政管理和服务效率、提高政府公信力和执行力等方面发挥的作用越来越明显。
截至目前,我国已有十多个省级地方政府出台并公开数字政府规划计划;全国政府网站数量集约至1.45万家;多地统筹建成全省政务服务App;交通部、生态环境部等部门和广东、山东等地方政府推进政府数据向社会开放,促进治理能力提升。
多地通过创新政务服务,力争“让百姓办事像网购一样方便”。上海、浙江等地深化一体化在线政务服务体系,打通部门界限、优化业务流程,为企业群众提供集成服务;浙江、江西联合推进跨区域数据共享,实现身份证等11本证照跨省互认;福建、广东等地开发集约化的移动端App或微信小程序,实现办事服务“掌上办”“指尖办”。
部分地方在大数据、人工智能和区块链等新技术应用方面取得积极进展。北京首都之窗“一网通查”搜索服务着力破解政务信息“找不到、找不快、找不准”问题;上海建立大数据联合创新实验室,汇聚多方数据资源,改善民生服务;浙江创建区块链电子票据平台,实现电子票据全过程“上链盖戳”,提高监管效率。
中国软件评测中心建议,进一步加快完善数字政府建设制度体系:加强沟通协调,推动政务数据有序共享,理顺上下、左右协同体制机制;制定数字政府建设相关标准规范;推进政务服务标准化,推进政务服务事项无差别受理、同标准办理;制定政务数据资源开发利用制度规范,完善推动政务数据资源开发利用制度化、规范化、法制化。
2.“政务服务好不好,请您给出‘好差评’。”近日,《S市政务服务“好差评”实施办法(试行)》(以下简称《办法》)已出台实施,无论线上线下办事,市民都可以对政务服务进行评价,相关部门将对不满意评价安排100%回访。《办法》用企业和市民的评价倒逼政府部门不断提高服务质量,从而把S市政务服务的金字招牌擦得越来越亮。
对政务服务进行评价,并不算新鲜事。S市“好差评”制度的特别之处在于监管全公开。不论是线上还是线下,不论办理何种事项,企业和市民都可以掏出手机扫一扫,或进入“爱城市”App,对政务服务在整体满意度、办理时效性、服务便捷度等方面进行打分并留言补充。提交后,这些评分和内容会全部公开。也就是说,所有用户在网上可以直接看到评价结果,这就使得“好差评”摆脱了单位“内部评价”的传统路径。
“针对这些实名‘不满意’和‘非常不满意’的评价,各承办单位可不是收到就算完事。‘好差评’系统自动生成差评工单,推送至12345热线平台,按12345热线工作机制转办,承办单位将在10个工作日内进行回访核实并作出相应反馈。我们安排100%回访,对接当事人。”S市政务服务数据管理局相关负责人H表示,该局定期对“好差评”结果进行汇总,并通过省政务服务网、“爱城市”App、新闻媒体等渠道向社会发布“好差评”结果,接受社会监督。
给政务服务打分,究竟怎么打?只要是通过线上、线下、自助服务终端、12345热线电话办理政务服务业务的申请人,都可以进行评价。简单来说,就是服务事项、服务渠道和评价对象全覆盖。
线上办理时,省政务服务网和“爱城市”App、S市掌上政务微信小程序等移动端政务服务平台都设置“好差评”功能,办事者可以选择象征“非常不满意”的“一星”到“非常满意”的“五星”,进行在线评价。
线下“好差评”同样便捷。在S市行政服务大厅,每个办事窗口都配有评价器,办事者可以直接打分。“如果不满意,办事者又碍于情面不想当面打分,也可以扫一扫二维码,为我们的服务进行评价。”行政服务大厅一名工作人员表示,现在窗口工作人员在完成事项办理后会主动提醒办事者打分。
得知可以对服务进行评价,前来咨询人才落户政策的胡女士欣然掏出手机,扫码进入评价页面,点选“五星”,并写下留言:“窗口小姐姐热心细致,回答详细周到。”胡女士表示:“这么多公开渠道,让政务服务更加透明,为S市‘好差评’制度点赞!”
有恶意“差评”怎么办?H透露:“对经核实的不实评价或恶意评价,评价结果不予采纳。任何弄虚作假刷‘好评’或是恶意‘差评’的行为都将及时被查处,确保‘好差评’结果客观、真实、准确。”
“通过‘好差评’制度,发现政务服务工作中的问题,以解决问题为核心,为政府分忧、为市民解愁。”H还表示,“好差评”制度能够形成有力的监督、督促机制,使政务服务向质量更优、办事效率更高、群众满意度持续提升的方向发展。
3.现如今,世界各地都在如火如荼地开展政府数字化建设。在前端节约市民时间,让他们在线上就能完成大部分申请工作;在后端通过云计算、AI、数据挖掘等技术减少政府公务人力开支,并且通过其中的数据聚合实现对民生情况的进一步了解。窗口人员动动手指就能办好社保,而政府部门也能因此获知就业的流动与增长信息。
然而,联合国相关部门在对英国进行调研之后提出警告,我们应该警惕政府数字化对人权的影响,尤其对弱势群体来说,政府数字化造成的影响是巨大的。
在手机和电脑上解决一切,对于我们来说很便利,可是,在最需要福利救助的人群中,很多是不便应用数字设备的老年人、残疾人、文盲,有的甚至家中负担不起电脑、手机和互联网。2017年英国电信监管机构Ofcom的数据显示,只有47%的低收入者在家中使用宽带互联网,只有42%的失业者和43%的低收入者在网上办理银行业务。由于削减了公务人员,人们进行电话咨询时常常面对的是AI客服机器人和漫长的等待时间。政府数字化并不能给弱势群体提供足够的帮助。
联合国调查表示,要不是因为有慈善机构和志愿者的行动,有很多弱势群体光靠自己根本拿不到政府的救济金。
为了提升效率、方便民众,英国政府把税务系统、就业与退休保障系统(DWP)等的后台打通,以共享信息。这样一来看似政府的效率提升了,可在税务系统的提交上面,作为普通用户的雇主仍然会犯错误,但人工处理错误的效率非常低下,联合国的调查报告中提到,五十名全职公务员每个月也只能处理2%的错误。甚至有时候人工能很快发现并解决的错误,也要等待系统的复杂处理。这就导致很多人在提交申请的五周甚至十几周之后才能成功领取到福利金,而他们中的很多人正在等着拿钱交房租、买食物。
英国还推出了基于人工智能数据匹配的风险分析和情报系统,用来判断申请福利的人是不是伪造了缴税状况和债务,还能核验申请人的身份。而这部分工作往往是外包给私立的IT服务企业做的,结果证明,他们做得并不好。
联合国在调查中发现,由于不了解算法评估标准,很多人莫名其妙地被划定为高风险人群,却不知道怎样才能降低自身风险指数,最后给生活带来了很多麻烦。但英国政府却认为,如果给出明晰的算法评判参考,一方面会损害IT服务企业的知识产权,另一方面可能会导致有人针对性地钻空子,欺骗系统。
联合国在调查后提出,从英国的现状来看,政府数字化本质上是一种政治取向。政府给予那些有阅读、写作能力,能够操作电子设备进行网上申报的人福利,帮助他们脱离贫困,重归社会创造价值,是因为这些人更容易适应社会。至于那些不会上网、不能自己填好表格的人,重归社会的难度更大,所以政府选择将他们的需求放到更后面。这才是联合国打出“人权牌”警告的最主要原因。
不过社会问题是复杂的,饥饿与贫困并不能和一项政策完全挂钩。但我们不得不承认的是,在政府数字化的道路上,想平衡效率和公平,的确不是一件容易的事。
数据的安全、技术人员的培训储备、社会整体的数字技能普及,这些都需要时间才能慢慢完成。如果冒进地大范围推行政府数字化,造成的结果很可能就像今天的英国一样:从政府公务员到普通民众都对这一系统一知半解,打个电话咨询还会经历漫长等待,更可气的是,其他国家还会来宣扬你们的政府数字化多么先进……
但更可怕的是,政府数字化可能让本身就已经有分层现象的社会产生更大的割裂。
政府业务的高度数字化,几乎必然带来一线业务人员的大规模削减。当这些弱势群体在线下也不能表达自己的需求时,我们是否会彻底忽视他们的存在而沉溺于一种虚伪的幸福当中?在网上办理好所有事务,就有可能成为让弱势群体脱离社会的最后一根稻草。
英国现在就出现了这种状况,那些没有能力进行身份认证、福利申请的人,几乎从福利系统中彻底“消失”。看似政府减少了福利支出,可贫困状况却没有减轻,甚至愈演愈烈。
机器视觉再强大,最终也比不过人类的眼睛。不管未来我们的政府数字化要以怎样的形式发展,发现每一个圈层的需要,倾听每一个群体的声音,才是最重要的事情。至于是通过机器的眼睛和耳朵,还是通过人的眼睛和耳朵并不重要,无非我们通向幸福道路上不同的交通工具罢了。
4.当前,移动互联网的战场正在从“App生态”转向“小程序生态”,而这种生态迁移其实早有迹象。三年前,“粤省事”微信小程序正式上线;国务院办公厅正式开通“国家政务服务投诉与建议”小程序,“小程序+政务”正在成为政务服务创新的标配与蓝海。
微信官方数据显示,目前已有6.5亿人利用小程序接受政务服务,占中国移动互联网用户的80%以上,相比于正在泛起的“僵尸政务App”,政务服务小程序是非常值得关注的创新领域。
PC时代有政府网站希望通过搜索引擎竞价排名来提升影响力,获得更多网友光顾。移动互联网时代,我们看到不乏省市政务App专门策划运营活动,推进线上线下的下载安装,以提升装机量和用户数。但是,这里都存在一个问题:是否点击了网站的网友就真正会使用网站的服务?是否下载安装并注册了政务App就真正会使用App的服务?或许他们只是为了现场赠送的那个小礼品呢?
微信小程序具有去中心化、没有应用市场、不能转发朋友圈、只有少数第三方排行榜等特征,这种评判标准、推广方式以及传播方式的改变,可谓是为“小程序+政务”量身定制的。政务服务小程序本身既不存在也不需要对流量和用户进行控制,需要的是针对公众需求策划和设计好服务内容,并使服务易获取、易完成,比如出生证明、养老金提取、各类证件关联等均是当下的痛点服务,“粤省事”“赣服通”等均在体现自身的优势和特征,但也有不少政务服务小程序仍然在以PC网站、移动App的产品设计思维与运营方式进入这个领域,结局可想而知。
自“粤省事”小程序首创了“我的证照”服务以来,以小程序为代表的移动政务应用开始逐渐告别刻板的PC时代的服务设计与陈列模式,真正开始关心用户的痛点需求与使用习惯。关联用户的证照信息,不仅是解决用户即时性刚需的有效手段,同时也是增强用户黏性的措施,使政务服务小程序由一个低频应用成为一个日常生活中的高频应用。
除了证照关联外,公积金、社保、税务、行驶驾驶、结婚登记预约等越来越多的用户应用场景被唤醒,原来需要通过搜索平台、政务服务平台查找和搜索的内容,在小程序的“热门服务”类别中被优先提供。随着应用场景越来越丰富,涉及公民个人权利的电子证照的应用范围与价值也将越来越广,用户获得的数字红利也将越来越多。
政府网站、网上办事大厅、政务服务网、政务微博、政务微信、移动政务App……自从政府数字化转型开启以来,这些平台、应用与渠道都曾是我们面对数字政府的用户界面,不同的是,不同发展阶段的重心与需求不一,所以其外在表现出来的能力与影响不一。相同的是,因为参与感的缺乏与获得感的障碍,迄今为止,少有能让我们脱口而出的优秀政府网站或平台。
政务服务小程序与以往政务服务平台体验的不同之处是:首先,小程序的用户基数就是微信或支付宝这样国民级应用的所有用户,因此小程序要考虑的不是占领某个流量入口,它本身就在流量入口;其次,小程序的用户体验标准脱胎于微信或支付宝这样母平台的体验标准,遵循原有的用户使用习惯,因此个别省级政务服务机构用设计App的思路来设计小程序的体验,显然是行不通的。
“小程序+政务”已经不是在进入方式、服务界面、使用流程上改变公众获取政务服务的习惯,而是一改以往政务服务平台沉闷、刻板、僵化的设计思维与服务逻辑,在PC政务日薄西山、移动政务青黄不接的当下,为智能时代的数字政府重塑了体验标准,重新校准了移动政务的发展方向。
从近期各地小程序发布的“结婚证”“离婚证”等引起的舆论来看,公众对“小程序+政务”已有足够的关注度,后移动时代的政务服务也将不会局限于对原有路径和思维的模仿,主张个体价值和个性价值、强调参与感、提倡服务温度、强调“在场感”等将成为未来政务服务创新发展的方向。
5.J省申领证件、事项办理、公积金在线查询等超过100项政务服务均可以通过小程序在线办理了。全新上线运行的这款J省政务服务微信小程序,是一个打破时间和地域限制的省级政务服务平台,由J省政务服务办和腾讯云团队联合打造,目的是让用户足不出户,在家就可以把政事办了。
过去,办理一项政府业务,用户需到受理窗口提交书面材料,并且通常要经过层层审核,耗时又耗力。如果是跨地区的政务事项,更是十分不便。
现在,对于市民来说,通过这款小程序不仅省去跨地区、跨部门办事反复跑腿的烦恼,还能实时查看本地区政务服务动态新闻,了解最新的政策法规,掌握最新办事需求。
作为一款便民服务的政务小程序平台,J省政务服务小程序涵盖了省、市、县政务服务和民生服务事项,打通了全省的政务服务体系,在提升政府办事效率的同时,真正做到让群众少跑腿、好办事、不添堵。
6.党的十九届四中全会明确指出:“建立健全运用互联网、大数据、人工智能等技术手段进行行政管理的制度规则。推进数字政府建设,加强数据有序共享,依法保护个人信息。”在新时代的起点上,以数字政府建设为抓手,能够深刻优化政府治理结构,合理有效地进行制度安排,在资源配置、服务流程、要素整合和运行机制上,发挥出强大的引领作用和技术效应。
广东作为国家电子政务综合试点省份,自2018年以来,以政务互联网思维打造一体化数字政府,以移动化建设思路推进“掌上政府指尖办”,并在全国首创“政企合作、管运分离”的政务信息化建设新模式。
近两年来,广东陆续推出“粤系列”移动服务平台,包括全国首个涉企一站式移动服务平台“粤商通”、全国首个基于小程序的电子签章平台“粤信签”、全国首个集省市县政务地图数据平台“粤政图”、全国最大的省级一体化政务服务平台广东政务服务网、全国集成度最高的政务终端广东政务服务一体机等。
2020年1月1日,《优化营商环境条例》正式施行,其中明确要求持续精简涉企经营许可事项、优化审批服务、优化工程建设项目审批流程、建立畅通有效的政企沟通机制等。
广东行动迅速。比如,“手机亮证”不只适用于个人用户,手机也成为企业的证件夹。以办理创业补贴申请为例,此前企业需携带工商营业执照、税务登记证、法人承诺书信息等10项证照和材料,现在通过“粤商通”可自动关联所需证照、自动完成材料填写。同时,企业办事人员只需一次登录,即可享受一站式服务,申领营业执照、经营许可、报税缴税等329项高频政务服务一网通办。目前,广东实现企业开办申报材料提交数量减少56%,开办企业时间压缩至3个工作日内。
此外,广东政务服务网还推出了“我要拿地”“我要办企业”等超过10000项的“一件事”主题集成服务,实现企业“一件事一次办”,持续优化营商环境。
针对中小企业融资的困局,通过“粤商通”选择融资产品,平台自动整合企业纳税、公积金缴纳、用电情况等数据形成分析报告,提供给金融机构,加速贷款申请审批,并将审批结果主动向企业推送,方便企业随时掌握贷款审批进度。
“数据上云、服务下沉”是广东“数字政府”改革建设的核心理念之一。作为“服务下沉”的重要载体,政务服务一体机于2019年5月推出,主要部署在镇(街道)、村(社区)基层服务中心,用于办理需要采集人脸、照相和指纹,打印回执、证照和证件等服务事项。
“这有效弥补了‘线上服务不能办结、线下窗口经常排队’的问题,并将‘数字政府’的一体化行政服务能力向镇、村的‘最后一米’延伸,是实现基本公共服务均等化、普惠化、便捷化的利器,让基层群众特别是边远山区群众不出村便可就近办、身边办。”省政务服务数据管理局相关负责人说。
只要手指一动,就可轻松举报身边的火灾隐患,如出租房老化的线路、楼道里违规停放的电动车等。公众可随时查看举报情况及处理结果,还能在线进行火灾受损申报。
事实上,这是基于“粤政图”开发的社会治理管理平台,将空间地理信息与政务数据库关联,实现人、户、房、楼等要素的网格化管理,鼓励群众随时随地报送和反馈社区问题。同时,结合“粤政图”的精确定位能力,将群众上报事件快速分派、推送给对应网格员,极大提升了社区管理效率,这也是广东打造共建共治共享社会治理新格局的探索。
“数字政府”建设的根本目的,是要让技术真正服务于广大市民,服务于企业竞争,服务于社会治理,让人民生活更加美好,让企业发展更具活力,让社会治理更智能。下一步,广东将在夯实数字政府基础支撑能力、深化一体化政务服务平台建设、加快推进“互联网+监管”等领域持续发力,紧紧围绕社会公众和企业办事需求,加快推进互联网+政务服务向基层延伸,不断提高政府服务效率和透明度,持续改善营商环境,让企业和群众办事少跑腿、好办事、不添堵,更好共享互联网+政务服务发展成果。
作答要求
一、根据“给定资料2”,请归纳概括S市政务服务“好差评”制度的特点。
要求:紧扣材料,准确全面,条理清晰,不超过300字。
二、“给定资料3”中的画线句子提到“在网上办理好所有事务,就有可能成为让弱势群体脱离社会的最后一根稻草”,请谈谈你对这句话的理解。
要求:观点明确,逻辑清晰,内容全面,不超过300字。
三、假如你是某政府部门的一名工作人员,近期要参加一次“数字政府”研讨会,并向与会人员介绍“小程序+政务”,请你根据“给定资料4”,撰写一份介绍材料。
要求:内容全面,表达准确,条理清晰,只写正文,不超过400字。
四、“给定资料6”中的画线句子提到,“‘数字政府’建设的根本目的,是要让技术真正服务于广大市民,服务于企业竞争,服务于社会治理,让人民生活更加美好,让企业发展更具活力,让社会治理更智能”。请根据你对这句话的理解,自选角度,自拟题目,写一篇文章。
要求:(1)观点明确,内容充实;(2)结构完整,层次清晰;(3)联系实际,不拘泥于“给定资料”;(4)1000~1200字。
⑩ 2019国家公务员考试面试:如何答好活动策划类的题目
1.国家公务员考试公共科目笔试的内容包括行测(即:行政职业能力测验)、申论两科。 2.行政职业能力测验包括:言语理解与表达、数量关系、常识、资料分析、判断推理;申论是测查从事机关工作应当具备的基本能力的考试科目。申论试卷由注意事项、给定资料和作答要求三部分组成。