Ⅰ 消费者权益保护
1着力提升消费信心,促进经济平稳较快发展
2提升消费者自身的素质,帮助消费者更加科学、合理的消费,促进消费升级
3开展消费体验活动,对存在的消费隐患积极向有关部门反映、建议,促进问题尽快解决,规范市场行为
4组织开展“挑战消费领域潜规则”行动,净化市场,为消费者创造一个良好的消费环境
5加强农村消费引导,促进农村消费市场的规范,促进农村消费增长
6发挥消费者满意度评价体系作用,引导企业重视消费者利益,为消费者更好的消费提供信息指引
7发布消协观点,表明消协立场,呼吁全社会重视消费者的权益的保护
8组织消法修改课题研究,从法律法规层面保护消费者合法权益
9加强消费者投诉处理能力,全面完善消费者救助体系,更好地履行消协组织的法定职能
Ⅱ 消费者如何维护自己的合法权益,怎么做通过哪些途径
你好,这个问题非常简单,他们很明显构成了欺诈,你可以替你奶奶主张损版害赔偿责任。参见权《消费者权益保护法》
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
另外,这种行为毫无疑问也构成了虚假宣传。你可以向你当地的工商行政管理部门举报,参见《反不正当竞争法》
第八条
经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
第四条
县级以上人民政府履行工商行政管理职责的部门对不正当竞争行为进行查处;法律、行政法规规定由其他部门查处的,依照其规定。
Ⅲ 今年兴业银行开展了哪些消保宣传活动
我知道的有“3·15消费者权益保护周”、“普及金融知识万里行”
Ⅳ 宣传维护消费者权力征文
回答:okcome
学长
4月8日 13:52 1、消费者投诉应该具备的内容
①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。
2、消费者协会对投诉的受理
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,各地消费者协会(委员会,以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定 :
(一)下列投诉应予受理
⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定,受理消费者受到损害的投诉。
⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
(二)下列投诉不予受理
⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。
⒉ 消费者个人私下交易纠纷。
⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。
⒋ 商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。
⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
⒍ 被投诉方不明确的。
⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的。
⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。
(三)下列情形酌情受理
⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况,投诉人当时不能提供明确的被投诉方的,应积极协助消费者查找应负责任者,能够确定的,消费者协会(委员会)应予受理。
⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉,可告知投诉者保留现场和证据,及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的,可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
⒊ 按投诉的内容和有关规定,需由行政部门处理的,建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉,但久拖不决或只对经营者处罚,未给消费者追偿损失,消费者又向消费者协会(委员会)投诉的,消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。
⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的,按地方法规执行。
为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。
参考文献:http://315.business.sohu.com/
Ⅳ 上海消保委点名直播带货虚假宣传,消费者遇此情况该如何维护权益
上海消保委点名直播带货虚假宣传,消费者在遇到这种情况的时候就需要直接向有关部门举报,因为遇到问题的绝对不止你一个人,有人站出来了,这种问题才能得到解决,想要这种问题不再出现就只能让相关的平台做好监管了,这样的问题对于谁来说都是不好的,所以还是要不断地优化自身的管理制度的,要以消费者的权益为中心,
1 直播带货是存在很多问题的,
现在的直播带货行业是非常的火热的,不仅有普通的网红开始这个工作,就连一些大明星也是开始了直播带货,确实在直播间买东西是有很大的优惠的,对于大部分来说这个优惠还是很让人心动的,但是有些人就是心怀不轨,在宣传的时候虚假宣传,标高价格,然后在开卖的时候将价格压得非常的低,让观众认为这就是福利,但是这个商品本身的价格就是这样的,最后自己拿到的商品质量可能也是很差的,大部分就会认为自己花的钱也不多,就不再去追究这件事情了,导致很多的商家没有受到应有的处罚,这种问题也是越来越普遍,
对于很多的人来说直播购物很方便,但是也需要维护好自己的合法权益,不能纵容这些违法乱记得行为,要这些不遵守规则的商家受到严惩,这样网上购物环境才会越来越好,
Ⅵ 虚假宣传,消费者可以得到什么赔偿
根据消费者权益保护法规定,进行虚假宣传行为,不仅需要负担行政处罚的后果,还要对消费者进行相应的赔偿责任。但是,2018年实施了新修订的《反不正当竞争法》,做出了修改。根据我国《反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。以及第二十条规定,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
Ⅶ 315给消费者什么权益
315给消费者6大权益:
一、安全权
我们在消费时都有人身、财务安全不受损害的权利。
二、知情权
同时享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。
三、自主选择权
1、可以选择提供商品或服务的经营者;
2、可以选择商品品种或服务方式;
3、可以决定是否购买任何一种商品,是否接受任何一项服务;
4、在选择商品或服务时,可以进行比较、鉴别和挑选。
四、公平交易权
我们也有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
五、求偿权
因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害,享有依法获得赔偿的权利。
六、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
我们在消费时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
一、每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
二、国际消费者权益日主要内容
1、向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力。
2、处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。
3、搜集消费者的意见并向企业反馈。
4、大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位。
5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题。
6、成立消费者团体,确立消费者主权。
7、加强消费者国际团体及合作。
三、日常消费四大警示
1.注意模糊宣传:一些商场张贴的海报大肆宣传“满300返200”“满200返120”等,让消费者一看非常动心,但实际购物之后才会发现并不是所有的商品都参加活动,一些特价商品、名牌、化妆品等不参加活动。
2.注意商品标价:在商品的标价上,活动期间往往标注99、199、299元等,同时提高小额商品价格,使消费者难于找到合适的差额商品,或者直接将参加活动的商品价格人为抬高,优惠折扣虚假。
3.注意返券期限:在返券的使用上给消费者设置种种限制,如:返回的购物券只限在一定区域内使用,不能全场通用;返券必须在一定时间内使用完毕,逾期作废;返券活动期间最后一天所得返券只限当日使用等。
4.注意三包责任:有些商家借口返券商品属于打折处理商品,逃避或拒绝承担其应尽的“三包”(包修、包换、包退)义务。有些则提出种种条件限制消费者退换货。
四、消费者维权方法:
1、与经营者协商和解
直接与卖方沟通,协商解决,该退换就退换咯!
2、请求消费者协会调解
打电话
3、向有关行政部门申诉
一般就是到工商所申诉举报啦!
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
5、向人民法院提起诉讼
Ⅷ 消费者权益保护法规定的买到假货或者是与商家宣传不符的商品可以获得三倍赔偿 要找哪个部门 具体怎么做
直接到工商局投诉,提供有效证据,书面的或录音,原物件要保存好