楼管会培训策划书

A. 楼管会面试自我介绍

尊敬老师、亲爱的同学们：
大家晚上好！很荣幸能够站在这里参加本次的竞选。首先自我介绍下，我叫王志华，志气+才华，来自08级市场营销2班。今天我要竞选的是楼管会副会长，之所以选择站在这里，是因为我想换个平台，同时我也坚信楼管会可以提供给我一个更大的发展空间。
我现在担任院生活部副部长以及广播台副台长，在保证学习成绩中等以上的前提下从事学生工作，楼管会主要是围绕学生宿舍管理服务而开展而各项工作，是学生宿舍管理者与学生沟通的桥梁和纽带。简明说是以宿舍为工作中心。在生活部我累积了从宿舍楼到教室卫生的工作经验，这也是我加入楼管会最好的基础。
回首一年来，楼管会在我们的生活中逐渐发挥了作用。第五届“宿舍文化节”充分强调了宿舍文化的重要性；“十佳宿舍”给予各个宿舍一个展示平台；食堂宣传栏时刻更新的时事；各楼的应急箱用品提供----一系列活动让我们看到了楼管会的成长，但是在看到这些荣誉的同时我们更应该认识到不足之处。以下是我总结出来的几点
1、楼管会是学校主要的学生机构，但是在学生中的影响力还不够强大，
2缺少属于本会的特色活动，宿舍文化节毕竟是延续活动，不能够成为楼管会的特色品牌
3、各宿舍楼的宣传栏没有起到原本的作用
不是每份工作都能做到最好，重要的是我们应该从中吸取不足之处，继续探索并寻找一个属于楼管会的道路和工作模式。所以，假如我能够成为楼管会副会长，来年我的工作安排如下：
第一我会严格要求自己，以全新的热情和激情投入到日常的工作中，认真做好各项工作的安排部署。第二健全各项规章制度，完善部门结构，加强内部管理，坚持做到四个“凡事”，凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有据可查，四个到位，责任到位，压力到位，监督到位，考核到位。第三根据与福大学生会的交流经验并结合学院的实际情况继续开展楼管会的特色活动，使之成为专属品牌。比如“宿舍故事DV大赛”，以影像展示宿舍文化风采；
所以我希望各位老师和同学们把你们手中信任的一票投给我，楼管会需要新生力量的注入。2年来，我对学生工作的认识，能够管理好生活部也使我坚信，凭着我的经验和愿意与大家同舟共济的精神，我今后的工作将会成功。我相信，在我和大家的共同努力下，我们可以把楼管会发展到一个更高的平台。所以，请支持我吧。

B. 楼管会的介绍

楼管会（全称学生公寓管理委员会）是在学生公寓管理服务中心（社区中心）指导下的校级学生群众组织，是学生公寓管理者与学生沟通的桥梁与纽带。楼管会以“热情服务、严格管理”为工作宗旨，通过开展各项适合大学生公寓文化需求、积极向上的社区活动，来维护优良的宿舍环境、创造和谐的宿舍学习生活氛围。

C. 活动策划书

“让青春起飞——对外经济贸易大学第三届勤工助学节”
活动策划书
主办单位：对外经济贸易大学学生处
承办单位：对外经济贸易大学勤工助学中心

因为年轻，灵光一闪处也许一念千金；
因为年轻，雄关漫道时依然锐意进取。
年轻让我们满怀热情和期待，渴望着初试锋芒；
年轻让企业在激烈竞争中弃陈迎新，激情昂扬！
如果你需要将儿时梦想推向更高的地方；
如果你需要给企业文化注入年轻的力量；
那么请接受我们诚挚的邀请，
踏着年轻的旋律，走进勤工助学节，
一同放飞青春，放飞梦想！

一, 活动主旨
中国已成功的加入了WTO，给我们带来了更多的机遇和竞争。面对巨大的挑战，作为学生的我们迫切需要走出“象牙塔”，充分了解社会，认知企业，提高综合素质；而作为未来的成功企业，也同样迫切的渴望高素质的人才为企业注入新鲜的血液。
为此，我校勤工助学中心精心筹办此次大型系列勤工助学节活动，不仅为我在校学生提供了一次社会实践的机会，更为企业提供了一次最直接，最有效的选拔高校人才和自我形象宣传的良好机会！
本届勤工助学节相比于往届将推出更多、更好的方案服务于广大同学和公司企业。更有效的达到我们“服务学生，服务社会”的目标。
二, 活动形式
本次“勤工助学节”将为期一周，通过企业展板海报展览、新闻发布会、讲座、兼职实习招聘等形式展开。

三, 具体板块安排
(一) 开幕式（新闻发布会）
时间：5月10日（周一）
地点：对外经济贸易大学诚信楼国际会议厅
参加人员：学校领导、赞助商代表、参与公司企业代表、各大媒体机构、各大高校代表、主办协办机构人员。
内容：1、主持人宣布开幕式开始。
2、校领导致辞。
3、主赞助商致辞。
4、主办方代表介绍“勤工助学节”系列活动具体流程和详细情况。
5、媒体与观众提问。
6、主持人宣布“第三届对外经济贸易大学勤工助学节”正式开始。开幕式结束。

(二) 勤工助学节系列讲座

时间：5月10日（周一）至5月19日（周三）
地点：对外经济贸易大学诚信楼、博学楼阶梯教室。
参与人员：演讲佳宾、公司方工作人员、主办方人员、学生、媒体记者。
内容：邀请在改革开放浪潮中抓住机遇，艰苦创业，锐意进取的业界精英做客贸大与经贸学子畅谈创业的艰辛和成功的经验。邀请知名企业界管理人士，学术界学者教授答疑解惑，共同打造新世纪，新一代的国际儒商。

拟邀请佳宾：新东方学校校长俞敏洪先生，网易公司丁磊先生，联想前总裁柳传志先生等，GE人力资源总监，普华永道会计事务所中国区总裁，经贸大学的知名教授。

(三) 兼职实习系列招聘会
时间：5月20日（周四）
地点：对外经济贸易大学露天文化广场
内容：1，综合招聘会
2，外语翻译人才招聘专场
3，公司专场招聘会
注：1，勤工助学中心将为参加招聘会的公司提供场地和公司展台，公司请自备展板、易拉宝、宣传册。
2，因为我校是一所外语外贸财经类高校，拥有专业素质的外语人才众多，社会需求比较大，本次勤工助学节特设外语翻译才招聘专场。
3，公司专场是根据具体情况和公司要求，为招聘同学人数较多的公司特设。

四, 宣传方案
(一) 校园宣传
1. 海报：整个勤工助学节期间将在经贸大学人流集中地段张贴巨幅海报及时传达信息。
2. 宣传册及传单：在人流集中的地段、时段派发传单，详细介绍勤工助学节进程及参与公司企业情况。
3. 公司自带宣传品：负责管理、展示公司方自带宣传品。
4. 对外经济贸易大学校报、学校网站、《勤工助学报》专刊、勤工助学中心网站。
(二) 社会宣传
1. 媒体：邀请各大媒体对勤工助学节相关活动进行及时报道。
2. 网络：联系全国性的大型网站对活动进行报道，学校官方网站和勤工助学中心官方网站将全程支持。
3. 首都各大高校：拟邀请多家高校参加并通过联谊活动扩大宣传。

五, 公司参与方式及回报
(一) 参与方式
1. 提供兼职岗位，招聘学生兼职人员；
2. 提供实习岗位，招聘学生实习人员；
3. 赞助本次活动；
4. 资助我校贫困学生。
(二) 回报方式
1. 赞助单位将得到对外经济贸易大学勤工助学中心的大力宣传，主赞助单位将得到本次活动的冠名权，其它赞助单位将得到各活动板块及宣传品的冠名权；
2. 邀请参与单位参与开幕式新闻发布会与闭幕式，并邀请主赞助单位致词；
3. 以海报、展板、传单等形式在校内外替企业做宣传，也可按要求为赞助商开展市场调查，邀请学生专家进行探讨等。
4. 邀请相关媒体报道此次活动，扩大企业的社会影响力。
5. 如企业存在其他宣传要求，我方将在校方许可范围内予以满足。
六, 前景展望
本次活动得到了我校领导和各职能部门的高度重视和支持，我们将在各大高校宣传此次活动，并通过媒体向社会宣传本次活动。我们相信，这样一个对企业、对学生、对高校都有利的活动将取得一个很好的效果。
欢迎各公司、企业来电来函询问此次活动的细节。

联系方式：
TEL：（010）6449-2334
FAX：（010）6449-2334
E-MAIL: [email protected]
地址：北京市朝阳区对外经济贸易大学诚信楼304室勤工助学中心办公室
邮编：100029

对外经济贸易大学“让青春起飞－－第三届勤工助学节”
参会公司回执表

主办： 对外经济贸易大学学生处 承办： 勤工助学中心

我公司要报名参加！
请准确填写以下表格或附上名片

姓名： □先生 □女士 职务：
公司名称：
公司地址： 邮政编码：
电话： 传真： 手机：
电子邮箱： 单位网址：
公司规模（人数）：□1~19 □20~50 □50~100 □100~500 □500~1000 □1000以上

请选择参会代表类型
□ 提供兼职岗位，招聘学生兼职人员
□ 提供实习岗位，招聘学生实习人员
□ 赞助本次活动
□ 资助我校贫困学生

请将此表格传真至对外经贸大学勤工助学中心，以便我们为贵公司安排展台。

请与我们联系
地址：
办公室电话： 传真:
联系人： 电话：

D. 楼管会的队伍建设

1﹑楼管会成员必须认真学习《学生手册》，熟悉掌握学校各种规章制度；
2﹑成员要严于律己，真正起到模范带头作用，并自觉接受广大同学监督；
3﹑后勤与产业管理处学生社区管理服务中心定期对楼管会成员进行德、能、勤、绩的考评，对成绩优秀者进行奖励并授予“优秀委员”称号，其工作业绩及获奖情况记入本人档案；
4﹑成员学习成绩不佳者，不得留用；
5﹑成员工作不力者将被及时调整，带头有不文明现象及违纪行为者，将按《学生手册》从重处理，并不得留用。

E. 酒店管理交叉培训方案怎么写

1、现场管理规定及收银管理规定：

（1）一般违纪：上班站姿不规范。带早点盒饭进店堂。不按规定时间进行收银台卫生大扫除的。打烊时提前关机，不接待顾客。当班不佩戴号牌或佩戴他人号牌。上班穿拖鞋，超短裙。在收印台上乱放私人物品。收银员无论何种原因推诿顾客，情节轻微的。（2）轻度过失罚款10元：未正常关机。收银员吃饭时间不服从组长的安排，离岗吃饭，造成收银台排队。（3）在进行收银操作时，因收银员操作不当造成的多扫或少扫，情节轻微。（4）收银员未按规定消磁的。（5）收银员吃饭超时或离机超时在半小时内。（6）发生收银差错未在三日内补赔输机的。（7）因不唱收唱付引起买卖纠纷的，差错额由收银员承担。

奖励：a、因收银员热情服务，得到顾客留言表扬，在门店广播公开表扬一次，在晨会进行事例宣传及表扬，一季度对受表扬最多的收银员，奖励20元。一年内对受表扬次数最多的一次性奖励收银员50元。b、对在收银过程中发现小偷等盗窃行为，为抓小偷提供有利线索的每笔奖励收银员20元。C、收银员拾金不昧及时上交门店服务台，每次奖励20元。D、参加集团技能比武，获前三名，一次性奖励100-300元，并可直接晋级升高一级收银员。E、年底对全年收银员劳次、劳效第一名，奖励30元。（奖励及处罚细则详见收银操做分册34页）

案例：有收银员因服务热情周到（双手递上商品），动作快速灵敏而受顾客表扬。有收银员抓获小偷（将两件商品装入一件商品包装），获奖励150元。

2、岗位职责：(1)快速、准确地收取货款(2)为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询（3）严格遵守唱收唱付的原则（4）公司财产（收银机验钞机收银台电脑等）的保养（5）负责收银区前台的清洁卫生

3、介绍收银机的组成部分、购物袋的放置及用途（演示收银程序）

4、工作流程：参加晨会，到总收银室领取购物袋、打印发票、备用金、换取零钞，清理收银台，了解促销活动，检查收银机，营业期间收银、接待顾客，进行交接班，到总收银室上交销售款，及时赔付差错，单据保管。

5、工作制度：a、上班时间：早班7：45—14：30，中班14：00—下班跳班及高峰班

（最好用笔写下一星期的班次）提前15分钟到岗做准备工作

b、吃饭时间：忙时（双休及节假日或特殊情况）30分钟，闲时40分钟

（吃饭时需脱下工作服及号牌）

c、请假：提前3天写请假条由课长批准方可

辞职：提前15天写辞职申请

d、员工上班时间不得购物，购物需走员工通道（6、7号机）

为亲戚朋友或熟人结账收银的属于重度过错

e、收银员上洗手间的时间为10分钟，不准两人同行。

f、因不唱收唱付引起买卖纠纷的，差错额由收银员承担。

g、着装：不可穿着无袖上衣，并且上衣不可长过马夹。短裤或裙不可短过膝盖。

f、多扫、漏扫达三次记一般过错（遇多扫时如果小票已经结出，可询问顾客是否愿意购买多刷出数量的商品；如果顾客坚持只买原有数量的商品，请顾客到服务台退货）

6、安全意识：防骗防盗

a、暂时离开收银台时需锁上抽屉、收好贵重物品，保证财产安全。离开时向周围同事或课长交接，如：有顾客遗留商品等还未解决的其它事项。退出工号，关闭消磁器B、解缴款时注意现金安全，现金不可外露，两人同行。C、收款找零时要仔细（收银员被骗100元案例，顾客拿100元面值结帐，当收银员找零后又要回百元大钞声称有零钱。而收银员又没有要回先前找给顾客的零钱）

7、必备物品：500元备用金，至少2个夹子，1支笔，1把锁，2个小盒子，一块抹布。

TWO DAY 收银流程

一、收银原则

1、扫描商品原则：快速；无多扫描；无漏扫

2、消磁原则：快速；无漏消磁；保护商品

3、接受付款的原则：唱收原则；正确输入原则；选择付款方式；辨别假币原则。

4、找零原则：唱付原则；正确找零原则；手递到位原则。

二、装袋注意事项

1、正确选择购物袋：根据商品的多少、重量来选择购物袋的大小数量。

2、装袋的注意事项：（1）生鲜食品不得于干货食品．百货食品混合装袋。（2）熟食．面包类即食食品不与其他生鲜食品混装，生熟分开。（3）海鲜类与其他生食品混装，避免串味。化学用剂单独装。（4）服装内衣类单独装。（5）节约使用购物袋。

附：装袋作业流程：硬与重的商品须平放在购物袋底层；正方形或长方形的商品放在中间，以免受外在压力破损；易啐品或轻的、小的商品放置在袋的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用边体袋装好后再放入购物袋中；装入袋中的商品不能高过袋口，以免顾客提拿不方便；装袋时要绝对避免商品放串的现象；对体积大于购物袋容名优的商品流通，要示意会员到服务台捆扎；提醒顾客清点商品，以免其遗忘商品在收银台上。

3、以下商品可以考虑不予放购物袋：量少、体积小、方便携带的商品，如各种礼盒、一支笔等；有把的商品，如电开水壶、桶等；体积大于购物袋不便装袋的商品；超过购物袋承重量的商品。

三、收银员日常服务用语规范

由于顾客需求的多样性和复杂性，难免会有不能满足的情况出现，使顾客产生抱怨。而这种抱怨，又常会在付帐时对收银员发出，因此，收银员必须掌握一些应对的技巧：（详见收银操做分册27页）

四、开机程序：打开收银电脑（开UPS—电源—主机—开显示屏—开打印机—开之而行打印机—开消磁器）（下班关机程序与此相反）。上班收银前检查电脑发票的装置是否正确，收银机是否联网、消磁器是否正常工作、知而行打印机是否正常状态、色带墨水是否清晰。

五、几种卡、卷的办理和使用及常见问题处理：

1、会员卡

A 办理：购物满58元带身份证免费办理；加一元带身份证办理。B 刷不出卡的原因：24小时内新办的卡；其它门店的卡。C 积分：购物一元积一分。D服务台查询余额

2、商务卡（面值卡）

A 购买（几种面值及样板）新卡（50、100、200、300、500、800、1000）、旧卡已停止发行，仍在使用（用旧卡付卡时需输入密码123456）。B 刷不出的原因：还未开通；需加磁；已到期。C 不参与积分（原因）D回收（顾客消费完后由收银员回收上交至总收银室）F为顾客查询面值卡余额（上机演示）

3、知而行卷（或现金卷）

A 使用：核对卷上显示的商品、使用日期。付款时选择“知而行”一栏。B 上交时输入缴款单“其它”一栏C 发放和回收时保持票面完整

4、提货单

应与顾客解释提货单不能找零，只能一次消费完，不能分次使用，并将光标移到提货单界面，正确输入提货单号码（8位数）

5、信用卡

A、付款方式（要输入MIS不能输入POS，上机演示）B、刷不出卡：密码错误、被消磁、收银员是否在开机后进行信用卡签到以及系统是否联网状态C、不出MIS单或小票，与收银课长联系D、不参与积分

六、几种付款方式

特别注意面值卡、信用卡、现金的混合付款的方式（上机演示）

七、缴款单及小票

1、缴款单据实输机打票。所有缴款单，包括正单和负单都要上交到内行

2、用白纸打印，两张缴款单都需签名确认

3、缴款单和小票不能随意更改。与电脑中生成的销售记录一致

4、现金缴款单、MIS、知而行、礼卷的缴款单分开打，不可打入一张纸

八、失效条码及无条码商品的原因及解决办法

a、编码错误：1、向课长求助，请求核实商品的售价及条码2、若找不到商品条码，而顾客持坚购买，则签字，收银员收钱，并请卖场主管签字认可，3、将例外情况记录交给组长，请卖场解决。

b、条码失效、及解决方法：条码损坏、有污渍、磨损；生鲜条码印刷不完整，不清楚。向课长求助，请求在同样的商品中找到正确的商品条码，用手工扫描方式解决。、向求助，请求生鲜电子秤条码请求重新计价。

九、退货

由课长安排专人退货，一般是六号机。（退货）

十、商品消磁

每件商品都要经消磁器消磁，特别是洗化类和贵重且体积偏小的商品，如巧克力。服装类需取磁扣。（不消磁的后果）

十一、注意事项：a、(1)付款方式一定不能输错,有新来收银员把面值卡结帐输成提货单结帐。(2)信用卡结帐时注意付款方式一定不能选错。(3)有积分卡的顾客要先刷积分卡，刷完后将卡递到顾客手中。（4）“三声服务，唱收唱付”钱票当面点清。（5）商品的件数一定要和电脑上的件数一致，同品牌商品看条码验证是否与结帐商品相同。B、二楼收银台收款时遇到开票单据，看清金额后收钱。同样商品买多件时不可贪图方便只输总金额，要分开打清楚，避免引起纠纷。（6）同样商品在乘数量时应注意，例如蒙牛200ML纯牛奶前面已经扫过3件，后面又有2件在乘以数量时应乘以5而不是2。（7）易碎物品(如鸡蛋、玻璃制品等)一定要提醒顾客拿好,以免摔坏引起纠纷。

十二、近期的营销活动介绍

THREE DAY 收银技能强化

一、收银技能

a、 点钞：390张－400张钞票，100秒优秀，120秒良好，140秒合格，160秒不合格

输机：100支商品的13位数字条码。4分钟以内，准确达100%优秀，5分钟内良好，7分钟内合格。

熟悉商品价格及条码位置

b、真假钞辨认

1．真币100元面额防伪标志处(正面右上角)反白光。 2．假币水印处的纸质非常光滑。

3．假币水印里的图像在亮光位置平看都很清楚，真币需对光看才清晰。4．假币的色彩有的偏浓，比正常的颜色鲜艳。 5．假币纸质非常光滑，真币中毛主席图象处采取凹凸印法。6．假币的长度一般比真币短。7．假币（100面额）正面左下脚“100”字处不随光线变色，只显现一种颜色。真币此处有蓝、绿两种颜色。8．识别假币：一摸二看三听。摸毛主席衣领处是否有凹凸感；看左下脚防伪处是否变色及水印是否清晰；听纸张声是否清脆。

五种人民币不宜流通的相关规定

1、纸币票面缺少面积在2平方厘米以上。 2、纸面票面裂口两处以上，长度每处超过0.5厘米，裂口1处，长度超过1厘米。3、纸币票面存在纸质较绵软，起皱较明显，脱色，变色，变形，不能保持票面防伪功能等情形之一。4、纸币票面污渍，涂写字迹面积超过两平方厘米，或者不超过两平方厘米但遮盖了防伪特征之一。5、硬币有孔，裂口，变形，磨损，氧化及文字，面额数字，图案模糊不清等情形之一。6、特别注意断开后又连接在一起的人民币是否是原来的那一张(有的是两张拼凑在一起的).

（遇假币如何处理：礼貌地请顾客换一张，或请求课长帮助）

c 、如何化解与顾客的纠纷

尊重顾客为原则，避免与顾客发生正面冲突

请求课长帮助

收银员在收银过程中坚持原则，受到委屈，给予委屈奖，一次性奖励30元。

如：顾客请求多给购物袋，换位思考，视商品多少对顾客进行解释或给予，不能激化矛盾。

不懂就问，不要擅自做主。

对于已发生的问题要及时上报

d、如何快速收银

三、 常见问题及处理办法

1、打印机卡纸：重新调整打印机，重新上纸（未出纸时联系电脑人员）

2、遇到疑难问题可打电话咨询：（内线）总收银室8004 电脑房8003 一楼收银台8010 二楼洗化柜收银台8007（电话在一号收银机）

3、顾客要求换零钱时，原则上不对外换零钱，给予顾客解释。可以说，对不起，我现在零钱不多了。旁边有银行，您可以到银行去换。

4、顾客想用面值卡换取现金，收银员是绝对不能跟顾客换的。（拒绝顾客时语气要柔和）

5、收银员不能为亲戚朋友或熟人结帐，坚持避嫌制度

6、不要为购物袋和顾客发生争执，应礼貌与顾客解释，购物袋只负责为顾客装好商品。如遇特别不讲道理的顾客，可灵活掌握发放。

7、我店的服务码是260030，服务条码是不能用于商品条码的；面值卡的条码是88888888，面值卡条码只能用于顾客买面值卡。

8、在收银过程中收款方式一定不能输错，不要把信用卡输成现金；面值卡输成提货单；MIS输成POS。

9．所有留存的单据都要签上自己的名字，并视同现金保存好，特别是信用卡回单，如遗失一律按金额赔偿。

10．收银员短暂离开收银台时收银屉一定要锁好，如因收银员没有锁好收银屉而离开发生现金被盗情况，收银员将全额赔偿。进餐及长时间离开一定将销售款装入收银盒，交内行保管。

11．收银员凭取箱卡在内行拿取收银盒,如遗失写借条到收银室领取。

12．收银员如在收银过程中收到假钞，一定由自已赔偿。绝对不允许找给顾客。

13．如遇打出的知而行券顾客不要时，一定不能将券据为已有，如查处，一律以重度过失论处。正确的方法将知而行券写上作废交内行。

14．收银过程中一定要注意商品的数量、重量、价格是否与实际相符，逐一扫描，并坚持先将购物袋打开，扫一件商品放一件商品在购物袋中的原则，避免出错，出现错扫漏扫情况达一次者，将记一般过错一次，并予以10元罚款。

15．在收银过程中，特别是收整件商品时一定要亲自核对数量、价格、名称是否相符，不能相信任何员工告诉的条码、名称，做到万无一失，保证货款准确无误收回。

16．禁止与顾客发生正面冲突

F. 新员工培训计划书

 更快适应公司
 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感
 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

一、 新员工培训程序

三、新员工培训内容
1． 就职前培训 （部门经理负责）

到职前：
 致新员工欢迎信 （人力资源部负责）
 让本部门其他员工知道新员工的到来
 准备好新员工办公场所、办公用品
 准备好给新员工培训的部门内训资料
 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
 准备好布置给新员工的第一项工作任务

2． 部门岗位培训 （部门经理负责）

到职后第一天：
 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）
 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城
 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定
 新员工工作描述、职责要求
 讨论新员工的第一项工作任务
 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐

到职后第五天：
 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
 设定下次绩效考核的时间

到职后第三十天
 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

到职后第九十天
 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）
 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务
 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核
 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序
 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题

四、 新员工培训反馈与考核
 岗位培训反馈表 （到职后一周内）
 公司整体培训当场评估表 （培训当天）
 公司整体培训考核表 （培训当天）
 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天）
 新员工试用期绩效考核表 （到职后90天）

五、新员工培训教材

 各部门内训教材
 新员工培训须知
 公司整体培训教材

六、新员工培训项目实施方案

 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度
 每个部门推荐本部门的培训讲师
 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训
 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料
 各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案
 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格
 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训
 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训

七、部门新员工培训所需表格
表格一 新员工部门岗位培训
（到职后第一周部门填写）
部门：
新员工姓名：

序号 培训内容
完成确认（负责人签名）
就职前培训  让本部门其他员工知道新员工的到来
 准备好新员工办公场所、办公用品
 准备好给新员工培训的部门内训资料
 为新员工指定工作导师
1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城

2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定

3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务

4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。

5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30天后）

谈话记录：

部门经理签名：

日期：

表格二 新员工岗位培训反馈表
（到职后新员工一周内填写）

部门：
新员工姓名：

a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？
是□ 否□

b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？
是□ 否□

c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？
是□ 否□

d) 你是否已认识部门里所有的同事？
是□ 否□

e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？
是□ 否□

f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？
是□ 否□

g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？
是□ 否□

h) 在岗位培训中，可以改进的地方

————————————————————————————————

i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训

表三 新员工试用期内表现评估表
（到职后30天部门填写）

新员工姓名：
部门：
职位：

1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：

优-------- 良---------- 一般---------- 差----------

2． 新员工对公司的适应程度：

很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------

3．新员工的工作能力：

优-------- 良------- 一般----------- 差---------------

4．其他评价：

部门经理签名：
日期：

具体

G. 如何写申请加入学管会

尊敬的学长学姐你们好：

我申请加入学管会。
学管会在我心中是个神圣的名词。她连接学校与学生，是一个学生自己管理的组织。向上，她反映学生们的思想状况和成长历程；向下，她传达学校的规章制度和管理意向；向内，她组织同学们参加各种有益身心健康的问文体活动；向外，她联系学校实际组织同学们参加 社会活动。桥梁和纽带作用是学管会存在的基础；自我锻炼，提升自我素质的意义是学生会不断发展的动力源泉。所以我向往学管会组织。能够加入学管会，并成为其中的一名成员是我一直以来的心愿。

如果老师能批准我的申请，使我顺利进入学管会，我会积极、主动地发挥他应有的作用，并在其中锻炼自己的各种能力，包括组织能力、思维能力、办事能力、创造能力和交际能力，同时也会自觉地学习和体会市里面提出的“继续解放思想，推进科学发展”以及党的“十七大”精神，从而提高自己的政治思想觉悟及参政议政意识。

我是一个十分有上进的人，任何事不做则已，做则一定做好。俗话说：“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。作为我自己，我需要一个更广阔的空间来展示自己的能力。“欲穷千里目，更上一层楼”，只有站的更远才能看的更远，我希望在更高的位置发挥更大的作用，把我们学管会中的各项工作搞好。

我的话并不是空话，我认为我有能力实现我的诺言，无论在工作上，还是学习上，我都有我的优势。在班级担任纪律委员工作近一学年，一路走来，不是鲜花满地，也不是荆棘密布，有的只是波澜不惊，缓坡小溪。从以前只会按上级要求办事到现在能独立策划、组织各种活动，我经历了一个由不会到会，同不好到好的过程，现在工作起来总觉得游刃有余，得心应手。在处理各种问题的时候我总会放开自己的思路，大胆的去想，由于突破了常规，竟常常得到一些意想不到的效果。

当然了，“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过老师 、同学的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。

水本无波，相荡而起涟猗，石本无华，相撞而起火花。融入到学生会这个团体中，除了能以自身所长为同学们服务，还能够在工作实践中吸取、借鉴和学习他人长处，不断提高自身素质，培养良好的人际关系。

如我能加入，将遵守有关学管会的章程，履行学管会成员的相关义务，积极参加学管会组织的活动，并将进一步加强自身修养，努力提高和完善自身的素质，时时要求自己"待人正直、公正办事"；要求自己"严于律己、宽以待人"；如果我不能加入，我也决不气馁，一定好好努力，争取有更好的表现！

此致，

敬礼！

申请人：×××
【范文，供参考！】

H. 培训计划书.

一、培训师资、时间、地点、对象
二、培训目标、课时、培训期望结版果
三、如何达成、培训措施、需要什么样的权培训设备、需要哪些部门配合
四、培训内容（课件的编写）
五、培训考核
六、培训结果评估（课后评估和过一段时间在实际工作中的评估）

I. 济南大学 楼管会是什么

济南大学学生公寓自律委员会（简称楼管会），成立于1998年，隶属于济南大学学生社区管理服务中心，是一个协助社区中心进行学生住宿管理和节水节电的宣传管理及公寓楼内勤工俭学、公益劳动管理以及维护公寓内安定、创造良好的生活秩序和优雅的生活环境的学生组织。 经过十一年的发展，楼管会已经成为一个比较成熟的学生组织。楼管会现在设有秘书部、记者团、纪检部、服务部、宣传部、文艺部六个部门。各部之间既分工明确，又合作紧密，共同为楼管会的发展壮大而努力，竭诚为同学们服务 。

J. 楼管会在学校好一个聚会 目的为了大家认识 求一个活动策划 为了大家好好玩 地点学校

校园十佳”评选活动

外
联
策
划
书

主办单位:重庆大学城市科技学院
承办单位:重庆大学城市科技学院 学生处
大学生兼职中心 学生通讯社
目 录

一、 活动主题
二、 活动目的和意义
三、 活动时间
四、 活动地点
五、 活动涉及人员
六、 活动口号
七、 活动影响力分析
八、 赞助方案
九、 赞助回报
十、 备注

一、活动主题
“让青春迸出火花 ，让梦想展翅飞翔”

二、活动目的和意义
1．展示我院优秀学生风采，树立优秀学生榜样，宣传优秀学生事迹。
2．加强学风建设，展示城科学院风采。

三、活动时间
2011年11月-12月中
a）11月2日开始前期宣传;
b)11月17日开幕式及第一次投票;
c)11月24号第二次投票;
d)12月中旬颁奖典礼。
四、活动地点
1.前期宣传（全校范围）
2. 报名地点（8号楼）
3.开幕式投票地点（A、B栋前篮球场）
4．第二次投票地点（A、B栋前篮球场）
5.颁奖典礼（一号报告厅）
五、活动涉及人员
学院各级领导及全校师生。
六、活动口号
“闪光富于平凡，榜样就在身边”
七、活动影响力分析
1、本校介绍：学院从2006年开始面向全国招生，现有在校生12600余人，学院继承并沿袭重庆大学多年形成的浓厚文化积淀和良好校风学风，大力开展教学改革，推行教育创新，以“基础实、技能强、素质高”为人才培养目标，重点突出学生实践能力、创新能力、就业能力、创业能力的培养和提高，努力探索创新与就业相结合的育人模式，为学生走向成功创造优良的环境。
2、从发展战略角度来看：我们学校的消费市场相对还是比较大，只是周边设施不够完善，目前这个市场还比较狭窄，但学生消费能力较强，所以这样的市场完全不能够满足普遍较高的消费水平。就现状来看，在极大程度上是很需要引进一批如贵公司一样的商家、企业来扩充我们的市场的。所以尽早在这里树立起贵公司的品牌形象，是非常必要的。
3、消费口碑上来考虑： 在活动场地旁更有利于宣传！通过这次大型活动贵公司可以方便进入城科院推广活动，可以把商品的优点潜移默化的打入学生心中，无形中引起学生良好的口碑，并在学生消费中树立良好的企业形象。
4． 同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价
比，可用最少的资金做到最好的宣传。在我校宣传，
可以影响到周围五六所高校。活动前期，我们采用宣传海报、悬挂活动条幅、校园电台、校园学生简报、
网络等形式作宣传；活动期间，在活动现场将把气氛
提到高潮，为商家做到最好的宣传，而校电台和各院
系及其校报都将大幅度地进行口头和书面宣传，进一
步扩大影响力度；活动后期，院报及校园学生简报将
为你再次做专刊的全面报道，无形中，可以获得许多
做免费广告的机会，这些一定会给贵公司带来满意的
回报。
八、赞助方案
我们希望贵公司赞助校园十佳学生评选活动所需的以下物品及资金：（共计6500元）
1.开幕式幕布（背景封面可以由商家自行设计，文字必须由校方确定，可以注明商家冠名权花费2000元。）

2.开幕式舞台及音响设备
3.工作人员用水
4.宣传横幅【横幅有以下2种形式：XX商家预祝重大城科第三届校园十佳人物评选活动圆满成功和重大城科第三届校园十佳人物评选活动（下面备注商家信息）花费资金500元】
5.十佳选票每轮5000张（正面由校方设定，背面可由商家自行设定花费资金约1000元）
6.小气球（气球上面可加印商家信息，花费资金约500元）
7.氢气球横幅 在公寓和学校过道可悬挂带有商家特色的横幅 （氢气球由商家供，内容必须从上两种中选其一，花费资金约200元）
8.人员服装，帽子（可由商家提供，正面印活动内容，背面印商家信息）
9.彩虹桥（可由商家提供，摆放在活动场地周围花费
资金300元）
10.学校电脑机房桌面背景为赞助商家宣传（花费资金
约1000元）
11.活动奖金及奖品（奖品可以是商家主打产品或资金
1000元）
12.特约赞助
（1）独家赞助 5000元
独家赞助拥有活动的冠名权，拥有活动的一切商家补偿计划。
（2）多家联合赞助（考虑3－5家，每个赞助商2000元左右）最多的可以得到冠名权，其他的赞助商作为鸣谢单位出现在活动。享有部分商家补偿计划的条款，具体由赞助的资金的多少决定。
（3） 商家可以自我选择宣传方式，不同的宣传方式赞助不同的资金和实物。商家也可以提供自己的方案给我们。如果是双赢的效果,我们将乐于接受。
（备注：除了赞助资金，公司还可以考虑以实物赞助，如赞助活动的礼物。提供贵公司的纪念品给获奖人员，如果是食品，饮料公司可以赞助活动所需的食品和饮料。）

九、赞助回报（投资高校活动的优势）
1）广告性回报
a. 背景幕布：十佳开幕式喷绘背景版将以赞助商广告标志为中心进行设计。上面要印上“重庆大学城市科技学院第三届校园十佳人物评选” 。
b．本次活动附带的商家信息将会极大的扩大商家在我校的宣传效果和消费市场。
c. 大型海报：在活动场地周围为赞助商家布置大型海报（。上面要印上“重庆大学城市科技学院第三届校园十佳人物评选”）
d.宣传条幅：在本次活动现场及校园学生密集区悬挂。
e.活动人员佩戴的工作证、帽子：本次活动工作人员可统一穿戴由赞助商家提供的印有商家、产品标志的帽子和工作证。
f.纪念品：贵公司提供些小纪念品或小奖品。不仅在本次活动中可以用到，在往后学校学院活动中也可以用到，起源远流长的作用。
g. 其它宣传方案：可由商家和我方另行商议协定，后期我们将把活动的精彩照片、内容及贵公司赞助情况以海报或者院刊的形式宣传，并在上面替贵公司做广告。
h.易拉宝宣传 商家如有易拉宝我方在活动当天协助摆放 由商家自己设计提供（但必须印上“重庆大学城市科技学院第三届校园十佳人物评选”）
i.现场鸣谢： 开闭幕式期间，公司名称以口头鸣谢形式出现，并由主持人当场宣出。
2）政策性优惠
a.根据商家情况，可在教学区或者生活区内提供场地展位，为赞助单位展示其公司产品，但决不可进行现金交易，并且以后贵公司如果还需要申请场地进行活动，可以以低价格帮助申请。
b．协助商家活动中或后做学生市场调查，并协助商家做市场推广。
c. 将与我院结成共建单位，在以后的活动中可优先为此赞助商家做宣传.
本次活动“形式之新颖、阵容之强盛、对象之广泛、节目之精彩、规模之庞大”实为我院乃至永川高校界之最，必为商家带来预想不到的宣传效果和商机。
十、备 注
1) 赞助单位如有其他宣传方案可另行协商。
2) 赞助单位有特殊要求可及时提出，双方协定之后最确定宣传方案。
希望贵商家能慎重考虑我们的建议,给我们提出宝
贵的意见。重大城科院对此次活动的赞助宣传由我部门负责，公司可以派人监督，希望能和贵公司通力合作,共同办好这次活动，最终达到双方满意的目的
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