家乐福危机策划书

『壹』 家乐福与康师傅谈判策划书

要站在利益角度，不能站在什么面条或者消费者角度，家乐福才不会考虑那些。回
1、告诉家乐福，不答销售康师傅会给它造成多少具体数额的经济损失；
2、告诉家乐福，康师傅不在家乐福销售的同时，会加大在其他零售商的投入力度；
3、要玩就玩真格的，不要等着家乐福的动作，要自己掌握主动，下架清场，不仅仅方便面，其他康师傅产品统统清场，撤出所有促销员。

『贰』 康师傅在此次与家乐福的断货门中做了哪些危机公关

昨日(12月15日)，康师傅方面首次曝出此次事件深层次原因是家乐福强势要求提高销售返还幅度。而家乐福方面则回应称，不会就此大打口水仗，并继续双方的谈判。

与此同时，康师傅还被曝出在福州当地沃尔玛也出现断货现象。不过，康师傅和沃尔玛方面随后都表示这与家乐福的断货事件情况不同。

“断货”波及沃尔玛？

昨日，福州市当地媒体报道称，福州家乐福部分康师傅袋装面出现缺货的同时，当地沃尔玛和好又多的康师傅袋面也近全面断货，且两家超市的袋面断货已经有几个星期的时间。

对于福州出现的缺货现象，沃尔玛中国公共关系经理回应《每日经济新闻》记者表示，“近期，福州地区商场方便面的需求量较大，超出预期的供应量，我们正在与供应商协商，尽快供货以满足消费者的需求。”他同时强调，福州的情况仅是个例，全国范围内尚未出现类似情况。

不过，这一说法却和康师傅方面的回答有着一定的差异。

康师傅华南区相关负责人在接受采访时表示，在福州沃尔玛和好又多超市出现的情况与家乐福的情况完全不同。据上述负责人介绍，福州的沃尔玛和好又多是同一采购系统，这两家超市暂时断货是因为前段时间超市扣款出错，如不理清，后面的货款可能会变混乱。

康师傅华南区该负责人同时透露，目前双方已基本理清货款，估计很快康师傅袋面就会重新在福州沃尔玛和好又多超市销售。

康师傅：家乐福停止采购

就当外界纷纷猜测康师傅在家乐福断货原因时，康师傅方面一改此前的态度。

昨日，康师傅方面对这次在家乐福出现的情况发布了一份声明，其中首先就强调此次的事件与产品涨价并无关联，“而是源于双方因商业往来的交易条件产生歧异所致”。

康师傅表示，断货是因“通路端片面暂停采购我司部分产品，并非我司主动断货”。据康师傅方面透露，家乐福“不合理强势要求提高销售返还幅度；再加上受限于成本压力，我司无法以原条件继续供应袋面产品，通路商遂暂停采购我司产品，并消极对应我司提出之协商邀请。”

对于康师傅的声明，家乐福方面表示并不希望演变为一场口水仗。家乐福中国公关总监陈波向《每日经济新闻》表示，目前双方还正在谈判阶段。

“家乐福的陈列费算是比较贵的。”一家大型超市的供应商表示，“超市的陈列费、专柜出租费用才是赚钱的大头。据他介绍，供应商在一个超市的陈列费用，足可以支撑起七成以上的水电费和铺租费用。同时，诸如可口可乐这样的行业内巨头，被要求支付的陈列费往往是最高。

该供应商同时透露，超市有20%的商品是亏本销售的，但凭此积攒的人气可以抬升租柜价格。

谁将从中获利？

中投顾问高级研究员黎雪荣在接受《每日经济新闻》采访时表示，目前零售行业的竞争非常激烈，如果某一供应商出现问题，对其他竞争对手来说则是有利的。

她指出，部分企业有可能答应渠道商的一些条件，甚至是不利于行业发展的条件来夺得渠道优势。这样的做法并不符合公平竞争的原则，同时这也将不利于行业的发展。

公开资料显示，康师傅控股在今年3月底曾经对外宣称根据市调公司ACNielsen的资料，去年底该公司于在中国大陆市场的市占率已达54.6%的历史新高，同时还预计今年年底的市场份额将提升到60%。

此后没多久，国内多家方便面企业纷纷表示，康师傅涉嫌垄断国内的方便面市场，同时涉嫌利用旗下“福满多”品牌搞低价竞争。不过，当时康师傅方面都一一给予否认。

对于此次康师傅在销售渠道上的失利，行业内的竞争对手多保持沉默。统一新闻发言人杨寿正就旗下方便面新一轮渠道合同一事表示，“目前我们都按正常的程序在走。有些渠道是谈过了，还是维持正常的情况。”

『叁』 完整的促销策划书怎么写

促销策划书，可以缩短到20到280字之间，用必到的短信形式发到当地周围小区业主的手机上，内只要做这2步就容可以实现：

1. 找到周围小区业主的手机号码，可以从物业导出，做成excel的格式。如果你没有能力从物业要到手机号码，那就到下面界面点选号码，只选本地的，不选外地的号码。

1. 把编辑好的短信也写到上面的界面，再导入手机号码，发了6秒到。大家都会掏出手机看到你完美的策划活动的短信。
   

『肆』 ★怒★家乐福利用金融危机，新开店黑员工工资

象这种外资，我见多了！！象APP这样的造纸集团也差不多了，不过好过法国老一点！想在金红叶造纸厂的那段生活，哎在40左右度{夏天}的工作环境下上班，一动下衣服全部湿光！本之前我们提过要高温补助，但他们却说在之前发放的补助上已有这项，但坐在办公室里的那些家伙和我们一线领一样多的钱！！他们吹空调，我们打暖气！！！接着金融危机来了，不过我比上位老兄好点，因为加班不准换薪，只给调休！但是调休的规定很符合“逻辑”的！为了降低成本，还大量招女工，想想车间里的工作很多用到体力的，现在兄弟们等于一个人在干活！现在的劳动部门都是睁眼闭眼的，除非上了新闻媒体，不然理都不理你哦！！还是国企好呀，都有政府补助，员工待遇又好，我们国人不团结，为什么总想贪图小便宜呢？不过14亿人也难说吧，但只要有一半的人不再去家乐福买东西或者上班{这只是种假设，不现实！}，那是什么后果？事情往往都是两面性的，不然怎么会有一些家伙跳出来劝大家冷静呢？因为他看到了另一面嘛！只不过可惜的是他们都不是我们！没有经历过，怎么会有感受嘛！这个世界谁都在装，黑暗悲惨的一面的呀！他们有说过这一面吗？

『伍』 家乐福与康师傅谈判策划书 站在康师傅的角度上,怎么写主要是讲方便面的问题.谢谢阿

1、 我觉得你应该谈康师傅的品牌效应，市场覆盖率，以及在人们心中根深蒂固的回产品来写答。
2、再从引进康师傅之后，家乐福的利润等等来写。
3、再谈以前合作的是多么融洽，是一个共赢的场面，而现在是一个两败俱伤的悲伤画面！！！
只能想到这些了。。。。希望对你有所帮助。

『陆』 家乐福的信任危机反映出了超市类零售商发展当中的什么问题

就目前而言，城市当中的商场超市等各项生活配套设施几乎已经齐备，甚至有些地区因为交通的便利零售店铺开始从出门就是的便民型开始向高度集中的购物中心模式转移。在此种情况之下，大型连锁零售企业如果还采取当初占领市场时所使用的快速增长网点数量的策略将会很容易导致忽略了消费者的购物体验等重要问题。我觉得家乐福正是犯了这样的错误。企业在发展的时候往往因为需要考虑的问题很多而且过于复杂，这时候是很需要又一个专门的咨询机构来为企业提供营销、管理等咨询服务，关于超市、大卖场的管理咨询找：辰智咨询 。

『柒』 急需07十大危机公关处理的案例分析

1、LG翻新事件

LG翻新事件起源于2006年，在2007年上半年愈演愈烈。2007年1月，在地下翻新工厂遭曝光后，LG声称背后有人敲诈；2月份又有媒体曝光工商局封存5台LG疑似翻新空调，随后LG承认更换部分产品包装；3月，湖南省消费者张洪峰披露了湖南省质量检验协会的鉴定结果，确认“其购买的五台LG空调都是翻新机器”，5月份张洪峰通过博客再次披露了LG空调的质量问题。LG翻新事件随着全国媒体的不断报道，从LG冰箱翻新、LG空调翻新到LG彩电翻新，不断有新的猛料被曝光，LG品牌一时陷入了空前的品牌危机。

点评：在系列产品的翻新事件被曝光之后，LG方面躲躲闪闪，没有承认自己的错误，未能采取有效的应对措施，再加上广大网友在网络上对LG翻新行为的声讨，其品牌形象与企业声誉大打折扣。由此我们也看出了，作为国际知名品牌的LG在危机公关方面的无知与短视。

2、摩托罗拉手机爆炸事件

2007年6月19日在甘肃金塔县发生了全国首例手机电池爆炸致死事件，作为问题手机的制造商——摩托罗拉未能在第一时间内采取积极的应对措施，在事发大约10天之后，以推卸事件责任为出发点，将这起爆炸事件的责任归节到了手机电池身上，同时在没有权威证据的前提下，宣称爆炸元凶非摩托罗拉原装电池。这样一来，使得原本主要因用户在高温条件下的长时间错误用机导致的爆炸事件一波不平一波又起。除了众多媒体与广大公众认清了摩托罗拉推卸事件责任的真面目外，还引发了在广东等多地的手机电池安全检查中的更大被动。

点评：意外事件的发生并不可怕，可怕的是当事企业不能正视问题的存在、不能及时抓住问题发生后的主要矛盾采取相应的应对措施，摩托罗拉在手机爆炸事件发生后的应对策略，让我们看到了知名国际厂商在品牌强大背后危机公关的软肋。

3、戴尔断货诚信风波

自2007年4月以来,戴尔因液晶显示器等配件缺货，造成中国越来越多的消费者无法在其直销承诺的时间内获得订购的计算机产品，甚至一个“万人集体诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权益”的活动也在网上悄然展开。与诸多企业的危机事件不同，这次戴尔的意外“显示器缺货”事件根源是全球电脑液晶面板市场的缺货现象，而非戴尔公司内部。可惜的是，作为一家零库存的直销企业，戴尔并没有及时的采取有效的应对措施，才最终导致了这起意外风波的发生。

点评：不同于诸多企业的意外危机事件，戴尔的这起断货诚信风波的导火索是上游厂商危机的转嫁与扩散。对于戴尔来说主要问题出在，没有对始发于供应链的断货可能进行风险防范，由此足以看出，日常危机管理与危机预警的必要性。同时，通过这起事件我们还领略了供应链危机转嫁、扩散与网络在企业危机公关中不可忽视的作用。

4、西门子贿赂丑闻

这起波及西门子全球市场的贿赂丑闻始于2006年11月。2007年8月13日，西门子贿赂案审查人员宣布，最新调查表明，自上世纪90年代中期起，西门子的非法贿赂支出资金已超过10亿欧元。8月20日西门子贿赂案再起风波，德国《经济周刊》援引西门子内部人士的话说，西门子中国约90%的业务都是通过第三方执行，在西门子中国公司的运营当中将近有一半的业务涉及行贿，从此广大中国媒体密切关注西门子贿赂丑闻。

点评：通过10亿欧元的贿赂额与“50%的业务与贿赂有关”，我们足以看出西门子贿赂程度的严重性，这也同时严重破坏西门子在全球公众心目中的品牌形象，一系列灰色交易也会使公众给西门子打上不恪守商业道德的烙印，直接影响了公众对西门子的信心，其企业声誉受到重创，直接冲击西门子的百年基业。

5、森马广告风波

2007年，借力于谢霆锋等大牌助阵，通过以网络广告为主的宣传方式，在业内迅速蹿红而成为知名时尚休闲服饰品牌——森马“成也广告，败也广告”。在森马“全球变暖”的广告中，画面上，一名年轻人戴着耳机享受音乐，上述广告词占据了显眼的位置。此广告在腾讯网站刚刚发布不久，便因为其广告词内容体现出的对环保的漠视而遭到网民的炮轰。

点评：社会责任对于企业来说是把“双刃剑”，同时它更不应该成为企业广告炒作的素材。难能可贵的是，在这起广告风波发生之后，森马方面积极的承认错误，并诚意的进行了媒体公开道歉，才使风波在短期内得以化解。通过这一事件，我们能够充分认识到博客等新媒体对企业危机的触发作用，同时也提醒广大企业广告素材选择的严肃性与慎重性。

6、家乐福群殴、踩踏事件

从所售被子羊绒含量不足遭遇诚信质疑，到深陷“采购门”受贿事件，从中秋前夕与郑州蒙牛的恶性群殴事件到重庆踩踏事件，整个2007年对于家乐福来说可谓是烦心事不断。通过家乐福与郑州蒙牛的恶性群殴事件，及之前与家乐福有关的一系列诸多有关进场费风波，我们可以看出，零售巨头对供应商的不断利益打压。从诸多有关进场费事件及这起恶性群殴事件的最终解决，我们不难看出，广大供应商对零售巨头的无可奈何。

点评：虽然具有“店大欺商”的霸权，但家乐福这种无视供应商、消费者利益，无视企业责任与企业声誉的作法，终会使其自食其果的。同时，通过家乐福的一系列危机事件，我们可以看出在目前的洋巨头超市背后恶化的供应链关系，及随时可能被触发的企业危机。

7、品客、乐事、依云遭遇“标准门”

2007年底，品客薯片、乐事薯片与依云矿泉水一同上榜国家质检总局的黑名单，被定性为不合格产品，原本畅销全球市场的三大知名品牌产品在中国却成了不合格产品，实在令人震惊，因此三品牌一时间成为各大媒体追逐报道的对象与广大公众品头论足的话题。在品牌上榜国家质检总局黑名单之后，三品牌厂商虽均没有对此进行正规的事件声明，但却不约而同的将“中国标准”确定为事件的“罪魁祸首”。

点评：既然产品要来到中国市场，就要符合其相关标准与规定，这一切都是需要在产品进入中国市场之前解决的。品客、乐事、依云三品牌在遭遇“标准门”之后，不从自身找原因，而同声幼稚的问罪于中国标准，据此我们足以看出三品牌危机管理的缺失及部分洋品牌随时可能触发的“中国标准”之痛。

8、奔驰汽车安全风波

2007年6月5日，洛阳王先生驾驶德国原装进口奔驰S350在连霍高速公路385公里处与一辆“东风”货车追尾相撞，该车前部及顶部严重损坏，但该车配置的8个气囊均没有弹出，乘坐该车的车主和女儿受伤。其后车主就安全气囊问题多次与奔驰郑州经销商及奔驰公司中国总部交涉未果。12月16日，王先生将自己面目全非的奔驰轿车拖到郑州市区以北的黄河岸边，面对母亲河誓言“今生只用国货”，一时间威震全球的奔驰被推到了“火山口”。
点评：据当事人称，就这起事件奔驰公司方面回应“车没撞到位，没达到安全气囊开启的条件”。在中国市场，奔驰公司一再否认旗下汽车的安全问题而拒绝赔偿，其在中国市场凭借强势与霸气、拿声誉来换市场的作法，是一种短视与随时被危机公关所自焚的作法。

9、华为等知名企业辞工潮

旨在保障员工正当权益的新《劳动合同法》将于2008年1月1日起正式实施，谁知，从2007年9月起，华为、沃尔玛、泸州老窖、剑南春、家乐福等诸多知名企业，均在新法实施之前出现了各种形式的辞退员工事件，虽然对外均宣称并非为逃避新劳动法，但均不能提供正常的员工辞退理由。

点评：虽然有关企业的作法，从表面看能够保住企业的经济利益，但却因此而失信于员工、政府、媒体与公关，难过社会责任关，并因此使其声誉资本受损，因此可以说这些知名企业博弈新劳动法的作法是因小失大的短视行为。

10、中石油社会责任风波

2007年12月下旬，由人民网主办的企业社会责任调查活动结果公布，最终中石油、国家开发银行、三星(中国)、海尔等20家企业获得了“人民社会责任”奖。谁知，对于中石油的获奖，一时间竟在网络与广大公众中成为笑柄。

点评：广大网友对中石油社会责任的不认同，归根到底是一个企业声誉问题，企业声誉需要一个长期的积累过程，其积累需要靠良好的产品品质、出色的售后服务与全方位的社会责任措施与公众的主观认可等多重因素来决定。中石油上演的这起“掩耳盗铃”式的笑话令人深思。

写在最后：回顾2007年中国企业的危机公关事件，真可以用“数不胜数”来概括，虽然个案的触发原因与发展过程不尽相同，但在诸多企业危机公关事件的背后却有着多个共性与千丝万缕的联系。

『捌』 怎样处理家乐福的危机

只要是信用问题，诚信做不好，什么也难阿。首先要挽救群众的信心。