㈠ 如何打造物业管理企业品牌形象 积极参与市场竞争
那么，如何打造物管企业品牌形象参与市场竞争？一、创立物业目标市场品牌企业没有必要或能力去满足大部分的市场需求，物业公司利用自身资源和服务的主要客户目标整合分析物业区域、主要在管物业类型的可比性及业户消费状况、需求等因素后来全面实施一个特定的物业类型和客户群的市场定位，把主要精力集中在目标市场和目标客户群上，强化自己的特色服务，在服务过程中形成特色品牌。二、提供差异化服务物业管理企业参与市场竞争过程中，立足于服务质量竞争的策略，物管企业在提供核心服务、便利服务的过程中如房屋及公共设施、设备的维护保养以及环境管理、安防等专业服务时可以利用公司的整体优势及资源整合在服务时间、方式、方法和服务形象等方面进行精细化改良，创造一些特色性的、个性化的服务组合，并在服务质量上、档次上优于同类企业的服务，甚至优于同业标准。在服务组合的选项上不光只局限于业户的需求层面上，在策略上要以满足业户期望的基础上体现服务附加值，如建立一站式服务中心的服务模式、人文环境社区模式等，只要真正做到差异化服务，企业品牌的质量竞争是可以实现的。三、采用信息化手段服务管理物业，突出技术化服务形象以计算机技术应用为主的服务管理技术，使物管企业在创造服务过程中投入更少的资源并产生更高的业户服务质量体验，并使服务管理消耗降低，形成成本优势。服务管理人员变为网络信息处理的操作者与管理者，通过电脑信息网络和科技化装备，提供各种管理服务，如物业档案、技术资料、社区活动资料及设备台帐、业户资料等加入到管理系统中，查找、翻阅、修改，使服务高效快捷；参与日常事务管理，及时将各项服务事项分门别类而又互相关联存储，统计分析，使日常服务系统化。四、提高科技含量服务提升物业形象科技含量服务代表了高起点、高标准档次服务，科技技术的应用是针对物业功能质量提升,如使用高科技环保型建材，引导业户主室内无化学污染的居家生活材料的选用、推广等，营造续健康的生活空间。提高科技含量服务还有电子安全防护措施如红外线监控、电子门禁、设置红外光束和磁环配合使用的单元防盗装置等，除可视门禁及安全监控外，设置综合布线的智能信息系统，可承载语音、数据及图像等多种信号传输和三表数据的收集、计费管理等。提高科技含量服务配置体现技术管理程度高和专业化的物业管理服务形象。五、重视前期物业管理的增值服务，树立物业服务的好口碑形象前期物业管理服务是整个服务过程的基础，涉及到与发展商的平行交叉管理和理顺业户服务体系、优化服务模式的多个层面和环节。在物业管理前期服务阶段，根据物业项目定位及规划，全程策划并实施物业经营、物业服务方案；规划、设计、开发物业管理的整体服务功能，建立科学的预算制度，服务成本精打细算，通过整合项目资源，系统的关注、理解并合理的调整服务过程的业户模糊期望、显性期望和隐形期望的服务期望，形成服务技术质量和功能服务质量的感知互动，达到服务过程的长久化，提升业户满意度并形成服务好口碑。六、营造有服务文化品位的社区氛围。树立物业服务的人本思想，尽可能的为业户着想，最大限度的满足业户不同层次的服务需求1、建立多层次的社区服务体系，满足社区生活质量水准的消费服务需求，如代接小孩，照看老人，提供健康服务、代办代购服务，树立“社区管家”的服务形象。2、在服务过程中形成服务互动关系，促进社区良好人际关系的建立，形成和谐社区氛围，如节假日环境装饰，慰问，灾害救助、社会服务咨询等，树立社区“亲善大使”的服务形象。3、协助业户建立各种活动团体，举办社区活动，丰富社区业户的精神生活的服务需求，如建立歌舞表演队、棋艺协会等，形成文明祥和的社区文化特色。4、通过物业自身的建筑特色营造环境美化的创新，例如利用建筑外观的色彩对比，通过垂直绿化和小品设置，营建春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿的亭台楼阁与花丛交相辉映花园式社区环境生态效应；创建“绿色围墙”。通过乔木、绿化带花圃立体混合栽植在人行道旁，利用绿色植物代替砖、石或钢筋水泥来砌墙，既达到治安管理功效，同时在改善小区环境、减少噪声、防止灰尘、净化空气、调节温度等方面产生显著效果。七、通过服务创新活动进行媒体宣传，正面展示物业服务特色和服务成果物管企业的服务创新涵盖了服务的整个过程，包括服务模式、产品创新、技术创新和管理创新，也包括企业文化创建亮点、社会公益活动参与等，事实上在物管企业服务过程中的服务应用特色经过提炼就能形成创新点，物管企业应善于把握服务环节的创新点，使之成为日程服务工具，通过媒体如专业刊物、报纸、电子媒体甚至企业海报、宣传册等传播工具的效用传播，在正面展示物管企业形象或物业品牌的同时，也形成了市场差异化竞争的利器。
㈡ 求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
将优质服务进行到底!
管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔
宗旨:最大限度地满足业主的需求;最快速度地实现公司的发展。
经营理念;以服务塑品牌;靠品牌赢市场。
宗旨:规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美
服务理念:“美丽生活,源于温馨服务”
企业宗旨:“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”
……
参考物业管理网
http://www.gywygl.com/intro.html
㈢ 物业公司怎么宣传
第一，物业管理品牌与地产品牌同步建设，均在集团品牌创建战略和在计划体系内。
企业在发展到一定的阶段，就开始涉及品牌建设的问题，而物业服务公司作为集团内部的一个下属企业，其品牌建设问题是否能够提上集团品牌创建战略和计划体系之中，显得非常关键。而一般房地产开发企业的品牌建设将会在试水项目（即第一个项目）之后的第二个项目开始，这也一般是集团品牌建设的重点，如果能够实现物业服务公司品牌建设与其同步建设，至少能够在下面的几步中实现事半功倍的效果。
第二，物业管理品牌的CIS必须与集团品牌有差异性。
物业管理品牌建设确定之后，首先要设计出自有的CIS系统。虽然企业识别系统的主要目的是在企业自我同一化方面获得实现，但是并不意味着是没有差异性。“企业识别”就是指环绕着企业的多层关系者，透过商标等视觉要素对大家所产生的态度及所造成的效果的总和。CI是企业对内、对外塑造形象的工具；对内有所区别，对外有所统一。实现这点就是一个很好的系列策划。物业管理CIS在与集团CIS的标准色和标准字体等方面一致，而在具体的造型和设计方面应该显示出一定的差异。至少在社区标识方面，让业主能够明显地感觉到这种差异与相似点。
第三，房地产开发必须为物业管理品牌提供合格完善的产品。
物业管理的对象是物业与社区秩序以及外来人员，而物业服务的对象是业主和物业使用人。根据目前，物业管理引发冲突的原因之中，很大一部分是物业服务企业无力承受和解决的。其中作为房地产开发企业必须承担其自己的责任，不能抱有“以物业管理作为房屋质量的防火墙和缓冲地带”这种心态。在集团内部协调好，房屋开发建设和管理服务的明显界限和相关责权利之后，将会使得物业管理服务的提供高起点，以便于今后快速地提升社区形象，增加知名度，产生口碑效应。
第四，物业服务企业不以经济效益最大化作为目标。
物业服务企业在塑造品牌阶段在企业目标中必须有“先投入，后产出”指导思想，这样将会使得其在工作分配阶段以及相关资源投入使用方面实现科学合理化，而不会出现“攒着元宝供起来，偷着乐”的状况。这点也就说明了，在品牌建设阶段，物业服务企业必须有相当的投入，没有投入是不可能快速地塑造品牌的。同时，也应该注意，物业服务企业投入的重点和民众的心理承受能力，避免出现上电视做广告那种过犹不及的窘况。
第五，提供管理服务的过程中，注意流程之际，更加应该注意细节。
物业服务企业在项目前期介入阶段，如果能够实现以上各个步骤，则从入伙阶段和装修阶段就开始正式与业主接触了。而这个集中管理的过程中需要尽量做到在物业管理基本流程方面没有纰漏，符合相关规定之外；还要突出最能够体现出物业服务特色的细节管理问题。细节可以明显地区分开与其他企业的特征，利于超出业主的心理期望，实现一种惊喜的效果，从而获得业主起点较高的评价。
第六，在媒体宣传过程中，既要与项目品牌、地产品牌捆绑式宣传，又要单独宣传。
房地产项目产生之后，媒体宣传的重点是围绕着项目的宣传，目前流行做法就是采用以项目促销和带动企业知名度的方式进行，而项目媒体宣传过程中，以销售为目的均注明开发企业、设计单位、施工单位、整合推广单位以及物业服务单位。而物业服务企业能否上到这类媒体宣传过程显得非常关键，若不是名企，一般都是被省去。而作为开发商下属物业服务公司必须要争取到这个机会，否则是一种无法弥补的损失。
而社区一旦成熟稳定之后，视项目大小而定，大约在入伙1年之后，就是物业服务企业开始重点宣传社区和自身了，此刻投入资源不需要太多，只是需要有新颖的亮点罢了。物业管理品牌就能伴随这社区的成熟区别于地产品牌而剥离于项目品牌了，逐渐地与社区品牌一起成长起来。
第七，有一支相当素质的服务提供和服务保障团队。
物业服务企业品牌的建设不是假设和宣传就能够塑造的，还是需要工作基础的；而实现工作的基础不是先进理念，而是一只善于战斗的团队，既有专业的技术人士，又有创新思维的具体实践者，还有兢兢业业而又威武专业秩序维护队伍等等。而其中以服务中心人员和秩序维护队伍最为重要，社区品牌的形成首先要有社区安全感，其次才是文化感和家园的感觉。
第八，必须有在当地属于创新行为的管理创新和服务创新。
每个地区的物业管理市场中都存在着地区差异和水平高低的问题，而如何能脱颖而出，成功地塑造出社区品牌，进而通过两、三个社区品牌的积累实现物业服务企业品牌的提升。物业服务企业应通[FS:PAGE]过量体裁衣，因地制宜的社区项目服务和创新行为，实现社区管理服务的细腻化，并制造出亮点来。而这种亮点的发掘凭借一种认真负责的态度和拿来主义就可以实现了，其过程虽然可能反复，但结果和效果是值得期待的。
第九，在当地形成较强的行业影响力。
物业服务企业在基于以上过程的条件下，应该尽力参与国优项目考评和资质评定的行业地位定性类的活动，不断地提升自身的在行业中的地位，尽量扩大自身在当地物业管理市场和行业中的影响力。最终形成专业企业和品牌企业的行内认可，再配以良好的社会口碑，从而可以全面、健康地塑造企业品牌形象。这点就是区别于很多企业，目前有一部分优秀的物业服务企业，因其发展主导策略以不接管外面的楼盘为主，所以很少参与行业活动，在缺少行业内部交流的状况下，让外界感觉其朦胧与神秘。这样与企业的品牌战略是不相符的。因此，优秀的企业必须大胆地走出去，增加与外界的交流和沟通，互换信息。
第十，回顾物业管理品牌塑造之路，修订相关计划，并制定下一步规划。
㈣ 怎样树立良好的物业品牌形象
品牌是企业宝贵的无形资产，特别是对物业管理这一新兴产业来说，品牌有着重要的作用。在物业管理市场竞争日趋激烈的今天，很多物业管理企业逐步认识和重视品牌的效应，着手制定品牌策略，打造物业管理品牌，全面提升企业的品牌形象和知名度。
众所周知，在现代日益激烈的商战中，商家的成败不在于你拥有多少产品，而在于你拥有多少或是否拥有知名的品牌。对一个企业而言，品牌是企业发展的生命力，是在市场上立于不败之地的动力，是对外扩张的利器。没有品牌的企业是不会有的发展的。而物业管理企业的品牌对其发展就更为重要。现在，众多的物业管理企业已充分认识到这一点，并力求打造知名品牌形象。
一、进行资格认证，提高企业品牌的权威实力。
在我国当前市场上，取得国家认可的权威资格认证，对于提高企业知名度、打造品牌有着重要的作用。
1、取得相应资质，提高企业实力。
争创省（市）优、国优。优秀示范厦（小区）是我国政府行业主管部门评定的最有权威性的荣誉称号，在开发商、业主和社会上产生最为广泛的影响力，有着极高的信任度。物业管理企业在条件成熟的情况下，应积极参与创优达标活动，争取获得此称号，物业企业根据自身的规模及硬件情况，可以在管理的范围内进行多个项目参加评比。
2、取得物业企业等级资质。
物业企业等级资质分为四级，初级（临时）、三级、二级、一级，其主要从注册资金、管理专业人员数量及具有中级以上职称数量要求、委托管理物业项目面积等指标综合构成，物业企业等级资质是我国政府对物业管理企业综合实力的权威认证，是市场对物业管理企业重要的信任证据。等级越高则代表着实力越强，可以把等级资质称为品牌的一种隐性代号。
3、通过各类国际认证。
ISO系列认证是我国企业与国际接轨的纽带，是一种提高管理水平的有效手段，其分为质量体系ISO9000、环境体系ISO14000、职业安全OHSAS18000三个系列，从质量文件、程序文件、操作文件三级对管理明确规定，对于企业规范化管理有极强的指导作用。但由于不少企业只是将其当作一种资质和打市场的牌子，使其权威性能打折扣，但其最终仍是企业夯实管理基础、打造品牌的一种有效武器。
二、树立良好信誉，打造坚实品牌基石。
1、以优质的服务和专业化运作树立良好信誉。
物业管理作为服务行业，为消费者提供服务是物业管理企业的经营之本，创立企业品牌就必须提高服务质量，有针对性地将提供优质服务作为系统工程去建设。物业管理企业除要高质量地完成设备保养、治安消防、环境绿化、保洁等常规物业服务项目外，还应致力于探索物业管理服务的内涵，注重服务创新，形成人性化、前瞻性的服务体系，为业主提供深层次、个性化、多样化服务。
北京某物业管理公司作为一家以从事医院物业管理为主的企业，在对医院实施物业管理中，除了提供常规的各项服务外，专门引进了辅医服务模式，辅医员全部来自正规卫生院校，具有一定的医疗技能，上岗前先进行服务规范和行为规范的严格培训，考核合格后再安排上岗服务；针对辅助医疗服务内容及标准，先听取医院的要求，和院长、主任、护士长进行沟通，从医院的专业角度出发，需要做什么，怎么做，达到什么样的程度和标准，最终确定下来。从而为医务人员和患者及家属提供了细致、体贴、周到、有预见性的超前服务。另外，病房的保洁人员需要七块抹布，一块擦床，一块擦窗台，一块擦沙发，还要有擦洗面台、镜子、洁具、浴缸的，一切从细节着手，关注细节、重视细微、强调专业化是该物业公司的一特色，尽而使物业管理服务凸显个性，突出品牌的优势。
此外，创立物业管理品牌还需引入专业化的运作，建立科学有序的质量管理体系（ISO国际质量认证体系），导入企业CI系统（企业形象识别系统），树立专业化的“管家”企业形象，通过企业的标准化建设，提高企业的整体素质和市场竞争力。在实际的物业管理中逐步形成并突显专业化管理的优势，更能被消费者广泛认同。
2、诚信服务，赢得信誉。
严格遵守行业法规，确保企业信用。物业企业应严格遵守物业管理行业的法规政策，对每个时期颁布的政策法规，企业应组织学习，确保对国家、地区行业法规的理解认识，并在工作中遵守执行。同时，企业应及时、准确、全面执行各级政府颁布的通知要求，对每一项工作都做到毫不走样的落实执行，这是确保企业信用之本。
㈤ 如何打造物业管理品牌
加强宣传，强化品牌意识。
㈥ 物业企业形象和对外宣传有何建议
一、品牌很重要，可以把以前经营过的知名物业来展示、传播；
二、形象的档次，设计和广告等各类宣传载体要注意档次形象，必备档次感。
三、选择合适的渠道和形式，不一定要四处打广告啊，照准目标客户，有针对性的宣传。
个人多年策划经历的小总结，希望有用~
㈦ 从营销角度说，为什么物业企业需要建立良好的品牌形象
其实简单的看，市场营销就是如何卖出东西，企业市场营销最终是处理东西和消费者的关系。现在进入品牌时代了，企业都是用品牌来处理东西和消费者的关系，这样一切营销行为都可以看作是企业打造品牌、管理品牌的行为。品牌是如何打造如何管理的呢？当然是靠形象策划了……所以不管什么企业，让企业及其产品在消费者心目中留下良好的形象是销售的重要因素。
㈧ 物业公司怎样树立服务品牌
这是一个长期的过程，一个企业的品牌不可能一蹴而就。首先确立自己的服务宗旨；再指定服务流程，要求员工认真执行；制定奖惩措施，并公布投诉电话，使业主遇不到不满意的服务可以直接和公司领导沟通。总之这是一个系统的工程，而并非一朝一夕就可以完成的，至少需要一到两年才能初步得到业主得认可。
㈨ 物业品牌战略
早在本世纪初董事长张桂玉就提出了把发展物业作为集团九大支柱产业之一的发展战略。时至今日，物业公司在现有公司领导班子和全体员工的共同努力下，从无到有，由小到大，发展成为我市唯一拥有国家最高一级资质的物业企业，物业管理面积发展到近50万平方米，管理区域由过去的集团家属院扩展到社会高档居住小区，所管理的住宅小区荣获“省市级优秀物业管理住宅小区”、“市级花园式小区”、“平安小区”等荣誉称号。公司2008年被山东省消费者协会授予“消费者满意度优秀单位”，2009年又被省消费者协会、省家庭服务协会联合授予“山东省物业服务行业金牌管家”荣誉称号。不仅为业主提供了较为满意的服务，而且有效地实现了物业的保值增值，从而为集团发展做出了应有的贡献。但是按照科学发展观的标准和集团“管理提升年”的要求，还应当在进一步提升物业公司的品牌战略方面狠下功夫。 一、物业管理品牌的重要性 品牌是什么？品牌就是我们俗称的“牌子”，就是企业的实力、形象、竞争力的象征。我们天元集团之所以名声远扬，拥有广泛的美誉度、知名度，就是因为我们集团决策层高度重视了企业的品牌战略。在物业管理服务市场逐步规范、市场竞争日趋激烈的今天，品牌是物业管理企业的服务内涵高于竞争对手的标志，是开拓市场的有效武器。对于消费者而言，品牌代表着归属感、优越感和安全感。同时，对企业自身来讲，品牌意味着一种文化，一种上升力和吸引力。物业管理品牌是经行业权威机构、社会公众和广大业主认可的，享有较高的知名度和高品质的物业管理产品、企业。具体而言，是指从事物业管理的企业所提供的优质“物业管理与服务”。前不久与“城市绿洲”小区业主交谈，言谈中了解到该业主为购买到自己满意的房子，竟昼夜排队认购选号，最终如愿以偿。他非常高兴地讲到：“之所以在这里买房，看重的就是该小区是天元建的，天元管的，冲得就是天元的牌子。”可见，一个优秀企业品牌的吸引力有多大。因此，谁拥有了良好的品牌，谁就拥有了市场，拥有了竞争力和生命力，所以我们应当充分认识到企业品牌的重要性。 二、物业公司实施品牌战略的必要性 （一）实施品牌战略是进一步开拓市场的需要 分析物业公司目前的市场现状，仅是满足于集团员工居住和集团房地产开发的需要，还没有很好地走出去，市场规模领域还比较单一。这与科学发展观的标准要求，与集团发展和自身所拥有的一级资质还存有差距。因此，物业公司应当很好地研究实施市场开拓的品牌战略，应当面向社会、面向商业物业、工业物业、办公物业、大规模高档住宅物业及其他物业等类型，积极主动地开拓新市场，不断扩大物业服务、园林绿化市场的规模和领域，努力提高市场份额的占有率。 （二）实施品牌战略是满足广大业主要求的需要 随着人们生活水平的提高，居住观念发生了很大变化。住得好并非单纯地理位置好、房屋面积大小适中、布局合理，而更为重要的需要有良好的全方位的管理服务来保证。小区位置、房屋质量、价位、小区内治安良好、环境整洁优美舒适，成为购房者最为关心的问题。而品牌物业管理越来越受到消费者青睐，不仅仅在于其表层的管理服务，更重要的它所蕴含的企业文化，即对消费者的身份、地位、个性、修养、品味、生活方式的肯定的文化特征。 （三）实施品牌战略是物业管理企业生存与发展的保证 物业管理服务的性质决定其不能以牟取高额利润为目的，所以许多物业管理企业处于微利亏本状态。但是，优秀先进拥有品牌物业管理企业的实践证明，其规模越大，管辖物业越多，获利越丰。在当前市场竞争日益激烈的形势下，物业管理企业要想求得生存和发展，只有创立品牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为其生存和发展提供保障。 三、实施品牌战略的基本途径 现在，企业已经进入了“品牌竞争”的时代，集团物业公司要得到全面发展，必须要在品牌建设上下功夫，全面提升企业的品牌形象和知名度，创建一流的知名物业管理企业。 （一）高度重视品牌战略，树立强烈的品牌意识 思想是保障，意识是先导。做任何事情，我们必须要有一个明确的指导思想和行为意识。因此我们要从思想上高度重视品牌战略的重要性，充分认识到品牌的作用和实施品牌战略的必要性。在全体员工中尤其是在决策领导层牢固树立强烈的品牌意识，树立全方位搞好品牌建设的思想，搞好品牌战略的规划与实施。 （二）实施品牌战略，提供优质的物业服务是根本 集团物业公司通过近几年的努力，已经从不追求高额利润、只追求做好本职工作，力争满足广大员工的要求，使服务跟的上，员工没意见并无后顾之忧，心无牵挂地干好本职工作，发展到目前面向集团和社会，努力提供较高品质的服务质量和更及时快捷的服务模式，不仅为广大业主提供了较为满意的服务，而且有效地实现了物业的保值增值。但是仅仅满足于现有的水平还远远不够，应当按照“品牌”建设的要求，大力实施品牌战略，力争在物业管理服务方面突出一个“好”字。好就好在要有一个响当当的物业品牌、好的形象、好的声誉。好就好在要有一个好的物管、好的服务、好的品质、好的档次和水平；好就好在要有先进的理念、好的文化、好的机制和管理模式；好就好在要有一个好的目标与定位，充分利用好现有的一级资质，积极打造高档次、先进的物业管理项目，不断开拓新市场，努力扩大物业管理的规模和领域。 （三）实施品牌战略，培养引进人才是关键 物业管理是一门新兴的专业，需要高学历、高素质综合能力较强的人才，需要网络等先进科技，也需要现代化的企业管理方式。物业管理又是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作，物业管理的好坏直接影响到业主生活品质的高低。对开发商而言，有一个好“管家”，就意味着能跟业主更好地沟通，减少交房后产生纠纷的风险，也能为楼盘提供新卖点。对于业主来说，有一个好的物业管理服务是提高居住生活质量的保障，因此，物业管理企业需要不断地引进并大力培养人才。而目前集团物业公司还缺乏具有较高综合素质的专业人才，尤其是缺乏具有先进的服务理念、服务态度，具有高水平的专业知识、专业能力，懂法律、懂管理、善经营的管理人才。因此，物业公司应当积极吸纳物业专业人才，并对现有员工加大学习培训力度，建立人才成长考核激励机制，努力提高员工的科学文化专业技术素质，倡导员工岗位成才、自学成才，引导员工努力学习掌握新知识、新技术，不断提高自身综合素质。 （四）实施品牌战略，构建企业核心竞争力，不断创新与发展 实施品牌战略，物业公司要紧密结合自身实际，研究制定切实可行的实施方案，明确品牌建设的目标、方法、步骤及措施，积极构建企业核心竞争力，不断创新与发展。要积极开拓市场，针对广大业主的需求制定公司服务项目，建立科学规范的管理体系和管理制度，科学合理地控制成本，争取较好的经济效益和社会效益。建设稳定高素质的员工队伍，积极培育企业文化，树立起良好的企业形象。坚持走市场化、专业化、现代化、规模化的道路，强化企业品牌意识，利用公司独特的经营理念、先进的管理模式和优质的服务，积极打造企业品牌，争创名牌，为集团发展做出应有的贡献。