形象宣传年册

Ⅰ 中国集邮网的业务

总公司业务介绍
一、常规业务
中国邮政每年发行三十套左右纪特邮票，配合每一套新邮发行，中国集邮总公司都将发行首日封、邮折、极限片等传统集邮品，以满足传统集邮爱好者的需求。五十多年来，服务了数百万的集邮者。时代的变迁、社会的发展，赋予了传统集邮产品新的生命。不断创新、不断超越自我，使我们能够为集邮者提供更好、更优质的服务。产品已从1994年的20余个品种，发展到了每年发行6大类、20余个系列、700余个品种。
二、定向开发业务
中国集邮总公司有着一支优秀的策划、创意、设计团队，他们结合自身的优势资源以量身打造的服务方式服务了上百家的大客户。精美的设计、精益求精的质量追求，赢得了众多的客户。这些客户包括各大部委、企业事单位等。丰富的内容，多样的表现手法，淋漓尽致的展现企业文化和理念追求。变化万千的设计元素，精雕细琢的敬业精神帮助客户完美地宣传了自我，赋予了企业文化与集邮文化完美融合的独特生命力。
三、邮票个性化业务
邮票个性化业务是指以带有空白附票的个性化专用邮票为载体，根据用户的正当需要和有关部门规定，在空白附票上印制个性化的内容，赋予空白附票个性化特征，向社会提供邮票个性化服务的业务。 中国集邮总公司根据中国邮政集团公司的授权，设立专业部门负责全国邮票个性化服务业务的实施管理。 利用个性化邮票表现企业的文化内涵和企业形象，是企业对外交往和企业宣传的最佳礼品和纪念品，它具有传播范围广，文化品味和宣传档次较高，制作成本低的特点。既可作为集邮品收藏，又可以在信函中使用，集纪念、宣传、鉴赏和收藏于一体，已成为展示企业形象，纪念企业重大事件的绝佳载体。
四、年册业务
在全年邮票发行完后，中国集邮总公司针对不同消费人群开发不同档次的年册，包括普通年册，礼品册，中港澳（含大陆、香港、澳门发行的全年邮票）大全册，活页册等等。同时为满足企业宣传需要，还发行形象宣传年册。《形象宣传年册》是中国集邮总公司专门设计、印制的，在邮票年册的基础上，增加机关团体，企事业单位的宣传内容，将宣传内容与邮票年册有机结合。以精美的图片、翔实的文字和完善的设计编排，宣传政府形象、打造企业品牌、塑造团体文化。 自2002年推出以来，形象宣传年册便以其新颖的形式、精美的设计和包装、丰富的文化内涵成为各机关团体、企事业单位年底时尚、新颖的公关纪念品、宣传品。
五、集邮礼品业务
集邮礼品是由中国集邮总公司专门设计、制作的特色产品，它以邮票资源为主元素，运用特种工艺及特殊材质，通过策划创意，将礼品与邮票有机结合。 本着“品牌—名闻遐尔，品位—垂范至尊；文化—深厚悠久，设计—全新前卫；创意—独具匠心，产品—馈藏经典；资源—得天独厚，网络—覆盖全国；策划—高瞻远瞩，服务—尽善尽美；合作—创造共赢”的经营理念，我们努力打造具有中国集邮总公司企业文化特色的集邮礼品，力争使集邮礼品既有“礼”性，又有“邮”味，深刻挖掘“邮礼”的内涵，充分张扬“邮礼”的个性。 自问世以来，集邮礼品以其新颖的产品形式、丰富的文化内涵、精美的设计和包装、保值增值的收藏性深受市场欢迎，成为社会各界年节、庆典场合首选的公关礼品和宣传品。
六、进出口业务
中国集邮总公司与世界上20多个国家和地区建立了良好的业务关系，并建立了全球性的营销网络。 中国的邮票和集邮品出口到20多个国家和地区。向海外出口的中国邮票和邮品，以浓郁的中国特色受到国外集邮爱好者的喜爱。在国际交往中，集邮品以其丰富的内涵和浓郁的中国特色，成为一条文化纽带。同时为满足国内集邮爱好者的需要，进口港澳邮政发行的全年邮票及中外联合发行邮票。

Ⅱ 邮政09年形象年册营销方案怎么办

邮宣

作为把集邮文化与企业形象宣传完美结合起来的典范——企业形象年册，已越来越受到广大客户的青睐。今年以来，我局把企业形象年册摆在培育集邮业务新的增长点的高度，认真对待、周密部署、精心安排，做到组织到位、措施到位、培训到位、宣传到位，促进了企业形象年册的持续快速发展，同时也拉动了传统集邮业务的发展，提高了邮政经营效益。

注重“前瞻性”

企业形象年册是集邮业务年终岁尾的一项重要工作，开发任务的完成情况直接影响到集邮业务收入计划能否顺利实现。

思想是行动的先导，自觉的行动来源于认识的统一。企业形象年册作为一种新的集邮产品，能否有效深入地推向市场，更取决于认识上的是否统一。集邮公司、市场部分工主抓的企业形象年册领导小组，并结合全局开展的业务竞赛，把企业形象年册开发作为竞赛的一项重点目标和长效业务来抓，并列入了年终重点业务考核之列。

业务管理和营销人员参加的两期企业形象年册培训班，由专业人员向大家传授企业形象年册的含义、功能，以及制作的要求、期限、流程和相关营销技巧。通过培训，达到了提高业务知识、拓宽发展思路的目的，为营销人员在实际运作中有的放矢地开发业务奠定了良好的基础。

在超前意识的引导下，需要做到不看计划看市场。为尽快启动市场，同时也为了更好的体现企业形象年册的直观营销效果，还自己投资制作了近千册企业形象年册宣传样本，并迅速下发到各单位领导和每一名营销人员的手中。营销人员通过宣传样本充分展示了企业形象年册的形式、功能和作用，大大提高了营销的工作效率，有力地推进了企业形象年册业务的快速发展。

突出“时效性”

企业形象年册之所以越来越受客户的青睐，主要是因为不仅其具有普通年册的收藏、鉴赏和保值等特点，更重要的是它还是为客户量身定做，专门用于宣传企事业单位形象，彰显企业个性的一个载体。每到岁末年初，形象年册就成为了企业扩大知名度的首选馈赠礼品。因此，每年的10—12月份，都是企业形象年册业务的“旺季”。为了抓住这一有利时机，我局把形象年册的营销确定为第四季度经营工作的一项重点业务。

通过对近年来邮政市场部门建立的集团客户信息，结合集邮公司掌握的历年来各大单位使用企业形象年册的情况，通过细致的分析和精心的筛选后，最后确定将通信、科研、外资和当地具有经济实力的知名大企业作为营销重点，有针对性地逐个公关，大大提高了营销的成功率。

由于企业形象年册开发的特殊性，为确保制作期限，需从完善业务制作流程入手，成立了设计登记报批、接货登记配送、配票和后期加工四个工作小组，做到各司其职，环环紧扣，确保了制作周期和制作质量。

强调“连续性”

随着邮政各项业务的蓬勃发展，覆盖的受众人群越来越广，拥有了一大批固定的老客户，邮政的知名度和信誉度也越来越高。各单位在大力发展企业形象年册业务的同时，要不断巩固老客户，积极开发新客户，要以满足客户形象宣传需求和个性化需求为切入点，逐步建立和不断扩大稳定的客户群体，进一步提高集邮形象宣传品的影响力，确保企业形象年册业务的持续良性发展。

通过做好老客户的巩固和回访工作，为邮政赢得了商机，同样在新客户的开发中，营销人员更是这样不遗余力。营销人员本着真正为客户着想的营销理念，以真诚的服务打动了客户，把企业形象与集邮文化融合在一起的企业形象年册，既宣传了企业又可观赏到精美的邮票，还提升了礼品的内涵。

Ⅲ 大客户销售的分析

政府机关类：
需求：（1）提升服务形象，同社会公众及其他方面进行沟通的需求
（2）推动社会发展和改善民生的需求
（3）有宣传法律法规，普及公共知识，应对突发事件的需求
机会：（1）通过邮政商函、贺卡等在春节、重阳节等节日宣传政府政策、新的服务措施等
（2）政府采购，向社会弱势群体或服务人群发放补贴、补助等，为邮政发展代办金融业务、家乡包裹等业务直接带来机会
（3）出现在世界、全国或区域内有影响的事件时，响应政府号召开展各种专题营销活动
通信类客户：
需求：（1）有新业务宣传和促销的需求
（2）有形象和品牌宣传需求
（3）维护客户关系的需求
（4）拓展营销渠道的需求
机会：（1）使用数据库商函为客户的新业务进行宣传推广，通过为客户提供设计、印刷、封装、打印名址、投递一条龙服务，使客户认可邮政商函业务并带动邮政其他业务的开发。
（2）邮政在依托政府力量开发相关一些大项目时，可请移动、电信、联通等通信运营商提供赞助借以提升其社会形象和品牌知名度
（3）建议其使用邮政的形象期刊、邮折、年册等来维护其大客户
（4）在通信类客户开展积分兑换礼品活动时，为其提供礼品配送活动
（5）依托邮政网点为其开展代售卡、代放号等代办电信业务，为通信行业客户开拓新的渠道
金融类
需求：（1）新业务宣传和与其客户信息沟通的需求
（2）业务开发、企业宣传和客户公关的需求
（3）安全方面的需求
机会：（1）重要单证同城配送业务节约客户成本
（2）邮政形象期刊等帮助客户宣传企业形象以及维护大客户
（3）开发商业银行现金寄库、押运及同业现金领缴、银企对账单业务
（4）帮助客户邮寄积分礼品、促销礼品等
医药类
需求：（1）大量的物流配送需求
（2）提高企业形象、扩大知名度的宣传需求
（3）维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求
（4）有增强企业内部员工人性化管理，提升企业凝聚力的管理需求
机会：（1）使用邮政特快专递等为客户提供物流配送解决方案
（2）使用邮政数据库商函、企业形象宣传期刊等宣传企业产品和服务，提升企业形象和知名度
（3）使用医疗回访卡、医疗健康服务卡等提升服务质量，提高客户满意度
（4）使用鲜花礼仪，中秋月饼邮寄等来维系客户、慰问职工等
零售类客户
零售类客户主要需求
有宣传和节假日促销；不断发展新会员和维系老会员；客户有创新宣传方式的需求针对零售类客户的，建议其使用不同的业务来满足客户，邮政拥有丰富的名址数据资源，可以通过数据库商函邮简中邮专送广告来帮助零售类客户向目标人群扩散促销信息，提高促销效果信息，来稳定经营提高客户忠诚度，可以使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户通过企业邮资信封，形象期刊等来宣传企业信息，提升企业形象
旅游类客户
主要需求；为了抢夺目标客户，加大对景点最新服务资讯的宣传，可以向客户提供推介数据库商函，中邮专送广告二是旅游社和景区都有自己的客户资料，他们会通过一定方式和老客户沟通这就为邮政贺年卡，客户信息反馈卡，数据库商函等业务三是一些大型的景点或特色景点会通过赠送特色礼品来作为沟通大客户增加知名度的一种方式，邮政形象年册家乡包裹就可以满足客户的需求四是旅游景点有规范管理，提升整体形象提高社会知名度，实现企业的可持续发展需求，明信片门票风光明信片可以满足客户需求。
教育类
需求各院校培训机构招生大战带来的宣传需求二是塑造学校品牌形象的需求三是 为了提高教学质量 学生对优秀的教辅的需求，学校有和家长和学生进行沟通交流的需求
针对教育培训类客户的需求，推荐客户使用数据库商函广告明信片 挂号信等业务来进行招生宣传，通过邮资信封既有专题册，邮政贺卡，学校风光明信片等产品来为客户塑造品牌提升形象，通过邮寄家长通知书，学生成绩通知单，书信大赛等来满足客户沟通需求，针对毕业生市场可以退出毕业生档案寄递,校园包裹，毕业生纪念次等，针对高校图书馆开展报刊订阅和投标工作，，针对中小学生开展教辅类图书和报刊的订阅工作。
电力类客户
电力类客户的主要需求；电力行业正在进行市场化改革，各级供电企业越来越注意提升服务形象，重视承担社会责任，邮局服务对象众多电费收取归集工作量大，存在资金人手不足网点不足问题 ，在一定区域上出现缴费难服务水平不高等服务等服务问题，在一定程度上影响了电力公司的形象电力行业客户提升企业形象需求为邮政业务的介入提供了很好的机会，列入使用邮政鲜花礼仪，贺卡业务在节假日员工生日为送上鲜花蛋糕贺卡等，让员工感觉到领导的关怀，关心，激发庺的创造力和工作干劲，推荐邮政数据库商函账单包裹个性化邮品等业务，帮助电力行业客户进行用电安全宣传电费告知企业形象宣传，依托邮政网点优势和业务优势开展的代收电费，点收点卡，电费归集等

Ⅳ 邮局除了基本服务规范外还能为用户提供哪些个性化服务

2001年8月21日中国邮政诞生了一项新业务——邮票个性化服务业务。邮票个性化服务业务是国家邮政专营业务，由各级邮政部门受理。她面向社会，服务于社会，积极弘扬社会主旋律，为社会主义精神文明和物质文明建设作贡献。

邮票个性化服务业务，是指使用专用邮资图或国家邮政局批准使用的邮票，在邮票附图或整版邮票的空白区域为客户提供个性化服务。这项业务具有选题灵活，及时性突出，个性化主题内容丰富，制作周期短的特点，适合社会各界、各行业用于形象宣传和制作纪念礼品。利用个性化邮票这个载体，可以反映和记录历史的辉煌事件，企业发展的历史业绩，留下历史美好的记忆。中国邮政自开办这项新业务以来，在配合党和国家的重大活动，为社会经济发展和精神文明建设方面，已经提供了数万个题材的邮票个性化服务项目，得到了社会各界普遍的欢迎和好评，促进了这项业务健康发展。

方寸之间 彰显个性

面向市场 服务社会

珍藏文化 宣传形象 展示成就 铸造品牌

形象宣传年册

形象宣传年册由中国集邮总公司专门设计、印制，在年册的基础上，增加机关团体、企事业单位的宣传内容，将宣传内容与邮票年册有机结合，以精美的图片、翔实的文字和完善的设计编排，“铸造企业品牌、宣传政府形象、扩大社团影响”。它富有文化内涵、保值增值的功能，既是一种文化产品，也是收藏佳品。

邮票是邮资凭证，被誉为“国家名片”，题材多样，内容丰富，具有欣赏、收藏、保值、增值作用。集邮被普遍认为是一项高雅的、有文化品位的活动，在国内外有广泛的收藏群体，在社会上有很高的认知度。利用将“国家名片”编辑成的“邮票年册”，为客户提供了展示成就、提升形象的一个全新的平台。通过为每个客户量身打造独有的形象宣传年册，展示每个客户的形象，表现其成就，彰显其精神、风貌和文化，反映每个客户的特点，对客户起到独特的、持久的宣传作用。

量身定制 新颖时尚

内容丰富 品位高雅

价位适中 长久欣赏

便于携带 喜庆吉祥

Ⅳ 为济南大学制作形象宣传年册

Ⅵ 形象宣传年册的介绍

形象宣传年册是以传统邮票年册为载体，通过表现机关团体、企事业单位的个性化内容，起到展示成绩、宣传形象的作用。

Ⅶ 什么是点读版形象年册

形象年册包括年来度邮票发行中所源含的纪念特种邮票；附载企业形象的企业个性化邮票；年册开始的几页为企业形象宣传内容。企业形象部分可以“量身制作”，“凸显个性”，便于社会机关团体、企事业单位宣传自身形象、扩大美誉度。爱国者妙笔助力中国邮政推出全球首套多媒体邮票后，实现了传统邮品的新突破，今年的集邮形象年册是否可脱颖而出？运用妙笔的点读技术制作首套点读版形象年册，不但能满足企业宣传的需要，更提高了邮品的艺术性和收藏价值，在公关和商务往来过程中也能起到“润物细无声”的作用。

Ⅷ 集邮总公司2009邮票年册有几种谢谢

天津市集邮节是天津邮政近年来精心打造的一项集邮文化活动品牌，自2009年开始
2013年企业形象宣传年册由中国集邮总公司发行，含2013年全年邮票及其详细

Ⅸ 集邮业务的集邮业务

企业形象宣传年册是集邮部门为了满足企业、单位业务宣传、公关及礼品的需求专门推出的企业个性化业务，是集宣传、观赏、收藏、升值于一体的、个性化的、高品位的企业礼品。形象宣传年册以邮票年册为载体，通过文字说明、图片展示，介绍企业文化，宣传企业形象。邮票是国家发行的邮资凭证，赋有收藏、使用价值，蕴含丰富的文化内涵，将企业形象与邮票年册有机结合，无形中提升了邮票年册的核心价值。可供客户选择的企业形象宣传年册款式有两种：一款是以中国集邮总公司发行的年票册为主体，增加若干页面用于宣传企事业单位情况及加载图片资料。这种企业邮票年册的特点是有着浓厚的集邮文化内涵，收藏价值较高，成本相对较低。另一款是以企业情况介绍为主体，完全根据企业指定的内容进行设计制作，同时配以国家发行的当年邮资票品。这种企业邮票年册充分体现企业的个性，宣传力度大，宣传效果好。

Ⅹ 客户分析的分析方面

商业行为分析通过对客户的资金分布情况、流量情况、历史记录等方面的数据来分析客户的综合利用状况。主要包括：
1）产品分布情况：分析客户在不同地区、不同时段所购买的不同类型的产品数量，可以获取当前营销系统的状态，各个地区的市场状况，以及客户的运转情况。
2）消费者保持力分析：通过分析详细的交易数据，细分那些企业希望保持的客户，并将这些客户名单发布到各个分支机构以确保这些客户能够享受到最好的服务和优惠。细分标准可以是单位时间交易次数、交易金额、结账周期等指标。
3）消费者损失率分析：通过分析详细的交易数据来判断客户是否准备结束商业关系，或正在转向另外一个竞争者。其目的在于对那些已经被识别结束了交易的客户进行评价，寻找他们结束交易过程的原因。
4）升级/交叉销售分析：对那些即将结束交易周期或有良好贷款信用的客户，或者有其他需求的客户进行分类，便于企业识别不同的目标对象。 1）客户行为习惯分析：根据客户购买记录识别客户的价值，主要用于根据价值来对客户进行分类。
2）客户产品意见分析：根据不同的客户对各种产品所提出的各种意见，以及当各种新产品或服务推出时的不同态度来确定客户对新事物的接受程度。 1）客户意见分析：根据客户所提出的意见类型、意见产品、日期、发生和解决问题的时间、销售代表和区域等指标来识别与分析一定时期内的客户意见，并指出哪些问题能够成功解决，而哪些问题不能，分析其原因。
2）客户咨询分析：根据客户咨询产品、服务和受理咨询的部门以及发生和解决咨询的时间来分析一定时期内的客户咨询活动，并跟踪这些建议的执行情况。
3）客户接触评价：根据企业部门、产品、时间区段来评价一定时期内各个部门主动接触客户的数量，并了解客户是否在每个星期都受到多个组织单位的多种信息。
4）客户满意度分析与评价：根据产品、区域来识别一定时期内感到满意的20%的客户和感到不满意的20%的客户，并描述这些客户的特征。 对每一个客户的成本和收益进行分析，可以判断出哪些客户是为企业带来利润的。
在CRM中，企业的生产、营销、服务及市场都是围绕客户而进行的。客户分析将成为成功实施CRM的关键，帮助企业最大程度地提高客户满意度，同时也降低了企业的运作成本，提高了企业的运作效率。接下来，本章将从与CRM战略实施密切相关的客户识别、客户互动和客户知识三个大的方面对客户相关信息进行深入分析和探讨，最后，从客户关系管理能力的角度评价企业实施CRM的效果。