⑴ 急需保险公关策划书范文,,,急急
品牌的诞生是因为公关,而非广告
u 杨黎
如果你问一个国际的总裁,如何创立品牌,他会告诉你,首先进行大规模的广告推广,也许这种品牌理念适合那些才大气粗的跨国公司,但是却会使得大多的中国本土品牌走上不归路……
飞亚达在神五营销中通过公关成功树立中国钟表第一品牌的地位。中国企业单凭拼广告斗不过那些才大气粗的跨国公司,中国企业应该寻找更有效的品牌创立方法。这个就是公关。
如果你问一个国际4A的总裁,如何创立品牌,他会告诉你,首先进行大规模的广告推广,就象现在惠圃全球4亿美圆的大规模广告推广一样,经过大规模的广告推广后,品牌拥有一定的知名度后,在这个基础上然后在进行进一步的品牌内涵深化和推广。
如果你咨询其他广告公司,他们告诉你的答案也一样,先大规模的广告过后再说,这是基础。也许你现在知道为什么那么多的公司破产的原因了吧?
在现在竞争如此激烈的环境下,社会的舆论及关注越来越重要,广告更大的作用是推波助澜和提醒。品牌的创立是因为公关而不是广告。
“广告为王”的神话
有人请教可口可乐全球总裁可口可乐的品牌秘诀是什么?这位商界巨头说:“唯一的秘诀就是广告,除了广告,没有其他!”
真的吗?真的就只是广告那么简单?如果其他的饮料行业真的相信要建立一个伟大的品牌的秘诀就只是广告投放问题,那么很可能这个家伙会血本无归。
这是一个典型的障眼法,就象那些魔术一样,如果你真的相信那些魔术大师真的可以闭眼郑刀都不会伤到人,只要勤加练习,你的功力也一定可以达到类似的闭眼郑刀也不伤人的地步。如果真的这样的话,不知要有多少人会死在你的刀下。
的确,从秦池夺取央视标王一举成名后,中国的企业开始越来越重视起广告的作用来。而且从客观来看,广告也确实起到促进销量和建立品牌的重任。但如果你有留意,你会看到现在广告的效果将会越来越低。从90年代初到现在,整个广告的成本上升了何止几倍?十年前,秦池花了3000万的广告投入迅速启动全国市场,现在这个数字翻了5倍不止。
确实,我们不否认广告作为营削中重要一环,我们不否认其起着自身独特的作用,但如果你因此认为,品牌的创立是因为广告,那么可能很遗憾的是,你的品牌之路可能要步入误区。
想想看,在中国短短的二十多年的历史发展进程中,给我们留下深刻印象的都是些什么东西?
我们都知道海尔的砸冰箱事件,对于海尔冰箱的广告,你记住了哪些呢?
我们都知道茅台是怎么在蒙巴拿怎么一砸酒而天下知,你会留意到茅台作过什么广告吗?
大家都知道格兰仕微波芦吧,告诉你一件惊讶的事情,虽然格兰仕微波芦拥有很高的知名度,但格兰仕微波路从来没有投过多少钱硬广告。
就从最近这次的神五营销来看,大家都知道飞亚达制造了中国第一只航天表。但是飞亚达为此投入的广告费用却没有多少。
看看世界上著名广告集团里广告公司与公关公司的关系我们就可以知道现在人们对广告与公关的认识,一直以来,大家形成的观念都是品牌的创立是因为广告创立的,公关和新闻知识辅助的手段而已。所以你可以看到几乎所有的广告公司里面,公关和新闻计划爱品牌传播年度传播计划里扮演的一般都是小角色,企业和广告公司对公关和新闻的认识只是限于公关只是一种辅助的手段而已。但事实的真相刚好相反,人们对公关和新闻的认识离真正的事实还远远 不足。
拿最近的神五营销为例,在此次的神五营销中,5家赞助企业飞亚达、蒙牛、农夫山泉、中国人寿、长城润滑油分别根据自己企业的品牌策略进行了营销,但是最终的结果如何呢?虽然蒙牛凭借着巨大的广告投入(半个多月1000多万)迅速打开了知名度,但是整个神五营销中最大的赢家却是飞亚达,在短短不到两个星期的时间里,飞亚达凭借出色的公关能力创造了“航天表”的飞亚达专用名词,成为此次神五报道中曝光率最高的企业之一,连最权威的官方新闻机构新华社也为飞亚达发了一次专门的新闻通稿,这在新华社的国家报道中是不多见的。飞亚达此次花费不多却取得了价值几千万的宣传效果。
回到营销的本质
营销为什么会起作用?
营销之所以会产生作哟内个是因为口碑,口碑创立品牌。
营销为什么会产生作用,除了终端渠道的陈列、渠道的摆设等硬件终端让人看起来感觉不错之外,真正对销售起作用的是什么呢?
人员的推销或者消费者以前朋友的口碑!
有没有发觉,其实说到底,口碑的影响是企业生死存亡的关键。
如果你有仔细考虑一下,你会发现,其实企业所有的营销努力都是为了一个目的,营造良好的口碑。
产品的款式设计,产品的质量、产品的品牌形象、产品的技术研发,产品的终端摆设、广告、公关、营销推广…所有的一切一切,最终希望的只不过是要让人觉得这个品牌象个大品牌,在消费者当中形成良好的口碑。营销的最终努力都不过是为了塑造良好的口碑,因为只有拥有了这一点,整个品牌才具有生存的基础。
三株口服液是否真的喝死了一个老汉?
冠生园是否真的存在产品的问题?
福牌阿胶是否真的用马皮代替驴皮?
……
这些都有大规模的广告宣传吗?没有,但这并没有阻止他们的传播,是什么在其中起了重要的作用,谁上罪魁祸首?口碑传播。这从反面人证了口碑传播的重要性。
那么什么更容易引起人们的口碑传播?是广告吗?看来不是,随着信息的爆炸发展,人们越来越排斥广告的商业信息。
汉林清脂单是在2002年12月在电视上就投放了1000多万的广告费用,目标人群有多少知道汉林清脂?没有多少
黄金搭档2002年在中央电视台的投放数以亿计,有听说多少消费者在议论和传诵黄金搭档?寥寥无几。
……
在未来的信息爆炸时代,广告的作用将会越来越少,人们会有意无意的忽视广告的存在。在哪个投放巨大的汉林清脂广告中,有多少人知道这是一个治疗高斜脂的产品广告?人们更多的是记住任达华。因为不在意,这也是为什么人们经常将甲家企业的广告说成乙家,将乙家的广告说成丙家……
那么什么最容易引起口碑,公关无疑,人们总是将自己描写得高尚一点,所以公关也更容易引起人们的关注和传播。
公关的作用在于它更容易引起口碑传播。
企业所有的努力,只不过是为了创造一个有更有利于企业生存的环境而已。
“广告之所以起作用只有当它有了‘话题性’才具有价值!”著名赢销战略大师AL RIES说。飞亚达的“中国航天员专用佩带用表”之所以起作用也就是因为飞亚达航天表与神州五号紧密联系在一起(飞亚达航天表是神州五号上唯一的商业因素)。
舆论创立品牌,而非广告
加入WTO后的中国企业,应该知道单凭拼广告是平不过那些才大气粗的跨国公司品牌,中国企业应该寻找更有效的品牌创立方法。
特别是中国,舆论的作用比更是巨大无比,史与柱在总结为什么企业倒闭的原因时特别提到一点,就是舆论。作为一个技术人员出身的商界巨人,可以认识到这一点,可见舆论的巨大威力。
众口烁金,中国人充分意识到舆论的巨大威力。
企业所有的营销努力只不过是为了赢得一个良好的口碑,从而塑造起一个伟大的品牌,从而赢得销售上的成功。
而要赢得良好的口碑宣传,是广告更容易引起人们的广泛传诵,还是舆论和新闻的作用更大呢?一个品牌要想在大众市场获得成功,首先要在媒体和新闻界获得成功。
而中国的品牌往往相反,这是为什么那么多品牌昙花一现的根本原因,当你没有深厚的传播基础的时候,品牌的生命很难持久。
探索成功品牌的本质
我们来看看到底是公关创立品牌,还是广告。我们可以看到,每一个伟大的品牌后面都有一个广为人知的品牌故事,这个品牌故事是通过广告告知的,还是通过舆论宣传达到的。
我们来观察中国的几大著名品牌,看看到底是舆论创立品牌,还是广告?
海尔:
在海尔品牌的建立过程当中,起作用的是是广告还是新闻舆论呢?你或许会说是广告,但要你说出哪个海尔广告给你留下了深刻的印象你可能想不出来,你的第一反应可能是海尔砸冰箱事件,海尔用这个方法向消费者宣布了海尔产品过硬的品质。接着你会想到什么,你可能会想到“地瓜洗衣机”,海尔的地瓜洗衣机真的有效吗?如果你去市场上走走,你会发现其实海尔的地瓜洗衣机只生产了很少量的几台,但这个不重要,地瓜洗衣机向人们宣布了海尔的贴心和个性化服务。
海尔的广告与其他家电品牌的广告相比更独特吗?没有,不过其成功的秘诀是设立独一无二的新闻策划部,专门策划有关海尔的新闻,每年上万篇的发稿量。这是其他品牌所望尘莫及的!
善于造势的企业总是比较容易成功。首先你要在糜体上和舆论上成功,你才会在销售上成功。
格兰仕:
大家都知道格兰仕微波炉,按照常规的做法,如果想要达到如此高的知名度,格兰仕投入的广告费用一定数以亿计。不过事实的真相是,其实格兰仕微波炉在创立品牌期间,一分钱的硬广告都没有投。那么格兰仕微波卢是如何让微波炉到达这样家喻户晓的程度。秘诀就是广告。如果统计一下,你可以看到,所有微波炉行业的新闻几乎都是格兰仕制造出来的,即使是现在,你仍然不时可以看到有关格兰仕微波炉策划的新闻。
脑白金:
很多广告创意人对脑白金“今年过节不收礼,收礼只收脑白金。”的广告深误疼截,但这并没有影响脑白金的销售。脑白金的成功是大规模的广告轰炸炸出来的吗?看来不是。黄金搭档……
奥克斯:
成长初期,首先要解决的问题是知名度问题,首先你要是一个知名品牌你才可能是一个强势品牌。
所以奥克斯空调非常重视新闻公关的炒作,如《空调白皮书》的发布,挑起行业争端;
暴炒吴士宏的加盟(其实根本没有的事),继续引起关注,提高知名度;
然后是中巴对抗赛的赞助,一轮广告和宣传的轰炸。
如果你有注意看,你会看到奥克斯前几轮的宣传都是低成本的、新闻的炒作居多 。现在奥克斯的知名度已经没什么问题了,现在急需要解决的问题是奥克斯的实力,解决消费者的信任度问题:你要让人觉得奥克斯象个大品牌,值得信赖。
而要让人觉得你象个大品牌,很有实力,大规模投放广告是一个很好的捷径,所以奥克斯现在大规模的投放广告是要让消费者相信,我们奥克斯是一个大品牌,我们奥克斯是一个很有实力的品牌,达到这个目的就可以了。只要维持一定规模的广告投放奥克斯的战略目的就达到了。
实际上,很多著名品牌的创立并不依靠广告,更多的是依靠新闻和舆论,象星巴克和沃尔玛这样的品牌,无论是过去和现在,他们的广告预算都非常少,那他们是如何取得成功的?舆论和新闻。从本质上来说,广告、新闻、舆论都是想制造传播,显而易见的是,新闻和舆论更有优势,新闻和舆论更容易造成口碑传播。
大家都记得南方黑芝麻糊“一缕浓香,一缕温情”的广告吧,当时这个广告囊括几乎所有的广告大奖,但现在南方黑芝麻糊哪里去了呢?因为缺乏后继的新闻和舆论引导,当经典的广告一停播以后,人们很难再想起原来还有个南方黑芝麻糊。在健康食品行业快速增长的今天,中国传统的芝麻糊类并没有什么增长。
在最近的神五营销中,人们注意到以前凭借“一朝拥有,别无所求”广告出名的飞亚达开始改变只是猛投广告的营销策略,开始注重公关战略——赞助神州五号发射,而且在宣传中在保持适量广告投放的同时更加注重公关舆论的报道,大大提升了飞亚达品牌形象。太空的神秘、高贵和高科技感觉一下赋予了飞亚达神秘的太空色彩。飞亚达凭借神州五号的一飞冲天也一飞冲天。
注重公关,注重深度传播,这也许是那些南方黑芝麻糊品牌走出困境的营销战略。
广告是风,公关是太阳
在伊索寓言里有这样一个故事:
一天太阳公公和风伯伯在路上相遇了,他们在争论到底是风的力量大些呢,还是太阳的力量强些?
他们最后决定看看谁能使路人脱衣服,谁的力量就最强。
风伯伯先上场,但是风刮得愈大,那些路人就把衣服穿得愈紧,到最后,风伯伯一件衣服都没有让路人脱下来。风伯伯一脸的沮丧,为什么我的风力那么大可是连路人的一件衣服都脱不下来呢?
后来太阳公公上场了,他并不想强行地把那些路人的衣服脱下来,他要人家自己主动把衣服脱下来。他一路的猛晒,过了一会,那些路人觉得很热,就把衣服脱下来了。
太阳公公最后赢得了胜利。
在市场营销中,广告和公关的作用与这个寓言中的风和太阳的关系很象。
广告是风,公关是太阳。
广告是一种硬性的推销手段,赤裸裸地希望就是卖货,但因为缺乏足够的可信度而很难深入人心,风吹得越猛,路人衣服穿得越紧;广告作得越猛,人们的抗拒心理越强。
公关象太阳,不知不觉中解除人们的武装。因为舆论与媒体是独立的第三方,舆论和媒体不是你的,你不可能完全控制他们,你不能强迫媒体一定要接受你要传播的信息,他们有自己的运作规律和评判标准,你能作到的只能是尽量使他们感兴趣,让他们感觉这件事情对他们很有帮助,对消费者也很有帮助,让他们自己来选择报不报道这件事。
媒体站的立场会让消费者相信他是期望我们可以得到更良好的服务。在这个过程中,企业的良好形象和品牌形象会不知不觉中让消费者接受了。
最近的神五营销中,人们也许会对蒙牛广告投放上的一郑千金有些记忆,但是人们得到的更多印象也许会是蒙牛又在借着神州五号的发射在自我炒作了,从而大大降低蒙牛宣传上的效果。频繁的广告投放也许就象人们对待脑白金的广告一样,虽然知晓但是厌烦。
而站在另一面的飞亚达企业却因为其出色的公关战略给我们留下深刻的印象:
“中国第一只航天表揭开神秘面纱 杨利伟曾佩戴”、“中国第一只航天表的争斗——飞亚达与OMEGA三年来的竞争”“中国第一只航天表曝光”……极富新闻价值的新闻传播无声无息地进入人们心中,其切入角度也是如此水到渠成、匠心独运,让人完全感觉不到一种商业信息:“在所有电视新闻片和网站图片资料中出现的宇航员,其左手臂上佩带着一只黑色表带的手表,这正是第一次曝光的中国第一块航天表——飞亚达航天表……”所以我们也不惊讶于飞亚达独到的宣传效应了:
根据我们神州五号发射前和神州五号发射后的新闻搜索表明,在神州五号发射前,在GOOGLE打上“航天表”可搜索到航天表的信息不超过5条;神州五号发射后,在GOOGLE打上“航天表”可搜索到航天表的信息超过千条以上。飞亚达在短短的两个星期内几乎打造了一个“航天表”新名词,这个是单纯广告无法想象的。其引发的新闻效应也是如此令人瞩目:在中国四大门户网站(新浪、搜狐、网易、TOM)上搜索到有关飞亚达的新闻专稿超过20篇以上,其他自动刊发和转载的中小往站更是不计其数……
知名品牌面临的难题
广告是一种很有限的传播手段、浅层次的传播手段,
当企业品牌已经具有很高知名度的时候,当品牌的知名度已经没有什么问题的时候,单纯的广告已经没有什么作用,那么这个时候,你关注的重点就不再是单纯的知名度问题,当大家都知道你这个人的时候,你就应该知道,接下来的工作你应该让人知道你这个人有多好。而如何要让人知道你这个人,单是告诉人家你的名字是远远不够的,这时候你要用的可能就不再是单纯的广告了,这时候你拿起的武器就应该是公关。用全方位的的关注和深度的报道让人全面了解你是一个什么样的人,让人知道你的内涵是多么丰富,让人知道你是一个心地多么善良的人。
显然,这些是广告再也难以达成的目标。
舆论和新闻的可信度会让消费者相信。
一般来说,广告的费用都是巨大的经费预算,而公关是一个“四两拨千斤”的活儿,猜猜看,飞亚达从无到有创造了“航天表”专用名词花了多少钱?不会很多,想一想,类似的经费都不够在广州日报做一个整版广告(35万/版)。飞亚达让舆论界暴炒“飞亚达航天表”概念只是用了不多的公关费用,而整个宣传效果几千万也可能拿不下来。
广告是交保险费
既然品牌的创立应该首先公关而非广告,那么是不是说广告就无足轻重了呢?显然不是,一个品牌无法一直都保持很好的新闻效应,那么这个时候,企业就应该考虑通过广告来维持消费者的认知,当舆论与新闻将品牌钉入消费者心智之后,这个时候,你就需要广告。让广告这把锤子,把品牌订得更深。
不仅如此,在品牌创立之后,广告更多的作用是一笔保险费。那些成功的大品牌用天文数字的广告费用在告诉其他品牌,如果你没有足够的财力,请不要轻易地加入竞争。广告是提高整个行业门槛的一个很重要手段,它就象企业为它现在的品牌地位交纳的一笔保险金,如果你要与宝洁这样的巨头竞争,想一想那巨额的广告投放也是一件很头痛的事情。
箭牌口香糖每年花费几亿美圆的广告费来做广告,这无疑是在告诉竞争对手,如果你想获得象我这样的品牌地位,每年你的花费要超过几亿美圆,而且并不保证你一定能获得足够的回报。这会让那些蠢蠢欲动的竞争对手不甘贸然行动,因为几亿美圆可不是一个小数目,这可是一个巨大的投资风险和资金压力!许多的竞争对手会由于过于巨大的风险而不甘贸然进入口香糖市场,从而使得箭牌多年来一直独享巨额利润的口香糖市场。
OMEGA、飞亚达每年都维持着巨大的广告预算,这无疑是阻碍其他钟表品牌的一个巨大门槛:如果你要获得象我这样的品牌地位,每年你花费的广告费用也是一笔巨大的负担,在维持这样一种巨大广告费用的前提下,请考虑你是否可以收到足够的回报?
很多领导品牌的广告都是一笔保险费,可口可乐成功的秘诀真的是广告吗?我们想一想,你虽然天天喝可口可乐,但是在过去的一年里你看过了多少次可口可乐的广告了?没有多少,甚至一次都没有。可口可乐的终端陈列和终端传播的效果远远大于广告本身,可口可乐庞大的广告费用很大程度上也是在交纳保险费。
我们不能因为看到富豪现在作奔驰而自己也作奔驰,做奔驰并不会令你成为富豪,你要想成功,你应该学富豪没成为富豪之前是怎么做的。
创立品牌也是同样道理,如果你以为市场上的强势品牌都是因为拥有庞大的广告费用而自己也要拥有庞大的广告费用,十有八九你会血本无归,你应该学这些强势品牌在没有成为领导品牌之前他是怎么成功的。
⑵ 公关策划书
项目评估是有的,就是可行性评估,活动风险控制等。
公关活动,内最重要的是行程安排容,细节都要到位,
就是什么时间干什么事,需要什么东西,有一个具体的安排
而且衔接的好,即可
其实公关最重要就是能“造势”,吸引人、、、
用最少的钱,做最大的宣传
⑶ 公共关系策划书
终于找到一个现成的,你套一下吧:
西安杨森采乐市场调研策划书
l 调研背景
近年来,宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力,在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但随着竞争加剧,局势慢慢起了变化,联合利华强势跟进,夏士莲、力士等 多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端,而底端的一块则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此,中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分,西安杨森于2002年推出了采乐,在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率,并为其今后的营销发展计划提供科学的依据,我市调公司在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。
l 调研目的
本次市场研究工作的主要目标是:
1. 分析采乐洗发水的前期的营销计划(包括其销售渠道,媒体投放,产品终端,以及产品情况),以及消费者的产品期望,明晰其自身的优势和弱势,以及面临的机会和威胁。
2. 了解消费者对于去屑洗发药的认知,探察对于去屑洗发药的接受程度。
3. 了解产品的知名度,以及美誉度,确定今后营销计划的重点。
l 调研内容
根据上述研究目的,我们确定本次调研的内容主要包括:
1. 分析采乐洗发水的前期的营销计划(包括其销售渠道,媒体投放,产品终端,以及产品情况),以及消费者的产品期望,明晰其自身的优势和弱势,以及面临的机会和威胁。本部分主要是针对其营销计划进行全面的分析,从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需的主要信息点是:
(1) 消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过,满意度,以及对于产品的哪方面更加吸引消费者。
(2) 采乐在前期营销计划的情况了解——怎样知道采乐的,通过什么渠道购买到采乐的,是否有没有买到过采乐的情况,对于采乐使用过后的感觉,以及可以在产品上改进的地方。
(3) 消费者对于去头屑这方面的认知。
2. 了解消费者对于去屑洗发药的认知,探察对于去屑洗发药的接受程度。本部分旨在了解消费者的观念,以及采乐前期的推广的深入程度做一个调查。
3. 了解产品的知名度,以及美誉度,确定今后营销计划的重点。本部分主要是对产品前期的销售宣传等消费者传达的信息一个反馈。主要信息点有:
(1) 对于采乐的了解程度——是否知道,以及是否使用过。
(2) 对于采乐的印象的评价(五分法)
4. 此外,我们还将收集包括消费者的年龄,性别,收入,职业,以及对于消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。
l 目标被访者定义
因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果的反馈,我们在样本定义时遵循以下原则:一是样本要有广泛的代表性,以期能够基本反映消费者对与采乐洗发药看法,以及能反映采乐前期营销计划的实施情况;二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品,而且它主要是针对有头屑的人,还有它的价格也较高,所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人,主要在全国的重点城市做调查。基于以上原则,我们建议采用如下标准甄选目标被访者:
(1) 20~45周岁的城市居民。
(2) 本人及亲属不在相应的单位工作(如市调公司,广告公司,以及洗发水行业等)。
(3) 在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。
l 数据收集方法
本项目的数据收集方法如下:
1. 六人行市场调查公司将根据与西安杨森公司探讨所达成的共识设计问卷,问卷长度控制在半个小时左右,问卷经双方商讨确定之后正式启用。
2. 问卷抽样方法:在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调查对象,在每个城市的电话簿中随机选择 400个号码,打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下,多次随机选择,直到选够400人为止。
3. 采用结构性问卷进行入户调查。
l 样本量
根据以往经验,以及最大允许误差 ±2%,考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性,我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400个。
l 质量控制与复核
1. 本次访问复核率为30%,其中15% 电话复核,15% 实地复核;
2. 我们将实行一票否决权,即发现访问员一份问卷作弊,该访问员的所有问卷作废;
3. 为确保科学高效地完成调研工作,我们将成立专门的项目小组为客户服务。
l 数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训;在录入过程中需抽取10% 的样本处理采用进行录入复核,以保证录入质量;数据处理采用SPSS软件进行。
l 研究时间安排(自项目确定之日起)
一月一周
一月二周
一月三周
一月四周
二月一周
二月二周
二月三周
二月四周
方案与问卷设计
问卷试访
调查实施
数据处理
报告撰写与发布
l 报告提交
由六人行市场调查公司向西安杨森公司提交调研报告一份及所有的原始问卷,并提供包括市场调研报告,数据分析。如有需要,我们将向西安杨森公司作口头汇报。
l 费用预算
项目费用预算约为( 6。7万元 ),其用途分别如下:
1.
问卷设计,问卷印刷
2万元
2.
调查与复核费用
1万元
3.
数据处理(编码,录入,处理,分析)
1.5万元
4.
地区市调公司代理费用
1.4万元
5.
差旅及其他杂费
0.8万元
合计
(人民币) 元整
6.7万元
六人行市场调查公司
2006年12月17日
⑷ 公关活动策划书范文
谁有公关活动策划书的范文
一、营销策划书的格式一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:一是产品的市场状况分析,二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。
公关活动策划书(一)
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公关活动策划书范文
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⑸ 宝洁公司公共关系的经验和教训
宝洁公司(P&G)是家庞大的生产日用消费品的公司,因业绩杰出而在全球营销界中久负盛名。公司总部设美国辛辛那提,产品畅销全球。140多个国家的消费者都熟悉宝洁的产品,并通过其产品对宝洁公司有所认识。1990年,公司销售额为240亿美元,利润为16亿美元。宝洁公司生产39个产品大类,其中许多都在市场上占领先地位。如:汰渍(Tide)洗衣粉,Folgers咖啡,Chamin纸巾在美国排名第一;UtraPampers尿布在法国是最好的一次性尿布;在当时作为公司最大的国外市场的原西德,其产品如牙膏和丝织品柔软剂在当地市场上也是销售量最大的。公司总销售额的40%都是来自美国本土以外的市场。
市场变化
然而,最近美国市场出现了一些变化,这些变化极大地影响了宝洁公司,迫使其不得不做出相应对策。事实上,1985年,由于尿布、牙膏及其他核心产品的市场占有率下降,导致宝洁公司的利润下降,这在30多年来还是头一次。当时主要的市场变化有:
1.竞争态势愈来愈严峻,公司产品的市场增长缓慢,消费者的品牌忠诚度也趋于下降。
2.美国消费者市场分割得越来越细,出现了新的消费阶层,如:年轻的单身贵族、双职工家庭、老年阶层等,他们的数量超过了宝洁公司传统的顾客群--家庭妇女阶层。
3.由于一次性尿布等核心产品对环境的污染影响,公司还面临着来自消费者在有关环境保护方面呼声的压力。
4.销售宝洁公司产品的零售商的权力在扩大。
5.宝洁公司还面临着来自竞争对手的压力,这些竞争者加速引进了一系列改良的新产品。
6.宝洁公司在世界各地销售同种产品而不考虑与当地偏好取得一致,在当地市场上受挫。
因此,宝洁公司必须对上述变化作出反应,据一位调查人员透露,宝洁公司将改变消费品的生产制造和销售方式。
品牌管理创新
宝洁公司曾长期立于不败之地的一个关键因素是有效的品牌管理。品牌管理是宝洁公司快速跟踪监控中特别必要的一步。公司创造性地设置了品牌经理,这一职位50多年前首次在宝洁出现。品牌经理负责某一专门品牌,如Ivory香皂,Crest牙膏等。他们与公司的其他品牌经理以及其他公司的品牌经理竞争。他们处于沟通网络的中心地位,并且是市场营销、广告、销售促进战略的制订者。由于宝洁公司实行内部选拔政策,成功的品牌经理有望在公司中得到不断的提升。
然而,尽管宝洁公司曾是行业权威,他们的自上而下的官僚式组织结构意味着为了得到总经理关于重大营销决策的批示要花费大量时间。这一过程包括所谓的"一页纸的备注"(重写和重改处理意见的过程,如:速溶咖啡壶上应该是什么颜色)。这些耗费了品牌经理的大量时间和精力。因为宝洁公司的重点是营销,品牌经理常常是与销售、生产、市场调研与开发部门的同事们分开而单独设立的。
事实上,宝洁总经理指出,公司的品牌管理制度是一个"狗拉雪橇"的方式,只有领头的"狗"--品牌经理才能清楚地知道前方是什么。品牌管理方法旨在把某一品牌的商品销售给拥有同质的口味和偏好的消费者。然而,本世纪80年代中期,消费者市场的分割迫使宝洁组织结构有所改变。这些变化直接影响到品牌经理。例如,宝洁公司成立了业务项目小组,以使产品经理能参与决策,并分担责任。项目小组方法实施的初期收到了良好的效果:一个项目小组开发出一种新风味的Pringles土豆片,并改变了广告策略,不再强调包装设计而是强调味道,结果土豆片的销售额聚增。另一个项目小组为汰渍洗涤剂开发了一种防漏的盖子。宝洁公司希望项目小组的监察有助于防止由于品牌管理制度造成的失误。如Eimo品牌经理向市场推出了一种促销式包装,但却发现这处包装不符合超级市场中货架要求的规格。
1987年底,公司又一次实施了组织结调整,将宝洁的产品划分为39个产品大类,设置一个新的职位"产品大类经理"。每个产品大类经理负责一种指定产品大类的所有品牌,品牌经理负责向产品大类经理报告工作,而产品大类经理则对他们各自的产品大类的盈亏负有完全的责任。例如产品大类经理决定很基本的JOYIVOYIAWN三个品牌洗碗液的包装瓶的变化,在不影响产品大类前提下用生产成本较低的包装瓶,以此缩减费用。从全局性考虑,产品大类经理还将帮助减少品牌经理相互之间的破坏性竞争。
例如,两个洗涤剂品牌经理同时采用优惠券促销活动,产品大类经理有权迅速及时地作出决策,并可将100万美无公配给品牌经理们,使用一种称为"交谈卡片"的革新方式,通过此种交谈而非传统的备忘录方式达到较迅捷地修正意见的目的。正如,mckin-seyW公司的顾问斯柯特所言:"品牌经理并没有消亡,只是今天更显缺乏。最为精明的公司无非是认识到必须对每个业务单位的组织结构进行裁员,以支持其各自的战略。
除了产品大类经理外,公司还增设了一个新职位即"产品供给经理,产品供给经理将与诸如生产、工程、特流等其他职能部门的经理合作。一位品牌经理说:"我们过去没有和生产或销售部门保持足够的联系,常常是去调研和询问一些事情,若他们回答说不可以,我们只好说随你们的便,怎么做都成。另外,产品供给经理的出现也由于受到另一个事实的刺激,即宝洁分司在引进新产品和改良产品上总是慢于竞争对手。
例如:在竞争极为激烈的35亿美元的美国一次性尿布市场上,宝洁公司的LUNS公司都占了50%的市场占有率。LUNS公司的HUGGIES品牌市场占有率为30%,它正是在宝洁公司还在费时测试一种改进的尿布时,迅速推向市场,并获取了大部分市场。而产品供给经理就是负责此类现象不再重复发生。对于消费者因一次性尿布无法由细菌破坏处理掉而提出的超额索赔,宝洁公司积极予以处理,一次性尿布对宝洁公司而言是一重要的产品大类,尽管它仍然是行业的领先者,其品牌却连年失掉市场份额。为了对"布制尿布对环境危害较少"的观念进行反驳,宝洁对两种类型的尿布进行了研究。
结果表明:尽管一次性尿布比起布制隶布来要耗费7倍的原料,产生90倍的固体废料,它所传递的服务却导致了3倍的燃料耗费,产生9倍的空气污染。换言之,无论哪种类型就环境影响而言都不优于另一促。宝洁还投资百万美元修建化肥厂,同时对成百万的家庭用户开展Pampers尿布固体废料的邮购业务,对其可被细菌破坏的性质和用作化肥的作胙用做了印刷广告宣传。
销售方法创新
多年来,宝洁一直因在处理和零售商的关系上态度傲慢而受到谴责。事实上,其官僚作风使其获得了公司中的"苏俄政府"的称号。然而现在,行业兼并意味着许多城市市场被大的零售商所控制,它有权决定产品的货架空间和促销方面的局势。"幸福"杂志1989年报道,与1970年的15%相比,美国100家连锁公司负责80%的宝洁产品销售额。生产商现在使用激光扫描和电脑技术来跟踪观察商店中的品版购买和销售情况,而这一功能以前一直是宝洁公司帮助他们完成的,这一变化使得宝洁公司旧的销售系统中的销售队伍常感窘迫与困惑。现在销售队伍被重组,包括了从财务和生产部门调来的管理人员,以帮助实现更大的零售额。一位宝洁的销售专家指出:"我们正在从产品观念转向顾客观念"。
例如,为了更好地服务于沃尔玛特折扣商店,宝洁的一支销售队伍建立了一个一次性尿布的时点订货和送货系统。当库存降低时,店内的微机直接对工厂发出指令,然后呀厂直接给商店自动配送更多的Pampers和lurs尿布。此系统同时缩减了宝洁和沃尔玛特的费用。在迪蒙尼斯、爱奥华,宝洁还和当地超市连锁店合作了一个被称为"视频"的实验付款出口系统,当有售价的宝洁插入现金收款机的读写器中,在出口付款过程中,当有售价的宝洁产品被扫描过,从一个小的彩色屏幕上就会出现一条信息,告知消费者他购买这个产品节省了多少钱。作为使用这一系统的激励手段,消费者可得到一张"电子绿色邮票"磁卡,在购买商品时享受优惠。这一系统不仅吸引了消费者,而且还给宝洁公司和商店提供了顾客消费方式的信息。
实施全球化战略
宝洁还实行全球化战略。正如公司1990年年终报告中所写的:"全球化也就是使公司的产品比其他任何公司任何地方的产品更具有竞争性,无论这一竞争是在国内还是在国外。全球化意味着无论顾客的哪儿,我们都要在满足顾客需要,满足其对质量的要求方面做的比竞争对手更好。"宝洁在开拓世界市场的过程中,已经显露出一种全公司范围的新型灵活适应性。虽然宝洁公司曾经相信其"世界产品"能够在任何地方销售,而不必考虑文化差异,然而现在它逐渐学会了随市场差异需要及时调整其策略,曾在宝洁国际分部工作了9年的经理CEO.EdwinAtrezt说:"我们需要培养能够将在国内出色完成的工作同样传送到世界各地去的能力。我们必须适应海外市场的需要"。
日本即是一个很好的市场选择。日本作为当时世界第二大消费市场,就产品质量而言却是最挑剔的,宝洁公司在日本的第一次尝试就遇到许多难题。比如,在80年代早期,日本家庭妇女通过电话广告购买尿布。宝洁公司是用日语配音的纯正美国话的商业广告,婴儿尿布本身也是根据美国人的喜好设计的,比起竞争对手的产品来说吸湿性也较差。宝洁公司错误地认为,其在美国很适用的营销战略同样也能在日本成功。然而,在损失了上百万美元之后,宝洁进行了广泛的市场调研活动,接受了一些关于日本市场简单却又基本的教训。例如:日本的父母比美国的父母更频繁地更换婴儿的尿布。宝洁公司随后引入了一种吸水性更强的一次性尿布--Uta尿布,其设计目的是使婴儿保持干燥的状态。由于日本家庭的柜架的壁橱的空间很小,宝洁还将其尿布改进得更薄,这样就能装在一个更小的盒子里出售,并要求在日本的任何经理必须学习日语、日本文化,与经销商建立较密切的私人关系。同时,宝洁还正在确保其公司名称在所有的包装、广告上都用日文标出,因为日本消费者更喜欢那些为其所购买的品牌开展营销活动的公司。
所有这些变化的结果是,宝洁公司成为日本一次性尿布市场的领先者,年销售额很快达到10亿美元的高峰。然而,如果公司应用了在拉丁美洲的经理们吸取教训得出的经验,在日本的成功有可能来得更早些。在拉丁美洲,尽管文化差异和经济、政治问题的存在,销售仍然空破了10亿美元。早在50年代,宝洁公司已认识到调整市场营销战略以适应墨西哥和其他拉丁美洲家的当地偏好的重要性。ACE洗涤剂装在硬纸盒中,并突出南美消费者偏好的低泡沫的特点。但同样的产品包装却不适合墨西哥家庭妇女的要求,她们常常在一盆水中或当地的小河中洗衣服,所以,希望有更多的泡沫。
因此,宝洁公司调整了配方以增加泡沫之后,还采用塑料袋包装经防止洗衣粉受潮,并高尔夫球产品分为100克一小袋适应一次洗衣需要,这样ACE洗涤剂很快便畅销拉丁美洲市场。宝洁在实施全球化战略上最新强调的重点是:不仅仅在许多不同国家里销售产品,公司还研制和开了全球性的新产品。例如,汰渍洗涤剂的配方,是根据在日本进行的清洁机构的调查基础上研制的。一些日本顾客用较冷的水洗衣服。
另外,在比利时和欧洲其他地方,水中矿物质的含量也是美国的两倍,布鲁塞斯的宝洁实验室就研制出软化硬水的成分顾客的需求。汰渍产品开发项目小组的负责人约翰·克菜姆说?quot;我们从全世界收取意见和技术。据公司国际分部预计,消费品的开发将呈现越来越少的当地化趋势。"宝洁公司全球化营销战略得到了回报;1990年,宝洁公司在美国之外的销售总客达96亿美元,而在1988年还仅是72。9亿美元。
⑹ 怎么写公关策划书
从本质上讲,公关是一个讲究高度实行层面的职业。因此,公关从业人员必须是个全能实施者:他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演,甚至是指挥家。zU|_0.
这样,公关从业人员的尴尬也就随之而来,他们不仅被要求具备很好的实施能力,而且,他们也被要求具备出色的策划能力。因为一次成功的公关行为,在很大程度上是要依赖出色的策划来决定的。lEpk
和商业策划书一样,制定公关策划书的目的就是为了获得更好的公关传播效果。所有的公关策划书都不应该只是口头上说说了事,必须落实到书面上,以方便计划制定者随时查看项目进展,管理层能够有效对公关结果进行评估。c~-jt
一份标准的公关策划书通常包括以下四个部分: gr
1. 背景分析t-g568
这部分主要目的在于就公关传播中存在的问题进行陈述与分析,并阐明公关计划的首要目标。这部分陈述是制定项目策划案和实施计划的基础。$$;
背景分析中可以包括以下几方面,如目标受众、最新调查结果、企业立场、行业发展历史、以及要实现既定目标需要克服的障碍,等等。在公关策划书中,我们可以将最终的公关传播目标分成几个小目标,每个小目标都要能够回答同一个问题:我们希望获得什么样的结果?G
[z1] 2. 项目策划书k
策划书的第二部分就是准备公关项目策划书的制定,这将为我们有效解决问题提供一个大的框架。这部分主要是从战略角度对策划案进行阐述,内容包括实现传播目标所必须采取的方法和手段。brJq
虽然每一份公关策划案的内容都不尽相同,但通常情况下,它应该包括以下几部分:-y
- 任务实施范围和目标:也就是对任务性质的描述,要明确项目要实现的目标是什么;#f1L
- 目标受众:明确目标受众群体,并根据某一标准将其分成几组,以便于管理;=Zb
- 调研方法:明确将采用的具体的调查手段;FTh
- 主要信息:明确主要诉求。在确定诉求之前,不妨先问自己这样几个问题:R
- 我们想向受众传达什么信息?0W$
- 我们希望他们对我们产生什么样的看法?[m~%,B
- 如果他们收到了我们的信息,我们期望他们做出什么样的反馈?9sHPyc
- 传播工具:从战术的意义上,明确计划采用的传播工具,包括散发宣传资料、演讲、巡展、开设专栏、开辟网络聊天室,等等;Vlq
- 项目组成员:明确参加本项目的主要管理和工作人员名单;]tv&
- 计时与收费标准:项目进展阶段划分和完成日期,以及每阶段所涉及的成本预算。jUfG~,
3. 实施方案eVP
公关策划书的第三部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体描述,其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排,尤其是最终期限和活动目标。^P
至关重要的是,这部分要对每个活动的时间要求和预算进行最真实而详尽的监控和评估,为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中,如果有突发事件发生,也应该随时对相关因素进行更正与补充。MS
4. 效果评估/,
这是最关键的部分,即根据事先的预测,对整个公关过程进行绩效评估。这时,我们的主要任务就是为下面的问题提供答案:~_|kF!
- 本项目是否有效?@M#
- 哪部分获得的效果最佳?哪部分效果最差?$T7
- 活动的实施是否严格按照我们策划书内容进行?Bo
- 受众对我们工作的认可度是否令人满意?d'D&U'
- 最重要的是,活动结束后,社区、消费者、管理层、或广泛意义上的公众,是否像我们最初策划时所期望的那样,对我们的态度有所改观?8v
管理层最大的忧虑就是,很难确定他们花在公关上的钱是否物有所值,因为公关活动的传播效果是最难以评估的。但是,不管怎样,我们还是很有必要找出一种可以有效评估公关绩效的方法。所以,我们通常会在公关策划案中提到调查方法,并坚持:如果有必要,我们可以根据公众态度的转变来评估公关效果。我们应该尽可能对“公众对我们的评价和看法是否改善”以及“消费者是否更愿意购买我们的产品”等这样的问题提供满意的答案。Z\\tI
要想全面了解公关项目的有效性,可以借助很多手段,包括活动前后受众态度的变化、与会人员的定量分析、媒体传播内容分析、调查、销售数字、职员报告、致管理层的信、以及其他来源的反馈信息。所有这些都可以成为评估公关项目有效性的手段。:g&-
如果某项公关传播计划涉及到公司外面专业的公关公司或供应商时,公关计划还必须包括以下几点:qGTlJ
- 撤消条款的标注AXTf
- 保密条款的陈述S
- 外包费用、及费用增加的可能性O
- 其他相关参考资料A&5
最后需要提醒的是,不管来自管理层的压力有多大,公关人员都应该努力不要让一份优秀的公关计划“胎死腹中”。这是公关工作经常遇到的最大的问题。在公关工作中,我们绝对不能允许这样的事情发生,因为策划书本身做得再好,也只能通过行动和实践来确定其公关的价值
⑺ 公共关系活动策划书
谁有公关活动策划书的范文
一、营销策划书的格式一份完整较的营销策划书版的构造分为三大部分:一权是产品的市场状况分析,二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。
公关活动策划书(一)
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这样可以么?
⑻ 急需一份公共关系策划书
帮你找了一个,不知道能不能帮上忙,另外附送一个格式:
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公关策划书——梦园宾馆开业庆典公关策划方案活动背景梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆,梦园集团为餐饮服务类企业,主要经济活动范围:华北、华东、华中、华南、东南的较大城市,在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆,也是四平首家四星级宾馆。对于四平这样的中型城市,梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性;再者,振兴东北老工业基地的政策,预示着东北的复兴,所以梦园集团想以几个大中型城市为基础,抢占东北的市场。作为一个新进入四平的企业,知名度不是很高,而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有一定名声的竞争对手,所以要想在四平站稳脚跟,开业庆典是公关的第一炮,因此这次机会一定要抓住。活动总主题
1、梦园——您梦想的家园!
2、给您回家的感觉——梦园宾馆
3、你我共建美好家园
4、您的家园由我们来建设活动目标通过本次活动,让四平人们了解梦园、认识梦园,对梦园有个感性的认识。活动程序活动方案
5、前期指
6、示牌宣传(设置指7、示牌):
(1)设置地点:以梦园宾馆为中心,2KM范围内的主要道路上
(2)设置形式:重新报建,如不允许,则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位)
(3)数量:每个不同文案至少要求设置5个,共至少10个
(4)大小、高度:视实际情况而定,文字能大就大,力求醒目
(5)设计要求:要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体
(6)时间要求:于开张前10天设好
(7)目的:提升知名度,引发好奇心,树立一定的美誉度;
2、开业公关活动策划方案
(1)主题:梦园宾馆为您过生日!
(2)活动时间:开业当天。
(3)活动地点:梦园宾馆。
(4)活动概况:给梦园宾馆开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间,他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费,所有费用最后由梦园宾馆代为支付。
(5)活动细则、注意事项:
1)刊登活动广告:
A、时间:开业前10天
B、媒介:《四平日报》、《新文化报》
C、版面:1/4版
D、文案内容:
标题:梦园宾馆为您过生日!
正文第一段:梦园宾馆介绍
文第二段:为您过生日活动介绍——梦园宾馆将于XXXX年XX月XX日正式开张营业,为庆祝梦园宾馆的开业,特举办梦园宾馆为您过生日活动,免费赠送30个包间消费。
名条件:凡当天过生日,并在四平有固定居所的市民,均可报名参加
名登记日期:即日起至XX月XX日止,每天上午8点-下午6点
额限制:限30名,先到先得,额满即止;
名地点:梦园宾馆一楼大厅办事处
名须知:凭
人身份证、户口本原件,亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护。
其余说明:进入时,必须衣冠整齐,否则主办单位有权拒绝入内;本次活动家一切解释权归梦园宾馆。
2)先报名预定房间
报名时间:广告刊出后当天开始,至开业前一天截止。
报名须知:凭当天报纸广告、持本人身份证(或户口本,以防身份证有假),亲临梦园宾馆预先订房登记。
报名的其他条件:凡未成年人,应由其监护人陪同前来;年老体弱的应由其亲戚陪护;进餐时,需衣着整洁,否则有权拒绝入席。
菜谱限制:在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量:限定一个总的上限,如每人限2个菜,以便避免浪费。
酒水限制:在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理:要告知所点的菜吃不完,需要作小小惩罚,象吃自外助餐一样,要不然他们会乱点。
名人数超过30人,则采用先来先得的方式,直至满额为止。为防止秩序混乱,应准备好排队的号筹,来一个发一个,凭号筹办理,这样不会出乱子。
注意在广告中注明:活动解释权归梦园宾馆;活动时送生日蛋糕,并举行共切生日蛋糕仪式。
3)开张当天:
A)拍照留念:所有同天生日的来宾与梦园宾馆管理层代表合影留念(如该照片需在某范围内,如梦园宾馆使用,则应与其签定肖像权使用协议)
B)举行梦园宾馆请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。
从当天参加的成年来宾中,通过抽签的方式(即抽即知),抽取30名定价员,发出聘书,邀请其于XX月XX日(应选择星期天)来梦园宾馆参加评菜价的活动。
4)软性文章:为配合本次活动,尽量于《四平日报》等美食版,发表软性文章,以别开生面的开业庆典为题,通过反映四平餐饮业的精神文明新风貌,来达到宣传梦园宾馆的目的。
3、开业后系列公关活动
(一)——主题:梦园宾馆请您定菜价!
(1)活动日期:开业后10天左右的某一个星期天
(2)活动时间:上午8:00——10:00
(3)活动地点:梦园宾馆
(4)活动概况:聘请30位定价员,对提出的若干类别的若干菜名,集体评定其菜价
(5)活动公证:开业前10天,应与公证处取得联系,同意对此项活动进行公证,公证结果,公布在大堂显眼位置。
(6)定价员选择:
选择方式一:开业当天,以抽签的方式,抽出30个愿意参加活动的客人;
选择方式二:开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾(在来宾愿意、有空的前提下),担任定价员。
(7)活动预告:开业后第3天,发出梦园宾馆请您定菜价活动广告
(8)参加定菜价人员的报酬:每人X元,于活动结束时,用红包的方式支付,并请他们签名,以示收到梦园宾馆支付的工资
(9)需要确定菜价的菜名:由梦园宾馆选择。
(10)确定方法及流程:除去最高分、最低分,取平均分;要准备相关的表格、文具,确定具体流程
(11)公证:事先,将活动与公证处联络,取得其支持。公证进行现场公证,公证后,悬挂经公证盖章的菜价牌
(12)事后宣传:活动的第二天或第三天,在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员,并请市民监督、检查为内容的广告,
同时,刊出梦园宾馆请您评大厨的活动预告。
4、开业后系列公关活动
(二)——主题:梦园宾馆请您评大厨!
(1)活动开始日期:评菜价活动后的第二天开始
(2)评选方法:定菜价活动开始后第二天起,每天对每个厨师,随机抽取其烹饪的5道菜,请享用该菜的客户,对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分(先做好打分登记表,以方便客人操作,最好只要打勾就行了),并请客户签名;对于参加评分的客户,每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分,进行累加,即可得出每个厨师的总分,从而能排出名次。
(3)活动宣传:大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅
(4)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上;报纸同时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告,同时将梦园宾馆服务员工作标准列出来。
5、开业后系列公关活动
(三)——主题:梦园宾馆请您评服务!
(1)活动开始日期:评大厨结束后的第二天或第三天,活动预告刊出后起第一天。
(2)评选方法:
1)每天请5位客户在买单时,填写《服务人员评分表》,对为其提供服务的服务员,按梦园宾馆服务员工作标准进行评分,将每天的评分表累加在一起,形成每个服务员的总分,从而排出名次。
2)注意要均衡每个服务员被评分次数,保持大体一致
(3)赠给评分客户一件精美礼品
(4)活动宣传:大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅
(5)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上;报纸同时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告。
6、开业后系列公关活动
(四)——主题:指定绿色菜地活动
(1)活动方式:开张10天后,开始着手物色附近的农家,找一些比较理想的,与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片,然后,在梦园宾馆大厅合适地方,展示这些照片,特别是要展示一些有虫眼的照片。
(2)合同答署完后,在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义;向公众传递梦园宾馆使用了绿色蔬菜的信息。六、经费预算(单位:万元)项目指示牌宣传开业公关开业后公关其他费用合计
(一)(二)(三)(四)费用 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX
七、效果预测
1、通过前期指示牌宣传,使公众对梦园宾馆有一个初步了解。
2、通过开业公关,给公众一个耳目一新的感觉,留给公众一个深刻的印象。
3、通过“定菜价”活动,给公众留下一个菜价合理的深刻印象。
4、通过“评大厨”活动,使公众了解到梦园宾馆有优秀的厨师。
5、通过“评服务”活动,让顾客了解梦园宾馆的优质服务。
6、通过“绿色菜地”活动,使绿色饮食观念深入人心,并在公众心目中形成梦园宾馆为绿色宾馆的良好印象。
⑼ 我需要一个公关策划书
XX酒店公关策划书 ——周年庆策划活动【摘要】
1.2、抓住契机,策划公关 当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后,不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是,毫无疑问,以最小的支出换取最大的效益,同样是公共关系工作的最佳追求。 适时捕捉机遇,制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务,在不断流动的客源之中,储存着大量的信息,蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关,将会产生事半功倍的效益。如1990年初,三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中,发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访,得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为,这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会,立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际,立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢,李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩,寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动,成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动,电视台先后三次进行了报道,10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时,三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带,这部经过精心剪辑的录像,大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应,但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮,而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用,一部分是通过信息采集去发现,而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中,去发现、去琢磨、去制造的。