㈠ 消防预案
网吧消防应急疏散预案
网吧消防工作关系到广大网吧网民的生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马虎。根据“预防为主，防消结合”的原则，增强抵制火灾的能力，杜绝大的火灾或群死群伤的事故发生，进一步加强消防安全和灭火救援工作，落实网吧消防安全工作责任制，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，特制定此应急疏散预案。
一、初期火灾的处置步骤
广大网吧员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。牢记网吧110电话：XXXXXXXXX、火警电话：119。
〈一〉发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时报告网吧安全负责人，或拨打XXXXXXXXX电话，请求及时增援，以便尽快进入现场组织指挥、扑救。
〈二〉在拨打报警电话的同时，组织现场人员用灭火器具等进行扑救，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。
〈三〉在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速组织引导楼内学生疏散、撤离现场，并清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场扑救创造条件。
二、重大火灾处置步骤
〈一〉组织领导
为防止发生重大火灾事故时出现混乱局面，使灭火工作及时得到有组织、有步骤的进行。使其指挥得当，处置有方，避免人员伤亡，减少财产损失。根据实际情况成立公寓火灾救急工作领导小组。由网吧中心主任负责，网吧相关负责人及相关工作人员参加。下设：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、物资保障组、现场协调组。
〈二〉任务、要求
（1）灭火行动组：由公寓消防骨干人员组成，XXXXX同志负责。主要任务是：发生火情时能迅速赶赴现场，配合校园110等人员进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽最大努力避免人员伤亡、减少财产损失。
（2）疏散引导组：由XXXX主管和楼栋管理人员组成，由XXXXX同志负责。主要任务是：在楼栋管理人员的配合下，迅速组织楼内学生从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。
（3）通讯联络组：由XXXXXXXX分管安全的领导XXXXX同志负责。主要任务是：利用喇叭、电话、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络，当好公寓灭火救急领导小组的“眼睛”、“耳朵”。力争使其把人力、物力用在最关健的地方，确保灭火指挥机关通讯联络畅通，指挥正确及时。
（4）水电与物资保障组：由中心负责水电维修、中心库房管理人员组成。XXXXXXXXX负责。主要任务是：接警后立即通知水电中心断电、并增大水源压力等。根据要求派车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治；调运灭火物资。对现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。
（5）现场协调组：由网吧中心主任XXXXXXX同志负责。主要任务是对现场的情况进行认真、科学的分析，根据校灭火小组的指示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投放和使用。确保灭火工作忙而不乱，高效有序，以免因人为因素造成人员生命、财产损失。
三、教育、培训
〈一〉坚持经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识、提高全体网吧人员的消防安全意识、增强防火工作的自觉性。
〈二〉加强网吧的管理和教育培训，力争使其做到“四会”，即会宣传消防知识，会操作灭火器具，会疏散人员，会逃生自救。不断提高公寓消防骨干人员的灭火救灾能力。
〈三〉每天坚持对网吧使用违章电器的检查，定期或不定期对公寓消防设施的检查、维修、更新。使其长期处于良好的技术状态。
消防安全工作是一项十分重要的工作。全体网吧务必要充分认识其重要性。自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。
㈡ 消防安全预案怎么做
首先 、目 比说贯彻落实啥精神或者 二、单位概况 要制定预案部位或者楼或者装置情况面积、数、建筑结构啥 三、灾情假设 比性质灾难比震引起火灾或者直接火灾造伤害面牵涉单位发事故应急案各级部门职责 四、演练间 具体月 五、发事故处理案 做事情做事情水救等等 六、演练指挥机构 总指挥、副总指挥、现场指挥 七、演练讲评 做记录
㈢ 安全防火措施及消防应急预案
火灾事故应急预案
一、处置火灾事故的组织：
安全工作领导小组
组长： 余 斌 建设路街道办事处主任
副组长： 李林玉 建设路街道办事处副书记
成员： 李书琴 彭 俐 宋爱平 陈瑜辉
二、报警程序：
1、发生火灾时，现场马上组织疏散人员离开现场。立即报警拨打消防中心火警电话（119、110），报告内容为：“xx地方发生火灾，请迅速前来扑救，地址：xxxx”。待对方放下电话后再挂机。同时迅速报告办事处安委会及安全领导小组，组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
2、在向领导汇报的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。并组织人员救助人员、扑灭火灾。
三、组织实施：
1、要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
2、参加人员：在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救。
3、消防车到来之后，要配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
4、使用器具：灭火器、水桶、消防水带等。
5、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入。
四、扑救方法：
1、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
2、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
3、如系电力系统引发的火灾，应当先切断电源，而后组织扑救。切断电源前，不得使用水等导电性物质灭火。
五、注意事项：
1、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
2、火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。
3、火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。
4、人是第一可宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。
注：如遇领导调整，继任者履行前任职责。
㈣ 消防预案怎么写作业
消防应急预案，指的是为了做好消防工作，确保人身生命财产安全，落实消防工作“预防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，制定的应急预案。
组织机构
编辑
灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：
1、灭火行动组：由诊所工作人员组成，诊所负责人龚胜才为组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责一般初级火灾的扑救工作。
2、通信联络组：由诊所工作人员陈海新 任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。
3、疏散引导组：由诊所工作人员，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。
4、安全防护救护组：由廖大荣组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
以《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、消防法规、本公司消防安全制度为依据，严格依法实施[1] 。
应急疏散
编辑
1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。
2、公共聚集场所（学生公寓、活动中心、餐厅、图书馆）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。
3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。
4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。
㈤ 消防预案怎么做
消防安全应急预案 一、范围 本预案适用于局所辖办公区、生活区、变电站、配电所、车辆及人员密集场所。二、总则 （一）为做好我局消防安全防范工作，建立健全有效的消防安全防范应急机制，落实消防安全防范工作责任制，部署消防重点部位的安全防范应急机制，防止火灾事故的发生，贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，明确“谁主管、谁负责”的原则，提高自防自救能力，遇有火灾事故发生各职能相关部门明确自己的职责和任务，并及时开展有效的扑救和救助工作，最大限度的减少火灾事故所造成的损失和影响，特制订本预案（以下简称：消防应急预案）。（二）本预案依据有关法律法规制定，是本局发生火灾事故时，组织扑救、救援、事故调查及事故处理所遵循的依据。（三）本预案在本局范围内发生火灾时由总指挥宣布启动。三、消防应急预案指挥部 总指挥由局长担任，副局长任副总指挥，各部门行政正职任成员。消防应急预案指挥部下设办公室，办公室地点设在安全监察部，主任由安全监察部主任兼任。具体负责消防安全防范、抢险、救援、事故调查处理等项工作的组织协调，成员由相关部门行政正职担任。（二）消防应急预案组织机构人员职责1.总指挥职责:负责局消防安全应急预案组织实施演练、事故现场全面指挥协调工作。2.副总指挥职责：协助总指挥的工作，按照现场具体分工情况负责消防重点部位发生火灾事故时，现场进行指挥组织人员、物资疏散、火灾扑救、保护火灾现场、组织事故调查等项工作。3.指挥部下设办公室主任的职责：负责消防安全防范应急预案组织的制定、修改完善并协助指挥部指挥长组织协调应急预案的演练实施及现场协调工作。4.指挥部成员职责：负责本部门的消防安全防范工作。了解本单位消防重点部位的基本情况、火灾危险性、扑救方法及措施。熟悉了解重点部位的消防设施配备数量、放置部位、疏散通道是否畅通等。必须掌握管辖范围内的消防安全管理情况是否存在火灾隐患以及消防设施配备是否到位等基本情况。一旦本辖区内发生险情，立即报告消防应急指挥部，并及时组织有关人员进行初期火灾扑救工作，把事故损失降至最低。保持通信畅通，指挥部成员手机24小时开机。 四、技术措施（一）发生火灾由总指挥宣布启动消防预案。主管消防工作的公司经理、总经理工作部主任、综治办主任、消防专责、安监部、物业公司、调度中心负责人、实业总公司各部门负责人应立即在火灾现场前汇集，组织和指挥灭火作战及现场人员的疏散。（二）各科室主要负责人负责组织火灾现场的报警、灭火及人员疏散。（三）在公安消防抢险救援人员到达后，现场人员服从公安消防抢险救援指挥人员的指挥，协助公安消防抢险救援人员救助遇险人员，扑灭火灾，抢救贵重物品，视事故情况拨打医院急救电话（120）。（四）报警（1）任何人员发现火灾，应立即向安全监察部报警，同时说清着火地点、部位、燃烧物品、火灾状况等。电话：3328234 3328229（2）接到火警后，迅速查明火灾事故发生的部位和大小，在查明情况发生的火灾事故较大的情况下，要及时拨打火警电话（119）、及急救电话（120）准确报告起火地点、部位、火情、报告人单位、姓名、联系电话，并安排专人到路口等候，引导消防车辆进入火灾事故现场。同时局消防安全应急预案指挥部相关人员立即赶到火灾现场。（五）发生火灾后接警处理程序 （1）接到火灾事故报警电话后，火灾事故指挥部有关人员应立即迅速到达报警地点确认。（2）如未发生火情，应查明报警原因和动机，采取相应措施，并认真做好记录。（3）如确有灾情发生，立即向有关领导汇报，同时利用现场灭火器材和消防设施进行扑救，必要时应立即拨打火警电话（119）。（4）情况处理完毕后，恢复各种消防设备备用状态。 （六）初起火灾的处置（1）发现火灾，应保持头脑清醒、沉着，迅速切断起火楼层电源，为扑救火灾创造条件。（2）由发生火灾部位的领导和消防责任人负责组织现场人员进行扑救，做到初起火灾力争扑灭，较大火灾力争控制。（3）火势较小时，就近利用现场配备灭火器、室内（外）消火栓等消防设施进行火灾扑救，最大限度的避免火灾事故的扩大或蔓延。（4）火灾现场所有人员必须听从指挥，确保火场秩序。（七）疏散 疏散的原则：确保生存，相互帮助，快速有序，远离火场。（1）火灾发生后，无论火灾大小，除必要的扑救人员外，所有人员应尽快撤离。（2）火灾发生后，所有车辆应迅速远离起火现场，腾出疏散、灭火通道,保障消防通道畅通。（3）各楼层单位负责人负责组织本楼层所有人员迅速选择就近楼梯撤离，各生活区及人员密集场所应按疏散通道的指示方向疏散，确保在最短时间远离火灾现场。（4）若通道阻塞或烟气较重，无法撤离火灾现场时，应迅速选择远离火场的房间或楼顶躲避，紧闭房门，堵塞进烟孔洞，防止烟气熏呛，并设法向外界呼救。（5）人员撤离火灾现场前必须切断所有电源；如果来不及切断电源应向上级汇报，切断上级电源。（6）人员疏散后应撤离至安全区域，防止因坠落物造成伤亡。（八）火灾逃生应急计划火灾发生时，应保持头脑清醒、沉着，根据消防安全出口和应急疏散标志指示，迅速撤离着火区域，确保自身安全。具体注意事项如下：（1）发生火灾时，现场工作人员应立即组织逃生自救。（2）出房间时用手试门柄温度，如门柄发热，切不可打开房门。（3）撤离房间时，应往离房间最近的紧急出口撤离。（4）走廊烟雾大要尽量低伏。（5）紧急出路一般通往楼梯出口，进入梯间后及时把防烟门关闭。五、办公区及生活区消防安全应急预案（一）预防措施（1）消防安全技术措施1、局各办公楼内各楼层出口处均设有疏散标志和应急照明具灯。2、局各办公楼内每层应配有1211灭火器等消防设施。3、局办公楼楼内通道、各房间安装有火灾自动感烟报警装置。4、局办公楼周围设有多个室外消火栓。5、生活区配备有灭火器材和设置有室外消火栓等消防设施。（2）消防安全管理措施1、安全监察部每1年组织一次模拟火灾事故疏散演习。2、局每年举办一次消防知识培训班。3、按照消防法规结合本部门实际对重点部位和场所配备消防设施、器材，并定期进行检查维护、及时更换到期的消防器材，确保楼内各种灭火器保持良好状态。4、严格执行我局《消防安全管理制度》，禁止流动吸烟和明火作业，因工作必需动火作业，一律办理动火工作票。5、安全监察部对局内各单位消防工作贯彻落实情况进行每月检查，发现问题及时提出整改意见，督促整改，要求整改的问题经安全监察部复查合格方可投入使用。6、安全监察部负责统筹协调全局消防设施的管理、维护、维修和更换。 六、生产场所变电站、配电所消防预案 变电站的重点防火部位有：控制室、电缆室、电缆沟、资料室、变压器（主变压器及站用变压器）、生活场所等。 变电站的火灾事故一般由电引起，火源有电，所以容易造成在场人员的触电危险；电器设备内部容易产生有害气体，容易造成在场人员的二次伤害；充油设备在烘烤下有爆炸的危险；在扑灭电器火灾时既要防止触电，又要防止中毒，还要防止爆炸。应立即切断电源，进入报警程序。（一）技术措施 （1）运行人员在例行巡检时，均应对防火重点部位或场所认真检查，发现火灾及时汇报。 （2）站内重要道路经常保持畅通，一旦发生火灾，以利于消防扑救工作的进行。 （3）防火重点部位禁止吸烟，并应有明显标志；排水沟、电缆沟、管沟等沟坑内不应有机油。 （4）消防用沙应保持充足和干燥，消防沙箱、消防桶和消防斧、铲把上应涂红色。（5）生产现场严禁存放易燃易爆物品，严禁存放超过规定数量的工作用油。站内职工应熟悉常用灭火器材及站内灭火器的配置情况及其使用方法。 （二）报警 （1）站内电话必须保持畅通，发生火灾后，必须立即组织扑救，查看火灾发生的大小具体情况，必要时立即拨打火警电话（119），将有关火灾情况汇报消防队及消防预案指挥部。 （2）报警内容讲清：发生火灾地点、火势情况、燃烧物及数量、报警人和电话号码。（3）电器设备发生火灾时，应同时报告当值值长、站长以及有关调度负责人，并立即将着火的电源切断，采取紧急隔离措施。 （三）切断电源操作的注意事项 （1）操作人员必须沉着冷静、迅速果断、急而不慌、忙而不乱。 （2）对高压或电网，切断电源时必须严格遵守倒闸操作规定，防止慌乱中发生误操作，以免扩大事故。 （3）夜间扑救火灾时，要准备好切断电源后的照明设施，避免断电后影响灭火。 （4）及时与调度部门联系，使切断电源工作顺利进行。（5）切断电源后，整个过程要统一指挥、统一组织，不要乱发号令，乱指挥，引起更大灾难。（四）灭火器材的使用灭火器是一种简易的灭火工具，使用方便，便于扑救初期火灾。手提式干粉灭火器可以扑救石油、石油产品、有机溶剂、电器设备和一般物质初起火灾，射程为5米。使用方法将灭火器提到距离火场的安全位置，首先上、下翻倒几次，使干粉松动，使用时要垂直操作，拔掉安全销，一只手握住喷嘴，另一只手握住提柄提起灭火器，将喷嘴对准火焰，压下压杆即可。手提式“1211”气体灭火器适用扑救各种油类、电器设备、精密仪器以及一切有机溶剂的初起火灾。射程为3米，灭火后不留污迹。使用方法同上.推车式干粉灭火器使用方法,使用推车式干粉灭火器要两个人配合操作，首先一人将管带抖开，双手紧握干粉枪，转动握柄，将枪口对准着火处；另一人拔掉安全销，打开控制柄干粉即喷出。将火扑灭后，要注意防止复燃。七、车辆消防预案（一）车辆消防的技术措施（1）加强消防知识宣传、每年对驾驶员进行一次消防培训。（2）消防器材每星期检查一次，在未发生火灾的情况下，不得动用转借。（3）司机及乘坐人员禁止在车内吸烟。（4）出车前对车辆进行检查、消除火灾事故隐患。（二）灭火车辆着火后火势较小时，就近利用现场配备灭火器、室外消火栓等消防设施进行火灾扑救，最大限度的避免火灾事故的扩大或蔓延，做到初起火灾力争扑灭，较大火灾力争控制。必要时应立即拨打火警电话（119）。八、事故调查程序（一）报案（二）保护好现场，等待公安、消防机关的到来。（三）做好现场人员的笔录工作，保管好现场笔录。（四）协助公安、消防机关对火灾的调查。九、修订（一）本预案在火灾事故调查完毕后由总指挥宣布结束。（二）本预案由安全监察部解释和修订。
㈥ 安全消防防火应急预案怎么写
第一章：总则
第一条：编制目的
为了提高公司对各类消防安全事故的应急响应和处理能力，建立快速、有效的抢险、救援机制，最大限度地减轻火灾、消防安全事故造成的损失，结合本公司实际情况制定本预案。
第二条：编制依据
以《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律及相关行政法规为依据制定本预案。
第三条：适用范围
本预案适用于公司范围内发生的消防安全事故。
第四亲：工作原则
以“以人为本、以车为本、预防为主、科学管理”安全工作理念为指导，坚持科学发展观，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，实现公司全面、协调、可持续发展的目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高
司应对火灾的能力
消防安全应急预案第二章：应急培训
第五条：消防器材的使用原理及方法
手提式ABC干粉灭火器
1、ABC干粉灭火器主要由盛装粉末的粉桶、贮存二氧化碳的钢瓶、装有进气管和岀粉管的器头以及输送粉末的喷管组成。
2、干粉灭火器主要适用于扑救石油及其产品、可燃气体、带电设备和精密电子仪器、贵重设备的初起火灾。
3、使用干粉灭火器时，应先拔掉保险销，一手握住喷粉管最前端，使喷嘴对准火源，另一手紧握导杄提环，将顶针压下，干粉即喷出。
4、AC干粉灭火器应保持干燥、密封，以防止干粉结块。同时要防止日光暴晒，以防止二氧化碳受热而发生生漏气现象。应定期检查干粉是否结块，二氧化碳气量是否充足。干粉灭火器分为手提式和推车式两种。
第六条：每年由指定负责人对运行、检修、安全生产管理等应急人员进行一次预防和扑救火灾方面的知识、技能培训，。包括：如何报火警、如何使用灭火器、火场逃生等知识技能。
第七条：本预案每一年由支援部门负责组织各部门及相关部门应急人员进行一次全面演练，每年进行二次组合演练或单项演练。演练结束后，需对演练的结果进行总结和评估，对本预案在演练中暴露出的问题和不足应及时修订完善。
第八条：每半年由支援部负责对公司员工进行一次防火安全教育，使其了解各种火灾事故的发生原因、事故现场救护的方法、各种警报的含义及应急救援工作的有关要求。不断增强公司员工的安全意识，减少和避免火灾事故的发生
消防安全应急预案第三章：应急措施
第九条：火灾事故的应急过程主要以扑救火灾，保障人员生命安全、抢救贵重设备等为主要任。
第十条：在消防安全事故突发时能及时有效地进行应急处置，全公司所有人员在保证自身安全的情况下，服从专人指挥最大限度地保证职工人身安全和公司财产安全，按照“救人第一和快速有效”的处理事故原则，及时灭火、抢险、消除险情、控制事态发展，将事故损
低到最小程度。
第十一亲：全公司消防设备，指定的车辆、照明装备、防护装备、救护物均可作为应急装备资源。
消防安全应急预案第四章：应急联络
第十二条：应急联络
内部应急电话：
外部救缓电话：119、120
㈦ 消防应急预案内容
无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个员工都必须立即向监控室报警（注意现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防止火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。
1.目击报警
1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。
1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。
1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。
1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2.监控室报警
2.1监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安保人员赶赴现场确认，并通知消防专员。
2.2火情确认后立即通报物业经理或安保班长、主管，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
2.3立即将火情通报值班领导。
2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认，如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其他措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即派人前往路口接应消防车。
2.6接到现场灭火总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按照用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派安保员或保洁员逐单元上门通报，
2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。
3.报警要求
3.1内部报警应讲清或问清：
A、起火地点；
B、起火部位；
C、燃烧物品；
D、燃烧范围；
E、报警人姓名；
F、报警人电话；
3.2向“119” 报警应讲清：
A、小区名称；
B、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）
C、火灾发生部位；
D、燃烧物品；
E、火势情况；
F、接应人员等候地点及接应人；
G、报警人姓名；
H、报警人电话；
4.成立临时指挥部
4.1物业经理或值班领导接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
4.2临时指挥部由物业经理、工程部、安保部以及其他相关人员组成，由物业经理任临时总指挥。物业经理没有到场时，由安保部主管带任总指挥。
4.3临时灭火指挥部职责：
4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令；
4.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员；
4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令；
4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。
4.3.6根据火势情况决定是否决定启用紧急广播进行报警。
4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。
4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施；
4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
4.3.10火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。
5. 人员的疏散和救护
小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。
5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、迅速离开。
5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元。并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。
5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
5.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
6.警戒
6.1安保部接到火警通知后应迅速成立警戒组，布置好小区几外围警戒。
6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火创造有利条件。
6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的重要物质。
6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序。
6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。
6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。