非营利组织策划书

⑴ 创业的创业方法

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⑵ 名词解释 准公关策划

公关活动经费的预算方法，一，固定比率法，按一定时期内经营业务的大小来确定预算的一种方法，二，报酬投资法，把公关活动的开支当一般投资来看，即根据同量资金投入获取同量报酬的原则，哪个项目的投资回报高，就优先投资哪个项目。
三，量入为出法，根据财政上可支出的金额来确定公关活动的经费的总额。四，目标先导法，即先制定出实现公关活动所期望达到的目标，然后再将实现这一目标所需的各项费用项目列举出来，从而核算出整个活动的经费。
检索-指的是按一定的程序把所需要的知识信息从庞大的信息储备库中挑捡索取出来，一般用于对电子信息的应用上。
非营利组织——就是指从事非营利性活动，即不以营利为目的的社会机构和团体。如，一公益性非营利组织，警察和消防队。二，互益性非营利性组织，如党派和宗教。三，服务性非营利组织，如医院和红十字会。
非营利组织的公关策划特点，一，以社会效益为核心，二，广泛求助各种社会组织,三,面对广泛而不可控的社会公众.
公关危机事件处理的原则,一事先防范的原则,二,公众至上的原则,三及时沟通的原则,四兼顾法律的原则,五,借机更新的原则.

一，田忌赛马体现了策划的系统性。
二，公共关系客体是公共关系策划内容。
三，贯穿于整个公共关系始终,对公共关系整个过程都具有指导意义的是公关策划.
四,属于组织认知度认知深度的要素是组织业绩.
五,生产性企业美誉度内容之一的是产品评价.
六,创意性原则又可称之为新颖性原则.
七,在创新思维过程中提出假设属于酝酿阶段.
八,公关调查中无结构问卷指的是开放式问卷.
九,采集原始信息属于大型调查程序的是实施阶段.\
十,对大多数企业来说,欲以最小代价获得最有效且周全的信息,最好采用咨询法.
十一,聚合思维特点之一是惟一性.
十二,在公众分类中,按公众发展过程进行区分有,非公众,潜在公众,
十三,决定整个公关活动成败的关键,并成为公关活动的核心内容的是,公关策划.
十四,在公共关系策划中要把握公众心理,即体现在时机选择上,又体现在策划内容上.
十五,计算简便且简单易行的预算方法是固定比率法.
十六，公共关系策划书的活动建议也可写作备选方案。
十七，属于组织宏机环境的是技术环境。
十八，不局于微观局部，体现了公关战略的整体性。
十九，名流组织备受关注，体现了传播学中的名流效应。
二十，记者招待会，又可称为新闻发布会。
二十一，凡事预则立，不预则废体现了公关危机处理的事先防范的原则.
二十二,使公关策划部门与企业的生产,财务,销售等部门并列的部门形式是总经理直辖式.
二十三,衡量政府公关水平的标志是,能否进入决策型公关的境界.
二十四,公共关系策划实践原则包括,真实信用原则,平等互利原则,整体效益原则,真诚沟通原则,协调统一原则.
二十五,在封闭式问卷中,答案制定的方式主要有,二择一式,多项选择式,尺度法和排列式.
二十六,杂志媒介的局限性体现在,周期长,时效差,受众狭窄.
二十七,在谈判产生矛盾时,最好用缓兵之计,比如采用夹塞策略,暂时停止谈判休息进行反思.暂时放开僵持不下的问题.
二十八,体现群体结构凝聚效应的有,众人拾柴火焰高,心往一处用,劲往一处使.
二十九，美国SM。卡特里普在{公关杂志},公众第一次承认公共关系是1899年.
三十,艾维.李,开创了公共关系职业化,1903年
三十一,爱德华.伯纳斯,1913年任福特公关经理,1923年{舆论明鉴}
三十二,1954年美国公关协会制定了{公关人员职责规范守则}
三十三,卡特里普和森特写了{有效的公共关系}论述了双向对称模式.
三十四,公关活动常见的谈判形式?一合作谈判,二购销谈判,三危机谈判.
·公关策划,指公关人员为了实现与其公众认知,美誉,和谐三度的公关目标,根据现实的公关状态和趋势,运用科学的方法,为决策或计划,构思,制定,设计传播沟通方案的智力活动.
·准公关策划,是指在不具备公关条件的古代,人们为了实现人群与人群之间的关系,运用原始的传播方式,进行沟通,和谐关系等的种种有目的的策划活动.
·纵向思维,一种以事物产生,发展为线索的思维过程,它是一种历时性思维.
·组织的外部环境,指组织赖以存在和发展的各种社会因素和力量的总和.
·创造型公关新闻策划.指以创新思维为指导,举办,筹划,组织具有新闻价值的活动和事件.以吸引公众和媒介的关注和兴趣,创造新闻事件报道的前提,以此使组织成为整个新闻报道的主角,以此来实现组织的认知度,美誉度和和谐度的目的.
·有形损失危机事件,指给组织带来直接的人员伤亡和财产重大损失的突发性事件.
·定量研究，是指通过对事物的各种数量关系的研究来认识事物的方法。
·定性研究，是指通过对事物质的规范性研究来认识事物的方法。
一，公关策划的发展趋势？传播媒介进入了新一轮的换代，策划因素得到了多元化的整合，策划主体体现在专家组团式，公关策划普及为社会文化。
二，横向思维的特点？多维性，同时性，立体性，动态性。
三，公关调查准备阶段需要做哪些工作？确定调查任务，确定调查问题，制定调查方案。
四，公关调查实施阶段？建立调查组织，收集现成资料，采集原始信息。
五，公关调查研究阶段？资料的核实与分类，信息的分类与综合，写调查报告。
六，公关时机的特征？短暂性，隐蔽性，可造性，不确定性。
七，公关战略的特点？公关战略内容的抽象性，指导性，整体性，前瞻性，稳定性。、
八，公关策划的原则？合法性原则，鼓动性原则，创新性原则，系统性原则。
九，公关策划人应该具备的能力素质？一，决策能力——具有战略胆识，善于综合分析，处理信息，择优决断。二，创新能力——流畅性，独创性，灵活性。三，应变能力——根据不断变化的主客观条件因素随时的调整公关战略。四，社交能力——善于与公众打交道的本领，为组织生存和发展创造人和的外部人事环境和社会气氛.五,表达能力,包括口头表达能力和书面表达能力.
十,公关调查的功能?提供组织形象的信息,为公关策划提供依据,为方案审定提供参照标准,公关调查本身具有公关效应.
十一,公关调查的内容? 组织形象调查,公众舆论调查,公关活动条件调查,社会环境调查.
十二，危机分类及处理方法？ 突发型危机——从源头控制，增加资源储备。分岔型危机——优化决策过程，建立决策团队。放大型危机——强化企业独立性，能力型危机——企业根据内外环境变化而不断发生变化。
十三，危机管理团队的决策过程？1定义问题所在，2获取相关资源和信息，3产生解决方案，4沟通评估和修订方案。
十四，要素分解法的含义作用和细分？当我们思维遇到阻碍的时候，在造成思维障碍的地方，对事物的要素进行分析。作用：一完善思维，二延伸和扩展
，三是删除和减缩，四调整。细分：一结构分析法，二重点思考法，三特征列举法，四希望列举法。五设问法。
十五，奥斯本检核表法的内容?一现有产品是否有其他用途?对其稍加改善后,能否有新用途?二有无相似,可以借鉴的东西?三改变现有用品的色彩,声音,气味,样式,类型,能否得到新的效果?四能否缩小或减少些什么?能否微型化,能否浓缩,更低,更轻便.五,能否扩大或添加些什么?能否延长时间,提高效率或增加强度?六能否用别的材料,元件,方法代替?七能否重新排列组合,能否采用其他顺序再布局?八能否正反,上下,里外,目标,手段颠倒?九能否装配组合,目的组合.
十六要素组合法是通过把组成事物的要素根据一定的目的和需要,按不同的方式,方法和原理,加以联结,组合和综合起来,进行创新发明的方法.
作用:形成新的信息,形成新的性质,形成新的功能,形成新的特征.形式:一插入式,二辐射式,把某一要素与其他多个要素或事物相结合,进行创新的思 维过程.三系统化,把构成事物的要素进行分解后,按某项新的标准加以整理综合,建立新的要素系统.四调整,对构成事物的现有系统要素在结构和功能 等方面进行重新调整和组合,促进产品的更新换代.
31、利益性原则,指公共关系策划必须将组织与公众利益相结合。内容：一组织利益和公众利益相结合，二社会效益和经济效益相结合。
针对性原则，是指公关策划必须针对某个需要解决的具体问题.内容:针对公众心理状态,针对组织公关现状,针对公关活动目标.
可行性原则,指策划方案应该切实可行,方案实施能够取得良好的效果.要求:进行可行性分析{合法性分析,严谨性分析,操作性分析,利害性分析,效益性分析,应变性分析}进行可行性实验,进行可行性评估. 新颖性原则,指公关策划活动应该力求新奇,独特,精致,不落俗套.
灵活性原则,指公关策划活动应该随形势的变化,积极,主动的进行.要求:一应该增强变化意识,二掌握变化程度,三预测变化趋势.四,修订策划方案,五把握灵活程度. 整体性原则,指公关策划活动应该考虑和顾全与策划项目的方方面面.内容:1充分考虑组织自己身的整体实力,2全面考虑外部环境的整体利用,3精心考虑策划要求的整体协调.4周密安排策划程序的整体衔接. 时效性原则,公关策划活动应该考虑时机对效果的影响,充分运用有利时机以增强方案的实施效果.内容:重视时机对效果的影响,认识时机即逝性的特点,巧妙安排和利用时机. 群策性原则,内容:发挥专家团集体智慧,集思广益并且取长补短,虚心采纳相关人员建议. 科学性原则,指公关策划应该尊重科学,重视规律,在科学理论指导下进行.内容:遵循策划的科学规律,重视项目的本质特点,借鉴相关的科学成果. 相互结合:新颖性和可行性,整体性与灵活性,整体性与针对性.
、组织宏观环境__政治环境,法律环境,经济环境,技术环境,社会环境,文化环境,自然环境.
@公共关系战略,就是某一个社会组织根据自身所处环境,围绕建立良好的公共关系,树立良好的组织形象这一核心,以未来为导向,而策划制定的长期性,整体性的对策与谋略. 特点:公关战略内容的抽象性,公关战略的前瞻性,公关战略的整体性,公关战略的整体性,公关战略的稳定性.

危机 ,指突然发生或可能发生给组织的生存和发展带来危难和机遇.
危机公关,指从公共关系的角度对危机的产生和发展,变化实施的有针对性的有效控制等公关活动,主要是危机的预防和处置.
、公关策划的基本涵义是什么？ 涉及策划的涵义,策划的特征,公共关系的涵义,公共关系特征四个方面.
、科学策划时代的特点是什么?
公共关系调查有哪些主要功能？ 一提供有关组织形象的信息，二为公关策划提供科学依据，三为方案审定提供参考标准，四公关调查本身具有公关效应 。·公关调查内容？一公关舆论调查,二组织形象调查,三社会环境调查,四公关活动条件调查.@公关调查一般程序分三阶九步,一调查准备阶段:确定调查任务,细分调查问题,制定调查方案.二调查实施:建立调查组织,收集原始资料,采集原始信息.三调查研究:资料的核实与分类,信息的分类与综合.撰写调查报告.@公关调查的方法?一科学抽样法:随机抽样和非随机抽样{按职业,按收入,按性别}二问卷调查法:主要优点是标准化和成本低.三部分组成{问卷标题,问卷说明,具体内容}形式:二择一式,排列式,多项选择式,尺度法,三访谈调查法,四实地观察法,五网络利用法.@对调查报告进行研究的主要方法?一归纳与演绎,二比较与分类,三分析与综合,四定量研究与定性研究.@报告形式:一标题,二署名,三前言,四主体,五建议,六结语,七附件.
、保证组织成为“愉快的工作环境”的基本条件是什么？

、人际性专题活动策划应遵循什么原则？一真诚的原则,二互补的原则,三和谐的原则,四艺术化的原则
、非营利组织的公关策划有何特点？ 一以社会效益为核心,二广泛求助社会组织,三面对广泛而不可控的社会公众.
42、试述“危机处理五步曲”。 一控制事态发展, 二表明组织态度,三调查事件真相,四采取对策措施,五公布应对过程.
企业危机处理有五个时期,一企业危机酝酿期,二企业危机爆发期,三企业危机扩散期,四企业危机处理期,五企业危机处理结果及后遗症期.
所以,企业进行公关危机处理,是按照这五个时期来制定的.
、某著名科技企业为吸引优秀IT人才加盟，决定通过在高校中搞赞助的方式，来树立自己在大学生中的形象，为吸引人才做铺垫。为此，他们出资100万人民币在若干所大学设立了奖学金。事后证明，该项赞助实施的效果不好，经分析发现，问题出在：
①奖学金的奖励对象所学专业大多与本公司人才需求在专业上相距甚远；
②奖学金没有真正发给成绩优秀者，而成了困难补助金；
③学校中的大多数人不了解此项赞助。
请用公关赞助原理分析此赞助效果不佳的原因。 一,没有搞清楚自己的赞助对象,并加以关注.二,没有达到与未来优秀人才交流感情并扩大公司影响的目的.三没有系统的实施计划和行动方案.四事前没有进行小规模的有效性的公关调查.五,赞助方式单调没有新意,达不到吸引人才的目的.

⑶ 求职业生涯规划书

第一部分 自我认知
1、 个人简介
我是一个乐观开朗的在校大学生，现读大二，所学专业为社会工作。现任系学生会秘书处副秘书长，曾参加过青协组织的燎原路小学义教，做过手机促销员，发过传单，还做过饭店服务员。中学时获得了学校举办的有关于青少年犯罪方面的征文比赛一等奖，还获得过优秀团支书、优秀运动员等荣誉称号。在大学期间获得了广西工学院舞蹈协会举办的交谊舞比赛第八名。我具有较强的人际沟通能力和组织协调能力，思维敏捷，口才也不错。我兴趣广泛，篮球、乒乓球、长跑、舞蹈等等都是我爱好的运动。
2、 职业兴趣
心理学家认为，兴趣是人积极探索某种事物的认识倾向。有了这种倾向，人就会对这种事物给予优先的注意，并且有向往它的心情。
兴趣在人的职业活动中具有重要作用。研究表明，如果一个人对某种工作有兴趣，能发挥他全部才能的80—90％，且长时间保持高效率不感到疲劳；如果对某种工作没有兴趣，只能发挥他全部才能的20-30％，且容易筋疲力尽。
结合我的实际情况来说，我喜欢表达自己的意见，希望用自己的意见影响别人。希望得到别人的尊重以及社会认可和肯定。渴望能成为一个风光无限、很有权威、卓有成就的人物。
我为人热情，乐于助人，与人和善，凡事能为别人着想，渴望与人沟通，又觉得自己很欠缺沟通的技巧，有时说话太过直接，这很容易得罪人。不太善于人情世故，却有一颗真诚待人的心。所以发展和维系人际关系的主要方式就是真诚。我很喜欢笑，喜欢与幽默风趣的人交往，偶尔也会开个小玩笑调节一下气氛。懂得感情投资。
4、 个人特质
人才素质测评报告结果显示我具有支配服从型特征，具体情况如下：
1）综合特质：
1]一板一眼有条不紊的做工作
2]强势并且直接，
3]事情做对最重要，
4]直述心中想法，
5]讨厌谈及私事和心情，
6]倾向自己解决问题。
我的具体情况：很强势，心直口快。但我并不是一个讨厌谈及私事和心情的人，恰恰相反我喜欢与别人交谈，喜欢与朋友分享心情，分享一些有趣的事情。喜欢把心里的委屈倾吐给好朋友，从而缓解压抑的心情。虽然我很喜欢在团队中解决问题，喜欢与别人合作，但在缺少真心朋友的情况下，一些事情就更倾向于自己解决，因为很多时候没人可以帮你，只有自己帮自己。所以我更适合干独立性要求高，有一定支配性的工作。
7、 360°评估
1）家人：活泼好动，多才多艺，社交能力强，勇敢，不足的就是做事爱着急，性子倔强。
2）老师：有上进心，工作主动积极，喜欢经常与老师沟通。
3）朋友：人际关系良好，为人豪爽，有同情心。但容易感情用事，着急时易发脾气。
自我分析小结：
专业兴趣——喜欢从事社工行业工作。
个人性格——开朗大方，勇敢，实事求是，富有同情心，有责任心。
角色因素——很好的人际关系让我乐观开心的生活，学习生活上也得到了很多人的支持。
知识水平——学习认真刻苦，成绩优秀，知识面广。
能力素质——有文化，有素养，有温和亲切的形象，有良好的艺术素养，可以让我在社工的工作中更加顺利。
8、 自我认知小结
通过对自我认知的综合测评分析，客观清晰地认识到了自身所存在的优势与劣势，对规划自己的职业生涯有了更加准确的方向把握。在当前学习与今后的工作中，趋利避害，争取早日实现自己的规划目标。
1、 家庭环境分析
家庭经济状况因兄妹三人上学每年都入不敷出，父母均为农民出身，文化水平较低，但父母极为支持孩子上学。经济状况不好及父母的期望，激励了我更加努力的学习，以改变自身甚至家庭的命运。不过，此种情况也使自身学习压力过重。只要是我真心做的决定，父母都会支持的。
2、 学校环境分析
广西工学院是国家于1958年批准在南宁创办的普通全日制高等学校，是一所以工科为主的多科性普通本科院校，是教育部确定的全国重点建设职业教育师资培训基地。我所学专业为社会工作，社会工作为一新兴专业，社会知名度不高。因参加实践机会不多，个人社会实践经验不足。种种因素对我以后的工作产生了一定的不利，但是也更加激励了自己努力奋斗的决心与必要性。
3、 社会环境分析
全国有200多所高校开设社会工作专业，每年培养的社工人才约为10000人，尽管按照社会需求，这些人远远不够用， 但实际上却仅有10%-30%的学生选择了相应的社会工作，其他相当部分则进了机关、企业等单位从事“不对口”的工作。不少社工专业的学生觉得自己“就业前景太不乐观”了，专家认为，造成这种“不乐观”的主要原因在于：我们的专业化走在了职业化的前面。
4、 职业环境分析
（1）行业分析：
①社会工作产业属新兴产业，职业化程度不高，相关法律制度不够成熟。
②但随着我国经济的不断发展，人民生活水平的提高及政府职能的转型，对社会工作的发展突出了很高的呼声。
③此行业的迅速发展必然对专业人才提出要求，而目前专业人才，尤其是管理型人才缺口很大，所以就业有一定的现实保障。
（2）职业分析：
①社会工作行政是在政府行政系统中或非营利组织中，将社会福利政策转化为社会服务的活动。

②社会行政在教育、卫生、社会保险、社会保障、社会福利服务领域及非营利组织中都发挥着重要作用。
③随着我国社会保障制度的不断完善及民间慈善机构的发展，对有专业社会行政技能的社工提出需求。
（3）企业分析：
①社会工作行政是在政府行政系统中或非营利组织中，从事管理及社会福利资源分配的工作。
②因为目前我国南方已经有了一定的发展，但是北方大部分地区纯民间非盈利组织少之又少，已有的组织中管理制度又不够完善，缺乏专业社会行政人才。
（4）地域分析：
①柳州市在我国属中等发达城市，且是一座工业城市，居民收入中等水平。
②而目前柳州市民间非盈利机构发展滞后，专业的社工机构更是没有一家。
③所以，社会行政在我市发展前景广阔，“万事开头难”同时发展难度也略见一斑！
职业认知小结： 由于社会工作行政的新兴性特点，同时决定了它发展的广阔性，但更决定了发展它的艰难性。选择社会行政，就要求选择知难而进的决心与勇气，坚定对未来的美好希望！

第五部分 评估调整
1、 评估的内容
①职业目标评估：从事社会行政管理工作，成为一名高级社会行政者是我本科毕业后十年内的最高职业目标。但是，在实现目标的过程中，如遭遇大的挫折（如未能找到满意的社工类工作、现有社工工作发展空间很小很难达到我的择业发展目标等）我会选择考取与社工工作性质比较接近的公务员作为我的备用职业，最终我还是可以回到我的社会行政事业上来。
②职业路径评估：条件允许，发展总方向坚持不变。当事业遭遇不顺时，我会积极动用一切条件以支援我的事业。当就业初期所从事的工作为非社会行政职业时，只要自己认为是有发展前途的，能提高自身职业水平的其它社工类职位我也会继续做下去。
③实施策略评估：实施策略可据现实条件适时调整，但总体上“考研—就业—择业—创业”的总策略不会改变。
④其他因素评估：内因起决定性作用，但也万万不要忽视外因的作用，重视计划的权变性！价值观测评显示我为家庭取向性，争取使家庭成为自身事业成功的动力。
2、 评估的时间
我会随时以日记的形式记录自己的生活，其中渗透了对自己规划的评估，同时我也会每半年对规划进行评估。当出现特殊情况时，会及时根据实际问题进行相应调整，优化规划方案。
3、 规划调整的原则
①客观性：以事实为依据，切不可“知难而改”
②经济性：在经济允许条件下规划方案
③权变性：适时调整规划方案
④效益性：坚持效率优先
⑤稳定性：计划既已定，决不可因主观原因随意改动
第六部分 结束语
我的未来我做主，我的职业我规划，对以后该做什么，如何去做，是不可能一下子就能明了的，可是不去想，不去思考是永远也不会明白的。相信通过这次职业规划大赛，我会不断地审视自己，不断激励自己，不断地去争取成功，获取胜利。
这一份职业规划，虽然不能决定我的命运，但却不仅让我更清楚地看到自己，更为我照亮了前方的航程，给了我前进的动力，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
我相信！我的未来不是梦！

⑷ 怎么写项目计划书

下面我给你推荐策划书的书写及策划：

以成果为导向制订项目计划

评判一份公益项目计划书是否规范，主要看它是否能清晰地回答这样五个问题：第一，项目要解决什么样的社会问题，即为什么要做这个项目；第二，项目服务对象是谁，即项目是为谁做的；第三，项目要满足服务对象什么样的需求；第四，项目的目标是什么，如何来衡量；第五，项目如何实施，即如何做，做什么。

这五个问题及回应构成非常严谨的思维逻辑框架，5个问题的顺序不能颠倒、要素不能缺少。如果能够用这样的思维逻辑去制订项目计划，不但能够把项目做得更加有效，而且可以帮助项目方养成一种提高有效性的思维习惯。

我们可以发现，这个问题框架中的前4个问题都与项目成果有关。著名管理大师彼得•德鲁克提出：“非营利组织是为成果而存在的。”“项目产出模型”是美国联合劝募会提供的一份资料，其中有4个非常重要的概念：投入、活动、产出、成果。投入是指投在项目中或由项目消耗的资源；活动是指为了履行使命，达到项目目标，对投入的使用情况；产出是指项目活动直接的产出；成果是指服务对象在参加了项目，或者接受了服务后获得的变化和受益。美国联合劝募会提供这样一份资料，目的之一就是想告诉向其申请资金的非营利组织，要想得到资助，必须要有成果。如果项目计划书中只有活动和产出，而没有成果是得不到资助的。

但目前我国很多社会服务机构的项目计划书存在把活动当成项目、把产出当做成果的误区。成果一定是服务对象的受益和变化。所以，活动不是成果，人数不是成果，服务对象的满意度也不是成果。满意度是一种主观的感受，并没有反映出服务对象的受益和变化。

关于成果有三点特别提示:第一，项目成果是通过服务对象来体现的；第二，项目成果要用服务对象的变化和受益来反映；第三，衡量项目成果必须有一个可以量化的评估指标。现在有些社会服务机构往往以自己的项目能够获奖或者被媒体报道作为成果。把获奖和媒体报道作为项目成果也是一个误区。有一些获奖的项目实际上不是项目，而是活动，也没有产生什么成果。做公益项目要真正专注于成果，专注于有效解决社会问题，使服务对象受益。

做公益项目一定要有一种注重成果的心态。在做项目以前，先不要考虑这个项目怎么做，做什么，而是首先一定要想明白项目的成果到底是什么？只有知道了项目的成果是什么，才能做到在项目计划书里让资助方和购买方清楚地看到项目成果，其获得资助的可能性也就越高。美国女童子军营（世界最大的女童组织，该组织强调女性领导，培养女孩品德、树立女孩信心，还提供其他学习生活、工作技能的机会）前首席执行官、德鲁克基金会创始人弗朗西斯•赫塞尔本女士提出，只有那些能够持续实现可衡量的成果的组织才能走向未来。同样，一个社会服务机构要做到可持续发展，必须要有可衡量的成果，而且要持续取得可衡量的成果。这也是制订公益项目计划时必须高度重视和体现成果的原因所在。

正确确定项目目标和评估指标

厘清了什么是项目的成果，接下来，就要了解如何确定项目的目标和评估指标。项目成果实际上指的是项目的目标，也就是做项目后到底要取得什么样的结果。在写项目计划书时，首先要根据项目的服务对象，确定若干个具体的目标。同时，还要根据具体目标，确定衡量这些具体目标是否能够达到的评估指标。

德鲁克提出：“任何组织的成果，都可以用定量和定性两种标准来衡量，这两种标准是相互交织，相互影响的。如果你想要了解一个组织是如何改变别人的生活以及改变别人生活的程度，那么就有必要了解这两个指标”。值得提醒的是，社会服务机构在制定目标、确定评估指标时，一定要注意，其中至少有一个须是定量的。如果项目计划书里只有定性的目标，而没有定量的目标，说明这个目标是需要调整和优化的。

一个好的项目目标有5个特点，即须符合SM A RT原则。第一，简单易懂。项目目标必须简单明了，不要写得空洞抽象，要让人一看就能很清楚知道到底要什么样的结果。第二，结果可测。目标是可以衡量的，可以通过量化的指标来衡量目标是否达成。第三，力所能及。这个目标通过努力是可以达到的。第四，符合利益。项目确定的目标，要符合所有利益相关者的期望。第五，有时间限制。项目是有期限的，项目目标要在项目周期内完成。

评估指标是保证项目目标达成的重要措施。制定项目评估指标有三种常用方法：结果认定法，关注项目实施后的直接结果；知晓度调查法，关注服务对象参与项目，接受服务后学到了什么，知道了什么；前后对比法，通过服务对象在参与项目、接受服务前后发生的变化来衡量项目目标的达成。实践中，需根据不同的项目选择不同的评估指标。每个项目至少要有一个衡量项目目标是否达成的评估指标。

科学合理确定项目目标和评估指标非常重要，关系到项目的有效性。明确了项目要实现的目的和评估指标，在写项目计划书里最后的一个问题——如何做，做什么时，就有方向、有针对性了。

制订项目实施计划的基本要求

项目计划书中一般对实施计划部分有这样一段描述，“什么叫实施计划？是为了满足需求，实现项目的目标，计划开展的活动和服务”。在项目计划里肯定要设计各种各样的活动和服务，所有的活动和服务，都要围绕着项目的目标来制订。具体拟订时，有三点需要特别强调：

第一，计划安排的所有活动和服务，必须要紧紧围绕目标来设计，也就是说有助于项目目标实现的，把它放进去；与目标没有关系的，就不要放进去。

第二，计划一定要清晰、具体、详细。目前社会服务机构项目计划书普遍存在的一个问题是写得很粗，很笼统。项目实施计划必须写得清晰、具体、详细，以有利于资助方和购买方能够清楚地看到这些活动和服务开展以后能不能保证目标的达成。

第三，制订计划一定要有可操作性，就是在制订计划的时候，一定要考虑实施的问题，这也是开发项目中非常重要的一点。例如，当一个项目需要3个人，在制订项目计划的时候就要想好这3个人在哪里？是内部解决还是要去招聘？能不能招得到？招来的人有没有能力做这个项目？而不是等钱拿到了再去考虑招人问题。如果事先不考虑实施的问题，拿到钱有可能招不到人，或招到的人没有能力做项目，这就会影响项目的顺利实施。再如，有的项目需要和其他机构一起实施，那么在制订项目计划时就要想清楚与哪家机构合作，如何合作，这需要事先与这家机构进行沟通，让其同意与你合作，而且要确定有能力一起实现项目目标，这样拿到钱后才能很好地实施项目。如果事先不沟通，不落实，等拿到钱再去找合作伙伴，万一找不到，或者找到的合作伙伴没有能力，项目的实施就会受到影响。总之，在制订项目计划时，一定要考虑落实实施项目所需要的各种条件和资源，使计划具有可操作性。

第四，写项目计划书必须要有实施人参与。现在有的社会服务机构的项目计划书是领导写的或项目负责人写的，申请到经费后再交给员工去实施。但是写项目计划书的人可能对项目实施过程中所会遇到问题和困难考虑不全，导致做的时候就会遇到一些问题和困难。这样的话，具体实施项目的人就会抱怨，甚至可能做不好这个项目。如果实施人参与制订项目计划，就可以更好地去考虑实施当中可能遇到的问题和困难，使项目计划更加具有可操作性和可行性。制订项目计划是决策，决策的一个重要的原则就是必须有实施人参与。这对调动项目人员积极性、主动性也有很大的好处。

内容摘自：中国社会工作杂志

⑸ 公关策划的名词解释

公关策划即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到理想的形象状态和标准。
公关策划的核心，就是解决以下三个问题：一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式；二是如何提高传播沟通的效能；三是如何完备公关工作体系。

⑹ 想学习企业管理和策划方面的，有什么好的书介绍的吗

《品牌价值评价与管理》王成荣

还有其他的

⑺ 如何做好初创组织（非盈利）的绩效管理

话题太长了，你给的也不具体，所以给你精简一点，基本都是这个模式。

首先要有清晰的岗位职责；然后做好长期平衡；接着做好短期平衡。

我这里有个口号“两全，三线，双挂”，两全，全员计效考核，全面计效管理；三线，基准线，目标线，创新线；双挂，同工资挂钩，同岗位挂钩。

其他不用多说了。