营销策略的成功取决于事务所的专业服务是否达到乃至超越了客户满意度。所以,只有了解和分析客户需求,把握客户需求的相同点和差异性,才能把整个法律服务市场根据客户的投资方背景、规模、地域、行业、法律需求内容等众多因素,细分成许多各不相同的小市场,进而根据事务所的人力和关系资源优势,制定相应的营销计划。如果不对社会需求进行分析了解,而是仅仅考虑自己的资源情况,单纯从事务所自身条件出发选择专业方向,这种定位往往难以与中国目前激烈变化的市场需求相吻合,自然难以在市场竞争中取得优势地位。
对于市场的分析,可以从总体环境和发展趋势两方面入手进行分析,具体内容是:
总体环境分析。分析法律服务市场的律师费收入总额单项收入额、各种服务项目的构成比例和特点,根据专业和服务层次等多个参考标准来划分和研究法律服务市场的总体构成特点。另外,还应当根据不同地区和时期进行历史和现状分析。
根据现在律师的发展趋势分析,法律服务市场的发展总是与社会经济热点相结合,这一规律已经被中国法律服务市场的发展历程充分证明。例如发源自1989年的房地产热,在全国催生了大量的房地产法律业务;1993年开设证券市场,形成了至今成为中国各大律师事务所支柱产业的证券业务;1999年中央政府对四大国有银行进行资产重组,成立资产管理公司,负责接收处理大量的不良资产项目,从而为法律服务市场带来了新型的资产重组业务。 对于消费者的分析,主要有以下四个方面:
群体定位。即目标消费者群体是什么?数量有多少?分布在那些地域和行业?以外商投资企业为例,根据国家统计局的数字,“截止至2001年年底,全国的外商投资企业总数是56770家,投资偏重于第二产业,主要分布在中国东部地区。”当然,这只是一个例子。在实践当中,对于提供区域性服务的事务所,应当将消费者的群体定位收窄至事务所服务范围内进行细化研究,得出更精确的分析结果。
需求特征。根据消费者群体的共同特征和差异性因素,分析该消费者群体的需求特征。例如外商投资企业,它们的共同特点是有外国资本参与,在经营管理上带有浓厚的外国色彩,但又必须要求与中国的法律制度互相融合,所以必然在企业管理、财务、税务、知识产权、人事制度方面有大量的法律需求。在服务语言上,外资企业的管理高层必然要求一定的外语服务。
决定购买的因素。对于一项法律产品和服务,消费者决定购买行为的因素很多,资本、经济、人文、社会评价乃至心理因素,仔细研究以往案例,找出消费者决定购买因素的组合,再对各项因素进行差异和重要性比较,从而得出因素组合体系,可以为成功的市场分析奠定基础。 分析对手主要是分析对手的总体情况、竞争优势和营销策略三个方面。总体情况包括了经营业绩、市场占有份额、关键客户和人力资源等方面的数据统计和分析。竞争优势主要是分析竞争指对手独特的竞争能力,例如技术秘诀、人力资源等。营销策略要从对手的定价、质量标准、客户定位等方面进行分析。
例如:分析证券上市业务的竞争对手,主要从收集对手的主办律师经历、关键客户名单、以往成功案例和业绩入手,分析对手的人力资源状况、市场占有率、承揽业务方法和服务流程,从而找出对手的优势和劣势所在,有针对性地制定竞争对策。
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㈣ 求律师事务所管理制度或章程
律师事务所章程
第一章 总 则
第一条 根据《中华人民共和国律师法》和有关法律、法规及规章的规定,制定本章程。
第二条 本所名称为 律师事务所
地址设在: 。
第三条 本所的宗旨:(各所自定)
第四条 本所的组织形式为合伙律师事务所,合伙人为 、 、 、 、 。合伙人依照合伙协议的约定,共同出资、共同管理、共享收益、共担风险。
第五条 本所的财产归合伙人所有,合伙人对本所的债务承担无限连带责任。
第六条 本所严格遵守国家的法律、法规和规章,严守律师职业道德和执业纪律,自觉接受司法行政机关的监督和指导,并接受律师协会的行业管理。
第二章 开办资金的数额和来源
第七条 本所开办资金总额为: 万元。其中: 出资 万元; 出资 万元; 出资 万元; 出资 万元; 出资 万元。
第三章 律师事务所业务管理
第八条 本所以 等法律事务为主,兼顾其他业务。具体业务范围为:
(一)接受公民、法人和其他组织的委托,担任法律顾问;
(二)接受民事案件、行政案件当事人的委托,担任代理人,参加诉讼;
(三)接受刑事案件犯罪嫌疑人的聘请,为其提供法律咨询、代理申诉、控告、申请取保候审,接受犯罪嫌疑人、被告人的委托或者人民法院的指定,担任辩护人,接受自诉案件自诉人、公诉案件被害人或者其近亲属的委托,担任代理人,参加诉讼;
(四)代理各类诉讼案件的申诉;
(五)接受当事人的委托,参加调解、仲裁活动;
(六)接受非诉讼法律事务当事人的委托,提供法律服务;
(七)解答有关法律的询问、代写诉讼文书和有关法律事务的其他文书。
第九条 本所在业务建设上实行标准化、规范化管理,制定并执行以诉讼、非诉讼办案操作规程和办案质量负责制为主线的各项业务管理规章,注重法学理论研讨和典型案例的研究,注重律师人才的培养和律师培训交流,以增强本所的综合实力。
第十条 本所根据律师业务发展的需要,按照专业化分工的要求,设立与之相适应的专业化业务部门。
第四章 律师事务所负责人的产生、职责和变更
第十一条 本所的代表人是主任,由合伙人会议选举产生,每届任期二年,可连选连任。
第十二条 主任行使下列职权:
(一)主持本所的日常事务工作;
(二)负责召集合伙人会议;
(三)代表本所对外签订各项合同;
(四)批准财务开支;
(五)合伙人会议决定由主任行使的其他职权。
第十三条 本所设副主任若干人,由合伙人会议选举产生,每届任期二年,根据业务分工协助主任处理日常工作。
第十四条 主任任职期间因工作失误给本所造成重大损失或明显不称职,经合伙人会议三分之二以上人员提议并决议,可以免除其职务,选举新的主任。
第五章 合伙人会议的组成和职责
第十五条 合伙人会议由全体合伙人组成,是本所的最高权力机构,决定本所的一切重大事宜。
第十六条 合伙人会议行使以下职权:
(一)制定本所的发展规划和年度工作计划;
(二)推选本所主任和管理机构的负责人;
(三)制定本所的内部管理制度;
(四)审议本所的年度工作总结报告;
(五)审议本所的年度财务预算方案、结算报告、收益分配方案及重大开支事项;
(六)决定合伙人的入伙、退伙及除名;
(七)审议对本所律师的奖励和处分;
(八)修改合伙协议、本所章程;
(九)决定本所的变更、终止;
(十)其他需要提交审议的重要事项。
第十七条 合伙人会议每季度举行一次,经三分之二以上合伙人提议可以召集临时会议。合伙人因故不能参加合伙人会议的,可以出具授权委托书,委托他人代理出席会议、行使权利。
第十八条 合伙人会议实行民主集中制,坚持少数服从多数的原则。合伙人会议作出的决议,须经有表决权的合伙人三分之二以上同意,方为有效。
第六章 律师的权利和义务
第十九条 本所律师依照《中华人民共和国律师法》,享有相应权利,履行相应义务。
第七章 律师事务所管理制度
第二十条 本所建立健全行政、财务、业务、收费等管理制度,具体管理制度另行制定,报司法行政机关备案。
第二十一条 本所办理各项法律事务,由事务所统一接受委托、统一收取服务费用、统一入帐,任何律师不得私自接受委托、不得私自收取费用。
第二十二条 合伙人的共同财产由所内统一使用,未经合伙人会议同意,不得私自分割和挪用。
第二十三条 本所的收入分配方案由合伙人会议按照国家有关规定确定,具体标准按照合伙协议执行。
第二十四条 本所律师应当依法纳税,律师事务所履行代扣代缴义务。
第二十五条 合伙人对其所创业务收入在按照规定提取效益工资、摊销公共费用支出和扣除各项税费及公共积累后,剩余部分作为本所的财产积累,用于事务所发展。
第二十六条 本所按有关规定按时足额向律师协会缴纳会费。
第二十七条 本所设立事业发展基金、执业风险基金、社会保障基金、培训基金,具体比例由合伙人会议依照有关规定确定。
第八章 律师事务所变更、解散和清算
第二十八条 本所变更名称、组织形式、隶属关系、住所、负责人、合伙人、章程和合伙协议等重大事项,应当依照法律法规的规定办理变更登记。
第二十九条 本所有下列情形之一时,应当解散:
(一)本所合伙人已不足三人,且在三个月内未能补齐;
(二)本所的资产已不足10万元,且在三个月内未能补足;
(三)合伙协议中约定的终止事由出现;
(四)合伙人会议决定解散;
(五)被依法吊销执业证书;
(六)法律、法规及规章规定应当解散的其他情形。
第三十条 本所经合伙人会议决定解散或因违反法律、法规和规章被吊销执业证书的,应当成立清算组,对事务所的财产进行清算。合伙人有权参加与清算有关的活动。
第三十一条 在清算期间,本所所有执业律师停止执业,律师事务所的执业证书及律师执业证书全部上交原登记机关。尚未办结的法律事务,由律师事务所与委托人协商解决。
第三十二条 律师事务所解散后,应当清偿所有债务。对剩余的财产,由合伙人依照合伙协议进行分配,本所财产不足以偿还债务时,由合伙人依照合伙协议对剩余债务承担无限连带责任。
第三十三条 律师事务所解散后,应当将财务帐簿、业务档案、印章按照有关规定移交司法行政机关。
第九章 章程的解释、修改和补充
第三十四条 本章程由合伙人会议负责解释。
第三十五条 本章程经三分之二以上合伙人联名提出修改、补充意见时,合伙人会议应当讨论决定是否修改或补充。修改、补充章程时,必须以法律、法规和规章为依据,经全体合伙人一致同意并签名,报登记机关备案后,方可生效。
第三十六条 本所合伙人会议可根据本章程的基本原则,制定实施细则及各项规章制度。
第十章 附 则
第三十七条 本章程经全体合伙人签字,报司法行政机关登记之日起生效。
合伙人签字:
年 月 日
㈤ 律师事务所如何做品牌推广
客户营销策划四部曲
1。调查市场
在做策划之前,要了解市场的需求,这需要做些调查。因为你的策划是针对一个具体方面的法律服务,所以,你必须了解有多少客户会对你的服务有兴趣。市场调查可以通过设计投放调查问卷,电话随机拜访,上门了解等形式进行。当然,如果你资金充足,你也可以委托专门的市场策划机构帮你弄这些。
2。分析数据
你要做的是对所收集来的反馈信息进行分析。有很多信息是公开的,比如本地有多少律师事务所,有多少律师,从事刑事辩护的有多少,有多少在做法律顾问,多少律师是挂名而不从事这个行业的,律师的平均收入是多少,行业的收费标准如何,等等。再比如本地有多少人口,平均收入是多少,有多少企业,企业家们的法律意识如何,本地的法律环境如何,每个区的法院每年受理多少案件,等等。这些数据可以让你判断出本地的基本情况,而不是盲目听从别人说这里不好做,那里没关系的。
3。设计方案
法律服务行业中的服务已经很细分了,有的律师会在法院边上设一个办公室,承接文书代写和代理诉讼业务;有的律师会专门在当地看守所,公安局,交警队附近开设办公室;也有的在工商局附近打出大大的招牌。为什么?因为那里会有客户出现。这些都是一些设计方案,其实你不要以为这样做太低级,这种做法虽然不是很含蓄,但是有效和管用。
方案的设计必须具有针对性,不能胡子眉毛都兼顾,你善于从事哪种服务,你就偏重于哪种方式,不要因为哪种时髦就做哪种。
4。实施方案
再漂亮,理论再无懈可击的方案,都需要细致的组织实施。你拿着个好的方案,就是不投入人力物力去实施,也不会有好的效果。实施方案比设计方案更加重要,这就是很多企业要追求执行力的原因。你可以将实施划分为几个步骤,首先让市场知晓你的服务(可以通过广告,公益活动,促销活动等方式进行);然后选择你认为优质的潜在客户进行初步接触和积极跟进;最终建立合作意向签定合作协议。在方案的实施过程中,你应该及时收集反馈信息,调整和弥补方案中存在的不足。
具体的实例我就不写出来了。 祝你取得成功。