招待客户策划书

Ⅰ 商务接待策划书的格式

占个位置同求。 我貌似学过一点。 就是先接人，安排住的地方，跟老板见个面，然后带去吃饭啊，或者累了就带去睡觉。 然后接起开会，开会玩了接去耍。耍玩了接去吃饭，接回去睡觉，然后基本上是这样了。 开完了就吧他们送起走。

Ⅱ 怎么做好客户来点接待工作

面对客户应该：
1、 见到顾客来，眼睛一定要放亮，放下手中不重要的活，面带微笑，使顾客感觉亲切且受到欢迎；
2、 坐在位置上的服务人员要立刻起身迎接，表示尊重客人，亲切地说：“欢迎光临”；
3、 引导顾客时尽量走在顾客的左或右前方，走路步伐不可过快或过慢，尽量配合顾客的步伐。这里要注意，营业员不能背对顾客引导，要保持侧身状态；
4、 说话口齿清晰、音量适中，最好使用普通话，如客户是讲方言，配合顾客的方便，增进相互沟通的效果；
5、 要有先来后到的次序观念，有序合理的照顾前后来的顾客；
6、 在营业场所十分忙碌，人手不够的情况下，让客人等待时间稍长后应诚恳的向顾客道歉，请顾客谅解；
7、 亲切的招待顾客到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意左右客人的意向，应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声，我很愿意为您服务。”
8、 如有必要，应主动为顾客提供帮助。如带客人保管大件的非贵重物品，下雨天为客人代放置雨伞等细节；
9、 顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的导购员可适时观察出客人的心态及需要，提供好的意见；
10、不要忽视陪在顾客旁边的友人，应一视同仁的招呼；
11、与顾客对谈的用语宜用询问、商量的口气，不应用强迫的语气；
12、商品成交后应注意服务品质，要经顾客确认后仔细包装商品，最好能送顾客到门口或目送顾客离去，并欢迎他下次光临；
13、即使顾客不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观。

Ⅲ 写一份客户接待计划

一、写计划缘由、背景、重要性等即工作指导思想
二、接待原则
三、接待的步骤及措施
(一)、接待步骤
1、确定迎候人员
2、礼品准备
3、接待方式的确定
（二）、接待措施
（三）、突发事件的处理

Ⅳ 怎么接待客人

1.对话

要记住，让客人说话说得随心所欲。千万不要打断客人说话，尽量顺从客人的意愿来回答，但偶尔也要发表一下自己的意见和建议，客人说话的时候，要专心去听，就像对待朋友一样，尽量营造一个舒适、放松的良好气氛。客人在讲话的时候，眼睛要直视客人的眼睛，千万不要忘记笑容哦！就算再怎么反对客人说的话，也不可以很大声地跟客人说话，是很失礼的！一定不要忘“请”、“谢谢”、“让我来”、“希望您能……”、“但愿这次合作愉快”、“能和您一起合作真是太好了”（虽然有些别扭，但还是必不可缺的！）之类有礼貌的语言。

2.食物

在对话之前，不要忘记一杯暖心的茶红茶或者米茶，会让人的心情镇定、舒适。如果可以的话，当然不要忘记了茶的搭档——点心。当你看到客人的心情不好的时候，请泡一杯绿茶加上较甜的点心；当你看到客人疲惫的时候，请泡上一杯红茶加上稍稍有点偏苦的点心。

3、寒暄的时候，如果你不知道对方是谁，一般人家会自我介绍，交换名片之类。看名片时要多记几遍对方的姓名，职务，从事工作等。如果对方没有递交名片，我的建议也不要着急问，可以先说说自己家的、自己单位的一些无关紧要的事情，或者说说最近的天气等，在寒暄当中，让对方自我介绍，他是谁、他来干什么？这最能体现你接待功力的偶。

4、叙谈要控制节奏，避免冷场。要注意倾听对方的讲话，当对方沉默10-20秒的时候，你要再接话题，沉默期间也不是不理对方，是有眼神表情交流的，点头，微笑，赞许都是需要的。

(4)招待客户策划书扩展阅读

释义[receive guests]招待客人；接待客人。

《墨子·七患》：“民力尽於无用，财宝虚於待客。”

1、解放后，改为握手问好，分别时互相招手致意。学生见老师，徒弟见师傅，晚辈见长辈也由磕头改为行鞠躬礼。一般都用“您好”、“您早”、“久违、久违”、“上哪儿去”、“干什么”等语打招呼。走路请父母、长辈、老人领先，入席请其坐上席。如要问津，“请”字当头，常用“谢谢”、“麻烦了”、“劳神了”、“对不起”、“多承关照”等词表示谢意。来客则笑脸相迎，口称“走得快”、“请坐，请坐”，随即递烟，“检茶”。

2、检茶的东西视家庭情况而定，有的煮醪糟，有的下挂面，有的用盘子盛瓜子、花生、糕点、糖果品茶。待客多烧火锅，酒肴讲究丰盛，如遇嘉宾，必杀鸡宰鸭，临时备办不及，就是向邻居借来也得让客人吃得比较满意。一天除3餐外，凌晨还要“过早”，午饭前打“幺台”，有的亲房邻居还要带上几盘菜或携带酒肉前来陪客，表示近邻的和睦和对客人的尊重。同时，进餐时要请客上座，吃菜要请客人先动筷，并不断敬酒奉菜，反复招呼客人“慢慢吃”，劝客人不要“客气”、“拘礼”，待客人吃饱后才散坐，客人离去要相送，并用“简慢了”、“慢慢走”、“欢迎再来作客”等词致歉和邀请。进入21世纪，随着各方面条件的改善，人们的待客方式也随之发生变化。

3、餐饮待客，逐渐取代家中宴客而成为接待客人的主要方式。菜肴讲求丰盛，酒喝得越痛快场面越热闹越好。

参考资料 网络 待客

Ⅳ 公司对外接待管理方案

***
公司接待管理制度
1
．目的
为树立公司的对外的良好形象，提升公司企业文化品牌，出色完成各种接待任务，特制定本管理制度，以规范公司各级管理者、业务人员、接待人员的接待工作。
2
．适用范围
本制度适用于************有限公司
3
．管理职责
3．1总经办（或行政部）管理职责
3.1.1总经办（或行政部）负责公司接待工作的整体策划、文件编制、接待管理及礼仪培训、接待后勤服务管理等工作；
3.1.2公司领导负责贵宾的陪同与解说或指定人员作陪同与解说工作；
3.1.3总经办（或行政部）前台负责客户的咨询与指引，以及相关的后勤接待工作。
3．2营销部门职责
3.2.1国际营销部负责国际业务客户的陪同与解说；
3.2.2国内营销部负责国内业务客户的陪同与解说。
3．3其它各部门职责：负责各部门相关业务来访人员的接待与陪同。

4
．管理规定
4
．
1
接待等级
分类
贵宾接待，指公司重要客人，重要客户，外宾及参观团或区、市及以上政府部门的接待。
客户接待，指营销业务客户接待。
普通接待，指除营销部门以外的其它部门的一般业务来客的接待。
4
．
2
接待方式
4.2.1贵宾接待：公司领导迎接来客并陪客接待，选择性制订横幅、欢迎牌，

（以下详细资料略，请给我一个邮箱获取全文）

Ⅵ 招待会的策划方案

你好，我们是郑州京豫礼仪公司的，我们可以根据你的现场情况给你出一套合理的布置策划方案，我们从现场布置策划、租赁、演出服务等一条龙服务，专业的事情交给专业的人办，省时省事省心，看看能不能合作。谢谢

Ⅶ 如何接待客户的礼仪

1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。

2.详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。

3 调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人?是零售还是批发?网站是什么内容?针对于哪些产品?区域市场在哪等等。

4 了解客人的宗教问题，以方便接待。多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要

这些都能赢得客人对你的尊敬。 不仅在工作上，在其它方面都是这样。

拓展资料：

1、提前准备

前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。

会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。

接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求（服装、言语等），建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。

2、接待三声

来有迎声；问有答声；去有送声。

3、热情接待五到

A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。

B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。

C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。

D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。

E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。

4、引导客人上楼

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

5、主动引领客户参观

被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。