㈠ 求采访策划书范文一片
以“养”与世博结缘 ──上海世博会开幕式主题的一些想法 艾 文世界博览会作为世界经济与科技界的“奥林匹克”盛会，其开幕式一向被人看好，主办国家和地区都会倾其智慧，奉献一场精彩。而2010年，在上海举办的世博会同样也是如此。开场重头戏，开幕式上的规模、内容、效果和吸引力能否精彩和难忘，尤为期待。北京举办“两奥会”的开幕式成功打出了北京，吸引全球几十亿人目光，让世界看到一个活力四射的中国。幕后智慧专家张艺谋、徐继钢在策划中取得成功的同时，也无形中对我们2010年上海世博会的开闭幕式增加了压力。上海世博会与北京奥运会、残奥会主题不同，体现并针对开幕式的表演原素亦不同，因此，我认为在策划表演内容和表演形式上就要有另一番惊世骇俗作为，归根结蒂要有一个统帅全局的有效思路和一个能够让人叫绝的主题（说来容易做来难）。2010年上海世博会决定了科技性、发展性、专业性较强，而开幕式中的场面如何打破平和、静止，给人一种现代的亲和感和愉悦感，需要集思广益。北京奥运会、残奥会这种动态极强的、紧张的、激烈的气氛和强烈的感官刺激，在上海世博会上可否有一个“青出于蓝而胜于蓝”的表现效果呢？开幕式怎么搞？怎么用创意活力打造精彩？开幕式的主题确定就显得重中之重了。都说“良好的开端是成功的一半”，开幕式“主题”战略意义，对整个世博会战局有着密切关联。我是一位普通上海市民，以一种热情参与心态，对世博会开幕式主题提出一些想法（建议）供参考。“城市，让生活更美好”是上海世博会大理念，那么，开幕式主题是什么？开门见山，我建议用：“养”字，作为主题之一，通过进行一些创意整合进一步演绎深化这个主题。那么，为何要想到去用这个“养”字作为主题呢？其一，因为在“养”字的主题定位上包含着与城市生活太多的内函。按照天人合一的观念，“养”是一个整体概念，它关乎全民和万物。北宋程颐在《周易程氏传》里有段精彩的阐发：“圣人设卦，推养之义，大至于天地养育万物，圣人养贤以及万民，与人养生（生命健康）、养德（五讲四美）、养人（公民素质），皆颐养（创美好生活）之道也。”［其中括号中是笔者自加，因与今天有些联系］。可见，“四养”观念整体相互关联，相互促进，与一个城市美好生活有一定内在联系。比如推已及人，关心城市建设发展，促进社会和谐，也就是养已之德，而养己之德又益于治气养育美丽城市。推人及物，泛爱众生，使城市万物和谐。共存共荣，其结果又有利于养育人类。而要实现万物和谐，实际上还包括优化和美化自然，创造最佳的城市高科技及人文生态环境等含义。其二，请教历史，我们了解到我国古人（祖辈）极为重视养怡、养境、养山、养水、养人、养物、养志、养慧、养心等，一个“养”字，广泛代表了生活。古人（祖辈）的文化是不能忘却的，那么现代城市在传承上，是否也应该通过一系列“养”，得以让生活更快乐、科技更进步、生命更长久。通过一个“养”字提炼，又能否带动开幕式做到一点点精彩与难忘呢。因此，笔者建议考虑用中国5000年的“养”文化，仅作为一项冲击2010年上海世博会开幕式表演内容上的秘密武器，以承上启下的方式来整合演绎一段（约10分钟）与城市发展有相关内容的表演？从而完成并深化“城市，让生活更美好”的理念。（这想法主要起抛砖引玉）。在节目创意演出内容上，如何来演绎“养”的主题？借签北京奥运会开幕式铅字演变表演形式，咱们用“养”来阐述一段古文化如何。世博会开幕式上，如果出现孔子、彭祖、达摩、神农氏、姜太公以及黄帝等众多名家表演形象（我们暂且称为古代型方面内容，国外对中国“四大发明”都可能耳熟能详，对中国5000年“养”文化未必了解甚多），通过这群名人的名言去演绎一幅幅与“养”相关的东西，结合声光高科技的表演，旨在展示一种与现代文化相密切关联的新生活主张，是否有些创意之举呢，或许是一个亮点。可能不仅对国内有所“交待”，对国外也有所“交待”（具体细节方案如有可能再组织相关专家论证作稿）。考虑用“养”作为开幕式的创意定位理由还有：人类举办历届奥运会和世博会理念虽不尽相同，其精神是一样的。一个国家历史文化不会是相同的，唯有反映这个国家悠久独特的历史文化才是最好亮点。在世界级的活动中，张艺谋团队就很懂。我又想，如果在开幕式约占10分钟的表演中，把中国5000年儒家、道家、佛家、医家、百家近98名家的“养”文化内容，通过创意整合用视觉形象概括卜表演出来，这场片断可能会吸引更多人的眼球。中国文化博大精深，丰富多彩，要区别己经有过的文化内容，又要有意料之外，情理之中的东西展示在世博会开幕式上，所以，用“养”的主题能起到一个奇兵出击的作用。历史悠长的“养”文化，是世界上独有的一朵“红花”，她生长在中国，至于“绿叶”（针对一项世界级活动而言）是在全世界很多，什么高科技呀，什么好看的彩花呀。而我们的功夫当然要用在“红花”上。另外，笔者还认为，在本届开幕式中，在历史“养”文化演变写意中，除了对现代科技、绿色、环保形象塑造外（这方面的策划人才很多），我们又如何来进行创意，把一些曾经代表上海城市过去的生活和现代生活的内容，同时搬上开幕式上呢？就像人们在今天听新歌后又常怀念老歌那样，从而形成新老文化生活多样性和完美性的享受。下面有两个“养”函内容可做文章。这些内容有的耳熟能详，有的自然新奇，虽有时毫不相关，当把它拿来（策划人擅于整合）放在一起会产生神奇效果。一 重温型方面。上海这座城市在改革开放之前，是以市中心石库门房的老式弄堂为具多，伴随城市改革化的进程，那些类似的石库门建筑从上海的版图上大批大批的消失了……。今天的50岁以上的人们，都会记得童年小弄堂的游戏：踢键子、跳筋子、造房子、扯铃子、顶核子、抽陀子、滚轮子、打弹子、套圈子、掼结子……。如在开幕式中也把这段城市的儿时生动的、有趣的弄堂游戏，作为一个表演原素，利用高科技动画技术与人结合，在大场面表演上，配合海派的老歌出彩？更能体味到城市曾经有过的一种久未的文化，是否会令人亲切，是否也会令人在感悟中产生出一种美好愉悦感。这也是一个国家在历史发展进程中曾出现在大城市里那段很不起眼的弄堂文化。如今，看到金茂大厦、环球大厦等崛起，现代化城市发展涌现出太多太多漂亮的现代化高楼大厦，不禁使人追昔抚今，从中激发出更多友情、亲情和热情，建设好我们的城市。二 现代型方面。建议是否可以策划邀请五大州的情侣，组织几千人规模的各国新郎新娘在开幕式上，共同举行“世界上海世博传统婚典”呢，（这方面上海有现成经验）各国情侣身穿不同国家艳丽婚服，一起演唱2010年上海世博会主题歌，更能感动世界，记住上海。而上海世博会的：“城市，让生活更美好”的主题，和“养”文化对接，得到了一种相当好的呼应和诠释。本文的原标题是《以养为魂》，我不敢写，想再推敲，只能小心翼翼地写《以“养”与世博结缘》。而其中围绕主题展开的“古代型”、“重温型”、“现代型”的三大创意整合，兼古今中外文化特色，其中场面也完全可以做到一种精彩和难忘，达到一种出奇效果。当然，现在仅仅是一个想法和建议，如能对世博会有利，则需要进一步进全面、充实、丰富、完善，甚至还会考虑以“养”为主题的开幕式怎样整合出彩？划分几大篇章？创意内容表现约占整个开幕式多少时间？能否与其它专家方案融合统一构思进一步完善主题等问题，需要更全面、更细致的策划了。最后还有个问题就是“城市与健康长寿”，也是城市生活重要表现，人寿命越长，生活就越美好。精彩老朋友，能歌擅舞，也可以作为衬托城市美好生活的一面。世博会毕竟是在我们上海举办，从中国文化出发，站在上海这个大都市的文化舞台上，开幕式反映的主题，既代表中国，也代表上海；开幕式的内容既受国人欢迎，也受国外欢迎。林林总总扯了这些内容，表达了我对2010年上海世博会开幕式主题的关心。零零碎碎的拙文，若能被本届世博会开幕式策划专家团队所采纳其中的原素，那我也定会乐意加盟。实活说，对我而言，这是一种再好不过的荣誉了。中国5000年的“养”文化，代表了中国祖先一种独特的文化智慧现象，是一个国家、一个城市的宝贵财富，传承它是为了更好创造城市生活美好。愿她能成为2010年上海世博会上一个响亮音符，深情唱出中华儿女心中对这个城市和世界的“养育”之声！“众人拾柴火焰高”，那么姑且就让本文作为一个“卖火柴的小女孩”，有些诚惶诚恐的走进世博大门。如不知天高地厚话，还请海涵。
㈡ 采访的策划书该怎样写
业形势预测专题采访
业形势预测专题采访报告策划：采访题目与报告制做
一、请依照老师指定题目做一篇特定行业主要负责人( 即一般俗称董事长、总经理或市镇区域分公司负责人 )或专业经理人( 经理、协理、副总乃至总经理皆属之 )的采访报告。
二、访谈报告的内容：分两部分
(一)请同学就以下第一至第十三条问题( 次序不拘 )请教对方 ( 请注意：选定采访对象后，应将这些问题先传送对方，以利准备。避免双方临场变成机智问答或随便漫谈！) (以下，是以金融服务业的行销事务为例，后面有几题就业形势的题目。请liangliang_and 依您的需要自行适度修正内容)
1、 请问您对未来金融市场的发展看法如何？您对明年景气的预测？三到五年后中国的产业局面如何？整体而言，您对中国股市未来的看法，是乐观的？或是悲观的？或是另有看法？
2、 金控法实施后，中国金融市场已进行一波整并，未来证券商、投信与银行间的整并方向为何？部分没有纳入金控的金融机构，是否将比较不容易生存？是否只要有自己的特色或特定客源，生存就没有问题？
3、 请问依您所见，中国的投资人，在金控时代交叉行销的火网下，通常会如何选择往来金融机构？
4、 冒昧请教，贵公司在研发或发行新种金融商品方面，是市场的主导者？亦或是追随者？贵公司在近年来有那些研发创新的代表作？商品方面？行销手法方面？新市场开发方面？贵公司是否能够因应特殊客户的需要 ( 例如大股东的节税、投信控存部位所需要的筹码、客户海外筹资、引进外国证券在中国销售等 )，量身打造新种金融商品(或传统金融商品的新包装组合)？可否举一两个实际的案例？
5、 请问贵公司怎样维持高度的知名度？贵公司通常怎做机构行销？主要的行销策略是什麼？贵单位在地方上通常怎麼配合总公司的行销策略？
6、 请问贵单位通常怎样维护老客户？您认为维系老顾客忠诚度的关键因素是什麼？过去面对少数忠实户流失，您都如何自处？
7、 请问贵单位在地方上通常怎样开发新客户？
8、 请问贵单位在地方上通常怎样推销新产品？
9、 当贵公司的商品规格特色跟同业雷同时，请问您如何做差异化销售？
10、 请问在您的行业中，价格竞争是常见的手段吗？当同业采取报价竞争时，请问您如何争取顾客？或如何避免价格竞争？您通常在价格战中会采取什麼策略？
11、 请问贵公司徵选新进营业人员及后线人员，其标准主要的分别为何？请问贵公司或您，在众多应徵者的书面资料及面试中，如何决定要不要聘雇这个人？
12、 冒昧请问，您如何能由社会新鲜人，受到拔擢，升迁到今天这个位置？您认为 您的主管，最欣赏或最需要您那一部分的专长或人格特质？贵公司营业或主要的行销部门，在内升人才时，最主要的取舍标准为何？
13、 过去中国股市几度低迷，请问贵公司采取哪些具体措施，来因应渡过不景气？依您所知，单位要缩编时(不论局部或全面性)，什麼样的员工会最优先被劝退离职？
14、 针对我们这样子再一两年就准备要进入职场的大学生，请问您有没有什麼具体建议？我们应该做好那些心理建设？您认为证券市场的职场新鲜人是否应该先尝试做展业行销工作，不要畏难而急於躲入第二线？ (夜间部同学，本题改为『我们是带职进修的大学生，如果考虑进入金融业这一行，您认为转职前应该特别考虑什麼事？该做好那些准备？』)
(二)、访谈心得。请每一位同学由约访金融机构开始，到事前准备、实际拜会、访谈、纪录，乃至事后整理，将你听到、看到、感受到的心情 ( 例如同学觉得对方也很认真准备受访，书面资料、数字性背景资料都能提供；或只是散漫应付、有口无心、随性漫谈 )，每人写一段参与访谈工作的心得或思絮。(本条由同学於采访后编辑书面报告时再加入)
三、访谈对象从属机构：凡符合下列所有条件者，方属合格采访对象机构
(一)、必须是合法的金融机构，受访机构至少须具备两种以上不同服务机能的业务。例如同一机构内，有银行部、经纪业务或债券业务、或有经纪业务跟承销业务、或经纪业务跟投信业务、或有保险业务跟银行业务在一起等等。
(二)、受访机构之员工人数在5人以上者。凡符合前项各款的总公司或分支单位，均属可采访对象机构。
四、访谈对象：凡符合前条条件之金融机构主要负责人( 即一般俗称董事长、总经理或市镇区域分公司负责人 )或专业经理人( 经理、协理、副总乃至总经理皆属之 )，均属合格采访对象。
(一)、非属机构内营业单位之主要负责人，非有正当理由，不得列为采访对象。例如交割部主管，管理部主管，财务部主管，均不适合做采访对象。老师特别声明，指定同学要接触的人必须是第一线的( 直接负责开发客户的 )业务主管。
(二)、襄理级人员( 含其下人员，或课长、科长之属 )非经老师事先书面同意，不得列为采访对象。未经老师书面同意而执意做成报告者，不予计分。
(三)、本组同学本人三亲等内的血亲(父母叔伯姑姨舅兄弟姐妹等)，不得做为采访对象。
(四)、银行附属的证券商，主管职称为主任、课长、主管者，请先问清楚其职责与管辖人数后，报经老师书面同意方可采访。
(五)、机构营业处所设置於全中国各省县辖市区者，均得前往采访，不限制於本省地区。但营业处所设置於乡镇者，考量其视野与客户层级或受拘限，不准做为采访对象。本款限制没有弹性，同学不必来申请放宽。
前项需要老师格外书面同意者，请叙明理由，及拟采访对象资格身份职位等，限四月底前写信向老师申请采访，并应将老师之同意书函列为书面报告之附件。
五、访谈组织：采分组式。依研读小组之组织，由组长带队去访。组长负责本报告之成败，绩优者组长有特别加分。采访时未到、迟到组员，组长应在采访心得部分特别交代清楚。
夜间部同学请自行接洽适当采访时间地点，不必受营业时间或营业处所之限制。
六、访谈报告格式：
(一)、编辑格式：需要有封面、目录页、内页与封底。用胶环加透明胶皮装钉一册。
(二)、内容格式：
1. 封面需有标题，指定一律用『OOO大学OO系OO学年度OOO课程专题报告 - OOO公司OOO经理-采访报告(采访时间：oo年oo月oo日 )』(其中部分文字可依实际状况自行调整)，其次为指导老师姓名、组长与组员姓名系级学号与电子信箱。报告内页容中亦应包括分组名单，即组长与组员同学姓名、系级、学号、联络电话、电子信箱。
封面里页，请黏贴一至二张采访小组全体组员与受访对象的合照。依序注明图像与姓名之对照。
2.目录页请依实际访谈段落区分，须加页码。
3.内页的第一页，是口头报告大纲一份，装订在内页最前面，得为正反两面，不得超过两页四面。
口头报告大纲之标题，统一订为：『OOO大学OO系OO学年度OOO课程专题报告 - OOO公司OOO经理-采访报告大纲(采访时间：oo年oo月oo日 )』，次标题是『报告人：OOO班OOO组』，各组请自行核实调整部分文字。
口头报告大纲如只列题目而无具体内容者，不准上台报告，事后亦不得要求安排弥补。
各组缴交前项书面报告与口头报告大纲的文字档案，请用新明细体14号字体，标题字体不拘。纸张限用A4 size 直立式横向书写(限用Microsoft Word 2000 处理)。
4.其它内页资料，请遵照一般学术论文体例，注意段落编号与大小标题。如有引述他人著作，应於引述之处加注排序标记，报告之末依序加列参考文献，详细注记资料来源。文字档案，内容请用新明细体14号字体，大小标题不拘，得自由创作，纸张限用A4 size 直立式横向书写(限用Microsoft Word 2000 处理)。
5.封底里页请注明受访公司及访谈对象基本资料：
(1).受访公司基本资料，应包括公司全名，地址、电话，公司负责人姓名，总分支机构数，主要营业项目，实收资本额，员工总人数，过去三年平均每年营业额。
(2).访谈对象基本资料应包括姓名、职称、年龄、主要学经历，业内年资、职场年资、、职场主要经历，目前管辖员工人数，联络电话，电子信箱。最重要的是，请务必检附一张访谈对象的名片。
七、访谈报告缴交时间与地点
(一)书面报告部份：每组将访谈结果汇整成为书面报告一本,课号OOO(星期OO上课)班：OO年OO月日星期OO当天早上12:00前缴交。书面报告缴交地点：OOO。
(二)口头报告大纲部份：每组所制做口头报告大纲，应简述访谈重点。不得超过两页四面，纸张限用A4 size 直立式横向书写，限用Microsoft Word 2000 处理。依班上修课人数，请事先自行影印足够份数，於前条缴交日期的下一次上课时，带到教室分发老师与同学，让每人人手一份。
(三)文字档案部份，请各组传送两个文字档案附件给老师：
1、书面报告。其电子档档名统一订为：『OOO课程OOO班OOO组专题采访报告. doc』；
2、口头报告大纲，标题如前述，应包含於书面报告中。页码请整本整编，不要两套页码。
各组缴交前项书面报告与口头报告大纲的电子档案，请一律在第一次开始口头报告的前五天传送给老师OOOO@OOOO 的信箱。截止时间均为当天晚上24:00前。
来信请在邮件主旨统一述明『OOO课程OOOO班OOO组专题报告如附件，请查收』；标的档案用附加档案传送。
3、口头报告的power point档案，於被抽到上台报告后次日内，以附加档案方式传送给老师。传送时，请在新邮件工具选项下勾选「要求读取回条」，老师若有收到，便可立即回覆。一份报告限传送一次，千万不要同一组每一个人都按传送一次。请同学在次日注意是否收到老师回覆。
八、口头报告时间
(一)、报告时间
OOO班：自OO年OO月OO日星期OO起，每次上课由两组报告，组内再当场任意抽人上台报告(并非由同学自行分配上台)。每组时间原则上50分钟。
请小老师提前一周宣布下周报告组别，以利同学记得准备。
(二)、口头报告准备方式：请各组自行准备power point 档投影片，并事先自行演练如何播放。请被指定组别於课前自备NB与单枪投影机(各系办都有)。非有不可抗力原因(例如停电)，任何放映上的问题，均请自行事前排除。
九、成绩评量：采书面报告(编辑格式、内涵、缴交时效)、电子档案(编辑格式、内涵、传送时效)、口头报告(台风、礼仪、姿态、穿著、准备工夫与内涵) 综合考评。
凡违反前列各条各项正面表列或禁制表列事项者，酌予扣分。严重违反者(例如采访对象不适格者、逾期逾时交件者、报告内容乏善可陈者，口头报告大纲只列题目而无具体内容者，以及准备工作草率者等)，或奇装异服、服仪不整者，将视情节轻重论处，必要时直接取消上台报告资格，全组或个人的本项成绩以零分计算。未克参加采访者( 含照片上没有露脸的同学 )，未能於事后一周内提出具体书面事由，送达老师处并经认可者，个人本项成绩为零分，取消报告资格。
本规定如有未尽事宜，将於上课时口头补充，或另行书面通知。
不知道对您有没有帮助，请参考参考即可！
㈢ 采访策划书怎么写
首先确定自己要询问的主题和对象,明确自己的询问目的,并且写出怎么回答才是你认为的最佳答案.并且把对象回答的资料做整理!
“苏北计划”的策划
一 采访院团委
1 到管理“苏北计划”的部门，了解今年服务苏北的报名情况，与往年相比有没有什么变化
2 获取“苏北计划”的相关政策（服务的主要地区，从事的主要工作，相关 的优惠条件）
3 怎样对“苏北计划”作为一个部门其所持态度
4 获取我校近年来服务苏北人员的相关状况，主要包括是哪类人，主要是那些系参加服务苏北的，目前所取得的成绩，社会对我院“苏北计划”服务人员的评价
5如何把“苏北计划”和我院的培养学生的目标结合（立足苏北）
二 采访学生
1 了解学生对“苏北计划”的关注状况
2 采访学生是否会参与该计划（若参与原因，不参与又什么原因），以及对苏北计划 相关优惠政策的看法。
3 怎样看待那些参加该计划的人员
4 对院培养立足苏北的学生有什么看法
三 采访已经服务苏北的学生和今年报名苏北的学生
1 参加苏北计划当时的心态，服务后有什么变化，服务苏北后给自己最大的变化是 什么，对即将服务苏北的学生有没有什么建议
2 能够参加此计划心情怎样，对服务苏北对自己将来的工作有什么期待，会用怎样的心态去面对将来可能遇到的困难。对因各种原因没能参与的有什么想说的。
㈣ 急求一篇采访环卫工人邓国贤的策划书 不要千篇一律的复制 因为明天要交作业怕被老师发现 谢谢！
以后遇到这类情况直接找我
㈤ 求一份保洁工作的计划书
区 域 序 号 工 作 内 容 频 次
门
诊
部
1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次
2 区域内地面扫尘（无扬尘干扫） 每日2次
3 区域内地面湿拖（（略）） 每日2次
4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭 每日2次
5 区域内电脑、电话（略） 每日1次
6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭 每日2次
7 卫生间（（略））冲洗、擦拭、消毒 每日2次
8 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次
9 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗 每周1次
10 门、门框、低处窗框擦拭 每周1次
11 玻璃及窗框 每月1次
12 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次
13 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次
14 高处标牌、壁挂物擦拭 每月2次
15 高处（（略））除尘 每月1次
16 灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗 每月1次
17 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次
18 窗帘拆换（（略）） 半年1次
19 平车上布类整理、更换，床上用品拆换 随 时
20 巡视保洁、消毒毛巾 随 时
㈥ 采访策划书怎样写
采访对象背景 \ 采访目的 \ 采访主题 \ 采访地点和时间\ 采访方式 \ 具体问题 \ 突发状况应对策略
㈦ 跪求保洁详细工作计划书，按月
保洁公司保洁计划书
前 言
本建方案 通过对X大市场现场考察，根据X大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使X大市场有一个良好的对外形象与品质，使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
X大市场物业状况
一、物业状况
X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目，由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。
二、物业特点：
根据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
特点：1 坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。
2 市场的业态和顾客群具有特点 。
3 市场的门较多，污染源较难控制。
4 基础硬件设施不够完善。
三、物业管理方案的制订
按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。结合X大市场特点和实际情况制订此方案。
X大市场清洁管理制度、员工考核标准
一、X大市场清洁管理办公室：
清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3 人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。
二、X大市场安全管理小组：
清洁公司将在X大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。
三、培训考核制度：
公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。
四、管理检查制度：
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在X大市场实行四级检查监督制度。
1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、 主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
3、 驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。
4、 公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。
五、驻场经理、主管职责：
（一）驻场经理的职责
1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、 依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
3、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
4、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
5、 根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。
6、 加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。
7、 组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
8、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
（二）驻场主管岗位职责
1、 认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。
2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。
3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。
5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。
6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。
7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。
8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。
9、 向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。
六、驻场员工纪律：
1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守X物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受X物业有关条文的处罚。
2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、 清洁工人必须服从X物业管理人员指挥，工作保持高水准。
4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与X物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报X物业主管部门解决。
6、 遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。
七、驻场员工素质标准：
1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。
2、 熟悉具体的清洁工作程序。
3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
4、 年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。
5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
八、驻场员工形象规定：
（一）着装规定
1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、 女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。
3、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
（二）形象规定
1、 经常注意检查和保持仪表整洁。
2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
九、驻场员工考核措施及标准（草案）
（一） 每人月工资中的200元作浮动。
（二） 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
（三） 以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
说明：A、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）
B、每月由于总分不同所以分值亦不同。
C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。
D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。
（四） 奖罚标准的制定
1、 奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。
2、 三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。
3、 处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。
4、 奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。
5、 各工地制定明确合理的奖罚标准。
6、 奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。
7、 每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。
8、 各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。
9、 各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。
X大市场清洁员工月考核标准（草案）
项 目 考 核 内 容 扣 分 标 准
仪容仪表 1、未按规定佩带员工证（工号牌） 扣2分
2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发 扣2分
3、不着工作服 扣2分
4、穿破烂的工作服影响仪容 扣2分
5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走 扣2分
劳动纪律 1、迟到，早退 扣2-10分
2、无故旷工一天 扣20分并扣三天工资
3、不请假外出一次 扣10分
4、打架 扣30分至警告、开除
5、诽谤或侮辱他人 扣15分至警告、开除
6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西 扣10分
7、上岗期间饮酒 扣10-15分并警告
8、擅离工作岗位 扣5分
9、上岗时睡觉 扣10分，打瞌睡扣5分
10、私带亲友到工作区聊天 扣8分
11、拾遗不报 扣5-30分至警告、开除
12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即开除
13、不服从上级领导分配，不听从指挥 扣10-30分
14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端 扣20-30分至警告、开除
15、其他违纪行为 扣5-20分至警告、开除
劳动态度 1、未认真履行岗位职责的 每项扣2分
2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下） 每次扣20分并赔偿损失
3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上） 赔偿损失并开除
4、因工作失误客人投诉 扣10-20分
5、因工作失误X物业部门投诉 扣10-20分
6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为 扣10-30分
7、工作中造成客人及其他人员不满 扣10分
8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑 扣5分
9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失 扣15分
10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失 赔偿损失并开除
11、使用机器前未检查造成损失者 扣20-60分
12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分
项 目 考 核 内 容 扣分标准
1、工作质量 广场车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分
2、 地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分
3、 玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不达标扣2-5分
4、 指示牌应无积尘、无污渍 不达标扣5-10分
5、 天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分
6、 墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分
7、 装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分
8、 大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍 不达标扣2-5分
9、 花盆应无尘、无污渍 不达标扣2-5分
10、 喷水池池基应无明显污渍 不达标扣2-5分
11、 外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分
12、 门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分
13、 消防设施应无积尘 不达标扣2-5分
14、 地脚线应无积尘 不达标扣2-5分
15、 卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分
16、 室内商场地面应巡回推尘保养，保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分
注：1、员工浮动工资按月考核，根据奖扣分情况进行确定；2、采用定期或不定期检查考核；3、考核方法：各工地班组自查与公司（X物业）检查结合，以工地班组为主。
清洁管理质量记录、表格
清洁培训计划
工地名称：X大市场
序号 时间安排 培训内容 参加人员 培训地点 主持人 培训情况
培训记录表
工地名称：X大市场
员工姓名 岗 位 培训日期 培训内容 培训/考核成绩
员工考核表
工地名称：X大市场 考核主管： 年 月 日
员工姓名 仪容仪表 服务态度 劳动纪律 工作质量 其 它 不合格次数 处理结果
清洁工作投诉登记、处理表
工地名称：X大市场 工地主管：
序号 投诉时间 投诉部门 投诉人 投诉内容 投诉处理结果
周期性清洁工作计划安排表
工地名称：X大市场 清洁主管：
序号 清洁时间 清洁项目、内容 清洁频率 清洁人员 需X物业配合事宜 计划完成情况
清洁工作每日查岗记录
工地名称：X大市场 年 月 日
岗位 岗位责任人 查岗时间 查岗时工作情况 查岗人（主管） 不合格处理情况 备注
清洁员工岗位安排表
工地名称：X大市场 清洁主管：
序号 员工姓名 岗位范围 主要工作任务 备注
周期性清洁工作检查表
工地名称：X大市场 年 月 日
周期性工作项目 清洁频率 清洁时间 清洁人员 检查人 检查结果 处理意见
保洁领用物品明细表
时 间 领用人 领用物品名称 用 途 领用数量 备 注
物品损坏情况登记表
物品名称 损坏时间 损坏情况 当事人 备 注
保 洁 方 案
保 洁 人 员 配 置 表
人员无休息
日 常 保 洁 材 料 费 明 细 表
序 号 材 料 名 称 产 地 年 数 量 单 位 单价（元） 合计（元）
1 撮子 100 加仑 10.00 1000
2 胶皮手套 720 付 1.5 1080
3 静电尘推吸尘剂 30 加仑 90.00 2700
4 云石刀 10 支 15.00 150
5 玻璃工具套装 10 支 50 500
6 垃圾袋（大黑色垃圾袋） 29000 个 0．5 14500
7 大塑料桶 100 个 55 5500
8 马桶刷 50 支 3.00 150
8 旧毛巾 600 条 1.00 600
9 尘推（36"） 30 套 50.00 1500
10 棉手套 48 付 5.00 240
11 地拖 900 套 4.00 2800
12 笤埽 480 套 2.6 1248
13 毛拖刷 160 支 17 2720
14 洁厕剂 120 瓶 3.00 360
15 洗涤灵 48 份 30.00 1440
16 玻璃清洁剂 20 加仑 50.00 1000
17 锯末 30 车 300 9000
18 线手套 240 付 1.5 360
19 洗衣粉 300 袋 1.5 450
20 靴子 9 双 18 162
21 笤筲 6 把 90 540
22 小水桶 40 个 13 520
合计 月 合计 4043.3
年 合计 48520
保 洁 人 工 费 用 明 细 表
单位：元
序号 项 目 计 算 方 式 月 计
1 人工费 1100元/人´月Î1名经理=1100.00元500元/人´月Î47名=23500.00元700元/人´月Î2名=1,400.00元 26000.00
2 养老保险（19%）
3 医疗保险（9%）
4 其它保险（失业、工伤、生育2.8%）
5 应上缴财政补贴
6 午餐费补助
7 服装费 20元/人´月Î505.5元/人Î9（棉大衣） 1000.0048.75
8 合计 （1）－－（7）之和 27048.75
保 洁 费 用 总 表
序 号 项 目 月 额（元） 备 注
1 保洁人员工资费 27048.75
2 材料消耗费 4043.3
3 设备折旧
4 清雪费 5000 （1-4）项之和29792.05
5 本社管理费（10%） 2979.205 （1-4）项之和×10%
6 营业税金（6%） 1966.2753 （1-5）项之和×6%
7 月额合计 41037.5303 （1-6）项之和
8 年额合计 492450.3636
9 保洁成本年支出费用 433104.6 人员工资，每月材料消耗
工作标准
范围 频率 清洁操作工序（方法） 清洁标准 工作指导
日 周 月
洗手间 1 墙身 1 除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁。 无尘无污渍。 1、清除烟头，不得超过20个2、未冲洗坐厕，不得超过45分钟。
2 门板间隔板 1 用毛巾抹净表面的灰尘。 无尘。有字迹立即清洗并报告
3 洗手盆、台面、镜面 数次 抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。 干净无污渍。
4 尿斗 数次 用消毒药水清洗干净，放樟脑丸，巡回保洁。 无尿渍水锈。
5 坐厕 1-2 用消毒药水清洗干净，巡回保洁。 无尿污渍水锈、污垢。
6 地面 数次 拖抹干净，巡回保洁。 无污渍，印迹不超过45分钟
7 天花灯具风口 1 用毛巾清擦干净表面灰尘。 无明显灰尘无污渍。
8 废纸篓 数次 及时倒除篓内垃圾。 不超过纸篓3/4
各洗手间 45分钟清洁一次
商场公区 1 玻璃门 1 日常工作中及时擦拭玻璃表面的手印及污迹。 无尘无污渍，干净 1、上下班高峰期清洁工作时应注意礼让客人。2、下雨时应在大门口摆放“小心地滑”告示牌。3、商场的全面清洁工作在夜班进行，白天只需要进行保洁维护。
2 不锈钢 1 用毛巾擦拭表面灰尘污渍。 无尘洁净
3 指示牌等 1 抹拭表面灰尘 无尘洁净，光洁。
4 垃圾桶 数次 抹拭表面，保持干净， 表面干净无尘无污渍净。
5 地面 数次 用尘推对地面循环推尘保养。对门口地垫除尘。 无积尘，无垃圾杂物、。
1 晚上拖步湿拖 干净光洁
门口污迹 3小时清洁一次（拖布和锯末）
门口踏垫 2小时清洁一次 冬季
各区地面 20-30分钟清洁一次（大块杂物清扫）
范围 频率 清洁操作工序（方法） 清洁标准 工作指导
日 周 月
外围 1 指示牌 1 抹拭表面灰尘。 无尘。 1、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水。2．冬季及时扫雪
2 绿化带 1 清扫地面垃圾杂物。 无垃圾杂物。
3 外门 1 抹拭表面灰尘污渍，张贴物 无明显积灰，广告
1 高压水枪冲洗 无明显污渍，广告
4 外围地面 数次 巡回清扫地面。 明显杂物在45分钟内清扫完毕。
25-40分钟 巡视清洁
5 果皮箱 数次 清除桶内垃圾杂物、清洁表面 表面无污渍污迹。
此方案费用建立在现有人员满编制和按正常消耗的基础上的测算。（包括固定资产和损耗）
全面保持营业期间卫生，但仍存在工作时间长，员工工作强度大的现象，人员不稳定。
人员工作为时间为：7：00——19：00，无休息。
㈧ 小区保洁计划书
（一）、基本要求：
1、制订完善的管理方案、管理制度及工作流程；
2、按照物业管理规范配备物业管理专业服务人员，所有人员统一着装、佩戴标识、规范文明用语；
3、项目经理需具备两年以上物业管理经验；
4、一线服务人员每半年体检一次，凭健康合格证上岗；
5、采取多种形式如：走访、恳谈会、电话沟通、问卷调查方式，征询院方的意见和建议，对所存在的不足进行整改，做到逐步完善。
（二）、保洁要求：
1、卫生保洁工作做到三净、三洁、三无。
2、走廊、地面、楼梯(含扶手)、大厅每天擦两次并随时保洁。
3、厕所、洗手间每天随时冲洗。
4、保洁员每天早7：00～晚5：00之间必须上岗并随时保洁。
5、具体工作：除室内书架上的书以外，其余均需保洁人员清扫，包括室内地面、桌面、门窗、玻璃；公共区域包括卫生间、走廊、休息室、电梯间、楼梯等所有区域卫生。定点清洁易脏部位。
6、每周工作：抹墙和玻璃窗及玻璃幕墙；按规定使用抛光剂。
7、定期工作：抹天花板；清洁装饰镜；墙面和窗外部。
8、在清洁的过程中，对发现的损坏物品及时进行报修，作好所管辖物业的管理和维护工作。
9、每日注意水、电的使用情况，杜绝浪费，做好节约水、电资源的工作。
10、及时完成区域内领导、老师临时安排的保洁任务。