1. 如何做好企业宣传思想工作
你要问的问题是一个大家都想知道的,但这个没有一个准确的答案,应该企业宣传思想工作如何做好,是根据企业的实际现状和领导的实际需求而决定的。
你可以通过制度优化、机制完善、媒体渠道建设、思、政、宣人员综合素质提升、宣传体系的系统化、显性化等先行分析,在着手寻找应对的重点,具体情况具体分析。
希望这些有些参考价值,最好能提出针对性的问题,然后具体给出建议。
2. 如何实现隐性知识显性化
如何实现隐性知识显性化
隐性知识对于企业来讲是非常关键的知识,它们往往比显性知识更完善,更具有创造价值,专业技术人员的工作和创新更有赖于他们固有的隐性知识。通常一个企业内部的隐性知识是显性知识的三到五倍之多。如何挖掘企业内部的隐性知识并促进其显性化是知识管理中非常关键的一环,也是企业知识管理亟需解决的瓶颈。本文就将结合AMT在知识管理领域长期积累的咨询经验来探讨企业隐性知识显性化的几种方法。
隐性知识的定义和分类
隐性知识是迈克尔?波兰尼(Michael Polanyi)在1958年从哲学领域提出的概念。隐性知识是和显性知识相对的,是指那种我们知道但难以言述的知识,它代表了以个人经验为基础并涉及各种无形因素的知识,存在于个人头脑中,存在于特定场景中,难以系统化和难以交流,因而具有一定的独占性和排他性。
按照是否与业务相关,可将隐性知识分为技能类隐性知识和信念类隐性知识两类。技能类隐性知识与业务直接相关,我们还可以将其进一步划分为问题解决方案和最佳实践。信念类隐性知识和业务间接相关。
按照隐性知识是否可显性化,可将隐性知识分为两大类:第一类是能够文档化的隐性知识,一旦某个经验被员工整理成文字,其他同事就能够阅读学习并快速掌握经验;第二类是较难文档化的隐性知识,或者即使整理成文,其他人员也难以理解和学习,主要是通过人-人(people to people)的模式实现。
隐性知识显性化的意义与策略
对于企业而言,真正有价值的知识是员工通过经验累积起来的隐性知识,通过隐性知识显性化,可以保护企业知识资产,避免因为员工流失带来的知识流失风险;同时,通过隐性知识显性化可以加快培养新员工。
对于个人而言,隐性知识显性化能够促进个人成长。虽然个人将隐性知识分享给其他组织成员可能会使自己的工作优势受到威胁,降低个人的专家权,但是整体而言也给个人带来许多优点,例如:可以增加互相学习的机会;可以分享企业的共同利益;可以获得与企业激励系统的回报。
隐性知识要实现由个体到组织、由组织到个人的不断循环与深化,应重点参考采取以下几种策略:
塑造具有企业自身特色的知识共享文化;
紧密结合业务流程;
充分利用各种信息技术;
建立利于隐性知识显性化的高效激励机制。
隐性知识显性化方法
按照实施主体不同,隐性知识显性化有组织统一梳理、在业务流程中获取以及通过人际化方式实现等三种方式。
1.组织统一梳理的方式。
企业组织对隐性知识进行统一梳理,首先要梳理出隐性知识点,把隐性知识点对应内部可求助的专家,再进一步,就需要组织知识贡献者(知识专家)把隐性知识点显性化。企业可以定期(例如每年)组织隐性知识梳理工作。
可以按照职能和项目两种类型梳理隐性知识点。
职能型隐性知识指与企业部门的职能或具体工作直接相关,由承担这些职能的员工掌握的知识。职能型隐性知识梳理的内容一般包括:职能分类分级、隐性知识点内容、现在的知识管理方式、建议的隐性知识管理工具、是否可以文档化、文档化的优先级别、是已经积累的知识还是需求的知识、贡献知识的人员等。
项目型知识梳理方法是以工作任务为基础切入,按照任务的阶段、类别、隐性知识点类型,系统地清点出工作中所有需要的隐性知识。项目型隐性知识梳理内容包括:该工作任务阶段的划分、隐性知识点具体内容、已采用的隐性知识管理工具、还可以采用的管理工具、是否可以文档化、文档化的优先级别、是需求的知识还是已经积累的知识、贡献知识的人员等。
以上两种方式梳理完成后,就要针对优先级比较高,可以文档化的隐性知识点,组织相关贡献者做整理工作,作为内部的最佳实践。
2.在业务流程中获取的方式。
由企业统一组织梳理隐性知识点的形式具有其局限性,一方面这种大规模的运动本身投入成本就比较大,不能作为常态管理方式;另一方面这种形式下梳理出的隐性知识点全面性也就无法保证,员工的日常工作中或某个项目中都可能出现以前从未遇到过的棘手问题。作为第一种形式的补充,企业有必要结合业务流程,制定常态化的规定和机制,促使隐性知识能够不断地从流程中获取、积累和沉淀。
(1)通过工作总结实现隐性知识显性化。
部门或者项目组定期做的总结、暴露出现的问题、分析原因和提出解决方案,这些就是隐性知识显性化的过程。传统的总结报告采用叙事的方式,真正有价值的知识点散落在整体的文档中,不方便知识使用者查找相应的知识点,通过纪要标题检索或者全文检索查找效率低,使得积累的知识都得不到利用。
要改变这种状况,需要对总结的成果进行结构化的存储。部门或者项目组完成总结后,需安排人员将项目总结中的“最佳实践”部分、“问题、分析、措施”部分进行整理,分别放在知识管理系统中的最佳实践库和问题库中,以方便查阅使用。
另外,利用在制度中明确规定或在业务系统中设置相关规则的方法,增强流程中重要节点隐性知识采集的执行刚性。即员工在流程中的重要节点必须要提交相关的隐性知识文档,否则就不能进入下一步操作或项目不能完成结项审批。例如,知识管理员可以进行项目知识审计,如果在项目结项阶段没有在知识管理系统中提交项目总结,则该项目不能结项。
(2)通过问题事件将隐性知识显性化。
在企业中,经常重复发生类似的问题。如果当该问题事件出现时,把该问题事件和解决方案能及时储存并传播给相关人员,将有效的减少重复发生的机率。
案例1:在某核电站工程建设单位,为了避免不同的项目上重复发生问题,按照问题的影响程度对问题进行分级,达到一定级别的问题(例如出现NCR不合格项)必须在内部的经验反馈系统中进行录入,描述问题、原因分析和解决方案。知识管理员根据问题的专业类型推荐给相关人员阅读,员工是否阅读该经验反馈在系统中都有显示。
案例2:针对IT运维服务系统知识库,为保证知识库解决方案的不断积累,要求在IT运维服务系统派工后技术人员后,技术人员必须把事件或问题与知识库中已有的解决方案建立关联,如果知识库中没有相同的解决方案,该技术人员则需要重新创建解决方案并建立关联,事件或问题必须与解决方案关联并解决后才能关闭。这样使熟练技术人员的运维经验不断的沉淀到知识库中。
3.人际化方式。
人际化方式指人与人之间互动交流实现知识的传播,如果采用WEB2.0相关技术,让员工在系统中进行交流就自然地实现隐性知识显性化。这种方式具有互动性、即时传播等诸多优势。一般可采用以下几种技术:
(1)知识社区。
知识社区指按照技术领域、部门、项目或其他主题在网络上建立的虚拟论坛,员工可以针对此主题进行交流,它是企业非正式交流的重要途径。为解决企业在推行中经常遇到的人气低迷、员工交流不热烈等问题,可通过合理版块设置(不但设置专业技术版块还设置生活娱乐类版块)、加强宣传、采取有效激励措施、定期精华整理、灵活的技术实现等途径解决。
(2)博客。
通过博客可以简易迅速便捷地发布自己的心得,及时有效轻松地与他人进行交流。发表博客没有字数限制,能够较全面地阐述知识内容。在企业内部,有大量知识输出的知识专家适合建立自己的博客,快捷地发布自己的经验技巧,树立个人品牌,但博客不适合于对所有员工的推广。
(3)微博。
微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式社交网络平台。首先,相对于强调版面布置的博客来说,微博内容只是由简单的只言片语组成,对用户的技术要求门槛很低,而且在语言的编排组织上,没有博客那么高;其次,即使不发言也可以收听对方的微博,所以所有的员工都可以建立自己的微博,通过微博的平台选择自己关注的人和他背后的知识;再者,微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时发布自己的信息,使知识的传播更加便捷。
(4)WIKi。
Wiki 是一种多人协作的写作工具。Wiki 站点可以由多人(甚至任何访问者)维护,每个人都可以发表自己的意见,或者对共同的主题进行扩展与探讨。Wiki 的另外一个非常大的优点,就是具有自我修复、自我提升的功能,用户发现一条信息有错误,自己可以动手改正,如果改得不正确,别的读者也可以参与修改。在Wiki 平台上,每个人都是编辑者,同时也是信息的受益者。
(5)知识问答。
知识问答是一种互动式的知识分享平台,提问者提问后,所有人都可以回答,然后提问者选择最佳答案,关闭该问题,回答者将得到奖励。在工作中遇到的问题,如果在知识库中找不到答案,员工可以在知识问答中提问,知识专家和其他所有人都可以回答,知识管理员跟踪所负责的领域的问题,组织专家解答,直到产生最佳答案。
(6)内部演讲。
内部演讲是组织内部的一种非正式的交流与培训活动,是互相学习的渠道、充分共享的工作氛围与环境,有利于经验的交流与思想火花的碰撞。内部演讲在企业应用较为广泛,企业各部门经常会组织一些内部专家给员工做演讲、培训,让更多的人掌握这些专家们的技能。培训的内容涉及范围较广。为了方便知识的传播,演讲者应准备课件,组织者应做好会议纪要,内部演讲后,把课件、会议纪要、视频、录音等相关资料保存到知识库中方便该知识长期的共享。
结束语
三类隐性知识显性化的方法在企业中需要综合运用,不同隐性知识显性化方式适合的隐性知识类型如表1。
表1 隐性知识类型表
几种隐性知识显性化的方式的发生频率、对系统的依赖性、操作难易程度和推行难易程度不同,具体比较见表2。
表2隐性知识显性化方式
建议在企业中首先推广在业务流程中获取的方式、内部演讲,然后再推广知识问答和组织统一梳理方式,最后推广知识社区、博客、微博、WIKI等方式。在技术实现方面,应有很好的用户体验,例如在知识库、论坛中发表知识或者评论时,可以同步在博客、微博等栏目中发表。
3. 高份悬赏“中国移动人的责任”为主题的文章。
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4. 高分,急求演讲稿!!!!以“中国移动人的责任”主题
中国移动人的责任
中国移动2010年党群工作的总体要求是:认真贯彻党的十七大、十七届四中全会和全国国有企业党的建设工作会议精神,深入学习实践科学发展观,全面贯彻落实集团公司工作会议部署,围绕公司TD-SCDMA建设运营和创新型企业建设,进一步加强和改进党的建设,大力开展以创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的争先创优活动,充分发挥各级党组织“推动发展、服务员工、凝聚人心、促进和谐”的作用;启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年工作规划,以企业文化标杆管理体系为抓手,以示范单位创建为牵引,提升文化管理水平;深入开展精神文明创建工作,创新思想政治工作方法,大力实施员工帮助计划,为促进和谐企业建设、推动公司科学发展提供思想、政治和组织保障。
一、认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神,加强党员领导干部理论学习和党性修养,强化廉洁自律教育
认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神,以改革创新精神全面加强企业党的建设,充分发挥企业党组织的政治核心作用和党建工作的政治优势,加强党员领导干部的理论学习、党性修养和廉洁自律,为公司的和谐跨越和科学发展提供坚强的政治保障。
1、加强领导干部理论学习。引导党员领导干部深入学习马克思主义理论,学习党的路线方针政策和国家法律法规,系统掌握中国特色社会主义理论体系,着力提高党员领导干部的政治素养、理论水平和解决实际问题的能力,增强政治敏锐性和政治鉴别力,坚决抵制各种错误思想,始终保持清醒头脑,培养高尚道德情操和健康生活情趣,保持高昂的精神状态。
2、提高广大党员党性修养。健全让党员经常受教育的长效机制,定期组织党员教育培训,增强党的意识、宗旨意识、责任意识,增强党性观念,提高党性修养。各公司要按照中央办公厅印发的《2009-2013年全国党员教育培训工作规划》要求,每年至少安排一次党员集中学习教育活动,党员参训时间一般不少于24学时,其中领导班子成员一般不少于40学时,争取用5年的时间对全体党员轮训一遍。
3、强化干部员工廉洁自律。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持以人为本理念,大兴谦虚谨慎、求真务实和艰苦奋斗之风,加强党风党纪教育和反腐倡廉建设,坚决纠正损害公司利益和员工利益的不正之风,始终保持党的先进性和纯洁性。以加强党的作风建设为带动,促进干部员工廉洁自律教育,树立通信企业良好的工作作风。
二、全面贯彻落实全国国有企业党的建设工作会议精神,继续做好学习实践活动各项后续工作,提升党建工作科学化水平
全面贯彻全国国有企业党的建设工作会议精神,继续做好学习实践科学发展观活动“回头看”和整改落实后续工作,努力探索新形势下企业党建工作的新规律,深刻认识党建工作在公司发展运营中的重要作用,通过多种措施推进中国移动党建工作的系统化、规范化、成效化、科学化和信息化。
4、开展学习实践活动“回头看”。按照中央、国资委党委和集团公司党组的有关部署,全面总结深入学习实践科学发展观活动的成果,认真开展深入学习实践科学发展观活动“回头看”工作,不断巩固和扩大学习实践活动成果,切实兑现向员工做出的承诺,坚决履行国有大型企业在做好党建工作方面的职责。
5、继续做好整改落实后续工作。要对照整改落实方案提出的目标任务、时间进度和责任人,继续做好整改落实后续工作。对整改落实方案中尚未解决的问题,要进一步研究制定有效措施,加大整改力度,确保整改落实各项任务落到实处、见到实效。整改落实的完成情况要以适当方式进行通报,并听取广大党员和员工的意见。
6、落实党组织建设指导意见。贯彻落实中国移动关于加强和改进基层党组织建设的意见,进一步加强和改进各级公司党的组织建设、工作机构设置和党务人员配备,形成统一明确系统的党建工作新格局;特别要加强县公司的党组织建设,积极应对3G时代竞争激烈的市场环境,为党建工作服务公司中心工作、促进公司经营工作奠定好组织基础。
7、实施党建工作评价体系。本着促进党建工作规范化的要求,推动中国移动党建工作评价体系的实施,从评价地市分公司党建工作开始,逐步向上对省(区、市)公司、向下对县公司开展党建工作评价,实现“以评促建,对照达标”的目的,明确要求地市分公司三年达标,进一步规范各公司党建工作的有效开展。
8、开展创先评优表彰活动。今年,以集团公司成立十周年为契机,在“七?一”前夕庆祝建党89周年之际,开展以创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先评优表彰活动。通过开展表彰活动,对近三年来党建工作取得的成效进行总结,对典型经验进行转化,形成定期表彰机制,促进和激励基层党建工作深入开展。
9、组织党务干部培训班。在开展深入学习实践科学发展观活动的基础上,探索中国移动党建工作科学化的思路和措施,积极与中央党校和高等院校等机构合作,举办党务工作人员培训班,加强对各公司中高层党务干部的培训,开展党建课题的立项和研究等,为党建工作科学化奠定坚实的党建理论和知识基础。
10、建立党建信息交流平台。发挥通信企业自身特点和优势,逐步探索建立党建工作资料库、党员信息库、党建工作信息交流平台和党建工作门户网站,以及党建无线手机网络系统等,不断提升中国移动党建工作的信息化水平,提高党建工作的效率,彰显党建工作的影响力。
三、启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年规划,持续传播和实践“正德厚生 臻于至善”的文化理念
响应企业发展需求,围绕中心经营工作,启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年规划,深化价值观传播和文化管理两大基础工作,持续推动“示范”和“品牌”两大文化工程,深入推动创新文化、关爱文化、服务文化、执行文化、和谐文化等五大特色文化建设。
11、突出先进典型选树宣传,深化价值观认同。结合企业当前发展变革的重要时机、重大任务,通过开展先进人物、优秀事迹选树、传播和新形势下企业发展研讨等活动,使企业核心价值观能响应新形势的要求。同时,积极探讨铁通公司企业文化融合的相关工作,广泛传播“正德厚生臻于至善”的核心价值观。
12、推动标杆管理体系应用,提升文化管理能力。围绕企业文化工作从文化建设向管理阶段迈进,推广运用标杆管理体系,实现三个阶段性目标,一是完成各省(区、市)公司示范单位及相关企业文化成果基础资料信息化和标准化;二是要在各级企业文化示范单位推广标杆管理体系成果的交流和应用;三是要以标杆管理体系为基础,梳理企业文化各项常规工作,推动闭环管理。
13、丰富示范工程创建层次,抓好班组文化落地。积极探索企业文化示范单位的常态机制和长效机制,以集团公司示范单位的评比为基础,开展多层次、多线条的企业文化创建活动,形成企业文化工作从达标到优秀的完整格局。要特别重视班组对企业文化的承载,系统规划和实施班组文化建设工作。
14、拓展品牌工程的推广计划,树立优秀文化形象。以优秀示范单位为依托,以优秀文化管理经验为内容,围绕公司的品牌宣传和形象宣传工作,开展内容丰富、内涵深刻、界面亲和、系统规范的文化品牌活动,逐步建立有效的文化内外宣传机制。
15、创新文化。大力宣传创新对于新时期企业发展的重要意义,倡导创新精神,营造创新氛围,提炼创新模式,促成创新成果。各公司要通过1-2年的时间,培育一个以上创新特色突出的企业文化示范点,挖掘一批创新典型案例,并以之为主要带动力量,推动本单位创新文化的建设。
16、关爱文化。以推动员工全方位发展为出发点,大力开展关爱文化建设。积极探讨和推广“EAP”、员工积分管理体系、阳光工程等有效措施,解决问题、优化管理,改善各级公司的组织气氛与管理效能,促进员工和公司的共同发展。
17、服务文化。积极贯彻“服务社会,服务民生”的行风建设要求,在公司各个层面,大力倡导和树立良好的自律意识、社会责任意识,讲诚信经营、讲和谐服务;继续深入完善以客户为导向的服务运营流程,围绕“便捷服务,满意100”主题活动开展服务文化活动。要特别关注服务窗口的基层员工,通过人文关怀和心理疏导的方式,疏导压力,提升素质,增强凝聚力。
18、执行文化。运用标杆管理体系,研究基于可持续发展前提下,优秀示范单位执行管理与绩效的关系,确定本地优秀执行文化的标准、特点和典型。要在企业内部构建执行文化的健康氛围,积极引入先进有效的管理工具,注重多层次、全方位激励,提升企业组织运作的效能。
19、和谐文化。加强CSR工作的宣传,开展“中国移动人的责任”系列活动,深入推进“责任”意识的传播,强化社会责任的自觉履行,推动和谐文化的建设。鼓励各级公司在企业文化落地的实践中,结合行业特色,围绕区域经济、文化建设需要,把企业发展融入区域发展的社会责任系统,构建有利企业发展的外部环境。
四、紧紧围绕公司中心经营工作,深入推进精神文明创建工作的系统化、常态化、显性化
通过有效地开展创建各级文明单位、青年文明号等活动,各级公司的管理水平和服务质量有了显著提升,从今年起集团公司将研究制定创建工作新的三年规划,全面推进和深入开展精神文明创建工作。
20、推动三个延伸,促进创建工作系统化。创建工作的着力点从总体上要促进三个方面的延伸,一是创建工作从一线服务窗口向支撑部门班组延伸,形成高效优质的服务通道;二是创建工作从自办营业厅向合作营业厅延伸,打造文明连贯的服务链条;三是创建工作从大中城市向县乡延伸,增强创建活动的辐射能力。同时,要坚持“多层次覆盖”,逐步构建企业荣誉体系,促进创建工作的系统化开展。
21、加强建章立制,促进创建工作常态化。各公司的精神文明创建工作要与年度的中心经营工作紧密结合,与促进企业管理水平和提高公司服务质量相结合,形成创建工作的常态。要注重加强创建工作的规范管理,通过制定和建立创建管理制度、创建机制、创建评价体系等,促进创建工作的常态化。使创建工作在广度和深度上不断延伸,提高基层的管理水平和一线员工的服务质量,提升公司的良好形象。
22、大力宣传典型,促进创建工作显性化。把选树和宣传先进典型作为创建工作的重要内容,促进创建工作的显性化。聚焦优秀青年员工和青年集体,继续挖掘和宣传各个层面的先进典型人物和集体。通过宣传先进典型来引导广大青年员工的工作热情,使创建工作效果在企业内部显现;通过向社会宣传中国移动的先进典型人物和事迹,提高中国移动的社会美誉度。
五、创新思想政治工作方式方法,丰富思想政治工作内涵,全面推动EAP项目开展
企业思想政治工作要密切把握员工的思想动态,对员工开展行之有效的思想政治教育;通过思想政治工作研究会,加强课题立项和研究;发挥现代心理学理论在企业思想政治工作中的积极作用,持续深入开展EAP项目(员工帮助计划),为员工提供真诚的人文关怀和心理疏导。
23、把握员工思想动态,开展思想教育活动。在当前TD建设处于攻坚阶段、3G竞争更加激烈、公司发展速度有所放缓的新情况下,各公司要发挥思想政治工作的优势,通过各种方式,准确把握员工的思想动态,适时开展员工思想教育活动,振奋员工精神,坚定发展信心,主动把员工的思想引导到国家的大政方针上来,引导到公司发展的大局上来。
24、发挥政研会的作用,抓好政研成果转化。要充分发挥各级公司政研会的作用,做好课题立项、课题研究、成果评选等具体工作;完善组织章程和工作机构,加强政研会自身建设。地域相近的公司政研会可以组成联合课题组,加强横向联系,联合开展课题研究。要特别重视政研成果的转化工作,积极探索政研成果转化的途径,把已经取得的政研成果,真正转化为企业发展的理论参考和思想源泉。
25、制定EAP发展规划,持续开展EAP项目。集团公司将对几年来各公司开展EAP项目已经取得的成效和经验进行系统总结,组织编写EAP项目工作报告,并推出EAP项目指导手册,为各公司开展EAP项目提供参考。同时,借鉴国际开展EAP项目的经验,探索和研究制定中国移动EAP项目中长期发展规划,并尝试各公司EAP服务的集中化采购。继续举办第二期EAP项目主管人员培训班,逐步培养起一支公司内部的EAP骨干队伍,为EAP项目的长期开展奠定人才基础。
六、加强对共青团的领导,探索推动青年工作
各公司党群部门要按照“以党建带团建”的工作要求,加强对共青团组织的领导,健全共青团组织和机构建设,使其成为党的助手和行政的帮手,大力做好青年工作。
26、建立健全各级团组织。在加强各级党组织建设的同时,不断健全各级团组织建设。按照团章要求,本着“有青年的地方就有团组织”的原则,健全完善各级公司共青团组织建设。各省和自治区公司在下属分公司团组织关系属地化管理的情况下,可尝试设立公司“团工委”的形式,加强对全公司共青团工作的指导,为公司青年工作的有效开展提供组织机构保障。
27、丰富共青团工作内容。各级共青团组织要重点抓好各类“青”字号工程,在青年文明号、青年突击队、青年岗位能手、青年志愿者服务等方面中发挥重要作用;在“推优入党”、联系青年员工、创建五四红旗团组织等方面发挥自身优势;同时还要密切结合青年的特点和公司的实际,围绕TD建设、3G运营、公司发展等中心经营工作,积极开展各类青年工作创新,做到有青年的地方就有团的工作。
过去的一年,在各级公司党组织和党务干部的大力支持配合下,中国移动的党群工作取得了出色的成绩,公司的科学发展水平也再上新的台阶。面向2010年,在集团公司工作会议精神的指引下,我们要继续发扬优良传统,带领广大党员和员工,振奋精神,再接再厉,善于创新,迎接挑战,为提升企业软实力、推动和谐企业建设、促进公司科学发展做出新的贡献!
5. 什么是尊享+服务
尊享+服务是集团公司聚焦4G用户,实施差异化服务策略的重要手段之一,是在精选钻、金、银VIP会员服务项目的基础上,增加了积分赠送、存折计划等新的权益,统一进行尊享+品牌包装,并纳入4G整体宣传,实现级差服务的显性化。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”。客服324为你解答。
6. 小学托管班有哪些宣传方式可以宣传自己的机构
学生托管班,说白了,是一个服务型的机构,属于服务行业。但托管班有一个特回殊的地方答,就是你和你的客户或者用户成交了以后,你所有的产品和服务才刚刚开始。这是培训行业跟其他销售领域不同的地方。那在这个过程中,怎么样让你所有的客户或者用户知道你的产品、教学过程以及教学服务的结果怎么样呢?所以,这里面教学服务的显性化就非常重要了。教学服务的显性化就是要让家长知道你教学成果的结果、教学服务的过程,或者是教学的过程。这里的显性化分两种:一种是过程的显性化,一种是结果的显性化。不管是过程还是结果的显性化,我们都需要通过品牌宣传这样一个部门,让你的客户和目标用户知道。这就需要我们有一个品牌宣传的部门或者是品牌宣传的意识。晋级托管作为学生托管开创品牌,有一整套的托管创业方案,从一开始的选选址筹备,校区装修规划,校区日常管理,如何招老师培训老师,如何招生带生,都会有人专门的教你、引导你,不怕你没有经验,你只要认真的学习,按标准操作就能很快的运营好一家属于自己的托管校区。