亚马逊谈判策划书

『壹』 揭秘 大卖家怎么做亚马逊产品推广的

一、引流的方向

其实很多人都在想，我这个listing该如何去引流，才能让我的流量大，转化率高，从而提升我自己的订单。我相信这点可能是每个做B2C的人都在思考的事情。

那么我们为何引流，这点我们是基于在亚马逊第三方平台上做销售商，亚马逊站内也有PPC可以做，但是大家都知道，站内直通车如果没有特别研究关键词，我想，钱是花了，但是未必能给你一定的转化率。

这点也就是我们需要说的引流的方向，到底从哪里引流进来！现在市面上大把的培训公司，营销团队，还有一下忽悠的淘宝店，都给大家说，交钱，就能学到营销手段。几百块也有，上千的也有。我真想问他们，你实操做过，你能给我一个具体的案例你做过的，转化率是怎么样吗？你问他引流，我到底方向在哪里，他都是跟你说，FB啊，TW啊，SEM啊，SEO啊…..啊啊啊啊啊，还有很多个啊！

关键，那个是你需要的，你自己分析过没有，你的产品是什么，你了解过你产品的客户群体吗？你是位那些客户群体所服务？

只有分析自己，你才能知道我到底是想把我的产品卖给谁，也等同于你找女（男）朋友，你都得先分析自己，怎么样让他关注你，为你着迷！所以，因多人都是特别急躁，也是拿来主义，就想我花点钱，然后迅速做上去，可能吗？如果这样的话，那专门干营销的去哪里混口饭吃。

因此，引流的方向是你需要先了解自己，然后确定你的定义，再找特定的渠道来做推广！

二、 如何引流

当你分析过自己后，你大概知道我自己的产品定位是在哪里，受众人群是在哪里，我的目标群体如何让他们进来看。那么，你现在就可以确定，你需要找的这波人群经常玩的是什么，FB,TW，还是那个特定的社区论坛。特别强调，进去后不要很目的性特别强的，我给钱，你帮我做广告，这是没意义的。

在国外，人家更加注重的是他自己的粉丝，流量。你要跟人合作，你必须是让自己有一定的谈判能力，议价空间。所以，他们需要的是流量，而我们需要是的转化率，这点，如何去平衡，就得看大家各自的施展。

给个小干货（联系达人或者红人的时候，怎么利用产品的优势，卖点，或者热议的话题点从而引发人家对你产生兴趣。这样去谈判的成功率更高）

三、 引流后的稳定性

如果人家帮你推广，可能一个足够强大的流量能让你瞬间爆款，订单单SKU一天上K。那么第二天，第三天，第四天改如何稳定这样的销量？

人家不可能天天帮你推，只有一次机会，那自己就得好好的把握，前期做到产品是确实能足够吸引人！亚马逊是一个靠产品的平台，而不是一个靠店铺的平台，这点在很多B2C第三方平台是很不一样的，所以你想做一个平台，务必了解这个平台的玩法及规则。

一个能持续稳定输出订单的产品（利润在一定程度下，不是那些垃圾产品，一个赚0.1usd的），一般proce review最少在4星以上。产品的质量，如果积累下来，你在4星以下，那基本是越来订单只会越少。这点也是等同于你去网站上买东西，同样的产品，一家评价特别高，但是贵5块，一家便宜5块，但是评价很一般，差评也多，你会选择哪家？

在亚马逊的平台，品质追求永远是第一。

另外一点，就是每天都需要看后台的数据报告，分析每个SKU的变化程度，从而找到规则。什么原因让你订单少，什么原因是你没做推广突然上去了？

数据结合产品，才能在推广产品爆款后能稳定的输出，这样的推广才有意义 !

『贰』 做亚马逊如何推广产品

做好一款产品的推广可以从以下方面入手：1、策划。品牌策划，调研收集用户体验，配合产品经理提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求。营策划网站活动策划，包括线上各项活动、线下活动以及其它的品牌合作活动；2、活动执行各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它团队沟通落实、执行活动各项工作，执行方案的撰写及活动报表编制；3、产品。程序开发根据网站功能的需要，开发相应的程序，满足网站用户的操作需求；4、美工设计。设计网站所需要的各种界面，包括常规页面、活动页面，专题页面等；5、用户体验。负责长期持续的用户研究和可用性评测，指导整个设计过程的用户调研、访谈、测试，优化产品设计的可用性问题。 推广产品主要有以下三种形式：1、先推广，后拉动。首先进行铺市，目标市场铺货率达到60%以上时，开始做一些大型的促销活动或广告宣传活动，刺激拉动消费者购买产品。2、这样做的优点是：拉动效果能得到直接体现。由于有前期的铺货，经过促销宣传拉动后，消费者能在终端立即购买到此类产品，进而形成销售拉动。缺点是由于新产品知名度低，前期铺货难度大，速度相对较慢。如果促销宣传活动不是很有效的话，易造成部分产品积压3、先拉动，后推广。这种方法是先做促销宣传活动，进而刺激消费者购买和渠道成员进货。优点是由于有新产品的前期促销宣传造势，新品铺市较易。缺点是新产品经过促销宣传后，补货如果跟不上，消费者在终端可能购买不到产品，影响促销宣传的效果4、推、拉同步进行。一边做促销宣传拉动，一边进行铺货，两者相结合。优点是避免了前两种方法的缺点。缺点是在人力物力有限的情况下，整体推进速度较慢。建议鼓动客户的积极性，共同进行宣传、促销等活动。另外，推广、拉动循环至少要进行三轮。1、直接向亲友推荐。这是一种最直接、最普通的宣传手段。主页做好了，让亲朋们共同分享这是自然少不了的。不过，亲朋再多，数量也有限，而且靠人工一个个去通知是一种效率非常低的宣传手段。如果你希望主页向全社会公开，就必须同时采用其他方式进行宣传。2、在搜索引擎登记。搜索引擎网民们查找所需信息最重要的来源之一，Yahoo的成功便雄辩的说明了这一点。正因为如此，搜索引擎也是网站所有者推广宣传的最佳阵营。在搜索引擎登记有三种办法：3、主动到搜索引擎网站上登记。在许多搜索引擎网站上你都可以找到“登记网站”字样，点击该链接即可添加您的网站记录。不过 提醒您注意，有的搜索引擎网站首页并无“登记网站”链接，而是到了分类目录下面才有的。绝大 多数搜索引擎都可采用此方式进行登记，比如雅虎中文、悠游等。4、让搜索引擎自动搜索登记。91)天网、AltaVista等搜索引擎是采用派出“机器人”自动搜寻网站信息并登记入库的方法。机器人 辨识网站的重要依据便是如下这样两条语句：(2)其中"description"是指对网站的描述，“keywords”是搜寻字。"content"中是您要描述的内容或关键字,您可根据需要进行书写。5、采用批量提交软件或网站服务。有的软件可以帮助你向上百个搜索引擎同时提交网站记录，进行登记注册，大大简化了登记手续。同时，某些网站也提供有类似的批量提交服务。这种方法的缺点是，这种方式总让然感到不是太放心，不知道自己的网站是否真的被提交成功了，因为只有部分搜索引擎网站会向提交者反馈成功登记信息。6、在新闻组和BBS上作宣传。(1)新闻组在全球有成千上万的用户，在这里发布网站宣传资料是一种最为高效便捷的方式。BBS同样也是大家交流信息的重要场所，不过管理较新闻组严格，所以在BBS上作宣传一定要注意选择最为适合的信区进行散发，有的BBS还禁止一行多发。(2)BBS分两种，传统的CFIDO型BBS，如武汉劲捷，一般对本地影响力较大，不适合作全国、乃至全球宣传。一般Internet用户可选择Cterm软件登录Internet BBS进行宣传。(3)Cterm是一个专门用于中文BBS站点的Telnet软件，支持彩色显示、上下滚屏、闪烁和下划线、自动登录、屏幕缓冲区拷贝。针对国内常见BBS的特点增加了许多特殊功能。其99年一月版可从此下载。Cterm软件内置了许多BBS站网址。7、参加广告联盟。许多网站提供免费广告互换服务。也就是说要求你在网页中添加一段指定代码用于显示其他网站广告，与此同时，其他网站商业会出现你的广告条，达到互相宣传的目的。实例详解，8、参加网站排行榜，参加网站排行榜可有助于你了解自己网站的实力，一旦取得好的名次，更可“耀武扬威”。一些比较优秀的排行榜网站甚至可以帮助你详细统计网站访问流量，包括每日、每时访问流量。国内最权威的排行榜包括中文热讯、网易、信宝等。

『叁』 亚马逊卖家listing被投诉侵权怎么办

根据投诉方的信息，卖家应该做一个基础的判断，判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定，卖家要做的第一步是联系供应商，反馈信息到供应商处，以便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息，进行进一步的判定，看自己的问题究竟出在哪里了。

选择对的产品很重要！下面是一米软件亚马逊数据采集软件，你可以了解一下

一、多种采集方式，有效绕过亚马逊防采集限制

内置高匿名代理IP模式采集，支持高匿名或专属代理采集;

支持断点续采，可切换VPN后继续采集;

自动判断当前采集是否被限制，一旦被限制会自动挂起线程等待一定间隔时间后继续采集;

二、监控(采集)竞争对手数据

根据某个店铺分类直接采集该分类下的所有产品Asin,可扩展至整个店铺;

根据采集到的Asin号去采集其他Offer排名前2的产品价格、运费、店铺名称等;

直接输入分类页网址，程序会自动匹配到所有分类页面的链接，提取所有详细页网址;

三、根据关键词或某个分类采集产品数据并导出，以供第三方网站使用

根据关键词或分类页面采集产品的图片、价格、属性、运费、详细说明、型号等信息并导出成csv格式数据

可定制任意其他字段采集，任意字段可采

一般根据客户不同需求在原有采集流程框架下定制采集，定制周期短。

『肆』 亚马逊新手卖家如何对付跟卖

亚马逊赶跟卖一：R标+品牌备案

R标+品牌备案可以说是亚马逊赶跟卖最正统的官方渠道之一了，当我们有了品牌备案之后，一旦被跟卖，就可以找到亚马逊投诉对方侵权。但前提是你通过了品牌备案，拥有该产品品牌的保护，当然需要知道的是，这种赶跟卖的方法实际上的效果并不是非常高。《如何发邮件投诉赶走90%的跟卖？亚马逊赶跟卖邮件模板来袭！》

亚马逊赶跟卖二：Brand Gating

Brand Gating可能部分新手卖家还没有尝试过，因为Brand Gating是亚马逊针对大品牌跟卖的控制政策，如果你的产品成果过审了Brand Gating，那你卖Brand Gating的产品就需要提供制造商的发票并获得他们的品牌授权才可以销售，并且要支付每个品牌费用。所以，这种方式一般只有大卖会做。

亚马逊赶跟卖三：独家计划Amazon Exclusives

独家计划Amazon Exclusives是亚马逊为销售独特并具有创新性产品的企业提供服务，帮助他们发展品牌，并迅速接触到客户。加入Amazon Exclusives项目的卖家有资格获得商品营销和品牌支持，提高创意产品的品牌认知度。

亚马逊赶跟卖四：Test Buy

Test Buy是卖家们比较常用的一种赶跟卖方式，通过联系可靠的买家就进行下单。如果给对方发警告信对方依然没有撤销跟卖，就继续发警告信告诉跟卖者如果不撤销就要向亚马逊投诉。

亚马逊赶跟卖五：买空对方库存

卖空对方的库存其原理就是通过亚马逊的付款pending机制，让订单pending达到对方库存为零的状态，这样用买家买空跟卖者的库存，就等于产品自动下架了。

亚马逊赶跟卖六：Transparency Program"透明计划"

Transparency Program"透明计划"是亚马逊刚推出不久的一项计划，简单来说就是参加透明计划后，品牌方可以从亚马逊购买一定数量的溯源标识，每一个标识会生成一个唯一的二维码，而这个二维码会对应到你参加透明计划的产品sku上面。当有FBA跟卖者想要跟卖你的产品时，必须获取到你的溯源标识并且贴到产品包装盒上，否则入不了亚马逊FBA仓，那么你的产品在一定程度上就能杜绝了跟卖者。

亚马逊赶跟卖七：跟卖实时监控

对某个产品或者某个跟卖者进行实时监控，及时了解自己店铺中产品的被跟卖信息，便于卖家能够及时对跟卖者进行处理，辅助卖家在被跟卖时及时止损。

以上就是今天分享的几种赶跟卖的方式咯。对卖家而言，想要完全摆脱跟卖几乎是不可能的，最好提前布局，做好品牌保护，然后学会利用各种手段赶走跟卖。

『伍』 如何给亚马逊买家发送站内信

买家和卖家通过亚马逊站内信沟通的时候，邮箱后缀往往是亚马逊官方的，这也是亚马逊为了避免双方线下交易或者谈判而制定的规则。所以买家在发送站内信的内容中也不能包含其他站外的真实邮箱，因为一旦包含其他站外邮箱地址一般都会被系统检测出来从而屏蔽了邮箱信息。另外如果站内信中包含真实邮箱，很有可能受到亚马逊的警告。

站内信不能含购买链接：站内信除了买卖双方进行订单沟通外，部分卖家也会想要通过亚马逊站内信来为产品引流，比如给买家发送新品链接和新品优惠码。然而这种行为也是亚马逊所不允许的。

(5)亚马逊谈判策划书扩展阅读：

注意事项：

部分卖家可能想过通过站内信为产品导流，给大家发送新品链接和优惠码，心里想着发送的链接也是亚马逊平台的产品，应该符合规定，而实际中这种行为也是不允许的。

亚马逊商家的站内信都有明确的要求的，卖家只能发有关于 order fulfilment 和 customer service的东西， 任何promotional words (记住包括给亚马逊店铺促销)都是被禁止的，所以除了物流信息外，其他链接都最好不要发。

『陆』 从运营专员做到一个运营大咖，职业规划是怎样的

启示一： 选对公司和团队很重要
运营才能的发挥和产品如此相关，选对一个好的团队非常重要，这个选择甚至比努力重要得多。

▎启示二：做运营也要多学习产品

未来的运营一定是以用户为中心的运营，不懂产品不懂用户的运营是没有未来的。懂产品的运营，和懂运营的产品，才是下一个时代最吃香的职业。

▎启示三：多掌握底层的方法论和核心技能

多思考深层次的规律和本质，找到底层方法论，而不只停留在追逐个别增粉技巧上。修炼能力也选择在平台变动后，也依然吃香的一些能力，如撰写文案、理解需求、策划活动。
所以简单把“运营”拆开来看，其实就是“运作”和“营收”两部分工作。

我们在着手运营工作初始，就需要意识到“不同产品、公司对于不同运营岗位需求不相同”。如以内容为核心的产品，需要运营来提高内容的质量；如以用户为核心的产品，需要运营与用户进行真诚、及时的沟通；如以活动为核心的产品，需要运营设计出有创意又实用的活动，并脚踏实地推动活动上线；同时需要意识到因为运营通常以结果为导向，所以在不同的阶段会看重不同的指标。如在品牌打造期，重要的指标是“流量，曝光”，以方便促进公司的招聘，融资，商务合作；如在用户增长期，看中的指标是“用户量，用户增长速度”，不同级别的用户对应不同价值；很多运营新手在和leader汇报工作时会说“我们的这个产品不好看，所以没人用”，“我们的这次活动给的预算太少，所以吸引不到人来”，但这些内容更多时候只是借口，运营工作的关键还是看运营者是否用心建立与用户的联系，最终促成用户与产品，用户与用户间的持续互动。在常见的运营体系里面，我们可以按照职级或细分领域对运营人员进行分层/分类。如果以职级进行分类，可以被分为“运营专员”，“运营经理”，“运营总监”三类，三者间的区别如下：运营专员—别人告诉你怎么做，超出预期执行就可以；运营经理—运营总监设定目标，超出预期完成就可以；但需要注意运营经理所需要具备的技能已经不是具体如何去做，而是透过现象看本质，了解为什么这么做，然后从众多的手段中选择一种最有效的方法来让运营专员执行；当你可以总结出一套有效的运营模式及赢利模式你就可以成为一名运营总监了；运营总监—公司管理层给你拟定目标扛多少KPI；如果以细分领域对运营人员的工作职责进行分类，则可以按照“内容运营”，“用户运营”，“商务运营”，“新媒体运营”或者“推广运营”等部分进行分类，这几者之间的区别如下：
一、运营专员
首先以运营专员举例，他们通常要求1—3年的相关工作经验，这个时期，普遍感觉做的工作比较杂乱、初级，存在感、认同感和话语权都比较低。
因此这个阶段，作为运营专员主要需要考虑的是反思与提升自己的能力。横向要着重要培养自己多方面的能力，如数据分析、文案撰写、活动策划、商务对接等；纵向要专注提升自己目前所从事的岗位及所在行业的专业知识，由专注到极致。
;二、运营经理

之后再以运营经理举例，通常要求3—5年的相关工作经验，这个时期，运营的工作不再是杂七杂八，而是有一个比较清晰的目标、体系和系统；也从话语权低转变为有一定的话语权；而此时，关心也的不再是个人KPI，而是整个团队的KPI。
因此在这个阶段，作为运营经理则需要在纵向嫩能够继续打磨运营能力，要做到对各个运营各个岗位都了解，对某一岗位特别精通；横向则可以锤炼沟通协调能力、项目管理能力、领导能力等，因为这一阶段，更多的面对是资源调配、本部门、跨部门沟通等问题。
三、运营总监

最后以运营总监举例，运营总监通常要求5年以上相关工作经验，3年以上运营管理经验。这个时期，考虑的更多是战术、战略方面的问题。
到了这个阶段后，运营总监们对内要协调各部门工作、建立健全团队协作机制、参与公司整体规划、完善公司运营管理；对外要全面负责公司的市场运营和产品推广，维护并拓展各种渠道关系。
作为刚进入运营行业的职场小白，一定要记得在此基础上对自己的职业有所清晰的了解，并在日常工作中进行反思与总结。切忌随波逐流、碌碌无为，不然会等到在积累一定的工作年限后发现自身并没有运营的知识与思维。
运营人员在工作中，不论是任何职位或工种，都需要拥有如下的基础能力：

1. 融入用户，和用户打成一片的能力
通过与用户的长期交互过程，我们才能了解用户，摸清目标用户的特征，以至于在用户群体里能够形成对于自己的口碑。在某种程度上，能做到和用户打成一片的人，对于自身产品与平台中的用户需求一定是了如指掌的。
那些所谓的“用户调研”，很多时候都沦为了“无用的工作任务”，仅可用作参考，而在日常工作中需要设计怎样的活动，哪些无意义的步骤可以省略，才是通过在用户洞察中可以真正获得的知识。
2. 驱动用户和把控用户心理的能力
用户驱动，其实有两层含义，一层是我们在接触用户的过程中能够了解把握用户的需求。从而对产品，运营手段和策略进行优化和改进；而另一层意思，是我们需要把用户引导到利于我们自身工作的方向中去。
出色的运营人员或多或少都会有一定的心理学素养和悟性。就好比当我们遇到用户，我们就可以在TA的基础上分析出TA具备的标签和沟通方式，最终拿出相应的对策。
3. 自我调节和心情修复能力
因为运营工作很多时候都有可能是枯燥无聊乏味的，做起来毫无成就感，甚至在部门和公司找不到存在感，汇报工作时也可能因为找不到亮点而怀疑自己在浪费时间和生命。
所以自我调节能力是每个运营人员必须具备的。在工作中碰了钉子，下次注意就行，在考虑筹划活动中不完善，因此导致出现了问题，下次纠正就好。很多事都不必要钻牛角尖。
4. 自我判断、自我认知的能力
对自己处于什么阶段，工作状态和下一步的规划，都应该有基本的判断。运营工作的条件反射其实就是在你拿到某一项工作或者听到他人诉说一个案例的时候，脑海里会立刻呈现出一个画面和场景，分析出问题存在的前提和可能性，以及要解决的关键点在哪里。
基于问题寻找方法，基于方法总结并抽象理论，基于理论研究与方法实践行程思维。
5. 换位思考的能力
其实，某种程度上，换位思考就是尊重用户。我们应该相信用户，把用户真正地当成跟你共建这个平台或产品的合作伙伴，而不只是你的工具。通过体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，能够站在他人的角度思考和处理问题。最终给用户提供他们喜欢的产品。
6. 学习能力
运营是讲究综合能力的，能力全面，做起工作来，会更加得心应手，运营工作，绝不是讲究单一能力的。每一天互联网中都有无数的运营案例发生着，他们可能会成功也可能会失败，但是否能够从这些案例中梳理出知识，是否能够在自己之后的运营工作中运营这些知识都是考验。
同时也需要仔细的思考自己今后想成为怎样的运营人员，在自己30岁后，又想处在哪个位置。有明确目标的学习，肯定是事半功倍。
7. 执行力
领导或上级交付工作时，记得将工作进行分解，并按照指定计划，执行计划，完成计划的模式进行运作，而非老老实实不加思考的去做，在朝着自身的运营目标努力方向中不断前进，运营之神非你莫属。最后，别忘记了生活。看着策划和运营的活动用户参与数蹭蹭暴涨，自己设计和推广的专题页面PVUV疯狂上升当然是一件很酷的事情。可千万记得不要变成Freak，去找到生活中那些你值得爱，花费精力和时间的人和事，不要等到他们走了才后悔莫及。
运营主要做的3件事:拉新,留存,促活
一，拉新:说白了就是推广,包含线上和线下.线上:包含app的商店推广,网站资源互换,站发推广，SEO，微博，微信，q群、EDM推广等.反正就是想尽方法拉人过来，app商店推广这块没涉及到，其他的事情都有做，所以你至少都要知道怎么做吧
线下:这个大部分公司做的比较少，之前每年有超过10场线下活动：包含自己做的活动与其他人联合活动两种形式。自己做的活动，就涉及到活动的策划，组织、执行、包含跟场地、商家的谈判等。与其他单位合作，比如足球赛、公益活动等的合作，主要涉及到谈判，线下活动中公司的融入点灯。线下成本高，覆盖面窄，所以要通过线上线下结合的形式，放大线下的拉新作用
二，留存:通过各种手段留用户
1，积分,第一个由于公司当时的积分制度用了七八年略有漏洞,自己手动设计了一个积分制度,虽然是手动的,但是效果不错,特别对于核心用户凝聚性的增强,公司另外34个team也进行了借用.第二个公司参考点评等美食网站设计了一套积分体系:包含成长体系和财富体系两种制度,后来由于种种原因,这块业务被pass掉啦.第三个公司,自己开始兼任微信产品经理,所以做了一套微信积分体系,覆盖用户超过网站的会员数。其实在大公司，大多数都有自己的积分体系，需要做的较少，但每个部门都有自己的小九九，想圈自己的用户，所以也会做各种体系。如果积分体系用的不错，就可以达到很好圈用户的效果，当然也不是所有网站都需要做积分，考虑ROI吧
2，活动：把活动目的，活动形式，活动对象想清楚就好了，这里的活动对象我主要把他定位为：新用户还是老用户。针对新用户的活动，足够简单，层层利诱；针对老用户则是突出想要他们给到我们什么，可以略针对性，略复杂点
3，内容
内容供给上，主要是2点，一是：提供用户想要的内容 二是：方便用户找到自己想要的内容。内容包含很大，不仅仅包含帖子，也包含商品，能够给他们提供他们满意的内容，他们才愿意留下来。还有一个是他们是否方便找她他们想要的内容（商品）。拿电商来说，亚马逊的千人千面，通过数据推他们想要的内容，反观部分房产网站，大量虚假房源，用户很难找到自己想要的内容。所以才有诚信房源专区，还有各种专题，目的就是能把内容通过标签细分出来，帮助用户找到自己想要的内容 。
假如做社区运营，我会把内容来源分成3部分，ugc+pgc+自制内容。并且使用二八原则，ugc达到8成，pgc达到1.5，自制内容达到0.5甚至略低一点。
4，强用户关系链
开始做运营的时候，种子用户非常少，这就需要我们运营方和用户建立良好的关系链，等运营成熟之后，就应该全力打造用户的关系链，通过控制用户关系链中的核心用户，来控制整体用户。比如妈妈群，他们会定期做部分线上和线下活动，我们给予支持即可；比如各地的旅游爱好群;还有我们也跟公益组织合作,线上用户互相导流,线下合作推广等,所以后来小米,乐视的各种小组同城会也是这种形式.并且可以通过线上线下的转换:从线上到线下,再到线下,增强用户的关系链。传说小米社区的负责人是从我们公司过去的
三，促活
留存的一部分就包含了促活，电商公司会有各种促销活动，就简单讲讲通过用户生命周期来标签化用户，做到精细化运营的方式。拿互联网金融这块来说：可分用户交易线和非交易线。交易线就是对于潜在购买用户转化为购买用户，而已购买用户使他按时还款和进行更多交易。对于非交易线来说，他们会产生口碑，帮你传播；其中部分活跃用户转化为KOL，甚至社群的管理者等等。由于每个目标群体对他们的期望不同，他们的痛点也不一致，所以你针对此类用户做的活动方向也不一致。标签化用户，走精细化运营道路。
扯了这么多,那么怎么运营进阶阶段需要做什么呢?
首先,咱们先看看专业技能:当时在第一个公司是什么都干的,
1,学习了Seo.不精,但理论水平冠决公司,哈哈.不是必须品,但对后续很有益
2.office啊,这个不用说,3个都需要,越熟练越好，今年帮公司几个副总做了3个月的数据。
3,由于之前做专题全部都要自己来,所以报班学习了ps和dw。作为运营，这两个最好都会一点，特别是ps基本必备。
4，其他的，我觉得就看个人了，比如之前每个月都会看一本工作相关书籍，然后做笔记记下来，方便以后吹牛逼；比如熟练应用Xmind, axure这些，都可以尝试下。
5，反正做运营就不要怕杂，除了自己的特长，专注点之外，尽量扩大知识面
那么，一个运营的成长不同阶段，要需要具备哪些能力呢？
初级运营：
1，执行力和自我驱动力：不展开，以前面试的每个人，我都会询问这个问题
2，软件处理上的能力：特别当时对于PS，DW的要求上，包括office的使用，任何一个必备软件的熟练使用，都属竞争力优势
3，内容的把控力：1）提供用户喜欢的高质量内容，可参考之前所说，每个网站的需求不一样 2）活动的方案能力：会写方案，想点子，懂流程
4，基本的推广能力：无论是微信，微博，Q群，EDM 等会点，SEO 什么的了解一点
5，用户维护能力：善于和用户交流，掌握部分核心网友关系， 能搜集用户反馈，去伪纯真。
6，学会看数据：公用的BA,GA，TA 后台，有的公司有自己开发的后台
中级运营：
1，整体的活动实施能力：特别是对于交叉性质的活动组织能力，比如最近做的圣诞节活动，联合集团另外5个专业公司一起做的，涉及到产品，开发，运营所有资源的对接，以及集团另外上10个公司的联合推广；比如在之前工作的需要涉及到线下的活动，在大型商城做，覆盖几千的人流，都需要强有力的方案和现场把控能力。做运营，活动的确是绕不开的一道坎，一是把活动做得有模有样，二是做得新颖，结果导向性
2，用户的把控能力：主要是对用户关系链的把控，增强用户的粘性。甚至不少公司会单独招一个用户运营的职位，非常重要，特别对于社区用户
3，数据分析能力：通过运营数据看出问题，以及解决运营中出现的问题，相出解决方法
4，懂资源积累：对自己工作有利的各种资源
高级运营：
1，整体运营的把控：整体产品的推广点，产品阶段和未来运营重点，产品创新性运营点，和业务
2，运营规划：根据业务，产品
3，团队的把控能力：1）着重创造和谐的团队氛围，当时team成员的团队氛围是最好的 2）让team的人跟着你一起成长，之前不少team成员去其他公司做主管带team 了。 3）培养团队的氛围，可标签化：之前团队每次全国竞赛都是第一，狼性文化略重，超级结果导向性

『柒』 如何做好Amazon外贸

要想做好Amaon的外贸，可以先学好这个平台的规则，然后再组建自己的团队去经营好。

『捌』 亚马逊营销的优势

亚马逊营销推广分为站内与站外
站内：CPC广告；站外：客户邮件营销、社内交媒体等。

CPC广告容：
众所周知，亚马逊站内广告CPC是引流的必杀器，【亚马逊船长】广告助手关键词功能可帮助卖家
1、快速挖掘分析CPC广告关键词；
2、根据亚马逊不同广告时段及您的需求进行自动调价抢位，为卖家节省费用；
3、且具有广告分组、一键开启、关闭广告
4、CPC效果报表、效果诊断等功能，还可记录您的相关操作，助您结合数据更好的进行分析，提升广告效果。

客户邮件营销：​
亚马逊买家邮箱营销是【亚马逊船长】上线的特色功能之一。
1、根据客户消费习惯行为分组，进行对应营销邮件发送；
2、含有各个国家语言上百种邮件模板；
3、根据卖家授权店铺的订单，获取买家相关资料，差评跟踪，索评等，找到买家的真实邮箱地址后提供给卖家，让卖家可以通过真实邮箱地址，拓展营销活动，提高买家资源的利用率，获取更多商机，提高新品推广的效率的，是个很实用的功能，亚马逊卖家的福利。

『玖』 亚马逊并购卓越

亚马逊并购卓越的具体过程如下：
2004年2月，卓越开始其创业以来的第四轮融资。B2C全球盟主亚马逊是意向之一，因其财力和经验都雄厚、对中国也感兴趣。亚马逊在2月和3月来中国两趟，第一次分别拜会卓越和当当，第二次只找了卓越。

初谈有三种模式。第一，亚马逊持小股，像Google注资网络。第二，亚马逊持大股，像IAC控股E龙。第三，全资收购，像雅虎买3721，eBay收易趣。

第一种，亚马逊通不过；他们看准了中国市场，一定要强力介入，不留余地。第二种，卓越通不过。双方资本实力太悬殊了，如果亚马逊要增资，再投入1亿美金，金山和联想跟还是不跟？跟不起，那就只能被撵出局。而即使亚马逊不采取更多的动作，金山联想又如何套现退出呢？亚马逊没有再次上市的打算。

既然迟早要被撵或者套牢，那不如现在就放弃，就是第三种模式，全资并购。

其实向风险投资(VC)融资也行。金山和联想初始投资1600万，股份大致七三开。后来VC先后投入920万美金，就把金山股份稀释到了50%以下。而卓越要实现稳健盈利，还要再投入至少数千万美金。最终逃不出一个结果：股份被稀释，失去主导权，出局。

如果回到五六年前，资金不成问题。成群的VC追着创业者投资，上千万美金只要求换来少量股份。丁磊和张朝阳们就是在那时融资创业，现在还是大股东，掌管着自己的企业。而2000年泡沫破灭，VC转向保守。金山和联想自掏本钱做卓越，上了规模后，VC愿意出钱，但价码越叫越高，动不动就要控股。

而惯常的融资通道，银行借贷从来救急不救穷，现实中与互联网基本不相往来。和讯CEO谢文说，中国的互联网公司，都是拿外国的钱，玩中国的玩法成功的。创业时靠国际VC融资，上规模了再到纳斯达克上市，赚到的钱被国外股民分红。跟中国的资本市场已大体没什么关系。

所以，选择实在不多。雷军说。

4月，进入实质的讨论，卓越收到亚马逊和几家VC的合作意向书。5月，卓越董事会开始激烈地争论，包括金山、联想、VC和一些神秘的个人投资者。

据称雷军名下有卓越10%的股份，但被否认。其实10%无关紧要，金山、联想是纯粹站在资本立场的。如何套现、会不会被套牢，是资本决策的第一准则。

身为董事长，代表冷冰冰的资本意志；更是创始人，从提出构想、创业在互联网泡沫破灭的时候，到经历几次山穷水尽的关头，走到现在。痛苦到什么地步，雷军自己清楚。

5月底，下了决心。8月9号，正式签约。

做实业，艰辛

一个VC曾劝雷军不要放弃，因为网上零售是个长久的生意。零售存在了上千年，软件也才几十年。只要不出大问题，沃尔玛肯定比微软长寿。盖茨400亿成了首富，沃尔顿五个孩子每个200亿，如果老人不分家，足足有1000亿，两个盖茨也算不上首富。

雷军说，盖茨创业以来不过三十年，可沃尔顿家族已经历了两代人。再看看一路艰辛的亚马逊，创立在1994年，到2002年才开始盈利，那时已经花掉几十亿美金。

相对于美国，在中国做B2C更难，复杂度是随着规模不断放大的。

卓越起步的时候，每天处理100张订单感觉很容易。从100单到500单，就发现库房不够，东西也送不出去，所有员工都被赶到库房里做包装。100单到1000单是一个质变，一千到一万又是一个质变。卓越过了一万，但到十万就极其痛苦了。

做十万单，只北京的库房就要3万平方米，相当于6个标准足球场。把货架摆满，一个货架1500块，需要3000万。给仓库放满货架，装上货，再装备流水线，最少1000万美金。

中国三地库存，北京、上海、广州，大体需要5个物流和配送中心。美国有邮购的历史，培养出了DHL和UPS，但中国没有。试用了很多家配送公司，有的老板太功利，一发现活累钱少就收手；有的出了意外，仓库起火；有的管理不善，配送员带着货款潜逃。风险各不同，但终归一点，独立的配送体系极不成熟。

所以到最后，卓越只能自己搞物流和配送，否则4-20小时到货的服务质量无法保障，这是网上定购具有吸引力的关键。但光把全国性的物流中心建好还需要3-5年，至少3000万美金。

物流之外，还有信息系统，包括对客户的分析，对每一本书的跟踪，和精确的推荐。亚马逊的技术投资10亿美金以上，在互联网最低谷的时候，也保持一两百人的研发。而且，亚马逊的供应商有完备的数据库。在中国，民营资本受政策限制难以介入书刊供应，国家资本的信息化程度低。

这两点，卓越要么缺钱做，要么只能干着急。

退一步说，即使达到几十几百亿的规模，有没有相应的控制力，能不能找到相应的管理者？亚马逊一边做，一边到沃尔玛挖人，结果沃尔玛为此把亚马逊告上法庭。中国零售企业规模小，尤其缺人才，本土商业环境还需要十年二十年才能产生上千亿的零售公司，卓越到哪里挖人？

中国还有普遍的地方保护，货卖到的地方越广，面临的地方阻碍就越多。当当的总裁俞渝总是在呼吁“摆摊儿要扎堆儿”，一家实力太薄，几家可以团结在一起。但这也不是办法。四五家贴着新经济标签的体制外厂商，掰得过有传统底气的体制内势力？

雷军说，在中国做B2C，变数太多。

跟短信、网游这些互联网的线上业务很不一样，B2C要落地，和线下的传统产业拴在一起往前走，这要有点愚公移山的精神。

线上出现一分的成长，线下已经付出了五分的努力。

雷军说，这种特有的木桶效应在中国的商业环境里尤其明显。传统短板太多，网络这块板很难长起来。

天时，人和

相对于其他互联网业务，B2C太难，投入成本太高，从资本收益的角度这不是一个好项目。看来，选做B2C，雷军失策了。

雷军不太同意，说不能脱离客观情况来看问题。金山错过了90年代末互联网发展的高峰期，就是因为软件业还有钱赚。塞翁失马，焉知非福。

1995年开始，雷军盯上了互联网，对BBS几乎着迷。1998年动过心思买FoxMail，没办成；买网易，丁磊不答应。当时没有太在意，因为身为金山软件总经理，要指挥WPS和微软正面竞争，那才是金山的主战场，为民族软件争一口气。

1997年，王志东的RichWin利润急速下滑，在资方要求下改作门户，于是成就了新浪。雷军一脸诡笑：可惜当时金山的软件卖得不错，否则也想到转做互联网了！后来王志东对着《中国企业家》感叹，“人算不如天算，好多事情可能都由上帝安排。”

这其实不够说服力，丁磊、张朝阳一批人都是一开始就看准了门户。雷军说，还有包袱的问题。带着传统思维看互联网，只把它当工具；最简单的就是用互联网卖东西，正好是B2C。卓越在2000年诞生，那时流行着水泥加鼠标的思路，少有人预见到无线和网游这些革命性的模式。

即使在互联网里，上了规模的大企业，在把握新机会的时候也迟钝。

Google和微软一样，都是在雅虎和IBM的眼皮底下发展起来的。当年惠特曼想把eBay卖给一个巨头，美国在线不重视，转而跟时代华纳合并；雅虎叫惠特曼对其COO汇报，只把C2C看作雅虎平台上的一个小应用。当时少有人看清C2C的价值，而现在eBay的市值在互联网里排第一。

无论是时代华纳和美国在线的合作、联想的FM365，还是方正参股的雅虎中国，都命运颠簸。只有微软做成了MSN，但其互联网业务自成一体，跟传统软件业务泾渭分明。新经济要新思维，旧的东西很容易成为障碍。

所以历史机遇总垂青于没有包袱的人。在1997年的互联网初潮中，动作最快最彻底的，是网虫丁磊、技术青年马化腾、留洋博士张朝阳等一群“无产青年”。虽然大多数创业者都没能撑过惨烈的竞争，但最成功的也是这些最敏感和偏激的年轻人。

那还是第一波，所谓的“无产者”拔得头筹。但到现在，竞争形势逐渐转变。卓越就是金山和联想等老厂商做出来的，超过了当当、老8848、搜狐商城等一系列新贵。雷军说，卓越在规模上遥遥领先。

如果说卓越只是金山的间接胜利，并且B2C有很大的水泥成分和传统基因，那在网游上的翻身就能补齐缺憾了。

2004年，金山后来居上，《剑网》成为仅次于网易《大话西游》的最成功的国产网游。在台湾地区，《剑网》进入了前五，总代理智冠已准备好为金山的后续产品扩大宣传。在东南亚、日本、韩国，战线也迅速拉开。

作为金山CEO，雷军兴奋起来。传统IT企业在互联网里出线，还左右开弓，金山是第一家。“我们的思维开始适应互联网，互联网也逐渐成熟了，我们的空间会越来越大，”雷军说，“卓越被亚马逊认可，金山做成网游，意义莫过于此。”

所以，雷军有了比较和选择的空间。相对于B2C的艰辛和零售的枯燥，网络游戏要轻松和有趣得多。亚马逊熬到第八年才止住亏损，盛大在头一年就赚得盆满钵满。“卖掉卓越，是放弃了一个机会；要是继续闷头做，可能失去更多的机会。”

把B2C丢给更有实力的亚马逊去经营，金山全线都压在网游上。赚快钱，快赚钱，将来把从网游上赚到的钱投入资本运作，也不是没有可能再把卓越买回来。不是吗？

卖掉卓越，算是自断一臂，感情上痛苦，思路上清晰。

雷军说：“未来还有更令人激动的事情。”

互联网，才刚刚开始。

买卖互联网

文/程苓峰

生意其实就是买卖，生意人都是买卖人。眼下的互联网活得很，因为买卖很盛。而且都是大买卖，谓之并购。

近两年，互联网不下30宗并购，主要在国内公司之间。中科院吕本富教授直言这是好事，互联网速度快、创新多，逼着大企业去收购然后消化。只要创新不断，收购就不断。和讯CEO谢文则以为这标志中国互联网走向成熟，硅谷奇迹就建立在以并购为特征的高度资源整合之上，典型如思科。

整体虽然乐观，但具体到个案，差别很大。

搜狐并购17173、Goodfeel，新浪并购讯龙、网兴，差不多是单纯为了规模。用现金买收入，谢文说意思不大。新浪并购上海财富之旅、朗玛UC，网易并购天下，中国搜索并购缤纷购物，搜狐并购焦点、ChinaRen，等等，是为了补充业务线。动机是好的，但能否通过整合使1加1大于2，不好说。

买卖虽多，好的太少。01年网易吃进天下进军网络游戏，唯此堪称经典。天下当年还没盈利，可并购之后，网游市场转眼狂飙突进，现在占到网易总收入70%。一个有潜力的业务点融入到一个大平台，释放出巨大的能量，此为并购真谛。

搜狐很特别，并购完了不整合，一字排开，杜撰一个名号：矩阵。有人讲，这是跑马圈地，把有潜力的网络资产买回来放好，就等着升值。谢文问，一个品牌都没做好，想做一群？升值没发生，市值已经降了不少。

盛大是狠角色，并购思路明确：完整产业链。研发引擎、运营平台、手机游戏、甚至小说原创，从上游划到下游，凡是与网游关联的，通通买进。都说这是豪赌，只是时日尚短，难见效果。但塑造新产业，确实需要大魄力。

目前发生的都是大吃小，没有两强合并。道理很明显：大吃小，整合容易；强强联合，难免内斗。谢文说，中国的互联网还没有成熟到能实现强强整合的地步。从陈天桥到丁磊，从马化腾到张朝阳，谁都不服谁。不大量引入职业经理人，就难有上档次的并购。

本土厂商之间还没玩够，洋巨头来了。eBay、雅虎、亚马逊、Google，要么并购要么注资，都在抢占阵地。

吕本富说，凡是电子商务、门户、搜索等在国际上比较成熟的业务，洋巨头难免到中国收几家，所谓全球布局。这是好事，洋人财力足、经验厚，能促进中国互联网发展，又尤其是又苦又累的电子商务。并且，互联网无国界，各国平台有连通的内在需求。

而无线增值和网络游戏等颇具中国国情的模式，至今没有洋巨头出手。他们看不太懂，所以不能带来增值。况且这两种模式本就是暴利，不用外资接济。倒相反，如果这些模式完全成熟了，还可以走出去，那是后话。

抛开国内和国际的分野，并购有一个永恒不变的主题：套现。互联网创新太快，新老更替频繁。盖茨的首富当了多年，可互联网的第一每年都在换。当前的模式能火多久？创业者心里没有数。所以有机会就套现，最好是上市，不行就求购。套现的钱还可以用来投入下一波创新。

所以，在互联网如何做百年老店，是一个极紧要的话题。思科活了二十年，《中国企业家》问钱伯斯下一个十年怎么干，答，“并购、并购、并购！”

亚马逊并购卓越的得失分析

不管7500万美元的价格是高还是低，亚马逊终于来到中国了，对于这个全球最大的市场，它从来没有放弃。卓越，成了亚马逊的第七个全球站点。亚马逊通过卓越网进入中国将使它有机会为中国的8 千多万互联网用户提供服务。亚马逊创始人，首席执行官贝索斯表示：“我们非常高兴能够通过卓越网进入中国市场。卓越网在相当短的时间内已发展成为中国图书音像制品网上零售的领先者。我们非常高兴能参与中国这一全球最具活力的市场。”
当当拒绝“收编”背后

在亚马逊入主卓越之前，当当是卓越的死对头，除了价格战方面的新闻不断见诸报端之外，在融资上的冲突也被媒体大肆渲染。还记得上半年亚马逊副总裁索贝斯访华的时候，特意选择了在2月14日这个特殊的日子—情人节，造访卓越和当当，为此，有媒体报出了“卓越当当争宠亚马逊”的新闻。在随后的日子里，双方都投入了大量的人力物力来对此事渲染。

“从当当方面的态度来看，因为有了去年老虎基金的1100万美元的投资，再加上当当依靠销售所带来的现金流，能够支撑两三年是没有问题的，没有必要改变目前的资本结构。”业内人士分析。因为伴随着每一次资本结构的变动，都会引起管理层股份的稀释，何况要面对的是70%~80%的股权收购，管理层的位置必将发生变化，这与俞渝的管理层一定要控股的想法相去甚远。在采访过程中，接近当当李国庆、俞渝夫妇的人士透露，两位掌门人在图书分销领域和投资银行的阅历以及在管理团队中的强势是当当不愿被亚马逊“收编”的主要原因。李国庆在成立当当之前就投身于图书分销领域，其在1993年成立的北京科文经贸总公司是当当的前身。在纽约大学学习投融资业务的MBA毕业生俞渝为当当网上书店融来了包括IDG、卢森堡剑桥控股集团、美国太平洋风险基金等公司在内的800万美元风险投资，于是他们开始了创建中国亚马逊的历史，并立志要做“比亚马逊更大的网上书店”。根据当当方面提供的资料称，到2003年，当当已经完成了8000万元的销售总收入，盈亏基本上达到了平衡，成长速度已经超过了百分之百。

据相关人士介绍，其实在亚马逊与当当的接触过程中，许多股东曾流露出要套现的意愿，但在当当董事会中，俞渝和李国庆占的话语权有足够的份量。“他们两个人的态度影响着最后谈判的结果。”

对于当当目前的发展，俞渝有着清晰的认识。短期利益对当当来说并不是最重要的，亚马逊开出1.5亿美元购买70％的股份实际上低估了当当的市场价值。李国庆甚至对外宣称，再发展两至三年，当当网年销售额达到10亿元人民币的规模时，当当市值至少是5亿美元。其实，俞渝和李国庆不仅看好当当未来的发展，他们更关注的是当当的控股权问题。当当网新闻发言人李动表示，当当网非常欢迎来自亚马逊公司的投资，但他们坚持后者只能以战略投资者的角色出现，而非控股股东。“其实当当的‘夫妻店’模式决定了这次收购的成败，作为创始人，两人不愿把自己一手养大的孩子交给别人。”互联网实验室的一位专家分析。

值得关注的是，在与亚马逊谈判无果之后，当当在亚马逊宣布收购卓越之前对外公布了下一步的融资计划。当当新闻发言人李动表示，公司计划于2005年在纳斯达克市场进行首次公开募股(IPO)，较原定计划提早两年。

谁是中国亚马逊

既然亚马逊来了，卓越能不能成为中国的亚马逊呢？当当在拒绝了亚马逊抛过来的橄榄枝之后又会做何打算呢？虽然我们现在还无从得知，但我们相信，具有了亚马逊血统的卓越攻势将会更加凌厉，当当在下一回合的较量当中必然也会全力以赴。究竟谁能成为中国的亚马逊呢？

亚马逊以产品全、价格低而声名远扬。与之相比，卓越显然是一个典型的小老弟。卓越创业之初就选择了小而精的网上零售图书、音像制品这一商业模式，到现在为止，有5000多种产品，卓越依靠这些“有限产品”的库存，依靠低价格取得了不小的战绩。卓越将这个产品选择经验总结为标准化、毛利率高、配送简单。同时卓越也逐渐把产品从图书音像制品拓展到电子游戏、软件、时尚玩具、化妆品等。而与卓越相比，当当显然是从一开始就是模仿亚马逊的。当当坚持走亚马逊的大而全的路线，为读者提供超过20万种中文图书，也就比卓越的“精品”战略所覆盖的人群要广阔。有分析指出，这就是当初为什么亚马逊给当当开出的价格远远高于卓越的原因了。因为在商业形态上，当当更接近于亚马逊。

『拾』 卓越亚马逊网上书店

国内老牌网上书城，质量和信誉有保障，另外建议你通过券券在线购买，能享受返现服务。