『壹』 智能客服是什么意思
您好，很荣幸能够回答您的这个问题，仿生智能发展到今天，已经变得越来越成熟了，现如今的智能客服机器人也不再是通过在访客问题的语句中检索关键词，并调取与关键词对应回答的机械化模式，而是更加具有人性化。
一个专业的智能机器人：会全方位的帮助您掌握各种信息，收集各种资料，让您在在知己知彼的同时还能让客户满意。
多渠道接入
现在大部分企业都会有多种的宣传渠道，比如官网、微信、微博、抖音等，在线客服系统支持将多个渠道同时接入到一个系统中进行统一管理。企业的客服人员不用再多个渠道后台来回切换，只需要登陆在线客服系统就可以回复所有渠道的客户，提高工作效率。
智能客服机器人
在线客服系统提供智能客服机器人的功能，在用户进行咨询时，首先由客服机器人进行回复，机器人通过识别关键词，理解用户的意图，然后快捷回复，或者引导访客自助查询。而当智能客服机器人回答不了时就可以转到人工坐席，这样可以节省时间让客服优先处理更为重要的问题，提高客户满意度。
访客轨迹
在线客服系统提供方可轨迹追踪，自动识别哪些是老客户，自动调取不同渠道的历史聊天记录和访客信息，还可实时监控网站访客，只需一秒就能知道访客来自哪里，正在浏览哪些页面，对什么产品感兴趣，以便更好的为客户推荐产品。
实时监控/数据报表
在线客服系统对数据进行实时监控，管理者可以直观、准确的进行数据监控，并且数据结果以图表形式实时展现，并以报表形式导出，方便对在线客服的管理。系统支持满意度、工作量和会话来源等多维度数据报表，灵活的自定义分析报告，量化客服工作支撑客服KPI考核机制，支撑企业数字化运营。
智能质检
在线客服系统的智能质检范包括人工客服服务质量和服务态度两大质检维度，深度挖掘客服对话数据采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表。质检规则模型灵活可配，支持常见的内容关键词检测及复杂的质检场景，检测结果可快速定位查阅。
综上为一个强大的智能客服机器人具备的能力，希望我的回答能够对您有所帮助
『贰』 智能客服机器人是什么样的
智能机器人客服，将成为未来企业网络宣传得力好帮手。做企业就需要一个企业网站已经是众多企业老板所认同的，但是网站毕竟死板的，不能主动与人沟通，不能主动解答顾客的疑虑。目前“在线客服软件”很好的解决了这个问题，但是对于广大小型，微型企业专门安排一个人去负责接待访客咨询，却是增加了企业运营成本。现在好了，网站多客宝智能机器人客服很好的解决了这个问题。只需要预先在准备好问题，及相应的答案，系统就能根据客户的问题，挑选最为接近的答案，向客服解答。企业一年只需花费一个员工一个月的工资，就能解决企业一年的上万或者上百万人的咨询问题。
『叁』 想找广告公司为我公司的智能客服设计一个卡通形象并命名，之后是该注册商标，还是申请版权保护
如果想用该形象作为公司的代表形象最好是注册商标，如果只是单纯的智能客服形象，申请版权保护就可以
『肆』 智能营销能为企业提供什么服务
智能客服就是云客服系统智能化，因此对于营销推广也使用了先进的大数据和AI技术，为专企业提供更好的属服务。
▌细分目标群众：通过客服系统收集、记录客户信息，然后根据用户的活动区域、消费习惯、行为偏好细分目标群众，为每一个用户都打上标签。这在传统的客服系统中需要人工进行大量的信息整理和用户分类，现在凭借AI技术，营销人员不用再处理这些繁杂的事物，可以集中更多精力到创造性工作中。
▌传递差异化体验：通过对客户人群进行细分，使得客服系统能够根据这些标签制作个性化的产品内容进行精准营销，为消费者传递差异化的服务体验，极大提高了销售的投入产出比。
▌及时调整营销策略：AI能帮助企业整合用户多渠道媒介信息，同时关注每一位客户，通过用户在不同渠道中打开率、点击率的变化，识别用户偏好渠道并及时调整营销策略。最终通过不同渠道多触点与用户沟通，洞察用户行为偏好和潜在需求，实现营销效果最大化。
『伍』 智能客服系统应该具备哪些功能
1、图文信息自动发送，快速构建沟通桥梁
当客户来咨询时，火烈云客服后台会自动弹出客户发送的产品图文信息，客服可以一键点入链接快速获取相关信息，从而快速建立客户与客服联系，减少沟通次数。
2、一键自助服务，助力企业降本增效
企业通过自助服务功能，能让咨询客户主动根据自己的需求选择相应操作，自主实现服务完成，从而降低企业对人力成本的投入。此功能主要用于实现售后反馈、问题处理、数据收集、外部调研、市场商机等场景。
3、访客端常见问题指南，分流人工客服压力
企业通过将客户咨询频率最多的一些问题，配置在自动回复中整理成常见问题指南，能让咨询客户自主了解问题答案，从而减少访客转人工，缓解人工客服压力。
火烈云智能客服机器人企业的得力助手
1、由于智能手机普及以及人们对信息获取的时效性要求，加上由于移动设备的便捷性等原因都使得人们越来越愿意使用移动设备，而通过使用移动设备确实也能打发填补很多零散时间。
2、随着移动设备的发展，也带动了APP市场的的迅速成长，现在各个领域几乎都能开发出了APP以方便人们生活，像是外卖、打车、购物、订票、阅读、音乐等等，包括邮件等一些公务也能在APP上处理。对于人们来说，使用APP已经形成了一种习惯了。所以很多企业级软件、办公APP也相继开发出来满足用户的需求。
3、云计算、云服务技术的日益发展、成熟也为企业产品的开发提供了条件，保障了系统的稳定和数据的安全，使得以前很多不存在的事物都有了慢慢形成了可能。
『陆』 联通客服现在有了智能客服助理没有人工服务了吗
是有人工客服的，各地市的拨打方法不尽相同，建议您可拨通联通客服热线后，根据语音提示进行操作，选“人工服务”进入人工客服。
『柒』 什么是智能营销服务
智能复营销（MarTech）是在传统营销模制式边际效益递减的大背景下提出来的概念，字面直译是“营销+科技”，其本质是用技术的手段提升营销的精准度和转化效率。近年来，MobTech在“数据+算法+场景”这一核心战略思路上不断努力，针对Martech市场推出企业级应用产品。其中包括集成了MobTech平台能力、算法能力和数据优势的MobAI实验室。它可以利用领先的数据处理、算法建模，快速提升企业AI的决策、理解及创造能力，为全球企业提供细节场景下的人工智能与机器学习解决方案，帮助各行各业更加高效实现数据化升级以及AI升级。
『捌』 智能客服机器人在在线客服领域的应用有哪些
购我不太清楚，客服确实有这样的应用的，我看到新闻说网易刚推出一个客服平台七鱼就是采用的机器人客服，感觉这样可以给客服挡掉很多重复问题吧，要是我是客服，每天回答大量重复问题，也很烦。
『玖』 怎样制作让客户满意的企业宣传片
搞清楚客户需求，比抄如喜欢的风格、它的用户群体、偏向于产品宣传还是品牌等等
搞清楚客户投入，比如投入资金、时间等
然后根据自身特点，比如你的优势在哪里，以往作品等，拟定策划案，交由客户审核， 最后定稿。
接下来就是具体的脚本创作、找演员、场地拍摄等等。
智能客服有客云，为你解答
『拾』 智能在线客服有哪些特点
智能在线客服系统区别于一般的客服系统是因为具备智能机器人功能，具有以下功能：快速响应、智能应答、知识库、引导客户自助服务、24小时在线、智能质检，在企业的客服工作中能够帮助分担人工压力，节省人力成本，帮助企业做好客服管理，一洽智能客服系统更支持场景化的多业务机器人功能。