❶ 会员营销宣传路径有哪些
在淘宝越来越成熟的今天,营销手段花样百变,八方神仙各显神通,梦想追求的就是新鲜流量,但是往往忘记了店铺里面的潜力股——会员!那么会员需要如何去挖掘和进行管理呢?会员营销究竟会有那些呢?今天我就把我的经验分享给还在迷茫的同路人。
一、为什么要发掘店铺的会员呢?
在淘宝十二年迅速的发展期间,从PC端到无线端,从按搜索排名到千人千面,流量的获取也逐步碎片化,特别是进入2016年以来,社区化、个性化和内容化更加表现的淋漓尽致。这些都导致了消费者看到的产品越来越不相同,选择越来越多,商家的流量也越来越分散,这些都无形的增加了我们的流量成本。在电商这个多变之秋的时代,如果我们想要店铺能够持续经营,在寻找新鲜流量的通常,通过挖掘店铺的会员,才能够实现价值最大化。
二、那么会员营销方式会有那些呢?
1.产品
相信每个人都喜欢追求新鲜的事物,所以我们需要抓住人贪新鲜的心理,通过定时上新和保持产品的多样性,来让会员保持对店铺的新鲜度。
在激烈的市场竞争中,店铺可以做到产品的极致化,凭借别人无法企及的某种特色来赢得消费者的信赖。通过产品质量、精美的包装、小礼物、或者是温馨提醒等,都会加深买家的用户体验,从而实现路转粉。
2.互动
每一个新买家,都有可能成为你下一个忠会员,所以,我们需要和买家形成一个良好的互动。其中一个就是可以通过积分和会员们互动起来。目前积分只能实现单店积分,即店铺发放的积分只能在本店消费。现阶段积分是店铺与会员联系的重要纽带之一,除了可以兑换礼品以外,还可以增加会员忠诚度,提高店铺的知名度,带动店铺的销售。常用的服务主要是爱互动积分以及零购,通过赚积分和积分互动来沉淀新客户以及激活老客户。赚积分一般有签到送积分,消费送积分,收藏送积分,好评送积分,以及推广送积分,积分互动常用的有积分兑礼品、积分抽奖、积分抵现金、积分抵邮费、积分换等级等。通过积分互动,不仅可以对会员进行客户关怀,促使发生二次购买,而且也可以和会员形成一个稳定的长期关系。
微淘也是与会员们互动的一个好地方,通过微淘,可以拉近会员与店铺在移动端的距离,也一定程度上解决了店铺制作内容的成本和效率问题。针对店铺的人群,发送他们比较关注的话题,通过评论以及点赞的形式和会员们形成良好的互动,从而形成店铺与会员们一个特有的圈子。
3.会员
会员关系管理拥有丰富的会员营销手段,通过建立会员等级制度,了解会员的兴趣爱好、消费特点,培养大批忠诚者,从而形成长期稳定的消费市场,还可以加强店铺与会员之间互动交流以及改进产品。
4.服务
除了以上的三种方式之外,店铺还可以通过短信关怀、电话关怀来维护我们的买家群体,比较常用的有催付、发货提醒、物流提醒、即将流失订单通知、好评感谢以及店铺活动信息等。
那么会员营销的宣传路径有哪些呢?
1、 可以通过制作会员页面,来达到宣传的效果。
2、 也可以在详情页中进行植入,这样的特点是的流量大,曝光率高,需要注意的是须保持与会员的可互动性。
3、
短信植入是众多宣传方式里面内容最多样、最具时效性的方式之一。通过与关怀短信一起发送来推送店铺的会员专享活动,但是这种方式的局限性就是字数有限,且成本较高。有利也有弊,通过以短信为会员运营方式的效果会不断递减,且这种方式的骚扰性强,沟通不及时以及缺乏针对性,甚至会被会员们屏蔽阻拦掉。
4、
邮件植入的优点是可以图文并茂,通过邮件营销插入会员中心页面,从而达到推送专享活动的效果,但是邮件植入的达到率不够稳定,且成本也较高,而且需要不断提高邮件打开率,加大邮箱信息的收集。
5、
包裹植入,通过包裹包装袋、售后卡等方式来植入店铺会员专项活动,优点在于覆盖面广,关注度也比较高。在买家收到包裹后,配合客服宣传和即时短信提醒,效果会更佳哦!
6、 客服植入,通过对客户一对一接触,在售前可以向买家推送店铺活动,且成功付款后可以更进一步推送我们的会员卡。
在积累了一定量的会员以后,记得不要忘记开展店铺的会员活动,通过会员活动,可以让店铺的会员渐渐形成意识和购物习惯等。那么,在策划一个会员活动的时候,所需要注意的事项有那些呢?
1、活动内容需要多样化。在策划活动内容时时候,需要以提升店铺客单价和销量为主要目标。
2、优惠需分层,通过订购的服务或者会员关系管理发送会员的不同层级来的不同面值优惠券。
3、活动需要提前预热。PC端以及无线端需要同步预热,在预热期间也需要关注好优惠券的领用情况,避免优惠券被领完的尴尬情况,也可以根据领用的情况适时做出调整。
4、在推广、客服、短信和微淘推送的时候,需要提前做好推广素材、预算、微淘预告、短信提醒以及旺旺自动回复语等。
整个活动下来,除了需要分析活动的效果之外,记得需要维系好店铺的会员们,通常来说,会员维系的途径主要有以下五种:
总结:
在千变万化的今天,淘宝唯一不变的定律就是——新客户+老客户=赢家!所以,从今天开始,运营好店铺的会员营销,一定会让你的店铺拥有质的飞跃。
❷ 如何吸引顾客来办理会员卡
转载以下资料供参考
顾客办理会员卡的要素
1.产品特性
①产品价格
产品价格往往是顾客选择购买一款商品最重要的决定因素。如果顾客办理会员卡后能享受到更多的优惠折扣,相比其它店铺购买同样的商品而花更少的钱,顾客更愿意在你这里办理会员,何乐而不为呢?
②商品质量
价格再便宜的商品,如果质量不行,是一些假冒伪劣产品,顾客不仅不会购买,反而还会进入他的黑名单。质量好的商品,用户对其利用价格高。有了一次购买信任后,第二次购买,顾客就会对你更加信任。
③品牌
相对于普通商品,品牌商品更容易被用户接受,不管是从口碑还是使用价值,至少在用户心理上要远高于非品牌商品。所以商家在进购商品的时候最好是选用一些品牌商品。
2.会员优惠力度
现在大街小巷,我们随时都能看见一家小商铺实行会员制,顾客对其会员卡也会不屑一顾,所以实施会员制其实并没有多大的优势。那么到底如何来吸引顾客办理会员呢?说白还是会员制的优惠力度,对顾客能不能构成巨大的诱惑?这个才是根本。所以商家在制定会员优惠的时候一定要合理把握会员的心理以及自身所能承受的范围。
3.店铺地理位置
这也是顾客考虑的非常重要的一个因素,如果你的店面非常偏远,顾客只是偶尔经过,试问哪个顾客会去考虑办理会员呢?即使你的商品再怎么优质,会员制度再怎么吸引人,顾客也不会放在考虑范围之内的。
4.商家推广力度
商家在启用会员制前期,可以在附近区域进行大量的宣传,譬如发传单、拉横幅、在店门前放置X展架,LED广告投放等等。宣传的内容可以是,顾客凭借宣传单当天到店即可享受精美礼品一份或是抽奖一次,当天办理会员充值即可享受到一定比例的会员奖励金等等,商家可以根据自身的情况进行制定。
5.售前售后服务
正因为是会员,所以与普通消费者相比,会员不仅得享受到物质上的优惠、更得享受到尊贵的售前售后服务。例如设置专属VIP通道、VIP收银台、VIP休息区等等,在售后方面、对于会员的定期回访以及各种售后服务也得更优质。会员一旦感受到会员价值后,就会口口相传,好的口碑宣传、这样良性循环,从而使得更多普通消费者成为该店的会员。
❸ 怎样推广会员卡
说实话
没有好的产品或者服务
推会员卡是推不出去的
建议从抓产品质量和服务做版起
然后抓产品的宣传
接着权是卡的推广
当然,如果你的工作只是负责推广卡的话
会比较困难
建议你结合活动来搞
对女性的话,三个词最敏感:限量\折扣\优惠
对男性的话,男人味比较重要
...........
不知道能不能帮到你
❹ 求会员的宣传广告语
心动,不如行动。
❺ 会员营销怎么做
以大数据为依托,将普通用户变为会员,通过会员储值、等级制度等多种管理办法,善于运营营销工具,增加用户的黏性和活跃度,持续延伸用户生命周期
❻ 如何开展会员活动
1、建立广泛的合作渠道,获得大量体验客户
2、促进新客户到忠实会员的转化,提高营销效率
3、提供丰富的会员营销手段,促进会员重复消费
4、改善客户服务体验,提升客户口碑
步骤/方法
会员维护
会员维护是从满足会员心理需求的角度,加强核心客户群的品牌忠诚度,并引导会员的消费行为,从而为企业带来更大的商业价值。具有为国内诸多知名连锁企业提供会员维护的经验,帮助企业建立与会员双向互动交流的沟通渠道,利用会员活动促进企业核心客户群对企业品牌的认知和忠诚度,提高单次购买量和重复购买率,产生“二次消费”。
特点:
(1) 促进重复消费
根据行业特色,策划会员营销活动,提升会员活跃度,促进会员重复消费。
(2) 塑造品牌价值
通过会员维护可以满足会员的心理需求,同时植入品牌理念,形成会员的忠诚度与归属感。
(3) 活动形式多样
策划独具特色的会员活动,包括会员联谊、会员促销、会员俱乐部、联盟商户优惠等形式。
精准营销
精准营销是在精准定位目标客户群的基础上展开的一种针对性的营销方式,众多连锁经营企业的资源平台,达到各个商户的深度合作,建立精准营销传播渠道,带来海量潜在客户。
精准营销帮助企业对会员消费行为进行精准衡量和分析,筛选营销群体,促进会员转化,并借助会员营销平台向活跃型会员宣传进行消费观念的引导,开展相应的营销活动,有效缩减企业营销费用,提高营销效率。
特点:
(1) 整合稀缺资源
精准营销服务帮助企业与各大商户联盟达成深度合作,通过异业间的会员促销和优惠活动,帮助企业在短时间内争取到大量潜在客户。
(2) 会员数据记录
透过数据库分析技术、网络通讯技术,搭建客户数据平台,精准的数据及时采集和汇总,以及交易记录。
(3) 会员数据分析
通过数据分析筛选会员群体,制定针对性的营销方案,准确对应每一位会员的需求,开展会员营销服务,并总结出清晰的分析报告。
(4) 会员交叉营销
商户联盟会员交叉营销,形成完备的会员增值服务体系。
积分营销
积分营销作为提升会员忠诚度的主要手段,越来越受到企业的重视。通过积分网络成员间的积分流通,形成积分封闭式的良性循环,为企业带来海量的体验式消费者以及大幅度的销售业绩提升。
会员分销
采用分销卡、电子抵扣券,通过线下渠道和先进的互联网平台,递送到消费者的手中,帮助企业更有效地发展会员,提升销量,增加利润!
特点:
(1) 强大系统支持
完善的系统支持及销售支持,建立信息化的会员营销系统,提升营销效率以及分销渠道的管理能力。
(2) 新客户转会员
会员分销带来的新客户转化为会员,进行二次营销。
(3) 无需囤货,以销定产
销售方无需大量库房囤积产品,物流精简,形式简洁,客户群体接受度极高;能够根据系统交易数据分析,做到以销定产,提升管理效率,减少资源浪费。