A. 关于服装销售 赞美客人的话术
都说“顾客是上帝”,在服装销售过程中我们一定要服务好顾客,对顾客提出的问题我们必须合理应答,但是往往有时候顾客提出的问题,我们的服装导购真的很难回答,面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢?今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术,供大家参考。
问题十九:试了很多套,客人都很满意,又不知道该买哪套?怎么办?
有一些闲逛,又没有什么主意的和主见的客人,在试了很多套以后,在导购面前完全没有了主意。不知道该买哪一套,反复试了又试,反复照了又照,不停地询问导购以及周边人的意见,你该给她什么建议呢?
如何处理:客人迷糊,导购要清醒。这个时候,离最后买单一锤定音只差一步了。关系到最后买一件还一套,或是几套的问题了。在这个节骨眼上,首先要保证的是成功率,以防止客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重,譬如:1 要说最先试的好看,要相信自己的第一眼光。 2要说码数齐的好看。 3 要说颜色多的好看。说码数齐.颜色多的好看的目的,就是防止有一旦客人试的有问题,还有的可以换的余地,同时也尽量推出了数量多的商品。
问题二十:看着导购穿的漂亮,自己穿不出这样的效果,不要了。怎么办?
我们的橱窗模特和导购,每天都在为客人展示着我们的商品。进来的客人多少都会受到(它们)她们的影响,这也是我们要求展示的本意所在。有的客人喜欢导购身上的衣服,但是在自己试穿了以后,再比照身边的导购,身材不如人意的,会立即脱下来,不要了。客人的自信心也受到了打击。
如何处理:这个现象很普遍,有的客人还喜欢看别的客人在试什么款式,自己就试什么款式。卖场里是时刻在相互影响的。可以这样说:你穿的也很漂亮啊,比我更有女人味,比我精致多了。这款衣服实际更合适你们这个年龄段的,有气质的成功女士来穿,你看我这里都还没有衬起来。。。确实是不合适的,要拿最大程度可以发挥客人优点的,规避客人身材缺点的款式来给客人尝试。同时要给她树立起坚强的自信心,要让她有--我自信,我漂亮的概念。
问题二十一:客人试衣服,要你拿包包,怎么办?
这个看似再简单不过的事情,如果不注意,是会要有纠纷的。一般冬天这样的情况比较多。客人在试衣服的时候,会将手上的包,和其它的东西,顺手递给边上的导购。当然,我们的导购也会乖巧地接着,殊不知,接的好没事,接不好就有大麻烦了。例如:1 有个顾客递给导购一个漂亮的盒子,等她试完衣服后,说:我这个盒子里装的是个名贵的花瓶,现在你打碎了,你看怎么个赔法吧!2 我包里面有一条金项链,现在没有看见了,肯定是你们导购偷的。这个时候,不管你怎么解释都是苍白的了,你就是有一万张嘴,都没有办法可以说清楚的了。
如何解决:我们总部一般不建议大家接客人的物品,特别是贵重的东西。客人在进出试衣间,我们都要提醒客人带进与带出。同时,在试衣间里要张贴温馨提示:请保管好您的贵重物品,丢失本店概不负责!实在要在外面试的,要求你帮拿东西时,一定要先问清楚里面是不是有贵重的东西或是钱包,这样才可以接。俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无。
问题二十二:怎么刚买没有几天的衣服就降价拉?以后等你们打了折再来。
顾客对自己购买的服装,和喜欢逛的店面都会持续地给予关注。我们经常会听到人家抱怨说:真是的,我买的时候,就不打一分钱的折,这刚买没有几天,一降就是这么多,气死人了,下次等你们降了价我再来买。
如何解决:我们公司的货品都是总部统一配发的,价钱也是统一核准的。我们任何连锁店都没有擅自指定与下调价格的权利。公司在季节转换,节假日里会开展一些统一的促销活动,我们必须坚决地服从和配合。当然,谁都不愿意买到比人家贵的产品。要不,您留个电话,下次我们一要做活动,我就第一时间通知您好吗?
问题二十三:顾客不仅要打折,礼物还要双份的,怎么办?
要打折,要礼物是客人走到吧台对自己利益的最后争取行为了。这样的客人大有人在,她们有时候过高的音调,直接影响着在店的其他客人。有的人可以为了多要一双袜子,以不买了相威胁,迫使我们的导购就犯。
如何解决:我们的导购可以跟顾客解释的就是:价钱是不可以少的,墙上和吧台都有:(明码实价 谢绝还价)的牌子。拒绝还价的方法这里就不再重复阐述。至于礼物,这个本身不贵,只代表着我们公司的一点心意,数量不多,还需要跟更多的客人一起分享。如果您在我们这里留有积分满1000,或是成为公司尊贵的金卡VIP的话,我们会在您生日的时候,格外送上我们的祝福与礼物,您看好吗?
问题二十四:客人的东西丢了要赔,怎么办?
我们经常有客人在下雨天,将带的雨伞放在店门口,等走的时候,发现没有了,叫我们店里赔的现象,其他的情况目前还不多见。
如何解决:下雨时,客人进店,每人发一个塑料手提袋,要客人自己将雨伞提好随身携带。这样不仅水不会滴在地板上,同时也表现出了,我们对客人的关心。这里要强调的是:我们的导购勿必要提醒客人注意保管好手机,钱包等贵重物品。如果没有照规定来操作,再发生了丢雨伞等的情况,导购和店长都是要负责任的,该赔的要及时赔负,费用由当事人承担。
问题二十五:你们这个衣服会起球吗?
冬天的毛料服装,一般价格相对比较高,所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。有的客人确实喜欢呢料的衣服,但是又怕保养麻烦,起球后会走样。往往导购在回答时闪烁其词,不知道怎么回答的就干脆说:那是绝对不会的。象这样的保证,在客人买回去以后,真的起了球,再来找你时,又该怎么面对呢?
如何解决:只要您稍微注意一下,袖口和关节的部位,一般是不会起球的。只要是真的含毛料的衣服,没有绝对不起球的。如果真出现这样的问题,我们随时愿意为您做去球的保养服务,蒸烫出来以后和新的一个样。
问题二十六:客人边吃食物边进店,怎么办?
有客人或带的孩子喜欢在街上吃东西,边吃边走。当她们吃着甘蔗.玉米.热狗等等食物进店后,我们的导购往往忽视了这一点,只记得去招呼客人看衣,试衣。殊不知,客人的手一旦触摸了衣服,对我们的服装是有可能造成污染的。
如何解决:递上一张纸巾,是最好的办法。客人会马上意识到你对她吃东西问题的关注。虽然你什么都没有说,但是客人知道你的用意。这样既不会得罪人家,也表示了人性化的关心。对待抽烟的客人也是一样,为他递上个烟灰缸就可以了。
问题二十七:你们的特价衣服是不是有质量问题的?
价格便宜的服装大家都喜欢,但是又怕上当受骗,买了以次充好的,所以会有客人提出对质量质疑这样的问题。
如何解决:我们的衣服都是总部统一配发的,只是因为季节转换和断码的一少部分会进行特价活动。不管是原价,还是特价,我们都不会卖有质量问题的产品。如果您要是这次上当了,下次再不来光顾我们的话,对我们是没有什么好处的。我们基本上都是在做着熟客的生意,所以您可以尽管放心购买。
问题二十八:说你们的这个皮衣服的皮子是假的,怎么办?
冬季的皮装一般价格不低,客人对皮子的真实性的较真程度,随着价格的高低,各有不同。真的皮草,动辄数千元一件的,绝对不能是假的。但是时尚皮衣,要的是款式,客人没有那么高的要求。
如何解决:现在流行的皮装的皮子都是以合成的PV皮为主,经过染色.水洗.定型,做出来的成衣,不仅颜色光亮,皮质光洁,手感光滑,而且所有用料都是一个质地。不象以往的真牛皮或是猪皮服装,皮子厚,手感粗糙,质地不一。
B. 男装 广告语大全
成功型:成功是男性人生价值的目标和体现。因此对成功的理解和对成功的定义是男装广告词中体现品牌内涵的重要手段。最具代表的是斯得雅男装的广告词。“什么叫成功?成功,对我来说是另一个起点。成功?我才刚上路啊!”。这种广告语体现了男人对成功追求的无止境。“煮酒论英雄,才子赢天下”。才子男装的广告语体现了男性对成功的理解和成功的豪情。奋斗型:奋斗是男人成功的重要因素,也是真男人的象征。这种类型的广告语主要有:“男人就应该对自己狠一点”——柒牌男装的广告语;“谁是执着者?”——西域骆驼休闲服;“人生执着才精彩”——群豪男装;“奋斗,成就男人”——劲霸男装。责任型:其中包括对事业的责任和对家人的责任。此类广告语有“男人要两面,面对强手要做最强的对手,面对家人要做最亲的人”。性征型:性征型是指广告语中突出男性的生理特征和相对于女人的关系而言的类型。此类广告语有:九牧王西裤,“挑剔才能找到最好的”。柒牌男装,“让女人心动的男人”。“女人对男人的要求,就是男人对西服的要求。”智慧型:包括人生的智慧,处事的智慧等。此类广告语有: “成熟不是世故,而是懂得品味从容。品位造就男人。” ——步森服饰;“进,固然需要勇气;退,更需要智慧。进退之间,彰显男人智慧”,“忙碌不盲目,放松不放纵,张弛有度。” ——利郎商务男装;洒脱型:洒脱型可以分为豪情本色,自信和人生态度。此类广告语有:与狼共舞“与狼共舞,尽显英雄本色”。“自信,自然出色”——太子龙男装。
C. 经典服装广告语
经典服装广告语:
1、时间成就经典,岁月铸造永恒 华伦天奴西服
2、进入Pierre Cardin的空间——最独有的时装宇宙 Pierre Cardin服装
3、依照箭头的指向,你就会永远走在最前头。 箭牌衬衫
4、镜子将不再嘲笑你。 箭牌衬衫
5、为了成功的生活准则。 迪塞尔服装
6、我和Calvin亲密无间。 Calvin Klein服装
7、男人就应该对自己狠一点! 柒牌男装
8、煮酒论英雄,才子赢天下! 才子男装
9、多则惑,少则明,简约不简单! 利郎商务男装
10、不要太潇洒! 杉杉西服
11、相信自己,相信伙伴! 七匹狼男装
12、男人简单就好! 爱登堡服装
13、庄重一身,吉祥一生。 庄吉西服
14、金利来,男人的世界。 金利来服装
15、一次的选择,一生的眷恋! 天恩女装
16、尽情做女人。 思加图
17、全球以此为质量标准。 曼哈顿服装
18、假使你喜欢听他人说话,约翰?史蒂森这个名字
肯定已让你的耳朵听出了老茧。 约翰? 史蒂森服装公司
19、潇潇洒洒雪梦莱,“一年半载”有风采! 雪梦莱牌服装
20、“飞鹰”在哪里翱翔,你就应紧随到哪里。 飞鹰服装公司
21、不求天子地位,但求天子风度! 天子牌服装
22、令人不解的是,别的公司为什么总爱模仿我们的产品 阿尔索德服装公司
23、当太阳下山的时候。 (夜礼服)伯克莱服装公司
24、身着玫瑰色,是为了结交女友;身着蓝色,是为了结交男友。 列维斯牛仔裤
25、Just do it (尽管去做)! 耐克
26、女人为了男人穿鞋,男人教女人走路。 耐克
27、你能比你快 耐克
28、每位高手,每个高度,每场比赛,都要获胜。 阿迪达斯
29、走过一半人生路,还是阿迪达斯。 阿迪达斯
30、不走寻常路! 美特斯邦威
简介广告语及基本要求
广告语,又称广告词,有广义和狭义之分。广告顾名思义就是广而告之。广义的广告语指通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍商品、文化、娱乐等服务内容的一种宣传用语,包括广告的标题和广告的正文两部分。狭义的广告语指通过宣传的方式来增大企业的知名度,广告语也是市场营销里必不可少使商家获得利润的手段及其方式。
广告语的基本要求:
1、简短易记。
2、突出特点。
3、号召力强。
4、适应需求。
D. 征集服装店广告宣传语
一天有抄一次日落,
一人有一个梦想,
一生有一个钟爱。
……
所有邂逅相逢,所有萍聚水遇,都在缘分的天空下慢慢演绎。
一款柔情含蓄的衣饰或是一袭与众不同的衣衫,都会成为你不同凡响必要法宝。
世界很大,但真正属于你自己的,让心灵感动的服装却可遇而不可求。
在火热激情的青春里,在热烈奔放的夏之海洋里,你会选择什么样的精彩?
经典?冷酷?温婉?静雅?纯美?……
也许,你无从选择。
那就来XXXXXXXX吧!
这里是你应该选择的气质之源。
这里属于与众不同的男孩女孩。
这里演绎时尚,传扬个性。
这里,你会找到自己的最爱……
XXXXXX 月X日,衣生衣世隆重开业。
开业期间,所有顾客都有礼物赠送。全场八折优惠,购物满八十元送会员卡一张(凭此卡可长期享受八折或更低折扣)。
相逢何必曾相识,XXXXXXXX知你心!
E. 服装处理广告语
擦
F. 服装销售的常用话术有哪些
服装销售的常用话术:比如见到顾客要说“有什么需要我帮忙的吗?”此后看顾客对产品的兴趣情况,介绍产品知识,一帮包括产品的一般性能、商品的卖点、与其他服装的搭配性、流行性元素等,这些如果是服装公司应该有总部的培训部门会给你培训的,如果你是自己组织的商品,那要把你的穿衣理念告诉给顾客。