㈠ 高速公路收费站开通准备方案
最好不收费。国外很多不收费。
㈡ 如何写高速公路收费站精神文明建设工作计划
高速公路收费站精神文明建设工作计划,可以分一季度干什么、二季度干什么等。
比如一季度学雷锋,组织员工去敬老院做好事;二季度参加义务植树等活动。
㈢ 结合当地特色,收费站营销怎么写
随着社会的发展,司乘人员对高速公路收费站服务需求越来越高,高速公路收费站管理必须与时俱进,转变观念,勇于创新,不断提高管理水平。
一是重视人本管理。面对日益规范和严格的考核,需要对员工的工作标准提出更高的要求。管理者的作用就在于给予一种推力,这种推力既要体现严,还要关乎情。在日常稽查中,做到抓苗头,抓细节,抓培训,抓教育,带普遍,督促员工规范行为的养成。对于个别有差异的员工,则采取个别提醒、个别交流的形式,进一步做好疏导和强化,使管理工作走上制度约束与情感教育并重的轨道。
二是抓好绩效考核。根据上级考核标准,制定自己的绩效考核办法,扎实认真的组织实施。首先,合理划分职责项和义务项,稽核过程中做到一碗水端平,不厚此薄彼,维护绩效考核的公平、公正,真正让员工心服口服。其次,重视绩效考核结果的使用,在对员工评价和评先选优中以量化数据说话,让绩效考核结果起到应有的作用。
三是推行民主管理。随着收费管理工作的日益科学化、精细化和规范化,收费站工作面临巨大压力和挑战。对收费班长和业务骨干,要根据其自身能力特长合理分工,让其参与民主管理,工作范围涵盖了党团、工会、文明创建、法律、安全、收费业务、机电设备、环境卫生等站务管理的各个方面,使他们在管理中换位体验,在管理中增长才干,培养锻炼人才,增进干群关系,提高工作效率和质量。
四是全面开展收费站标准化建设。根据标准化体系的建设要求,从文书档案标准化、流程控制标准化、微笑服务标准化、资源保障标准化、环境监管标准化和安全畅通标准化六个方面入手,分工负责,全面推进标准化建设的探索和实施,为标准化建设奠定良好的基础。
五是加强收费站文化建设。在原有收费站文化建设的基础上,结合当地特点和收费站的实际,本着打造具有收费站特色的企业文化的目标,积累素材,反复提炼,并聘请高速公路企业文化设计专家参与,对企业文化建设进行设计规划,经过员工讨论、专家论证后予以实施。
六是创造良好的外部环境。首先,要加强与地方政府的联系。
对于地方的一些重大迎送宾客活动积极搞好配合,及时沟通,做好环境卫生清理,做好礼仪迎宾,确保安全畅通。其次,加强与高速交警和周围村庄、单位的联系,协调解决一些影响收费站发展的问题。
七是规范对收费站用工的合同管理。针对收费站一些卫生清扫、菜园种植用工以及租赁合同用工的安全问题,在上级的统一部署下,咨询有关专家,对一些合同的规范性和风险规避问题进行了探讨和研究,并不断进行了修定完善。
㈣ 浅谈收费站如何做好班组团队建设
收费班组是收费管理系统中最基层的“细胞组织”,是直接面向司乘人员、面向社会的“服务窗口”。夯实班组管理基础,提高班组管理水平,加强收费班组建设,是收费运营管理工作的一个重要环节。如何加强收费班组建设,发挥好“服务窗口”的作用、塑造良好的“窗口”形象:
一、培养团结合作、和谐向上的团队精神是团队建设的根本
团队对于其成员来说,主要有满足归属需求、获得安全感、满足尊重需求、满足成就感需求4个方面的心理需求,那么团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力。这就是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。古人云:“天时不如地利,地利不如人和”说的就是团结的重要性,只有班组团结了才能出生产力,才能出战斗力。团队精神的核心在于大家在工作上加强沟通,利用个性和能力差异,在团结协作中实现优势互补,发挥积极协同效应,带来1+1>2的绩效。
二、积极服务、善于沟通是团队建设的核心
作为一名收费班长应更多的想的是对这个团队的责任,目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完成。要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境。收费员服务的对象是司乘人员,班长服务的对象是收费员。例如在日常工作班长应及时给收费员备好零钱;栏杆下落不及时的时候查找问题及时复位;道口巡视发现异常及时处理,解决收费过程中出现的各种问题。总之竭尽全力为班组成员创造一个优良的工作环境,使收费员能更好的为司乘服务。
三、用好激励约束机制是团队建设的有效途径
激励在组织管理中发挥着重要作用,可以凝聚人心、引导规范员工的行为、调动员工的积极性和创造性、提高组织的绩效水平、有助于实现组织目标。
使用工作激励法,对表现好、能力强的收费员可以变化工作内容。同时也可以通过树立榜样,通过评选先进达到激励目的。更多应该是精神层面的,最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定,真正重视团队成员的意见并给与回应。当然我们也不能忘记惩的作用,要严格遵守组织纪律、规章制度,通过严格管理做到防患于未然。
四、创建学习型班组,不断提高班组团队建设水平
班组团队建设必须结合实际工作,建立合理的学习框架,培养大家的学习能力,建立一支乐于学习、善于学习的班组队伍。不仅仅学习政治理论提高自身修养,还要加强业务知识的学习。通过定期开展班务会的形式传达局、处、站各项活动精神,及时掌握最新的收费规定,对收费过程中出现的各种现象、问题进行讨论,共同想办法,不断适应收费工作需要。
㈤ 收费站副站长如何做好特色班组创建工作
稍微站的飞飞是做的很好,套餐内创建收费站,把自己的工作本职工作做好就可以了,不管不要