口碑和宣传

1. 公司怎么做好品牌和产品的宣传，口碑宣传的公司怎么做

媒介匣认为：有句俗语叫做“酒香不怕巷子深”，这句话透露了两点信息，第一要有好的产品，第二，好产品才能带来好的体验，好体验才能拥有好口碑。这话放在古代或许是百分之百的正确，但是，在当前的互联网时代，信息大爆炸让人应接不暇，不重视宣传，不重视发声，很快就会被淹没在互联网信息的汪洋大海中。

企业要想快速发展，必须要塑造自己的品牌，必须要快速正确的发声，让市场听到自己的声音，要让企业拥有良好的口碑。但是，好口碑并不是坐等而来的，除了有好的产品，还必须掌握一套行之有效的口碑传播技巧。

在互联网营销当中，口碑营销是非常重要的一环。众所周知，中国人上网获取信息的普遍做法是利用搜索引擎，网络、谷歌、360搜索、搜狗等等，当前，各大搜索中，网络搜索能占到市场份额的70%以上，其他的被搜狗、360、神马搜索等其他搜索引擎瓜分。由此来看，如何巧妙利用各大搜索引擎进行宣传推广是非常重要的。

口碑营销中，新闻软文、论坛、贴吧、问答、经验、文库、网络等平台，都是比较常用的营销平台。这些营销平台更是企业开展口碑营销不可或缺的平台，也正是企业需要不断发声的信息场地。

SEO关键词优化，企业品牌传播的利器

随着网络的发展，网络信息的数量已近数以亿计，庞大的信息、便捷的访问，人们习惯了从互联网中搜索自己需要的资料，但是庞大的数据量让人们很难在短期内找到自己需要的信息，通过搜索引擎能更快，更准确搜索到所需要的信息。搜索引擎技术在不断的发展，他逐渐成为网络信息查询不可缺少的工具。

对于企业品牌营销来说，想要在众多的市场竞争对手中崭露头角，就必须要拥有一套非常完善的推广方案，究竟什么样的方案才算是完美有效的，其实除了口碑宣传，还需要SEO关键词优化，关键词优化是指把网站里面的关键词进行选词和排版的优化达到优化网站排名的效果。搜索引擎中相关关键词的排名中占据有利的位置。

2. 宣传产品口碑的推广方式有哪些

宣传产品口碑的推广方式以软文跟问答为主，另外深度评论也是其中比较重要的点，口碑营销怎么做才好？做口碑推广主要看品牌要传播的点，是传播品牌还是产品外宣，根据不同的宣传点，进行创意文案策划设计等工作，有了明确的对外宣传口号跟文案，即可开始安排口碑推广。前期主要以基础信息掩埋为主，让信息在各个平台跟出口都能找到，让品牌企业信息的覆盖度达到媒体的基本覆盖点；中期推广要以品牌的特点，优势行业竞争力做为主要推广点，让用户在查找信息的过程中了解品牌，了解产品，吸引用户进行口碑转化，任何产品小到铅笔橡皮，大到汽车房产消费者都会去看企业的品牌，品牌口碑确实能够影响消费者选择，好的口碑能够给品牌带来更销量，任何企业都不能忽视口碑的影响力。

口碑营销怎么做才好？口碑营销的优势几点：

1、口碑营销，就是要最大限度地吸引消费者和媒体的注意力，强烈的程度要达到这样的效果：当用户（新用户、老用户、潜在用户）谈及您的品牌或公司时，已经有将之变成有趣、引人入胜、有媒体报道价值的倾向或者事实。

2、口碑营销作为互联网营销中至关重要的策略之一，企业发展的催化剂，它的地位那是有据可查的。想一想，当消费者想购买一样商品或者一项服务时，搜索-查看了解商品/服务详情-对比-口碑评论翻看等等，这样一系列的普遍性行为，最终引导出“买买买”，商家销量。实际上，调查发现高达90%的人视口碑传播为最好的获得产品意见的渠道。

3、口碑营销做好了，不仅可以减少宣传成本，还能提升品牌的知名度，增强客户的信赖感、用户粘度，提升产品的转化率，更重要的是能够提升产品的复购率、企业的形象，强化用户对品牌的忠诚度。网络四通八达，5G逐渐扩展开来的时代，我们该怎样实施口碑营销策略呢？

4、口碑营销，企业有着这样的刻板印象，就是制造好的商品，让消费者满意，由此树立良好的口碑，使消费者口口相传就是口碑营销。这其实是一个误区。制造高品质的商品，使消费者满意只是进行成功口碑营销的基础，这是健康口碑产生的最初阶段，是从0到1的过程必不可少，但仅仅如此还是远远不够的。

5、口碑营销作为一种营销形式，自然要包含很多市场营销的战术与实施技巧，现在要进入的是第二个阶段，也就是口碑“成长”的阶段，要完成从1到80、90乃至100的一门精准营销。口碑成长体系的口碑推广就是口碑“成长”的营销战术、技巧推动的有利工具，它集媒体合作、社区推广、软文撰写、软文宣发、粉丝拓展、视频推广、论坛、问答平台等于一身，帮助企业口碑宣传地毯式铺开，实现口碑快速成长。

6、口碑营销裂变，紧跟的销量增加，是每一个企业梦寐以求的。营销不是骗，营销不是夸大功效，营销裂变是一门精准的科学。营销裂变，本身也是一个系统工程。裂变，是实现“爆”的有效途径，这是一个系统工程。裂变要想做好，不是单纯给粉丝优惠，粉丝就帮您去裂变，您需要从各个方面进行布局。

7、口碑成长体系的PR公关服务在营销裂变的道途中尽显英雄本色。搜索引擎的SEO推广、竞价广告；社交平台的推广、粉丝裂变；自媒体平台的新闻宣发；内容社区口碑评论的运维；官网媒体的曝光，不管是企业的新品发布，重大活动策划宣传，广告投放，还是危机公关处理，品牌全案服务等，全、准、影响力大，都考验着专业团队的专业度。

口碑营销怎么做才好？口碑营销的缺点几点：

1、口碑营销不要走到批量做软文，批量做关键词，批量发新闻的死角，整个理解有失偏颇；

2、关于平台选择，不要看不起某一个平台，没有傻子平台，抖音不傻，快手也不傻，作为操盘者不要着相；

3、口碑一定是从自说自话，到鼓励用户说话，这不单纯是量的积累，是观念问题提升；

4、不要企图自己长期靠刷好评过日子，抛砖引玉，引不来玉就是砖不对，及时调整；

5、关于口碑发出者身份问题，不否认需要虚拟用户身份，但是做法要高明，一眼被识破的就不要做了，很尴尬，对品牌定位会有伤害；

6、整体战略问题，口碑不等于现象级传播，是长期过程。要有持久战的战略规划，也要有具体战役的战术指挥；

7、对大部分口碑处于建设期的企业来说，纠错时间还是有的。

口碑推广

3. 什么是口碑营销，如何进行口碑营销

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

如何做口碑营销推广？

一、搜索引擎：网络 360 搜狗 神马

搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点，大家使用最多的网络还有360和搜狗、神马，国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易，新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。

二、移动客户端：今日头条 一点资讯

移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高。以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。

三、微博：新浪微博 腾讯微博 搜狐微博

微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索还融入了网页收录的一些内容。

五、知乎：知乎文章 知乎问答

对于口碑营销来讲，知乎是一个非常重要的平台，所以小编单独拿出来讲，它存在于传统搜索中，但自身又是一个口碑内容聚合平台，很多高黏度的用户就在知乎上寻找各类问题的答案，因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。

六、口碑建设融合SEO效果最大化

事实上，网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；其次是利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。

网络口碑营销的优势：

1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式操作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。

2、权威性高：具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。

3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可跟据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。

4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。

5、提升企业品牌：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。

6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。

7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。

8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。

9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。

10、以柔克刚传播性：竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。

口碑营销

4. 口碑宣传---什么是口碑宣传网络营销中的口碑宣传是怎么回事

摘自网络百科，仅供参考。

口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。
传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
现今的口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强
据烽火猎沿公司调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。

三个步骤：

口碑营销第一步——鼓动

赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
比如和氏璧传媒为某知名凉茶品牌做得封杀类广告，大范围的吸引了网民的眼球，有效的提高了品牌关注度。
又如宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。
我们深信，鼓动消费精英群体，口碑组合化、扩大化，就能拉动消费， 使产品极具影响力。的确，像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲；另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。

口碑营销第二步——价值

传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。
当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗？’ 有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”
当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。

口碑营销第三步——回报

当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。

四大法则：

第一法则：要有趣

在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。

第二法则：让人开心

开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。
借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。

第三法则：赢得信任和尊敬

做个正派的公司。凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。

第四法则：要简单

口碑很懒惰。要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。

5. 口碑宣传优点的什么

中国式品牌建设

品牌在中国特别重要

从全球的角度来看，品牌为什么重要？主要是三个因素，一是品牌能帮助企业吸引和留住客户，比如戴尔；二是品牌能够实现更多的溢价，比如莱卡；三是品牌能增加市场份额，比如英特尔。这些都是非常基本的道理。

而在中国，品牌重要性的体现和在国外有些方面不一样，是更加特别的。

首先在客户方面，中国是一个完全崭新的市场，有新的产品有新的标准。因此，在这种情况下，品牌的意义在于帮助你抓住刚出生的机会。有些产品在20年前、25年前根本不存在，其实中国正是在这20年里发展出一个真正的消费市场，可以说是全球历史上最大的，发展最快的。

以汽车为例，在2002年80％的中国消费者是首次购买，而在日本，首次购买的比例只是5％。对于这类消费者，品牌成为一个很重要的购买因素，因为他们特别看重品牌能够简化或者降低风险。与此同时，现在的品牌是企业将来发展的基础，目前刚刚出现的这些消费者，在十年、二十年以后，都将是品牌非常重要的依靠基础。

第二是价格方面。中国各个行业的产品价格这几年一直在降低，利润也一直下降。比如从1999年到2003年，我们统计消费品价格降幅基本在40％以上，工业类产品也达到10％-20％，企业的生存压力很高。所以在这种情况下，品牌的溢价作用就更重要了。

第三是市场份额，中国可能是全球竞争最激烈的一个市场。在这么竞争激烈的情况下，强大的品牌能帮助企业夺取市场占有率。比如，对比联想和长城，在购买比例上，联想是40％、长城是11％。从这点看，联想比长城吸引力强多了。当然，这并不是说因为有了品牌，就能夺取利润增长点，但是联想的市场份额这几年增长了许多，在这里面，品牌的确扮演了一个非常重要的角色。

品牌建设在中国的机遇和挑战

现在国内其实没有几个真正的品牌。品牌的概念可以分成四个层次，用快餐业为例来分析：第一层是商品，比如汉堡；第二层是名字，某某汉堡，有一些人也会记住它，认识它，但并不在乎它叫什么；再高一层是品牌，比如汉堡王品牌，已经具备了可以利用的品牌价值；最高一层，就是强势品牌，比如麦当劳。现在中国大多数企业的品牌管理，还停留在"名字"这个层次，很多人搞错了名字和品牌的区别。

所以，在中国的品牌建设有很好的机会，但是建立一个强势品牌并不简单，我认为有来自四个方面的挑战：消费者、竞争，费用，以及营销技能。

虽然各行业之间有一定差别，消费者的忠诚度在国内总体而言很低，而且在很长一段时间里这种情况不会发生太大的改变。有人认为，随着经济的发展，会有一些人、有一些群体继续走向发达国家的特性，有比较高的品牌忠诚度。但是要看到与此同时，还会有很大的一个人群涌现出来，他们的消费方式会像今天刚出现的这些消费者一样。比方说到2020年，年收入超过三万的家庭，会增加1.5倍，超过1亿。但同时，会有至少三分之二的家庭还是在这条线以下；教育程度也是类似的，到了2012年，受过高等教育的人会翻一番，达到一亿以上，但还是有90％以上的人没有受过高等教育。这就是说，即使到2020年，中国市场有可能是比现在更加中国化的一个市场。所以，消费者忠诚度低这样的一个挑战会是长期的存在。

第二方面是来自竞争的压力。这一点大家都很熟悉，在1998年，中国市场还存在大量的空白，而到了2004年，各行各业都增加了很多品牌产品以及还没有品牌的产品。另一方面，现有品牌所要夺取的目标客户群也发生了一些变化。一些外企，为了提高销量延伸到低端市场；而一些中国本土企业为了提高利润，往高端发展。所以越来越多的直接接触和竞争，是一个必然的现象。这也给了品牌另一个很特别的难题：如果我的品牌既要针对高端客户，又要针对中端客户，该怎么办呢？是要用同一个品牌去延伸？还是再创造别的品牌？

第三个挑战是成本花费也会继续上升。这几年，品牌各方面的营销花费大量提高，特别是医药、保健品行业更为突出。据统计，2004年整个中国市场广告总额差不多达到200亿。

第四个挑战是营销能力的不足。能力包括两个方面，一是知识，一是技能。麦肯锡在这方面也做过一个调查：在中国市场，包括本土企业和外企的首席执行官认为什么能力最重要，他们自我评估企业最欠缺的能力又有哪些？结果显示，重要性第一位的市场营销能力；而他们认为企业最欠缺的也是市场营销，所以这项能力是品牌企业最需要提高的一个方面。

从营销技能来讲，每个市场所需要的都是不一样的。比如中国和日本就有区别：中国人买家用汽车，心态跟日本人购买豪华车类似，过程非常感性化；但在日本，购买家用车更注重的还是实际功能。所以提高营销技能，首先要对不同的市场和消费者有充分了解。

品牌在中国的成功关键

刚才介绍了品牌管理在中国遇到的一些独特挑战，但关键还是怎么去应对，才能把品牌做得成功。

也许我今天不能提出一个完整的解决方案，但是有五个方面是值得各位认真思考的。

第一个问题，你的品牌战略和公司的业务发展目标是否协调一致？初听起来，这像 "咨询专家式"的语言，比较宏观。其实就是分析你的品牌要针对哪些目标客户群，为了针对这些客户群体，采取哪种战略，然后，品牌战略要和业务目标达成一致。比如说，如果你的品牌策略是为高收入的高端客户提供最高档的体验，那么你的业务目标就不能是提高在所有客户群中的市场分额；如果你的品牌策略是成为全球的高档品牌，那就不能因为某一个短期的盈利而进行大减价。这个道理其实非常简单，但是执行起来要非常严格，必须根据自己的经营战略制定品牌战略。

第二个问题是，面对日益加剧的竞争，你的品牌是否能够真正创造价值？仔细分析，你为什么需要有一个品牌？如果这个品牌要给你创造价值，它是怎样创造的？通过什么方式创造？创造价值一般有两种：一是当前价值，这能直接带来销售业绩，或提高在客户中的影响，以及提高市场份额；二是未来价值，比如帮助你拓展新市场或进一步推广新产品。不管是哪一种，你必须对自己的品牌怎样创造价值非常清楚。如果你还不清楚品牌如何对中国现有业务进行增值，请你不要忙于盲目投资。

第三个问题是有关花费的，花费分配是否合理，是否有针对性？很多中国企业的品牌营销，不只是针对目标客户群的。很多营销总监或首席执行官常常说，"我的品牌建设虽然花了很多钱，但利润却不是很高。"那么要进一步问自己，这个钱花在哪个环节去了，哪个环节是现在关键的所在？

特别是在中国，这个问题要分地区来看待。各个区域市场的客户处在不同的环境当中，比如华东市场和华北市场，客户的忠诚度很有可能不同，要把钱投资到高忠诚度的市场里，要投资于有价值的品牌。现在品牌建设需要的投资越来越大，因此合理规划、合理开支，并进行监测，把钱花到刀刃上是很重要的。

第四个问题就是关于监测的，你是否监测了品牌花费的结果？品牌表现要非常严格的监测，然后根据监测结果采取适当而快速的举措。这点特别重要，因为中国市场比任何国家的市场节奏都要快，很多外企到中国来了十几年，还没有真正意识到这一点。

大家都知道，在中国市场里要找到非常可靠的数据很难，所以很多人认为基本数据的分析、价值性分析、战略性分析非常复杂，没法做或者是做了也没有效果。事实上，哪怕是采用土方法，哪怕是数据不全，对经营管理，对战略规划都是非常有利的。这应该成为所有营销人员非常关心，同时也是公司最高管理层非常关心的工作。希望大家不断监测，不断改进，千万不要出现做了没人查，查了没人改这样的情况。

第五个问题有关营销能力，你们是不是已经内部采取了举措，提高营销能力？营销能力包括两个方面：数据市场知识和营销质量。数据可以通过第三方拿到，自己也要对内部、对市场建立清晰的认识，尽量做得细一点。营销质量的关键点在于人的培养，要把全球最好的技能知识和中国的市场联系起来。如果有合适的人，合适的团队共同分析，配合明确的决策认识和严谨计划，品牌就可以在监控下非常理性地向前推进。

营销能力两方面的提高都需要很多时间，如果现在还没有开始做的话，那就不要总是埋怨，而要从客户数据和人才培养两方面扎扎实实的下手，才是解决品牌问题的方法。

转自 客户价值链管理世界 www.ccmsky.com

6. 怎么样做好口碑宣传

首先要说第一条原则，那就是“降低期望值”。如果一个产品前期宣传把顾客的期望值拉很高，当产品面世的时候，如果产品品质和期望值不对等，不但不能形成口碑，而且会带来坏的传播。

比如好莱坞的电影“功夫熊猫系列”，你就可以看到，功夫熊猫3的评分远远不及第一部和第二部的评分高，为什么？就是因为第一和第二部太成功，到了第三部质量有所下降，于是评分就低了。相类似的还有“X爷牛腩”，宣称有秘方，从香港请的大厨，你真要说有多难吃肯定不至于，但为什么现在就不行了？因为之前的宣传把消费者的期望值拉太高了，等吃过了，感觉不过如此，口碑就没有了。这是一条总的原则，请牢记。下面说五点可以引起口碑传播的方法。

第一：产品“有谈资”。比如小米手机。面世时是以“发烧友”和“性价比”两个卖点来面世的。作为真的发烧友，拿到一款性价比如此之高的产品时，一定是按耐不住心中激动的，一定会分享。主要就是围绕同样的配置更低的价格来向周围的朋友“分享”，哪怕真听懂的没几个人。

第二：可以表达受众的想法。这方面最得最好的就是江小白。喝酒实际上喝的就是情绪，看看江小白酒瓶上的文案“虽说四海之内皆兄弟，然四公里内不联系”，这种宣泄正好是酒桌上的人需要的。

第三：信息可以帮助人。最常见的是膏药。比如某人肌肉拉伤，用了某种偏方膏药之后就好了，当别人遇到相同的问题，这个人是会愿意分享这个信息的。还有某种保健品，若真的有效，也有很多人愿意分享。

第四：塑造形象。我是罗辑思维的用户，当我用罗辑思维的时间累积到一定量以后，罗辑思维会颁发一个勋章给我，上面写着你是“终身学习者”。我会极其主动的分享到朋友圈，以期待得到朋友的点赞。而这个动作实际上也帮助到了罗辑思维做宣传。因为这个勋章塑造了我的某种形象。

第五：社会比较。最典型的就是手机，比如8848，你拿着8848就知道你是商务精英。你拿着最新款的苹果手机，就证明你是社会的主流阶层。还有房子，你住的是带有名校学位的学区房，这个房子也是你身份的象征，还有豪车，这个地球人都知道。

以上五点是让客户自动分享你产品信息传播你产品的方法。

7. 如何做好口碑宣传

首先要说第一条原则，那就是“降低期望值”。如果一个产品前期宣传把顾客的期望值拉很高，当产品面世的时候，如果产品品质和期望值不对等，不但不能形成口碑，而且会带来坏的传播。
比如好莱坞的电影“功夫熊猫系列”，你就可以看到，功夫熊猫3的评分远远不及第一部和第二部的评分高，为什么？就是因为第一和第二部太成功，到了第三部质量有所下降，于是评分就低了。相类似的还有“X爷牛腩”，宣称有秘方，从香港请的大厨，你真要说有多难吃肯定不至于，但为什么现在就不行了？因为之前的宣传把消费者的期望值拉太高了，等吃过了，感觉不过如此，口碑就没有了。这是一条总的原则，请牢记。下面说五点可以引起口碑传播的方法。
第一：产品“有谈资”。比如小米手机。面世时是以“发烧友”和“性价比”两个卖点来面世的。作为真的发烧友，拿到一款性价比如此之高的产品时，一定是按耐不住心中激动的，一定会分享。主要就是围绕同样的配置更低的价格来向周围的朋友“分享”，哪怕真听懂的没几个人。
第二：可以表达受众的想法。这方面最得最好的就是江小白。喝酒实际上喝的就是情绪，看看江小白酒瓶上的文案“虽说四海之内皆兄弟，然四公里内不联系”，这种宣泄正好是酒桌上的人需要的。
第三：信息可以帮助人。最常见的是膏药。比如某人肌肉拉伤，用了某种偏方膏药之后就好了，当别人遇到相同的问题，这个人是会愿意分享这个信息的。还有某种保健品，若真的有效，也有很多人愿意分享。
第四：塑造形象。我是罗辑思维的用户，当我用罗辑思维的时间累积到一定量以后，罗辑思维会颁发一个勋章给我，上面写着你是“终身学习者”。我会极其主动的分享到朋友圈，以期待得到朋友的点赞。而这个动作实际上也帮助到了罗辑思维做宣传。因为这个勋章塑造了我的某种形象。
第五：社会比较。最典型的就是手机，比如8848，你拿着8848就知道你是商务精英。你拿着最新款的苹果手机，就证明你是社会的主流阶层。还有房子，你住的是带有名校学位的学区房，这个房子也是你身份的象征，还有豪车，这个地球人都知道。
以上五点是让客户自动分享你产品信息传播你产品的方法。
当然别忘了开头说的，不要过高的拉高“期望值”，这是根本。

8. 什么是口碑宣传网络营销中的口碑宣传是怎么回事

摘自网络，仅供参考。

口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。
传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
现今的口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强
据烽火猎沿公司调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。

三个步骤：

口碑营销第一步——鼓动

赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
比如和氏璧传媒为某知名凉茶品牌做得封杀类广告，大范围的吸引了网民的眼球，有效的提高了品牌关注度。
又如宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。
我们深信，鼓动消费精英群体，口碑组合化、扩大化，就能拉动消费， 使产品极具影响力。的确，像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲；另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。

口碑营销第二步——价值

传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。
当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗？’ 有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”
当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。

口碑营销第三步——回报

当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。

四大法则：

第一法则：要有趣

在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。

第二法则：让人开心

开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。
借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。

第三法则：赢得信任和尊敬

做个正派的公司。凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。

第四法则：要简单

口碑很懒惰。要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。

9. 公司怎么做好品牌和产品的宣传，口碑宣传的公司怎么做

企业要成长，先要建立品牌意识 ，对于品牌营销推广的认识，中小企业往往存在一些观念上的错误，比如没有意识到品牌的重要性，以为只要把产品做好就可以了。如果企业还很小，或许是这样。可是企业要发展，进入更大的市场，就要面对其它也有好产品的同行的竞争。这时如果没有品牌的支撑，是绝对行不通的，很难突破发展瓶颈。所以，企业要成长，首先必须转变这种观念，建立起品牌意识。那究竟该如何做好企业的品牌营销推广呢 做品牌是要分阶段进行的，一开始不一定要做大投入。企业可以先把整体的战略方向规划好，做好品牌蓝图。然后根据这个蓝图一步一步去做，先实现第一阶段的品牌目标，然后再用第一阶段得到的收益用于第二阶段的品牌营销上。企业做品牌的方法有：服务、新闻、信息、价格等等方面的宣传。服务：优良的服务是宣传消费者购买的重要手段，良好的服务不仅能给消费者增强购买信心，而且也增强了安全感和信任感，可以为企业品牌树立良好的信誉，争取更多的顾客，取得相应的效益; 新闻：新闻可以起到很大的发挥宣传作用，因为新闻具有真实性和及时性两大基本特点，而且新闻报道具有一般产品广告无法比拟的说服力。信息：信息宣传即通过社会各种媒体，向社会各界扩散有关信息，以宣传需求。诸如报道当前消费者需求状况，预测未来市场的需求动向、流行色和流行款式等。这些信息都能激发消费者的购买心理，达到企业品牌宣传的目的；价格：定价政策与消费者心理有密切关系，有些消费者具有求廉心理，则低价策略往往能达到宣传消费的目的;有些消费者具有炫耀心理，认为价格越高，越能显示自己的阔气，提高身价，则定价高于一般就能使其获得心理满足，促成购买，使企业品牌得到大幅的提升。