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关于地铁的宣传文章

发布时间:2021-05-20 06:09:33

A. 地铁宣传队作文500字

[地铁宣传队作文500字]今天下午,我和两个同学参加了鼓楼地铁站的宣传文明青奥活动,地铁宣传队作文500字。
我们接受了安全与服务知识的培训,穿着统一的服装后,我们一人拿着一个牌子,上面分别写着:有序排队,先下后上和左行右立。之后,我们就迫不及待的冲向地铁站处内等待着地铁的到来。只要一有地铁进站,我们就大声喊起口号:有序排队,先上后下!左行右立!乘客们听了都很自觉的遵守秩序了。刚开始,我们都还很紧张,低着头,不敢大声说话,但后来一次比一次大胆。有的人还没等我们讲完就不耐烦的走开了,但我们并没有放弃,继续寻找我们的下一个目标,小学六年级作文《地铁宣传队作文500字》。我看到有一个老奶奶在下车区等车,便立马跑上前去,跟老奶奶讲了我们的口号后,她很自觉地站到等候区内了,我心里像吃了蜜一样的甜。但后来就不是那么顺利了,每每都被人拒绝,在看看我的那两个同学,她们好像也不是怎么幸运。不过我们还有另一个好办法:我们把几十份地铁宣传单纷纷发给来往的人,边发边讲我们的宣传口号。果然,这样的办法比我们光宣传有用多了。许多人都接受了我们的方法。
这次的活动,我们非常开心,有机会我们还要参加这样的公益活动,多为社会做贡献,并且学习更多的地铁文明知识!江苏南京青云巷小学六年级:贾萧涵

B. 关于地铁百日冲刺的宣传文字

不同意的。她妈妈还问她与我同居是不是我使了什么卑鄙的手段。我不能不内说,她父容母也真是一番苦心,表面上不拆散我们,实际上却不断鼓励她出国留学。她还高高兴兴地跟我说:咱们一起申请吧,我们到国外去念书。我笑了,说好啊。我没告诉她,我弟弟高考失利了,要复读一年,我妹妹正上高三。我找了更多的工作,说服她各自搬回宿舍住,故意一天天地疏远她,又不让她觉察。因为她的个性就是那么明朗活泼的,也有点粗心,根本不知道我其实已经有了分手的念头。
我强迫她背单词,我们在一起的时间大部分都是在学英语,她说我觉得你好象对我没那么好了,我说没有,让你好好学习才是对你好,你不是要出去留学吗?一直等到她考完GRE,我帮她发简历,发资料,写申请,忙得比她自己还上心。她开始越来越犹豫,问你呢?你怎么办,我说我容易,我当过枪手替考都考得不错,你怕什么。在说这些话的时候,我不看她,因为我的眼睛会泄露真相。
终于等到OFFER了,终于我松了一口气,我电话了她妈妈:阿姨,楠楠可以留学去了,你们放心吧。她妈妈很迟疑地问你不跟过去吗?我说我不会去的,我有家人需要照顾,我真心希望楠楠一生幸福,可惜我做不到,所以

C. 求广州地铁的宣传文案。

我是南京人,前几天刚去广州出差回来,看到这个问题感触颇深!我们南京也内有地铁容,但还没有广州那么多条线路,但我感觉,南京的地铁宣传做得不错,主题是唐诗宋词里的南京。我很喜欢,也觉得非常有历史和文化底蕴!所以希望广州地铁宣传,最好是有广州地方文化特色的内容,凸显一个城市的文化韵味!虽然不能给你提供具体的文案,但愿我的建议和意见能给你一些启发与帮助!祝你顺利~~~~

D. 求一篇地铁服务方面的文章 急用谢谢

地铁服务管理模式分析与探讨

论文关键词:地铁 乘客服务 模式 需求
论文摘要:本文根据广州地铁乘客服务管理现状,综合分析和研究了广州地铁乘客服务管理业务模式与业务需求,尤其对乘客服务信息发布重点开展了的专题研究工作,为如何提高地铁乘客服务管理水平提供了参考。
1概述
随着广州地铁线网的不断延伸,以及亚运会的召开,地铁客流将快速增长,业务规模和乘客需求将迅速扩大,乘客对地铁提供的服务质量期望值也越来越高。面对快速增长的业务,只有及时掌握乘客的要求,通过建立标准化的广州地铁服务流程,不断满足乘客的新需求,才能获得乘客认可,同时获得较高的乘客满意度。而作为服务的使用者,任何一名地铁乘客均不是简单的信息接受者,而是可能成为传播主体,地铁需要与乘客进行有效的信息沟通和信息互动。
2乘客服务管理的现状描述
2.1服务管理总体思路
以外部顾客服务承诺为基础,以乘客满意度评估机制为手段,树立员工正确的服务理念,提高运营总体服务水平,创建地铁运营服务优质品牌形象。
2.2服务体系及管理模式
2.2.1服务管理模式
采用质量管理的模式。通过为乘客提供安全、快捷、准点、舒适的运输服务,满足乘客对客运服务的需求,使乘客能够便利地购票进站、安全而舒适地乘车、快速而准确地到达目的地;建立内部完善的服务管理体系,并通过建立服务质量评估机制收集运营过程中的各类信息,作为服务质量控制的基本依据,不断完善服务设施和规范行为,从而达到提升服务质量的目的。
2.2.2服务体系
服务体系由服务理念、服务设施、服务项目、服务信息、服务标准、评估反馈等要素组成。具体构成如下罔所示:

2.2.3乘客服务流程
对一位乘客来说,要从车站外进入到站台上车,一般遵循如下的流程:到进站口一到站厅层一购票一检票进闸一通过楼梯或电梯到站台一乘车一到站台一到站厅一出闸一出站。针对以上流程,需要在每一个环节为乘客提供优良的服务,使每一位乘客在从购票乘车到下车出站的全过程中均感到满意。
2.2.3.1引导乘客进站:在地铁各出入口设立明显的导向标志及相关的信息,方便乘客识别并根据导向指示进站乘车。
2.2.3.2问讯服务:车站的工作人员向问讯的乘客提供服务。
2.2.3.3售检票服务:车站提供自助为主人工为辅的自动售检票方式,在站厅设置指弓乘客售检票的导向指引和宣传信息。
2.2.3.4组织乘降:站台设置明显的候车提示,提供相应的广播,为乘客预报下次进站列车的情况和安全提示,同时PIDS系统为乘客提供运营相关信息。
2.2.3.5验票出站:乘客到达目的地验票出站,车站应有各类导向标志,指明各出人口及周边的路面及建筑情况。引导乘客从所需的出人口出站。对所购票卡票款不足的乘客,车站提供票卡分析和补票服务。
2.2.3.6在运营不正常的情况下,根据行车及客运组织情况为乘客提供针对性的应急服务,包含信息的提供、客流引导、票务处理等。
2.2.4重点服务业务描述
2.2.4.1乘客服务信息发布
乘客服务信息按照发布急缓程度可分为日常服务信息和应急服务信息。
a.日常服务信息发布
发布内容包括时间、站名、列车开行方向下趟列车到达时间、首尾班车信息、票务政策及线网票价、安全常识、相关规定及条例、车站周边环境、服务营销活动宣传信息等。发布途径和手段包括导向指引系统、广播系统、告示PIDS系统、宣传用品、公司网站等。
b.应急服务信息发布
由于运营故障、突发事件、事故或其它原因影响地铁运营时车站、列车需要对乘客发布的信息。发布内容包括行车组织、安全疏散、相应的客运组织及票务组织等。发布途径包括车站广播系统、告示及车站、列车PIDS系统。
2.2.4.2乘客事务管理
a.乘客事务的分类
按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬等;按事务主体可分为人员服务类、设备设施类、公司政策类等;按事务提交形式可分为来访、来电、来信、乘客车站留言、网站留言、电子邮件及媒体、其他部门转发等。
b.乘客事务要素
基本要素包含时间、地点、事件概况、信息内容、改进建议,涉及人员服务类须包含人员姓名或工号。
c.乘客事务的处理程序
由地铁服务总台统筹管理。乘客事务处理通用程序:受理一服务总台内部处理一责任部门反馈回复一后续跟进一事务统计和分析。如属敏感事务,服务总台受理后立即向上级汇报并立即通知相关部门组织调查。
2.2.4.3眼务质量控制
服务质量是指以乘客需求为标准,以此反映的服务项目水平以及内部工作效率、效力水平。严格按照服务项目的标准监控日常服务水平,并根据检查结果与整改建议实施整改,达到提升服务质量的目的。服务质量控制的主要依据主要有:
a.内部服务质量的检查评估
内部的检查评估主要以各类服务规章、标准、方案、通知为依据。检查按照检查的主体可分为总部级、中心级、中心站级、车站级。
b.乘客满意度调研
广州地铁的乘客满意度调研是外请咨询公司每半年开展一次,通过对乘客现场调研,了解服务短板,收集创新服务的建议,对不满意乘客进行访谈。建立一种”评价一改进~提高一再评价一再改进一再提高”的持续性循环评价机制。
c.公开监督机制
广州地铁对于服务工作建立的公开监督机制主要是乘客监督员和服务督导员制度,通过从乘客的角度、从不同的层面对服务工作进行监督检查,促进服务各环节持续改善。
d.服务项目规划的实施
广州地铁主要服务项目包括配套服务设施、宣传及服务用品、导向指引系统、广播系统、人员服务等。规划依据主要是市场调查中发现的乘客需求和需整改的项目、服务总台、意见箱等沟通渠道反馈的乘客意见、服务检查中发现的需整改项目及从其他部门或途径获取的可采纳意见。
3乘客服务管理中存在的问题
经过多年的研究及经验积累,广州地铁开展的乘客服务管理工作相对规范及有效,在广东省服务行业及同行业里均处于先进水平,连续两年位居广东省九大服务行业之首。但是,随着线网的扩张及乘客需求的变化,乘客服务工作仍存在以下不足:
3.1乘客服务信息尤其是压急信息发布的范闹和途径有限,不便于乘客服务信息的宜传。
3.2传统的人工服务形式已很难适应,车站需要安装具备与乘客交互功能并方便乘客自助查询各类服务信息的设备。
3-3目前尚未建立面向内部服务管理的系统,对内部员工服务的技术支撑不足,缺少内部服务管理信息的归纳与分析,对决策类信息辅助提供不足。

4乘客服务管理的业务需求
通过对广州地铁业务现状分析和研究,从以下三个方面提出乘客服务管理的详细需求。
4.1拓宽乘客服务信息的发布范围和渠道,完善现有的信息发布方式。
4.1.1在全线网车站的每个入门和每组进出闸机处安装LED显示屏,实现PIDS系统的正常和应急情况下乘客服务信息发布功能。
4.1.2组织对一、二号线广播系统进行改造,全面完善其功能。
4.1-3组织对换乘站的导向系统进行优化研究,给予乘客清晰的指引。
4.2建立与乘客交互的信息化途径。在每个车站设置乘客服务信息查询终端,实现为乘客提供运营信息查询、地铁常识查询、出行查询、自助投诉、问卷调查和发布地铁公告等功能。
4.3提高内部服务质量管理的信息化水平。建立内部的乘客服务管理系统,实现乘客事务管理、服务资源管理和服务质量控制等功能,为员工提供服务工作的技术支持。

E. 关于地铁站内宣传

要向地铁管理处提交申请,应该要收费,这个费用嘛,就是地铁管理处的老大说了算了,如果有关系是可以免费的!

F. 请你为成都地铁的开通写一条宣传语

安全快捷舒适!开创新的历程
一条雷人的哈:
快如闪电送你上九天;白驹过隙让你下地府,天府地铁祝你一路顺风!!!

G. 求广州地铁宣传片你我感动每天文案,(每个故事的文字,比如说XX天,XXXXX。。。我不记得了)

进入地铁,全新来的一天开始了自
不管今天是晴天
还是雨天
在地铁里,你都能见到·····
关爱天;繁忙天;友爱天;快乐天;约会天;工作天;互助天;休闲天;关怀天;欢聚天;孤独天;礼让天;浪漫天;
我们相约,但可以下站见
我们互不相识,但互相感染
我们相隔很远,但又很近
无论你要奔向何方,无论今天是怎样的一天
你我·感动·每天

视屏地址 http://v.youku.com/v_show/id_XMjQwNDQ5NzY0.html

H. 文明地铁宣传语(公益广告)

您好,以下全部是我尽心尽力的原创:
地铁不是无底洞,门也会疼痛,进出门请不要拥专挤!
地铁行属进飞速,故行进中无法下车,请不要在车厢内吸烟、放屁!
老人们一生中很难乘坐一次地铁,请为老人让座,让他们体验体验新鲜感!
谢谢采纳!

I. 求一篇通讯文稿,内容是关于地铁员工,过年仍然坚守岗位,兼职尽责的,高悬赏,好的追加

元旦期间,大连地铁仍在加紧施工;同时,为保证春节期间的正常作业,各标段都在提前回储备物资,有序答调配工人,确保施工进度。请看报道。
在大连地铁兴工街车站,工人们正在绑扎和焊接密布的钢筋。这个车站采用“拱盖”法,耗时8个月已完成拱顶施工,比其它车站显得更为高大,将来这里可以容纳2辆地铁列车同时对开。大连地铁的建筑工人大多来自四川和湖南,尽管有部分工人提前返乡过年,但在这个标段,仍有200多人坚守岗位。
建筑工人 安正国:“元旦春节我就不回去了,留在这,为大连地铁做点贡献。”

大连地铁建设指挥部为针对一月份节假日多的情况,已经提前做好部署。
中铁隧道集团大连地铁203标段项目总工 龙卫:“我们提前把材料进购回来,集中存放在其它场地内,到使用的时候再转运过来,通过这样保证现场施工顺利进行。”

截止目前,大连地铁1、2号线共完成土石方开挖600多万立方米,明挖区间双线进尺3.6公里,暗挖区间双线进尺超过16公里。

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