『壹』 谁能给我推荐几本关于礼仪，沟通之类的好书呀、、
《现代礼仪》丛书*电视课程配套教材 金正昆
北京大学出版社 (2005-08出版)
金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》《国际礼仪》《社交礼仪教程》《服务礼仪教程》《大学生礼仪》等课程。主要研究领域：外交学、礼仪学、传播学等。
金正昆老师是近年活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的风云人物，不但受到人大学子拥戴，更经常为大型企业及政府部门进行礼仪及人际沟通技能的培训。金正昆老师曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。
金正昆老师个人著作：
《商务礼仪》、《服务礼仪》、《公关礼仪》、《社交礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《教师礼仪》《现代外交学概论》、《现代交际礼仪》等20余部
『贰』 我想找一份完整的广告策划书
广告策划书撰写格式
一、题目：
二、客户名称：
三、产品名称：
四、市场背景分析
（一）目标市场：
该类产品的消费者是谁？他们的年龄、性别职业、收入、文化、所处地域及购买行为特征和消费心态等。
（二）消费偏好：
消费者在购买或使用该产品时，喜欢中档还是高档？喜欢国产还是进口？在什么场合下使用？他们对产品有什么要求？
（三）购买模式：
购买的频率、价格、场所和购买时最看中的品质。
（四）信息渠道：
获得信息的渠道是什么？最早接触的媒体是什么？最依赖的媒体是什么？
（五）竞争状况：
目前市场上最受欢迎的该类产品品牌是什么？畅销原因？销售状况？消费者希望产品改进的方向是什么？
（六）结论：
五、市场策略（沿市场背景分析的思路，阐述该产品的市场策略）
（一）市场营销目标：
根据市场背景分析的结果设立该产品的市场营销活动中所要达到的目标。目标应当具体，并可测量。例如：在多长时间内销售额力求达到￥万元，市场占有率力求达到%。
（二）产品定位：
（三）产品分析：
（四）竞争对象：
竞争对手是谁？具有的优、劣势？广告宣传情况？
六、广告策略（在市场策略背景下阐述广告策略）
（一）广告目标：
广告活动所要达成的目标？如知名度达到%等。
（二）广告主题：
广告诉求点。
（三）广告表现风格：
广告表现的特点。
（四）广告口号：
统筹全局，具有感染力、冲击力。
七、广告创意
（一）报纸广告：
之一 篇
（二）电视广告：
之一 篇
八、媒介策略
（一）主要媒介和辅助媒介及组合
（二）媒介组合和刊播频率
（表格如下表格）
九、预算分配
包括调查、设计制作、发布及效果测定等。
十、广告效果评估方案
评估内容、时间、方式、方法等。
广告策划撰写格式--媒介策略补充表- -
媒介种类
媒介选择
规 格
发布时间
频 次
总金额
备 注
范例：
方正mp3随身听广告策划书范文
方正mp3随身听
目 录：
第一部分 方正mp3免费试用大行动北京地区推广方案
一. 幸运9月（征寻方正mp3免费试用者活动方案）
二. 方正mp3校园风大型音乐节（方正mp3试用手记评选颁奖活动）
第二部分 方正mp3全国推广活动的设想
一. 引言
二. mp3产品与市场的简要分析
三. 产品推广策略
四. 方正mp3的市场推广
(一) 方正mp3连环推介活动动策划方案
(二) 全韩感受方正mp3音乐节
第三部分 校园推广方案及实施流程
第四部分 附 件
一. 方正MP3免费试用大行动（限量300台）简介
二. 方正MP3新产品线介绍
三. 成本分析及报价
四. 物资准备明细
五. 平面宣传物的设计与文字
(一) 方正MP3数字随身听彩页文案
第一部分 方正mp3免费试用大行动北京地区推广方案
方正近期推出的系列MP3数字随身听充分发挥了方正科技在研发方面的实力，在加强MP3数字随身听产品功能的同时，极大的降低了成本和价格。为mp3的尽快普及创造了条件。
为了保障新产品迅速地被目标消费群所接受，也为了方正mp3在众多竞品中能脱颖而出，特策划推出方正系列mp3免费使用大行动的北京地区推广活动方案。
（方正mp3免费试用大行动活动简介见附件1）
一. 幸运9月（征寻方正mp3免费试用者活动方案）
目的：
在北京地区的各大中学生中征寻方正系列mp3的免费试用者50名
利用本次的征集活动在目标消费群中形成对方正mp3的深刻印象
树立方正mp3在消费者眼中高科技、新时尚的产品形象
通过对方正mp3的试用，及试用手记的评选加深口碑的传播
对象：北京所有的大中学生、时尚消费者
方式：产品咨询销售＋mp3试用者产生（签约仪式、问题答辩、动感歌舞）
时间选择：9月16日（周日）（选在开学的第二个周末便于学生参加）
地点选择：1）当代商城广场（或人民大学）
2）中关村海龙大厦广场
3）西单科技文化广场
〖场地选择理由〗海淀是北京各学府相对集中的地区，人大（当代）是享有很高知名度的文史类院校，且在学府分布中占较为中心的位置；海龙是海淀高科技的象征，多数电脑、IT产品选择在此作发布活动；西单是北京市著名的商业中心（西单图书大厦紧靠其侧，是学生相对集中的地区）。
程序安排：
AM: 8：00 布置场地（产品销售咨询区、中央演出台）
8：30 开始散发产品宣传单页（印有随机抽奖号<200张>）3000
张
9：00 方正mp3产品销售咨询开始进行（5～10名方正销售工
程师）
10：00 动感舞蹈（1）
10：05 主持人宣布“幸运9月”方正mp3大型推广活动开始，讲解中奖规则（在200张印有抽奖号码的宣传单页中分4次抽出50名幸运试用者。）
10：20 请方正科技的技术人员（1名）介绍方正mp3系列
随身听。
10：35 抽出10名mp3试用者（方正销售部经理）
10：40 对10名幸运者进行方正mp3产品知识的简单提问（如没有答上来，可将答题权交给现场观众，并赠送纪念品。以下相同）然后在台侧签署“方正mp3试用协议”(由方正提供)及介绍”试用手记“的书写要求。
10：55 歌曲演唱（2）
11：05 抽出第二轮10名mp3试用者（方法同上）
11：25 讲解CD转mp3的软件使用方法（方正技术员1名）现场提问送纪念品
11：40 抽出第三轮10名mp3试用者
11：50 “全韩感受HOT摹仿秀”（3）
12：05 现场游戏和提问
12：20 抽出第四轮20名mp3试用者
12：35 主持人宣布“下一次手记评选颁奖会再见！”
12：40 结束，整理会场。
（注：本次活动文娱演出部分由lilee文化演出服务公司提供合作。）
信息传递：
1）北京各大专院校张贴活动海报1000张（10张/学校），（活动前一周开始）。
2）北京各方正核心销售点和代理机构张贴活动海报（半月前）。
3）北京各方正核心销售点和代理机构摆设活动宣传单。
4）方正mp3免费使用大行动媒介宣传计划
媒 体 确 定 活 动 预 告 征 集
杂 志 7.18 —— 8.18-9.1
网 络 7.25 8.6-8.14 8.15-9.14
报 纸 7.18 —— 8.15-9.10
广 播 7.18 —— 9.1-9.14
方正网 7.18 8.6-8.14 8.15-9.14
新 闻 活动预告及宣传
物资准备（见附件2）
活动成本及报价（见附件3）
二. 方正mp3校园风大型音乐节（方正mp3试用手记评选颁奖活动）
方案另附
方案思路：
1）流行音乐、动感组合、青春旋律
2）五十年国际音乐发展鉴赏
第二部分 方正mp3全国推广活动的设想
方正mp3市场推广计划书
一. 引言
mp3作为一种新兴的数码产品在中国这个大的市场环境中仅仅是泛起了层层涟漪……到底谁能撬动这一市场？到底谁将成为这一领域的霸主?
二. mp3产品与市场的简要分析
1. mp3与同领域的CD、MD、Walkman等有着直接的竞争关系。
2. mp3具有技术上的先进性和对同领域传统产品的升级替代潜质。
3. mp3属于兴趣偏好产品，概念上的引导尤为重要。
4. 面对学生市场，合理的价位是实现目标消费的基石。
5. 影响mp3消费实现因素的排序为：时尚－合理价格－产品功能。
（注：相关依据详见附件。）
三. 产品推广策略
以针对于目标消费群的推广活动为主体，配合指向性媒体及核心代理商的强化，产生积极拉动。从而实现理想的销售目标。
四. 方正mp3的市场推广
1. 目标消费群：全国的大中学生、时尚消费者。
2. 推广的主导思想：
在全国的大中学生中，制造购买拥有方正mp3的风潮。促其发展成为一种时尚和潮流！
3. 推广范围:
六个重点城市(北京、南京、杭州、武汉、成都、西安。)及全国其它地市。
(一) 方正mp3连环推介活动策划方案
推广方案说明：配合“方正mp3免费试用大行动”实施地面推广，直达目标消费群，强化互动效应，有力提升方正mp3系列产品的实际销售。
方案内容：
在6个重点城市的核心店，安排进行“方正mp3系列产品的多媒体推介课堂”同时辅以“方正mp3幸运试用者”的产生，营造轰动氛围，推进产品销售。
时间选择：8月15日～9月20日（选择每周的双休日（周六、日）Am 10:00～11：30）
进度安排：每周巡回一个城市，具体安排见下表：
方正mp3连环推介活动进度安排：
时 间 8月18、19日 8月25、26日 9月1、2日 9月8、9日 9月15、16日 9月22、23日
城 市 北 京 南 京 杭 州 武 汉 成 都 西 安
地点选择：各重点城市核心店（方正专卖店）内。或在店外广场搭设临时展棚。
试用者征选：在推介活动的实施过程中每天产生5名“方正mp3”的幸运试用者。一个城市两天共产生10名试用者（试用者可完成和参加试用手记的评比）。
方正mp3幸运试用者享有权利：
1.免费试用一个月，全额退款。（100％）
2.可以半价购买产品。（几率100％）
3.可能免费获赠产品。（33.3％）
物资与设施准备：
大型投影仪
5.1声道高保真音响系统
笔记本电脑
方正多媒体课堂的布展
方正mp3系列产品多媒体推介课程的编制（PowerPoint）
人员安排：由×××公司负责
关系配合：
由方正科技介绍推荐核心代理商。
嘉鸿盛世公司与核心代理商联系沟通，保障活动顺利进行。
活动告知（信息传递）：
1.“方正mp3免费试用大行动”媒体告知
2.店内及其它相关场所张贴“推介活动海报”
3.校园和核心店散发“推介活动传单”
4.重点城市指向性媒体（备选）
方正mp3免费试用大行动粗略媒体安排：
媒 体 确 定 活 动 预 告 征 集
杂 志 7.18 —— 8.18-9.1
网 络 7.25 8.6-8.14 8.15-9.14
报 纸 7.18 —— 8.15-9.10
广 播 7.18 —— 9.1-9.14
方正网 7.18 8.6-8.14 8.15-9.14
新 闻 活动预告及宣传
（注：针对各重点城市的实地告知行为应在连环推介活动开始前2周进行。）
费用核算及方案报价：
详见附件
连环推介活动的相关意义：
1.直接对目标人群进行推荐和教育，能有力的刺激消费，提高销售额度。
2.与“方正mp3免费试用大行动”相呼应，加强互动效应，提升两个方案的执行效果。
3.强化核心店的终端力度，提高实际销售。
4.完善终端造势行为，提升媒体投放的实效。
5.在学生受众中努力营造拥有“方正mp3”的潮流。形成时尚带动。
(二)全韩感受方正mp3音乐节
1）送mp3记忆体
2）韩风歌舞
3）现场销售（核心店取票）
第三部分 校园推广方案及实施流程
推广活动对象：北京大中学生
场所选择：十所院校（大学7所、中学3所）；西单图书中心。
时间：9月12日开始每周三、四下午4点～5点半 至十月底
联络：方正公司联系学校学生会，提供活动场所。（礼堂或阶梯教室，人数要求300人左右。）
目的：宣传介绍方正科技新推出的5款mp3随身听系列产品
提供免费试用机会，体验产品。
结合拍卖形式和纪念版的发售加深对产品的印象。
营造使用方正mp3的时尚。
活动卖点：（兼大中院校学生会联络书）（文案另附）
高科技数码产品推动进步人生
感受精彩国际拍卖氛围（英格兰式、荷兰式）
活动告知：已确定的媒体组合及校园海报（海报文案另附）
造势：活动实景摄录及媒体报道和炒作。
推广活动流程：（下午）
3：30 布置会场，咨询销售产品
4：00 开场白（方正mp3免费试用办法介绍）
4：10 方正mp3系列产品介绍（多媒体）。
4：40 产生试用者（×名）（第一高潮）
4：50 宣布拍卖规则
5：00 英格兰式拍出5个特号产品（特号指产品下线号、序列号等）
5：20 荷兰式拍卖拍出方正－6180一款（第二高潮）
5：30 主持人宣布结束 （在高潮中结束）
参考：幸运9月（征寻方正mp3免费试用者活动方案）
第四部分 附 件
一. 方正MP3免费试用大行动（限量300台）简介
1. 活动对象：全国所有的大中学生、时尚消费者
2. “方正MP3全国范围300台免费试用大行动！”整体思路
利用所有的媒体将方正新品MP3的全国范围300台免费试用活动作整体介绍。大致思路：重点六个城市（北京、南京、杭州、武汉、成都、西安）免费试用：200台，其它各地：100台。在免费试用一个月后，向方正提供其试用一个月的使用手记。手记进行评选，评选100篇文章，此100个试用者可享受升级—即免费获得产品；另200个试用者加100元，即可获得产品。
3. 免费试用活动流程
4. 活动细则
方正MP3迷你网站和SOHU以保证用户的有效访问，Sohu网方正MP3 Minisite具有方正电脑网站链接；
试用机指定领取地点为各地核心代理商处，试用者须签署试用协议，并提供有效证件在规定时间内领取试用机，试用协议由方正公司统一出具提供给代理商；
Sohu网提供足够大的邮箱供有奖征文投稿，邮箱用户名及密码为Sohu与方正共享。
5. 活动节奏
媒体
确定 活动
预告 征集 收集
信息 选择 寄出
奖品 回收
奖品 后续
工作
杂志 7.18 —— 8.18-9.1 9.15 9.20 9.20 10.20 10.20
网络 7.25 8.6-8.14 8.15-9.14 9.15 9.20 9.20 10.20 10.20
报纸 7.18 —— 8.15-9.10 9.15 9.20 9.20 10.20 10.20
广播 7.18 —— 9.1-9.14 9.15 9.20 9.20 10.20 10.20
方正网 7.18 8.6-8.14 8.15-9.14 9.15 9.20 9.20 10.20 10.20
新闻 活动预告及宣传 —— —— 跟踪报道
『叁』 学平安保险具体学些什么内容
平安的培训是非常好的，内容丰富。许多业务员再转行非常受欢迎
『肆』 圣诞节策划方案
平安夜、圣诞节、狂欢夜、年夜饭、团拜饭营销策划方案
2010年圣诞节即将来临！为更好地贯彻酒店经营理念，坚持走高端酒店发展经营之路。同时也为了让消费者体会到名苑大酒店辉煌的品牌气势和独特的圣诞文化氛围，力争做到比临近几家酒店更具热烈圣诞节的气氛，我们在经营运作和现场装饰布置上力求突出新颖和独特；并在湘潭市加大广告宣传力度，达到在经济利益增长的同时，最大程度的强化酒店的知名度，提升品牌影响力。具体内容如下：
一、 活动主题：快乐圣诞节！欢乐在名苑！名苑邀您圣诞共欢乐！
二、 活动目的：扩大名苑知名度，稳定已有客源，拓展新的市场，提高经济效益
三、 目标定位：商务客人、酒店积累的VIP客人、协议单位、企业团队
四、 店内活动篇：
1、 活动当日菜品价格上调15%左右，部分海鲜上调20%
2、 设立包厢和大厅的最低消费 大厅1588元 8人包厢1388元 10-12人包厢1488元
豪华包厢 3888元 以上均含酒水价格
3、 大厅活动
A、 聘请专业演出队伍 （费用接洽中）
B、 演员与客人互动 （具体事项与演出队伍商谈）
C、 派发礼品 欢乐摇出来等活动.费用1500元。
4、 当天开新卡、充值客人 每充值满2000元赠送消费卷200元。
5、 自11月16日起 ，VIP客人消费满600元赠送 ，指定日期（12月24日、12月25日12月26日）消费卷，价值300元。（另有方案：所有客人消费满1200元，都可以赠送一张指定日期的优惠消费卡，价值1200元。可以在平安夜、圣诞夜、狂欢夜、年夜饭的时候平均分四次使用）
6、 凭此卡消费，需要提前三天预订。
五、 推广篇：
1、 报纸DM单夹带20000份。费用4800元。
2、 短信群发 针对有车一族10万条 5000元。
3、 店前宣传.1000元
六、 圣诞节期间酒店的布置及活动
1、 酒店大门外摆设一个高大的圣诞花树，要灯光明亮。约3000元。
2、 从门顶酒店标志牌到大门顶端，用灯光装饰。约2000元。
3、 大堂摆设一个经典圣诞区域，有利于客人拍照留念。约1000元。
4、 24日平安夜门口要有个穿西式白礼服的迎宾，给每位到店里的客人发放礼品 （平安礼包，礼包内有一张平安卡，客人在填写完有关内容后，放在有奖箱里，客人结帐后，上里面抽奖，摸到自己卡的，就给一定奖励，摸到别人的就要放回去），费用500元。
5、 盛世豪庭布置 2000元。
6、 所有包厢内 放置一束鲜花和一瓶香槟酒 费用 2000元
7、 25日圣诞之夜，火鸡大派送，圣诞老人给每个包厢客人，送去一份奥尔良美味火鸡一份
七、 收益
按大厅19桌计算 1588*19=30172元
按包厢26桌计算 1488*26=38688元
按活动三天计算 3*（30172+38688）=206580元
按毛利66%计算 206580*66%=136342元
在增加收益的同时，也创造了我们名苑大酒店的品牌影响力，为以后的经营奠定了基础。
策划:直爱武
『伍』 如何让自己在职场中得到晋升
第一次听到和接受“差异化”的概念，是1999年中国平安强化企业文化特征、大力推行独创的“平安礼仪”的时候。那时，全集团的员工面对客户、领导、同事，都要以腰部挺直的鞠腰礼仪——“平安礼仪”致礼。这套礼节有严格的等级制度，见到客户和领导，站住，微笑鞠腰；见到同事，行走中微笑鞠腰；视不同对象的身份地位，鞠腰礼分15度、30度和45度三种。目的是树立中国平安规范的、客户至上的有别于同业其他企业的差异化管理和服务形象。
“差异化战略”指企业在产品、价格、性能、品牌、管理、服务等各方面和其他企业比较有明显的差别，通过独特的风格吸引客户，以此扩大市场占有率。经过麦肯锡—平安的人力资源系列改革措施，中国平安产生了质的飞跃，取得了有目共睹的业绩。作为平安曾经的一员，我对平安充满敬意，不论她今后做出什么样的惊人业绩，我都不会奇怪，因为她的卓越和动力是从骨子里渗透出来的。
企业有发展战略，人也应如此，制定并雕琢你的差异化风格，就是你职业发展和追求高品质生活的人生战略。
差异化不是目标，是实现目标的方法，人面桃花千差万别，具体行为不重要，重要的是呈现自己的特色和优势，这是成功秘籍之一。
数百人应聘一个岗位、多个人竞争一个晋升指标，怎么才能脱颖而出，单单使自己被相中呢？原因只有一个：你具备广受认可的差异性特点。这就是卓越展示。
差异化就是在公众和民族基本优良传统道德基础上所展示出的与众不同，哪怕只有突出的一个特点。当然，这里指的特点一定是优点，其最高境界是：融入所处环境并被环境认可，与环境不同之处即你的差异化，正是被主流人群向往和提倡的。
在职场上，差异化的人不能“鹤立鸡群”，否则“风必摧之”。差异化不神秘，也不很难，仅仅是比一般人思考得深刻一点、表达得精确一点、做得到位一点、辅助得周到一点、引申得新颖一点、日常事务中创新一点。但，这些“一点”带来的结果足够给你更多机运、更多意外惊喜。
职场上几乎每天每件事上都存在差异。比如，上司让你打电话通知某人某件事，相当比例的员工做不好这件简单的事。
有人会这么做：打一个电话过去，没人接，和领导交差“没人接。”
有人会这么做：打几次电话，仍联系不上，不管了，从此忘掉，直到领导催问才想起来。
有人会这么做：多次打电话联系不上，想办法寻找别的联系方式，为了联系到，一直加班等待，直到确认做完，才踏实睡觉。
一件日常小事，过程和结果体现员工差异性。
人和人之间存在的巨大差异是通过构成我们生活的日常细节形成的，这些细节往往是人们不太在意的，聪明人正是恰到好处地处理了这些细节，产生了人与人之间不同的命运和结果。比如，男女交往中，存在一种微妙的“若即若离”的关系状态，这种状态有时更增进两人的思想感情，甚至从此不愿分开；而有时反倒冷淡了双方的关系，就此分手。那么产生这两种不同结果的根源之关键是如何处理两人“即”时和“离”时的情形。“即”时着力给对方温存，“离”时才被对方时刻思念，如果两人在一起时只闹别扭，分开时倒常想着对方，岂不是做反了？这样必然导致上面提到的两种截然相反的结果。这就是人的差异性造成的，不同的人，有不同的做事方式，由此产生不同的结局。
『陆』 简述平安礼仪的基本原则
一是敬人的原则。尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。敬人的原则，就是要求在运用礼仪时，务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位，切勿伤害对方的自尊心。二是自律的原则。自律，就是要克己，慎重；就是要在运用礼仪时，积极主动，自觉自愿，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不允许妄自菲薄，自轻自贱；也不能人前人后不一样，生人熟人面前不相同。三是适度的原则。运用礼仪，与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及。所谓适度，就是要求在运用礼仪时，既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。四是真诚的原则。应用礼仪，必须诚心诚意，待人以诚。这样去做，待人友好与敬意才易于为他人所接受。不允许在运用礼仪时逢场作戏，言行不一，口是心非，投机取巧，做假骗人，这就是真诚的原则的含义。