A. 景区游客服务接待流程
推测一些 1报名 2 审核 3到指定地点报到 4集合 5安排流程 6跟团进行
B. 一般游乐园的客服主要做什么，客服培训，客服
主题乐园的客服工作职责：
游客咨询服务：疑难解答、儿童护理、便利设施、投诉处理等。
演出辅助服务：日常服务、道具提供等。
C. 迪士尼的培训模式有哪些值得学习
迪士尼曾做过一项调查，结果发现最吸引游客多次来到迪士尼乐园游玩的点不是一个又一个梦幻的卡通人物或者现有的设施，而是优质的服务。优质的服务背后，离不开迪士尼精心打造的全方位、多层次的员工培训体系。
迪士尼大学建立于20世纪60年代，是现代企业大学的先驱。在沃尔特·迪士尼、范恩·弗朗斯等创业者的坚持和企业上下的全力配合下，迪士尼大学逐步建立，并在近60年来培训了无数制造欢乐、传播欢乐的演员们。其中，迪士尼最关注的是一线员工的培训，保证他们明白自己工作的重要性与意义。通过系统的培训，即使是扫地大叔，也可能随时和游客跳一段舞，还会把垃圾扫成米奇的形状。
演员与客人的理念
让我们先来试想一个场景：白雪公主穿着华美的戏服，化着精致的妆容，但她闷闷不乐无精打采，满脸的不耐烦，对兴高采烈的游客们不理不睬，这样的“白雪公主”还能给我们带来快乐吗？显然不能。正如迪士尼创始人沃尔特·迪士尼所说：“你可以梦想、建造世界上最漂亮的地方，但要让迪士尼乐园成为世界上最欢乐的地方，最关键的是要有人，有优质的服务，员工就是我们的将来。”
因为每一名一线员工都会与游客产生直接接触，他们的一言一行都会影响迪士尼乐园能否成为“世界上最欢乐的地方”，所以，在迪士尼乐园，所有员工上岗都不叫入职，而称为“在舞台上”，所有的员工不叫工作者，而叫“演员”，而游客们也不叫顾客，而叫“客人”。这样的描述非常恰当，因为无论对成人还是孩童，迪士尼乐园都应该是一个梦幻欢乐的国度，在迪士尼，员工正式上岗前，都会被叮嘱一句话：“你们即将走上舞台，记住神奇的迪士尼，创造并分享神奇的一刻，每天的迪士尼都不同一般，不一样的天气，不一样的观众，但迪士尼的服务及演艺水准始终是一样的。”
在迪士尼乐园的培训中，虽然事项繁杂，但概括起来，培训的核心是遵循SCSE（Safety、Courtesy、Show、Capacity/Efficiency）安全、礼貌、演出、接待能力/效率四大原则。四大原则缺一不可，且按重要度排序。效率被排在最后，表明迪士尼决不允许为了追求效率及利润放弃对前三个原则的把控。当然，效率虽然放在最后，但也非常重要，前三个原则也是效率的保障。
基层培训：事无巨细的指引和充分的人文关怀
迪士尼的培训主要分为三个阶段，分别是Tradition(传统)、Discovery Day(探索迪士尼)和On-work Training(岗位培训)。
第一阶段的传统培训在迪士尼大学完成，主要培训迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务水准、待客之道、各项制度、员工须知等内容。这部分培训内容最为基础但也最为重要，核心就是讲每一位迪士尼乐园的员工都培养成为“可以友善地与人打交道”的人。培训的内容包罗万象，小到教人微笑和蹲下与孩子打招呼，大到各种语言培训和个人职业发展与领导力培训等，给员工充分的指引。
第二阶段是探索迪士尼培训，这个阶段注重员工的体验以及与员工的互动，方式是通过让员工通过实地考察各个乐园的经典来熟悉迪士尼的文化。为了让每名新员工能更明确他的“演员”角色，迪士尼大学会精心设计一些小剧场：比如粗鲁的公主们、玩手机或者只顾交谈的店员们、打群架的卡通人物们……让员工从这些虽有些夸张但并不少见的反面例子中体会迪士尼乐园需要怎样的服务。
第三阶段是在岗培训，培训包括：技能培训、紧急事变应付如遇到炸弹恐吓、Y2K的应变、游客满意服务(GSM)等等。岗位培训从入职开始就不会间断，并且设置了“神秘游客”岗位，他们扮演成普通的游客，不定期地对各个娱乐点及部门的员工进行明查暗访。他们会默默地观察员工的服务态度等情况，也会进行询问来考察专业性和耐心程度。考察结束后，“神秘游客”会出具评估报告，不仅是对员工的暗中考核，更是对一些服务细节提出改善建议，促使每个服务流程不断优化。
当然，迪士尼的一线员工能为游客们提供最优质周到服务的原因并不仅仅是细致的培训，更重要的是迪士尼对他们的人文关怀。迪士尼深知：没有快乐的员工，哪来快乐的顾客？欢乐＝财富！乐园客流量巨大，排队的游客都会不耐烦，更何况是无论寒暑、日复一日需要进行高强度工作的员工们，会有情绪上的波动再正常不过。但为了保证乐园给游客带来欢乐，就要保证演员们不将负面情绪传递给客人们。迪士尼精心装饰演员们的休息室、咖啡厅和化妆间，并且允许员工在情绪不好时及时休息调整状态。
总结
迪士尼乐园通过对基层员工的各种操作细节进行明确规范和周密培训，保证了迪士尼可以成为“世界上最欢乐的地方”，践行“制造欢乐、销售欢乐”的使命。同时，对中高层管理者，也会进行“迪士尼全体验”和领导力变革力的培训，提升他们的合作意识和管理能力，促进乐园的可持续发展。
D. 我国主题公园开发面临哪些问题（谁知道请帮帮忙，我们马上要考的！）
作为旅游业的细分子行业之一，我国主题公园行业自上世纪80年代起步以来，经过20多年的发展，已初具规模。目前我国已经形成各种类型的主题公园，不仅有许多人为塑造的游乐园，也有各种以自然人文资源为基础衍生的各种公园，基本涵盖了科学、历史、文化、生态、游乐等门类。根据前瞻产业研究院发布的《中国主题公园行业发展模式与投资战略规划分析报告》数据显示，我国主题公园的亏损面达到70%左右，真正盈利的项目只有10%，最终能够收回投资的项目只有三分之一，有1500亿元的资金套牢在主题公园投资之中。门票收入仍然是各个主题公园最大的收入来源，收益链短，盈利模式单一等问题亟待改善。
国内的主题公园主要集中于经济发达地区，使得该地区的行业竞争日趋激烈。在市场竞争中，国内部分主题公园企业在借鉴国外成功经验的基础上，结合国内旅游业的发展特点，建成了一批主题鲜明、定位清晰的主题公园，产生了一批具有较高知名度的品牌，在其品牌辐射范围内具有较为显著的竞争优势。另一方面，我国主题公园在主题设计、资金实力和经营管理等方面与世界优秀主题公园仍有一定差距，尚未产生具有绝对竞争优势或垄断地位的主题公园企业。未来具有资金实力和品牌优势的主题公园企业可通过收购兼并或连锁经营的方式，获得进一步做大做强的机会。
国内主题公园也有着广阔的市场前景。按照世界旅游经济规律，人均国民收入达到2500-3000美元时，旅游产品将以观光游为主;达到3500-4000美元时，则以度假游为主;达到5000美元以上时，则以高端旅游为主。2011年，我国人均GDP达5414美元，表明休闲度假型旅游将逐渐取代观光娱乐型旅游的市场主体地位。
分析认为，随着我国经济的崛起和城市化的加快，主题公园这一新型的旅游休闲产品将逐渐成为人们休闲娱乐的主要消费对象。据不完全统计，未来5年，我国主题公园的市场需求将超过每年100亿元;未来25-30年，我国可以容纳10个乃至更多类似迪斯尼规模的主题公园。
前瞻产业研究院主题公园行业研究小组认为，未来几年，中国主题公园行业潜力巨大，主题公园今后的发展趋势将向主题原创方向发展、向突出教育功能转换，并呈现出与衍生产业结合的趋势，主题公园的内涵的不断丰富，技术及配置方面也将向高、精、尖的方向发展。
我们认为，随着主题公园行业市场竞争强度持续加剧，在市场竞争中，主题公园发展商只有加强特色建设和软硬件设施的建设，才能满足消费者日益多样化的需求，从而促进主题公园行业的持续健康发展。
总体来说，我国主题公园行业前景是很不错的，很有发展空间。
希望我回答可以帮助到您。
E. 想学习主题公园的知识，有没有类似的培训呀
1、华侨城旅游讲习所；
2、暨南大学深圳旅游学院（主题公园方向，董观志老师）
F. 儿童乐园员工如何培训
做为儿童乐园的经营者，不可能所有的事都亲力亲为，势必要招员工，员工培训很重要，因为好的员工能给乐园带来意想不到收益。
1、介绍儿童乐园的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守乐园的规章，一切工作按乐园制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
2、介绍儿童乐园内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在乐园中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在日后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
3、儿童乐园业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；介绍儿童乐园的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识。
4、介绍儿童乐园的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道乐园反对什么、鼓励什么、追求什么；规范员工行为和举止，如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等要求。
G. 景区对游客要怎么接待
景点才不管你，跟公务员一样的，坐在办公室吹着空调收钱，一副爱来不来，不来拉到的样子，