⑴ 培训的风险管理制度贯彻什么原则
风险管理制度
第一章 总则 第一条 为公司的风险管理,建立规范、有效的风险控制体系,提高风险防范能力,保证公司安全、稳健运行,提高经营管理水平,根据《中华人民共和国公司法》、《企业内部控制基本规范》等法律、法规和规范性文件的有关规定,结合公司的实际情况,制定本制度。 第二条 本制度旨在公司为实现以下目标提供合理保证: (一)将风险控制在与总体目标相适应并可承受的范围内; (二)实现公司内外部信息沟通的真实、可靠; (三)确保法律法规的遵循; (四)提高公司经营的效益及效率; (五)确保公司建立针对各项重大风险发生后的危机处理计划,使其不因灾害性风险或人为失误而遭受重大损失。 第三条 公司风险是指未来的不确定性对公司实现其经营目标的影响。 第四条 按照公司目标的不同对风险进行分类,公司风险分为:战略风险、经营风险、财务风险和法律风险。 (一)战略风险:没有制定或制定的战略决策不正确,影响战略目标实现的负面因素。 (二)经营风险:经营决策的不当,妨碍或影响经营目标实现的因素。 (三)财务风险:包括财务报告失真风险、资产安全受到威胁风险和舞弊风险。 1、财务报告失真风险。没有完全按照相关会计准则的规定组织会计核算和编制财务会计报告,没有按规定披露相关信息,导致财务会计报告和信息披露不完整、不准确、不及时。 2、资产安全受到威胁风险。没有建立或实施相关资产管理制度,导致公司的资产如设备、存货、有价证券和其他资产的使用价值和变现能力的降低或消失。 3、舞弊风险。以故意的行为获得不公平或非正当的收益。 (四)法律风险:没有全面、认真执行国家法律、法规和政策规定以及深圳证券交易所(以下简称“深交所”)有关文件的规定,影响合规性目标实现的因素。 第五条 按风险能否为公司带来盈利机会,风险可分为纯粹风险和机会风险。2第六条 按照风险的影响程度,风险可分为一般风险和重要风险。 第七条 本制度适用于公司及公司控股子公司。 第二章 风险管理及职责分工 第八条公司各部门为风险管理第一道防线;审计部和董事会下设的审计委员会为 风险管理第二道防线;董事会及股东大会为风险管理第三道防线。 第九条 公司各部门在风险、控制管理方面的主要职责: (一)公司各部门按照公司内控部门制定的风险评估的总体方案,根据业务分工,配合内控项目组识别、分析相关业务流程的风险,确定风险反应方案。 (二)根据识别的风险和确定的风险反应方案,按照公司确定的控制设计方法和描述工具,设计并记录相关控制,根据风险管理的要求,修改完善控制设计。包括:建立控制管理制度,按照规定的方法和工具描述业务流程,编制风险控制文档和程序文件等。 (三)组织控制制度的实施,监督控制制度的实施情况,发现、收集、分析控制缺陷,提出控制缺陷改进意见并予以实施。对于重大缺陷和实质性漏洞,除向部门分管领 导汇报情况外,还应向公司董事会反馈情况,以便公司监控内部控制体系的运行情况。 (四)配合审计部等部门对控制失效造成重大损失或不良影响的事件进行调查、处理。 第十条 控股子公司的风险管理和职责分工的设置,分别参照上述第八条、第九条的规定制定。 第三章 风险管理初始信息的收集第十一条 广泛、持续不断地收集与公司风险和风险管理相关的内部、外部初始信息,包括历史数据和未来预测,应把收集初始信息的职责分工落实到各部门及控股子公司。 第十二条 在战略风险方面,广泛收集国内外公司战略风险失控导致公司蒙受损失的案例,并收集与公司相关的宏观经济政策、技术环境、市场需求、竞争状况等方面的重要信息,重点关注公司发展战略和规划、投融资计划、年度经营目标、经营战略,以及编制这些战略、规划、计划、目标的有关依据。 第十三条 在财务风险方面,广泛收集国内外公司财务风险失控导致危机的案例,收集与公司获利能力、资产营运能力、偿债能力、发展能力指标的重要信息,重点关注成本核算、资金结算和现金管理业务中曾发生或易发生错误的业务流程或环节。 第十四条 在经营风险方面,广泛收集国内外公司忽视市场风险、缺乏应对措施导致公司蒙受损失的案例,收集与公司产品结构、市场需求、竞争对手、主要客户和供应商等方面的重要信息,对现有业务流程和信息系统操作运行情况的进行监管、运行评价及3持续改进,分析公司风险管理的现状和能力。 第十五条 在法律风险方面,广泛收集国内外公司忽视法律法规风险、缺乏应对措施导致公司蒙受损失的案例,收集与公司法律环境、员工道德、重大协议合同、重大法律纠纷案件等方面的信息。 第十六条 公司对收集的初始信息应进行必要的筛选、提炼、对比、分类、组合,以便进行风险评估。 第四章 风险评估第十七条 公司风险评估主要经过确立风险管理理念和风险接受程度、目标制定、风险识别、风险分析和风险对策等五个基本程序来进行。 第十八条 确立公司风险管理理念和风险接受程度是公司进行风险评估的基础。 (一)公司风险管理理念是公司如何认知整个经营过程(从战略制定和实施到公司日常活动)中的风险为特征的公司共有的信念和态度。公司实行稳健的风险管理理念,对于高风险投资项目采取谨慎介入的态度。 (二)风险接受程度是指公司在追求目标实现过程中愿意接受的风险程度。一般来讲,公司可将风险接受程度分为三类:“高”、“中”或“低”。公司从定性角度考虑风险接受程度,整体上讲,公司把风险接受程度确定为“低”类,即公司在经营管理过程中,采取谨慎的风险管理态度,可以接受较低程度的风险发生。公司的风险接受程度选择也与公司的风险管理理念保持一致。 第十九条 目标制定是风险识别、风险分析和风险对策的前提。公司必须首先制定目标,在此之后,才能识别和评估影响目标实现的风险并且采取必要的行动对这些风险实施控制。公司目标包括战略目标、经营目标、合规性目标和财务报告目标四个方面。目标确定必须符合国家的法律法规和行业发展规划,符合公司战略发展计划,符合深交所和监管机构的规定。 第二十条 风险识别就是识别可能阻碍实现公司目标、阻碍公司创造价值或侵蚀现有价值的因素。公司可以采取问卷调查、小组讨论、专家咨询、情景分析、政策分析、行业标杆比较、访谈法等识别风险。 公司应当准确识别与实现控制目标相关的内部风险和外部风险,以便确定相应的风险承受度。 (一)公司识别内部风险,应当关注下列因素: 1、董事、监事、经理及其他高级管理人员的职业操守、员工专业胜任能力等人4力资源因素。 2、组织机构、经营方式、资产管理、业务流程等管理因素。 3、研究开发、技术投入、信息技术运用等自主创新因素。 4、财务状况、经营成果、现金流量等财务因素。 5、营运安全、员工健康、环境保护等安全环保因素。 6、其他有关内部风险因素。 (二)公司识别外部风险,应当关注下列因素: 1、经济形势、产业政策、融资环境、市场竞争、资源供给等经济因素。 2、法律法规、监管要求等法律因素。 3、安全稳定、文化传统、社会信用、教育水平、消费者行为等社会因素。 4、技术进步、工艺改进等科学技术因素。 5、自然灾害、环境状况等自然环境因素。 6、其他有关外部风险因素。 第二十一条 风险分析主要从风险发生的可能性和对公司目标的影响程度两个角度,对识别的风险进行分析和排序,确定关注重点和优先控制的风险。风险分析方法一般采用定性和定量方法组合而成。在风险分析不适宜采取定量分析的情况下,或者用于定量分析所需要的足够可信的数据无法获得,或者获取成本很高时,公司通常使用定性分析法。公司对风险进行分析,确认哪些风险应当引起重视、哪些风险予以一般关注,对于需要重视的风险,再进一步划分,分别确认为“重要风险”与“一般风险”,从而为风险对策奠定基础。 风险的重要程度的判断主要根据风险发生的可能性和影响程度来确定: (一)如果风险发生的可能性属于“极小可能发生”的,该风险就可不被关注; (二)如果风险发生的可能性高于或等于“可能发生”,且风险的影响程度小,就将该类风险确定为一般风险; (三)如果风险发生的可能性等于或高于“风险可能发生”,且风险的影响程度大,就将该类风险确定为重要风险。 公司进行风险分析,应当充分吸收专业人员,组成风险分析团队,按照严格规范的程序开展工作,以确保风险分析结果的准确性。 第二十二条 风险对策。公司应该根据风险分析的结果,结合风险发生的原因以及承受度,权衡分险与收益,选择风险应对方案:规避风险、接受风险、减少风险或分担风险。5 (一)规避风险:指公司对超出风险承受度的风险,通过放弃或者停止与该风险相关的业务活动以避免和减轻损失的对策。如停止向一个新的地理区域市场扩大业务,或者出售公司的一个分支。 (二)减少风险:指公司在权衡成本效益之后,准备采取适当的控制措施降低风险或者减轻损失,将风险控制在风险承受度之内的对策。 (三)分担风险:指公司准备借助他人力量,采取业务分包、购买保险等方式和适当的控制措施,将风险控制在风险承受度之内的对策。 (四)接受风险:指公司对风险承受度之内的风险,在权衡成本效益之后,不准备采取控制措施降低风险或者减轻损失的策略。 公司在确定具体的风险应对方案时,应考虑以下因素: 1、风险应对方案对风险可能性和风险程度的影响,风险应对方案是否与公司的风险容忍度一致; 2、对方案的成本与收益比较; 3、对方案中可能的机遇与相关的风险进行比较; 4、充分考虑多种风险应对方案的组合; 5、合理分析、准确掌握董事、经理及其他高级管理人员、关键岗位员工的风险偏好,采取适当的控制措施,避免因个人风险偏好给企业经营带来重大损失; 6、结合不同发展阶段和业务拓展情况,持续收集与风险变化相关的信息,进行风险识别和风险分析,及时调整风险应对策略。 第五章 风险管理解决方案第二十三条 公司根据风险应对策略,针对各类风险或每一项重大风险制定风险管理解决方案。方案一般应包括风险解决的具体目标,所需的组织领导,所涉及的管理及业务流程,所需的条件、手段等资源,风险事件发生前、中、后所采取的具体应对措施以及风险管理工具。 第二十四条 根据经营战略与风险策略一致、风险控制与运营效率及效果相平衡的原则,公司制定风险解决的内控方案,针对重大风险所涉及的各管理及业务流程,制定涵盖各个环节的全流程控制措施;对其他风险所涉及的业务流程,要把关键环节作为控制点,采取相应的控制措施。 第二十五条 公司制定合理、有效的内控措施,包括以下内容: (一)建立内控岗位授权制度。对内控所涉及的各岗位明确规定授权的对象、条件、6范围和额度等,任何组织和个人不得超越授权作出风险性决定; (二)建立内控报告制度。明确规定报告人与接受报告人,报告的时间、内容、频率、传递路线、负责处理报告的部门和人员等; (三)建立内控批准制度。对内控所涉及的重要事项,明确规定批准的程序、条件、范围和额度、必备文件以及有权批准的部门和人员及其相应责任; (四)建立内控责任制度。按照权利、义务和责任相统一的原则,明确规定各有关部门和业务单位、岗位、人员应负的责任和奖惩制度; (五)建立内控审计检查制度。结合内控的有关要求、方法、标准与流程,明确规定审计检查的对象、内容、方式和负责审计检查的部门等; (六)建立内控考核评价制度。具备条件的公司应把各业务单位风险管理执行情况与绩效薪酬挂钩; (七)建立重大风险预警制度和突发事件应急处理机制。明确风险预警标准,对可能发生的重大风险或突发事件,制定应急预案、明确责任人员、规范处置程序,确保突发事件得到及时妥善处理; (八)建立健全公司法律顾问制度。大力加强公司法律风险防范机制建设,形成由公司决策层主导、公司法律顾问提供业务保障、全体员工共同参与的法律风险责任体系。 完善公司重大法律纠纷案件的备案管理制度; (九)建立重要岗位权力制衡制度,明确规定不相容职责的分离。主要包括:授权批准、业务经办、会计记录、财产保管和稽核检查等职责。对内控所涉及的重要岗位可设置一岗双人、双职、双责,相互制约;明确该岗位的上级部门或人员对其应采取的监督措施和应负的监督责任;将该岗位作为内部审计的重点等。 第二十六条 公司应当按照各有关部门和业务单位的职责分工,认真组织实施风险管理解决方案,确保各项措施落实到位。 第六章 风险管理的监督与改进第二十七条 公司建立贯穿于整个风险管理基本流程,连接各上下级、各部门和业务单位的风险管理信息沟通渠道,确保信息沟通的及时、准确、完整,为风险管理监督与改进奠定基础。 第二十八条 公司各有关部门和业务单位应定期对风险管理工作进行自查和检验,及时发现缺陷并改进,其检查、检验报告应及时报送公司风险管理职能部门。 第二十九条 公司审计部定期或不定期对各有关部门和业务单位能否按照有关7 规定开展风险管理工作及其工作效果进行监督评价,监督评价报告应直接报送董事会下 设的审计委员会。此项工作也可结合年度审计、任期审计、离任审计或专项审计工作一并开展。
⑵ 做教育培训有哪些风险及应对办法
一、培训可能存在哪些风险 1、外派培训员工的学习效果未达到企业的预期，或不能满足企业要求，企业不但蒙受经济损失，而且容易挫伤员工工作的积极性;
2、外派培训员工在培训后没有完成约定的服务期就主动离职，企业势必会蒙受经济损失，甚至是巨大的经济损失。培训后员工的离职将成为企业最大的培训风险。
二、如何防范培训风险
(一)、合法建立规章制度。
公司必须建立健全相关培训管理的规章制度，做到内容合法、程序合法。
(二)、合理设计培训协议。
培训协议约定企业和员工在培训中应承担的责任和义务。《劳动合同法》中明确规定了用人单位为劳动者提供了专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与劳动者订立培训协议，约定服务期。如何合法、合理的设计培训协议，将是企业有效规避培训风险最直接最有效的方法。
(三)、依法与员工订立劳动合同。
企业如没有依法与劳动者订立劳动合同，既要承担违法责任，又不能主张劳动者有关培训的违约责任。依法订立劳动合同可避免部分人员利用法规政策的空子，寻找企业的漏洞。
(四)、养成良好的培训管理习惯，包括:
1、不要在试用期内对员工进行培训。虽然试用期也属于劳动合同期，但限试用期是一个特殊阶段，企业对试用期员工进行培训后，如员工离职，可能会引起不必要的麻烦;
2、不要一次性投入过多的培训费用。一次性投入过多的培训费用，若员工离职，即使企业能得到违约金，但由于数额巨大，员工没有偿还能力，可能导致员工不辞而别，企业同样也会蒙受经济损失;
3、培训结束后，培训费用需员工本人再次签字确认。这样表示员工对培训费用没有任何争议，即使日后引起劳动争议，企业也能掌握充足的证据。
(五)、对于培训后企业如何用人,要作出明确的规定或建立员工的上升通道,使员工能够按照职业生涯的轨迹发展自我、完善自我,为企业所用。要建立培训后的考核监督跟踪机制,发展企业生产或经营骨干队伍,使培训成为企业发展的动力源。
⑶ 在现代企业中，如何做好企业内部培训风险管理
我认为作为企业的培训管理人员，应该也必须做好自己的本职工作。同时，也应该且必须认清自己的角色。完善培训体系，建设好培训文化，这需要你的上级、管理者甚至领导身体力行，肯下功夫去做。要知道培训不过是人力资源管理的一部分，人力资源不过是企业管理的一部分。能不能做好培训，让培训为企业解决实际问题，预防异常问题发生，是需要一个完整的企业管理系统的支持，是需要积极主动的企业文化去支撑的。
根据你所述问题，碰到不重视培训的中层干部，应该分析原因何在？是内部培训的针对性不明确，对部门的帮助不大；还是他们本身观念就落后；或者他们还有更重要的工作要做。建议您：
1、在日后的工作中，多和这些中层管理者沟通交流，理顺工作关系；
2、争取并安排一定的资源给他们的下属人员，助其专业提升，让他们认识到培训的重要性。
如何开展培训？这是一个看似容易实则复杂的难题。在这里介绍一些方法供你参考：
第一，做好新员工入职培训。做好入职培训，和新员工建立比较良好的关系，有助于在他们之间推动培训，获得他们的支持。
第二，根据公司制度做好培训管理工作，比如收集培训记录，考试试卷，签到表等。
第三，结合公司需求和个人需求，开展培训课程。公司需求方面，争取资源多请部门高管授课。个人需求方面，可以开展理财，英语，日语，学历教育等工作。讲师可以从内部挖掘，花费也不大。
第四，每一年开展一个或两个重点培训项目，以培训班的方式运作，比如中层管理人员的跨部门合作班，基层管理的人员管理班，储备干部精英计划，业务明星计划等等。当然必须根据实际需要进行。把好钢用在刀刃上！
第五，服务为上，用最诚挚的服务态度，最周到的服务内容，理顺关系，争取较多的支持，塑造培训的良好形象。
第六，自身努力学习，开发精品课程，塑造“专家“形象，挖掘和吸收一部分爱好学习，愿意学习的同事作为内部讲师。
由于各个企业实际情况的差异，一些培训方法能取得一定成绩，有一些采用了则毫无效果。但无论如何，企业需要培训，面对阻碍，别丧失信心。努力进行专业学习，并逐步调整培训方法，终究是可以将培训工作做好的。
1、吸引家长兴趣——线上引流
在“引流”环节做的最好的培训机构就是我们熟内知的大鳄学而思，其“家长帮容”本质上就是一个圈地吸粉的“大鱼池”。以学而思为例：学而思在每个地区开设分校之前很长一段时间，都由家长帮作为“开路先锋”先行入住，并依托平台免费提供学而思的系列学习资源，分享教育经验，以“帮家长，帮学生，做教育”的理念吸引大量家长粉丝，为学而思当地分校打造口碑。有人说，学而思利用平台“圈粉”6000多万家长用户。正是因为前期巨大的“流量”积累，所以学而思每到一个地区开设新校区，都会出现家长排队报名的现象。很显然，中小机构不可能完全复制“家长帮”的“吸粉”模式，但是却可以打造属于自己的平台，即利用微营销工具实现快速的线上圈粉。据了解，目前很多发展迅速、生源爆棚的培训机构都是将这一步做的很好。
2、学员转介绍：
这种模式最快，最省力，也最有效，基本上是业务员服务老学员，然后要求转介绍的形式进行推广，这种方式是最好的方式，如果你的产品质好，又定位于高端的话，建议你可以大胆的采用这种模式，相信一定会取得非常大的成功!
⑸ 如何做好教育培训机构的市场营销
现在做推广通常会考考虑线上线下两条腿走路，线下的就不讲了（个人也不是太专业）专，线上的部分按属照目前的大环境和学生的使用习惯来看，搜索引擎营销管理很重要，另外就是口碑营销（垂直的媒体还有问答管理之类的），这些是一个系统工作，需要一些预算和专业的技术人员来进行管理和维护。我建议你可以从线上团队+线下团队来进行团队的建设，线上部分按照搜索引擎和口碑营销两大部分进行。
⑹ 培训机构如何做好服务营销
确实对于教育机构来说，无论是服务还是营销都很重要，因为面对的就回是客群，主要营生的依靠也答是客群，所以基本上现在教育机构就相当于半个服务行业。想要做好服务和营销其实单单靠人工的力量是不够的，还是需要依靠一个专业的管理系统，这样既能方便沟通，又能保证营销，还能根据试听等情况进行分析，提高运营效率。
像这类的管理软件还是很多的，但是还是推荐您使用我们小区在用的这个染
书，因为经过长时间的体验，确实功能啊或者效果啊都挺不错的，而且价格也是一个很重要的考虑因素。
在教务管理中，精细化学员管理，可视化教务管理，透明化财务管理，精准化数据管理；
在招生营销中，汇集线上线下招生线索，拓宽招生渠道，利用多种微信营销活动打通家长朋友圈社群，提高宣传效果，搭建校区营销网站，宣传校区口碑，提高售课率；
在在线教学中，支持1V1、一对多，公开课、小班课多种课程形式，支持直播回看等功能。
相信一个教育机构除了在招生营销方面有独到的方案之外，在教学能力方面也要有自己的优势所在。想要了解更多营销方案可以到官网免费咨询哦。
⑺ 培训机构如何营销策略
线上线下同步进行最好。
线上可以利用培训汇小程序
线下注意以下几点
礼仪问候，不正面否回定答家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。
了解家长需求，做适当分析 (间接影响学生成绩的所有因素)，并结合学大个性化辅导特色引导(找准需求)。
了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，并能给对方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是你。
沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。
给家长危急感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。
在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。
预约时，让带学生试卷及课本来。
当次不能确定上门的，做好跟踪工作。
客户跟踪可以利用培训汇轻ERP进行建档、跟进、预约、试听等工作。
⑻ 教育类机构创业的风险以及可能遇到的困难有哪些
1.大学先修课程最大的运营风险是未来可能出现的生源危机
大学先修课程原本就是高中段学习能力最强的学生学习的课程，但现行体制与高中师资决定了许多高中优生不可能在学校里得到学习大学先修课程的机会。随着时间推移，特别是办学理念超前并富有特色的民办高中必定会开设大学先修课程，到那时公办名牌高中也会纷纷仿效，当一个城市的高中优生都能够在学校里学习大学先修课程时，做大学先修课程的教育培训机构肯定会出现生源危机。
但你可以通过大学先修课程起步，为创办优质民办高中作准备。
⒉ 民办职业学校最大的运营风险是厌学并且品质恶劣的学生
在绝大多数家长都希望孩子读高中考大学的现实情况，职业学校只能招收厌学生，也就难免会招收到品质恶劣的学生。
规避这一风险只能通过扎扎实实的教学和细致入微的学生思想转变工作，提升教学质量，让学生走进名企，或者在一般企业成为不可或缺的专业技术骨干，获得优于大学毕业生的薪酬待遇，最后达到拥有对学生的选择权。当然非常敬业教师和十分严格的规章制度很是关键。
⒊ 职业技能培训的运营风险是项目、课程和师资
职业技能培训由于不发文凭，报名学习者一般目的性很强，基本上都是冲着求职、晋升、跳槽而来，与职业学校相比运营风险相对很小。
⒋ 农民工子弟学校正面临着被淘汰的危险
随着户籍制度改革与农民工市民化政策的推进，特别是民办寄宿制学校的不断兴起，进入公办学校的农民工子弟会越来越多，农民工子弟学校最终将会退出中国教育的历史舞台。
⒌ 民办寄宿制学校最主要的运营风险是生源、师资与职业化校长
民办寄宿制创办之初，如果投资少，办学条件差，想招收勤奋好学的学生几乎不可能，想到优秀教师同样不可能；即便投资多，办学条件好，也不一定就能立即获得挑选学生的选择权，却有可能聘到优秀教师。
民办寄宿制学校最大的运营风险在校长身上。因为一个好校长，必然办出一所好学校。现在学校不论公办、民办，主要问题是校长的选择有问题。民办寄宿制学校办学成功的前提是你能否寻找到拥有宽阔视野，博大心胸，深厚底蕴，超前理念，高尚人品，无私情怀的职业化校长来全权管理学校。
⒍ 教育培训机构的运营风险在于项目
教育培训机构的出现，是全日制学校广种薄收、刀耕火种的低效率教育教学必然产物。但教育培训机构的出现，让学生们两头学习，本来在全日制学校里学习就已经很苦很累了，还要到教育培训机构去重复学习，学生不乐意，家长不情愿，但为了分数，为了升学非常无赖地逼迫孩子去补课。随着富有特色的寄宿制学校和企业依赖的民办职业学校不断增多，从事补习、教辅、午托的教育培训将面临生源逐步减少的运营危机，这些机构要生存就必须尽早谋划如何转型。新办的教育培训机构如果项目选择不好，想生存都将很难很难。
⒎ 幼儿园主要的运营风险在于教职员工的责任心与学习态度
在幼儿园安全第一，确保安全取决于教职员工责任心与道德品质，招聘时如何考察应聘者的责任心与道德品质是个难题。
民办幼儿园要生存，要发展，要跟上时代步伐，要适应社会潮流，教职员工必须要不断地去学习新的教育理念，新的教学方法。