高速公路收费员年度培训计划

❶ 高速公路收费员的职责与范围

高速公路收费员是高速公路沿线收费站负责收费的工作人员。
高速公路收费员岗位职责范围：
一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作；
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入；
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告；
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报；
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告；
六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议；
七、完成领导交办的其它事项。

❷ 跪求100-200字的高速路收费班长工作总结与计划 。。本人表达差了一点。希望热心人士帮帮忙

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一、以人为本,以工作为中心
1、认真仔细，虚心好学：

上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己：

再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：

在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：

严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
二摆正自身位置，理清关系
1、与站领导，各班的关系：

坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：

我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系；

交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。
三班组人员管理
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。

2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

四工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。

2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。

❸ 高速公路收费员履行岗位职责情况

高速公路收费员岗位职责：

1. 服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质 量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。

2. 负责值班期间的收费工作，严格执行收费办法和有 关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”， 并做到“应征不漏、应免不征”。

3. 工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做 到收费手续完备，收费准确无误。

4. 在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心 解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不 允许刁难他人，树立良好的窗口形象。

5. 领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员) 结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名 后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收 费员个人负责，并具实赔偿。

6. 积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提 高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站 良好的工作、生活秩序。 

7. 协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及 时排除，保证其始终处于良好状态。

   

(3)高速公路收费员年度培训计划扩展阅读：

收费员

收费员是机关事业单位团体、企业、及各种组织机构或经济组织等收费主体里专职从事收费或费用结算收取岗位的工作人员，他（她）们具有专职岗位职责。

要求

1. 掌握过硬的收费业务技能，发展我们要熟练掌握各种车型判别，在收费过程中点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷，所以我们要不断加强学习，努力提高自己的能力。

2. 坚持正确的工作态度。在收费中经常会遇到一些无卡、U型、超时等非正常车辆，如何处理好特殊情况并向司乘人员做好解释工作，是每一名收费员经常要面对的问题。在收费过程中要实行微笑服务，对每一位司机做到“一张笑脸相迎、一声问候传情”。

3. 奉献精神。既然选择了收费工作，那就选择了奉献。我们要将微笑服务送给每个过往的司机，奉献给那些需要帮助的人们。

❹ 高速公路收费员的五年规划

规划对于每一份工作都是非常有必要的，大到一个国家，都有五年规划。作为一名高速公路收费员同样有晋升的途径，但不管怎样总是要有进步才行。五年规划可以细化为一年一年的规划，比如第一年把收费技能加强到一个什么地步，出错率将至多少，收费速度达到多少等。第二年将提升自己哪些方面的能力，比如通过学习或者进修，熟练掌握逃费或其他一些技能。第三年可以进行做到班长岗位等规划。就是为了达到某种目标，而自己所需要进行哪些活动。然后把这些放在时间轴上去就可以了，什么时候为了达到什么目标将采取什么行动。
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❺ 高速公路收费员须知哪些

一、在管理处的领导下，负责所辖高速公路收费站的通行费征收、管理工作。二、负责贯彻落实管理处的各项规章制度、文件精神和会议决定。三、负责全所的行政管理和政治思想工作，完成管理处下达的各项工作计划任务。四、根据本所的实际情况，负责各岗位人员的调配、制定和完善管理规章制度和办法。检查督促各岗位员工的工作态度、工作纪律情况、落实各项措施。五、负责按管理处的要求，审核各类报表、制定并呈报收费所工作计划、开支预算计划、行政工作报告等材料。六、负责全所生产安全、财产安全和人身安全等保卫工作，制定安全保卫防范措施并督促执行，遇重大突发事件立即向管理处报告。七、抓好精神文明建设、关心职工的生活，充分调动全所员工的工作积极性，树立收费所的新形象。八、积极主动做好对外交往工作，协调好与当地各有关单位的关系，建立良好的工作环境。九、自觉接受党组织和群众的监督，廉洁自律。十、完成管理处领导交办的其他工作。副所长岗位职责 1、协助所长开展工作，按照行政分工，负责所分管的工作，在所长不在时，代理行使所长职责。2、贯彻执行征收通行费政策和规定，负责依法征收的业务管理，具体实施收费计划。3、负责职工队伍建设，积极开展宣传教育工作和员工业务培训工作。参与对全所职工的奖罚考评工作，对各岗位员工的使用和日常违纪行为提出处理意见。具体实施所务管理的有关规定。4、编制和实施分管工作计划，组织召开分管范围工作的会议，研究布置分管工作，处理分管工作事项。5、协助所长做好收费管理、行政管理、后勤保障工作；负责内业管理、膳食管理和员工宿舍管理工作。6、完成好管理处和所长交办的其他工作。

❻ 高速公路实习收费员未来职业生涯规划

这个比较写起来比较长，主要有：前言（概述自己为什么要做这个职业规划，可以从规划的重要性，或者从体现公司的某种理念）、自我剖析（主要是分析自己的收费业务能力和业务技能等方面。已经取得了哪些成绩等）、优劣势分析（在自我剖析后，总结优点，并指出自己还存在哪些不足）、规划（重点写在以后的时间里，自己有什么样的目标。为了达到这些目标，制定了哪些计划，如进行某种技能的学习或者是比赛中加强自己等）、总结（相信自己可以）

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