培训机构前台术语

Ⅰ 教育培训前台怎么与家长沟通技巧

教育培训学校管理的中心之一的前台 重用和重视 管理前台 品牌 形象 其它 信息的 集散地 前台能 干什么 管理的 窗口 处理问题 的窗口 沟通的 窗口 销售的 窗口 信息的 集散地 对老师的评价 市场信息 信息的集散地 市场信息的了解（如课程开设，学科优势,学费等） 家长需求信息的了解(如对老师的期望） 家长意见的了解(对学校及教师的意见反映） 对学生及家长的了解（反馈给老师) 对老师的评价了解 对非正常情况的了解（如跳槽，他校挖人） “聊天”的地方 品牌形象的窗口 形象的展示应该是内心形象的展示。 处理问题的窗口 对于家长及学生问题在初期萌芽时段解决，而不能发展 到不可收拾的地步 学校需要给前台一些权利 沟通的窗口 引 导 家 长 的 把 熟 沟 人 通 好 的 说 环 话 节 管 放 师 在 位 变 可 以 设 立 学 对 孩 子 学 习 期 望 值 的 意 识 改 前 置 台 推荐课程 销售的窗口 引导消费 （比如长期学习意识， 周一到周五学习意识等） 管理的窗口 对学生的管理 对教务的管理(如排课） 对教师的部分管理 对学校其他方面的管理 教务管理的办公室放在哪里 在前台 凭空瞎想是没有用的 并不是每个员工都愿意积极向领导反映情况的 小结 前台很重要 她应该是个管理前台而不是小文员， 不要凡事都要向领导请示 前台都有谁来干 教务长，校区负责人 这样的人哪里找 把绩效做好 提高待遇 重视前台的优势 和谐 信息反馈准确 处理问题及时 节约人力资本 管理到位 前台不是个小文员， 前台应该是个做 管理的好地方

Ⅱ 在一家教育培训机构做前台客服，要求是什么、需要怎么做

1、前台接待最首要的事要学会职场礼仪；
2、前台往往是第一个接触到公司客户的专人，不管是接待电属话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等；
3、前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。

Ⅲ 作为一个培训机构的前台，和学生家长唠家常找什么话题聊比较好

围绕孩子教育总是没错的。

Ⅳ 前台接待的礼仪术语有哪些

礼仪术语：

1. 客人户进门，前台应马上起身接待，并致以问候或欢迎辞：请问有什么可以帮您的吗?

2. 对于已知道的客户或来访者姓名时，标准问候语如下：某某先生好，某某小姐好等等。

3. 请客户或来访者填写《来访登记表》并引导到等候区就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料，并询问：请问您找哪一位?请问您贵姓?请问您的单位?您带证件了吗?

4. 当电话铃声响起时，在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

5. 引导客人乘坐电梯时，电梯行进过程中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。到达目的楼层，前台人员可以一手按住开门按钮，另一手做出“请”的动作，同时说“×楼到了，您先请。”

扩展内容：

任职要求

1.有良好的职业形象和气质，知道基本的接待礼仪。

2.普通话标准流利，语言表达能力强。

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程。

4.能够熟练地使用办公自动化设备及办公软件。

5.具有良好的团队合作能力以及高度的责任心。

6.善于交际。

7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。

8.声音柔美，富有亲和力。

9.善于处理突发状况（残疾人除外）。

参考来源：网络词条（前台接待）

Ⅳ 请问教育培训机构前台接待都需要注意什么，谢谢

前台接来待最首要的事要学会职源场礼仪，前台往往是第一个接触到公司客户的人，不管是接待电话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等，前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。

Ⅵ 培训机构前台工作明细

Ⅶ 培训机构前台的工作职责和内容是什么

前台工作职责

负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。

通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。

内容

1、电话咨询接待、来访接待及登记记录。

2、校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

3、校区日常费用的收取。

4、新生入学前的测试及评卷分析。

5、教师电话回访抽查监督。

6、信息报表的制作与上报。

7、日常市场活动的配合及参与。

8、学校相关信息的整理与管理。

9、协助主管进行日常的管理工作。

10、配合学校老师完成学校各项工作。

(7)培训机构前台术语扩展阅读

常规工作标准

1、前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题。

2、熟知本校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。

3、提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。

4、日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。

5、守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。