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垃圾清运培训计划

发布时间:2022-09-29 13:30:54

❶ 保洁主管相关的岗位职责内容

保洁主管需要日常清洁工作安排与检查、清洁物料管理,垃圾管理,室内外绿化管理;下面是我整合的保洁主管相关的 岗位职责 内容,一起来看看吧,肯定对你有所帮助的。

保洁主管相关的岗位职责内容1

1、对甲方负责,持续提升项目客户满意度及项目现场质量;

2、制定保洁岗位培训计划,并对各项目保洁员工实施计划性培训,加强保洁员工对业务知识的学习,使其熟悉岗位工作及工作流程;

3、制定保洁用工的招聘及考核标准,负责各项目保洁岗位日常性工作检查及考核;

4、负责保洁用品的采购,合理控制保洁用品的消耗,做好成本核算,提高保洁用品的使用率 。

保洁主管相关的岗位职责内容2

1、负责保洁部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定 工作计划 。

2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。

3、根据项目的运营标准、设施设备及各项物品进行检查。

4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5、检查项目关于保洁的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

6、组织编制部门工作程序及工作考评。

保洁主管相关的岗位职责内容3

1.以身作则,调动员工积极性,保质保量地完成部门的各项工作;

2.协调保洁部门与其他各职能部门的工作,合理调配人力及物力资源,负责编制内人员的计划与安排;

3.负责保洁工作的班检,及时纠正日常工作中存在的不合格服务;

4.对发生在管理区域的不利卫生现象进行及时的劝阻和制止;

5.负责垃圾清运工作的现场监督和检查工作,并及时做好质量记录;

保洁主管相关的岗位职责内容4

1、负责保洁部和绿化部日常人员管理,包括但不限于排班、绩效等。

2、负责保洁部和绿化部工作的日常监督与培训。

3、负责保洁部和绿化部设施设备台账的建立、管理和设备的维护。

4、对现场保洁绿化工作提出可行性改进方案。

5、协助项目经理开展工作。

保洁主管相关的岗位职责内容5

1、完成公司下达到店的各项工作任务,制定 年度工作计划 ,分配月度工作任务,并按照公司相关制度,对店内人员工作进行考核、评价;

2、确定并推动公司各项管理制度、标准、流程,实施到位;

3、负责店内与 其它 分店、总部的协调工作,对支援部门定期提出工作建议;

4、完成店内经营、运营等管理工作,能够有序完成各项客服相关培训工作,负责门店重大客诉的跟进与处理,并执行店面经营管理评价;

5、完成公司各项销售工作,主动开拓发展本区域内重点大客户,挖掘客户需求,进行有针对性的业务推介,提升门店会员粘性与区域内的会员渗透;

6、按财务要求,执行店内管理费用预算;

7、按月制定、提报门店推广实施计划及费用,落实到人定期跟进、指导、监督;

8、根据门店业务需要,提报各项门店管理、激励的考核方案;

9、根据门店的系统数据,执行合同政策兑付和实施情况;

10、按门店星级评定 实施方案 ,对门店进行考评,形成星级评定结果,指导对应政策的调整;

11、构建和推行公司价值观、调动门店工作人员良好的工作氛围。

12.完成上级交办的其他工作。

保洁主管相关的岗位职责内容6

1、协助领导建立健全清洁管理制度,做好清洁计划编制、清洁专业技术培训;

2、日常清洁工作安排与检查、清洁物料管理,垃圾管理,室内外绿化管理;

3、负责保洁员工的招聘、管理、指导、培训、激励。

4、日常的巡查监管工作;

5、完成上级交办的其他工作事项。

保洁主管相关的岗位职责内容7

1、根据公司的标准化要求管理医院项目的清洁卫生工作

2、听取并跟进客户对保洁部工作的意见;

3、负责对下属保洁部管理指导,培训、激励等工作


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❷ 物业前期接管工作计划表

一、客服部物业前期接管工作职责:
1. 与开发商签订《物业管理委托合同》。
2. 与开发商资料交接,办理业主入住,配合工程接管验收。
3. 在项目经理的安排下,协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。
4. 编制接管、入住所需资料清单,报项目经理审批。
5. 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。
6. 依据项目《物业接管验收计划》,落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。
7. 协助项目经理与开发沟通,初步建立业主联系清单。
8. 结合项目实际情况汇总交接资料,并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。
9. 对交接验收存在的问题汇总,提交项目经理。
10. 依据开发商的入住通知时间,配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。
11. 依据入住时间协助公司做好,入驻现场的布置及相关资料的印制工作。
12. 熟悉周边环境、小区布局,熟知业主手册、物业协议中的内容。
13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。
14. 完成上级领导交办的其他事宜。

二、各部门共同汇编的文件:
⑴.《房屋使用、管理、维修公约》
⑵.《房屋质量保证书》
⑶.《房屋使用说明书》
⑷.《房屋交付(入住)通知》
⑸.《入伙授权书》
⑹.《业主(使用人)服务指南》
⑺.《装修管理规定》
⑻.《办理装修流程说明》
⑼.《治安、消防协议书》
⑽.《二次装修施工区域治安、消防承诺书》
⑾.《二次装修协议书》
⑿.《业主联络资料登记表》
⒀.《收楼须知》
⒁.《物业管理费收费标准》
⒂.《公约承诺书》

备注:《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认,并到北京市居住小区管理办公室进行备案,备案生效后执行。
建议:《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册(一式三份),在业主收楼时发给业主,由业主签字(盖章)认可、执行;《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主(使用人)服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册,作为业主收楼时的《用户手册》。同时,在《用户手册》正文内容前增加:“总经理致

三、管业部前期阶段编制的文件、规定,以及需要在前期办理的事宜
1. 制订《物业管理收费标准明细》:物业管理费(押金)、车位费(押金)、租线费(押金)、装修管理费(押金)。
2. 制订《业主(使用人)收楼流程》,建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”,并告知此流程中涉及的部门。
3. 制定《业主(使用人)二次装修管理流程》,建立“业主(使用人)装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表(管业部)”、“施工人员出入证”。
4. 制订《有偿服务价格表》:维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。
5. 制订《部门运作手册》:人员编制、岗位职责(经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待)、工作程序、管理制度。
6. 编写《车位租赁(购买)协议书》、《电话租线(购买)协议书》。
7. 落实垃圾房的位置,业主垃圾放置地(楼层垃圾间)。
8. 编制《员工手册》,经公司领导批准后,统一印刷成册。
9. 制订《员工考勤制度》,建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。
10. 制订《员工奖惩条例》,建立“员工过失单”、“奖励审批单”。
11. 制订《员工聘用办法》,建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”。
12. 制订《员工培训规定》、培训计划,建立“培训审批表”、“培训协议”。
13. 制订《物资采购、验收、入库、报销流程》。
14. 制订《员工工服管理规定》,建立“制作工服通知单”、“工服更换通知单”。
15. 制订《员工请假制度》,建立“休假申请单”。
16. 制订《薪金实施细则》,建立“工资报表”、“薪金明细表”。
17. 制订《印章管理规定》,建立“公章启用、报废、移交登记表”、“用印申请”;统计公司各种印章,经总经理审批后统一刻制(公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章)。
18. 制订《库房管理规定》,建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物19. 品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。
20. 制订《内部行文管理规定》,建立“文件签收表”、“内部请示报告”。
21. 制订《档案管理规定》,建立“档案分类表”、“档案(一、二、三级)目录表”、“档案借阅登记表”。
22. 制订《部门运作手册》:人员编制、岗位职责(经理、行政主管、总经理秘书、库房管理员、文员)、工作程序、管理制度。
23. 联系印刷厂,对需要印刷的各种表格、信封,经总经理审批后统一印刷。
24. 制订《开办费使用方案》,统计、制订前期开办物资的配置内容、标准,并负责前期采购工作;建立“固定资产台帐”、“个人办公用品台帐”。
25. 制订《合同、协议审批制度》、《合同、协议管理办法》,建立“合同、协议审批单”、“合同、协议付款内签单”。
26. 制订《计划性工作管理办法》,建立“年度(月度、周)工作计划、总结报表”、“计划、总结考核统计表”。
四、与开发商协调入住前相关事宜,对重要资料进行交接

确定收楼时间
确定物管费的起计日期
前期工程遗留问题的解决
办理大厦前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书的移交与交接工作:
△.产权资料
房地产的产权资料是国家房地产部门依法对各类房地产进行管理的依据;是房地产管理部门确认产权,税务部门依法征税,司法部门处理产权纠纷的必要凭证;也是产权人参与产权租赁、交易、抵押的必要凭据;物业公司将以产权资料为依据,收取或分摊有关费用,行使管理职能,防止发生私拆、乱改、违章搭建,损坏房屋结构和公共设施等行为,维护公有设施,共有部位和绿地不受侵犯,维护广大业主的权益。接管验收时检索提交的产权资料主要有:
项目批准文件
用地批准文件
建筑执照
拆迁安置资料
房地产平面图
面积测绘报告
小业主姓名、产权、单元号、建筑面积清单

△.市府验收合格资料
建设工程竣工验收证书
市建筑消防验收合格证
市小区办综合验收合格证
用电许可证
供用电协议书
卫星地面接收设施许可证
电视共用天线合格证
电梯使用合格证
△.工程技术资料
技术资料是物业接管验收时对物业进行质量检验的依据。物业公司在接管验收时,必须根据有关技术资料来进行检验。接管验收时提交的工程技术资料主要有:
竣工图-包括总平面图、建筑、结构、设备、给排水、通风空调、强电、弱电、附属工程及隐蔽管线的全套图纸
地质勘察报告
工程合同及开工、竣工报告
工程预决算清单
图纸会审记录
工程设计变更通知(包括质量事故处理记录)
隐蔽工程验收签证
沉降观察记录
竣工验收证明书
钢材、水泥等主要材料的质量保证书
新材料、构配件的鉴定合格证书
水、电、采暖、卫生器具等设备的检验合格证书
砂浆、混凝土试块试压报告
供水、供暖的试压报告
园林绿化的图纸和清单
设备清单、安装调试记录、使用注意事项说明、质保书和保修单
有关政府部门对分类项目的批文
有关工程项目的其他重要技术决定和文件

△.须移交物业公司管理的资料
用水申请审批表及月供水计划执行表
机电设备单台说明书、调试、订购合同
分摊面积、建筑面积的测绘报告

对外委单位进行调研,签订外委合同

从开发商处接管《成品保护协议》,对外现有成品保护人员进行管理。
调研保险公司,对物业投保“财产一切险”、“机器损坏险”、“公众责任险”,签订《保险合同》
调研外委保洁公司(三家以上),签订《保洁合同》
调研外委绿植租摆公司(三家以上),签订《绿植租摆协议》
调研灭虫、灭鼠公司(三家以上),签订《消杀协议》
调研保安公司(三家以上),签订《外保合同》
调研电梯公司,签订《电梯维保合同》
视物业具体情况,联系配电室对外承包单位,签订《配电室承包协议》
视物业具体情况,联系水处理对外承包单位,签订《水处理合同》
视物业具体情况,联系化粪池清掏单位,签订《化粪池清掏协议》
视物业具体情况,联系干、湿垃圾清运单位,签订《垃圾清运协议》
视物业具体情况,联系汽车清洗、保养单位,签订《洗车台租赁协议》
视物业具体情况,联系楼宇系统维保单位,签订《楼宇自控维保协议》

五、物业交竣验收,正式接管
根据各项目的施工进度和小业主(或租户)入住的情况不同,开发商(或大业主)可视需要要求物业公司对其物业的部分楼层建筑装修、设备和系统进行验收接管,但项目的最终移交是在通过政府有关职能部门和开发商验收基础上以物业公司验收通过为准。
△.物业验收条件
物业验收移交,必须满足以下条件:
提供被验收物业的竣工图(若尚未完成竣工图,必须提供最终的施工图,并附详细的设计修改说明)
提供被验收的设备、系统的操作说明、保养手册及其他有关资料
提供与承包商(或供应商)签署承包(供应)合同中有关技术条款
出示政府有关职能部门验收证明
提供承包商、厂商及供应商的地址、联系电话及联系人资料
提供必要的专业技术介绍和培训
提供所有测试、检验和分析报告
清洁被验收的场地、设备和机房

△.拒绝验收
对以下情况,物业公司有权拒绝验收接管物业:
严重违反国家有关法规
未能通过有关政府职能部门的验收
工地与交付物业不能有效隔离
机房不能完全独立封闭
其他可能危及设备正常运行和入住人身安全的物业

△.缺陷整改
对在验收中发现的各种问题,包括工程未完事项、工程缺陷及由于成品未能有效保养引起的受损等情况,物业公司将会做详细的缺陷记录,以供开发商(或大业主)督促承包商(或供应商)进行整改,对不能进行整改的缺陷进行赔偿交涉。对问题比较严重的,则向开发商(或大业主)建议暂缓验收,待整改完成后重新验收。

△.试运行
若部分设备或整个系统尚未通过最终的验收,但由于小业主(或租户)入住需要必须开启运行某些设备或系统,物业公司一般仅做实物验收,并严格按开发商(或大业主)的书面指令进行管理和操作,在此期间,技术上仍由承包商(或供应商)把关。若发生任何问题或意外,除物业公司人为原因外,责任由开发商(或大业主)及其承包商(或供应商)负责,对于重要设备或机房有必要签订临时试运行协议,清楚的列明有关各方责任。

△.验收通过
被验收物业完好,设备及系统运行情况正常,所有指标均达到合同约定的要求,场地、设备和机房均清洁干净,经有关各方书面确认验收通过,开发商(或大业主)应督促承包商(或供应商)移交所有的钥匙、备品备件和专用工具,物业正式交由物业公司接收管理。

△.保修期
按正常情况,物业整体验收结束,正式进入保修期,但物业验收往往是一段相当长的过程,在此期间,有些设备可能会因先期投入运行或其他原因已经进入保修期,故需要开发商(或大业主)与其承包商、供应商协议约定整个项目的保修期起始日期,书面通知物业公司,而在此之前进入保修期的部分设备和系统,若需要签续保合同,开发商(或大业主)应酌情予以补偿。

△.一般操作和维修保养手册递交要求
承包单位在物业移交前,须递交设备/系统的操作和维修保养手册(以下简称“手册”),以确保物业公司操作人员能尽快掌握验收设备/系统的操作和管理,一般有以下要求:
承包单位须在设备/系统验收前一个月递交手册,以便物业公司的操作人员有时间了解该验收设备/系统的基本情况。

六、入住办理
入住阶段
1. 入住准备阶段注意事项:
1.1物业办公室选址、装修具备使用条件
1.2开办费、预算
1.3入住地点确定、应急预案制定、现场人员安排。
1.4入住前培训。
1.5确定建设方工程质保金的留存方式。
1.6相关工作的苟洽。
1.7资料准备:《前期物业服务协议》、《宠物豢养协议》、《治安消防协议书》、《业主手册》、《临时管理规约》、《装修协议》、《装修环境保护协议》、《装修治安消防协议》、《装修许可证》、《人员出入证》、《特约服务及收费标准》等。
2.入主阶段
2.1入主阶段主要工作内容
2.1.1接管入住客服组分成:入住签约组(含接待)、收费组、资料钥匙发放组。
a.接待人员:负责入住现场业主接待、指引引导业主前往入住组办理相关手续,简单回答业主相关物业知识及复印相关证件。
b.签约组:核查业主身份,与业主签署各项合同及协议,给业主开具收费明细单。
c.收费组:核定业主是否已办理签约手续;收费明细单金额是否正确。收取各项物业应收应缴及代收代缴费用。(公司协助)
d.资料钥匙发放组:核对业主是否已经缴纳应缴费用;发放业主资料、钥匙;业主在未办理签约、缴费手续,提前验房时,将此户钥匙交给工程部验房员(领取钥匙应有记录),验房无问题或有问题已经解决的,将验房钥匙转交资料组。如需要留备用钥匙检修的,填写《钥匙托管单》,双方签字后,上联交予业主、下联留存。
2.1.2接管入住工程组由工程部主管统一调配,部分转换为入住验房组,其余根据实际情况并入工程整改组及日常服务工程组(运行组)。
a.验房组负责陪同业主现场对房屋进行验收,将问题记录到《房屋验收单》,统一汇总报到整改组。
b.工程验房组人员,在入住前必须统一由整改组负责人培训,要求明确维保修复的范围、标准及日后业主装修阶段对于隐蔽工程的维保范围界定。就维保问题统一对业主的答复口径。
c.将现场业主反映的问题及时汇总到整改组。
d.结合实际情况协助其他部门完成工作。
2.1.3工程整改组:(该时间段物业接管验收及业主验收的整改问题同时交叉存在)
a.跟进、落实每日业主在入住验房中查验出的需维保修复的问题。接管验收开发商陆续交付的单项工程。
b.继续跟进、落实物业接管验收时的整改问题。
c.对已入住进入装修阶段时业主发现的维保问题(含隐蔽工程),到现场确认并落实整改方案,做好详细记录由事务部存档备查。
2.1.4日常服务工程组(运行组)
a.业主二装的咨询和申请手续的审批
b.日常维修、巡视。
c.对已交接处在维保期(不存在整改问题)设施设备进行巡视,保持与维保方的有效沟通。
2.1.5日常服务客服组(运行组)
a.业主二装的咨询和申请手续的办理
b.接待来访业主的咨询和来电
c.负责入住现场的综合事务性工作;
d.整理并装订当天业主入住档案;
e.录入业主信息、报修内容等。
2.1.6秩序维护部
a.负责入住现场秩序保证井然有序,杜绝无意外事件和突发事件发生。
b.园区各门岗及公区巡逻,杜绝无意外事件和突发事件发生。
c.负责维持物业服务中心内部秩序。
d.疏导园区交通,预防和查处治安事故。
e.检查“四防”设施,增强小区的安全措施监管。
f.加强尾随人员、装修人员、业主、出租人员及地盘人员的多方交叉管理。
2.1.7环境部
a.负责入住现场区域和物业办公区域环境卫生整洁、无污染。
b.负责园区内公共区域及楼道内卫生干净整洁、无污染。
c.发现有随意倾倒装修垃圾的及时向物业中心汇报。
3.注意事项
3.1物业服务中心成立应急指挥小组,负责入驻现场突发事件处理。提前制定解决预案。
3.1.1入住办理现场中,如正在维修致使钥匙不全的房屋,业主前来办理入住,向业主解释说明得到认可后填写《钥匙托管单》,双方签字后,上联交予业主、下联留存。业主不予理解及时联系项目经理解决。
3.1.2验房组根据业主验房实际情况,可及时联系现场物业服务中心,安排人员现场维修。
3.1.3整改工程组根据验房单上的实际问题情况,及时联系现场地盘人员进行维修,现场可以维修的,修好后安排业主验收。遇重大维保问题,及时填写整改单(依据与开发建设方的相关约定),联系相关责任人解决,同时汇报项目经理,并做好相应的时间安排及修好后的验收工作。
3.1.4如业主要求先验收房屋,在办理入住手续或缴纳物业相关费用,原则有项目经理直接处理。但有开发人员陪同,或关系要求。场负责人可落实解决。
3.1.5有入住现场晕倒、业主集体哄乱,园区突发治安问题等紧急预案。
3.2保洁基本要求
a.入住大厅保洁:
1)负责办公区域桌椅、文件柜的擦拭、摆放;
2)负责室内及室外地面的清扫;
3)负责垃圾的收集、转运工作,垃圾袋及时更换;
b.办公、生活区保洁:
1)负责擦拭办公桌椅、电脑及电话;
2)擦拭玻璃、窗框,保持无尘、无污迹;
3)及时清倒垃圾,更换垃圾袋;
4)文件柜、展示柜、书架,各打印、复印设备无尘土、无污迹。
c.小区保洁:
1)严格执行保洁作业规程,按保洁标准提供服务。
2)负责园区楼道梯级、车棚(库)、马路及公共区域的清扫保洁。
3)负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
4)负责楼道杂物的清理。
5)负责垃圾的收集、集中、转运。
6)负责垃圾桶、垃圾集中点的清洗、消杀工作。
7)按保洁作业规程,领用、保管清洁工具、设备、物料。
8)按照入室清洁服务规程,提供特约清洁服务。

❸ 物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢

1、岗前培训
公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗。首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。
◆培训内容:
(1) 劳动技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作常用的清洁机器(如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等)以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法。
(2) 行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止。
(3) 安全知识培训:
a)如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训。
b)参照公司规章制度的安全操作规程培训。
◆培训方式:
(1) 现场讲解、示范。
(2) 工作实践中的业务指导。
(3) 电视录像教学等。
2、岗位培训
对于有一定实践工作经验,而且有一定能力的员工,公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验,以适应不同类型工作的需要,来满足客户的要求。
◆培训内容:
(1) 物料的使用控制。
(2) 常见的各项专业清洁。
(3) 特殊清洁的技巧与程序。
(4) 常用清洁机械的日常保养规则。
3、管理人员培训
(1)由于市场竞争的需要,公司必须有高素质的管理队伍;公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新,不断提高管理人员的管理水平及综合素质。
(2)经培训的人员将更好的适应公司的管理模式,具备绝对服务从上级的决策思想,能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识;有敢想敢做,勇于进取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚这些德才兼备的人,以高标准的专业技术,技能,完成低成本,高效益的清洁服务工作。
◆培训内容:(a)员工的培训和巩固。
(b)员工的思想教育及企业文化的宣传
(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。

❹ 保洁工作计划范文五篇

时间过得可真快,从来都不等人,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,是时候开始制定 工作计划 了。工作计划怎么写才不会流于形式呢?下面我给大家整理的保洁工作计划 范文 五篇,希望大家喜欢!

保洁工作计划 篇1

一、对各门店 菜谱 的培训与跟进指导工作,对菜品统一标准,责任到人进行监督检查工作。

二、及时更换季节性菜谱,做好 市场调查 ,即时引进季节性菜式。

三、定时研发与推行三十道以上适用性主打菜肴,积极推出系列菜系,如:野生菜系、本地民间菜系、快捷经济套餐菜系、明档菜系、半成品外卖外送菜系。。。等等。

四、推进落实厨房改革计划。将“五s管理法”充分运用到厨房日常管理里中去。即:精兵强将、各尽所能、各负其责。

五、通过个人或公司人脉与各厨师协会、厨政团队、行业名店、厨师精英沟通学习新的管理模式和流行菜式,并即时复制、推陈出新。

六、个人学习方面,每月至少阅读两本以上关于饭店管理、厨房管理、美食动态方面的书籍,并做好相应的笔录。

七、认真完成公司领导与各店面要求的其他各项任务。

在反复读了张总的《给我的全体事业伙伴的一封信》后深有感触,强有力的措词,气宇鲜明的论调,加之恨铁不成钢的担忧,让本人深深体会到了张总作为一家企业掌舵人的良苦用心与苦心孤诣,甚至恨不得把自己的思维与想法直接植入每一位事业伙伴的脑子里去。“不遗余力,鞠躬尽瘁”其实是每一位管理层人员与每位一线事业伙伴在走进背篓人家的同时就附注的使命和应承担的职责。所以在工作中没有丝毫的理由来推诿与埋怨,做好自己的工作、为企业贡献出自己的最大力量是我们这些 职场 人的固有天职!

进总部的这些日子,不断的有一个声音在问自己:行政办公室到底是一个怎样的生存环境?周围的人总会不断的给出不同的回答“淡定,淡定”,“低调,低调”,“证明,正名”。我困惑的不知所措!试想我们是否也应该给一位初来乍到的“新手”像对待“李平式服务”一样给其一个善解人意的温床?好在自己还有些专业、还有些混饭的手艺。当然我只想想真心的、说真诚的、做真实的,这样的话应该会有人支持的!

今年,对个人来说是极其失败的一年。好在自己没有放弃工作、没有迷失方向。新的一已经开始了,对于个人而言,要想走出困境最重要的就是放下包袱、忘掉过去!正如张老师所说的:人在绝境中时,我们只能脱去上衣、抛向空中、露出臂膀、甩开双腿、然后口里大喊一声————冲啊!!!

保洁工作计划 篇2

为了进一步贯彻落实《学校体育工作条例》、《学校卫生工作条例》,提高学生的身心健康水平,增强学生的体质,学校 教育 要树立健康第一的指导思想,为此,学校体育卫生工作必须坚持面向全体学生,以全面提高学生身心健康水平为主要目的。通过体育与健康教育,使全镇小学生具有强健的体格、健康的心理、良好的习惯、乐观的生活态度和较强的社会适应能力,才能有序的完成以上的目标,特制定20__工作计划如下:

一、 加强领导、有序安排。

各级领导要牢固树立“健康第一”的指导思想,把保障学生的身心健康列入重要的议事日程。建立学校体卫工作领导小组,要把学校体卫工作纳入本校的年度目标管理工作中去,制定学校体卫检查标准,依照标准确保体卫检查工作落实,并使之形成制度。

二、 转变观念、提高素质。

体卫教师要配合学校的集体工作,结合卫生知识,认真备课,上好体育课,要始终围绕为什么而教,教什么和怎么教的问题,从不同的角度和层次进行探索和实验,例如有这样一个问题:怎样看待学生生病?可以对学生这样说,生病就是犯错误,为什么呢?启发学生:生病会影响学习、影响工作,所以生病从客观上说就是对国家造成负担和浪费,给父母增加经济负担。通过这样从新的角度教育学生,使他们转变观念,重视个人的身体卫生,知道只有加强锻炼养成良好的习惯,才会不生病,以促进健康,从而更加地热爱体育与健康。

三、 加大软排力度,提高办学特色。

我校现有专职体育教师3人,其中一人为 排球 专业。今年我校要在去年的基本上,加大力度,搞好软排球训练,组建软排训练队并长期训练,把软排列为课外活动中的重点,使我校参加软排人数达100%。

四、 搞好学校的卫生工作。

学校要做好健康档案的建立及学生的体检工作,搞好卫生知识的宣传工作,使学生懂得一定的卫生知识,养成良好的卫生习惯,以减少某些疾病的发生,做好常见病、多发病的预防工作,严格作息时间,开设卫生室正常门诊工作,降低学生的近视率和发病率。

五、 做好学校的体育达标工作。

我国20__年要全面实施《学生体质健康标准》,为把工作做在头里,在体育课中结合达标内容,以便适应新的教学内容,现将达标内容转抄,以供各完小体育教师参考:一二年级测学生的身高、体重、坐位体前屈;三四年级测学生的身高、体重、50米跑、立定跳动远;五六年级测学生的身高、体重、 肺活量。另外可选测三项:①台阶试验与50米×往返跑。②50米跑与立定 跳远 。③男生是坐位体前屈与握力,女生是坐位体前屈、握力与仰卧起坐。

六、组建建兴趣小组,抓好群体工作,培养学生终身体育的意识。

学校成立3个体育兴趣小组,即田径、软排、 乒乓球 ,要持之以恒地训练。另外,学校要广泛开展群体活动,使大面积学生的身体素质得到提高。通过各种活动来促进学生自主学习和培养终身锻炼身体的意识。

保洁工作计划 篇3

一、活动主题:志愿服务作奉献,创先争优展风采

二、活动名称:走进社区--社区清洁靠大家

三、活动时间、地点: 3月16日下午2点 教工三村

四、活动流程:

1. 前期准备:人员召集、物资筹备。

2. 活动当日安排:根据需要分若干小组,分别负责各项任务。

五、活动具体内容:

1. 外出一切听从大部队指挥

2. 活动中,同学们充分发挥力所能及为社区贡献的精神,将社区道路上的烟头、塑料包装、纸片等一一清除,重点对绿地边缘、楼道口等积累垃圾较多且不易清理的卫生死角进行清理。

3. 同学们也可以绿化进行了修剪和补种,并对有色垃圾进行全面性清理。

4. 扫完后、适量的撒些水,提高环境卫生水平。

以上便是本次活动的大概内容,通过此次活动让同学们增强社会责任感,为同学们更了解社会,接触社会。并且能让同学们树立提升清洁卫生意识,从我做起,从身边的小事做起,携手共同建设美好的家园。

保洁工作计划 篇4

20__年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增多,商铺的全面装修与运营,必然带来新的服务质量、服务要求的`提升。物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望,要一如既往地作好本职工作,坚定“业主至上,服务第一”的服务理念,同时要开拓工作思路,不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20__年物业保洁部的工作作如下计划:

一、完善管理制度,细化工作标准

20__年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识,进一步加强对人的管理,并且把各项工作标准进行细化、量化。一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该做到什么程度;另一方面,方便对保洁员工的考核、监督。在工作中,继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的 措施 ,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。

二、做好招聘工作、优化员工队伍

随着住房公积金团购房的交付,20__年二栋一单元将会进入全面装修入住期,公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的及时补充,将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人。同时,要时刻关心员工的生活,掌握思想动态,了解工作需求,化解内部矛盾。对工作务实,做事勤劳肯干,要稳住人才,对年老体弱,做事懒散,不服从工作安排的员工,要辞退优化。

三、加强技术技能培训、提高专业素质

对保洁部员工要进行公司制定的各项 规章制度 的培训和保洁理论知识培训,使员工掌握保洁工作知识,达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合,着重培训保洁工具、物料的使用及配用,清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具 体操 作规程。全年部门员工培训计划不低于10次。

四、落实责任管理,做好日常工作

每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次,四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次,确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次,确保无明显污渍、灰尘;每日对垃圾集中清理清运一次,并且保持垃圾桶清洁无异味;地下停车场按排专人专管,确保标识清晰,地面干净整洁。

五、加强 安全教育 、增强安全意识

保洁工作比较繁杂,作业环境不确定,作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重,我们将既要加强安全教育,又要加强安全管理,培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全,还要对 其它 安全问题有所了解,能处理。让员工认识安全的重要性,把各种危险消灭在萌芽状态。

六、加强绿化管理,定期对有害生物的防治

定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时根据其生长情况及时修剪整理,保持观赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作,对电梯进行清洁消毒工作,有效防范有害生物的滋生。

七、提高工作效率、接受临时性工作

在做好日常保洁的基础上,我们需要在雨季做好防汛工作,不定期的安排人员清扫垃圾及 雨水 漏口处淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案,确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在20__年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作,为业主收楼随时作好准备。对于公司领导临时性安排的工作,要做到保质保量不打折扣的去完成。

八、合理利用资源、降低工作成本

加强物料及保洁工具的管理,做到谁领用,谁负责,保洁工具以旧换新,杜绝浪费。对废旧工具进行修补,为公司节约不必要的开支,争取以最低的开支达到最好的事效。

保洁工作计划 篇5

会所已经走入正轨,正在逐步向前发展。为了更好的把会所的卫

生工作做好做到位,紧密配合部门工作,让我们的工作给会员带来干净、整齐、优雅的环境而努力。

1、首先从管理方面:现场管理者,属于兵头将尾。现场管理者视为完成现场生产作业任务而必须做好的各项管理活动。既充分发挥辖区内员工的主动性,能动性和工作积极性。团结协作。合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量,如期、安全地完成所属区域的各项工作任务。 2、工作方面:

我们要把各区域的日常保洁工作做到位,大堂地面推尘,器械清洗消毒,吸尘,公共区域地毯和地面的吸尘,刮玻璃及抺尘工作每天进行,随叫随到。室内外玻璃每周一次,根据情况随时处理。墙面每周一次,壁画每周擦试一次,每月家私蜡保养一次, 游泳 池边玻璃,地面每周一次,外高玻璃每月一次。低处玻璃随时擦试。卫生间墙壁和隔板每周一次。地面每天清洁,马桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。美容部地毯每月清洗一次。(为延长地毯的使用寿命)。根据具体情况酌情处理(有污渍的局部处理)其他的计划清洁,日常清洁工作不变。 3、仪容仪表:

员工应遵守员工守则,注意形象,保持个人卫生,工服干净整齐,工作现场要做到走路轻、说话轻、操作轻。注意礼貌无论公司领导,同事,或会员都要问候您好:遵守劳动纪律,不迟到、不早退、

有事请假。遵守各项规章制度。

4、员工培训:对使用药剂,机械设备中,要随时培训,讲解:不懂就问,不会就学,工作前首先备好工具、清洁剂。爱护机械设备工具。工作完毕要将机械、工具清理干净放回库内。

5、降低成本:节约能源:为更好的节约能源,我们首先把物料尽量节约,控制到最低限度,但要保持卫生质量,勤冲勤刷。

6、防止工伤和重大事故的发生。有了安全不一定有了一切,但没有安全就没有一切。所以在工作前要检查设备设施是否损坏,发现损坏及时向有关部门汇报,及时解决、避免人身及财产受到损坏,注意保护好自身安全,公司财产等安全,排除一切不安全隐患。 最后:为了更好的把工作做好,做到大家满意为之努力。



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❺ 2020售楼处保洁员年终总结方案范文4篇

短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝.下面,我给大家介绍一下关于售楼处保洁员方案 范文 4篇,欢迎大家阅读。

售楼处保洁员方案1

保洁人员工作流程

办公室报界

1、检查各办公室内的卫生情况,发现不卫生随时清理。

2、清洁冷热水器,保证饮用水供应。

3、清洁男女洗手间。

4、12:00-13:00整理办公室内务卫生。

a.抹台,台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位

b.倒纸篓。

c.清扫地面、玻璃、墙面卫生。

5、抹扶手和拖楼梯的地面。

6、周期卫生。

a.清洁空调出风孔管装饰板。

b.倒纸篓。

c.星期日办公室各门打蜡。

d.全面清洁冷热饮水器。

7、办公室人员下班后,卫生清洁工作,全面铺开。

a.收拾台面文件,书报,杂物,台面擦抹干净。

b.抹椅子(着重椅子下半部分要多抹)

c.倒纸篓。

d.抹窗台矮墙地脚线。

e.地毯吸尘、地面拖抹(注:吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料)

f.清洁男女洗手间。

8、工作完毕,检查一遍如有不妥及时处理,然后关灯、关门、下班。

保洁人员工作要求

第一条保洁人员工作时间:

(一)保洁人员实行8小时工作制,上班时间为:7:30—11:30;12:30—4:30

(二)保洁人员清扫时间:

7:309:0011:0012:3014:0016:00

如遇雨雪等特殊天气,应随时对楼内进行保洁。

第二条保洁人员职责范围:

(一)负责楼道、厕所卫生,每天随时清扫,保持整洁。楼道及门厅玻璃每月擦两次(临时安排的除外)。

(二)大放、小放、多功能厅每周清扫一次,平时随时清扫。

(三)负责门前三包及后院过道卫生,每天上午彻底清扫一次,平时巡视。

(四)负责垃圾清运工作,及时清理楼内外垃圾。保持楼内地面无纸屑、无烟头、无痰迹、无杂物,窗明几净无塌灰。

(五)卫生用具要自觉地整理和保护。厕所与楼道的清扫用具,严禁混合使用。大小便池无便迹、无异味。

(六)随手关灯、关水龙头,节约用水、用电。

(七)维护好清洁用具,不损坏不丢失。保证上下水畅通。

(八)不能造成因卫生不达标被有关部门处罚。

(九)发现办公楼内有设施损坏等问题应及时汇报。

(十)下班前认真检查各责任区的门窗。

第三条完成领导交办的 其它 临时性工作。

第四条本要求自2014年2月10日起开始执行。

北京市电影股份有限公司物业管理部

20年二月十日

保洁人员工作职责

一、保洁员工作标准:

1:啤酒广场的收银台、餐桌、设备,擦拭洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2:走道地面随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹。

3:走道内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4:市场的酒水器具的清洗及保养,

5:在不会使用机器或设备时,不得私自开动或关闭机器,以免发生意外事故。

6:保洁人员应注意自我保护,清洁完毕,应注意洗手。

7:应严格遵守公司制度,不得公物私用,将公司物品带处广场。

8:在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

9:工作途中捡到贵重物品应及时的交给值班领导,不得私贪。

10:餐桌清洁迅速,及时的清洗酒水器具保证干净卫生、并及时的放到啤酒屋。

11:及时的完成领导交办的任务。

12:营业结束后对啤酒广场的卫生、清洁、餐桌餐椅的摆放整齐,方可下班。

13:妥善保管清洁工具,不得丢失和人为损坏

售楼处保洁员方案2

转眼间,20年的工作快接近尾声,在这忙碌而短暂的一年里,我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神,各区域人员构成整体、通力协作,保证保洁工作的进行,使大厦的保洁工作取得了较好的成绩,使全年的保洁任务划上了圆满的句号,在人员不够的状况下,提前完成各区域的清洁任务。下面我将大厦20年的保洁工作以及20年的 工作计划 做如下 总结 汇报。

一、20年的保洁 工作总结 :根据管理处领导的安排和物管的要求,我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工 岗位职责 》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划:1、保洁部在人少活多的状况下,大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务,迎接了评优小组的全面检查工作,并得到检查人员对保洁工作的好评。2、保洁全年清洗(清洁)状况:主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗4次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次;消防楼梯处玻璃清洁计50次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次;大堂内喷水池清洗计10次;大院喷水池清洗计20次;卫生间消毒计30次; 雨水 漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;灭鼠放药计10次。3、除了完成以上主要工作外:晚上加班10次,协助各部门突发事件6次。4、员工培训状况:对新 入职 的员工每月培训4次,主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料,并填写在培训记录表中,作为每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项 规章制度 和保洁工作流程,确保工作操作的安全性和卫生质量达标。5、员工管理方面:严格执行大厦的规章制度,落实上级领导安排的工作任务,做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程,每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况,做好巡检记录,每月对员工进行一次全面考评,填写在员工考评表内,作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议,具体资料:总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通,目的是让员工增强团队意识,能及时纠正错误,弥补漏洞,顺利开展下周的工作任务。6、节支创收方面:根据大厦提倡节支降耗的要求,严格把关,尽量把物品使用量降到最低。7、20年工作中的不足:由于人员流动较大,一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作,在有限的时间内达不到我们的工作要求,因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

二、20年重点工作计划:回首过去,展望未来。物业管理圈。在新的一年里,我们将一如既往地持续好前面的工作成绩,紧跟大厦发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的目标,为大厦创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展:1、加强员工的思想 教育 ,稳定员工团队,严格控制人员的流失。2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作,制定出详细的培训计划,并按员工考核标准进行实施。3、遵守工作时间。按时上班,未经批准不得迟到、早退,工作时间内坚守岗位,不得擅自离开,如因工作需要外出须经上级部门主管批准。4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平,坚决淘汰人品伪劣,有损大厦名誉及影响工作的员工。5、严格控制用料、降低成本费用,增创经济效益。在成本控制上,我们为了节约,相应地我们还会从其它物料上再降低费用。6、20年日常工作计划完成的各项大项:公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件:如洗外墙等)

每周工作:大堂正门清洁、打钢油;7楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院喷水池清洗;洗各楼层办公室地毯。每月工作:2楼晶面; 网球 场、 篮球 场;15楼清洁卫生;33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内喷水池;3楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路;清理34楼地面垃圾;除四害:蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。

每季度工作:第一季度:大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗;文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;大厦主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次。第二季度:清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场。第四季度:清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场。在今后的工作中,我将会带动大厦全体保洁员工,以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风,顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热,为大厦物业完美的明天而努力。

售楼处保洁员方案3

2017年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司服务理念,以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作。在此,对一年的工作做简要总结。

1.人员管理

保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,根据运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人,本年度共有9人 离职 和调职,其中1人调职到库区,8人离职。

2. 培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训,并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况开展了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。

加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,树立了员工工作的责任心。目前员工已经能够按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理模式和工作程序,人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置,一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加。随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。

保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5.绿化工作方面

5月份大厦采购绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。

夏威夷椰子成功繁殖了两颗。2018年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种,2018年4月份应全面从新设计绿化。

6.有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。

7.卫生质量监督方面

随着iso9001-质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。

8.成本控制方面

2017年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液),例如卷纸每月费用近1300元,洗手液每月费用近220元。

石材养护每月费用近1000元。

工作中存在问题

1、外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。

3、冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。

4、大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,2018计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例如,为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次。

在2017年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。例如,经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

在公司领导的指导下,在全体保洁员的努力下,将在2018年有更好的表现。

物业服务有限公司

环境绿化部

2017年11月22日

售楼处保洁员方案4

一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司的安排的各项工作任务,得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象,同时,也给业主使用视觉感观留下第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下,我们是这样做的:

一、保洁标准化在去年的基础上,再新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利于检查。1、按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的 方法 进行培训。班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握,既提高了受培训者的技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。2、按标准去做。分二,责任到人,签定目标 责任书 ,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。3、按标准去查。在检查工作中,不走过场。杜绝一糊二混,发现问题及时提出,注意语气轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。目的只有一个,标准不放弃。持之以恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的 措施 ,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区域的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求创建卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。1、上级要求的。时间,严格执行,按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早晨八点到晚上八点。为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班,拉长了上班时间,达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间虽然缩短了,工作量却成倍的增加了。但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配。同时标准不降低,偌大广场很难见到烟蒂和果壳纸屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。2、上级要求长效管理,我们至始至终。从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了这一点。任何一块都没问题,我们能放心。居委会领导如是一说。

三、团结讲正气在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,不耍小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的废品收集全归公,我们坚决服从,乐意去做。由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样一来,既减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,又增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了一种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能招之即来,乐意干活,没有怨言。

四、感慨与无奈在人们的想象中,做保洁是最普通不过得了,谁都能做,其实啊,能做,不一定会做。按照我们的标准,从不会做到会做,总得有个过程,且得用心揣摸。说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高。感慨:有人不理解保洁。有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,车辆随意停放。对此,个场上的二位师傅深有感触,对这些人,说也无用,劝而无功,他们反而会说:不给你找点事,你们没事干。说者轻巧,听者难受。面对如此遭遇,只能摇头苦笑,叹息无奈。

五、存在问题女人感性,易情绪,工作当中是有波动;工资她们较关心,遇事爱计较。嘴上说得大度,行动上难免有出入。冬天过去,春天就要到来。新的一年里,我们保洁工,愿在公司的领导下,听从指挥顺从安排,在和谐的氛围里紧张快干,一如即往地做好本职工作,为公司出力,为公司添光。

❻ 学校生活垃圾分类处理工作总结

时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,需要认真地为此写一份工作总结。那么要如何写呢?以下是我精心整理的学校生活垃圾分类处理工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

学校生活垃圾分类处理工作总结1

1、提高环保意识,树立分类观念

有人预计,在不久的将来,城市之间的间隔可能不再是绿色的田野,而是恶臭的垃圾。垃圾问题,是世界性的,我校利用了一切可利用的渠道,对学生进行垃圾分类知识的宣传。通过校园广播、橱窗校园网络等形式,广泛开展垃圾分类的宣传、教育和倡导工作,阐明垃圾对社会生活造成的严重危害,宣传垃圾分类的重要意义,呼吁学生的积极参与。同时教会学生垃圾分类的知识,使学生进行垃圾分类逐渐成为自觉和习惯性行为。

2、各班加强宣传培训,普及分类方法。

各班采用不同形式:如学生上网查资料、图片,或进行调查、采访等搜集资料,然后利用校会、午间等时间,在班里进行交流,相互受教育,让学生学会分类垃圾;养成在室内分类的习惯;对分类工作做得好的班级进行表扬奖励,树立典型,

3、介绍经验,强化推广

开展垃圾分类实践活动,培养环境行为习惯良好习惯的养成需要一个漫长的过程,光靠纸上谈兵恐怕很难见效。所以我校建议各班根据学生实际,开展各类垃圾分类实践活动。如将活动延伸至家庭,调查自家生活垃圾构成情况,并作合理分类;将垃圾分类活动与综合实践活动相结合,合作办手抄报等。形式多样的.活动促进垃圾分类知识在学生心中的内化,潜移默化地影响着他们的行为。

4、制定措施,落实到位。

学校设置分类垃圾筒:垃圾筒上贴上:可回收物、其他垃圾、有害垃圾、餐厨垃圾。并且通过广播宣传,告诉学生在扔垃圾的时候分类投进不同的桶里,学校保洁人员在清理垃圾的时候,再分别进行处置。并且鼓励各班设置可回收垃圾袋或垃圾箱,将本班的可回收物品分类存放,比如我校学生每天喝完的瓶子,喝完后放进纸箱内,定期卖给废品收费站。所得费用可以作为本班班费,为同学们买奖品等。这样,既做到了环保,又使同学们树立了节约意识,还体验到了其中的乐趣。

“垃圾分类,举手之劳,功在当代,利在千秋”。校园垃圾分类可大幅度地减少垃圾增加带来的污染、节约垃圾无害化处理费用,有利于进行资源再利用。在校园中开展垃圾分类回收利用的活动,不但可以使资源循环再利用、节省资源,还可以培养学生环境保护的意识。普及垃圾分类知识,提高全民环保意识,全面推广和落实完善的垃圾分类处理政策,建设一个绿色、和谐、美丽、节约型的校园。不仅要让垃圾分类在校园扎根,还要让小手牵大手,营造全民参与的良好氛围。

学校生活垃圾分类处理工作总结2

金山初级中学作为首轮金山区学校垃圾分类试点学校,努力推动学校垃圾分类工作,号召全校师生积极参与到垃圾分类工作中,树立绿色低碳、环保健康的生活理念,通过小手牵大手,辐射家庭和社区,营造全社会都来关心生活垃圾分类工作,践行生活垃圾分类的良好氛围。

一、建立机制,长效管理

1、部门联动,全员参与:建立垃圾分类试点工作领导小组、学校党支部、教导处、校务办、工会、红十字会等各部门形成合力,全体师生积极参与。

为了扎实、有效地推进垃圾分类和处理工作,加大对此项工作的组织协调,提高各级、各类人员的认识,我们成立了垃圾分类和处理工作领导小组。通过系列活动使全校师生树立绿色观念,举办相关的专题讲座,开设图文并茂的专栏;校园洁净,教室整洁,卫生无死角,垃圾分类统一处理,不对校园及周边环境产生污染。教导处:负责各学科环境渗透教育,各学科教育中有渗透环境的计划、教案及有关资料。总务处:为活动提供支持与保障。

2、创建模式,简便易行:在学校构建日常垃圾按“有害垃圾、可回收物、其他垃圾”三分类,餐厨垃圾、电子废弃物专项回收的“小分类、大分流”收集模式。

3、创优评优,长效管理:将学校垃圾分类工作纳入常态化管理。同时在校内通过评选垃圾分类优秀宣传员、示范员、示范班等途径,树立典型,鼓励先进。

二、做好垃圾分类设施设备布点和保障工作,逐步纳入常规管理

1、将上级分发的不同分类垃圾桶合理的布点在学校校园之中,保证垃圾桶整洁、规范、齐全,周围环境整洁。按照布局,适当添置垃圾分类设施设备,以便进一步完善,使垃圾分类垃圾桶能尽力做到方便使用。

2、严格按照上级要求,与有资质的垃圾清运(含参与垃圾清运)公司签订清运合同,并随时监控垃圾清运情况。及时按照不同分类与垃圾清运公司联系,完成分类清运工作。特别是餐厨垃圾、废剩油等的清运工作。

3、安排保洁员进行垃圾辅助分拣,减少垃圾混装现象。

4、做好学校办公类电子废弃物按规定上报工作。

5、做好其他与垃圾分类工作相关的配套工作和相关教育活动的后勤保障工作。

6、经常性做好横幅等宣传工作。

三、制定严格的垃圾分类制度及实施细则。

①垃圾分类:分塑料瓶类、铝箔包类、纸类、废弃物。

②回收时间及地点:物品按类分放,不可回收类放垃圾筒集中处理

③回收收入:各班回收收入充作各班班费。

④实施要点:全校师生共同参与垃圾分类及资源回收工作。资源回收品,各班各自整理集中于各班存放处,由盈寅保洁公司清洁每周四回收一次。树叶、树枝、杂草及木制类垃圾放到校垃圾筒集中处理。一般废弃物之垃圾丢入垃圾箱,每日由清洁人员清运处理。

四、全面推进垃圾分类教育宣传活动,努力提升知晓率和践行率

1、通过各种途径开展垃圾分类专题常态宣传活动。

学校通过教师大会、班会课、升旗仪式国旗下讲话、健康教育、环境教育专题教育、红枫叶广播台、板报、宣传栏、宣传横幅、倡议书、告家长书、大屏幕、专题讲座等多种形式开展的垃圾分类普及教育,不断提高师生垃圾分类的知识和意识。总之,通过宣传、教育、引导,强化学生人文素养和良好行为习惯,绿色环保意识在学生心中深深地扎下了根,保护环境的能力大大提高。

为了进一步宣传建设低碳城市与垃圾分类知识,引导全体师生人人参与到垃圾分类中,学校还将此活动延伸到家庭和社区,将开展“大手牵小手---百万家庭低碳行,垃圾分类我先行”活动,鼓励学生向身边的亲人或居民们宣传低碳生活从我做起,垃圾分类从我做起的生活理念,使理念深入人心。

通过这样的讲座,号召大家逐步养成低碳、环保、垃圾分类的好习惯,引导大家逐步转变倒垃圾的习惯。低碳环保是一个全民的意识,我们大家都必须要有这个观念,这才是低碳环保真正的意义

2、通过各种活动践行垃圾分类。

(1)通过十分钟队会、班会课等途径,开展学生垃圾分类专题教育活动。

(2)通过电子小报、学生书画和垃圾分类科技探究等活动,开展学生垃圾分类教育升华活动。

(3)通过结合清洁家园、上街宣传、和社区结对共建等活动,开展师生垃圾分类社会践行活动。

为充分开展环保活动,各班自主成立环保小队,他们不但平时坚持学习、搜集、交流、宣传环保知识,而且自觉开展活动,负责班内环境卫生保洁,随时清除污物。

(4)开展垃圾分类识别、知识竞赛等多种教育或实践活动。

在垃圾分类活动中,学校大队部发起的“我的环保主张”绿箱子废电池回收活动在学校连廊举行。队员们热情高涨,纷纷带来了自己家中的废电池,参加“我的环保主张”活动,将废电池投入到绿箱子中,在“环保倡导”上签上自己神圣的名字。负责的队员们给参与的队员贴上了“争当低碳小卫士”的粘纸,还附送了一块小橡皮,寓意我们要努力擦去破坏环境的行为,倡导绿色行动。

(5)我们还将绿色行动向社区延伸,我们与共建单位签署了“金山初级中学社会实践基地”的协议,使学生能经常搞一些公益劳动、宣传等,各种活动的扎实稳步开展,优化了社区环境,密切了社区关系,促进全社会都来保护自己的生存环境,扩大了社会影响,使得一名学生影响一个家庭,一个家庭辐射一个小社区,带动了家庭、社区的绿色行动。

把“垃圾分类工作”坚持到底!

❼ 建筑垃圾清运企业应当加强对从业人员进行什么知识培训

应该加强对从业人员各方面的职业素养和职业知识。具体的知识培训如下。
(1)为提高垃圾清运工综合素质,满足公司发展和项目清运服务需要,并使培训过程规范化、系统化、
经常化,特制订本制度:
(2)本制度适用于本公司在职的全日制员工,兼职员工的培训由相关部门根据实际情况另行议定;
(3)公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以办公室为主要权责单位,并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助,相关部门主管、受训清运人员无正当理由不得不接受培训通知及阻挠培训工作实施;
(4)培训每月开展一次,培训时间原则上定于每月的最后一个周六上午。如有特殊情况需改期,将另行通知。额外的培训需求将根据各部门的情况灵活调整。

❽ 保洁年度计划表5篇

工作计划 表就是使用表格的形式反映工作计划的内容。表格是工作计划的工具。通过它将工作计划指标或要完成的工作项目列明汇总,表达出企业工作计划的基本内容。下面是我为大家精心整理的保洁年度计划表,希望对大家有所帮助。

保洁年度计划表篇1

一、完善管理制度,细化工作标准

20__年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识,进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化。一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该做到什么程度;另一方面,方便对保洁员工的考核、监督。在工作中,继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的 措施 ,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。

二、做好招聘工作、优化员工队伍

随着住房公积金团购房的交付,20__ 年二栋一单元将会进入全面装修入住期,公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的及时补充,将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人。同时,要时刻关心员工的生活,掌握思想动态,了解工作需求,化解内部矛盾。对工作务实,做事勤劳肯干,要稳住人才,对年老体弱,做事懒散,不服从工作安排的员工,要辞退优化。

三、加强技术技能培训、提高专业素质

对保洁部员工要进行公司制定的各项 规章制度 的培训与保洁理论知识培训,使员工掌握保洁工作知识,达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论与实践相结合,着重培训保洁工具、物料的使用及配用,清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具 体操 作规程。全年部门员工培训计划不低于10次。

四、落实责任管理,做好日常工作

每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次,四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次,确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次,确保无明显污渍、灰尘;每日对垃圾集中清理清运一次,并保持垃圾桶清洁无异味;地下停车场按排专人专管,确保标识清晰,地面干净整洁。

五、加强 安全 教育 、增强安全意识

保洁工作比较繁杂,作业环境不确定,作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重,我们将既要加强安全教育,又要加强安全管理,培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全,还要对 其它 安全问题有所了解,能够处理。让员工认识安全的重要性,把各种危险消灭在萌芽状态。

六、加强绿化管理,定期对有害生物的防治

定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时根据其生长情况及时修剪整理,保持观赏效果。定期对老鼠与蚊蝇等进行除“四害”消杀工作,对电梯进行清洁消毒工作,有效防范有害生物的滋生。

七、提高工作效率、接受临时性工作

在做好日常保洁的基础上,我们需要在雨季做好防汛工作,不定期的安排人员清扫垃圾及 雨水 漏口处淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案,确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在20__年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作,为业主收楼随时作好准备。对于公司领导临时性安排的工作,要做到保质保量不打折扣的去完成。

八、合理利用资源、降低工作成本

加强物料及保洁工具的管理,做到谁领用,谁负责,保洁工具以旧换新,杜绝浪费。对废旧工具进行修补,为公司节约不必要的开支,争取以最低的开支达到的事效。

保洁年度计划表篇2

一、 加强领导、有序安排。

各级领导要牢固树立“健康第一”的指导思想,把保障学生的身心健康列入重要的议事日程。建立学校体卫工作领导小组,要把学校体卫工作纳入本校的年度目标管理工作中去,制定学校体卫检查标准,依照标准确保体卫检查工作落实,并使之形成制度。

二、 转变观念、提高素质。

体卫教师要配合学校的集体工作,结合卫生知识,认真备课,上好体育课,要始终围绕为什么而教,教什么和怎么教的问题,从不同的角度和层次进行探索和实验,例如有这样一个问题:怎样看待学生生病?可以对学生这样说,生病就是犯错误,为什么呢?启发学生:生病会影响学习、影响工作,所以生病从客观上说就是对国家造成负担和浪费,给父母增加经济负担。通过这样从新的角度教育学生,使他们转变观念,重视个人的身体卫生,知道只有加强锻炼养成良好的习惯,才会不生病,以促进健康,从而更加地热爱体育与健康。

三、 加大软排力度,提高办学特色。

我校现有专职体育教师3人,其中一人为 排球 专业。今年我校要在去年的基本上,加大力度,搞好软排球训练,组建软排训练队并长期训练,把软排列为课外活动中的重点,使我校参加软排人数达100%。

四、 搞好学校的卫生工作。

学校要做好健康档案的建立及学生的体检工作,搞好卫生知识的宣传工作,使学生懂得一定的卫生知识,养成良好的卫生习惯,以减少某些疾病的发生,做好常见病、多发病的预防工作,严格作息时间,开设卫生室正常门诊工作,降低学生的近视率和发病率。

五、 做好学校的体育达标工作。

我国__ 年要全面实施《学生体质健康标准》,为把工作做在头里,在体育课中结合达标内容,以便适应新的教学内容,现将达标内容转抄,以供各完小体育教师参考:一二年级测学生的身高、体重、坐位体前屈;三四年级测学生的身高、体重、50米跑、立定跳动远;五六年级测学生的身高、体重、 肺活量。另外可选测三项:①台阶试验与50米×往返跑。②50米跑与立定 跳远 。③男生是坐位体前屈与握力,女生是坐位体前屈、握力与仰卧起坐。

六、组建建兴趣小组,抓好群体工作,培养学生终身体育的意识。

学校成立3个体育兴趣小组,即田径、软排、 乒乓球 ,要持之以恒地训练。另外,学校要广泛开展群体活动,使大面积学生的身体素质得到提高。通过各种活动来促进学生自主学习和培养终身锻炼身体的意识。

保洁年度计划表篇3

为了确保____保洁工作的顺利开展,结合本大厦的实际情况,针对20__ 年工作当中的不足拟定20__ 年度工作计划 ,主要有以下几方面工作:

一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定依据以往事实证明,由员工介绍进入保洁工作岗位的人员,工作的时间长,工作的积极性高。而招聘来的人员则工作的时间比较短,少则几天,多则一个月左右。根据以上 经验 20__ 年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里,力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力量,还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成,又要照顾员工情绪,合理调整、统筹安排员工的作息,时刻关心员工的生活,使员工在工作之余感觉到家的温暖,让员工能够安心踏实的完成工作任务。

二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质对新 入职 的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训,使员工掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训,着重培训保洁工具、物料的使用及配用,清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。

三、落实责任管理做好日保洁工作团结协作克服工作难点加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识,明确员工的负责区域及清洁任务,建立员工的责任心,使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。

__男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题,难点就在于各楼层保洁员以女同志居多,工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区,而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题,达到业主满意,我们将在20__年与物业的其它部门进行沟通,利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作(主要是综合楼三、四层)这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。

四、加强安全宣贯、增强安全意识保洁工作比较繁杂,作业环境不确定,作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重,我们将既要加强安全教育,又要加强安全管理,培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。

保洁工作处处都有、保洁人员处处都在。所以我们保洁人员在工作之余,还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全,还要对其它安全问题有所了解,能够处理。20__ 年我们将继续积极参加各种安全培训,尤其是中控组织的消防培训必保全员参加,让所有员工熟知消防器材的存放位置,熟会简单灭火器材的使用 方法 ,熟记火灾隐患的问题所在。让员工认识安全的重要性,把各种危险消灭在萌芽状态。

五、提高工作效率、随时准备接受临时性工作在做好日常保洁的基础上,我们需要在雨季配合物业做好防汛工作,主要以屋顶为主,不定期的安排人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞,造成雨水淤积。到冬季后落实《扫雪铲冰预案》做好外围冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时,我们将抢时间、抓进度,突击进行相关保洁工作。在20__年里提前准备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导安排的工作,做到保质保量不打折扣的去完成。

六、合理利用资源、降低工作成本加强库房管理,当月盘点库房的物料及保洁工具。做到合理调配,规范提料。对废旧工具进行修补(如墩布夹,尘推杆等)为公司节约不必要的开支,争取以最低的开销达到的事效总之,我们在20__ 年工作当中要以“长效管理、高效执行、自律自勉、和谐共进”的工作方针,全心全意为业主服务。“一切以业主为中心”,把满意送给业主为宗旨,坚持“规范服务、以人为本”把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶,也为公司20__ 年的业绩增砖添瓦。

保洁年度计划表篇4

1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。07年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前“人管人“的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意一户“的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员增效,提高物业的经济效率。

4、外挂一个家政服务公司。一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。外挂家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取一定的服务费用。

5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门,就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。

保洁年度计划表篇5

我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着"您的满意,是我们永远的追求"的物业服务宗旨,"以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先"的公司管理理念,以"上水平,创效益,树品牌"作为公司的发展目标,"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要 总结 。总结经验和教训,找出不足,根据20__ 年的工作情况,依据公司的要求,深挖细化工作内容,制定20__ 年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化小区保洁年度计划书

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高员工的技能又拉近同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《 岗位职责 》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20__ 年度,培训完要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位 责任书 。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的'正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。

三、 人力资源管理 规范化

1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20__年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。小区保洁年度计划书

5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。

5、20__ 年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为万达广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。


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❾ 物业楼内保洁培训内容

物业保洁部培训考核内容:
1、仪容仪表整洁、干净;
2、不回画浓妆、不留(染)指答甲、不留披肩发、不穿拖鞋;
3、不吃有异味的食物,如:大蒜、大葱等;
4、要有"业主至上"的服务意识;
5、热爱本职工作、服从工作安排;
6、遵守公司各项规章制度、不计个人得失;
7、文明操作、礼貌待人
8、见到地面有垃圾应主动捡起来放到指定的地方。
9、见到管理人员、视察工作的领导、重要的访客、业主要问好。
10、在工作中发现问题及时汇报

❿ 物业前期接管工作计划

一、客服部物业前期接管工作职责:
1. 与开发商签订《物业管理委托合同》。
2. 与开发商资料交接,办理业主入住,配合工程接管验收。
3. 在项目经理的安排下,协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。
4. 编制接管、入住所需资料清单,报项目经理审批。
5. 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。
6. 依据项目《物业接管验收计划》,落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。
7. 协助项目经理与开发沟通,初步建立业主联系清单。
8. 结合项目实际情况汇总交接资料,并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。
9. 对交接验收存在的问题汇总,提交项目经理。
10. 依据开发商的入住通知时间,配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。
11. 依据入住时间协助公司做好,入驻现场的布置及相关资料的印制工作。
12. 熟悉周边环境、小区布局,熟知业主手册、物业协议中的内容。
13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。
14. 完成上级领导交办的其他事宜。

二、各部门共同汇编的文件:
⑴.《房屋使用、管理、维修公约》
⑵.《房屋质量保证书》
⑶.《房屋使用说明书》
⑷.《房屋交付(入住)通知》
⑸.《入伙授权书》
⑹.《业主(使用人)服务指南》
⑺.《装修管理规定》
⑻.《办理装修流程说明》
⑼.《治安、消防协议书》
⑽.《二次装修施工区域治安、消防承诺书》
⑾.《二次装修协议书》
⑿.《业主联络资料登记表》
⒀.《收楼须知》
⒁.《物业管理费收费标准》
⒂.《公约承诺书》

备注:《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认,并到北京市居住小区管理办公室进行备案,备案生效后执行。
建议:《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册(一式三份),在业主收楼时发给业主,由业主签字(盖章)认可、执行;《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主(使用人)服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册,作为业主收楼时的《用户手册》。同时,在《用户手册》正文内容前增加:“总经理致

三、管业部前期阶段编制的文件、规定,以及需要在前期办理的事宜
1. 制订《物业管理收费标准明细》:物业管理费(押金)、车位费(押金)、租线费(押金)、装修管理费(押金)。
2. 制订《业主(使用人)收楼流程》,建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”,并告知此流程中涉及的部门。
3. 制定《业主(使用人)二次装修管理流程》,建立“业主(使用人)装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表(管业部)”、“施工人员出入证”。
4. 制订《有偿服务价格表》:维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。
5. 制订《部门运作手册》:人员编制、岗位职责(经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待)、工作程序、管理制度。
6. 编写《车位租赁(购买)协议书》、《电话租线(购买)协议书》。
7. 落实垃圾房的位置,业主垃圾放置地(楼层垃圾间)。
8. 编制《员工手册》,经公司领导批准后,统一印刷成册。
9. 制订《员工考勤制度》,建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。
10. 制订《员工奖惩条例》,建立“员工过失单”、“奖励审批单”。
11. 制订《员工聘用办法》,建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”。
12. 制订《员工培训规定》、培训计划,建立“培训审批表”、“培训协议”。
13. 制订《物资采购、验收、入库、报销流程》。
14. 制订《员工工服管理规定》,建立“制作工服通知单”、“工服更换通知单”。
15. 制订《员工请假制度》,建立“休假申请单”。
16. 制订《薪金实施细则》,建立“工资报表”、“薪金明细表”。
17. 制订《印章管理规定》,建立“公章启用、报废、移交登记表”、“用印申请”;统计公司各种印章,经总经理审批后统一刻制(公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章)。
18. 制订《库房管理规定》,建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物19. 品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。
20. 制订《内部行文管理规定》,建立“文件签收表”、“内部请示报告”。
21. 制订《档案管理规定》,建立“档案分类表”、“档案(一、二、三级)目录表”、“档案借阅登记表”。
22. 制订《部门运作手册》:人员编制、岗位职责(经理、行政主管、总经理秘书、库房管理员、文员)、工作程序、管理制度。
23. 联系印刷厂,对需要印刷的各种表格、信封,经总经理审批后统一印刷。
24. 制订《开办费使用方案》,统计、制订前期开办物资的配置内容、标准,并负责前期采购工作;建立“固定资产台帐”、“个人办公用品台帐”。
25. 制订《合同、协议审批制度》、《合同、协议管理办法》,建立“合同、协议审批单”、“合同、协议付款内签单”。
26. 制订《计划性工作管理办法》,建立“年度(月度、周)工作计划、总结报表”、“计划、总结考核统计表”。
四、与开发商协调入住前相关事宜,对重要资料进行交接

确定收楼时间
确定物管费的起计日期
前期工程遗留问题的解决
办理大厦前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书的移交与交接工作:
△.产权资料
房地产的产权资料是国家房地产部门依法对各类房地产进行管理的依据;是房地产管理部门确认产权,税务部门依法征税,司法部门处理产权纠纷的必要凭证;也是产权人参与产权租赁、交易、抵押的必要凭据;物业公司将以产权资料为依据,收取或分摊有关费用,行使管理职能,防止发生私拆、乱改、违章搭建,损坏房屋结构和公共设施等行为,维护公有设施,共有部位和绿地不受侵犯,维护广大业主的权益。接管验收时检索提交的产权资料主要有:
项目批准文件
用地批准文件
建筑执照
拆迁安置资料
房地产平面图
面积测绘报告
小业主姓名、产权、单元号、建筑面积清单

△.市府验收合格资料
建设工程竣工验收证书
市建筑消防验收合格证
市小区办综合验收合格证
用电许可证
供用电协议书
卫星地面接收设施许可证
电视共用天线合格证
电梯使用合格证
△.工程技术资料
技术资料是物业接管验收时对物业进行质量检验的依据。物业公司在接管验收时,必须根据有关技术资料来进行检验。接管验收时提交的工程技术资料主要有:
竣工图-包括总平面图、建筑、结构、设备、给排水、通风空调、强电、弱电、附属工程及隐蔽管线的全套图纸
地质勘察报告
工程合同及开工、竣工报告
工程预决算清单
图纸会审记录
工程设计变更通知(包括质量事故处理记录)
隐蔽工程验收签证
沉降观察记录
竣工验收证明书
钢材、水泥等主要材料的质量保证书
新材料、构配件的鉴定合格证书
水、电、采暖、卫生器具等设备的检验合格证书
砂浆、混凝土试块试压报告
供水、供暖的试压报告
园林绿化的图纸和清单
设备清单、安装调试记录、使用注意事项说明、质保书和保修单
有关政府部门对分类项目的批文
有关工程项目的其他重要技术决定和文件

△.须移交物业公司管理的资料
用水申请审批表及月供水计划执行表
机电设备单台说明书、调试、订购合同
分摊面积、建筑面积的测绘报告

对外委单位进行调研,签订外委合同

从开发商处接管《成品保护协议》,对外现有成品保护人员进行管理。
调研保险公司,对物业投保“财产一切险”、“机器损坏险”、“公众责任险”,签订《保险合同》
调研外委保洁公司(三家以上),签订《保洁合同》
调研外委绿植租摆公司(三家以上),签订《绿植租摆协议》
调研灭虫、灭鼠公司(三家以上),签订《消杀协议》
调研保安公司(三家以上),签订《外保合同》
调研电梯公司,签订《电梯维保合同》
视物业具体情况,联系配电室对外承包单位,签订《配电室承包协议》
视物业具体情况,联系水处理对外承包单位,签订《水处理合同》
视物业具体情况,联系化粪池清掏单位,签订《化粪池清掏协议》
视物业具体情况,联系干、湿垃圾清运单位,签订《垃圾清运协议》
视物业具体情况,联系汽车清洗、保养单位,签订《洗车台租赁协议》
视物业具体情况,联系楼宇系统维保单位,签订《楼宇自控维保协议》

五、物业交竣验收,正式接管
根据各项目的施工进度和小业主(或租户)入住的情况不同,开发商(或大业主)可视需要要求物业公司对其物业的部分楼层建筑装修、设备和系统进行验收接管,但项目的最终移交是在通过政府有关职能部门和开发商验收基础上以物业公司验收通过为准。
△.物业验收条件
物业验收移交,必须满足以下条件:
提供被验收物业的竣工图(若尚未完成竣工图,必须提供最终的施工图,并附详细的设计修改说明)
提供被验收的设备、系统的操作说明、保养手册及其他有关资料
提供与承包商(或供应商)签署承包(供应)合同中有关技术条款
出示政府有关职能部门验收证明
提供承包商、厂商及供应商的地址、联系电话及联系人资料
提供必要的专业技术介绍和培训
提供所有测试、检验和分析报告
清洁被验收的场地、设备和机房

△.拒绝验收
对以下情况,物业公司有权拒绝验收接管物业:
严重违反国家有关法规
未能通过有关政府职能部门的验收
工地与交付物业不能有效隔离
机房不能完全独立封闭
其他可能危及设备正常运行和入住人身安全的物业

△.缺陷整改
对在验收中发现的各种问题,包括工程未完事项、工程缺陷及由于成品未能有效保养引起的受损等情况,物业公司将会做详细的缺陷记录,以供开发商(或大业主)督促承包商(或供应商)进行整改,对不能进行整改的缺陷进行赔偿交涉。对问题比较严重的,则向开发商(或大业主)建议暂缓验收,待整改完成后重新验收。

△.试运行
若部分设备或整个系统尚未通过最终的验收,但由于小业主(或租户)入住需要必须开启运行某些设备或系统,物业公司一般仅做实物验收,并严格按开发商(或大业主)的书面指令进行管理和操作,在此期间,技术上仍由承包商(或供应商)把关。若发生任何问题或意外,除物业公司人为原因外,责任由开发商(或大业主)及其承包商(或供应商)负责,对于重要设备或机房有必要签订临时试运行协议,清楚的列明有关各方责任。

△.验收通过
被验收物业完好,设备及系统运行情况正常,所有指标均达到合同约定的要求,场地、设备和机房均清洁干净,经有关各方书面确认验收通过,开发商(或大业主)应督促承包商(或供应商)移交所有的钥匙、备品备件和专用工具,物业正式交由物业公司接收管理。

△.保修期
按正常情况,物业整体验收结束,正式进入保修期,但物业验收往往是一段相当长的过程,在此期间,有些设备可能会因先期投入运行或其他原因已经进入保修期,故需要开发商(或大业主)与其承包商、供应商协议约定整个项目的保修期起始日期,书面通知物业公司,而在此之前进入保修期的部分设备和系统,若需要签续保合同,开发商(或大业主)应酌情予以补偿。

△.一般操作和维修保养手册递交要求
承包单位在物业移交前,须递交设备/系统的操作和维修保养手册(以下简称“手册”),以确保物业公司操作人员能尽快掌握验收设备/系统的操作和管理,一般有以下要求:
承包单位须在设备/系统验收前一个月递交手册,以便物业公司的操作人员有时间了解该验收设备/系统的基本情况。

六、入住办理
入住阶段
1. 入住准备阶段注意事项:
1.1物业办公室选址、装修具备使用条件
1.2开办费、预算
1.3入住地点确定、应急预案制定、现场人员安排。
1.4入住前培训。
1.5确定建设方工程质保金的留存方式。
1.6相关工作的苟洽。
1.7资料准备:《前期物业服务协议》、《宠物豢养协议》、《治安消防协议书》、《业主手册》、《临时管理规约》、《装修协议》、《装修环境保护协议》、《装修治安消防协议》、《装修许可证》、《人员出入证》、《特约服务及收费标准》等。
2.入主阶段
2.1入主阶段主要工作内容
2.1.1接管入住客服组分成:入住签约组(含接待)、收费组、资料钥匙发放组。
a.接待人员:负责入住现场业主接待、指引引导业主前往入住组办理相关手续,简单回答业主相关物业知识及复印相关证件。
b.签约组:核查业主身份,与业主签署各项合同及协议,给业主开具收费明细单。
c.收费组:核定业主是否已办理签约手续;收费明细单金额是否正确。收取各项物业应收应缴及代收代缴费用。(公司协助)
d.资料钥匙发放组:核对业主是否已经缴纳应缴费用;发放业主资料、钥匙;业主在未办理签约、缴费手续,提前验房时,将此户钥匙交给工程部验房员(领取钥匙应有记录),验房无问题或有问题已经解决的,将验房钥匙转交资料组。如需要留备用钥匙检修的,填写《钥匙托管单》,双方签字后,上联交予业主、下联留存。
2.1.2接管入住工程组由工程部主管统一调配,部分转换为入住验房组,其余根据实际情况并入工程整改组及日常服务工程组(运行组)。
a.验房组负责陪同业主现场对房屋进行验收,将问题记录到《房屋验收单》,统一汇总报到整改组。
b.工程验房组人员,在入住前必须统一由整改组负责人培训,要求明确维保修复的范围、标准及日后业主装修阶段对于隐蔽工程的维保范围界定。就维保问题统一对业主的答复口径。
c.将现场业主反映的问题及时汇总到整改组。
d.结合实际情况协助其他部门完成工作。
2.1.3工程整改组:(该时间段物业接管验收及业主验收的整改问题同时交叉存在)
a.跟进、落实每日业主在入住验房中查验出的需维保修复的问题。接管验收开发商陆续交付的单项工程。
b.继续跟进、落实物业接管验收时的整改问题。
c.对已入住进入装修阶段时业主发现的维保问题(含隐蔽工程),到现场确认并落实整改方案,做好详细记录由事务部存档备查。
2.1.4日常服务工程组(运行组)
a.业主二装的咨询和申请手续的审批
b.日常维修、巡视。
c.对已交接处在维保期(不存在整改问题)设施设备进行巡视,保持与维保方的有效沟通。
2.1.5日常服务客服组(运行组)
a.业主二装的咨询和申请手续的办理
b.接待来访业主的咨询和来电
c.负责入住现场的综合事务性工作;
d.整理并装订当天业主入住档案;
e.录入业主信息、报修内容等。
2.1.6秩序维护部
a.负责入住现场秩序保证井然有序,杜绝无意外事件和突发事件发生。
b.园区各门岗及公区巡逻,杜绝无意外事件和突发事件发生。
c.负责维持物业服务中心内部秩序。
d.疏导园区交通,预防和查处治安事故。
e.检查“四防”设施,增强小区的安全措施监管。
f.加强尾随人员、装修人员、业主、出租人员及地盘人员的多方交叉管理。
2.1.7环境部
a.负责入住现场区域和物业办公区域环境卫生整洁、无污染。
b.负责园区内公共区域及楼道内卫生干净整洁、无污染。
c.发现有随意倾倒装修垃圾的及时向物业中心汇报。
3.注意事项
3.1物业服务中心成立应急指挥小组,负责入驻现场突发事件处理。提前制定解决预案。
3.1.1入住办理现场中,如正在维修致使钥匙不全的房屋,业主前来办理入住,向业主解释说明得到认可后填写《钥匙托管单》,双方签字后,上联交予业主、下联留存。业主不予理解及时联系项目经理解决。
3.1.2验房组根据业主验房实际情况,可及时联系现场物业服务中心,安排人员现场维修。
3.1.3整改工程组根据验房单上的实际问题情况,及时联系现场地盘人员进行维修,现场可以维修的,修好后安排业主验收。遇重大维保问题,及时填写整改单(依据与开发建设方的相关约定),联系相关责任人解决,同时汇报项目经理,并做好相应的时间安排及修好后的验收工作。
3.1.4如业主要求先验收房屋,在办理入住手续或缴纳物业相关费用,原则有项目经理直接处理。但有开发人员陪同,或关系要求。场负责人可落实解决。
3.1.5有入住现场晕倒、业主集体哄乱,园区突发治安问题等紧急预案。
3.2保洁基本要求
a.入住大厅保洁:
1)负责办公区域桌椅、文件柜的擦拭、摆放;
2)负责室内及室外地面的清扫;
3)负责垃圾的收集、转运工作,垃圾袋及时更换;
b.办公、生活区保洁:
1)负责擦拭办公桌椅、电脑及电话;
2)擦拭玻璃、窗框,保持无尘、无污迹;
3)及时清倒垃圾,更换垃圾袋;
4)文件柜、展示柜、书架,各打印、复印设备无尘土、无污迹。
c.小区保洁:
1)严格执行保洁作业规程,按保洁标准提供服务。
2)负责园区楼道梯级、车棚(库)、马路及公共区域的清扫保洁。
3)负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
4)负责楼道杂物的清理。
5)负责垃圾的收集、集中、转运。
6)负责垃圾桶、垃圾集中点的清洗、消杀工作。
7)按保洁作业规程,领用、保管清洁工具、设备、物料。
8)按照入室清洁服务规程,提供特约清洁服务。

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