市场调查问卷错误案例

A. 市场调研的成功与失败的案例

失败之鉴——市场调研案例分析
来源：.gov.cn

新可口可乐跌入调研陷阱

曾经在朋友处听到这样一个美国式的幽默，假若你在酒吧向侍者要杯可乐，不用猜，十次他会有九次给你端出可口可乐，还有一次呢？对不起，可口可乐卖完了。可口可乐的魅力由此可见一斑。在美国人眼里，可口可乐就是传统美国精神的象征。但就是这样一个大品牌，20世纪80年代中期却出现了一次几乎致命的失误。

百事以口味取胜

20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％；9年后，这个差距更缩小到3％，微乎其微。

百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”；二、进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事可乐的销量激增。

耗资数百万美元的口味测试

对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。

可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。

可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。

为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新／老可口可乐。结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。

背叛美国精神

可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，邀请200多家新闻媒体参加，依靠传媒的巨大影响力，新可乐一举成名。

看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。

每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。

迫于巨大的压力，决策者们不得不做出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。

仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。

B. 因为市场调查而失败的企业

没有因为市场调查而失败的企业。只有因市场调查而失败的案例，这样一个案例并没有把企业搞跨。

可口可乐：跌入调研陷阱

1、百事以口味取胜

20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。

百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”；

第二是进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增。

2、耗资数百万美元的口味测试

对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。

可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。

可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。

为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新老可口可乐。

结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。

3、背叛美国精神

可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，邀请200多家新闻媒体参加，依靠传媒的巨大影响力，新可乐一举成名。

看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。

对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。

每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。

迫于巨大的压力，决策者们不得不作出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。

点评：仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。尽管公司前期花费了2年时间，数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。

(2)市场调查问卷错误案例扩展阅读：

意义

市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。

具体来看，市场调研对营销管理的重要

市场调研

性表现在五个方面。

1、提供作为决策基础的信息；

2、弥补信息不足的缺陷；

3、了解外部信息；

4、了解市场环境变化；

5、了解新的市场环境 ；

作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

C. 我需要一份有错误的调查问卷，注意是有错误的！！！正确的不要，谢谢！

同情~~
和我们的作业一样哎~~
所以就来回答一下~~：

一） 选择题（单选项）
1、 你生活中是否养花、爱花？
A. 是

2、 你最喜欢把什么花放置在房间里？
A． 夜来香

3、 你是否对花的花语有一定的了解？
B.比较了解

二）填空题（主要考考你对花语的了解，也让我学习学习！）
1、 康乃馨的花语：热情、真情、母亲我爱你、温馨的祝福
2、 玫瑰的花语: 爱情、爱与美、友情
3、 勿忘我的花语: 永不变心、喜悦、团结
4、 百合的花语: 纯洁、高雅、财富、荣誉、神圣
5、 满天星的花语: 衷心欢喜、团结

三)你知道吗？（主要考察你对花的了解）
请回答下列花所代表的精神!
例子:牡丹(刚直不阿 国色天香)
梅花: （傲雪欺雪，坚强）
菊花: （坚强）
山茶: （这个不太清楚）
水仙: （不与世俗同流合污）
荷花(莲花): （出淤泥而不染）
四)做完了题目后，谈一谈~
你觉得花与我们的生活有什么相关的呢？我们是否要学习一些花的精神呢？
答：当然啦，最喜欢梅花，又漂亮，重要的是还生长在寒冷的冬天，我们应该学习她的坚强。

D. 市场调查失败案例

记得大约在80年代的中期，北方一个海滨城市的国营啤酒厂打算引进国外技术改造现有版的生产装置，扩大权产量。在做项目评估时，对市场调查的基本方法，就是根据记者的报道，估算一个市民平均一天一瓶啤酒，本地市场大约能消费多少量。再与技术引进国的消费比例相比，相差很大。由此估算市场潜力很大，远远超出扩产后的生产规模。得出的结论就是市场可行。现在看来，以人口基数估算市场的方法是可以用的，但市场调查所涉及的因素远不止仅凭直观或常识就能感悟的那几个。更重要，一个具体企业确认的市场，与客观存在的大市场是有很大的差异，不能被肤浅的市场调查误导。可是，现实中的企业在市场调查中出现问题的案例仍然不乏其例。

E. 市场调查中发现不合格问卷怎样处理

不合格问卷也有多种形式的，如果数据是真实的，那么其中一些问卷也可以使用，作为统计单项题的个案之一。如果是因为其他原因，例如作弊这种的，直接就作废了。

F. 市场调查引起的错误决策

问题出现在：
1、市场调查表面比较充分，实际上不够深入，调查应该设置相关的涉及到购买动机、承受能力、使用习惯、目标消费群体的分类等，其市场调查和试销都只有从结果——“销售情况”来分析问题，太过粗犷。
2、对市场容量的调查没有实际的调查，而只是凭借自己的想象来下的结论，导致盲目扩大产量，产生滞销。
3、没有考虑到其他的替代产品以及相关的竞争对手的动作，同时对于竞争对手的应变也很重要。
4、从企业战略上来考虑，企业的动作太过武断，在激烈的市场竞争中必要的要采取小心谨慎态度，否则后悔都来不及。
如果是我来做这个市场调查：
1、明确目的：市场调查有比例的人会倾向购买微波炉；愿意购买者的相关情况；为投资决策、市场营销提供第一手资料。
（首先应该考虑给不了解微波炉的客户进行介绍）
针对这样的目的来设置调查问题：1/是否愿意购买微波炉，为什么不愿意购买；
愿意购买者进入下一环节2/愿意购买的直接动机：方便、安全、卫生、燃料成本、提高生活品质，可以复选。（找出产品卖点，或者进一步改进产品）3/在家庭烹饪中重视哪些环节（了解客户的习惯，其重视点就是我们的努力方向）4/现在家庭做饭采用什么燃料：煤气、天然气、电等（了解客户情况）5/希望微波炉是什么造型:方形、圆形、其他6/微波炉的颜色7/产品的功率8/产品的价格9/希望有什么特别的功能10/家庭的工作情况、收入水平。11/可能的替代产品相关问题（了解客户的消费习惯，收入情况、愿意承受的价格等）
问题的设置应该是非常细致、每个问题都有相应的针对性、同时在调查中尽可能做到细致、全面了解市场情况。
2、问卷调查：
选人：选择合适的人员进行调查，务求诚实准确的反应情况。
小礼品的选择：经济、适合、最好能够耐用。
问卷调查人员培训。
问卷时间、区域、数量等具体工作的安排。
3、调查分析
根据问卷的情况，选择其中完整的调查表，做出统计，回答相关的问题（换算程1000人的被调查团体）：
1/有多少人不愿意购买，主要原因是什么
愿意购买的人员中统计一下情况
2/有多少人愿意购买产品。
3/愿意购买的人员中，看重卫生的比例；看重安全的比例；看重方便的比例；看重燃料成本的比例；看重生活品质的比例（之和不一定为1）
4/家庭烹饪中重视的问题，各自的比例
5/现在的燃料，分别比例
6/造型、颜色分别的比例
7/产品功能、功率相关情况，分别占有的比例
8/家庭工作、收入情况，希望产品的价格，分别占有的比例。
以上2/——8/的各项分别统计比例，然后绘制相关的图标。
条件允许的情况下，每个区域都最好进行实地调查之后再做决断，否则增加企业的风险。市场调查越充分，系统越安全。
通过市场分析，得出尽可能详细的有用信息，为以后的投产、市场促销、产品改进、市场竞争提供一手资料。
时间关系，列举的很粗犷，具体问题有很多需要改进的地方。

栗 田 工 业
——研究水•创造自然与人类协调富裕的环境

关注水的半个世纪
栗田以研究水为目标
关注水已有半个世纪的时间
栗田的技术已经得到全世界的认可
所提供的“水”问题解决方案
也正在有效可靠的运用于所有的产业
放眼于本世纪
栗田始终将“水”放在首位来考虑地球问题

1949年，栗田诞生于日本。自创业以来，一直从事和“水”相关的所有事业，并致力于研究与开发。
栗田在水处理领域种，以无任何杂质、理论超纯水为目标持续进行研究，并向支撑现代社会的半导体产业提供超LSI纯净水；除此之外，栗田利用海水淡化技术、上下水道水处理技术和中水处理技术为确保地球水资源做出了巨大贡献；在医药用水生产、工厂锅炉、冷却水处理及排水处理等所有不可或缺的产业领域，均广泛的采用了栗田技术。
我们不仅仅提供药品和装置，而且，我们通过技术咨询和承包，解决有关水与经营以及水域环境的所有课题，向客户提供总体解决方案也是栗田的使命。
进入21世纪以来，以“水与环境管理的先进企业”为目标的栗田，开始致力于土壤和地下水净化、资源回收利用、新能源相关领域等新事业，以满足新时代的环境需求。
以力争“水与环境的先进企业”为目标，并不断的研究与开发，
向新的领域挑战。日本的研究开发基地“事业开发中心”肩负着这一重任。除了各种分析技术之外，还包括除去水中杂质与有害物质的膜分离技术、离子交换与生物处理技术、土壤与地下水污染净化技术以及防腐蚀、阻垢及防止微生物、粘泥技术。目前正致力于从更广泛的视角对各种课题进行研究开发。此外，我们还致力于资源再利用和节能技术的开发。
为用户和社会创造、培育并尽快提供新技术，栗田正在推进实现人与环境协调发展的研究开发，为子孙后代造福。
扎根于中国的30年
——栗田运用先进的水处理药品技术，为中国的众多优秀企业、重大项目做出了巨大贡献。自1974年参加钢铁厂的水处理项目以来，通过提供水处理技术和解决有关水处理问题的方案，为中国经济的飞速发展做出了巨大贡献。

向客户提供最先进的“水”解决方案
栗田除了拥有先进的设备、分析体制及人才外，还通过日本的研究开发以及全球网络向客户提供与水相关的各种解决方案。

全世界的网络
栗田集团的全部技术人员可在网络上共同研究，探讨。

在日本拥有半个世纪的历史和世界屈指可数的研究开发体制

独自的分析设备
栗田工业下各办事处拥有独自的水分析设备能够迅速、可靠的进行所有与水相关的分析，为社会提供最佳解决方案。

先进的设备制造
我们拥有先进的生产设备和经过专业培训的技术员工，完善的体制可确保优质迅速的为客户提供所需要的药品。

满足客户需求的技术咨询
我们还对装置、维护、节能措施及环境保护等所有重要因素做出准确判断。
我们凭借多年业绩培训的专业技能，提供综合的咨询服务。

栗田的水处理药品实现了节能与延长设备使用寿命的目标。
节能与延长生产设备的使用寿命，不仅为广大企业带来成本优势，而且还有助于保护地球环境向不同的产业提供各种与“水”相关的问题解决方案。

向不同的产业提供各种与“水”相关的问题解决方案
从水在制造工序中对质量影响最大的3大产业“钢铁”、“石油”、“造纸”到食品、医疗、汽车、半导体及大楼空调等系统，所有的产业都在采用栗田的“水”问题解决方案。清洗、水的净化、灭菌、粘泥控制、阻垢，栗田将满足各行业用户的需求。
锅炉水处理药品
锅炉水系统会产生水垢和腐蚀，而造成设备的热效率降低，而且还可能会导致蒸汽泄漏。栗田充分地利用其50年以上的锅炉水处理经验与专业知识，不仅开发研制出同时具有阻垢、缓蚀、pH调整多功能的锅炉水处理药剂，还研制了多种从原料到蒸气到达全面考虑安全性的药剂。通过正确地使用药剂，可实现降低能耗、节省燃料、节水及减少维护设备次数的目标。
循环冷却水处理药品
栗田的循环冷却水处理药品可防止因水垢、粘泥及腐蚀而引起的问题，防止热交换器效率降低，减少循环泵或冷却塔故障。从而实现大幅度节电，实行高浓缩的运转，同时也降低了补充水与排污水的用量。栗田凭借其丰富的工业水处理经验，生产用于各种型号冷却塔的药品。并有可以保证设备多年连续运转的有效药品，备有缓蚀、阻垢、微生物和粘泥控制的多功能复合药品，丰富的产品系列可满足各行业客户的需求。
排水、环境处理药品
栗田充分利用在水处理方面的丰富经验，开发出排水处理与污泥处理等有关水环境保护的多种药品。有絮凝剂、脱水剂、除臭剂、活性炭、吸油剂等各种药品。栗田凭借多年积累的专业知识、精确的分析技术及丰富的现场经验来选择药品，确定使用量及注入率，进行水处理诊断，提出水处理的总体优化方案。
钢铁业的药品
钢铁厂有很多清循环水系统和浊循环水系统，通过分别实施适当的水处理，可以节能并降低生产成本。栗田凭借多年在许多钢铁厂积累的经验和专业知识，开发出各种生产工艺上用药品及锅炉药品、冷却水药品等水处理药品。并提供技术咨询，为削减整个钢铁厂的用水量、节能及降低成本提出具体的优化方案。
石油产品的药品
在石油精炼与石化工业行业，防止工艺流程中的污染与腐蚀是很重要的。如果不采取适当的防治措施，则会导致停产。为了防止这些不利情况发生，栗田配备了防腐剂、脱盐剂、防污剂、阻垢剂、分散剂、汽油添加剂等品种齐全的药品。
造纸业的药品
水是纸的生命。栗田一直从事造纸厂从用水处理到废水处理的造纸化学药品的开发。从具有独自特殊高分子技术产生的助留改善剂开始到制浆、抄纸的整个过程，防止各种问题发生，栗田拥有多种药剂及应用技术。
食品•汽车•电子等药品
栗田也在其他对水质要求极高的食品与医疗领域、半导体制造使用的超纯水、汽车涂装工序中的水处理等相关领域进行水的研究。凭借长期的业绩与专业知识，为客户的装置提供最佳解决方案。
网站：http://www.kurita.cn/
西南地区水处理公司设立在成都
地址：四川成都永丰路丰尚商务楼735
营业工程师：程向军
电话：13880270722 ，028-85198358

G. 常见的问卷设计错误有哪些

1．调查问卷说明要简单明了，打动人心 问卷调查表的说明关系到调查的质量与效果，一般要用委婉、感人的语气，说明调查的目的、意义，尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义，或者能够帮助别人，激发他们助人为乐的积极性。 2．避免用不确切的词 一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，在问卷调查表设计中应避免或减少使用。 例如，“您是否经常生病?” “您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。 “您在哪儿出生?” “您在哪个地方出生(请注明省、市或 3．避免提断定性问题例如，“您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。 正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗?”。如果回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。 4．避免引导性提问 引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。 例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗?”。 0=不同意 2=不知道 3=同意 “被动吸烟会导致肺癌”。 0=不同意 2=不知道 3=同意 5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题 包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。 例如，“您是否有婚外性关系?有过多少次?’’ 敏感问题调查的处理方法： 1、释疑法：即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。 2、假定法：用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。 3、转移法：把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。 6．避免提笼统、抽象或不确切的问题 容易误解的概念应明确限定。 例如，年龄有虚岁、实岁； 收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内； 家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。 7．避免一问多答的问题 一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难。 例如，“您的父母是知识分子吗?’’ “您的父亲的文化程度是?’’ “您的母亲的文化程度是?’’ 8．表中每一问题均有明确的目的 对于每一个问题，必须明确为什么要提出这一问题，这一信息将用来做什么样的分析，如何编码和分析 9．最大限度地保证信息质量 问题的表达和顺序有利于启发被调查者(应答者)，问题要使人感兴趣，并易于回忆，要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。 10．要做到文字简洁、问题流畅 注意与应答者中文化程度最低者的沟通技术。 一个问题转到另一问题时，注意逻辑关系、用词和语气，如从一般到个别、容易到困难等。

H. 因为市场调查做得好而成功的例子举一个就行

吉利公司市场调查的成功案例
男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。
吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年,公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。
这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的 的基础之上的。
吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂5500万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。
根据 结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即显示了女性的特点。
为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”等等。
最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。
这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分认识市场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性，从而拓展市场，使企业兴旺发达。

I. 市场营销中企业营销失败的案例

时间仓促，给你些参考吧，希望对你有所帮助

奥妮之败

1998年奥美国际广告公司参与的旨在拯救奥妮皂角洗发浸膏的行动，成了奥妮的“滑铁卢”———在广告市场砸进8000万元后，销售货款只收回1亿元，减去广告费用后可谓是血本无归。
奥妮从此一蹶不振。

秦池“标王”之殇

曾经名不见经传的秦池酒厂通过采用广告促销战略，以巨额资金获得中央电视台1996年黄金时段的广告“标王”，迅速提升品牌知名度从而使白酒的销售额直线上升，由一个默默无闻的小酒厂一跃成为全年销售收入达9.5亿元，利税达2.2亿元的知名白酒企业。但是，广告促销会带来很大效益，但同时也会带来很大风险。初尝广告甜头的酒厂人开始有些过分依赖广告的作用了。他们把“宝”完全压在广告的投入上，希望凭借广告“标王”的身份再度称雄市场。但是，这样的决策给该厂带来的并不是希翼中的滚滚财源，而是难以咽下的苦酒。由于生产管理方面没有相应加大力度，而且巨额的广告收入又给企业造成沉重的资金负担，该厂的经济指标开始大幅下滑。之后，该厂连续亏损，最后到了破产边缘，“秦池神话”最终破灭。

巨额广告费拖垮智强

因每年上亿元的高昂广告费所累，曾经辉煌一时的“中国核桃粉大王”———四川智强集团因破产最终走上拍卖台。
智强集团原是一家地方国营食品企业，在1998年央视广告招标会上，该集团以6750万元的巨资夺得央视在1999年第一、二、四季度广告黄金段位的“A特段”。加上在其他媒体投放的广告，所耗广告费用高达1亿多元，成为当年四川投放广告最多的企业，被称为四川“标王”。
在巨额广告费的轰炸下，“智强”商标的知名度在全国范围内迅速提升。该集团的主导产品“智强核桃粉”、“智强鸡精”等产品销往全国近400个大中城市，出口到了新加坡、泰国等东南亚国家。企业也先后获得“四川省重点企业”、“四川省小巨人企业”等殊荣，并被誉为“中国核桃粉大王”。
然而，由于该集团鼎盛时期的年产值才1.6亿元，而每年的广告费就超过1亿元，企业经营被高昂广告费所困，因而经营每况愈下，出现了借钱或贷款打广告的现象。2003年成都春季糖酒会，智强出巨资包断主会场的大门和最重要的展场，做最后一拼，不久就溃败得不可收拾，半年后，集团即向法院提出了破产申请。

J. 可口可乐市场调查案例失败的原因

a.口味测试具有局限性，研究主题过窄，只重视口味的调研，忽略了品牌核心
b.竞争过于被动，倾听市场声音不够充分（只听取了部分人的意见），导致调查结果的片面，从而不得人心