⑴ 海尔冰箱的销售技巧
努力找出海尔的与众不同之处,并重点说明演示,再就是突出一下海尔的强项售后服务。说明一下冰箱不同于别的电器,卖出后的售后服务更重要一些。
⑵ 海尔冰箱网络营销策划
您好,感谢向企业知道提问
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欢迎您再次向企业知道提问.
祝您工作生活愉快~
⑶ 海尔名牌战略分析的英文参考文献有什么
[1]朱文渊.拥有品牌还是拥有工厂:品牌营销面面观[J].商业经济研究,:.
[2]董乐善 孟阳.缘结海尔 志满五洲:从顺德海尔电器公司看海尔的风采[J].中国名牌,:.
[3](美)菲利普.科特勒.市场管理分析,计划和控制[M].上海:上海人民出版社,1994..
韩明升等:《名牌之路:海尔集团实施名牌战略侧记》,载《集团经济研究》,1997年第8期。
海尔兼并案例调查组:《青岛海尔兼并案例及其产权效率分析》,载《中国工业经济》,1997年第10期。
毕月华:《海尔大步走向国际市场》,《载市场》,1997年7月9日,1版。
《海尔冰箱的魅力:从贵州到美国》,载《羊城晚》,5月13日,16版。
奥尼尔:《用中国商标创世界名牌》,载《参考消息》,1998年5月18日。
海尔网站:www.haier.com,2002。
顾乃康:《转轨经济中中国企业的跨国经营行为》,2003年8月第1版。
曾忠禄:《中国企业矿国经营:决策、治理与案例分析》,2003年4月第1版
⑷ 关于海尔冰箱论文的摘要 怎么写啊 300字以内 我论文已经写完了 就差摘要了 拜托大家了 谢谢!
摘要就是对全文的概述
可以从下面几个方面入手:
1)研究的对象,研究的方法,研究的结果专属
比如说:本文主要研究了海尔冰箱的什么情况,通过哪些手段,得出了什么结果
2)另外,介绍一下,几个章节的主要内容,如第一章介绍了海尔冰箱的历史啊之类(看你自己的情况,你写了什么就介绍什么),第二章介绍了。。。第三章。。。最后。。。
这是我们以前写论文摘要时,主要的方式。。
希望对你有用哦。。
⑸ 我要写一篇有关海尔公司战略管理方面的论文,请大家帮忙提供一些资料,参考文献和提纲
“海尔”的营销战略
“海尔”无疑是当今我国企业界的一颗耀眼的明星,它的成功是由许多因素造成的,但其正确而超前的营销战略则具有决定性作用。海尔从创建之初到今天,营销战略在三个方面发生了根本变化,而且这些变化代表了市场经济走向成熟时企业营销战略的发展方向。 一、营销客体从“有形具体产品”到“无形企业整体形象”
海尔人最初对营销客体的认识很自然,也很简单,那就是根据消费者的需求把每一件产品做好,满足消费者对高质量产品的要求。这是因为海尔虽然是电冰箱行业的国家最后一个定点企业,但当时电冰箱既是奢侈品,又是紧俏商品,只要商品适销对路且质量好,根本不愁卖不掉。在这种客观社会经济环境下,海尔人很自然地把以“市场导向”为核心内容的市场营销观念作为自己的经营管理指导思想,因此也便产生了海尔创建之初的一系列旨在提高产品质量的管理标准与措施。其中比较突出的有两个方面:一是制定严格的质量标准。当时他们对电冰箱的各项技术指标的规定均高于国家标准,其中重要的七项指标的实测值均优于发达国家水平。为了满足当时用户对高档家电的特殊需求,他们对外观、噪音等指标还作出了特别要求。如冰箱外观,国家标准要求1.5米以内看不出划痕,而他们要求则是0.5米以内不得看出划痕;噪音,国家规定为52dB,海尔企业内控标准为50dB。二是对少数不合格产品的处理措施严厉。如1985年,检查出76台电冰箱不合格,他们不是简单地降价销售,而是抢起大锤把它们砸碎,以显示海尔人生产一流产品的决心与信心。正因为有了这些严格的产品质量管理标准与措施,才有了80年代末的一系列质量优势与声誉,也才有了海尔立足市场、开拓市场、壮大企业的资本与基础。
但是,到了90年代,随着企业规模的扩张,产品日趋多元化,消费者需求的变化,尤其是随着供过于求逐渐成为我国家电行业市场供求关系的主旋律,这种单纯依靠技术手段管理控制和提高产品质量的方法已越来越不适应市场的需求,海尔人开始逐步认识到“企业只有在经营观念(经营管理指导思想)上领先,才能在市场竞争中领先,即没有思路便没有出路”。海尔人对产品和产品质量问题的认识发生了质的变化。他们着手从理念上、制度上、全员意识上和生产全过程上采取措施,力争在经营观念上有所突破,主要从三方面着手解决产品问题:
一是根据自己几年来在产品管理上积累的经验,总结提炼出“日清日高管理理念(OEC)”。所谓OEC理念,就是每天所有的事都有人管,做到控制不漏项,所有的人均有管理、控制内容,并依据工作标准对各自控制的事项,按规定的计划执行,每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏,达到对事物发展过程日日、事事控制的目的,确保向预订的目标发展。具体来说它可以概括为三个基本框架:目标系统、日清控制系统和有效激励系统。而日清日高管理理念则包括以下几方面内容:高起点,确立名牌战略;否定自己,创造市场;用户是衣食父母;管理借力论;企业如斜坡上的球,不进则退。
二是率先引进国际上最先进的全面质量管理标准ISO9001系列标准管理法,并于1992年在我国电冰箱行业率先通过了国际认证,1994年又率先通过了ISO9001—94E最新版国际认证、欧共体CE、德国GS等国际质量认证,从而把产品从设计、制造到使用全过程的产品管理与控制纳入规范化轨道,为产品质量管理提供了制度保证。
三是随着人类所面对的生存环境日益恶化,对企业社会责任认识的进一步加深,海尔承担起一个大型国有企业应负的责任,1996年又率先通过了ISO14000系列认证。
此外,为了赋予品牌更丰富的内涵,塑造海尔企业整体形象,它们还采取了一系列策略和措施:服务上,在原来良好服务基础上推出一条龙六位一体星级服务:电话咨询上门设计、免费送货、免收材料费、24小时服务到位、用户跟踪回访,“你只需打个电话,其余的事我们来做”,继而又推出“红地毯”服务,即对因搬运与安装可能给现代家庭居室带来的不便全面承担责任;宣传上,在海尔总体形象下,结合近几年海尔国际化趋势,推出海尔广告“国际篇”,打出“海尔,中国造”这一长民族志气、树品牌国际化形象的宣传口号,从而使承载海尔企业整体形象的企业品牌形象更加丰满,内涵更加丰富;在产品延伸上,根据市场需求不断推出满足不同层次消费者需要与更具个性化的新产品,例如,他们根据重庆一位吴先生来信,能否为其家有幼儿、年迈老人的家庭设计一种能超远距离控制的遥控器的要求,经过夜以继日的开发、设计、生产,仅用6个月时间,国内首创的大圆弧外形,具备国际一流水准的超级三段式蒸发器、全塑永不生锈室外机壳,具有人机对话功能的“小超人”变频空调就问世了;在多角化和资产重组方面,他们利用海尔品牌形象所代表的企业整体形象作为核心,通过激活“休克鱼”的方式,进军黑色家电市场,在不到一年的时间里海尔电视便在竞争激烈的彩电市场上独树一帜,所向披靡。
1997年海尔人明确提出了“卖信誉,不卖产品”的口号,那么,这里的“信誉”就是指“无形的企业整体形象”,是企业整体形象最简洁、最直观、最通俗的概括和表达。海尔人终于实现了营销客体从“有形的具体产品”向“无形的企业整体形象”的根本转变。 二、品牌策略从“名牌产品战略”走向“名牌企业战略”
虽然海尔人从一开始就把实施名牌战略作为自己在市场竞争中的立足点和重要策略,但是今天我们所认识、熟悉,并认同和信赖的驰名海尔企业品牌实际上是海尔人经过十几年痛苦的自我否定之否定,经过不断完善,并伴随着海尔人从“名牌产品战略”逐步走向“名牌企业战略”而逐步形成的名牌企业品牌,并最终成为海尔企业整体形象的物质载体和象征。
海尔集团的前身是1984年由濒临倒闭的两个集团小厂合并成立的“青岛电冰箱总厂”。1985年引进德国“利勃海尔”公司先进技术和设备生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱。当时,为体现这是双方合作的成果,也由于受“市场营销观念”的支配,将该产品定名为“琴岛-利勃海尔”,产品标志以德方标志为基础经修改绘制而成,当时从电冰箱的装饰考虑,成功地设计了象征中德合作的儿童吉祥物。这些视觉识别标志及名称,构成了海尔集团产品的第一代识别标志,它们在广告中的良好运用,对推动企业的发展、开拓市场起到了积极的作用。
但是,随着企业规模的扩张、产品的多元化、产品的畅销,尤其是随着海尔逐步走向国际市场,原来以产品品牌为基础的标志和名称与德方相似,严重影响了国际市场的开拓。而且,产品品牌的名称、标志与“青岛电冰箱总厂”的企业名称不统一,其弊端越来越多地显露出来。经过几次变更,1991年海尔人把企业名称简化为“青岛琴岛海尔集团公司”,产品品牌名称也同步简化为“琴岛海尔”牌,初步实现了企业品牌名称与产品品牌名称的统一。与此同时,企业开始有意识地建立自己的企业整体形象识别系统,推出了以“大海上冉冉升起的太阳”为企业理念的新标志,以“海尔蓝”为企业标准色等,这样便逐步形成了海尔集团第二代识别名称与标志。这一次自我否定过程表明海尔人在品牌策略上的一次飞跃。他们开始意识到确立企业品牌,并在企业品牌下建立产品品牌的重要意义与作用。
应该说,经过改进后,海尔人品牌策略更加明确。但是从技术上说这些标志与名称也存在着诸如不够凝练、整体感不强、技术特征不明显等弱点。伴随着企业的迅猛发展,多角化、国际化经营作为企业发展重点战略的确定与进一步实施,它们又表现出了明显的不适应性,企业需要更为超前的企业整体形象的物质载体。为此,1993年5月,海尔人经过深入调研和分析,决定对企业整体形象的物质载体———企业品牌识别系统做根本改造:第一,将企业名称简化为“海尔集团”;第二,将英文“Haier”作为企业品牌主识别文字标志;第三,使产品品牌商标标志与企业品牌简称和标志统一起来。经过这次改造,达到了以下目的:第一,企业品牌与产品品牌名称与标志统一起来了,达到了优化、简化的目的,便于人们对企业品牌的认识、记忆、熟悉,最后走向认识、记忆;第二,由于品牌设计简洁、稳重、大方、信息更加凝练,也便于社会公众的认识、记忆;第三,建立了自己独立的企业品牌,终于摆脱了当初“引进”的阴影;第四,企业整体形象的物质载体更加明确。现在,经过两次否定之否定后的海尔,企业品牌已成为海尔集团的象征、海尔产品品质的象征、海尔文化的象征、海尔信誉的象征。至此,海尔终于从产品品牌走向了企业品牌,在名牌战略上也从名牌产品战略过渡到了名牌企业战略。
在从“名牌产品战略”到“名牌企业战略”过渡的过程中,海尔在电冰箱的基础上逐渐发展成电冰箱、空调器、微波炉、洗衣机、展示柜、小家电等七大类产品、65个系列、2000多个品种,现在又进军黑色家电领域,从而逐步形成了一个大型的集团公司,半年销售收入便超过百亿元。而对如此庞大的产品家族,海尔为了既给不同的产品以自己独特的个性,不给人单调乏味的感觉,又能充分利用“海尔”企业品牌这块金字招牌,他们在实施名牌企业战略过程中,采取了以下措施:把企业品牌作为企业所有产品的总标志,然后根据不同的产品特征确定具体产品的类别名称和销售识别名(称副品牌),形成三个层次的主体品牌策略构架。这样做既最大限度地发挥了“Haier(海尔)”企业品牌的影响力,可以在促销宣传上利用“海尔”连贯、一致的企业品牌形象,大大降低信息传播成本,提高信息传播效率,维护和完善企业品牌所代表的企业整体形象,为企业进行整合信息传播奠定了基础,又可以突显不同类别和不同规格产品的个性特征,并使两者相得益彰,强化了企业品牌的载体功能和作用。
围绕上述三个层次主体品牌策略构架,海尔集团的电视广告在海尔集团总形象篇下,相继完成了“服务篇”、“技术篇”、“国际篇”等具体形象的宣传,从不同角度和层次诠释、丰富海尔集团总体形象———“真诚到永远”的内涵,避免了内容的空洞化。此外,海尔集团在三个层次的整体宣传推广上始终从企业整体形象的角度把握宣传风格,形成一个统一整体的个性。
在这样的总体思想指导下,当新产品推出时,海尔集团不是孤立地宣传新产品质量与特性,而是给消费者(受众)一个信得过的依据。所以,在操作上他们以多年形成的“海尔———高质量”的集团整体形象作先导与支撑,使新产品具有一个消费者熟悉可信的背景,影响和引导消费者的购买决策行为。“青空牌”空调、“得贝”冰柜、“琴岛———夏普”洗衣机经质量认证后归为“海尔”总品牌后所形成的旺销,足以证明这一点。
今天,“海尔”已成为一种象征,已成为一面旗帜,成为海尔企业整体形象名副其实的物质载体。
三、营销对象“从目标市场”到“目标社会公众”
最初的海尔与许多企业一样,在“市场营销观念”指导下,以具体产品为营销客体,把营销对象主要定位于目标市场的消费者身上。但是随着海尔人因经营观念变化而导致营销客体变成无形的企业整体形象和名牌企业战略实施的深入发展,从90年代开始,海尔人开始把营销对象的选择从目标市场的消费者扩大到目标社会公众,在广泛且可能对企业的经营目标产生影响的目标社会公众中传播、维护和完善目标企业形象,这是海尔经营观念改变的必然结果。在此我们采撷其中两个精彩的片断。
从1996年8月起,青岛海尔冰箱股份有限公司陆续投入近千万元,为139个县的农民送映1万多场电影。据报道,那场激动的23场电影首映式,就迎来了5万多农民兄弟,最多的一场挤满了5000多名观众。海尔冰箱放映队在每场电影放映前总要放一段专题片。该专题中不仅有宣传“海尔”及其产品的有关内容,而且还集中宣传中国民族家电工业的发展道路及其在国际市场竞争中的地位,以教育农民支持民族工业的发展,为国争光。同时,“海尔”还充分利用这一个极好而又难得的机会在农民兄弟心目中传播、维护和完善“海尔”良好的企业形象。在电影场,他们把经特别设计、印刷精美的《农村手册》赠送给农民兄弟。手册中有许多农民熟悉而又陌生的并且是作为一个新时代农民所必须具备的知识。
1997年6月16日至7月16日,海尔冰柜总公司在南京举行“海尔冷柜夏令营欢迎您”活动。全国其他地区也同时开展这一活动。通过这项活动,推选出100名青少年参加7月中旬在青岛举办的“海尔冷柜夏令营”活动。在举国欢庆香港回归祖国怀抱的时刻对入营青少年开展以爱国主义为主题的旅游活动,以丰富广大青少年的暑期生活,激活青少年的爱国热情。
近年来在国内市场冰箱大战、空调大战、彩电大战愈演愈烈的情况下,许多厂商都采取降价销售、“买一送一”、清仓大甩卖、特价销售等促销手段争取市场。这些促销手段有一个共同的特点,即眼睛只盯着某种具体商品的目标消费者,希望通过这些促销活动在某一特定期限内提高该商品销售额和市场占有率,从而达到增加盈利的目的。这些行为在很大程度上仍然停留在以目标市场为中心的“市场营销观念”阶段。相反,海尔集团公司下属的三大公司所开展的每次宣传促销活动则已不是针对某种具体产品而进行的,不是以短期内提高某种具体产品的销售额和市场占有率为惟一目标,而是集中于一个共同的目标———在“海尔”的目标社会公众中传播、维护和完善“海尔”良好的企业形象,树“海尔”这块牌子,更重要的是把营销对象扩展到更广泛的范围。
⑹ 求高手帮忙做“海尔卡萨帝法式对开门冰箱” 营销策划案
你可以看看下面的媒体报道哟:2009-05-27海尔卡萨帝意式三门最值得购买
2009年5月21日,由国家信息中心信息资源开发部与中国家电网联合主办的“2009中国高端冰箱流行趋势暨行业发展高峰论坛”在北京新闻大厦举行。
会上公布了由中国家电网联合搜狐网、慧聪家电网等多个国内知名网站联合进行的网上调查结果显示:数以万计的网友认为,海尔卡萨帝意式三门冰箱是最值得购买的三门冰箱。
海尔卡萨帝意式三门冰箱在中国国内上市一个月就登上了单型号销量冠军的宝座,为什么能够如此迅速地获得消费者的青睐和欢迎呢?海尔冰箱企划部的相关负责人告诉记者:最关键是这款冰箱让消费者的生活变得更时尚,因为她有一个视频留言功能,能实现对话交流。此外,这款冰箱的人性化设计也是网友喜爱的原因之一。由于中国的厨房设计空间相对较小,留给冰箱等家用电器的空间有限,所以海尔卡萨帝意式三门冰箱的多门抽屉式设计深得消费者喜爱。并且,意式三门冰箱有300多升的容积,占地面积却不到0.5平米,也使得该款产品拥有华美外观的同时,还具有很高的实用性,所以才成为网友心目中“最值得购买的三门冰箱”。
海尔卡萨帝意式三门冰箱是由海尔欧洲基地设计,并在全球同步上市的一款产品。一拉到位的抽屉式设计和酷钢无痕面板的沉稳大气使得它不但在中国市场上获得好评,在海外的市场也好评如潮。据悉,这款冰箱先后获得了欧洲著名的“红点至尊设计大奖”、美国“最佳产品设计奖”、德国“Plus X大奖”等多项大奖。并且它还凭借卓越的节能效果,获得了英国政府给予最高930元/台的节能补贴,同时还是50万欧洲网友心目中的“节能之星”。在法国著名的高档百货店BHV(贝哈福)卡萨帝意式三门冰箱获得店长推荐,并于3月份荣登该店销售冠军。
国外用户与中国用户都喜欢这款有极高的评价意味着:卡萨帝意式三门冰箱已经成为世界高端冰箱流行趋势的代表性产品。其典雅大方的不锈钢外观已经在广大的消费者心目中留下了美好且深刻的印象,多门抽屉式的实用设计也获得了消费者的极大喜爱,成为海尔卡萨帝意式三门获得网友推荐的理由。不锈钢、多门、抽屉式等高端冰箱流行要素的集合,卡萨帝意式三门冰箱满足了人们对现代生活品质的更高要求,引领了世界高端冰箱的发展趋势。
⑺ 关于海尔多元化的论文参考文献 怎么写
你要写反面的,我可以教你,反正现在企业做大了,不好管了,也就乱了
⑻ 求近三年关于营销方面的参考文献
营销界必读八本书1、《营销管理》 作者:菲利浦
⑼ 海尔冰箱如何推广的
目前 海尔品牌冰箱 已经成为名牌产品 这是经过数十年风霜一路走过来的内
海尔也是一线容品牌的佼佼者
在早期 主要是靠产品质量 技术及广告 服务 深入老百姓当中 名牌的建立
其根本还是靠产品质量和与时俱进的功能及营销策略 除了这些 海尔还特别
注意售后服务 无论产品是什么问题 在解决问题上 让消费者放心 这也是
海尔品牌过人之处
现在在各大家电卖场 都有海尔的身影 其冰箱的销售量及市场占有率也是较高的
总之生意在呼 诚信 二字 得到老百姓信任并不是一朝一夕能够做到的 有时做生意在宏观上与做人的道理是相通的 得人心者得天下
⑽ 有没有,有关冰箱营销方面的书呀,很急啊……
国产冰箱突围上海市场营销策划书
对于国产品牌来说,上海市场是个特殊的市场,虽然北京和广州是同样的大城市,但是都没有上海市场难以操作,很多营销人对上海市场都感到头疼。国产冰箱也不例外,在上海冰箱市场,外资品牌,可谓风光无限,牢牢把握了中高端市场。国产冰箱只有在郊县市场,还有一杯冷炙。有人形象的把上海市场称为是国产冰箱的鸡肋,食之无味,弃之可惜。毕竟上海是个打品牌和形象的地方,许多厂家是痛并坚持着。
笔者通过对上海冰箱市场的调研,发现国产冰箱在这个市场,并没有传说中的那么可怕,而且有着巨大的销售潜力,只是很多国产冰箱的潜力还没有挖掘出来。笔者通过调研,形成了一些上海市场操作的思路,以飨读者,也希望能为那些国产冰箱的销售同仁们,突围上海市场,提供一些有价值的建议。
一、上海冰箱市场分析
1、冰箱市场主流品牌
1)、外资品牌:西门子、LG、三星、博世、伊莱克斯、松下、东芝、夏普。
2)、国产品牌:海尔、新飞、美菱、荣事达、美的、容声、小天鹅、TCL。
2、冰箱销售渠道
1)、家电连锁卖场:永乐、国美(及国美自选店)、苏宁、百思买自选店(仅徐家汇一家,以高档家电为主),大概160家左右,是上海冰箱销售的主要渠道。
2)、大型连锁超市:沃尔玛、家乐福、易初莲花、乐购、世纪联华等,以低价位及中小冰箱为主,品牌比较多而且杂,各品牌出样型号相对较少,很多是厂家专供的冰箱型号。
3)、传统销售渠道:大型商场,如八佰伴,以外资品牌为主;郊县专卖店(崇明、青浦、川沙、南汇、嘉定、松江、金山、奉贤、闵行),以国产冰箱为主,随着郊县家电连锁的进一步渗透,此类专卖店逐渐在萎缩,或者向乡镇转移。
3、市场格局
1)、品牌格局:外资品牌占主导,尤其是中高档冰箱;国内品牌为辅,主要是中低端产品市场。目前,外资品牌正在向中低端冰箱渗透。
2)、销量格局:外资品牌销量前三名:西门子、LG、三星;国内品牌销量前三名:海尔、新飞、美菱(或者美的荣事达)。
3)、外资品牌与国产品牌总销量比例约:5∶5(市区约为6∶4;郊县约4∶6)
二、上海国产冰箱市场SWOT分析
1、当前存在的问题:
1)、品牌层面:品牌力普遍较弱,上海消费者偏好于外资品牌,而且国产冰箱的知名度在上海市场普遍比较低,尤其是在年轻的消费群体中。而且这种状态,短期内难以改变。
2)、市场操作层面乏力:
A、宏观方面:由于厂家考虑到投入和产出的比较,再加上上海市场的特性,传统的、一般性的市场投入不会有太大的起色,很多国产冰箱厂家,其本上是在维持运营阶段,也没有什么创新的市场操作手法,甚至连最基本的市场操作,都没有执行到位。市场操盘缺乏系统性和持续性,而且无章法。
B、微观方面:终端形象普遍较差,缺乏规范的、统一的形象布置;促销道具匮乏或者单一;场地位置普遍靠后或者偏僻;卖场内缺乏有效的促销指引和促销信息的发布。
3)、销售队伍战斗力较弱:
A、销售经理:由于业绩的压力,和销售的短期性,以及上海市场的重要性,很多国产冰箱的上海分公司经理,更换比较频繁。做的不好,要走人,做的好了,很快被升迁了,有的销售经理过来,就是来练练兵。将领不稳,军心涣散,团队的战斗力和斗志低下。
B、销售人员:由于市场表现低迷,销售平平,导致销售人员的收入比在全国其他市场的偏低,公司内部优秀的销售人员不愿意到上海市场工作,由于国产冰箱工资在上海市场比较低,所以也难以招聘到优秀的销售人员,只能是招聘一些刚毕业的大学生,然而一但他们有一定工作能力和经验后,往往就会选择跳槽,去一些外资品牌。这就导致了这个团队,始终缺乏优秀的销售人员。
C、导购员:市场今非昔比,国产冰箱曾经的辉煌,如今的低迷,导致大量优秀的,有多年丰富经验的老导购员,被外资品牌挖走了(如5至10年左右的国产冰箱的导购员,大量流向于西门子、三星和LG等)。由于销售人员,疏于对导购员的管理和关怀,使许多导购员没有了组织安全感,大量流失。底薪较低,难以招聘到优秀的导购员,只能去招聘一些年轻的新人,冰箱导购员和数码产品的导购员不同,需要有一定的生活阅历,因此年轻的导购员往往抓不住顾客,很低产。另外,导购队伍,缺乏正规的培训,产品知识不熟悉,促销技巧单一,无正规的统一的促销说词
4)、与连锁合作不畅通,谈判处于劣势。由于品牌力弱、终端销售差,场地费较少,导致在卖场的场地位置较差,进一步导致终端销售恶化,优秀导购员流失,老品增多,连锁办款难,发货受到影响,终端又无货,或者缺少畅销的货源,如此下去,恶性循环。另一方面,销售人员与连锁沟通不到位,从内心定位自己就是三类品牌,不敢与连锁谈一些要求,哪怕是合理的理由,更不要说去争取一些资源了。
2、国产冰箱的优势:
相比外资品牌,国产冰箱也有着自己的一些优势,如价格便宜,产品线丰富,进入上海市场较早。同样的容量和款式的冰箱,国产冰箱的价格只有外资品牌的三分二左右,某些型号还更低些。
3、国产冰箱的威胁:
市场份额逐步下滑,外资品牌,某些型号策略性价格走低,进一步蚕食中低市场份额。近来一些外资品牌冰箱,在完成中高端市场的占领后,开始把目光投向中低端产品,这对国产冰箱来说,无疑是个潜在的威胁。另外,国产冰箱之间互相价格战,利润进一步走低。
4、国产冰箱的机遇:
1)、行业技术水平趋同,技术壁垒越来越少,外资品牌和国内品牌都是中国制造,同样的流水线和操作工人。通过系统的品牌运作和市场操作,有希望能够打开上海市场。
2)、郊县市场潜力巨大,需求逐年增加,对国产冰箱来说,是个发展机遇。目前国产冰箱在郊县市场,还是有很大的竞争力。
3)、经过这两年的整合,许多国产冰箱,已经具备了相当的规模和实力,管理和操作也开始规范起来,可以在上海市场与外资品牌一搏,打一仗。
三、突围策略
一)、整体步骤:
1、攘外必先安内
目前,对于国产冰箱来说,首先要做到国产冰箱里面的前两名,之后再把战场扩大到外资品牌。如果冒然出击,则会败走麦城,故而先从国产竞品冰箱入刀,争做国产冰箱的老大。
2、郊县包围城市
国产冰箱在郊县市场有一定的基础和很强的竞争力,应该把郊县做为重点进行操作,管理好郊县门店,进一步提高郊县的销量和市场份额。避开外资品牌强势的市区战场,从郊县进攻,等待郊县市场稳固后,进而进军市区市场。
3、集中资源攻坚重点优质渠道和店面,带动整体发展。
把目前所有的渠道和卖场,进行等级划分,分为优质渠道和劣质渠道,门店分为A、B、C类店,把人力、物力、财力投到优质渠道和A、B类门店,先做好优质渠道和A、B类门店,然后全面渗透,整体发展。
4、持久战
做好上海市场并非朝夕之功,打的是持久战,尤其对于国产冰箱来说。毕竟外资品牌在上海市场已经站稳了脚跟,有很强的影响力,要想做好上海市场,对于国产冰箱来说必须做好长期的持续的攻坚打算。
二)、七大突围策略要素
1、打造高效强势销售团队
1)、全国范围内调兵遣将,选派其他地区优秀的、有操作思路、能操大盘的、有激情的分公司总经理,给予其充分的权利和资源。进行期望管理:如果能够操作好上海市场,及时进行特别嘉奖,持续性做好上海市场,三年后进行提拔和重用。分公司总经理人员的选用,一定要谨慎,一次性选择最合适的,千万不要经常更换,因为每一次更换,都会带来3至5个月的市场波动。分公司总经的稳定性,会直接影响到整个销售团队稳定性、凝聚力和战斗力。
2)、分公司总经理组建销售团队,在公司内部选拔一些年轻有为、综合素质较高、经验丰富、能吃苦耐劳、肯做实事的业务员,派送到上海市场。对于这部分人员,在薪酬方面要比其他区域高些,毕竟上海的消费及各方面开支费用比较高;在晋升激励方面,要给予明确的导向,一但每个业务员所负责的销售系统做好了,整个市场做起来了,每个业务员都有很大的机会被提拔。另外,可以从上海招聘一些当地的熟悉上海冰箱市场的业务员,充分发挥他们在当地连锁卖场及其他渠道的一些资源优势,也能够使其他业务人员,通过他们更快的了解上海市场,更便于操作上海市场。对于这部分人员,在工资待遇方面,一定要高一些,在上海冰箱行业要有一定的竞争力,否则他们的稳定性会受到影响。
3)、导购员是销售战场上冲在最前面的人,是完成冰箱最终销售的关键的因素,也就是平时所谓的“临门一脚”。攻打上海市场的成败,导购团队的战斗力是关键,没有终端销售的流畅,整个分公司链条都会受到很大影响。如何建立一支战无不胜的导购团队?
一、对现有的导购员进行产品知识、促销技巧和沟通技巧的培训,以及终端规范化管理的培训,培训一定要系统,而且要有计划性和持续性;
二、对现有导购队伍进行优化,淘汰一批不合格的导购员;
三、从其他厂家挖一些优秀的导购员。
四、可以搞一个招徕政策,对于以前在本公司做过多年,后来离职的优秀导购员,可以给予他们优待,欢迎他们再回来。这部分导购员的回来,一方面强大了现有的导购队伍,另一方面,也能起到稳定现有导购队伍的作用。
4)、四大职能部门(物流、售后、财务、行政):
一切为了销售,以销售为导向,做好后台支持和服务工作,保障整个分公司运作各个环节的畅通,避免因各个职能部门的问题,影响销售工作的开展。四大职能部门是分公司团队里重要的组成部分,起着稳定军心的作用。四大职能部门一定要注意自己的言行和工作作风,以一颗服务的心,积极的态度,做好每件事情。
2、品牌传播策略
作为国产冰箱在上海的品牌传播,一定要挑起中国制造的旗帜,弱化外资品牌影响力。众所周知,外资品牌的生产都是在国内(个别品牌的个别型号原装进口除外),有的甚至是在国产冰箱厂家OEM的,所以打“国际品质,中国制造”的旗帜,更容易传播国产品牌,塑造国产品牌的美誉度,促进销售。当然,这是个长期的过程,但是只要坚持,总会有收获。近年来,国人的民族意识和情节越来越强,而且国产冰箱的质量的确在提高,所以很多上海的消费者也逐渐理性起来。中国制造,会慢慢的深入人心。打“国际品质,中国制造”的旗帜,也可以联合其他国产冰箱厂家一起来做,会更有说服力和传播力度。
3、市场操作手法
规范市场操作,改变市场操作策略。首先进行市场调查,并且做好进一步的分析,找出问题的原因,找到突破口。首先,国产冰箱要在国产品牌里有所突破,做到国产的前几名,然后再进一步去和外资品牌竞争。
操作上海市场,首先要做好销售人员内部分工,划分好销售片区。目前上海市场上各家电厂家,都是以连锁系统为标准,来给销售人员分工的,即分系统管理,比如一个人负责国美,一个人负责苏宁,一个人负责永乐,一个人负责超市系统,一个人负责郊县的批发等等。而且一个系统,会有一个负责和连锁沟通的业务员,一个负责终端零售管理的业务员。这样做的好处是,负责业务的销售人员便于内部管理和沟通,因为是在同一个系统内。但是这样做的弊端是,上海市场很大,160多个家电连锁,而且在路上时间比较长,三大连锁往往都是扎堆在同一个商圈,一个零售人员,只去负责和管理一个区域的一个系统的门店,大大浪费了人力和物力资源。也导致了很多门店,一个月甚至是两个月内没有销售人员去拜访。客观上,那么多门店,一个销售人员,这样也忙不过来。因此,划片区管理,便能够解决这个矛盾,把上海市场根据一定的标准,主要是地理位置和交通为标准,划分为几个大的片区,让销售人员,以片区来管理门店。
市场操作策略,要根据区域不同而有所区分,郊县、市区的促销策略、终端出样,都要有所差异。操作思路严格按照整体思路来,“攘外必先安内”、“郊县包围城市”、“集中资源攻坚重点优质渠道和店面,带动整体发展”及“持久战”。
4、渠道策略
搭建与家电连锁的战略合作伙伴关系,摆脱目前的被动局面,本着互利互惠、公平公正的原则,避免奴性合作,踏实做好基础工作,以销量说话。另一方面,做好连锁的公关和沟通,掌握行业的潜规则,保证卖场的货源,争取较好的场地位置。
开发和维护郊县的优质经销商,通过他们占领郊县的四五级市场。
搭建第三渠道平台,即通过经销商来操作连锁。在上海找一家目前在做家电的、资金和物流实力较强的经销商,通过他们来操作家电连锁,借助他们的资源,打破与连锁合作的障碍,保证卖场的货源和减轻汇款压力,公司业务人员一心做好终端的管理和服务工作。当然这种操作模式需要公司的总部支持和配合,才能够顺利的开展。
5、产品策略
充分展示国产冰箱产品线丰富的优势和外观优美、功能多样的特色,另外,分析每一个片区,每一个卖场,针对竞品和外资品牌的产品出样,有针对性的出样,进行产品点对点的开战。
国产冰箱可以根据目前市场的具体情况,分析竞品的优劣势,向总部定制一些适合上海市场销售而且很有竞争力的产品型号。
合理把握利润产品和冲量产品的比例,既要销量,更要利润,只有产品有利润,分公司才有利润,才能持续性的发展和再投入。
6、价格策略
拒绝低价策略,拒绝价格战,拒绝亏损经营,适当提高价格,为市场运作提供更多利润空间。可以考虑把原来产品的价格提高5%—10%,很多销售人员最怕涨价,最喜欢降价,认为降价就会有销量。事实上,价格是把双刃剑,并不是所有的降价,任何地点和任何时候都会带来销量的增长。上海就是个特殊的市场,降价只能会带来短暂的销量提升,长期之后,不仅损伤了利润,而且无形当中降低了品牌的形象,会使此品牌在上海市场越来越难操作,在亏损方面,越来越难以自拔。
国产冰箱在上海需要提价,只有提价,才会走向正轨。
7、政策倾斜。
为了做好上海市场,国产冰箱应该在“兵马粮草”方面给予一定的倾斜,要启动这个市场,要在这个市场突围,总部的更多关注和支持至关重要。