市场调查失败案例凉茶分析

① 因为市场调查而失败的企业

没有因为市场调查而失败的企业。只有因市场调查而失败的案例，这样一个案例并没有把企业搞跨。

可口可乐：跌入调研陷阱

1、百事以口味取胜

20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。

百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”；

第二是进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增。

2、耗资数百万美元的口味测试

对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。

可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。

可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。

为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新老可口可乐。

结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。

3、背叛美国精神

可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，邀请200多家新闻媒体参加，依靠传媒的巨大影响力，新可乐一举成名。

看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。

对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。

每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。

迫于巨大的压力，决策者们不得不作出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。

点评：仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。尽管公司前期花费了2年时间，数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。

(1)市场调查失败案例凉茶分析扩展阅读：

意义

市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。

具体来看，市场调研对营销管理的重要

市场调研

性表现在五个方面。

1、提供作为决策基础的信息；

2、弥补信息不足的缺陷；

3、了解外部信息；

4、了解市场环境变化；

5、了解新的市场环境 ；

作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

② 市场营销中企业营销失败的案例

时间仓促，给你些参考吧，希望对你有所帮助

奥妮之败

1998年奥美国际广告公司参与的旨在拯救奥妮皂角洗发浸膏的行动，成了奥妮的“滑铁卢”———在广告市场砸进8000万元后，销售货款只收回1亿元，减去广告费用后可谓是血本无归。
奥妮从此一蹶不振。

秦池“标王”之殇

曾经名不见经传的秦池酒厂通过采用广告促销战略，以巨额资金获得中央电视台1996年黄金时段的广告“标王”，迅速提升品牌知名度从而使白酒的销售额直线上升，由一个默默无闻的小酒厂一跃成为全年销售收入达9.5亿元，利税达2.2亿元的知名白酒企业。但是，广告促销会带来很大效益，但同时也会带来很大风险。初尝广告甜头的酒厂人开始有些过分依赖广告的作用了。他们把“宝”完全压在广告的投入上，希望凭借广告“标王”的身份再度称雄市场。但是，这样的决策给该厂带来的并不是希翼中的滚滚财源，而是难以咽下的苦酒。由于生产管理方面没有相应加大力度，而且巨额的广告收入又给企业造成沉重的资金负担，该厂的经济指标开始大幅下滑。之后，该厂连续亏损，最后到了破产边缘，“秦池神话”最终破灭。

巨额广告费拖垮智强

因每年上亿元的高昂广告费所累，曾经辉煌一时的“中国核桃粉大王”———四川智强集团因破产最终走上拍卖台。
智强集团原是一家地方国营食品企业，在1998年央视广告招标会上，该集团以6750万元的巨资夺得央视在1999年第一、二、四季度广告黄金段位的“A特段”。加上在其他媒体投放的广告，所耗广告费用高达1亿多元，成为当年四川投放广告最多的企业，被称为四川“标王”。
在巨额广告费的轰炸下，“智强”商标的知名度在全国范围内迅速提升。该集团的主导产品“智强核桃粉”、“智强鸡精”等产品销往全国近400个大中城市，出口到了新加坡、泰国等东南亚国家。企业也先后获得“四川省重点企业”、“四川省小巨人企业”等殊荣，并被誉为“中国核桃粉大王”。
然而，由于该集团鼎盛时期的年产值才1.6亿元，而每年的广告费就超过1亿元，企业经营被高昂广告费所困，因而经营每况愈下，出现了借钱或贷款打广告的现象。2003年成都春季糖酒会，智强出巨资包断主会场的大门和最重要的展场，做最后一拼，不久就溃败得不可收拾，半年后，集团即向法院提出了破产申请。

③ 热茶,冰红茶与中国人的案例分析

《热茶、冰红茶与中国人》
1999年，北京一家生产饮料的企业曾组织过这样的一场市场调查活动：在一间宽大的单边镜访谈室，桌子上摆满了没有任何标签的杯子，有几个被访者被请了进去，逐一品尝着不知名的饮料，并且把口感描述出来写在面前的卡片上，这场调查的目的是：公司试图推出的新口味饮料能不能被消费者认同
在这之前，大量的二手资料中相关调查显示：中国人历来有喝热茶的习惯，超过60%的被访问者认为不能接受“凉茶”，他们认为中国人机会喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受，该企业调查项目小组认为，只有进行了十几的口味测试才能判别这种新产品的可行性。
通过现场测试，最终拿到调查的结论。经过分析后，产品研发部门的信心被彻底动摇了，被测试的消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装有冰茶的测试标本。就这样刚刚试制出来的新产品在调研中被否定了。
2000、2001年，以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销，这家饮料饮业再想迎头赶上已经很难了，一个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与市场擦肩而过，说起当年的教训，该企业的一位当时市场调查的负责人还满是惋惜：“我们举行口味测试的时候是在冬天，被访问者从寒冷的室外来到现场，没等取暖就进入测试，寒冷状态，匆忙的进程都影响了访问者对味觉的反应。测试者对口感和浓烈的口味表现出了更多的认可，而对清凉淡爽的冰茶则表示排斥。测试状态与实际消费状态的偏差让结果走向了方面”
阅读以上材料，回答问题：
分析该公司的调查组织存在什么问题？
答：凉茶在夏天应更受人们喜爱，但该公司在做对消费者是否满意凉茶口感时，时间选择了在寒冷的冬天，调查者没有耐心对被调查者进行耐心讲解，没等取热时间就匆忙了事，这就是该公司调查时存在的问题。没有将过滤性问题放首位，没有识别那些是合格应答者；没有以一个能引起应答者感兴趣的问题开始访谈，也未考虑环境对于测试者的影响。忽略了消费者最直观的感受。

从该案例中得出什么启示？
答：调查者应该要有责任感和应变能力是基本，成功的每一步都离不开细节，根据不同的情况要有不同的调查方式，认真的每一步都是成功的关键。爱岗才会敬岗，用心才会被感受到，努力才会有结果。成功的访问需要在一种轻松、愉快、友好的气氛中进行，访问员必须努力营造这种气氛。要找准自己产品的定位，精准定位，精准上市。

《热茶、冰红茶与中国人》
注：以下为案例分析正文。
一、存在问题：
（1）调查口味繁多；
（2）已知消费者心中有明确的消费习惯，测试该产品时没有提出吸引点；
（3）忽略消费者感受；
（4）季节因素；
（5）消费问题；
（6）市场问题；
（7）没有形成独特的竞争优势。
二、分析问题：
1、调察口味繁多
中国人向来有饮热茶的习惯，调查者了解这一习惯却没有提出相应的策略，而且还调查十几种使得消费者味觉已没有辨别能力，没有思路也就没有出路。我们应自己内部提出最好的口感，让消费者选择性单一一点，仔细品味一两种口感，产生对其口感的回味。
2、已知消费者心中有明确的消费习惯，测试该产品时没有提出吸引点
一个产品的成功取决于该产品是否能吸引消费的消费点，有合理的吸引点，消费者觉得适合自己，价格合理，这些因素都不会导致产品上市失败。
3、忽略消费者感受
调查者应该给被调查者一个舒适温馨的环境，让被调查者不会有一种被欺骗的感觉，从而心里上信赖该产品。
4、季节因素
有一年四季都热销的产品，也有只适合春天或夏天的产品，冰红茶在冬天喝的人少许，而且中国人也有饮热茶的习惯，所以产品没有上市成功和季节也有关系，调查者应充分做好相应的准备，要想在冬天上市，就要有能立足的点。
5、消费问题
消费者首先会对食品外观和口感进行判定，其次就是价格，所以我们选择人群更应针对性的来选择，冰红茶应更受年轻一辈人的欢迎，所以在选择被调查者时更应该选择年轻人，即使冰红茶几块钱一瓶，只要人们觉得不值得，几块钱也会觉得不能花，尤其是老一辈人群。
6、市场问题
消费者调查：针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的买行为，消费心理演变等等。市场观察：针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。产品调查：针对某一性质的相同产品研究其发展历史设计，生产等相关因素。广告研究：针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。
7、没有形成独特的竞争优势
限量版总是被人们争抢，当你的产品让人们感觉到有“限量”有价值就会吸引人们的注意。冰红茶原本就有热茶这一竞争对手，如若产品单一，没有引起消费者的注意，想要产品成名，就很难实现了。
三、解决问题：
1、提高企业应变能力：当环境、条件、对手等发生变化时，能够及时采取措施迅速加以应对的能力；应变能力需要必要的知识、出色智慧、敏捷的头脑和丰富的经验；要想能够随机应变，首先要养成事先策划、周密计划的习惯，做任何事情都须尽量如此；锻炼自己应变能力的方法：(1)不怕跌到、勇于实践；(2)善于总结、举一反三；(3)不断积累、活学活用；(4)即以不变、应付万变；这里“即以不变、应付万变”是应变能力的最高境界。
2、明确企业战略目标：战略目标的制定必须建立在实事求是地对内外环境进行分析、预测的基础上。首先，要明确企业的现状，充分估计企业发展的潜力，分析企业的优势与劣势；与此同时，通过对外环境的分析判断，确认会给企业带来的机会和威胁，从而定出本企业的发展趋势和战略目标。在制定企业战略目标之前，必须进行调查研究工作，在进入确定战略目标的工作中还必须对已经作过的调查研究成果进行复核，进一步整理研究，把机会和威胁，优势与劣势，自身与对手，企业与环境，需要与资源，现在与未来加以对比，搞清楚他们之间的关系，才能为确定战略目标奠定起比较可靠的基础。
3、打造独特产品：“文案，就是坐在键盘后面的销售人员”，好的文案能给你的品牌带来更高的收益和价值。

④ 求份关于凉茶市场的调查报告

如果是凉茶，王老吉市场比较不错。

⑤ 我提出了“王老吉凉茶的市场调查和分析”的课题，现在问提出课题的理由课题研究的目的课题研究的方案

理由：
1、中国特色市场营销的成功案例；
2、品牌炒作的热门案例；回
3、学习营销的经典课题；

目的：
1、分析品牌成答功背后的故事；
2、讨论炒作对于商业运作的推进作用；
3、深入学习成功的营销案例；

方案：
1、王老吉企业介绍；
2、王老吉发展史；
3、王老吉品牌策略；
4、“王老吉”与“加多宝”不得不说的故事；
5、品牌背后的故事；
6、对“王老吉”品牌发展的心得体会。

⑥ 市场调查失败的原因

没有做好调查前资料的充分准备，没有熟悉市场，这是失败的根本原因。连市场自己都不熟悉还去调查那注定是失败的

⑦ 市场调查失败案例

记得大约在80年代的中期，北方一个海滨城市的国营啤酒厂打算引进国外技术改造现有版的生产装置，扩大权产量。在做项目评估时，对市场调查的基本方法，就是根据记者的报道，估算一个市民平均一天一瓶啤酒，本地市场大约能消费多少量。再与技术引进国的消费比例相比，相差很大。由此估算市场潜力很大，远远超出扩产后的生产规模。得出的结论就是市场可行。现在看来，以人口基数估算市场的方法是可以用的，但市场调查所涉及的因素远不止仅凭直观或常识就能感悟的那几个。更重要，一个具体企业确认的市场，与客观存在的大市场是有很大的差异，不能被肤浅的市场调查误导。可是，现实中的企业在市场调查中出现问题的案例仍然不乏其例。

⑧ 市场调研的成功与失败的案例

失败之鉴——市场调研案例分析
来源：.gov.cn

新可口可乐跌入调研陷阱

曾经在朋友处听到这样一个美国式的幽默，假若你在酒吧向侍者要杯可乐，不用猜，十次他会有九次给你端出可口可乐，还有一次呢？对不起，可口可乐卖完了。可口可乐的魅力由此可见一斑。在美国人眼里，可口可乐就是传统美国精神的象征。但就是这样一个大品牌，20世纪80年代中期却出现了一次几乎致命的失误。

百事以口味取胜

20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％；9年后，这个差距更缩小到3％，微乎其微。

百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”；二、进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事可乐的销量激增。

耗资数百万美元的口味测试

对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。

可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。

可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。

为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新／老可口可乐。结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。

背叛美国精神

可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，邀请200多家新闻媒体参加，依靠传媒的巨大影响力，新可乐一举成名。

看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。

每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。

迫于巨大的压力，决策者们不得不做出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。

仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。

⑨ 市场调查案例分析

可口可乐仅仅停留在对产品口味的调查 而没有看到 很多美国人喜欢可口可乐并不是因为他的口味好 而是因为他对于很多美国人来说可口可乐的味道代表了美国精神

⑩ 可口可乐市场调查案例失败的原因

a.口味测试具有局限性，研究主题过窄，只重视口味的调研，忽略了品牌核心
b.竞争过于被动，倾听市场声音不够充分（只听取了部分人的意见），导致调查结果的片面，从而不得人心