刚好最近手头有个活动刚结束,结合这次的经历以及自己的运营方案策划思路,做个梳理吧~
我觉得一个好的运营计划方案应该包括下面这六个步骤:
当前问题分析
竞争对手调查
具体细则规划
工作人员安排
需要预算投入
预期效果评估
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当前问题分析
找出问题是最重要的第一步,只有找到自身问题所在,才能找准运营该从哪些方向入手。
像下面这些常见问题是否考虑到了呢?
产品的PV、UV、DAU、MAU怎么样?有没有继续提升的空间?
产品的转化率怎么样?用户来了为什么会走?为什么没有转化?
现有的运营人员工作分配合不合理?如何提高工作效率?
数据分析工作有没有及时跟进,完不完整,有没有实际的指导意义?
像上面这些问题其实只提供了问题的方向,但我们可以继续往这个方向挖掘下去,清晰明白知道问题所在,才可以做好下一步工作。
竞争对手调查
知己知彼,百战不殆。学习别人的成功经验,规避别人的失败陷阱,是一个运营人应该考虑的。而在这个环节中,运营方案最好体现出来以下几点:
直接竞争对手调查
潜在竞争对手调查
自身的优点和缺点
后期运营方向分析
其中对如何竞争对手调查是最为关键的,在这方面我们可以通过一些方法来进行调查,比如借助站长工具知道对手网站的常见数据、通过对手的新媒体账户如微博、微公号等查看用户活跃度、作为用户下载对手产品APP进行细致查看、甚至可以用户心态直接咨询对手客服。
具体细则规划
无论是问题分析或者竞争对手分析,都是为了我们最终制定具体的运营策略做准备的,而具体细则规划就是将运营策略具体落地的东西,主要阐述说明的是你的运营方案具体怎么执行,从哪些方面去做。
同样的,具体细则规划也围绕拉新、留存、转化三个方向来进行。
拉新,要做的就是吸引用户,像物质奖励、明星代言、电商类的打折促销等等吸引用户的注意力,让他们知道这个产品。
然后就是留存阶段,而留存方案通常包括下面几个方面:
内容维护:即用户来了以后持续的提供有价值的内容给他们,以及分析什么样的内容用户需要的等。
举办活动:举办一些活动宣传自己,和用户持续的保持互动;
用户解答:了解用户的需求、解答用户的疑惑并作出解决,要知道响应速度反映了公司的工作效率。
最后就是转化了,毕竟公司总是要盈利的,如何将用户转化至我们要的方向上从而实现盈利。比如说电商类的销售额,视频网站的播放量(根据播放量跟广告商谈广告)等等,在转化方案中,也有几点建议可参考:
确定转化目标,是注册?下载?播放?咨询?成交....
促使转化因素分析:把能想到的促进用户转化的因素都罗列出来,然后筛选尝试;
用户习惯的了解:用户经常点击的页面是哪里,把促进转化的因素放在哪里会增强用户印象等。
工作人员安排
工作人员安排是极其重要的一环,有时候一个90分的运营方案,执行的时候一塌糊涂,可能只得到60分,但一个70分的方案,如果有很好的执行,那么效果很大可能超出想象!
所以当我们把具体的运营细则制定好之后,接下来最重要的就是安排正确的人正确的执行,要知道人员安排执行不到位,最终也是白搭。
而在日常的运营工作中,直接参与的人员分工主要有以下几种:
产品文案人员
文案是产品的门面,用户通过门面能快速对你的产品建立一种直观的印象。
推广人员
从外链推广,软广硬广宣传,论坛贴吧推广,SEM等,再到新媒体推广都是为了增加曝光量,吸引更多的精准用户关注你。
活动执行人员
当你作为运营人员规划好活动的完整流程和细节的时候,这个时候就需要执行人员来操作并且跟踪效果。
数据分析人员
数据分析人员是非常关键的,一个运营方案执行中,时刻都需要数据记录分析,一方面有利于及时调整方向,另一方面有利于活动结束后的复盘。
当然实际参与人员分工不止以上几种,而且大部分情况下同一个人可能要身兼多职,但是无论如何工作分工都要观测落实好,确保人员安排到位,精确执行,将执行效果做到最好。
需要预算投入
每一分投入都要有明细,并且提前预算好。一方面通过最后的转化数据,能得出哪部分投入的价值与否,是否值得继续投入。另一方面也为了好让你的老板知道他的钱都花哪里去。在这方面一般也包括两种。
Ⅱ 一场销售活动的总结怎么写
销售活动的总结:
作为贯穿于整个三季度的营销活动,活动主要有两个目的,一是增加自订购收入,二是带动客户端的新增。下面将主要介绍此次活动的形式及活动利弊分析:
一、 增加自订购收入的活动形式
增加收入的活动形式主要分为两个部分:按照消费金额进行排名和订购抽奖。先谈下按照消费金额进行排名,为了拉动用户消费,活动设置为订购金额排名前十名的用户均可获得奖励,并且在活动页面标注了各个对应名词的奖励物品。
因为技术平台限制,订购金额要等到第二天更新,(这其实是非常不好的,理想情况是实时,即使做不到实时也至少要每隔1个小时或者一段时间内更新排名情况)。
用户订购平台内任意一本书籍均可参加活动,此处之所以不对书籍进行限制,因为从以往的用户订购情况进行分析,长尾理论在这里比较适用。
即并不在top榜上的书籍占据了订购的大多数,这些书籍相当分散,因此活动给了用户选择书籍的自由权。活动期间内不断给排名前100的用户发送短信,提醒用户现在的订购金额及排名情况。
根据以前月份的订购情况,用户订购金额前十名基本在500元左右。活动结束后,排名第一的用户订购金额达到了2300元,前12名的用户分别订购超过了500元,前100名用户订购金额同比增长了70%。整体来说活动还是比较成功的,不过活动还存在一些问题:
1、 对于3元一本的电子书来说,订购金额超过2000,目的有些不纯粹了,纯碎是为奖品而订购,用户将在很长一段时间内不再产生订购;
2、 排名前十名范围有点窄,至少应该覆盖到前100名或者500名,前三名的奖项可以是大奖,后面则是一些小奖,覆盖范围大对总体收入拉动更大;
3、 更新问题,前面说到排名是第二天更新,这是存在比较大的问题,不过也有个好处是最后一天用户不清楚自己的排名所以拼命订购,于是产生了这样的情况,第一名在最后一天冲到了2300元,第二名只有1300元。
说完了订购排名情况,再来提下订购抽奖活动。书籍订购形式分为按章、按本、包月三种订购形式,活动采取只要是订购一次(无论采取哪种订购形式)即可获得一次抽奖机会。
同时订购金额也可累加到排名奖中。之所以采取这种抽奖形式,即无论哪种订购都是一次抽奖机会,主要出于以下几个方面的考虑:
1、 比较受欢迎的书籍,平台内订购量大的书籍采取的都是按章订购计费方式;
2、 按章订购一本书单价最高0.12元,单本书籍订购基本在3元、5元居多,对用户来说单次花费较小的成本即可获得抽奖机会,提高了参加积极性。抽奖本身就是不能确定的活动,如果设定满多少元才能抽奖,用户可能会直接放弃。活动的目的也是拉动用户在日常订购需求之外再进行订购。
活动形式是周一到周五可以抽取10元的小额话费,周末可以抽取ipad、手机等大奖,用户的抽奖次数在整个活动期间内只要没使用都是有效的,可以选择在任意时间段内抽奖。活动大奖设在周末是出于周末订购金额一直高出工作日的考虑,大奖在周末,周末的空闲时间更可以促进订购、抽奖。
不过这个活动并不是特别成功,活动之前对单个用户获得奖品数量及每天最多送出的奖品都有限定,但是技术并没有添加这个限定,导致大量话费是活动开始几天之内即被抽完,不得不被动停止。
二、 带动客户端新增活动
带动客户端新增的活动形式比较简单,即新注册客户端的用户可以获得一次抽奖机会。这个活动并没有推广,只是在活动页面上放置,主要原因还是技术原因。
理想情况是活动期间内用户通过活动页面注册了客户端,成功打开后客户端或活动WAP页面应该有个提示,获得了抽奖机会可以抽奖。但是当时因为种种原因并没有实现,因此活动也没有宣传。
也许有人说客户端可以采取后台抽奖模式,但是如果后台抽奖用户不被卷入,自己不能参加,会被怀疑诸多猫腻,同时也会导致用户没有兴趣参加,可能你通知用户中奖了用户也会莫名其妙。所以我一贯的原则是:抽奖需要用户自己卷入进来。
活动总结是比较简单一些,活动页面的设计也同样是一个比较复杂的工作,因为是初次设计就不再谈了。活动下来的总体感想:
1、 一个活动需要一个团队的定力配合,运营、UI、开发,但是我只有一个光杆司令,一个人承担了除开发的全部,活动考虑不周;
2、 事前了解清楚开发进度,时间安排,保证活动在你的时间内上线;
3、 策划活动不困难,策划一个好的活动很困难,往往是等到活动上线了才发现活动中的诸多问题,但愿以后能够尽量考虑周到;
4、 活动idea是次要的,重要的是活动的细节,活动的执行力度,活动的宣传力度;
5、 活动不能为了kpi而kpi,先要满足用户的需求,才能完成你的kpi。
(2)营销策划活动情况扩展阅读
注意事项:
1、总结题目:组织活动总结,简单描述活动的背景,活动时间、地点、主题、参与人员。
2、简述活动的内容过程。活动的创新之处、活动形式、活动的内容与前期活动联系等等。
3、活动中问题的总结。结束语如:此次活动,圆满成功,我们吸取经验教训,争取下一次的活动更好。落款:组织,总结完成时间。
Ⅲ 如何做一个营销策划案
1行业方向
① 自己所处行业的发展情况,行业的特征,行业的发展等。
② 营销的发展趋势,PC到移动,网盟/DSP转向信息流等原生广告。
③ 当前的主要营销方式,如:搜索营销,信息流广告,DSP广告等。
④ 结论:目前选择怎样的营销方式。
2目标受众
受众人群画像…这是非常关键的一点
① 受众属性,包括年龄性别职业等
② 上网习惯,都聚集在哪些网站,时间、设备(PC、移动)等
③ 会搜索的词有哪些,不同购买阶段的人群搜索什么类型词等
3竞品方向
竞争对手分析也有助于账户提交竞品词时更精准
① 目前行业有哪些核心竞品
② 核心竞品和我们产品的相同点和不同点(主要提醒不同点)
③ 核心竞品选择怎样的营销方式(需要在各个媒体搜索竞品的关键词确定)
④ 结论:我们选择和竞品同样的营销方式。
说起来简单,但是真正做起来还是有点难度的,所以一般专业人做专业事,如果企业对网络营销不是很了解的话可以交给第三方外包公司做。
4媒体选择
① 目前网络营销的主要渠道(举例:移动搜索+信息流)
② 目前各个媒体(PC+移动)的优劣势对比
③ 结论:确定网络、还是搜狗,360还是神马,还是其它展示广告
5预算分配
这部分老板比较关注
① 搜索营销PC和移动预算的分配,建议5:5的预算分配(如果公司行业只在移动方向就不用提PC的预算)
② 营销各个媒体的预算分配(可以先参考市场份额分配预算)
③
每天预算多少钱(可以咨询媒体的对接人了解下行业的平均预算,如果无法了解到可以自行决定一个预算,比如:日预算1000/500,先测试然后再调整)
④ 评估在媒体选择和预算配比确定的情况下的效果汇报
⑤ 结论:媒体的预算分配
6账户搭建
向自己老板汇报,这里需要写详细,但不需要详细汇报
搜索营销的账户搭建(逆序式搭建)
① 关键词:根据上面的分析数据,确定核心关键词-拓词-对词分类
② 单元确定:按照分类的词划分到各个单元
③ 把单元按照同类型单元,放入属于同一类的计划内。
④ 创意:标题和描述必须有通配符(竞品词除外),至少撰写两条以上创意
⑤
样式选择:选择和自己业务考核相关的广告样式&产品。比如:公司考核APP下载激活,推广app下载类样式;公司考核PV,那就选择子链样式。
⑥ 结论:搭建账户可以以倒推的方式搭建,对账户结构比较清晰合理。优质的账户结果是基础,搭建好结构有助于数据监控以及后续的SEM优化。
Ⅳ 营销策划跟活动策划有什么区别
营销策划跟活动策划的区别主要表现在以下几个方面:
1.内涵不同
活动策划的内概念要比营销容策划的概念宽,营销策划只是活动策划的一个方面,因为很多的活动可以与营销无关。
2.策划者不同
营销策划者必须是专业的营销工作者,熟悉营销的相关知识;而活动策划者并不一定要求是专业工作者,只要对要开展的活动有一定程度的了解,便可以进行策划。
3.活动面对的对象不同
营销策划活动的对象一般是针对购买者(消费者),而活动策划的对象非常多样,可以是消费者,也可以是别的群体。