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市场调查表设计的原则是

发布时间:2021-02-23 17:10:51

⑴ 调查问卷设计原则有哪些

1、合理性

合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。

2、一般性

一般性,即问题的版设置是否具有普遍权意义。

3、逻辑性

问卷的设计要有整体感,这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性,独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。

4、明确性

所谓明确性,事实上是问题设置的规范性。

5、非诱导性

不成功的记者经常会在采访中使用诱导性的问题。

在问卷调查中,因为有充分的时间作提前准备,这种错误大大地减少了。

6、便于整理、分析

成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外,还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。

(1)市场调查表设计的原则是扩展阅读

注意事项

1、有明确的主题。

2、结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。

3、通俗易懂。问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。

4、控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右。

5、便于资料的校验、整理和统计。

⑵ 问卷设计中,对问题和答案的设计应分别遵循哪些原则举例说明

问题的设计应遵循的规则:

1、单一性原则:即避免提复合型问题。例:你喜欢春天,夏天,秋天吗?
2、通俗性原则:
即用词合理、清楚、简单、为被调查者所熟悉、避免使用术语和缩略语。例:你认为剩余价值率可以充分反映工人受剥削程度吗? A、可以 B、不可以
3、准确性原则:
即避免含义不清的字眼。例:你最近是否容易烦躁? A、是 B、否
4、简明性原则:
即表述问题的语言应该尽可能简单明确,不要冗长和啰嗦。例:你用过星火英语的丛书吗? A、是 B、否
5、客观性原则:
即避免带有导向性的问题。例:现在很多人主张中国应当主动出击,你同意吗? A、同意 B、不同意

答案的设计应遵循的规则:

1、相关性原则:
即设计的答案必须与询问问题具有相关关系。例:你每个星期去逛街几次?A、没有 B、偶尔 C、经常
2、同层性原则:
即设计的答案必须具有相同层次的关系。 例:您父母的职业是?A、医生 B、教师 C、白领 D、其他
3、穷尽性原则:
穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏。例:你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚
4、互斥性原则:
是指同一问题的若干个答案之间是相互排斥的,不能重叠、交叉、包含等情况。例:您每月的通信费用:A、50元左右 B、100元左右C、高于以上数字
5、可能性原则:
即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。例:您家里的生活水平怎样? A、贫苦 B、一般C、良好

⑶ 关于调查表设计的原则,下列哪一项说法是错误的

正确答案:B
解析:专业术语对一般被调查者很难理解,调查表文字应浅显易懂,并考虑被调查者的知识水平

⑷ 市场调研的基本基本原则是什么

1、科学性原则(要按客观规律办事)

正确的思想观念

严格的规章制度

科学的工作标准

合理的调查方法

2、客观性原则

一切从客观实际的情况出发,在正确理论的指导下,进行科学的研究分析。

3、系统性原则

以系统要素为指导,处理好整体与局部的关系,全面的考虑问题。

4、时效性原则

市场不断变化,市场调研在这种不断变化中对市场现象进行研究。

5、经济性原则

以最少的调查费用去的最佳的调查结果

6、保密性原则

为客户保密、为被调查者提供信息保密。

(4)市场调查表设计的原则是扩展阅读:

市场调研(market research) 是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销绩效,增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。市场调研犹如婚前健康检查,如果忽略它,就可能产生低能儿,到那时再一掷千金搞销售,好似给低能儿增加营养,又能起多大作用?因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足,所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声,通过市场调研,“倾听”消费者的声音。当然,营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。

参考链接:市场调研-网络

⑸ 市场调查应遵循哪些原则

市场调查既然是通过收集、分类、筛选资料,为企业生产经营提供正确依据的活动,它就需要遵循以下原则。
一、 时效性原则
在现代市场经营中,时间就是机遇,也就意味着金钱。丧失机遇,会导致整个经营策略和活动失败;抓住机遇,则为成功铺平了道路。市场调查的时效性就表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息,及时分析、及时反馈,为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。在市场调查工作开始进行之后,要充分利用有限的实践,尽可能多地收集所需要的资料和情报,调查工作的拖延,不但会增加费用支出,浪费金钱,也会使生产和经营决策出现滞后,对生产和经营的顺利进行极为不利。
二、准确性原则
市场调查工作由要把收集到的资料、情报和信息进行筛选、整理,在经过调查人员的分析后得出调查结论,供企业决策之用。因此,市场调查收集到的资料,必须体现准确性原则,对调查资料的分析必须实事求是,尊重客观实际,切忌以主观臆造来代替科学的分析。同样,片面、以偏概全也是不可取的。要使企业的经营活动在正确的轨道上运行,就必须要有准确的信息作为依据,才能瞄准市场,看清问题,抓住时机。
三、系统性原则
市场调查的系统性表现为应全面收集的有关企业生产和经营方面的信息资料。因为在社会大生产的条件下企业的生产和经营活动既受内部也受外部因素的制约和影响,这些因素即可一起积极作用,以可以阻碍企业的正常发展。由于很多因素之间的变动是互为因果的,如果只是单纯的了解某一事物,而不去考察者这一事物如何对企业发挥着和为什么会产生如此作用,就不能把握这一事物的本质,也就难以对影响经营的关键因素作出正确的结论。从这个意义上说,市场调查既要了解企业的生产和经营实际,又要了解竞争对手有关情况;既要认识到其内部机构设置、人员配备、管理素质和方式等对经营的影响,也要调查社会环境的各方面对企业和消费者的影响程度。
四、经济性原则
市场调查是一件费时费力费财的活动。它不仅需要人得体力和脑力的支出,同时还要利用一定的物质手段,以确保调查工作顺利进行和调查结果的准确。在调查内容不变的情况下,采用的调查方式不同,费用支出也会有所差别;同样,在费用支出相同的情况下,不同的调查方案也会产生不同的效果。由于各企业的财力的情况不同,因此需要根据自己的实力去确定调查费用的支出,并制定相应的调查方案。对中小企业来说,没有向大家企业那样的财力去搞规模较大的市场调查,就可以更多的采用参观访问、直接听取顾客意见、大量阅读各种宣传媒体上的有关信息、收集竞争者的产品等方式进行市场调查,只要工作做得认真细致而又有连续性,同样会收到很好的调查效果。因此,市场调查也要讲求经济效益,力争以较少的投入取得最好的效果。
五、科学性原则
市场调查不是简单地搜集情报、信息的活动,为了在时间和经费有限的情况下,获得更多更准确的资料和信息,就必须对调查的过程进行科学地安排。采用什么样的调查方式、选择谁作为调查对象、问卷如何拟订才能达到既明确表达意图、又能被调查者易于答复的效果的。这些都需要进行了认真的研究;同时运用一些社会学和心理学等方面的知识,以便与被调查者更好地交流;在汇集调查资料的过程中,要使用计算机这种高科技产品了代替手工操作,对大量信息及进行准确严格的分类和统计;对资料所作的分析应由具有一定专业知识的人员进行,以便对汇总的资料和信息做出更深入的分析;分析人员还要掌握和运用相关数学模型和公式,从而将汇总的资料以理性化的数据表示出来,精确地反映调查结果。
六、保密性原则
市场调查的保密性原则体现在两个方面:第一是为客户保密。许多市场调查是由客户委托市场调查公司进行的。因此市场调查公司以及从事市场调查的人员必须对调查获得的信息保密,不能将信息泄露给第三者。在激烈的市场竞争中,信息是非常重要的,不管是有意或是无意,也不管信息泄露给谁,只要将信息泄露出去就有可能损害客户的利益,同时反过来也会损害市场调查公司的信誉。所以市场调查人员必须特别谨慎,第二是为被调查者提供的信息保密,不管被调查者提供的是什么样的信息,也不管被调查者提供信息的重要性程度如何。如果被调查者发现自己提供的信息被暴露出来,一方面可能给他们带来某种程度的伤害,同时也会使他们失去对市场调查的信任。被调查者愿意接受调查是调查业存在的前提,如果市场调查不能得到被调查者的信任和配合,那么整个市场调查业的前景也是不堪设想的。

⑹ 问卷调查设计的原则有哪些

1、系统性原则。很多人认为问卷设计很简单,只要把需要了解的事情变成问题和答案,根据逻辑适当调整先后顺序,问卷设计就算完成了。实际上这只是朴素的想法,基本上是无法达到预期目标的。正确的做法应该是围绕研究问题,提出研究假设,然后设计指标体系,再根据指标体系设计单个的问题和答案,最后根据问卷的逻辑、问题的性质和视觉效果等方面调整顺序。所以,问卷设计的首要原则是系统性,在整体框架拟定的前提下,才能开始单个问题的设计,继而再由单个问题的衔接回到整体框架,也就是要遵循由整体到部分再由部分到整体的原则。

2、方便性原则。从研究者的角度来看,设计问卷主要是希望通过对问卷所涵盖变量的统计分析,验证自己的研究假设。所以,研究者希望问卷中的每一个问题都能紧扣研究假设。但是调查对象考虑的问题却不是这样。首先他们想到的是为什么会找到他而不是找别人做问卷,由此产生警戒性,不愿意合作;其次他们可能很忙,或者觉得这是一件没有意义的事情,而不愿意浪费时间;再者问卷中的语言比较专业化、问题和选项难以理解或者问题的数量过多,使得他们产生畏难情绪,填不下去或者敷衍了事。这些因素很多时候是在研究者考虑范围之外的,但恰恰又是影响调查研究成败的重要方面。所以,研究者在设计问卷时,不能仅仅从自己的角度出发,还应该更多地考虑调查对象,是他们在愿意合作的前提下顺畅地填答。最好的状况是使调查对象产生意犹未尽的感觉。当然,这还是就一般的情况而言,实际上根据样本的性质及调查对象的不同,还要考虑问卷的语言、问题的形式等。

3、科学性原则。从方法论的角度来看,调查研究基于实证主义方法论的基础之上。因此,在问卷设计的过程中是不可以价值有涉的,即不可以为了验证研究型假设而设计问题。例如,问卷中的倾向性问题就不符合科学性原则。无论这种倾向性问题是以显性还是隐性的方式出现的,都使得调查对象的填答是在迎合研究者而不是反映自己的真实情况。问卷设计的最终目的是检验研究假设,而研究假设的检验是基于统计分析基础之上的。所以,一份质量较高的问卷必然要在设计时就考虑到统计分析的问题。具体说来,如果研究假设只包含一个变量,意味着调查的主要目的是一般性的描述,那么只需要做关于变量诸多方面指标的单变量统计分析就可以了,只是在设计基本信息(如性别、年龄、文化程度等)对该变量的影响时,才需要考虑双变量统计分析。总体来说,统计分析的难度不大。而如果研究假设包含两个或两个以上的变量,则意味着调查的目的主要是解释和说明,那么除了单变量统计分析之外,需要做大量的双变量统计分析,甚至是多变量统计分析。因此,在问卷设计这个环节就必须考虑得更加细致一些,如在基本的研究假设之下还应该包括哪些具体假设,这些具体假设的检验需要用到哪些统计方法等等。

4、严谨性原则。问卷设计是一件非常严谨的工作,任何一个环节都不能马虎。首先,在提出研究假设之后,要展开探索性研究。做这种探索性工作的常见方式是设计者围绕所要调查的问题,自然地、随便地与各种对象交谈,并留心观察他们的特征、行为和态度。这个环节常常为许多研究者所忽视,以致在问题的设计上缺乏针对性,理解能力弱的调查对象不知所云;在答案的设计上江郎才尽,不能穷尽所有的选项,有时候还会发生选项的交叉重叠,调查对象无所适从。其次在问卷初稿的设计中要严格遵循指标体系。很多研究者要么没有指标体系,要么把指标体系作为摆设,想当然地进行设计,这样问卷的质量必然很低。再次是问卷设计要考虑调查资料的收集方式。调查资料的收集方式包括自填式问卷和结构访问法,前者又包括个别发送法、集中填答法和邮寄填答法,后者则包括当面访问法和电话访问法。不同的资料收集方法问题的提法、措辞、长度和数量应当有所不同,否则会影响调查的效果和质量。然后试调查这个环节。问卷初稿还仅仅是书斋里的成果,还没有接受实践的检验,还不清楚调查对象是否愿意填答以及填答时会遇到什么障碍。因此,通过试调查(包括客观检验法和主观检验法)可以了解问卷中存在的问题,并予以修正。最后是问卷的排版。排版表面上看起来似乎与问卷设计无关,但排版的水平将直接影响问卷的填答。例如,有些研究者常常为了节省空间,而没有在不同的问题之间留出空行,或者将问题及其部分答案放在前一页,而将其它答案放在后一页,容易造成调查对象的视觉疲劳。后者则是调查对象误认为该问题只有前几个答案,无法在问卷中反映自己的真实情况。

5、趣味性原则。这一原则并非针对所有的问卷,但考虑到社会调查的普及,公众对社会调查的拒斥心理明显增强,研究者可以在一定程度上提高问卷的趣味性。由于内容已经确定,问卷的趣味性只能体现在形式上,而形式的趣味性又通过题型反映出来,即填空式、是否式、多项选择式、矩阵式和表格式的交叉使用。如果调查对象的文化程度较高,还可以采用一些复杂的量表,如语义差异量表等。这样,问卷就不会因为仅仅是多项选择式而显得呆板。另外,还可以采用虚拟的艺术方法,即先假定一种情境,然后要求调查对象在该情境下答题,这样的形象生动的、具有故事性的虚拟情境会大大激发调查对象的兴趣和热情。

51调查,让调查更简单方便!

⑺ 市场调查应遵循哪些原则和科学程序

市场调查应遵循真实性和准确性原则;全面性和系统性原则;经济性原版则;时效性原则权;市场调查的程序一般可分为三个阶段走:市场调查计划阶段、市场调查实施阶段、分析报告阶段。

市场调查计划阶段一般是从客户提出市场调查的要求开始直到签订协议为止的过程,市场调查计划怎么写就要根据调查者的明确调查的内容和目的来。

当市场计划阶段结束以后,市场调查的实施阶段就开始了。实施的阶段也有很多环节需要进行,包括设计调查问卷、抽样方案的选择、确定调查地点、调查人员的培训和访问方式的选择等等内容。

(7)市场调查表设计的原则是扩展阅读:

有效的市场调查特征:科学的方法。有效的市场调查的原则是使用科学的方法:仔细观察、形成假设、预测并试验。

提出假设是分析问题的重要一环,假设需要建立在仔细观察的基础上,仔细观察的目的是为了提出正确的假设,然后通过试验来求证;如果试验的结果排除了这个假设,那么就需要重新分析重新提出新的假设。

调查的创造性。市场调查最好能提出解决问题的建设性方法。市场调查是为了解决问题,否则就失去了调查的意义。

多种方法。能干的市场调查员并不过分依赖一种方法,强调方法要适应问题,而不是问题适应方法。

⑻ 问卷设计的设计原则

问卷设计的好坏很大程度上又与设计原则有关,其主要的设计原则有下面六点:
1、合理性
合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点,再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。
2、一般性
一般性,即问题的设置是否具有普遍意义。应该说,这是问卷设计的一个基本要求,如果我们仍然能够在问卷中发现带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分折,而且会使调查委托方轻视调查者的水平。
3、逻辑性
问卷的设计要有整体感,这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性,独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置紧密相关,因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反,假如问题是发散的、带有意识流痕迹的,问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么,将市场调查作为经营决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心。因此,逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到,在一个综合性的问卷中,调查者将差异较大的问卷分块设置,从而保证了每个“分块”的问题都密切相关。
4、明确性
所谓明确性,事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指:命题是否准确?提问是否清晰明确、便于回答 ;被访者是否能够对问题作出明确的回答,等等。
5、非诱导性
不成功的记者经常会在采访中使用诱导性的问题。这种提问方式如果不是刻意地要得出某种结论而甘愿放弃客观性的原则,就是彻头彻尾的职业素质的缺乏。在问卷调查中,因为有充分的时间作提前准备,这种错误大大地减少了。但这一原则之所以成为必要,是在于高度竞争的市场对调查业的发展提出了更高的要求。
非诱导性指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断,完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。 如果设置具有了诱导和提示性,就会在不自觉中掩盖了事物的真实性。
6、便于整理、分析
成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外,还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。
首先,这要求调查指标是能够累加和便于累加的;其次,指标的累计与相对数的计算是有意义的;再次,能够通过数据清楚明了地说明所要调查的问题。 只有这样,调查工作才能收到预期的效果。

⑼ 市场调查问卷的设计

一、问卷设计的原则1.有明确的主题。根据调查主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。 2.结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3.通俗易懂。问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。 4.控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。 5.便于资料的校验、整理和统计。 编辑本段二、问卷设计的程序 问卷设计的程序包括下列几个步骤: 1:把握调研的目的和内容 问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容,这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说,他们也可以跳过这一步骤,而从问卷设计的第二步骤开始。但是,对那些从未参与方案设计的研究者来说,着手进行问卷设计时,首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设,并细读研究方案,向方案设计者咨询,与他们进行讨论,将问题具体化、条理化和操作化,即变成一系列可以测量的变量或指标。 2:搜集有关研究课题的资料 问卷设计不是简单的凭空想象,要想把问卷设计得完善,研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术,它缺乏理论,因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷,与其说问卷设计是一门科学,还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误,但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。 搜集有关资料的目的主要有三个:其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识;其二是为问题设计提供丰富的素材;其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问,可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道,适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大,就越难设计一个适合整个群体的问卷。 3:确定调查方法的类型 不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中,被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈,因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中,被调查者可以与调查员交谈,但是看不到问卷,这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的,被调查者与调研者没有直接的交流,因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问(CAPI和CATI)中,可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题,以减小由于顺序造成的偏差。人员面方和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。 4:确定每个问答题的内容 一旦决定了访问方法的类型,下一步就是确定每个问答题的内容:每个问答题应包括什么,以及由此组成的问卷应该问什么,是否全面与切中要害。 在此,针对每个问题,我们应反问: (1)这个问题有必要吗? (2)是需要几个问答题还是只需要一个就行了? 我们的原则是,问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献,或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据,那么这个问答题就应该取消。 当然有些时候,还可以“故意”问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开头问一些中性的问答题,可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系,特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候“填充”一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助(或委托)单位。 第一个原则是确定某个问答题的必要性,那么第二个原则就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。有时候,为了明确地获取所需的信息,需要同时询问几个问答题。 例如,大多数关于商品、节目等的选择方面的“为什么”问题都涉及两方面的内容:(1)“不好看,但舒适性还可以”,(2)“不舒适,但好看”,(3)“既不好看,也不舒适”。 此处为了获取所需的信息,应该询问两个不同的问答题: (1)“您是否认为××品牌服装好看?” (2)“您是否认为××品牌服装穿着舒适?” 在确定每个问答题的内容时,调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案,也不应假定他一定会愿意问答每一个知晓的问题。对于被调查者“不能答”或“不愿答”的问答题,调研者应当想法避免这些情况的发生。 “不能答”情况的发生,可能是被调查者“不知道”、“回忆不起来”或是“不会表达”。对于“不知道”的情况应在询问前先问一些“过滤问题”,即测量一下过去的经验、熟悉程度,从而将那些不了解情况的被调查者过滤掉。 其次,被调查者可能对有些调查内容回忆不起来。 研究的结果表明,回忆一个事件的能力受三个因素的影响:(1)事件本身;(2)事件发生的时间跨度;(3)有无可能帮助记忆的其他事件。问卷中回忆的问题可以是无帮助的,也可以是有帮助的。无帮助的回忆一般会产生对实际情况低估的结果。 例如要被调查者在没有任何提示的情况下回答问答题目: “您上周都看过哪些产品的电视广告?” 这就是无帮助回忆的一个例子。 而如果列出一系列的产品或企业的名称,然后问: “您上周看了下列的哪些企业或产品的广告?” 这就是有帮助的回忆通过给出一些提示来刺激被调查者的记忆。 对有些类型的问题被调查者是不能表达其答案的。例如,询问他们喜欢到什么气氛的饭店吃饭,被调查者往往很难准确地表达。不过如果给出一些描绘饭店气氛的可供选择的答案,被调查者就可以指出他们最喜欢的那一种。否则如果他们不能表达,他们就可能忽视该问题并拒绝回答问卷的其余部分因此应当提供一些帮助,如图片、地图、描述性词汇等,来协助他们回答。 被调查者“不愿答”的问答题,有几种情况,其一是答卷人要花大力气来提供资料;其二是调查的某些问题与调查的背景不太符合(例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相衬);其三是调查的合理目的,被调查者不愿意提供没有合理目的的调查;其四是敏感的问题。 鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法,有如下几种: (1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时,被调查者的戒备心理已大大减弱,愿意提供信息。 (2)给问答题加上一个“序言”,说明有关问题(尤其是敏感问题)的背景和共性——克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。 (3)利用“第三者”技术来提问答题,即从旁人的角度涉入问题。 5:决定问答题的结构 一般来说,调查问卷的问题有两种类型:封闭性问题和开放性的问题。 开放性问题,又称为无结构的问答题,被调查者用他们自己的语言自由回答,不具体提供选择答案的问题。例如: “您为什么喜欢耐克的电视广告?” “您对我国目前的国有企业体制改革有何看法?” 开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由,并且比较深入,有时还可获得研究者始料未及的答案。它的缺点有:搜集到的资料中无用信息较多,难以统计分析,面访时调查员的记录直接影响到调查结果,并且由于回答费事,可能遭到拒答。 因此,开放性问题在探索性调研中是很有帮助的,但在大规模的抽样调查中,它就弊大于利了。 封闭性问答题,又称有结构的问答题,它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。例如: 您选择购买住房时考虑的主要因素是什么? (A) 价格 (B) 面积 (C) 交通情况 (D) 周边环境 (E) 设计 (F) 施工质量 (G) 其他_______________(请注明) 封闭性问题的优点包括以下几个方面: (1) 答案是标准化的,对答案进行编码和分析都比较容易; (2) 回答者易于作答,有利于提高问卷的回收率; (3) 问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意,这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。 封闭性问题也存在一些缺点: (1) 回答者对题目不正确理解的,难以觉察出来; (2) 可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”,即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明,对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案,特别是第一个答案。而对一组数字(数量或价格则趋向于取中间位置的。为了减少顺序偏差,可以准备几种形式的问卷,每种形式的问卷答案排列的顺序都不同。 6.决定问题的措词 7.安排问题的顺序 8.确定格式和排版 9.拟定问卷的初稿和预调查 10.制成正式问卷

⑽ 金融市场的调查问卷设计有哪些原则

金融市场调研是产品研发及顾客需求的第一步,这就需要通过已有顾客的售后反馈初步设计问卷。在设计问卷时,需要遵循以下原则。

(一)相关性:即所设计的问题要与问卷主题相关。不同的产品满足的客户需求不同,同样的产品注重的点也不同。这就要求企业对产品要有清晰的定位,明确顾客需求。例如,由商业银行和正规金融机构自行设计并发行的产品,需要了解怎样的理财产品能够吸引客户,同时是否有合适的期限以及科学的收益分配分方式等。要尽量避免问卷中出现与主题不相关的问题。

(二)一般性:即问卷问题是否符合一般的常识。问卷问题如果出现常识性错误,不仅不利于问卷的数据分析,还会使被调查者轻视调查者水平,降低调查质量。

(三)逻辑性:问卷的设计要有整体感,这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性,独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置要有相关性,调查对象就会感到问题集中、提问有章法。相反,假如问题是发散的、带有意识流痕迹的(比如在基础信息部分提问产品相关问题,然后又问基础信息),问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么,将市场调查作为科学经营决策过程的企业就会对调查失去信心。逻辑性的要求是与问卷的条理性、程序性分不开的。在一个综合性问卷中,调查者可将差异较大的问卷分块设置,从而保证每个“分块”中的问题都密切相关。

(四)明确性:明确性即问卷的问题要清晰明确,这是单就问题本身而言的。首先要求问题本身不能有歧义,没有语病;其次要求问题便于回答。一般问卷填写时间应在20分钟之内,若问题复杂,会对被调查者的体验造成影响。

(五)非诱导性:非诱导性就是问题中不能携带个人感情,更不能通过心理效应诱导顾客。诱导顾客的情况是要坚决避免的,这会导致数据分析出现毁灭性误差,进而影响产品设计。另外一个无法避免的问题是问卷设计者会带入个人的价值观。这是与生俱来与后天个人经历所致的,无论个人怎么控制都无法摆脱。这就需要进行团队合作,多个成员共同对问题进行修改。

(六)便于整理分析:企业或个人自媒体发布问卷的最终目的是通过问卷调查进行数据分析,进而了解顾客需求。如果所设计的问卷整理分析困难,那便失去了意义。因此数据要能够进行累加,且累加后的相对数要有意义,能为实际问题提供参考。拿手机来说,颜色就是一个不错的调查项目,因为选择某种颜色的次数可以累加,可以得出各颜色的百分比,还可以知道哪种颜色是最受欢迎的。这些结果可以为设计手机颜色提供参考。

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