网购市场调查与分析报告

『壹』 网购市场调查

现在的商品竞争复日需激烈制
大都是小规模同质化的产品竞争
建议你还是在个性和经营理念上多下功夫
要做的有特色与众不同。
至于什么价位，肯定不能过高，建议在中下价位比较合适
在则将心比心 网上购物肯定货比三家
最终决定的是价格，信誉，服务和产品本身的吸引力
如果你是一个网上消费者，而且你目标很明确。
你会在什么样的地方买你需要的东西。
为什么会在那里买呢?

『贰』 网购市场刷单利益链调查结果是怎样的

“双11”全民狂欢的热潮已褪去，最近，买家开始忙着确认收货、给出评价。不过，对有些买家来说，当初购买时的兴奋可能被收货后的失望所代替，商品并不如评价中说的那般好，从而引发退换货高峰。

几天后，收到货的吴女士发现毛衣质量并不好。不仅有掉毛的现象，而且穿在身上很不舒服。于是，吴女士联系卖家，退掉了毛衣。

“自那次购物经历后，对高分好评的商品，我不会轻易相信了。购物时会货比三家，反复斟酌以后再买，而且能在实体店买的东西就在实体店买。”吴女士说。

前不久，家住河北省廊坊市的康女士也有一段不愉快的网购经历。

康女士对记者说，“我想买一台加湿器，因为对声音较为敏感，所以专门搜索了静音效果比较好的加湿器。在一家品牌旗舰店，我看到买家对这家店铺的评价很高，并且仔细查看了评价中已购该商品的买家对该款加湿器噪声的评价。看着这些好评，我就买了一台。可是，收到货使用后，我发现加湿器的噪声很大。由于懒得来回折腾，我没有要求退换货。当然，这台加湿器现在成了摆设”。

卖家：时常无缘无故被差评

《法制日报》记者调查发现，有的卖家雇人刷单，一方面是抬高自己商品的评价，忽悠消费者；另一方面是给竞争对手刷差评。

某品牌床垫旗舰店店主对记者说，“商家只有对自己的商品没信心才会聘用‘刷手’、差评师。我对这种行为很不耻，大家做买卖都不容易，没必要恶意中伤”。

“我们在行业内算是做得比较好的，遭遇差评恶意中伤是常有的事。我虽然明白其中缘由，但看到无缘无故出现的差评，心里还是觉得不舒服。”这名店主无奈地说，“有的差评让人觉得很可笑，有的人完全不了解产品，写的差评不知道在说什么。”

在某电商平台上经营一家食品店的店主对记者说：“就我们店而言，买家给差评的比较少，一是因为产品确实不错；第二个原因是，一旦买家有意见，一般会与客服沟通，我们会第一时间联系买家，尽力解决问题。所以，差评并不多。”

“不过，我觉得有一种差评是有人故意制造的。有的买家一收到货就给差评，我们看见后主动与对方联系，可对方根本不搭理，电话也不接。对于这种情况，我觉得肯定有问题。”这家食品店店主说。

“刷手”：参与刷单须先交会费

为了解刷单的操作流程，《法制日报》记者辗转联系到几名刷单亲历者。

青岛工学院信息工程学院的学生孙林(化名)回忆，去年，他看到有几名同学在刷单，听说刷单可以赚钱，于是决定试一下。

据孙林介绍，想要参加刷单，必须先交会费，会费的50%至60%会返给介绍自己加入的人。会费相当于保证金，不同的团队收取的会费不一样，最少要交100元。如果想进入管理层，就要交500元至600元的会费，他当时交了600元。

“交完会费，会进入一个私密的QQ群，但是进群的过程相当繁琐。首先，要加入一个审核群，向管理员提交个人信息接受审核。个人信息除了身份证号、银行卡号等基本信息外，还要有持身份证拍的照片。”孙林对记者说。

交完会费，并通过信息审核的孙林，被拉进群里正式开始刷单。据孙林介绍，刷单过程最大的特点就是繁琐。每刷完一单，带着刷单凭证和自己的账号等级证明，找管理员登记，然后得到相应的报酬。

一次刷单能拿多少钱？孙林说，“刷单的报酬依个人的账号等级而定。账号等级必须要两颗星以上才能刷单。等级越高，信服力越高，酬金自然就越高。但是一个账号一周之内评价的物品不能超过5件，一个月内不能超过14件”。

『叁』 在淘宝或者拍拍等网购网站上，有没有行业的市场调查报告可以看的！

我的淘宝-我是卖家--数据专区--行业概况里有哦

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『肆』 针对网上购物市场调查

1. 一般都在网上购物，大概三四个月一次。
2. 平常逛街不易买到的饰品类，或是衣服、鞋、包包。一般不会选择品牌的，因为品牌的东西价位会高点。尽量不超过百元的东东，要看是买什么了，也不会选择价位太低的商品，毕竟一分价钱一分货。
3. 首先当然是看商家的信用等级了，然后就是看商品，如果一家店实物拍摄的东东比较多或者都是实物拍摄，那自然会多多留意、多多光顾，相反，那些用杂志或是官网的图片来充当的，自然是不会看，更加不会买。还有，就是商品的价位，如果同等商品价位相对合适的就会考虑购买。另，卖家的服务态度也是一个很重要的因素。毕竟不同于实体店面，东西都是摸不着的，卖家的态度就很重要，如果一个卖家态度不好，对顾客没有太多的耐心，发货也不及时等等，谁还相信他卖出的东西会好到哪去呢！
4. 不会，在回答问题3时也有说明。
5. 当然会选择新开的店铺，新开的未必不是好的，只是经验值和信誉度不及老店，但老店也是这么来的啊，这就好比职场，应该多多给年轻人机会，没有谁不愿将事情做好。有好的顾客的支持，自然会有好的店铺供我们开心放心的消费嘛！和谐社会，双赢才是硬道理！
6. 正在网购，包包、戒指等饰品是我在网上淘得最多的。

『伍』 网购的市场供给分析

2010年中国电子商务市场迎来爆发式发展，正成为零售业一支不可低估的新势力。继苏宁易购正式上线、国美电器紧急推进 B2C 业务之后，沃尔玛宣布进军电子商务，网购大战不断升级。在网购热潮下，遭受专卖店、便利店、超市、网络购物夹击的传统百货业如何转型以获取稳定的市场份额？ 最早尝试网上业务的北京王府井、上海百联、广州百货等传统百货企业，现在看来其网上的业务也说不上成功。西单商场2001年就建起了igo5爱购物网站，至2010年2月，igo5网站已实现赢利，销售额超过百万元，但相对于西单地面实体店单店一年12亿元的营收额而言仍不足为道。迄今为止，国内还没有哪家百货企业探索出了比较成功的模式。传统百货业触网，其未来前景如何还是未知数。然而，在品类丰富的百货业里，还是有若干细分领域的电商交出了满意答卷，尽管它们都还比较年轻，但它们的增长速度及独树一帜令人关注。百货业的发展瓶颈随着中国各地零售业的迅猛发展，中国市场对外贸零售企业的全面开放及各类超级市场的异军突起，给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击，业态演变过程中遇到的瓶颈制约了其进一步的发展。主要表现在以下几个方面：一是产品数量。大卖场、大型超市的产品数量（尤其是日常消费产品）远远胜过百货店的产品数量，严重冲击着其最终的销售。特色的专卖店扮演着品类杀手的角色，如苏宁电器、国美电器的出现，让百货商场的电器销售毫无优势，也使百货商场的经营范围受到了挑战和制约。二是价格。百货店的产品价格偏高，而广大消费者当前更喜欢到大卖场、超市去购买价廉物美的商品。三是大卖场、超市都先后开设了生鲜食品专柜，更好地满足了消费者的日常生活所需，分流了客源，而百货店因定位的不同受到重创。四是地理位置与店数。百货店的地理位置主要选择在商业中心区，离消费者居住的地方较远，店数也极为有限，像王府井百货、天河城百货、中华百货等均为单一店，而超市、便利店则更多地建在居民小区附近，有利于上班族下班回家时顺便就近购物，拉近了消费者与超市、便利店等零售业态终端店的销售距离，使百货店失宠于广大消费者。通过运营模式转型实现突破百货店的困境主要是顾客的严重分流，经营范围的快速缩减。对其所处的困境进行分析，发现百货店的零售战略不明确，百货店没有根据日益变化的零售市场确立清晰的经营战略，也没有提供适合消费者需求的服务产出，所以不能赢得稳定的顾客群体。在百货店商业模式已改变的情况下，如果继续沿用传统百货的商业模式则难以脱离困境，转型和调整势在必行。重新定位细分市场对于已经开业或具有一定历史的百货店来说，定位依然要放在第一位。原因在于两个方面：一是超级市场、仓储店、电器专业店、家居中心等新型业态的出现，使百货店经营食品、家用电器、家具、日常生活必需品丧失竞争优势；二是百货店在大中城市的过多发展，雷同的经营结构和营销手段导致恶性竞争。定位的核心是在目标顾客心目中树立一个独特的形象和地位，每家百货店实行差异化经营，拓展整个百货店的生存和发展空间，而不是抢分已有的市场蛋糕。百货业在划分市场的时候尽量和其他零售业态进行区隔，进行市场细分。定位的客户群体、传递的商业价值也要差异化。百货店重新定位后的调整保障措施，即调整商品结构、体现特色经营、注重服务提升以及培育顾客忠诚度，已达到再定位的真正效果，从而使百货店尽快摆脱困境。根据波特五力竞争模型及竞争激烈程度，百货业应如何对抗替代者和现有竞争对手（如图1），现有替代者可以根据STP法则，百货定位在高层消费品，以时尚、精品、个性需求为价值核心，同时辅助其他创新运营的法则，如打造品牌优势、做好优势商品以“名、特、新”为主导，突出服务优势、环境优势、文化优势。对于现有竞争者其他百货业，要学会错位发展，避开百货与百货之间的直接竞争，百货业之间也可以做出自己的特色（见表1）。百货业进军电子商务的调查对百货业而言，网上销售除能降低成本、增加销售外，还不会因销售增加而增加仓储、物流成本，这是由于网上销售具有交货延迟的特点。对供应商来说，百货业开网店的成本比实体店低，网店的进场费、租金、分成也会随之减少，即使网上商品的售价同时降低，供应商的利润起码能够持平，否则百货业开网店就没有任何意义。从淘宝网能够免费支持上千万个个体网店，可以推论进驻网店的成本应该远低于进驻实体店，也就是说供应商通过网上销售可以获得更多的单位利润，并且可以凭借价格优势销售更多的商品。此外，对很多想打开网上销售渠道而暂时没有能力或不敢冒险的供应商来说，这也是一个风险、机会成本均较低的试验机会。事实上，对单品生产时间短的供应商，例如服装生产商，通过网上销售积累经验后，可以提高企业的生产效率和减少成品积压。所以，网上销售对供应商也是值得尝试的。对消费者来说，能以更低廉的价格买到品种更丰富、有更多选择和比较机会的商品，并且操作简便、网上支付安全、商品品质有保障，消费者又如何会拒绝呢？或许百货企业网店的价格比那些个体网店的高，但在价格和品质保障之间的权衡中，传统消费群体肯定会选择品质更有保障的百货公司网店。上海必卖电子商务外包服务机构的调查发现：关于电子商务的定位问题，53%的企业选择了“补充现有店铺销售业务，在有限范围内进行商品销售”，而认为“作为销售渠道与店铺同等重要”的企业约占总数的43%，将电子商务定位于店铺辅助功能的百货店中，有53%的企业认为开展电子商务的主要目的在于“增加店铺客流量”，47%的百货店则将其认定为“来店购物的替代或补充手段”。45.8%的百货店认为“企业缺乏关于电子商务的总体战略”，29.2%的百货店表示“高层管理者没有对电子商务给予足够的重视”，41.7%的百货店认为“本企业的战略单纯模仿其他公司，没有真正把握电子商务的现状”。通过以上数据可以看出，目前国内许多百货店缺乏明确的电子商务战略，电子商务不同于传统百货业务，需要有明确的战略，并根据战略实施的需要对组织结构进行调整。针对百货店的调查发现，百货店电子商务业务发展存在许多问题，其中“与顾客的联系不够充分”最为突出。许多百货店提出，从表面上看访问量停滞不前、会员规模难以扩大等现状是吸引客流方面的问题，但却暴露了百货店与顾客联系不够充分的弊端。目前，许多百货企业都通过电子邮件、手机短信等方式与会员顾客保持联系，但效果并不理想。另外，在信息系统、物流系统的建设方面，企业之间的差异较大也是影响百货店电子商务整体发展的一个重要因素。针对百货店电子商务发展中的问题，有必要加强线上线下店铺之间的融合，为顾客提供多种购物渠道。百货店的电子商务业务需要想办法“增加顾客购物的乐趣，减少购物的不便”，而做到这一点却不太容易。按照现在的趋势，网络购物对传统商业冲击不大，是对传统商业模式的一种补充。但网络购物还存在一些问题，比如，在网上开店还无法对卖方进行收税。韩国国税厅正在通过调查大型网络商店中卖方的销售资料，对销售额超过一定限度的卖方征税。不过，如果实施征税制度，必然会改变网络商店的本来面貌，使一部分人退出网络交易。百货业进军电子商务需整体规划电子商务并非仅仅是网络交易，而且是企业利用互联网进行的全面商业活动，如市场调研、财务、生产、客服、物资配送等，这些活动涉及企业的内外，并与企业战略直接相关。企业要想适应网络经济时代不断变化的市场需求，就应站在战略的高度制定电子商务发展规划，借助互联网与电子商务制定并整合企业的发展战略。百货企业做电子商务必先进行电子商务战略规划、基于电子商务流程再造、电子商务模式的选择，以及配合电子商务的业务流程战略，比如产品战略、市场战略、组织战略、供应链战略、营销战略、物流战略、财务战略、人力资源战略。为了配合电子商务战略必须有一个强有力的执行团队和管理工具，制定适合电子商务的组织架构，这个架构包含了整个电子商务的所有岗位职能。从市场调研、销售、客服、网站推广与运营、产品开发、网站建设、仓储、包装、物流、发货、财务监控所有环节。组织架构是根据业务流程从开发调研、设计、采购、入库、销售、包装发货完成整个物流系统。网站建设、推广、产品规划、商品上传等组成信息流。财务、采购、销售等部门完成整个资金流的整合。如此规模的组织需要通过MIS与其他部门数据进行交互、进行协调作战。 在战术执行层面，需要针对企业的信息和产品信息等工作进行深入了解，专业的工作有专业的人制作，比如产品的标题和产品信息介绍，必须做到有吸引力，还容易被搜索引擎抓取。团队有专业的人员管理网站会员，必须及时回答访客的提问，必须有一套完整的会员管理制度，团队懂得如何管理和吸引会员，以及留住会员等，因为网站的会员就是电子商务网站的财富和资源，也是企业目标顾客的潜在消费者。团队了解目标客户，有专门的人员对网站技术和功能不断改进，提升用户体验度。有专门的人对网站进行推广，懂得如何在潜在用户集聚的网站宣传企业的产品和信息。百货业开展电子商务具有攻、防、拓、黏的功能。一是采取一些优势商品做到攻击一些竞争对手，震慑其他业态；二是对于目前的业务形态、客户、市场份额维持稳定；三是依靠商圈辐射和电子商务开拓更多的客户；四是通过会员卡、优惠卡、积分等形式采用信息化管理手段，增强与用户的互动，提升客户关系管理，增加客户黏性。 百货业进军电子商务的未来实体百货商场中庞大的供应链所提供的丰富产品可以保证网购消费者拥有更充分的货品选择机会和购买机会，从而形成更高的消费额。而且实体百货店拥有一大批熟悉消费者消费心理和行为习惯的专业人才，而这些人才正是目前B2C电子商务企业所缺乏的。百货商场的打折、促销、积分、赠送、返利等手段在诱惑消费者形成反复的、频繁的、大批量的购买，并且通过提供多样的会员服务与优惠，在增加用户黏性上积累了多年的经验并取得了不错的效果。可以想象，一旦这种方式被移植到B2C网购市场，将给整个网购市场带来巨大的影响。实体百货商场进行网络交易虽然具备以上优势，但要想取得成功，还要注意错位经营。因此，网上商城不能像原来那样简单把商铺复制到互联网，应区别定位，有针对性地选择年轻时尚的商品进行重点销售。传统百货企业有信誉优势，只要与供货商约定好，解决了渠道问题，开网店是可行的。如果利用得好，网购将成为实体销售的一种有益补充。传统百货商场逐渐转型做网上商店，可以使原本运作多年的线下体系和能力发展成为一种强大的线上资源。同时，传统百货商场开网店要循序渐进，逐渐找到适合自己的发展路径。应该看到，实体百货店电子商务模式虽然不够成熟，却具有不可忽略的优势。中国电子商务研究中心调查发现，用户对网购整体体验中网络购物满意度最低的四项因素中，商品质量排列第一，售后服务是网购用户最不满意的环节，多数网民对售后服务的全面细致的认同比例也不高。实体百货在产品质量、服务品质、诚信度等方面都具有不可替代性，在广大消费者中积累了较高的品牌信誉度。这就使得消费者对这些百货商城开通的网上商城的商品质量、售后服务的满意度和要求都比较高。综上所述，百货店必须认清产生困境的原因，根据企业自身的优劣势情况，结合、分析企业所处的特殊环境，切实做好转型后的再定位。从细分市场入手，发挥百货店的经营特长，找准目标顾客，确立明确的经营战略；提高百货店的服务产出水平以满足现代消费者的需求，缩小差异，提高经营效率；调整商品结构、体现特色经营、注重服务提升、培育顾客忠诚度是百货店实施再定位后产生经营效果的保障措施。百货店必须确立差异化的竞争战略，以清晰的定位，赢得顾客、取得效益、获得发展。电子商务是一种工具和营销手段，也是消费趋势，它应该得到重视并在某些行业可以上升到经营战略，但这种战略只有明确企业核心价值、企业定位才可以得到有效实施。

『陆』 郑州网购市场调查

好想你的地域性太强了，而且也不算是什么知名品牌，做的人又多，不会好回卖。

我也算混答迹淘宝多年的买家了，遇到的郑州卖家，说实话，很少，起码比起其他城市来说跟本不算多。而且郑州这边的货源的确来路成问题，不论是价格还是款式都没有优势。

建议lz还是想好自己能有哪些货源再说吧。

可以试试看衣服～只要你眼光够好，搭配得当，还是有戏的～

『柒』 中国网络购物的主流人群是：（ ） 广开机考的市场调查与预测这一科的考试，可以解答一下吗谢谢！

我觉得是18-30岁的年轻人
这是电大的题吧？？你可以自己去wx电大小程序查询一下
作业还是试题的？答案应该都有

『捌』 截至2008年底，艾瑞市场资询公司调查中国网络购物市场用户总数是多少

2008年中国网络购物市场发展数据报告
根据艾瑞咨询统计数据，08年下半年网购内市场交易规模达750.8亿元容，较08上半年增长41.4%，同比07下半年增长113%。整体来看，08年网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比07年增长128.5%。
艾瑞分析认为，08年仍是网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。艾瑞研究认为，网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。

『玖』 中国女装网购市场调查分析数据谁提供点有什么新的品牌诞生没有

女装网购市场调查分析报告 随着中国电子商务的迅速发展， 各个行业都已经逐渐涌入这个舞台中来。开始划分这各自的市场地位，某些新起之秀则通过网络的平台建立了自己强大的实力基础。近年来，一直在网购市场中最为热门的女装占据总消费比额的一半以上，2010第二届中国服装电子商务峰会发布最新调研数据，2009年服装网上零售同比增长97％，市场规模从2007年的150亿元增长到2009年的640亿元，预计2010年服装网上零售市场规模将比2009年增长80％，达到1150亿元的市场规模。网店网在2009年度全国服装网购中占了86．3％的市场份额。同时，网店数据魔方发布了首份2010年4－5月网店网女装网购的消费调查报告，全面揭秘春末夏初网店“达人”的网购习惯和时尚潮流新趋势。 从网店数据魔方发布的最新数据看，在今年4－5月女装网购的消费者中，竟有24．42％的消费者为男性。同时本次数据还显示，25岁以上的男性也是网店女装网购的主力，其中25－29岁的青年男性以35．05％的份额排名第一，30岁－34岁的成熟男性也占25．13％的份额。在4－5月的女装消费中，共有75．58％的女性消费者，其中25岁以上的女性白领是女装网购的绝对主力。从具体年龄阶段来看，25－29岁的青年女性位居第一，占据37．92％的份额，30－34岁的成熟女性以25．13％的份额位居第二，18－24岁的女性也占据了21．72％的份额。 在今年4－5月的女装消费中，共有75．58％的女性消费者，其中25岁以上的女性白领是女装网购的绝对主力。从具体年龄阶段来看，25－29岁的青年女性位居第一，占据37．92％的份额，30－34岁的成熟女性以25．13％的份额位居第二，18－24岁的女性也占据了21．72％的份额。 从女装网购区域分布来看，浙江、江苏及上海等地的电子商务发展较快，消费者更习惯于在网上进行女装消费。在具体区域分布上，浙江地区以13．49％的市场份额高居第一，领先排名第二的江苏（9．31％）4个百分点，广东及上海地区女装网购市场份额相差无已，分别以8．81％及8．57％的份额排名第三、四位，北京以6．18％的市场份额位列第五。 值得注意的是，在本次由网店数据魔方公布的区域排行中，四川以5．01％的市场份额名列第六，从女装的单品消费来看，爱漂亮的川妹子消费能力也不逊京、沪、穗等一线城市，其市场增长空间值得想象。这次网店数据魔方首度揭秘在网店上热销的十大女装品牌，ONLY、欧时力、韩国SZ 纤咪哚等中高端品牌女装是时尚白领们网购时的最爱，不过从具体市场份额来看，在网店上排名前10的热销女装中，整体市场差距并不大。知名女装品牌ONLY以1．56％的市场份额位列第一，欧时力以1．25％的份额位列第二，韩国SZ、ZARA、VEROMODA分列第三四五位。 网友表示，与线下购物相比，在网上购买女装价格优势更加明显，像ONLY、欧时力等正品女装，如果从网上购买的至少会比线下便宜20％－40％，这也是在网店网上女装热销的原因。 网店数据魔方公布了4－5月十大女装热门搜索关键词，其中，“正品”以日均32．25万次搜索排行第一，这说明消费者在进行女装网购时品质依然是焦点问题；另外，“春装”以日均20．87万次的搜索量排名第二；在排行中，“韩版”、“韩国”两个关键词各占一席，分列第四与第六位，“原单”、“外贸”、“夏装”、“雪纺”等也是消费者在进行女装网购时经常搜索的关键词汇。 值得关注的是，在本次公布的搜索热词中，“大码”竟以15．03万次的日均搜索量位列第三，成为十大热门词汇中最另类的数据。记者在网店网搜索后发现，搜索“大码女装”时会出现超过33万件商品，4400多家店铺。“很多女孩都觉得自己很胖，因此也不愿出门逛街，网购因此成了她们的最佳选择”，一位女装网店主揭露其秘密。 本文又纤咪哚服饰有限公司编辑发表： http://www.xianmio.com