① 物业公司今后市场定位是什么
物业公司是朝阳来产业。科学、规范自、专业和现代化的物业管理与服务能够带来良好的社会效益、经济效益和环境效益。目前存在的主要问题是：体制不健全、监管滞后，部分从业人员素质偏低。 来自职Q用户：刘女士
科学规范化管理，高效的完成业主所反映的问题…… 来自职Q用户：贾先生
② 物业管理的定位
首先你们定复位有问题，应该叫制物业服务而不是物业管理。业主才是主人，有主人请人来管自己的么？旧时大户人家干这个活的人叫管家。物业只是业主请的管家而已。可是因为名称叫“物业管理”，这些物业公司便不知道自己姓什么了，居然干涉起主人的事来。其实绝大多数业主是讲道理的，可恶的是物业的人，由于大多和楼盘的卖方勾结在一起，而业主是逐步入住的弱势一方，就形成了服务人员（物业）“管理”主人（业主）的情况。
③ 物业公司租赁部的定位是什么
新盘是协助本楼业主出租出售房屋，更好的体现本楼的高性价比。好使楼盘卖个更好的价钱。
如楼盘售罄，则演变成中介机构，赚钱即好。
④ 谈谈您对物业管理市场和物业管理企业的认识
谈谈您对物业管复理市场和物制业管理企业的认识，如上所说，现在的物业管理行业起点低，只要有一定的公司运营知识和一点物业管理工作内容就可以让一个企业运行。就是因为这样，行业内物业公司很多，但是好的物业公司就少之又少。好的物业公司要做大做品牌，但是品牌的本身就意味着对自身高投资和高回报，当然物业费就比较高；而现在的物业管理在世人心中还不能完全理解，故此，品牌物业管理企业就只能接手高档楼盘，中低档楼盘这一80%的市场份额流失。而这份额就正是二线及三线物业企业的生存空间，因为他们本身的水平及不高，专业度不高，人力成本就可以大大降低，（比如：品牌物业都用大专以上专业人员，二线及三线物业企业用高中文凭甚至更低），这样的市场和企业就造就了一个低档次的物业管理，久而久之，形成行业现今的格局。
当初沿海物业管理行业也经历过这样的阶段，但是随着社会经济的发展，行业整体档次提升后各企业的差距缩小，形成平衡整体水平较高。今后的物业管理行业完善与房展也只是时间和社会经济的发展。
⑤ 对物业管理企业未来方向的定位和考虑
当前中国的物业管理处在非常尴尬的境地，尤其在市场角色和经营模式需要作进一步清晰定位。一方面,物业管理被经济学家称为"朝阳行业",国家也在"十五"规划中,为新世纪物业管理行业指出了明确的发展方向。深圳物业管理企业掀起了一股进军内地物业管理市场的热潮。据不完全统计,内地约有近40个城市、近3000万平方米建筑面积的物业项目插上了深圳企业的大旗。 另一方面,整个行业陷入亏损之中, 目前行业仍处在简单劳动密集型上,物业管理企业如何才能形成自己的核心竞争力。入世后政府会逐步放松行政管理的职权,让企业直接面向市场，接受市场的考验，市场将更多地交由社会去自然调节,物业管理企业面临的是竞争更加充分的市场，所以物业管理企业必须明确市场定位，探讨物业管理企业成为服务集成商的角色，重新建立新的客户服务模式,追求客户完全满意的最高境界，以最有效、经济的手段为业主组织好各项物业管理工作。
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一、模糊的定位背景 从属的行业出身
我国的物业管理行业诞生于社会经济体制和政治体制发生巨大变迁的时代，从上世纪80年代公共物业隶属的房管局和房管所大包大揽进行的包括对房屋设施的维修管理、房屋分配、住房调剂和环境清理，到后来的房管所行政权力萎缩直至沦为“打杂部门”。物业管理自身的渊源就导致了其内容定位不清晰。从物业管理介入公共物业之始，人们就视物业管理公司为房管所服务方式的延续，被定位为公众服务业。
中国物业管理行业伴随着中国房地产业的发展而发展起来，也是房地产业分化出来的一个服务行业。行业的成长性、利润水平等指标与房地产业的相关指标呈正比，但是，各项经济指标又与房地产业有一定的滞后性。即使在市场经济高度繁荣的今天，物业管理行业仍然恪守“谁开发、谁管理”的潜规则，我们注意到：从03年中国物业管理条例实施至今，建管分离的市场化格局依然没有形成。物业管理由于派生于住房私有化的产生和发展，目前有70%的物业管理企业依附于房地产开发商，并为发展商所开发的产品提供售后服务，且对发展商的产品提供销售支持和价格支持。
二、时代考验行业 行业实践价值
随着中国市场经济的快速健康发展，人们的商品意识、购买意识、服务意识逐渐形成。回望物业管理发展之初，确实是住房私有化区别于公房价值体系的一个重要标志，那时，服务体现的是一种尊贵感，是一种买方体验付出之回报后的一种享受，物业管理也让房地产开发商从中受益，并成为房地产价值体系中不可或缺的重要因素及企业品牌构成的重要元素之一。物业管理得到了认同，商品住宅得到了认同，同时房地产企业的品牌也得到了认同，物业管理成为了房地产开发中重要的品质支撑，在给消费者营造安全、舒适、便捷的工作与生活氛围的同时，房地产的开发与销售也随之获得了巨大的成功与回报。
在当前的商品销售过程中，售后服务已经成为必然的手段和措施。所以我们必须清醒地看到，商品的价值真是服务所创造的吗？白色家电行业遍布全国的售后服务系统，不是因为产品质量过硬，而是因为最快捷地解决产品在使用过程中出现的各种质量问题；物业管理的出现，也是为了通过物业管理人的服务，藉此减轻或解决购房人对产品遗留问题的不满，但最终能给消费者以满意结果的，还是应归结于产品本身质量的稳定和提高。而产品质量的提高，不是由服务所创造的，而是通过强化管理来达到的，服务不能真正带来效益，能带来效益的，在于管理本身。
我们回过来再看看物业管理这二十年的发展，我们将曾经订立的行业核心理念：管理+服务，培育成了一个长短腿，我们为了一味迎合业主的感官，单纯地制造开发商的卖点，我们全力以赴将服务做到了极致。早期我们所提出的“寓管理于服务之中”的思想，在长达15年之久的岁月中得到了广泛的运用和借鉴。过去我们在一起就谈服务，包括服务理念，服务模式，服务标准等等一系列，都在围绕着如何做服务，如何提升服务质量与素质，如何打造服务品牌。在我们的日常管理中，更强调的是基本层面上的日常事务，怎么样才能使路上没有垃圾，怎么样才能使安全员的服务态度更友善、更礼貌，怎么样才能使绿化修剪得更精致、更整齐等等，这些工作都是基于一种服务质素的考虑，都局限在一种对服务的角度和认识上。
三、满足社会诉求 探索行业价值
在中国市场经济之总体顾客价值体系引导下，业主不断对物业管理提出新的要求：花钱消费，但消费时是不是应该检视开发商在规划设计时就应考虑到物业未来的营运成本和长期运行，用更长远的眼光设计新的物业，如何实施对旧区的改造，怎样对建筑物进行更新改造等等。诸如此类的问题，业主发出了疑问，市场也在发展中要求突破。
行业的终极发展到底在哪里？如何对物业进行有效的管理，如何提升物业的使用价值，如何延长物业的使用寿命，如何让物业在使用寿命内保值甚至增值，如何对业主的资产进行管理，如何对越来越多正在老化的楼宇适当的进行修复和改造。我们所为之奋斗的事业正不断向我们提出新的真正触及物业管理本质的思考。
未来，在中国物业管理行业到底怎么走，我认为应该从以下方面着手：
一、强化物业管理企业战略的管理 实践奋斗目标
2003年《物业管理条例》的颁布实施，明确了新开发物业必须公开进行招投标物业管理，但由于众所周知的因素，这一要求在实际操作过程中并未得到真正体现。虽然步履艰难，但却不能阻碍物业管理今后的发展一定是朝着建管分离，走市场化、专业化的市场竞争道路。作为一个企业，要想在市场竞争中继续取得长期可持续的发展，就必须具备长期发展的战略管理能力、高度专业化的管理水平和极强的创新能力，由于不完善的市场环境并没有对企业的战略管理能力提出迫切要求，战略管理能力对于相当部分的物业管理企业是十分缺乏的。
在我过去服务的企业，由于发展思路明确，并在建立和运行伊始，就制定了企业的短、中、长期战略目标，确立了企业的使命和核心理念，在充分开发内部和外部资源的前提下，建立了一整套监控有力、反应敏捷的管理流程和运行机制，打造了一支具有高度凝聚力的管理团队，其管理模式也在全国迅速推广并受到业内的推崇和仿效。这当中，强大的战略管理与战略决策能力起到了根本性的作用。因此，把握市场方向，进行战略策划，是行业实现服务转变和管理提升的重要前提条件。
二、在物业的使用中贯彻改造 完善功能使其达到保值增值
物业管理作为商业模式具体运作的产业，其行为应该是房地产开发价值链的有效延伸与价值提升。我们可以看到，房地产开发只是一次性的投资盈利行为，而好的管理将会使物业有效延续使用几十年，因此，如何在这么长的时间段内对物业进行系统管理，如何使物业在管理期内有效的保值与增值，就成为了物业管理必须承担起的长期责任。
随着物业区域的日趋陈旧，物业设施、设备运行不良，事故频发，房屋本题维修基金和大型设备维修基金需求矛盾已经开始凸现，物业管理变得风险和阻力加大。物业的新衰可能导致物业管理行业的兴衰。
我在瑞、英、法等欧洲国家看见：百年以上老宅比比皆是，许多老住宅在显要位置用醒目的阿拉伯数字标注着建造年代，说明当时的建造者对它能够经久耐用、世代相传充满自信。当今欧洲的居民也以能住上老住宅为荣，并且认为其建造年代越久价值越高。当然，老住宅的门窗、地板、室内管线和设备等都随着时代的进步多次更新，有时还对主体结构进行修缮，但其室内的现代化程度比新建住宅并不逊色。 国外纷纷通过非常专业的管理使物业最终保值、增值。所以我认为我们在这个方面也有很多工作可以做。
三、从物业建设伊始全面介入 保障物业最佳状态
物业管理应该是对物业全天候的管理，全寿命的管理，全过程的管理和全系统的管理。
全天候的管理。我们将物业管理的有效时间设定为24小时全天候，强化物业及物业设施日常的管理，针对业主与客户提出的服务，在高效率、人性化的管理理念设计下，有效实施。
全寿命的管理。从建筑生命的孕育开始就是它的生命周期的开始，这就是从建材的生产和供应，施工建造，使用运行，维修更新到拆除，到废弃物的处理，视为物业的生命周期。在这六个环节里面都由物业管理公司为物业所有人或使用人从物业使用和维护的角度考虑问题，我们称之为物业全寿命的管理。
从物业的设计开始，就参与全过程的管理，我们从立项、定点、规划设计、图纸的审批、材料供应、施工监理、到验收、入市销售，从保证物业长期有效运作和便于维护的角度进行全过程管理，也是为顾客后期使用物业和维护物业进行专业的前期介入。
全系统的管理。包括维护外墙、电梯、设备、设施、噪音、污染、采暖、空气调解和通风系统，太阳能和其它可持续能源的系统。照明和家电系统，检验监测和能源认定的表示系统，咨询服务系统和顾客关系管理系统。
未来，专业的物业管理公司将通过管理使物业始终处于质量监控状态以达到最佳使用效果。
四、有效组织社会资源，成为专业的系统集成商
物业管理是一项专业性很强的工作，在目前技术含量还较低的情况下，它的专业性更多表现在对业务管理流程的合理分工和有效监控。高技术含量的业务是物业管理企业需不断巩固和加强的内容，但对劳动密集型业务或社会成熟型业务，物业管理企业要更多地通过社会的专业分工达到业务提升的目的。
为此，物业管理公司应该逐步发展成为管理服务的系统集成商，运用真正意义上的专业化管理。这是物业管理市场化发展到一定程度的必然产物。物业管理企业只是一个“集成者”、“组织者”，因自身专业化的组织管理结构和判断合格供应商的专业管理水平而发展得更专业，管理更集中在集成、研究、实施、监控、评价专业公司的能力上，并帮助客户设定管理方案，寻找、评价各类分包服务公司。
在确定分包服务企业和与分包服务企业合作的过程中，物业管理公司的管理职能和专业化程度需要更加强化，监督机制需要更加完善。通过与各类分包服务企业的合作完成管理服务目标，一方面，物业管理企业需要提高管理服务过程的把控能力及对局部细节的关注能力，另一方面，应与分包服务企业进行全方位的沟通，将管理要求及管理理念准确传递，在保证管理效果的同时帮助分包服务企业提升服务质量，创造更多价值。同时，物业管理公司需要定期向物业管理委托方递交管理报告、费用开支报告、各类服务供应商服务评估报告、年度费用预算报告等。
五、强调物业资产管理 促进业主资产保值增值
资产管理是物业管理的升级模式，就是在完善丰富常规的清洁、保安、绿化等基本职能基础上，通过有效的资产管理手段(如制定计划、持有或出售分析、监控绩效、协助客户关系、定期进行资产分析等)，使物业在形象上历久弥新，在人居环境和品牌形象上更加出类拔萃，达到所管物业的保值增值效应，为业主持久创造优质资产。资产管理涉及工程、设备、人员形象、车位、品牌、VI、服务理念和文化等诸多方面，既有硬件设备设施的维护，也有软件顶级环境的营造。对资产的管理，将形成系统的安装调试、接管验收、日常运行、跟踪检测、维修保养等环节的操作程序，能有效地消除各类安全隐患和不稳定因素，最大限度地发挥设备功能，降低故障率，降低能量消耗水平，延长物业和设备使用寿命，确保各种设施设备安全、可靠、高效地运行。物业管理承担着两大任务:其一是物业资产价值最大化，其二则是资产生命周期的超时延长。物业管理项目的使用年限越长、项目的保值增值趋势越好，该项目的业主就能获得更多的固定资产收益。为此，实现物业资产的保值和增值，已经得到全社会消费者的关注。
同志们：
物业管理的服务是无限的，而管理是永恒的。服务在当前的经济活动中无处不在，管理的目的则是为了使服务更具针对性和专业性。强调物业管理的管理职能，是为了使物业管理回复本初、返璞归真。物业管理的品质其实就是体现了人的品质，首先是管理者的品质，同时也是物业所有人和使用人的品质。物业管理的行业地位提升、物业管理价值的充分体现，需要我们行业从业者坚忍不拔、持续进取和积极推进，需要我们对这个行业不断倾注热情和心力，并将顾客服务管理成为一种生活方式。
作为一名物业管理行业老工作者，我热爱这个行业，我尊敬这个行业。我感谢各级领导、各位同行、社会各界和广大顾客在过去的时候对我的厚爱和给与我的帮助和支持。在未来，我愿意继续为物业管理行业的持续健康发展而贡献我所有的力量。
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参考物业管理网 http://www.gywygl.com/6.html
⑥ 物业公司发展方向怎么写
物业公司发展方向(仅供参考)
目前国内物业管理行业处于一个相对较低级的阶段，未来物业管理将通过信息技术、社区文化、节能减排、服务升级等方面进行升级改造和行业整合。
行业发展及现状
中国的物业管理始于二十世纪八十年代初，最早的物业管理开始于经济特区深圳。1988年伴随深圳住房制度改革，房管制度的革新也连锁展开，物业管理迅速发展。此后的十几年内深圳的物业管理迅速发展，从大到小，从涉外商品房到全市物业管理的发展，初步从借鉴，探索，推广到规范化，由传统的房管式逐步发展为专业化、企业化、一体化招投标的三化一体的物业管理模式。
21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业公司从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。
信息技术广泛运用于物业管理
我们目前正处于一个高度发达的信息社会，信息技术广泛运用于各个行业，信息技术手段非常成熟。利用现代信息技术，可以大大提高管理效率，提高管理质量，节约管理成本。由于国内的物业公司受公司规模大小、管理水平、资金实力、管理理念等因素的影响，平时的物业管理基本上依靠人力来解决，很少借助于信息技术来提高管理，最多就是个计算机记账。
但是随著社会的发展，业主需求的提高，物业管理公司之间的竞争，提高管理水平已经是个迫在眉睫的工作。有鉴于此，结合本人工作实际，认为物业管理引进现代信息技术已经成为必然。
利用现代信息技术手段，建立物业信息管理平台，方便业主和物业公司的沟通与交流。具体做法是搭建一个信息平台，将业主的水电气暖等信息进行实时监控，将整个社区的水电气暖、交通、安全、绿化等信息进行实时监控，业主可以通过互联网登录这个平台了解自己的各项实时信息，同时可以向物业公司反馈各种信息或服务要求，也可以和其它业主进行网上信息交流，构建一个虚拟网络社区，拉近业主与业主、业主与物业之间的距离。
服务态度与服务技巧将成为物业管理的核心
目前的物业公司和业主之间的关系普遍不融洽，主要原因是物业公司对自己的职责与定位不清楚，服务质量不高，服务态度生硬。随著业主维权意识的提高，服务需求的增加，对物业公司的服务提出了新的更高的要求，这使得服务态度与服务技巧成为了物业公司的基础管理，也是核心管理。物业公司的职责与定位是服务业主，通过服务来收取合理报酬，服务水平高低决定收入高低。
对于服务行业，良好的服务态度，专业的服务技巧，能够赢得客户的满意与尊重，能够赢得公司的发展与壮大。要做到物业公司全员服务周道、热情有度、始终如一是有很大的难度的，服务态度与服务技巧需要通过专业的培训来保证实现。
安全管理继续成为物业管理重点
安全问题是每个家庭都十分关心的问题，一个社区的安全环境对每个业主都休戚相关。安全管理要在传统安全管理基础上进行加强和升级，比如加强保安的专业知识培训和专业技能训练，保持良好的安全管理状态;升级安全管理设施，比如配置红外摄像仪、建立安全网络系统。扩大安全管理范围，比如消防安全、电力安全、燃气安全、安全死角等。安全管理要形成专人负责、流程管理、过程记录、事后核对的无缝安全管理体系，构建安全社区、和谐社区。
低碳环保的绿色物管将成为趋势
随著中国经济的发展和社会的进步，节能减排既是社会发展的需要，也是广大民众的意愿和新的生活时尚。但是普通业主在节能减排方面缺乏专业知识和最新资讯，物业公司可以通过实际工作来推广节能减排知识和节能减排产品。比如正确使用电器插座，如何节约用水，使用太阳能热水器，少使用塑料袋等等节能减排知识板报画廊，或节能减排实物展览。也可以结合本社区实际情况开展节能减排专题活动：少开一天车，少抽一包烟，少开一天空调等等。在社区公共设施上大力推广节能减排新产品：节能路灯，节能水龙头，节能线路，垃圾分类等等措施。将节能减排工作纳入物业管理的日常业务，建设绿色节能新社区。
社区文化建设与构建和谐社会是物业管理的社会责任
现代城市由于居民工作繁忙，工作地点分散，很少能够相聚活动，导致大家都很陌生。物业公司可以利用社区管理的便利条件，大力开展社区文化活动，拉近广大业主之间的距离，构建和谐社区，服务和谐社会。很多物业管理都提到社区文化建设，但基本上都是简单的办个板报之类，属于应付差事，没有实质性内容，导致社区文化有名无实。进行新时期社区文化建设，必须与时俱进，结合当代社会潮流，开展大家喜闻乐见、愿意参与的活动，才能够起到通过社区文化凝聚社区爱心的作用。
比如植树活动、端午节包粽子活动、踏青活动、自驾游活动、文艺演出活动、操办社区流水席活动、社区明星选举活动等等。社区活动要认真策划，精心组织，事后总结。这样通过各种有创意的社区活动，拉近小区业主的距离，拉近业主和物业公司的距离，构建和谐社区，大大方便物业管理的实施。
市场化进程的加快，竞争加剧
现在社会上的物业公司数量很多，从业人员素质参差不齐，服务水平千差万别，物业管理水平整体偏低，导致业主对物业管理意见很大，经常出现矛盾激化事件，降低了人们对物业管理的评价，也降低了物业公司的盈利能力。
出于物业市场发展的需要，出于广大业主自身服务的需要，出于广大物业公司发展和竞争的需要，物业公司必将进入快速整合阶段，就是新型的、专业的、有实力的、有品牌的物业公司将逐步成为主流，大量散乱差的小物业公司将被淘汰出局，实现优胜劣汰的行业整合。物业公司的行业整合是任何一个行业的发展必由之路，认清这一点，对目前的广大物业公司有很大的指导意义，就是利用整合前的难得时机，进行升级改造，避免被行业淘汰。
行业整合势在必行
随著物业管理范围和内容的扩展，市场化进程的加快，物业管理招投标的逐步规范，物业管理行业的竞争将日益激烈，行业间的兼并、整合现象将逐渐加剧、迅速扩展。市场竞争是残酷的，“胜王败寇”。在这种市场环境下，各物业管理公司将更注重企业的内部管理质量和企业外部形象，“以名牌闯天下，以质量取天下，以服务守天下”，创立企业名牌，树立行业形象将直接关系到企业的存亡。同时作为一个企业，“效益”是中心，对物业管理这个“微利”行业而言，管理就是“效益”、规模就是“效益”。没有规模、没有效益的物业公司必然会被市场淘汰。
由于竞争的加剧，物业管理行业也势必走上“横向联合、纵深发展”之路，建立健全企业化经营体制的同时，通过并购、改组等方式进行有效扩张，从而降低成本，达到规模经营。随著市场经济的发展和完善，甚至可能还会“走出去，引进来”，有“洋和尚”来念中国物业管理的“经”，中国的物业管理也到国外争夺市场，物业管理行业的国际流动会日益频繁。
另外到本世纪中叶，早期开发的商品房土地使用权纷纷到期，土地使用转型，对一些老物业管理公司(特别是经济发达地区的物业管理公司)将带来很大冲击，到时候行业间的联合、兼并、转型在所难免。
物业公司间合弱为强、强强联合的行业会相当普遍。综合种种因素，在本世纪中国物业管理面积1亿平方米以上甚至几亿的“超级航母”一定会出现。
“超级航母”的出现也会将中国的物业管理带入“后工业物业管理时代”，真正实现规模效应。到时全中国物业管理可能主要集中在少数超大型物业公司手中，物业管理行业也将成为促进社会经济发展，配合国家城市化进程，稳定地区经济的中坚力量。
望采纳，谢谢！
⑦ 物业管理企业如何在激烈的市场竞争中生存、发展求解答
随着去年国家《物业管理条例》的颁布实施，以及一系列配套办法的出台，使我国的物业管理进入了一个更加健康、规范的快速发展时期，特别是《物业管理招投标办法》、《企业资质管理办法》的出台，使得物业管理行业的市场竞争秩序更加公平、规范，竞争也将更加激烈。那末，物业管理企业如何在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大?应该是企业管理层认真研究的课题。今天，我仅从以下几个方面阐述自己的看法，与同行探讨：一、强化法律意识，规范企业行为，学法、知法、用法、宣传法，在合法经营中求生存。1、物业管理一直是投诉较多、纠纷不断的行业，如果不能及时化解的话，就会导致下面这样一个恶性循环：少数业主不满意——少数业主不交费——物业公司收不抵支或达不到预期效益——服务标准下降——更多的业主更大的不满意——物业公司失盘。造成这种局面有两个方面的原因：一方面，是物业公司的问题。可能是物业公司服务不到位或出现管理失误;也可能并不是物业公司的事，但工作人员解释不及时、不到位造成的;这说明物业公司没有依法履行合同。所以，物业公司首先要强化自身的法律意识，要组织员工认真学习《条例》等有关法律知识，依法规范管理，规避法律风险。另一方面，是业主的问题。可能是由于业主不了解有关法规，不清楚甲、乙双方的法律关系，不知道交了费究竟应该享受什么样的服务。为了避免这种情况的发生，物业公司要向业主进行《条例》等法律、法规知识的宣传解释工作，消除业主的误解，引导业主在依法享受权利的同时依法履行义务。2、要和有关政府部门建立良好的关系。按规定办理有关手续，该申报的申报，该备案的备案，积极配合政府的监督指导工作;积极参加协会的工作，加强与同行的交流，随时掌握有关的法律政策、市场信息，在遇到问题时能及时获得政府、协会、同行的支持和帮助，以保护企业的合法权益。3、在前期物业管理阶段，还要依法处理好与开发商的关系，本着公平、公道的原则，积极主动地协调好开发商与业主的关系。这有利于日后的管理服务及保修期遗留问题的处理。总之，企业领导要正确理解合法经营，不要简单地认为合法仅仅是约束自己的;其实，只有懂法才能最大限度地利用法律武器来保护自己的利益，规避法律风险。二、以业主为关注焦点，建立规范的质量保证体系，大力推进精品战略。1、以业主为关注焦点，不应该只是挂在嘴上做秀的，而要实实在在的贯彻落实到工作流程中的每个细节上，要建立规范的质量保证体系，要有质量监督部门进行服务过程控制，企业领导要主抓服务质量，要常抓不懈，要有“管一个项目，创一个精品”的决心。2、物业管理服务作为一种产品，是以随时生产、随时提供的形式存在的。业主对物业服务这种产品的评价具有很大的即时性、随机性、片面性。一般情况下，业主不可能用什么科学的方法来考评你的服务质量，而是凭一次或几次他亲历的事件来评价你的服务质量，不满意的经历印象更为深刻。所以，作为提供服务的人——我们的员工必须要有很强的服务意识。加强员工服务规范、服务意识的培训是非常重要的。为此，我们公司尝试开展了“业主满意员工”的评选工作，每季度末，把管理处所有员工的工作照公示在大厦大堂的显著位置，旁边摆上投票箱和选票，请业主给自己满意的保洁员、保安员、维修人员及客户服务人员投票，根据业主投票结果，确定业主满意员工人选暨当季度公司优秀员工，予以表彰。通过这个活动，达到了两个目的，一方面让公司的员工认识到企业的管理目标就是以业主满意为目标，让员工在工作中眼睛盯着业主、心里想着业主，多琢磨如何努力让业主满意，而不是盯着领导，领导来了一个样，领导不在一个样，让服务意识深入人心，体现在行动上。另一方面，也是向业主传递一种信息，这个企业是真正把业主满意放在第一位的，是值得信赖的。3、加强与业主的沟通，定期上门回访，征询业主的意见和建议，通报近期物业公司所做的工作以及下一步的打算。这样做，一是和业主联络了感情;二是征询了意见，有利于我们改进工作，提高服务质量;还有，物业公司服务的内容很多，而且是全天候的，可业主们所看到的不过是保洁、保安、维修工作中的一部分，大量的工作我们都在默默无闻地进行。那么，适当地告诉他们我们都在做什么也是很有必要的。4、大胆进行服务创新，研究业主需求，拓展延伸服务项目，增加收入，提高服务档次。要研究不同群体不同的服务需求，可以采用问卷调查的形式，和其他相似物业相比照的形式确定服务项目，还要敢想敢做，服务是无止境的，不怕做不到，就怕想不到，你先想到了、做到了，你就领先了，你就走在前面了。三、树立正确的人才观，对外广纳贤才，对内加强培训，优化人力资源，为员工提供发展平台，增强企业发展后劲。企业的竞争就是人才的竞争，企业需要什么样的人才哪?1、人们一般认为，人才就是高学历、高职称的人，毋庸置疑是对的，但这也是不全面的，我认为，能够尽职尽责地把自己的工作创造性地做好，他就是公司有用的人才。企业就要重视他、关心他、留住他。如果他是个保洁员，就把他树立成保洁员的榜样，让他的行为影响其他人，你就会发现保洁员中努力工作的人一天比一天多了。一个企业，需要不同层次、不同岗位的员工，每个岗位上都不容忽视。你别小看一个保洁员、一个保安员，他如果做的好，他就会让一处洁净、会保一方安全;如果他做的不好，也许就会因为他的疏忽，惹来一次投诉、出现一次事故，给公司带来损失。所以说，水能载舟，亦能覆舟。2、要重视员工的素质培养，研究员工的特点，帮助那些有潜质的员工设计成长发展计划，有的放矢的进行培训，给他们提供锻炼的机会。在物业管理人才普遍缺乏的今天，物业管理企业的领导应该担当起培养人才的任务，这是自己企业发展的需要，也是行业发展的需要。3、要重视工程技术人才，吸纳他们并进行物业管理专业培训。随着科学技术的进步，智能化已广泛应用于房地产业，物业管理的科技含量将不断提高;物业管理的领域将进一步延伸为设施管理、资产管理。那么，既懂技术又会管理的复合型人才是提升企业竞争力的巨大财富。四、树立市场营销观念，拓宽经营思路，把握市场脉搏，积极参与物业管理招投标，提高企业实战水平。西部大开发，带动了西北房地产业的发展，特别是西安地区良好的房地产开发又带动了物业管理行业的发展。但是，西安本土物业管理企业的现状并不乐观。据最新统计，西安市共有物业管理企业230家，拥有一级资质的企业只有一家，二级资质的企业也为数不多，总的物业管理面积只有3000万平方米，其他物业管理企业的平均管理面积只有10万平方米。
⑧ 物业的基本参数与定位
万科物业定位为中国住宅物业服务规模最大的企业，专门成立了住宅物业客户研究团队，专将基础物业管属理标准分为客户服务、设备管理、安全管理、环境管理四大板块共计32个业务类别，分别建立了系统化的服务标准体系，并实施细致的目标管理，促进了物业服务质量的升级，成为住宅物业领域的佼佼者。
⑨ 物业管理企业发展前景
中国的物业管理始于八十年代初。最早的物业管理开始于经济特区深圳。1988年伴随深圳住房制度改革，房管制度的革新也连锁展开，物业管理迅速发展。此后的十几年内深圳的物业管理迅速发展，从大到小，从涉外商品房到全市物业管理的发展，初步从借鉴，探索，推广到规范化，由传统的房管式逐步发展为专业化，企业化，一体化招投标的三化一体的物业管理模式。
物业管理从产生初期的感性、无序，到迅速发展狂热的中期，再到平稳和理性的后期，走过了风风雨雨的二十多年发展历史。现在，中国的物业管理市场已经日渐成熟，表现在，物业管理法规更加完善，政府监管物管行业也日趋规范；经过不断的行业重组，物业管理企业实力增强，市场化行为更加理性规范；专业技术重组使得物业管理的专业技术服务基本实现专业化、社会化；业主维权行为趋于理性；业主委员会的运行逐步规范并开始纳入政府监管范围。物业管理发展到现在又似乎进入一个两难境地一方面市场化正日渐成熟，另一方面物业管理发展方向却又十分迷茫。这种矛盾和不平衡预示着物业管理行业变盘即将到来。
2007年3月16日，十届全国人大五次会议上通过的《物权法》，于10月1日起正式实施，《物权法》是调整财产支配管理的法律，是对财产进行占有、使用、收益和处分的最基本准则，是中国制定民法典的重要组成部分，是完成构建中国特色社会主义法律体系的法制目标，《物权法》的颁布将解决中国物业管理行业内一系列长期悬而未决的问题，将对中国物业管理行业未来的发展起到重要而深远的影响。
21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的角逐市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。
引自:中国投资咨询网2009-2012年中国物业管理行业投资分析及前景预测报告 .不过对于现阶段国情,社会主义初级化阶段来说,国家的经济,乃自文化领域的建设都需要大量的人才,而且现在社会就业竞争异常激烈,考多一个证,就等与多一份就业的机会,我准备在下个学期考教师资格证,虽然我是学 工商企业管理的, 我个人希望你去考一个证,并在以后能多考些证~~~ 希望我的回答对您有帮助~