市场营销杰克韦尔奇

Ⅰ 高分跪求营销高手 推荐几本市场实战营销案例书籍

理论：
菲利普特勒《市场营销管理》
科特勒经典之作《营销管理》 有点长。
接地气：
大败局
穷查理宝典（没看过不知道是不是）
杰克韦尔奇自传
网络销售实战密码

Ⅱ 关于营销技巧及语言组织方面的书籍有哪些

这里有一些，看起来还不错： 网络营销理论与实践 http://book.jqcq.com/proct/903018.html 管理学院信息管理系领导与老师的帮助和指导下，吸收和借鉴国内外网络营销著作与教材的优点，通过大量的网络营销领域的最新案例，把自己在网络营销领域的认识和理解谨慎地编入这本教材。本教材特为高校管理学科本科学生量身打造，希望形成一本集理论性、实践性于一体，体系新颖，深入浅出，适合本科学生课堂或自学使用的 ... 锻造营销大师 锻造营销大师 http://book.jqcq.com/proct/590726.html 管理学专家精心撰写的市场营销攻略方面的论文。全书分21世纪营销、理解顾客、竞争分析、品牌策略、广告与销售、市场进入决策与新技术，零售与直销、分部分营销、新营销媒介和国际市场营销等主题，其中涉及到我的既熟悉又深感棘手的问题，诸如定价、广告、品牌扩展等让人有茅寒顿开之感。 市场营销学 http://book.jqcq.com/proct/416808.html 管理学科门类和部分经济类本科生作为教材使用。此外，本书也可供管理学科门类和经济类的研究生、大学教师、从事营销实践的各类人员使用。... 营销学导论――管理学经典入门教材（英文影印版） 营销学导论――管理学经典入门教材（英文影印版） http://book.jqcq.com/proct/811549.html 本书提供了理解营销模型的基础信息，内容包括营销学的概念、发展和现状、营销环境，市场细分，消费者行为，营销调研，营销工具以及营销管理。本书采用以学生为主体的教学方法，对营销概念的介绍清楚易懂，同时鼓励读者在学习本书的过程中努力应用所学概念。大量的案例和实际应用活动将营销变成一个诱人的话题。本教材适合 ... 营销学原理 http://book.jqcq.com/proct/587251.html 管理学、会计学等相关学科的大学本科生、营销经理人员、企业管理人员等。 市场营销学案例集（第二辑）――新世纪高校经济学管理学核心课教辅用书 市场营销学案例集（第二辑）――新世纪高校经济学管理学核心课教辅用书 http://book.jqcq.com/proct/842440.html 管理学核心课教材”――《市场营销学》的辅导用书。 本书精选了100个中外案例，在编排上紧扣原教材的内容与章节顺序，用一个个短小精悍的案例，生动具体地描述了市场营销学的原理、方法在实践中的应用。其语言简明流畅、轻松有趣，而又使人受益匪浅。本案例集的编者从海内外企业市场营销案例中精选成功和失败之典型， ... 市场营销学原理 http://book.jqcq.com/proct/910156.html 管理学的角度介绍营销的基本概念和方法。营销管理开始于企业对市场的研究与分析，决策怎样生产出最好的产品，怎样发掘销售该产品的最好的市场，营销的功能还延续至产品售后如何衡量消费者购买产品的满意度，以及企业如何继续改进产品。本书中加入了大量的示例解剖，插入“营销窗口”，并在每章后附有案例讨论，以重点培 ... 市场营销导论 http://book.jqcq.com/proct/585423.html 管理学科中最富有能动作用的一个领域市场营销，是以研究组织和个人服务对象的市场活动为内容的新兴学科，也是一门与经济学、行为学、社会学、现代管理学密切结合而成的综合性应用学科。市场营销活动是在一定经营观念指导下进行的，因此本书不仅仅是一本教科书，而且还是一条入门的通道。全书阐述了市场营销的基本原理， ... 管理与管理学 http://book.jqcq.com/proct/350063.html 管理学的诸多方面予以深刻反思和求索，对战略管理、战略绩效评价、顾客管理、知识经济时代的人力资源管理、市场营销、TQM、企业形象塑造等诸多问题提出独到见解。书中的成功安全给MBA/MPA以启迪，失败的典型可为殷鉴。 本书具有创新性、前沿性和可读性，对MBA/MPA学子深化对管理与管理学的认识，提高安全分析的能? ... 销售管理 http://book.jqcq.com/proct/541453.html 管理学、市场营销学理论为基础，从销售经理的角度，介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务，其中包括销售管理的计划、组织、控制职能，招聘、培训、奖酬、激励、绩效考评等人力资源管理职能以及货品管理、信用管理、客户管理、服务管理等职能。本书理论联系实际，突出销售管理实务，注重对学生的操作能力和实践能力 ...企业管理方面的 书名： 管理学（第四版）（工商管理经典译丛）（中国人民大学出版社） 书号： F0700 ISBN： 7-300-02328-2 作者： [美]斯蒂芬·P·罗宾斯 印次： 1-18 开本： 16 装订： 平 字数： 851 千字 定价： ￥50.00 书名： 公司财务管理（企业财务与金融管理系列·英文版） （中国人民大这出版社） 书号： F0837 ISBN： 7-300-02708-3\ 作者： 道格拉斯.R.爱默瑞 印次： 1-2 开本： 16 装订： 平 字数： 定价： ￥79.00 出版日期： 1998-09-01 http://www.crup.cn/scrp/book.cfm 人力资源管理 http://www.crup.cn/scrp/book.cfm 经济学我看的是曼昆的，通俗易懂。不过萨缪尔森的是最经典的 http://www.crup.cn/scrp/book.cfm 以上是人大出版社的网址，太多经典教材书了。有兴趣的话可以去看看 不要说我崇洋啊，国外的教材写的确实精彩！！ 1.《杰克韦尔奇自传》（电子书） 》网址： http://www.zhouyunhai.com/book/weierqi.exe 》语言：简体中文 》类型：PDF 》提供：周云海之家（ http://www.zhouyunhai.com/） 》文件大小：523K 》 》2.《创新与企业家精神》（彼得.德鲁克） 》网址： http://www.emkt.com.cn/file/download/creative.exe 》语言：简体中文 》类型：pdf文件 》提供者：海浪管理 》文件大小：594K 》 》3.《市场营销导论》（课程讲义，PowerPoint） 》名称：市场营销导论 》网址：第一章： http://go8.163.com/julienne/99acca/Concept.zip 》 第二章： http://go8.163.com/julienne/99acca/Strategic 0xbffec178 anning.zip 》 第三章： http://go8.163.com/julienne/99acca/Environment.zip 》 第四章： http://go8.163.com/julienne/99acca/research.zip 》 第五章： http://go8.163.com/julienne/99acca/behavior.zip 》 第六章： http://go8.163.com/julienne/99acca/stp.zip 》 第七章： http://go8.163.com/julienne/99acca/proct.zip 》语言：英文 》类型：PowerPoint文件 》提供者：上海财经大学 》文件大小：291K, 165K, 123K, 128K, 142K, 156K, 137K 》简介：[课程介绍] 市场营销权威教程《市场营销导论》，由 Pi ip Kot er 和 Gary Armstrong 编著。 》 》4.八十多种WORD版营销管理表格 》网址： http://www.esalesbook.com/download/marketing_table.exe 》语言：简体中文 》类型：可执行文件 》提供：同程营销论坛 》文件大小：970K 》 》5.《彼得.德鲁克论管理》 》网址： http://www.emkt.com.cn/file/download/Management.zip 》语言：简体中文 》类型：pdf文件 》提供者：海浪管理 》文件大小：3846K 》 》6.电话销售技巧 》这份资料主要用于培养销售人员电话沟通的技巧。其中包括幻灯和教师讲义两部分。 》网址： http://www.emkt.com.cn/file/downloa...phone_Skils.zip 》语言：简体中文 》类型：PowerPoint文件 Word文件 》文件大小：367K 》 》7.有效沟通技巧（讲座讲义，PowerPoint） 》《赢周刊》周末“赢家俱乐部管理论坛“讲座讲义 》网址： http://www.ceoun.com/download/jiangyi/13-ltgt.ppt 》语言：简体中文 》类型：PowerPoint文件 》提供者：北京时代光华教育发展有限公司蓝天 》文件大小：434K 》 》8.《第五项修炼》（电子书） 》网址： http://www.zhouyunhai.com/book/dwxxl.exe 》语言：简体中文 》类型：可执行文件 》提供：周云海之家（ http://www.zhouyunhai.com/） 》文件大小：1100K 1.《杰克韦尔奇自传》（电子书） 》网址： http://www.zhouyunhai.com/book/weierqi.exe 》语言：简体中文 》类型：PDF 》提供：周云海之家（ http://www.zhouyunhai.com/）

Ⅲ 看什么书对做销售有用

《营销管理》《人性的弱点》《定位》《世界最伟大的推销员》《营销战》等等。
1、《营销管理》第13版是2009年由格致出版社出版的图书，作者是（美）科特勒，（美）凯勒。全面的内容和素材，既适合作为营销入门者的指导用书，也可以作为营销专家和管理人士的手头资料，既是一本深入浅出的教科书，也是一本营销者必备的工具书。
2、《人性的弱点》是2006年中国妇女出版社出版的图书，作者是戴尔·卡耐基。该书是风靡全球的自我教育与成人训练的范本。
3、《定位》是2002年2月中国财政经济出版社出版发行的图书，作者是艾·里斯 ，杰克·特劳特。《定位》本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。
4、《世界上最伟大的推销员》是2002年在世界知识出版社出版的图书，该书作者是奥格·曼狄诺，译者是安辽。该书讲述了一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执着创业，最终成为了一名伟大的推销员。
5、《营销战》是2002年08月中国财经出版社出版的图书，作者是（美）艾·里斯、杰克·特劳特。该书被美国企业界誉为企业营销的《战争论》，本书重点阐述了市场营销战役中的四种常用战略形式，如防御战、进攻战、侧翼战和游击战；针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则，以及如何在具体的市场营销战役中应用这些原则。

Ⅳ 我是学物理的能找市场营销的工作吗具体做什么呀

我是市场营销专业的
杰克-韦尔奇 认识吗？
他是学化学出身的，可他是成就最高版的权管理者，工资最高的管理人员，他可没进过商学院，我觉得管理是一个实践，管理是一种思维，一种习惯，营销一样。

你的加入恰恰会是我们劲敌呢，理科出身让你的营销计划更有数据可以依赖，更有计划的逻辑性，相信我，我是理科转行的，大一，二，我是数学系，现在在读MBA课程，一切都很顺利，很轻松，这并就是我们理科人的行业。

Ⅳ 请简述De Beers公司的发展历史，简要评述其商业模式的优缺点并分析器商业模式对中国玉石行业的借鉴意义。

有关“钻石恒久远”的几个疑问

最近我去参加死党的婚礼，看着他的新娘左手中指上戴着的卡地亚12克拉钻戒，在阳光下熠熠生辉，我突然想起了在英国格拉斯哥大学上英国文学课时，读过的一篇有关钻石的文章。于是，我想和大家分享一些媒体不会报道的有关钻石的事实，特别是给梦想拥有钻石的朋友。

在继续阅读之前，请你先回答以下几个问题。

有几家
钻石有多稀少呢？ （A.非常稀少 B.稀少 C.有点稀少 D.一点都不稀少）

钻石多有价值呢？ （A.无价 B.非常有价值 C.没人们想的那么有价值 D.几乎没价值）

钻石是好的投资吗？ （A.是的，它总是在增值 B.得看经济状况 C.它总是保值的 D.不是好投资，因为会赔本）

这句“Diamonds are Forever”（钻石恒久远，一颗永流传）的广告词，早就深深印在每个人的脑子里了，但是在钻石光鲜亮丽、闪耀夺目的背后，却有着令人难以相信的事实。

1．钻石既没有什么价值，数量也不稀少。事实上，钻石矿是地球上很普遍的矿产，在欧美地区，已经切割好的钻石数量比汽车还多。虽然它们非常昂贵，可是却难以像商品一样被自由交易，因为二手钻石的价格远低于原价。天然钻石反射的美丽光芒，也已可以用人造钻石取代。如果钻石没有那传统浪漫的形象，它可能一点儿都不值钱。

2．人为哄抬而昂贵。钻石的高价是南非一家名为戴比尔斯（De Beers）的企业，成功运用市场营销造成的结果。这个全球
3．钻石市场供大于求。世界上钻石的供给量，一直都超过它的需求，按照经济学供需规律，钻石应该会跌价，变得很便宜才对。但是，戴比尔斯通过持续买进市场上多余的钻石，来维持它的高价，估计到目前为止，戴比尔斯已囤积了价值超过百亿美元的钻石了。戴比尔斯还能支撑多久，还能持续买进多少市场上的钻石，没人能回答。

4．钻石业剥削廉价劳工。世界上绝大多数的钻石，都由非洲和俄罗斯贫穷的钻石矿工开采出来。3／4的钻石由印度极度贫穷的劳工完成切割，其中大部分还是童工，劳资则是每切割一颗石头只有0.04美元。

美国因为戴比尔斯公司不道德地剥削劳工，而禁止这家公司在美国设立商店贩卖钻石。可讽刺的是，通过其他中间商的销售，美国仍然是戴比尔斯公司最大的钻石市场。

5．天价打造的“浪漫形象”。戴比尔斯在世界钻石市场的成功，可以说是一个近乎达到垄断的完美范例。它一方面总能刺激市场对钻石的需求，另一方面则减少钻石供给，即使在1955年通用公司（GE）研究实验室宣布发明了人造钻石后，戴比尔斯公司仍能成功维持钻石的高价完美形象。事实上，戴比尔斯公司每年花在广告上的费用多达1.6亿美元，不断传递着“Diamonds are Forever”的信息，持续钻石浪漫的传奇。

这家在1888年创立的南非公司，用了一个世纪的时间说服美国人接受欧洲用钻戒当作婚戒的传统。上世纪50年代，同样的奇迹又在日本上演，戴比尔斯成功地将西方婚戒的文化，传递到日本乃至整个亚洲，日本此后也成为世界上第二大的钻石消费市场。

可以想像戴比尔斯这家庞大有钱的公司，在各国消费市场和媒体广告界的影响力，所以我们这些小老百姓才听不到这些有关钻石的真实故事，而是接受了戴比尔斯灌输给大家的观念。

下次在电影、广告和商场里看到闪亮的钻石，我不会联想到这是浪漫的代名词，而是会想到贫穷饥饿的非洲钻石矿工，和可怜无知花大钱的消费大众。

如何在多棱的钻石行业中获胜：
在最近召开的沃顿商学院领导力讲座（Wharton Leadership Lecture）上，戴比尔斯公导力讲座（Wharton Leadership Lecture）上，戴比尔斯公司（De Beers）总经理盖瑞斯·彭尼（Gareth Penny）使用多媒体资料向听众们介绍了这个国际钻石公司的历史。多媒体演示包括一个关于钻石开采业的背景拼图，由一些工人、儿童和一个镶满钻石的模型的照片构成。演示还包括一个3分钟的影片，分成3个年代来介绍钻石，包括“神的眼泪”（源自古希腊文化），“流星的碎片”（罗马人对钻石有如此的称呼），当然还有“钻石恒永远，一颗永流传”（这是戴比尔斯公司的营销理念和世界闻名的广告语）

虽然宣传品上清楚表明实际上钻石（“在恐龙漫步地球之前”）已经永久存在，但戴比尔斯公司并非如此。在彭尼回顾这个世界最大的钻石开采和销售公司的历史时——公司1888年成立于南非——他也讨论了戴比尔斯公司在过去8年内对公司商业模式所进行的彻底变革。

在成为世界第一大钻石公司的探索道路上，戴比尔斯公司在过去几十年内建立了一条战略：不仅控制大型的钻石矿，同时也要控制钻石的主要供应。戴比尔斯公司的单一渠道市场交易通常被称为卡特尔（同业联盟）或合作组织，该交易渠道买断了了所有公开市场上的原钻，以调节需求并制定价格。

随着时间的流逝，戴比尔斯公司在控制钻石供应上的努力终于取得了价值高达50亿美元的储量——该储量最终对公司产生了不利影响。根据彭尼所说，1989年至1999年期间，戴比尔斯公司——如今是“关于垄断的著名案例”——未能创造利润。同时公司还受到美国司法部所提出的反托拉斯诉讼的打击，被禁止在美国开展业务。2000年，《纽约时报》（The New York Times）的一篇文章称“公司大量储备原料钻石，以控制钻石供应并保持世界钻石高价位。该贮备已经变成了昂贵的重负。戴比尔斯公司市场份额的萎缩也让公司更加难以通过自行吸收原料钻石来支撑价格。”

在进行战略性回顾后，戴比尔斯公司决定放弃具有100多年历史的供应面管理和垄断，以刺激全球的钻石需求。按照彭尼所说，公司废除了三方合同，关闭了14家营业部，并且“特意从一个中心供应驱动的体系转向一个由需求驱动的体系。”

全新出发

彭尼被誉为戴比尔斯公司全新商业模式的建筑师。全新商业模式“不仅重塑了这个世界最大的钻石公司，也重塑了整个行业。”在执行了这些变革后，戴比尔斯公司的净收益和利润开始逐步增长，其2006年的净收益据称达到了7.3亿美元。在就美国悬而未决的反托拉斯诉讼和民事共同诉讼达成和解后，戴比尔斯公司可自由地在纽约、洛杉矶、拉斯维加斯和世界其他地方经营零售店。

“我们现在和其他商业一样进行运转，”彭尼说。在彻底远离了数十亿美元钻石储备的时期后，“我们现在只有两个月的总储量。所以从地下开采出原料到将产品销售给客户，在整个生产供给流程中仅有几个月，这点让我们为之自豪。”

2001年，戴比尔斯公司持股人将公司私有化，其交易额达到192亿美元。现在，戴比尔斯集团为完全私人所有，共有3个股东。公司在25个国家进行经营，并雇佣有约22,000名员工，其中17,000人位于非洲南部。戴比尔斯公司产自于博茨瓦纳、纳米比亚、南非和坦桑尼亚的15个钻石矿的原钻占世界供应量的40％。

根据彭尼的介绍，戴比尔斯公司“达到钻石品质般的标准”的价值体系确保了公司回馈钻石开采地所在的社会，帮助他们建设学校和建造基础设施，提供医疗保健并抵抗HIV/艾滋病等疾病。彭尼讲话中提到了www.diamondfacts.org的网站。该网站上称据估计，世界上有500万人通过钻石收入而获得了适当的医疗保健服务，同时“钻石收入让博茨瓦纳的每一位儿童都可以接受免费教育至13岁”。除此之外，该行业网站称“全球约1千万人直接或间接受惠于钻石行业”。

盖瑞斯·彭尼是钻石行业最著名的人物之一。他曾在开普敦和依顿公学（Eton College）接受过教育。在1988年加入英美公司（Anglo American Corp.）开始他的职业生涯之前，他曾在牛津大学获得罗德奖学金（Rhodes Scholar）。他曾经营英美和戴比尔斯公司（Anglo American & De Beers）在南非的小型商业项目，在博茨瓦纳曾建立一个钻石切割工厂，并且曾为当时的英美和戴比尔斯公司董事长担任过两年的私人助理。他在2001年被任命为钻石商贸公司（Diamond Trading Company）的销售和营销总监，并在2003年加入戴比尔斯董事会。2006年3月，他成为了戴比尔斯集团的总经理以及执行委员会主席。他告诉沃顿商学院学生说，他的领导榜样是南非公民权利领袖纳尔逊·曼德拉（Nelson Mandela）和前通用电气首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）。

冲突钻石

彭尼关于领导力的演讲中一直未提到“冲突钻石”的问题——冲突钻石指在非洲战争区开采，并由反抗运动分子销售，用以资助武装冲突的钻石——直到一位听众在提问中提到该问题。冲突钻石问题在过去一年内倍受到公众关注，这主要源于一部获得奥斯卡奖（Academy Award）提名的名为《血钻》（Blood Diamond）的影片；饶舌歌手肯依·威斯特（Kayne West）演唱了名为《来自塞拉利昂的钻石》（Diamonds from Sierra Leone）的歌曲；以及一份名为《炫饰》（Bling）的关于钻石产业现状且颇受争议的记录片。观众向彭尼提出的问题是：戴比尔斯公司如何确保其行为未直接参与或支持冲突钻石的交易？

彭尼回答说“这又回到了我们商业结构的本质上了。”2000年，在戴比尔斯改建其供应链业务时，一个由政府、非政府组织以及钻石行业组成的联盟合作致力于解决冲突钻石的问题，最后建立了金伯利流程认证制度（Kimberley Process Certification System）。据钻石行业称，在联合国的支持下，该进程实质上已消除了冲突钻石的交易。现在，“全世界99%以上的钻石供应均来自没有冲突的地区”。戴比尔斯已经宣布“戴比尔斯生产的所有钻石均未使用冲突钻石，也未使用童工”。

“我们仅销售我们自己开采的钻石，”彭尼说。“我们非常确信我们所销售的产品。金伯利流程对全球范围内钻石的流动进行追踪，并且要求（许多的）监管。我们在竭尽所能查找最后那块没有经过这个流程的钻石。关于冲突钻石的回答并不是想说冲突钻石不存在。我们对钻石行业是世界上监管最多的行业之一感到自豪。”

数年来，商业评论家表示关于冲突钻石的争论最后变得对戴比尔斯公司有利。2000年8月，《纽约时报》报道，“人权组织谴责（戴比尔斯公司）从非洲叛军和统治者手中购买非法钻石，而叛军和统治者们使用钻石销售收益来支付他们的战争费用。通过数十年巧妙的形象树立和强大的卡特尔管理，戴比尔斯建立了产品的核心，但因为与那些所谓的血腥钻石的关联而受到威胁。”当时，面对所占世界钻石市场份额缩减的情况，戴比尔斯公司决定成为《时代周刊》（Times）所称的“高尚的十字军战士，来确保整个行业中，在奢侈品市场上不存在‘冲突钻石’。”

实际上20世纪90年代关于血腥钻石的争论显然对戴比尔斯公司有利，争论强制区分了戴比尔斯公司占绝对优势的合法交易和叛军不道德钻石的非法交易，该区分获得了钻石公司的完全支持。作家爱德华·杰伊·爱波斯坦（Edward Jay Epstein）在有关冲突钻石的争论之前曾大量地撰写过关于戴比尔斯公司的文字。他认为戴比尔斯公司的战略创造了“另一次出色的一击”，这个观点在许多出版物中被引用。

据彭尼所说，现在，钻石首饰占奢侈品市场总销售额近半数。虽然世界范围内钻石消费者市场分化非常严重，“但最大的消费者市场正是在美国，”彭尼说。每年钻石首饰销售量为8400万件，其中，“非常大的一部分，4千万件，是（在美国）销售的，其平均价格约为750美元。钻石真的非常大众化。”

戴比尔斯公司每年花费约1亿美元寻找新钻石矿，并且现在正在开发4个钻石矿——两个位于加拿大，两个位于南非。“我们在寻求附加价值高的机会，”彭尼说。

DNA和WPA

在谈到领导力的时候，彭尼强调，有一点无可替代，那就是“到商业中让人觉得索然无味的那一层面去，到商业真正发生的地方去。不要害怕经营一个工厂，不要害怕每天学习管理员工的方法。在你的发展过程中需要这些经验……我发现我本人现在每天做的事情就是花一天时间和船上的工作人员待在一起，或者花一个晚上和现场的地质学家们待在一起。某一天，你会参与到管理和激励员工，并且这会是你能做的唯一最重要的事情。”

在谈到成功的话题时，彭尼向听众列出了在每个行业取得成功所需要的4项重要因素：1、关注并理解公司“DNA”的能力，彭尼对于DNA解释是公司对于“目的、愿景和价值观”的定义；2、理解公司战略、组织和员工之间相互关系的能力；3、获得并培养合适的人员在组织内进行工作的重要性；4、成功授权和执行职责的能力，这也是戴比尔斯公司管理层所称的工作场所问责制（work place accountability，WPA）。

最近，彭尼被邀请参加一场关于领导力特征的小组讨论。“大家都想知道如比尔·盖茨和杰克·韦尔奇这样的伟大领导人具有什么共同特征。他们到底在什么方面做得很好，从而获得了成功？”

彭尼说，答案“就是什么都没有……但是如果没有任何共通点，这个答案显得太不可能了。研究表明，所有伟大的领导人都具有一个特征：他们每个人都是他们自己。他们每个人做了自己的努力，并且做得非常好。所以，做你自己。你的竞争优势在哪里？什么使得你们每个人和坐在旁边的人不同？你的DNA中有什么让你能够取得成功？做你自己——采取更加积极的态度并掌握一定技能。这是所有伟大商业领导人的一个共通点。”

Ⅵ 论文 根据杰克韦尔奇的三大管理手段，谈谈如何提高管理者的综合素质 字数越多越好

希望楼主引荐，谢谢

杰克-韦尔奇管理手段
----目前，通用电气公司(GE)是道-琼斯工业指数1896年创立以来唯一一家至今仍榜上有名的企业。在过去的一个世纪的全球企业家中，GE的杰克-韦尔奇可谓是佼佼者，其许多的管理理念和实际管理操作方法对于中国的企业家们将会有很多的启迪。本文作者从1997年开始跟踪研究GE的管理模式，1999年访问了GE美国总部；随后，在' 99《财富》论坛上海年会上，他又现场聆听了韦尔奇先生的一席发言。这一切促使他把自己对GE及韦尔奇的许多理解撰写成文，以期对正在走向世界、冲刺“财富500强”的中国企业家们有所启示。
----杰克-韦尔奇被誉为全美头号经理。自1981年他接任通用电气公司(GE)第8任总裁以来到1998 年，GE各项主要指标皆保持着两位数的增长。在此期间，GE的年收益从250亿美元增长到1005亿美元，净利润从1 5亿美元上升为93亿美元，而员工则从40万人削减至30万人。到1998年底，GE的市场价值超过了2800亿美元，已连续多年名列“Fortune500”前列。如此赫赫业绩，使通用电气在《财富》杂志第三届“全球最受推崇的公司”的评选中再次名列榜首，并且比位居第二的微软公司得票率高50%。
----1998年的上述业绩产生了达100亿美元的自由现金流量，再加上公司AAA级的债务首信度，使它能够在1998年度投资210亿美元收购108家公司，以支持全公司三大措施中的两项：全球化和服务。从所创下的股东收益方面来看，无论是微软公司的比尔-盖茨、英特尔的安德鲁-格罗夫，还是沃伦-巴菲特或者沃尔玛零售大王山姆-沃顿，都无法同杰克-韦尔奇相比。GE的股东通过公司的储蓄计划已拥有170亿美元以上的GE股票。1998年，GE股票每股的总回报率高达41%；而在过去18年中，GE给予股东的年均回报率为24%。
----18年来，尽管其它许多公司在严峻的全球经济中像多米诺骨牌一样纷纷倒台，它们的总裁也像走马灯似地频繁变换，可是韦尔奇始终领导着通用电气公司，并创造了收入和收益的一个又一个奇迹。那么，韦尔奇作为一家拥有约30 00亿美元财产、销售额高达1000多亿美元、30万员工分布在全球100多个国家的企业王国的最高主管，他有哪些独特的人格魅力？在实践中又是如何操作的？常青藤公司美国通用电气的管理秘诀何在呢？
韦尔奇经营理念总揽----在杰克-韦尔奇之前，GE总裁是雷金纳德-琼斯，这个擅长于科学管理的实业家做事总是一丝不苟。琼斯坚持，挑选继任总裁必须经过对每个候选人长期仔细的考察过程，然后再理性地选出最具资格的人选。琼斯花了9年的时间才把当时被认为是“离经叛道”的韦尔奇挑选出来，这真可以说是企业管理史上继承策划的最佳典范。-- -- GE的成功并非是因为其处于一个朝阳产业，而在于其适时应变、充分地把握自己的命运；这正如GE改革功臣杰克- 韦尔奇改组GE的成功并非出于他赶上了好时机，而在于他的思想和他非凡的经营理念。韦尔奇认为，一个强大的企业必须有持续增长的收益和利润，收益的增加来自于源源不断的新主意和产品创新，利润的增长则来自于劳动生产率的不断提高。
----1989年美国《财富》杂志介绍杰克-韦尔奇的人格特征和经营理念时，归纳了以下六点：第一，掌握自己的命运，否则将受人掌握；第二，面对现实，不要生活在过去或幻想之中；第三，坦诚待人；第四，不要只是管理，要学会领导；第五，在被迫改革之前就进行改革；第六，若无竞争优势，切勿与之竞争。杰克-韦尔奇的这些内在思想深深影响着G E的经营理念，同时也影响着GE的命运。
----目前，GE公司每位员工人都有一张“通用电气价值观”卡。卡中对领导干部的警戒有9点：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。这些价值观都是GE公司进行培养的主题，也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。对于21世纪的领导人，GE提出了“A级人才标准”并向各个业务部门和全球推广。这种领导人需要具有4E品质，即：充沛的精力(Energy)
；激发别人的能力(Energi zer)；敢于提出强硬要求--要有棱角(Edge)；执行的能力(E
xcute)--不断将远见变为实绩的能力。
----韦尔奇将管理的三手段T(技术)、P(政治)、C(文化)视为一条绳子的三股线，如
果三股线交织得越紧密，则绳子就越结实。在对GE的改革中，韦尔奇同时也充分发挥了
三大控制手段--警察、媒体与学校--的作用：GE 的“警察”是指专门吹毛求疵的专业干
部，以及策略规划和财务审计人员；“学校”是指培训干部的克罗顿维尔学校；“媒体
”则包括各种印刷品及广播电视。正因为知道他们的重要性，韦尔奇从上任第一天起就
抓紧了这些重要手段并加以有效的应用。
----为了使企业更具有竞争力，在“硬件”上韦尔奇通过他著名的“数一数二”原
则来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气的产业；在“软件”上，则尽力试
图改变整个企业的文化及员工的思考模式。从20世纪90年代以来，公司年复一年的增长
源于一直在全公司范围内推行的三大增长措施--全球化、服务和六个西格玛质量标准。

数一数二市场原则----按照韦尔奇的理念，在全球竞争激烈的市场中，只有在市场
上领先对手的企业，才能立于不败之地。任何事业部门存在的条件是在市场上“数一数
二”，否则就要被砍掉--整顿、关闭或出售。这一阶段，GE共出售了价值110亿美元的企
业，解雇了17万员工，韦尔奇因此得了“中子弹约翰”的绰号。在关停的同时，GE也买
进了价值260亿美元的新企业。 GE现有企业中表现最佳的企业都符合以下四点要求：第
一，在行业内数一数二；第二，具有远高于一般水准的投资报酬率；第三，具有明显的
竞争优势；第四，能充分利用GE特定的杠杆优势。---- GE有40% 的员工隶属于生产企业
，这些生产企业共占GE营业收入的30%。这些似乎并不耀眼的企业却创造了GE引擎运转所
需的燃料--现金流入。另外来自类似金融服务等热门行业的营业收入占GE总收入的30%，
但员工仅占GE的10%，这些高推动力的企业增长快速，其所需投入远超过本身的流入现金
。对于整个GE王国而言，一方面有增长缓慢的生产企业提供燃料，另一方面有增长快速
的热门事业提供动力。
----到了20世纪90年代初期，韦尔奇认识到服务导向比产品导向重要。于是他决定
将通用电气的重点从卖产品转变为向用户提供解决方案(solution)。1981年制造业的收
入占GE总收入的一半以上，而到了1997年，GE三分之二的收入来自于服务业。对于目前
的GE来说，服务是为其取得持续性增长所采取的重要措施。这一措施已在很大程度上将
GE的首要任务从提供产品并辅之以提供服务转变为除继续提供高质量的产品外还要提供
那些以客户为中心、以信息技术为基础、旨在提高生产率的各种高价值的解决方案。预
计今后服务业更将是GE高速发展的主要发动机，GE称：“下个世纪的蓝图是，GE不仅将
是一个销售高质量产品的公司，还是一个提供全球性服务的公司。”
精简、速度和自信原则----“成功属于精简敏捷的组织。”GE人非常讲究速度、简
洁和自信。韦尔奇相信，自信可以使复杂的问题简单化，而简单的程序可以保证快速的
应变。用他一贯主张的速度原则表述便是：最少的监督，最少的决策拖延，最灵活的竞
争。----韦尔奇认为，“精简”的内涵首先在于内心思维的集中。韦尔奇要求所有经理
人员必须用书面形式回答他设定的5个策略性问题。扼要的问题使你明白自己真正该花时
间去思考的到底是什么；而书面的形式则强迫你必须把自己的思绪整理得更清晰、更有
条理。其次，是外部流程的明晰。韦尔奇要求为各项工作勾画出“流程图”，从而能清
楚地揭示每一个细微步骤的次序与关系。对于速度，韦尔奇常用“光速”和“子弹列车
”来描绘。他坚信：只有速度足够快的企业才能继续生存下去。迅捷源于精简，精简的
基础则是自信。对于自信，韦尔奇给予了极大的重视，他甚至把“永远自信”列入了美
国能够领先于世界的一大法宝。
----而培养企业员工自信心的办法就是放权与尊重。为了达到上述目的，韦尔奇对
组织结构也进行了设计。目前 GE的组织结构就像一个车轮，轮轴是韦尔奇和三名副总裁
组成的总裁办公室，轮辐是GE的13个主要事业部。这种结构的最大优点是简洁。它使GE
长久不消的官僚习性除去大半，创造出满足市场需要而非官僚制度需要的组织结构。同
时，从19 85年开始改组高层及一些重要职位，GE成立了企业主管委员会(简称CEC)。CE
C由GE的13个企业最高负责人和一些高级幕僚参谋人员组成，每人皆可直接向总裁报告，
每季度召开例会一次。CEC会议的惟一议题是：身为GE公司13 项业务的主管，如何配合
总裁、副总裁和其他的企业主管，共同将GE发展成为全球最具竞争力的企业？会议的目
的是分享最佳的营运作法，促成GE多样化经营的企业之间能够有更好的协调。在CEC会议
中，每个成员都知道其他所有成员每季度财务绩效细节——并加以讨论，如果其中有一
个企业主管遇到困难，其他人会帮助其提出解决方案。CEC虽然缺乏正式的权力，但它却
成为影响GE这样的大企业的最有效的方式。现在GE的每一个企业单位，都有了自己的CE
C会议。
无界限行为无边界企业---- GE是个规模庞大的企业，而市场要求组织必须简洁，于
是GE开始进行新的变革，提出21世纪的企业理想：21世纪的企业特色就在于不分界限。
无边界企业能够克服公司规模和效率的矛盾，具有大型企业的力量，同时又具有小型公
司的效率、灵活性和自信。企业必须在自由和控制之间取得平衡，但是你必须拥有以前
想象不到的自由。韦尔奇非常强调看似矛盾的正反两面：企业的致胜之道需要具备庞大
的力量与资源，同时也要有初创企业的灵敏。- ---目前企业界都已认识到响应速度对于
企业在信息时代生存的重要性，而响应速度的高低在很大程度上取决于企业有无畅通的
沟通机制。没有顺畅的沟通就谈不上敏锐的应变。韦尔奇说：“我们希望人们勇于表达
反对的意见，呈现出所有的事实面，并尊重不同的观点。这是我们化解矛盾的方法。良
好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制定计划。真实
的沟通是一种态度与环境，它是所有过程中最具互动性的，其目的在于创造一致性。”
“无界限行为”的目的就是拆毁所有阻碍沟通、阻碍找出好想法的“高墙”。它是以这
些理念本身的价值，而非依照提出这些理念的人所在层级来对其进行评价的。
----韦尔奇决心要做的，正是铲除所有阻碍沟通的障壁。他有一个形象的比喻：“
一栋建筑物有墙壁和地板；墙壁分开了职务，地板则区分了层级，而我要将所有的人全
都聚在一个打通的大房间里。” GE一直通过群策群力的方法大规模清除企业的界限。这
一作法被称为Workout计划。从各个企业、各个层次来的员工济济一堂，发泄他们的不满
，提出各种建议，清除一个又一个不具有生产能力的工作，员工不必担心因为发表意见
而受批评。群策群力方法开放了GE的企业文化，使之能够接受来自每一个人和每一个地
方的创意。
----韦尔奇认为开放、坦诚、建设性冲突、不分彼此是唯一的管理规则。企业必须
反对盲目的服从，每一位员工都应有表达反对意见的自由和自信，将事实摆在桌上进行
讨论，尊重不同的意见。韦尔奇称此为建设性冲突的开放式辩论风格。领导的作用是要
表达出对未来远景的眼光，取得公司同仁的支持并加以执行。这需要与每一位员工保持
开放、坦诚、不分彼此的关系，以及面对面的沟通。
----韦尔奇还比大多数人更懂得“突然”一词的价值。他每周都突然视察工厂和办
公室，匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐，无数次突然向公司员工传真手写的告
示，不时展示他醒目而又整洁的手写体便条。所有这一切都意味着他在领导、引导并对
一个无所不包的公司的行为施加影响。
---- GE为使这一运动取得最佳效果，改变了管理评价和奖励制度。新的全方位管理
评价制度使领导注重发现和奖励那些表现出这样一种能力的人：他们能够使公司内的每
一个人每天都在不懈地寻找新创意——寻找更好的方法。同时G E提出扩展性目标的考核
法，韦尔奇认为：“年终时，我们所衡量的并非是否实现了目标，而是与前一年的成绩
相比，在排除环境变化因素的情况下，是否有显著的成长与进步。当员工遭受挫败时，
我会以正面的酬赏来鼓舞他们，因为他们至少已经开始改变。若是因为失败而受到处罚
，大家就不敢尝试和行动了。”
营造企业价值观----韦尔奇认为任何企业都有两类问题：硬性问题和软性问题。硬
性问题包括财务、营销、技术和生产等，而软性问题是关于价值观、士气和沟通等。硬
性问题通常会影响到企业的底线--利润线；而软性问题则会影响企业的上线--营业收入
总额。韦尔奇认为每个组织都需要有价值观，精干的组织尤其必要，你必须在众人面前
挺身而出，坚持不懈地传达你的价值观，价值观的形成是长远的挑战。韦尔奇从1985年
开始，在公司年报中增加了价值观的声明一项。- ---企业文化与价值观是企业管理中最
模糊的领域，也是迄今为止最具挑战性的一环。它关系到如何指导组织行为，有难以言
传的价值和意义。主管的权力在这方面不太使得上力，部属的合作才是关键所在。这项
工作的艰巨，即使是革命性的领导者，通常也会将改革文化放在最后阶段。但是文化一
日未变，改革转型便一日未完成。甚至当最剧烈的技术和政治改革已经被人遗忘时，企
业文化可能还在指导组织行为模式。在改革企业文化方面，韦尔奇是从指挥全企业的理
念对话着手的。他能够让员工思考大组织理念，让他们习惯有关自己工作的革命性思考
理念。韦尔奇推行公司全面的辩论，探讨GE的价值观应该是什么，并始终坚信最好的主
意经得起公开的讨论。这些方法合起来足以使理念转变成可以接受的习惯；当习惯养成
时，文化也已经改变了。
----上文提及的群策群力方法开放了GE的企业文化，使之能够接受来自每一个人和
每一个地方的创意；消除了官僚主义；并且使无边界行为成为公司文化中固有的一部分
。所有这一切创造了一种乐于学习的文化，而这种文化又导致了下文要提到的六个西格
玛质量标准的产生。
----韦尔奇期望GE人能够清清白白地获胜，要求每个GE人接受所谓的清白测试(Mir
ror test) ：你能每天面对镜子反省自己的所作所为后，还感到骄傲吗？即使是将公司
的文具偶尔带回家使用之类的小事。韦尔奇利用所有可用媒体来传达他的思想，他说：
“你无法将清白的监督建立在制度上，要通过坚持不懈、强有力的领导，不容许放纵部
属、曲解法令或走旁门左道，以此来改变文化。”杰克-韦尔奇相信：“卓越和竞争力与
诚实和清白是可以完全相容的；一个全球化的企业，不靠贿赂也能获胜……不论在任何
情况下，只要同时拥有质量、价格和技术优势，便能赢得胜利。”
全面实施六个西格玛质量标准----在20世纪80年代，GE通过群策群力规定了员工应
如何行事。今天，六个西格玛又规定了GE员工应如何工作。从1995年下半年开始，一项
被称为“六个西格玛”的活动像熊熊烈火一样燃遍整个通用电气公司。如今六个西格玛
已经成为这家大公司一切理想和愿望的中心环节，成为一种规范化的工作方法。GE的卓
越领袖、六旬老人韦尔奇计划在2000年退休时，把实施六个西格玛理论作为其GE生涯中
辉煌的结局。---- GE把“六个西格玛”应用于公司所经营的一切活动，如债务记帐、信
用卡处理系统、卫星时间租赁、法律合同设计等，GE藉此活动基本消灭了公司每天在全
球从事生产的每一产品、第一道工序和每一笔交易的缺陷和不足。今后GE的每一种新产
品和新服务项目都将是“按六个西格玛标准设计(DFSS)”的。
----在如今的年代企业面临的挑战是，如何使公司的眼光从“由里向外”转变成“
由外向里”。要以客户需要和工序为标准，并且在为他们服务时努力做到使偏差降低为
零。实施六个西格玛，GE靠的是经过严格培训的称为“黑带大师” 和“黑带”的员工来
带领和指导，他们时刻活跃于各种项目中，努力消除一切误差。到1998年底，已经有50
00多名这类特殊员工。这些人现在已完成了他们作为“黑带大师”的轮职期，并已被提
拔到各个业务部门的领导岗位上。在GE公司里，还有一支“绿带”队伍，他们业余时间
参加质量控制项目，工作时间做好各自的本职。
----现在六个西格玛质量标准给GE在全球的每一个层次和每一种经营都深深地打上
质量意识和工序意识的印记。当1995年六个西格玛质量标准刚刚出现时，GE的营业利润
率为13.6%，营运资本周转次数为5.8左右。到19 98年底，通过这项活动GE的营业利润率
已上升为16.7%，营运资本周转次数提高到9.2。从1995年到1997 年，六个西格玛活动使
GE从与质量相关的节约中得到大约7亿美元的收益。到1998年，它已为GE的营业收入提供
了1 3亿多美元的回报。
----尽管许多华尔街分析家和通用电气公司的投资者都把韦尔奇自身的素质看作经
营这家从股市看世界上最有价值公司的重要因素，但韦尔奇本人则认为他一生中最伟大
的成就莫过于培育人才。韦尔奇不无感慨地说：“这是一家由众多杰出人物管理的公司
。我最大的功劳莫过于物色这些杰出人物，而且是成批的杰出人物。他们比大多数公司
的总裁要来得精明。他们非常杰出，这些一流的人物在这里成长起来，他们在GE如鱼得
水。”韦尔奇的主要工作就是寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。“有想法的
人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的
迅捷将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化肥
，让所有的地方变得枝繁叶茂。”韦尔奇说。
---- GE成立了经营开发研究所，也是一所商业学校，位于克罗顿维尔。公司每年拨
款约10亿美元，每年在此接受培训者多达1万人，从高级干部到新任经理。韦尔奇直接听
取研究所的汇报，并同研究所一起制定研修计划。在过去1 8年中，韦尔奇曾250多次出
现在克罗顿维尔学校的教室里，向通用电气公司大约18000名经理和行政管理人员授过课
，这是不同寻常的。学员们在这里看到了杰克身上的一切：管理学理论家、战略思想家
、商学老师和公司偶像。虽然他出生于工人家庭，但仍然成功地攀上了公司管理的顶峰

Ⅶ 市场营销需要看什么书

首先，十分推荐你认真看下《营销管理必读12篇》这本书，相信你一定会有收获。这本书是我看过的最好的市场营销书籍，比很多传统的教材或图书都要强太多。要学好市场营销最重要的是打好基础知识及建立良好的营销思路，而这本书正好会教会你这些东西。

关于市场营销学的所有原理、知识及实战性方法都可以在《营销管理必读12篇》中找到。认真读下去，你会发这本书在帮你夯实基础的同时会带给你一次又一次深层次的思考与认知构建，最终会帮助你完成营销专业知识体系的构建。

大量的案例加深理解，有了一些理论基础读起来就不是那么晦涩难懂了。并且书中的案例很与时俱进，加多宝，I do，北京地铁，国航，平均两页一个案例，读起来不枯燥，且可以做积累~

战略上的书就是比较有大局观的了，其实我特别推荐看《大败局》，吴晓波著。经管不分家，营销和商科的其他专业更不分家。

以上，希望对所有有志学好市场营销的朋友们有所帮助。

Ⅷ 美国通用公司的网络营销

http://www.zcn.com.cn/Article_Print.asp?ArticleID=968
这里的连接你自己看看
http://www.thdw.cn/yingxiao/shijian/yingxiao_8992.html
这里有一共有10页把你自己看看
案例1 通用电气公司网络营销策略分析
1．公司简介
美国通用电气公司(GE)，在1998年《财富》全球500强企业中位居第十。其市值在20世纪末已经达到近4 900亿美元；英国《金融时报》1998年评选它为世界声望最佳的公司，且得票数竟是如Et中天的微软公司的两倍。2000年6月，百年巨人GE公司以总分第一的排名荣登美国最著名的因特网和信息技术杂志《因特网周刊》“本年度电子商务企业”，因为GE公司在实施电子商务的头一年(1999年)就获得了10亿美元的网上销售收入。
2000年GE公司的电子商务战略有3个方面的内容：保证每一家GE企业集团有一个客户网络中心；将内部采购和供应商资源转移到网上；不断开发新技术和服务以增加在线销售。
从1999年上半年开始，GE在其原先的全球化、服务和六个西格玛三大发展战略之上又加上了电子商务，使之成为这家百年辉煌的公司在新世纪持续高速发展的一个新的、同时也是最重要的动力。这一变化在整个西方企业界都产生了巨大的影响。GE之所以做这样的改变，原因很简单：GE董事长杰克•韦尔奇皈依电子商务了。
杰克．韦尔奇曾经因拒绝在办公室安装计算机而被人称为计算机盲。但是他的脑筋一经开化，就深深地钟爱上电子商务，宣布电子商务是GE的一个重要发展战略，决定将整个GE投入到这场“工业革命以来最重大的产业革命”(韦尔奇语)之中。
杰克．韦尔奇20世纪80年代初上任以来，曾在GE内部推动了数次影响深远的变革。电子商务成为GE最重要的发展战略后，立刻在公司所辖的全球每个角落受到了最具韦尔奇特色的推动——充分甚至夸张的强调、不遗余力的推广、人人参与的要求及不断的反复，最终使所有人都接受、认同、并主动地去推广。进入新世纪后，GE的每个cEO都有3个最首要的任务，那就是互联网、互联网、互联网。
韦尔奇深知，他自己及他手下600名高级经理对因特网知之甚少。于是他命令大家找年轻人做自己的因特网辅导员。这些老师的年龄大多在30岁左右，而学生则从40～60岁。韦尔奇自己的辅导员37岁，她负责GE公司的网址ge．com。韦尔奇曾经以手写便条出名，而今也得意自己操作因特网的熟练程度：“我可以访问所有的网址。我访问聊天室看人们是如何评论GE的。”
美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站(www．ge．com)。该网站在设计中采用的营销宗旨是基于B to C运作模式，以6～8种主导电器为促销对象；以争取25％，的新增家庭为主的顾客，同时兼顾其他以替换或添置个别产品的顾客。在经过几次总体结构调整后，现已成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站。以下对通用电气公司的网络营销策略进行具体的分析。
2. GE网站的基本结构
GE网站由众多独立网站组成，成为其结构特点之一。主站拥有众多栏目，目前是按“主导栏目区”、“在线购物区”、“离线购物区”、“广告区”、“服务区”、“商务新闻区”、“技术新闻区”、“股市行情区”、“重点推介区”、“体育新闻区”及几条信息检索入口窗等。
GE主导栏目区及内容如下：
1)GE首页
2)GE业务
(1)航空发动机击者 （2）电气设备 （3）航空服务
(4)资金服务 （5）商用设施投资 （6）商业信贷
(7)雇员再保险公司 （8）GE股票 （9）金融保险
(10)全球消费者资金 （11）全球信息中枢服务 （12）工业系统
(13)照明 （14）医疗系统 （15）抵押保险公司
(16)NBC(全美职业篮球赛) （17）塑料业 （18）能源系统
3)小企业服务方案
(1)小企业解决方案 （2）获取业务 （3）购买/租赁交通工具
(4)购买／租赁设备 （5）购买新IT设备 （6）公司信用
(7)员工福利 （8）扩充/添置设备 （9）减少交通开支
(10)重新申请贷款 （11）短期流动资金
4)工业解决方案
(1)车辆 (2)建筑与工程结构 (3)远程通信
(4)运输 (5)设备装备
5)家庭解决方案
(1)照明 (2)家用电气 (3)家庭用电安全 (4)粘接剂和密封剂
6)个人理财咨询
(1)年金收入 (2)汽车保险 (3)银行存贷
(4)GE信用 (5)直接股票投资 (6)GE汽车担保程序
(7)GE支付管理 (8)GE支付加利息 (9)房屋抵押贷款
(10)人寿保险 (11)长期医疗保险 (12)互助基金
7)公司信息
(1)信息室 (2)年报 (3)投资方
(4)GE在社区中 (5)人才招聘 (6)与我们联系
8)全球联系
GE还按主导服务项目分设了一批网站，如www.ge.com（通用电气公司主站），www.gefn.com（金融投资类咨询服务网站），www.geappliance.com（家用电器网），www.gesupply.com（供货服务业务网站），www.hersource.com（妇女保健咨询网站），www.nbcolympics.com（全美职业篮球及奥林匹克篮球赛网站），www.gesmallbusiness.com（通用电器小企业服务网站）等。
该结构为许多大型企业所采用，如宝洁(www pg．com)网站。不同之处是，宝洁的产量只集中在美容、保健、护肤、个人清洁等几大类上，而且是按“品牌主打战略”营销的，即以“一种品牌，一个网站”的方针设计；而通用电器一般只用“GE，，这个品牌，且其产品与服务类目跨度太大，所以子网站均采用“按功能定域名”而非“按品牌定域名”的思路。两种方案并无优劣之分，只是品牌型网站在关键字检索时需要另加注释。
3．GE网站定位
任何网站，其竞争力可体现在三个层面上，其一是信息层，其二是渠道层，其三是服务层。国内多数电子网站尚在信息层面上竞争，这并非是因为其不想构建稳定的顾客渠道，提供实质性的服务，而是因为他们多数没有产业实践的基础，难于从消费者或企业实际出发，构建出新颖的网上业务模式来。或者说，他们对产品、对顾客、对实际的商业模式缺乏深刻的认识，是这些网站缺乏生机的主要原因。
GE网站无论在信息发布、渠道建设、还是服务模式上都堪称一流。首先，该网站并不是简单地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上，而是定位在客户群上。所以，该网站是按“个人”、“家庭”、“小企业”、“公司”、“产业解决方案”、“GE业务”及“全球服务”等纲目设计的。
基于这种理念，GE网站以信息“捕获”客户，以服务拓展渠道。从作业的形态上，则 包含了“B2C”，“B2B”，“B2G”和“ASP”等模式。如：
B2C——“照明”、“家电”、“粘接与密封剂”、“家电安全”、“个人理财”、“GE信用卡”、“房屋租赁”、“信贷”等；
B2B——“通用网络服务”、“小企业服务”、“购置／租赁设备”、“添置新IT设备”、 “减低车辆费用开支”、“开拓业务”、“员工福利”、“自动化”、“通信”、“交通”、“GE投资”、“商用设备”等；
ASP——“全球信息交换服务”、“企业采购解决方案”、“GE网站解决方案”、“EDI解决方案等。
其次，从所谓门户形态上，也很难说GE网站属于哪一种。作为企业网站，在产品营销方面，它做得非常专业，也非常排他，如其家用电器和电光源产品栏目板块，在营销创意和虚拟效果展示上堪称所有B2C网站中之典范。
4．以亲情为营销的主题
让生活更美好一直是通用电气公司的网络营销主题。美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题，吸引顾客对该网站的兴趣，利用人间亲情以缩短公司与顾客的距离。网站暗示上网的顾客：本网站志在培养与顾客的至爱亲情，那么您对我们的产品和企业还会有什么安全感和信任感方面的疑虑呢?“亲情营销”给通用电气网站带来了众多的上网顾客，也带来了巨大的收益。美国通用电气公司几经改版和总体结构的调整，建立了在线销售、在线设计、在线咨询与服务等栏目。如2002年版通用电气公司的主页，该主页链接了“GE业务”、“小企业服务方案”、“工业解决方案”、“家庭解决方案”、“个人理财咨询”、“公司信息”和“全球联系”共7个栏目，这是按业务分类的7个分网站，主页的整体页面纵横划分精确、明晰、规范，同时建立了多种分类索引，方便顾客进入各个链接区。从网页的改版也体现了通用公司的网络营销策略的改变，从初期的吸引更多的顾客向更好地服务于顾客转化，网络结构的主题也从“亲情营销”转向“互动营销”。
5．通用电气公司的精确营销体系
“精确营销体系”的首要目标是找对顾客、找准顾客，再利用各种手段发展同顾客的关系。其次，该体系要在保持同顾客的关系的基础上，了解顾客现在使用的家用电器产品、顾客的满意层次，以及重购电器的意愿。有了这些公司就可以介入，采用各种手段增强顾客购买电器的意愿。早在1981年，GE公司就开始了以“通用电器向消费者个人化，消费者向通用电器个人化”的尝试。公司在美国第一批将800数字电话公诸于世，期求顾客对公司和产品的反馈意见。结果是成千上万的顾客利用这种免费电话来诉说不满，提出问题。通用电气公司马上意识到，这是让客户释放其被压抑的需求的好方法，立即设立了5个电话应答中心，分别为打来电话的顾客提供有关的使用、保养电器的一般知识，诊断他们遇到的问题，提供技术援助、开展区域购物、管理服务合同，以及设立零售商论坛，不仅建立了同大客户的关系，同时有20％的销售量通过这些渠道来完成。
20世纪90年代初，GE率先构建了遍及全球的电子邮件网。Internet普及后，公司利用新平台更丰富多彩、迅速便捷的特点，强化了公司与顾客间的交互联系，增强了其面向全球的营销功能。应答中心也从开始时的“技术支持基地”或反馈工具，演化成公司重要的客户管理机构。
①公司在线应答中心主页。GE利用这些网页在个体层面上促进了与客户的交谈，刺激合作，进行交际及对客户进行服务。
②通用电气家用类产品在线应答主页，在该主页上链接了每种家电产品、每种规格型号产品的明细、照片及通篇的说明书等。例如“灶具类”产品中“户外烹调中心”中有48、36、27‘规格的单轮手推式不锈钢折叠架内置烧烤炉具，用户可下载其规格说明、使用手册及全套的保险单据，以及安装说明等；用户还可以通过800免费电话获得咨询或收到传真件。另外，还有一系列的“扩展服务项目”，所有的通用电气产品都有此类超值服务，绝对体现了韦尔奇的“非正式价值”。
美国通用电气公司的网络营销系统了解客户所希望的商品或服务的特殊性，介绍商品或服务。一旦一个人成为公司的客户，系统立刻与其建立信息交换，提供实时支持。同时，网站应答中心系统还能为企业产品的功能设计、产品销售和各地区市场营销等收集到第一手信息，为公司指导生产、创建知识、产品改造提供依据。
6. 公司客户关系的3个层次
美国通用电气公司在网络营销系统中，建立了客户关系的3个层次，进行3个层次上的客户联系工作以强化对客户的联系，增进公司对客户的价值。
①解决问题层面。在该作业层上，公司的网上应答代表必须去诊断问题，提出解决问题的办法或提供客户所需要的信息。例如，一个客户遇到了某种型号的烤箱出了问题，但不能确定指出故障的根源时，公司代表就需要帮助该客户确定哪里需要维修，或者看看是否买一种新型的烤箱更省钱。为此，公司有“客户记录资料库”和“解决问题的资料库”，它能从全公司范围内获得专业知识，帮助企业代表对问题做出诊断并且解决其中大部分问题(成功率一般大于75％)。维修人员如不能立即解决的问题，可发送给产品专家去应答，在解决了客户的问题后，把解决办法加到资料库中，作为将来同样案例的参考。
②营销作业。为了建立长期客户关系，代表们通过咨询客户的电器拥有情况及重购电器的意图等信息，加强对该客户的关注，同时把信息转发给市场营销部门，让他们利用这个机会去跟踪客户，直接开展营销活动。
③研发信息反馈作业。代表们将拥护意见经过企业网发至各相关部门中去，以充分发挥信息杠杆的作用。通用电气公司有所谓“重要的可执行的消费者想法系统”，其功能是将客户的问题或表扬分类，再用特殊模型进行处理。这样，公司可以针对出现的问题给予立刻解决，或在将来的设计中改进这些问题，使产品更趋于完备。企业网还对这些问题重新组织，使所有相关人员都能接收这些信息，从中汲取经验教训。公司还经常召开市场营销和产品设计圆桌会，会上代表们要站在用户的立场上，对所有投诉和意见反馈按产品进行分类检讨，设计师们要据此拟订出改进方案。
从以上美国通用电气公司在网络营销系统中建立的3个层次客户关系来看，通用电气不仅仅把应答中心系统建成了快速解决问题的渠道，而且还将它变成为产品设计的信息源。它要求优秀的设计者每一步都要访问应答中心，一年必须要听几次应答中心的电话，让应答代表们从想法到产品原型提出建议，充分利用资料库中的知识和代表们头脑中的知识为其产品改进服务，为客户提供“非正式价值”。
7. GE公司对客户的丰厚回报
基于这样的长期努力，通用电气公司得到极其丰厚的回报：它已拥有了几乎占全美国家庭三分之一的包括3 500万姓名的庞大的客户资料库。所有信息均由上述应答中心即客户连接点提供，包括了电话中心、销售中心、各地区维修人员、技术人员、交易商和市场研究人员等。这些人员或部门不仅为资料库提供资料，而且能进入各网站提取信息，获得各类技术支持，以支持市场营销项目、开发新产品等类似的活动。GE公司的www站点开通以来,该资料库更扩展到了全球各地，在线联系中有各类繁多的“浏览数量统计”、“在线意见反馈”、“在线调查”、“零售商与批发商信息联系”、“通用电气客户资源共享”等，更使全球客户信息数量翻番。
通过提供客户与公司联系的便捷渠道和公司信息的及时反馈，通用电气不仅可加强与客户的关系，而且与网络营销中心的接触，可以在很大程度上提高客户对通用电气公司产品系列的关注和认知程度。同时通过与客户相互交流而产生的知识，可以为销售、市场开发及新产品开发程序提供有价值的投入。
这样，企业通过不断学习如何动态地管理与认知客户的过程，就会获得巨大的客户价值提升和忠诚度的提升；公司则集中精力对客户较满意的各主导产品进行改进，并不断发现新的销售机会。这些才是其亲情营销的明确的使命：网络营销的目的在于“使客户达到高层次的满意，逐渐增加公司的年收入，扩大市场占有率，加强对本公司品牌的长期忠诚，降低保修费用”。
8.总评
第一、从GE来说，互联网的发展，使企业与客户、企业与员工、员工与员工之间等一切关系变得透明，知识就是力量成为过去，因为所有的人都将可以轻易地同时获得大量的信息，企业传统的经营方式，将必然受到冲击，包括中间商解体、集合竞争、虚拟商业社区、对客户的完全渗透、动态价格、针对性产品、协同市场、伙伴服务等已经初步显现的企业经营模式的变化。
第二、通过向消费者传达定位的信息，使差异性清楚凸现于消费者面前，从而引起消费者注意你的品牌，并使其产生联想。若定位与消费者的需要相吻合，那么你的品牌就可以留驻消费者心中。对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。
第三、GE迄今为止仍是全球最优秀的公司，它以最大的热情推动电子商务的革命，不仅决定了这个百年巨人未来的命运，也必将产生全球性的深远影响。

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最后一点看着可以就给点分算了~~~~~
哎!`

Ⅸ 营销专业看什么书

有目标是好的！ 但是要先制订一些前期的发展目标！
1.首先在毕业之后的就业时，你可以选择去做销售，即业务员。这样有助于你更好的了解产品销售的全过程！以及对市场的了解和掌握消费者的消费习惯！这些都是你步入社会最需要积累的经验，也就是认识！
2. 其次当你在销售的过程中你可以学习到对于针对某一市场时在公司是如何制订相关的销售计划方案（也就是后面的营销策划），以及领导在根据该销售方案是如何对于该市场所做出的人员销售安排和方式，这些都将是你要用心学习的，同时也将你在学校里的学习的理论知识与现实相结合，有空的时候做做模拟的方案！
3.当你有了以上过程中的一个经验的积累之后，你在可以根据你个人自身特点去其他方面的发展！比如——你如果文笔可以的话，你可以在尝试去做市场营销方案的策划。包括市场调研、品牌推广、广告宣传之类的方案制订！要知道完成这些的基础都在于你前面有过销售经验的一个积累！因为对市场以及消费者有了足够的了解之后你才会制订出正确、可执行的方案！
好了，说了这么多，市场营销包含了很多方面，你可以通过资料进行更为详细的了解！了解之后根据你个人的自身爱好和能力去选择其中某一方面进行集中性的学习！而其他的一些方面也将对你自身是一个辅助！
至于看些什么方面的书——那肯定是市场营销方面的书籍！这个你可以直接去网络文库里去搜索相关的资料，直接下载即可！
充分利用好自己的业余时间，为自己充电！为了以后更好的未来，加油吧！

Ⅹ 从成功到卓越，营销人必读的三本书

营销的书确实有很多，也确实多数都不怎么样。其实我个人认为《影响力》倒不算是营销的书的，《影响力》更从的是在讲人际关系及如何影响他人吧！所以并不清楚你所说的《影响力》所指的三本书是什么。

但是如果非要挑出三本营销人必读的书，我认为是以下三本（P.S.不同意楼下所说的，读书还要有个挑选的过程，有时候别人的经验带来的是事半功倍）：

1、《营销管理必读12篇》

归根结底，企业存在的目的是为了赢得顾客。而为了与形形色的顾客建立联结，出色的营销管理能力必不可少。

新的消费族群正在兴起？营销的成效如何评估？如何制定极具竞争力的营销战略？面对新旧交替的世代，哪些营销的基本精神仍需掌握？集结全球顶尖营销大师的诚意佳作，《营销管理必读12篇》将带你一同打造最佳竞争力、教你思考营销新未来。