中间商促销方案

1. 促销方案如何投资成本低，又有吸引力。

具体的促销方法有多种，但总的来说可分两个部分。 1、以消费者为中心的促销 （1）代价券：代价券是商业单位伴随广告或产品的外包装送 给顾客的一种标有价格的凭证，但其价值只能在代价券责任者指 定的商店里实现。通常顾客使用代价券购物可以在价格上获得百 分之几的优惠，但另有一种是持代价券购物后可以将代价券兑换 成货币的“自动清偿式代价券”，其优惠的比例就显得更大。九 十年代开始的时候，北京的一些商店开始使用代价券，但规模远 不及美国的商店里那么普遍。北京赛特购物中心就发行过“衣、 食、用”系列代价券，其券面优惠的数额分别为20元、10元和20 元。 （2）附加交易：附加交易是一种短期的降价手法，其具体做 法是在交易中向顾客给付一定数量的免费的同种商品。常见的这 种方法的商业语言是“买几送几”。附加交易也被快餐店广泛使 用，例如在北京的“必胜客”饼屋，客人如果在规定的店堂比较 清静的时间里用餐，根据不同的用餐量，顾客可以得到不同的免 费饮料。 （3）折扣：折扣即在销售商品时对商品的价格打折扣，折扣 的幅度一般从5%至50%不等，幅度过大或过小均会引起顾客产生 怀疑促销活动真实性的心理。折扣的标志可以公布于店外，也可 以标在打了折扣的商品的陈列地点。 （4）回扣：给消费者的回扣并不在消费者购买商品后立即实 现，而是需要一定步骤才能完成。通常回扣的标志是附在产品的 包装上或是直接印在产品的包装上，例如酒类的回扣标志一般都 套在瓶口。消费者购买了有回扣标志的商品后，需要把这回扣标 签寄回给制造商，然后再由制造商按签上的回扣金额数量寄支票 给消费者。 （5）有奖销售：有奖销售是最富有吸引力的促销手段之一， 因为消费者一旦中奖，奖品的价值都很诱人，许多消费者都愿意 去尝试这种无风险的有奖购买活动。在中国，法律规定有奖销售 的单奖金额不得超过五千元。除了即买即开的奖品外，为了提高 有奖销售的可信度，抽奖的主办单位一般都要请公证机关来监督 抽奖现场，并在发行量较大的当地报纸上刊登抽奖的结果。 （6）样品：促销策略中样品的含义包括赠送小包装的新产品 和现场品尝两种。许多企业在推出新产品的时候愿意以向消费者 赠送小包装的产品为手段来推广产品和刺激购买，如果是食品， 则干脆拿到商店里请顾客直接品尝。P*G公司曾在北京大量赠送 “潘婷”洗发液的样品，以加强消费者对这种产品的认识。 （7）现场演示：现场演示的促销方法也是为了使顾客迅速了 解产品的特点和性能，以便激励顾客产生购买的意念。北京市场 上现场演示的产品种类越来越多，有蒸汽熨斗、食品加工机、各 种清洁工具和保健用品等。现场演示可以大量节约介绍产品邮寄 广告的费用，并使顾客身历其境，得到感性认识。 （8）竞赛：竞赛的方法有多种，常用的还是智力和知识方面 的竞赛，其内容多数都是与销售产品的公司或它的产品有关的问 题。竞赛的奖品一般为实物，但也有以免费旅游来表示奖励的。 竞赛的地点也可有多种，企业有时通过电视台举办游戏性质的节 目来完成竞赛，并通过在电视节目中发放本企业的产品来达到宣 传企业和产品的目的。 （9）礼品：企业也可以利用一些机会和场合来发放作为礼品 的本厂的产品，以提高企业及产品的知名度。当然，有时企业只 花费很少的经费在展览会或其它场合发放印有厂名的公文包、提 兜等，不过这也是很经济的扩大企业知名度的方法。 （10）展销会：展销会集商品展示与销售活动于一体，是近年 来很热门的一种商业活动。展销会的产品由厂家直接销售时，其 价格会比零售价格略低。由于参加展销会的消费者多数都具有购 买便宜商品的欲望，所以如果展销商品的水准较高的话，厂家的 销售额能够达到相当的水平。 2、以企业及组织为中心的促销 生产企业除了以广告和个人推销的形式来促进销售活动外， 也在与中间商的交易中使用营业推广的手段。这些手段主要是： 商业折让、批量折让、商业折扣和费用补贴。 （1）商业折让：如果零售单位向公众发放了代价券，那么， 在代价券的有效期内，生产企业在向发行代价券的零售单位出 售产品的时候，要对客户进行补偿。为了避免纠纷，生产企业 与销售单位的这种商业折让活动一般都以签署合同的形式来做 为保证。 （2）批量折让：批量折让是指生产企业与中间商之间或是 批发商与零售商之间，按购买货物数量的多少，给予一定的免 费的同种商品。例如每购买十箱某种商品，即无偿赠送一箱的 作法，就是批量折让。批量折让的目的是激励中间商增加购买 量。 （3）商业折扣：企业与中间商之间或批发商与零售商之间 的交易中，也时常使用一定比例的价格上的折扣，这种折扣因 为是分销渠道内部的折扣，所以称为商业折扣。商业折扣这一 做法的基础是需求的价格弹性，即价格下降时，需求量会增加。 （4）费用补贴：零售商在配合生产企业进行促销活动时， 有时会增加一部分的成本，这些成本有时花费在广告上，有时 花费在店堂中商品的陈列，为此，生产企业一般要给予中间商 部分补贴。当中间商自己从生产企业的仓库里将产品运至销售 地点时，他们也能收到生产企业所给予的费用补贴。

2. 中间商有哪些营销决策

中间商作为供生产企业选择的销售渠道，绝不是被动的，他们也有自己的营销决策和策略问题。况且有些中间商的实力强大，甚至可以控制与其做生意的生产商。因此，作为工商企业的管理者，必须对中间商的类型及其营销决策与策略作进一步分析研究。

1．批发商的类型

批发是指供转卖、进一步生产加工或其他商业用途而销售商品的各种交易活动。广义的批发包含一切将货物或服务销售给除最终消费者以外的任何购买者的行为。在这里，我们仅将批发限制在主要从事批发业务的公司身上，把那些专门在工商企业及其他组织市场之间进行大批量商品购销活动的公司称为批发商。

批发商处于流通过程的中间阶段，他们从生产企业大量购进商品（也向其他批发商进货），再把商品销售给零售商、生产者或其他批发商。其主要功能是集中（收购和仓储）、平衡（编配和分装）、扩散（销售和运输）、服务（融资服务、信息服务、管理服务、咨询服务、促销服务）和承担风险。

批发商的类型很多，其程度与该国（地区）市场经济发展的水平密切相关。批发商的类型从不同的角度可以分为多种，国际上通行的划分依据是按照是否拥有商品的所有权。按照是否拥有商品的所有权，可以把批发商分为独立批发商和代理批发商。

1）独立批发商

独立批发商又叫“商人批发商”或“商业批发商”，是指那些先买下所经销商品的所有权，然后再出售的批发商。独立批发商是批发商中最主要的类型。按其在营销中提供服务的项目，分为全套服务批发商和有限服务批发商。

（1）全套服务批发商。指提供几乎全部批发服务功能的批发商。他们有固定的机构、设施和人员，手中有存货，能提供信贷、送货、协助管理等服务。按照其服务范围的不同，又分三种类型：

①综合批发商。这种批发商经销的产品范围广泛，涉及不同行业，品种规格繁多，主要面向零售商销售。经营的产品通常包括日用百货、五金家电、文化用品、医疗保健用品等。

②专业批发商。这种批发商只经销某一行业的产品。如五金批发商、杂货批发商、药材批发商等。

③专用品批发商。这种批发商只经销某条产品线上的部分产品。如食品业中的冷冻食品批发商、服装业中的纽扣批发商等。

（2）有限服务批发商。指那些仅提供少量批发服务功能的批发商。这类批发商的规模一般较小，主要为购买批量较小的零售商服务。具体形式主要有以下几种：

①现购自运批发商。这种批发商经销周转快的少量产品品种，主要为小型零售店服务。购货者必须用现金购买，并自带运输工具把货运走。

②货运批发商。主要提供销售和送货功能的批发商。他们经销的主要是易腐商品，如牛奶、面包、点心等。他们每天用汽车将货送至杂货店、超级市场、餐馆等，通常为现金交易。

③邮购批发商。这种批发商把产品目录寄给零售店及企业、机关等客户，收到订单后再邮寄产品或送货。他们的主要顾客是位于偏离城市中心区的商店。经销的产品有化妆品、专用食品等。

2）代理批发商

代理批发商是指受生产者委托，从事商品的营销业务，但不取得商品所有权的批发商。其主要职能是为买卖双方提供交易服务，收取一定比例的佣金为报酬。代理批发商的主要类型有：

（1）代理商。代理商可以是批发商，也可以是零售商，作为批发商的代理商主要有以下类型：

①生产商代理。这种代理商代表两个或更多的生产商销售互补的产品。他们分别与每个生产商签订代理协议，内容包括有关定价政策、销售区域、订单处理程序、送货服务、佣金比例及各项保证等。这是那些想扩大外销但人员不足的小公司或想利用代理商开拓新市场的大公司采用的批发形式。

②销售代理。这种代理商受生产者的委托，销售其生产的全部产品。他们扮演着生产者销售部门的角色，因而对销售价格和交易条件等，都产生着很大影响。销售代理一般都不受地区限制。这是那些无力从事产品销售的生产商采用的批发形式。

（2）经纪人。主要作用是为买卖双方牵线搭桥，并协助达成交易。他们向委托人收取一定佣金，但不拥有存货，也不参与融资和承担风险。经纪人较多活跃在不动产和证券市场。

2．批发商的营销决策

批发商的营销决策主要体现在六个方面，即：目标市场决策、经营范围决策、商品购进决策、销售价格决策、促销组合决策和销售地点决策。

（1）目标市场决策

同制造商一样，一个批发商不可能做到为所有的人服务，因此，在营销活动中首先必须确定自己的目标市场。由于批发商的服务对象是零售商、生产企业和其他批发商，在选择目标市场时必须考虑这些购买者的需求特点；同时，由于批发商的服务对象都属于中间消费，因而选择目标市场时还要考虑最终消费者的要求。这样。批发商在进行目标市场决策时就要采用多种标准，如以购买者的规模为标准，可以是为大型购买者服务，也可以是为中小型购买者服务；按购买者的地理分布，可以只为本地企业服务，也可以同时为本地与外地企业服务；按购买者的需求状况，可以为综合性的购买者服务，也可以为专业性购买者服务；等等。

批发商进行目标市场决策，除了确定服务的顾客群外，还要在顾客群内找出有利可图的顾客，通过与这类顾客建立良好的关系，以保证企业的营销效益。同时，还可与自己服务的中小型零售商联合成立自愿连锁店，以扩大产品销售。

（2）经营范围决策

经营范围决策是指决定经营的产品品种、规格数量及提供的服务。从零售商的要求来说，总是希望批发商能供应自己所需要的全部花色品种以便在一个批发站能一次购足全部进货，从而降低采购费用。但从批发商的角度来讲，这是很困难的。一方面资金难以充分满足，仓储设备、货源等方面也会存在一定的困难；另一方面，即使真正做到库存充足。保证迅速交货，企业也会因存货太多而使利润受损。因此，批发商在决策中必须认真研究经营多少条产品线为宜。为了既保证利润收人又能满足购买者的需要，批发商在决策中通常采用“ABC管理法”，即把所经营的产品分为A、B、c三类，A代表利润最高的品种，B代表利润中等的品种，C代表利润最低的品种，通过控制不同品种的库存水平来保证企业赢利。

批发商在经营范围决策中，还要考虑服务项目的多少。服务对于同顾客建立良好的关系是至关重要的，因此，必须决定哪些服务项目应该发展、哪些服务项目应该放弃或收费。在这里，决策的前提是发现顾客所重视的特殊服务组合。

（3）商品购进决策

批发商的商品购进决策主要包括购进商品、进货渠道及存货量三个方面内容。

购进商品决策的核心是所购的商品要适销对路。适销对路的商品通常是指那些质量高的产品、名牌产品和花色品种适合销售地要求的产品。同时，购进商品时要考虑产品所处的生命周期阶段，如果产品到了衰退期，即使是优质产品，也不能大量购进，以免造成积压。

不同的进货渠道直接影响着产品的价格。批发商的进货渠道有两条，一条是从生产企业进货，另一条是从其他批发商进货。前者的进货价格低于后者。因此。应尽量选择从生产企业直接进货。

批发商为了保证零售商需要商品时能满足供应，必须有一定量的储存，但这种储存不是无限制的，过多的储存要占用大量资金，这对企业是不利的。为此，必须确定合理的存货量，以便做到既能满足供应，又不会造成积压。

（4）销售价格决策

批发商在价格决策上的传统做法是在商品的购进成本上加一定比例的毛利润，即成为自己的销售价格——批发价格。由于批发商还要把产品销售给零售商，零售商再加价后卖给消费者，因此，批发商加的毛利不能太高。这样。扣除各项费用后，批发商的平均利润率通常较低，只能靠扩大销量来维持。近年来，批发商正在寻找新的途径来提高自己的收益：一是通过削减某些产品线的利润来争取新的重要客户，使他们能增加购买量；二是说服供应商给予特别的减价优惠，以便为供应商争取扩大销售量的机会。

（5）促销组合决策

长期以来。大多数批发商都不重视促销工作，他们认为，作促销宣传是制造商和零售商的事，因为他们要把自己的产品销往干家万户；自己的销售对象数量少。因而不需要作什么宣传，只要由推销人员同一个个顾客交谈即可。这种思维方式，使有些批发商在激烈的市场竞争中陷入困境。因此，批发商必须转变观念，提高对促销的认识，搞好促销组合决策。

批发商的促销组合决策主要围绕三个方面展开：

①进行整体策划，使各种促销方式和活动有机地结合在一起。要根据自己目标顾客的特点设计整体促销策略和促销计划。

②在促销技术上要以树立良好的企业形象为中心。因为批发商经营的产品种类太多。无法仿效制造商的宣传方法，只能把重点放在宣传企业上，而不是放在宣传产品上。

③促销方式要长短结合，配合使用。如广告和人员推销可长期使用，公关和营业推广可短期使用，其中的关键是要作好宣传内容的协调。

（6）销售地点决策

批发商的地点决策主要从对自己有利和对购买者有利两个方面考虑。从自身来说，批发商的毛利较低并且固定，为此，要想增加赢利，必须降低费用，从而决定了其销售地点一般设在租金、税收等费用支出较低的地区，且仓储条件、办公设施等投资较少。但从购买者的角度考虑，他们要求购买方便、订单处理快、交货迅速、运输方便等。批发商必须搞好二者的协调。由于交通运输条件的发展，地理位置已不是影响零售商购买的主要因素，批发商应主要在销货和办公条件上下工夫。因此，仓库运输的自动化、办公条件的自动化将是决策者考虑的重点。

3．零售商的类型

零售是指直接向最终消费者销售商品和服务的活动。一切向最终消费者直接销售商品和服务，以用作个人及非商业性用途的行为均属零售的范畴。不论从事这些活动的是哪些机构，也不论采用何种方式或在何种地方把商品和服务售出。那些销售业务主要来自零售的商业机构叫零售商。

零售商处在商品流通的最终阶段，他们从生产企业或批发商处购进商品。然后把商品销售给最终消费者。其主要功能是收购、储存、拆零、分装、销售、传递信息、提供销售服务等，在时间、地点、方式等方面方便购买，促进销售。

零售商的类型随着新的组织形式出现而不断增加。按营销方式可分为店铺销售零售商和无店铺销售零售商。

（1）店铺销售零售商

店铺销售零售商是指那些有固定的供顾客选择商品的营业场所的零售商。目前，我国国内的多数商品是通过店铺零售商销售的。店铺零售商有多种类型，按照服务的水平，可分为完全服务零售商、有限服务零售商、自选零售商和自我服务零售商。按经营特点划分，主要有以下八种：

①百货商店。以经营日用百货、服装鞋帽、食品饮料、文化用品、家庭用品等为主要品种的综合性商店。其特点是经营范围广，服务项目多，顾客去一家商店可买足所需的大部分商品，并可得到良好服务，因而成为我国许多地方采用的主要销售方式之一。

②专业商店。以销售某一产品大类或满足某一特定顾客群需求的专业化商店，如钟表店、妇女用品商店等。该商店的特点是经营的产品范围较为狭窄，但经营范围内产品的花色品种较为齐全。服务的项目较多，售前售中、售后均有良好服务。

③方便商店。设在居民区附近的小型商店。这类商店的特点是营业时间长，经营的品种主要是周转率高的方便商品。由于这类商店的设施少，所经营的商品不需要特殊的包装，且只提供有限服务，因而价格比百货商店略低或相近。

④超级市场。经营规模相当大、成本低、毛利低、销售量大的自选式零售机构。该零售机构的特点是营业面积大，经营品种多，产品价格低，营业时间长。配套设施全，顾客可自行挑选满意的商品。该零售方式深受大批低收入者欢迎。

⑤仓储商店。一种没有虚饰、给顾客折扣优待、服务项目少的商店类型。其特点是营业面积大，设施少；地点设在城乡接合部，产品由购买者自行挑选，商品售价低于其他零售店。这种商店对于那些买入量大的购买者有较强的吸引力。

⑥折扣商店。一种以较低的价格销售标准商品的商店类型。其特点是远离市中心，房租较低；营业设施少，设备费用低；突出销售全国性品牌。质量有保证：销售中顾客实行自我服务，销售价格低于传统的商店。这种商店能吸引大批距离较远的顾客前往购买。

⑦连锁店。由众多同行业的零售店按照统一的原则形成一体，在同一。商业形象下从事经营的商店类型。这是一种多家商店联合在一起的零售组织形式，其特点是分布面广、规模大，至少要有10家店铺，商品销售价格低，所有的商店实行统一、规范的管理，统一采购，统一配货，统一价格。统一服务标准，统一销售政策；商店设在居民集中的地方，方便消费者购买。

根据商店的产权关系，连锁店又分三种具体形式：

一为正规连锁店。又叫“直营连锁店”，是指在同一个资本下建立多个店铺形成的连锁。总部对各连锁店拥有全部的所有权和经营权，实行高度统一的管理，在价格上低于具有同等服务水平的其他商店。这是因为他们大规模经营，进货和运输成本均低；人员素质高，销售效率高；流通环节少，节约了流通费用；统一促销，各店分摊的促销费低。

二为特许连锁店。又叫“契约连锁店”、“加盟连锁店”。指特许权人以合同的方式。与加盟者联合形成的零售组织。特许连锁店形成的基础是特许权人拥有独特的产品、服务或者做生意的独特方式、商标、专利、专有技术等。其特点是所有权分散，经营权集中，并具有正规连锁的优势，深受加盟者和消费者欢迎。

三是自愿连锁店。指由批发商牵头，各商店在自愿的基础上组合而成的独立零售商店集团。其特点是统一采购，分散销售，因而降低了销售价格。

⑧消费合作社。一种由消费者自己拥有的零售商店。这类零售店设在社区的居民区内，主要为本区居民服务。该类商店的特点是销售价格低。

（2）无店铺销售零售商

无店铺销售零售商是指那些没有固定的供顾客选择商品的营业场所的零售商。无店铺销售的零售商有直接销售、直复营销和自动售货三种类型。

①直接销售。作为零售商的直接销售有两种类型，一种是制造商在各地设置销售分公司或专卖店，另一种是传销。外国的传销是多层传销，即用层层发展消费者作为传销人员来扩大商品销售的零售方式。其过程是：传销公司发展购买者作为传销员，由他们通过口头相传的方式传播产品信息。发展新的购买者为传销员，从而达到扩大销售的目的。

传销人员的报酬来自销售商品的一定比例的折扣，并从其发展的其他传销人的业绩中也取得一定比例的奖励。我国在20世纪90年代初引入传销，1997年国家工商行政管理局颁发了《传销管理办法》，只允许采用一层传销，传销的商品主要是保健品、化妆品及部分日用品等。但由于传销方式不适合中国国情，实行中出现了许多问题，因而于1998年5月10日被取缔。

②直复营销。直复营销是指企业运用一种或多种广告媒体向顾客介绍产品，以求顾客产生积极反应，从而达到交易目的的营销方式。

具体做法是：零售商选择可获最大订货量的媒体作广告介绍商品，顾客可用信函、电报、电传或电话订货，经营者组织送货或邮寄交货。

直复营销的具体形式有：a．邮寄目录。零售商向选好的顾客邮寄商品目录或备索，顾客用信函或电话订货，零售商把货物送去或寄去。b．直接邮购。零售商确定各种潜在顾客的名单后，将广告寄给他们，顾客根据需要订货。c．电话营销。利用电话推销商品并接受订单。d．电视营销。通过电视广告节目或图文电视向顾客介绍产品，顾客通过电话订购商品。e．网络营销。利用计算机联网系统，给广大顾客传递信息，顾客可在自己的网络终端订货，零售商根据用户的要求送货。

③自动售货。即使用货币控制的机器自动销售商品。自动售货的优点是营业时间长，24小时售货，从而方便了购买；自动服务，不需要售货人员。缺点是售货机的价格昂贵，因而用其销售的商品价格较高。

4．零售商的营销决策

零售商直接同消费者打交道，需要做更多的营销服务工作，因而其营销决策比批发商复杂。主要包括以下八个方面：

（1）目标市场决策

目标市场决策是零售商最重要的决策，它是零售商进行其他决策的基础。只有当目标市场确定并勾勒出轮廓时，零售商才能进行经营范围、经营特色、价格、店址、购进、销售、促销等决策。

零售商的目标市场决策是从准备建店阶段开始的。当其作出投资决策时就要决定自己是面向高收入者、中收入者还是低收入者，是提供高档商品、中档商品还是低档商品。许多零售商没有明确的目标市场，他们认为自己的市场很大，向所有进店的顾客服务，结果无一类顾客能得到真正的满足。因此，不论自己属于哪种类型的零售店，都必须有明确的服务对象。

确定目标市场后，还要根据顾客要求和竞争状况进行市场定位。由于选择目标市场重点考虑的是购买者的需求差异，进行市场定位则要重点考虑竞争者的状况。要根据目标市场的规模和竞争对手的状况决定自己的恰当位置。

（2）经营范围决策

为了满足目标顾客的要求，零售商还要进行经营范围决策。零售商的经营范围决策就是要决定自己经营产品线的宽度、深度和关联度。

零售商的经营范围必须符合目标顾客的购买期望，如果是为了满足某一专业方面的顾客需要，其经营的产品线应该深而窄；如果满足大众消费者的需要，其经营的产品线应宽、浅且关联性小甚至无关联。

在经营范围决策中，除了品种决策外，还要考虑质量、式样、包装、商标、服务等因素。通过对上述因素的合理搭配，来满足顾客的购买需求。

（3）经营特色决策

经营特色是一切企业在激烈的市场竞争中求得发展的利器。零售商的经营特色决策主要通过产品与服务差异、商店气氛和企业形象表现出来。

产品与服务差异是体现零售商经营特色的首要因素。零售商决策中可采用的产品与服务差异策略有：

①以竞争对手所没有的独特的全国性或世界性品牌为特色；②以商店自己的品牌为特色；③以新奇、不断变化的商品为特色；④以率先推出最近或最新的商品为特色；⑤以大型、独具特色的销售活动为特色；⑥以提供定制商品为特色；⑦以提供特殊顾客需求的产品为特色；⑧以提供优良的服务为特色。

在上述内容中，不同的服务组合是非价格竞争中商店之间实现差异化的主要手段，也是在买方市场条件下争取顾客的主要工具。因此，必须做好服务决策。零售店的销售服务内容很多，一家提供完全服务的大型零售商店其服务项目可多达三四十项，其主要服务项目见表12。

商店气氛是反映零售商经营特色的第二个因素。商店气氛首先从店容、店貌表现出来，如有的商店装修豪华，有的朴素；其次从店内布局表现出来，如有的阴暗、拥挤，有的明亮、宽敞；再次从商店播放的音乐、店内气味等表现出来，如有的声音嘈杂，气味混浊，有的声音悦耳，气味清香。

9．修理商店气氛是反映零售商经营特色的第二个因素。商店气氛首先从店容、店貌表现出来，如有的商店装修豪华，有的朴素；其次从店内布局表现出来，如有的阴暗、拥挤，有的明亮、宽敞；再次从商店播放的音乐、店内气味等表现出来，如有的声音嘈杂，气味混浊，有的声音悦耳，气味清香。不同的气氛将会产生不同的销售效果。

反映零售商经营特色的第三个因素是企业形象。企业形象是企业营销活动的综合反映，通过多种因素表现出来。表现零售店企业形象的因素因零售店的类型不同而有所差异，一家大型零售店的良好企业形象主要表现在以下10个方面：①店内气氛愉快；②店内购物方便（包括上下楼、柜台分布说明、取货等）；③提供多种服务；④商品品种多，规格全；⑤商品质量高，无假冒伪劣；⑥店员工作认真，效率高；⑦店员态度和蔼，待人诚恳，童叟无欺，乐于助人；⑧商品价格合理；⑨到其他商店方便；⑩回家方便。

（4）价格决策

对零售商来说价格是一个关键的定位因素，必须根据目标市场、经营范围、经营特色及竞争的有关情况来加以确定。零售商的价格决策包括确定定价方法和定价策略两项内容。

所有的零售商都希望以高价销售，并能扩大销售量，但实际上却很难做到。因为高价格的商品只能销售给高收入者，而高收入者的数量是有限的，从而决定了高价就不能多销。因此，零售商在定价时总要参考成本导向、需求导向和竞争导向三类定价方法，做出高加成低销量和低加成高销量两大类决策。前者适用于高级专用品商店，后者适用于大型综合商场。至于具体价格还可根据情况进一步细分。

定价策略决策主要围绕购买者心理和促销展开。如日用消费品多数采用零头价格策略，以显示自己的商品价格低和计算准确。为了促销，还可采用折扣价格、特价品价格等策略。

（5）店址决策

零售商能否吸引顾客的另一个竞争因素是看其选择店址如何。大的零售商其店址决策包括三个层次：首先要决定把商店设在一国的哪些地区，如东部、西部、南部、北部、中两部、东北部等；其次要决定把商店设在这些地区的哪些城市，如东北的沈阳、哈尔滨，两南的重庆、成都、昆明等；再次要决定把商店设在该城市的哪个区域，如市中心、郊区等。对于大多数零售商来说，店址决策可能只考虑第三个层次。

店址决策中最重要也是最需要认真论证的是把商店设在一个城市的哪些街区或地段。零售商可在一个城市的中心商业区、地区购物中心、社区购物中心或居民购物区选择开设商店的地点。

中心商业区是城市中最古老、交通最拥挤、商业最集中的地区，如北京市的王府井大街。上海市的南京路、淮海路等。这些地区是商业的黄金地段，每天的客流量大，但开办商店的费用一般较高。

地区购物中心是按照城市的区域规划建设的、覆盖面积较大的新型商业区。由于是新建的，其设计比较合理，既有全国有名的大商场，也有许多小商店，还有许多特许专卖店。此外，还设有宽敞的停车场，附设餐馆和娱乐设施，对顾客的吸引力越来越大。

社区购物中心是设在居民区附近的较小的集中商业区。随着居民区建设的发展。在各居民区附近形成了服务于本社区的购物中心。该中心通常只有一家大商店，其余皆为小商店。

居民购物区是指设在居民区内为本区居民购买日用百货、油盐酱醋服务的小商店群。这类商店主要满足当地居民的生活急需。

上述四类地区设店各有优势与不足，中心商业区和地区购物中心的客流量大，但设店的投资要求高；其他地区客流量少，但对投资的要求也低。因此，零售商必须进行全面权衡，以选择最有利的店址。评价设在不同地点商店的销售效益主要用四项指标：①平均每天经过的人数；②来店光顾的人数比例；③光顾的人中购货顾客的比例；④每笔交易的平均购买量。

当以别人的商店作为自己设点调查的样本时，要排除那些非地理因素。如一家商店的生意之所以清淡，原因可能有：①交通不便；②过往行人中来店光顾的人少；③光顾的人只是浏览而不购物；④顾客每次的购买量太少。这些原因只有第一条属选址不当，其余三条则与广告宣传，橱窗陈列，商品的质量、价格与营业员的销售技巧有关。

零售商在店址决策中还要解决是设立规模较大的商店还是设若干小店的问题。零售商在一个城市中应设立足够的商店，以获得促销和配销的规模效益。商店的规模越大，其覆盖的范围也越大。但是，由于商品的类型差异，不同商品的覆盖范围差距很大，如小汽车可能吸引整个城市的购买者，服装类可使大半个城市的顾客前来挑选，但食品如面包可能只覆盖一个小的区域。因此。考虑设店的数量必须区别对待。

（6）进货决策

零售商的进货决策包括进货品种、进货渠道、进货时间、进货方式等。

①进货品种决策总的要求是所购进的商品要符合目标顾客的需求，以便尽快售出，加速资金周转。但具体到品种、规格、质量、款式等，还要考虑消费的潮流和变化趋势。

②进货渠道决策是指选择最佳的渠道购进商品。零售商的进货渠道主要有生产企业、批发商和专业销售机构，不同的

3. 促销活动方案的方案构成

在这一部分，主要是解决两个问题：
1、确定活动主题
2、包装活动主题
降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。
这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震撼力和排他性。 这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：
1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动，还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。
2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。 前期准备分三块，
1、人员安排
2、物资准备
3、试验方案
在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通?谁负责文案写作?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。
在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。
尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。 中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。
同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。 预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
当然以上十二部分只是促销活动方案的一个大体框架，在操作时还需根据实际情况加以充实和完善，另外负责人还应大胆想象，小心求证，进行分析比较和优化组合，这样才能实现最佳效益。

4. 一份完善的的促销活动方案包括哪些内容

二、活动方针：活动对准的是方针商场的每一个人仍是某一特定集体?活动操控在规模多大内?哪些人是促销的首要方针?哪些人是促销的非有必要方针?这些挑选的正确与否会直接影响到促销的结尾作用。 三、活动主题：在这一有些，首要是处理两个难题： 1、断定活动主题 2、包装活动主题 降价?价钱扣头?赠品?抽奖?礼券?效劳促销?演示促销?消耗信誉?仍是其它促销东西?挑选什么样的促销东西和什么样的促销主题，要思考到活动的方针、竞赛条件和环境及促销的费用预算和分配。 在断定了主题之后要尽能够艺术化地“扯皋比做大旗”，淡化促销的商业意图，使活动更接近于消耗者，更能感动消耗者。几年前爱多VCD的“阳光举动”可谓经典，把一个简简单单的降价促销举动包装成保护消耗者权益的爱心举动。 这一有些是促销活动计划的中心有些，应该力求立异，使活动具有震憾力和排他性。 四、活动方法：这一有些首要论述活动展开的详细方法。有两个难题要要点思考： 1、断定同伴：拉上政府做后台，仍是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家独自举动，仍是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体协作，有助于假势和造势;和经销商或其它厂家联合可联系资源，下降费用及危险。 2、断定影响程度：要使促销取得成功，有必要要使活动具有影响力，能影响方针方针参加。影响程度越高，推进出售的反响越大。但这种影响也存在边际效应。因而有必要依据促销理论进行剖析和总结，并联系客观商场环境断定恰当的影响程度和相应的费用投入。 五、活动时刻和地址：促销活动的时刻和地址挑选妥当会事半功倍，挑选不妥则会费力不讨好。在时刻上尽量让消耗者有闲暇参加，苏州礼仪公司在地址上也要让消耗者便利，并且要事前与城管、工商等有些交流好。不只发起促销战争的机遇和(续致信网上一页内容)地址很重要，继续多长时刻作用会最棒也要深入剖析。继续时刻过短会招致在这一时刻内无法完成重复采办，许多应取得的利益不能完成;继续时刻过长，又会招致费用过高并且商场形不成热度，并下降顾客心目中的身价。 六、广告合作方法：一个成功的促销活动，苏州演出设备需求全方位的广告合作。挑选什么样的广告创意及表现手法?挑选什么样的前言炒作?这些都意味着不一样的受众抵达率和费用投入。 七、前期预备：前期预备分三块， 1、人员组织 2、物资预备 3、实验计划 在人员组织方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的交流?谁负责案牍写作?谁负责现场办理?谁负责礼物发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都思考清晰，不然就会临阵出费事，捉襟见肘。 在物资预备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，包管满有把握，不然必定招致现场的忙乱。 尤为重要的是，因为活动计划是在经历的基础上断定，因而有必要进行必要的实验来判别促销东西的挑选能否正确，影响程度能否适宜，现有的方法能否抱负。实验方法可所以问询消耗者，填调查表或在特定的区域试行计划等。 八、中期操作：中期操作首要是活动纪律和现场操控。 纪律是战斗力的包管，是计划得到完满履行的先决条件，在计划中对应对参加活动人员各方面纪律作出详尽的规则。 现场操控首要是把各个环节组织清晰，要做到忙而不乱，有条不紊。 一起，在实施计划过程中，应及时对促销规模、强度、额度和要点进行调整，坚持对促销计划的操控。 九、后期连续：后期连续首要是媒体宣扬的难题，对这次活动将采纳何种方法在哪些媒体进行后续宣扬?脑白金在这方面是高手，即便一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。 十、费用预算：没有利益就没有存在的含义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光举动B计划”以失利告终的缘由就在于没有在费用方面进行预算，直到活动展开后，才发现这个计划公司底子没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不行的。 十一、意外防备：每次活动都有能够呈现一些意外。比方政府有些的干涉、消耗者的投诉、乃至气候骤变招致野外的促销活动无法继续进行等等。有必要对各个能够呈现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的预备。 十二、作用预估：猜测这次活动会到达什么样的作用，以利于活动完毕后与实际情况进行比拟，从影响程度、促销机遇、促销前言等各方面总结成功点和失利点。 以上十二个有些是促销活动计划的一个结构，在实际操作中，应斗胆幻想，当心求证，进行剖析比拟和优化组合，以完成最佳效益。 有了一份有说服力和操作性强的的活动计划，才干让公司撑持你的计划，也才干包管计划得到完满的履行，使促销活动起到四两拨千金的作用。 做好安全作业预案，对表演中的安全值勤和易呈现的安全难题进行思考。

5. 该怎么做促销活动策划方案

一个好的促销活动方案需要包括下面几点：
1、活动主题(广告语)：
需要构建一个活动的广告语，使得受众加深对本次活动的印象，最重要的一点就是，广告语的设置一定不能偏离企业以及促销活动本身。
2、活动背景：
基于什么现状要开展这个活动，为什么要开展这个活动。做促销活动一定要让这个活动显得“理所当然”，所以在此处我们需要给我们的促销活动进行一个背景的包装。
3、活动时间：
促销活动开展的时间，促销活动的时间不宜过长，活动时间过长，会影响用户的参与兴趣，一般来说不宜超过1个月。
4、活动地点：
活动举办的地方，如果涉及网上推广的话，这个地点就是落到哪个域名下，哪个专题页。
5、活动流程：
促销活动的整个流程，建议可以使用visio把流程图画出来。注明每个流程的时间。
商场活动策划中很重要的一环就是吸引客源，有亮点有创意的活动形式会有助于吸引顾客的注意力。在活动现场布置一个led大屏幕，除了播放宣传视频之外还可以利用大屏幕互动系统来吸引顾客。我有用过一个叫乐乎现场的，感觉很不错，有很多现场互动功能（如摇一摇、砸金蛋、3D抽奖等）都是吸引顾客的利器，不仅如此，还可以为公司的微信公众号增加精准的粉丝，有利于公司产品的二次营销。