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唤醒老客户方案策划

发布时间:2021-03-17 08:21:14

A. 如何吸引老客户介绍新客户

如何吸引老顾客介绍新客户给你,你可以试一下拉新给奖励,现金实物都可以。

B. 银行如何唤醒沉睡客户

第一、激活客户,要重视客户的产品体验历程。如今的客户消费形态已经发生转变,不再是一张银行卡就可以解决客户的所有问题,对不同的客户,按年龄、消费偏好、文化层次要对客户群细分,给予客户一定的鼓励消费,因为客户是要求彰显被重视的星级体验的。如果一个客户在银行沉睡了好久,你突然告知他,你的客户等级升级了,他能不心动吗?

第二、想要客户中沉睡客户少,或者说是激活更多的客户,那么就要做好平时的客户关系维护。定期对一些客户做一做产品使用回访。当然这个也要针对客户价值大小做出主次安排。重量级的客户可以稍微联系多一点,看是否有什么新的建议或者意见对银行提出来。

第三、银行要做到情感营销与客户关系管理相得益彰。人都是有感情的人类。谁曾给过他们感动,那么他们就会记住那些人和事。银行可以定期组织一些客户沙龙,哪怕是讨论一个话题的座谈会也好,培训最新金融动态也好。内容为王,不怕建立不了客户粘性。

第四、提高客户的满意度。客户对银行某个产品使用之后满意度高低直接影响他下次选择那家银行某个产品品种。比如说银行的某个理财客户买了之后发现有些地方欺骗了客户的知情权,消费体验不满意,那么基本上客户下次就再不会选择这家银行去消费了。

第五、正确看待新兴起的各种支付方式掀起的这场支付变革。不是一味的站在银行老大的立场上看待问题,要想想那么多客户既然在银行客户的名单里沉睡,那么他们每天都在消费,那么他们使用什么完成支付,完成每一次消费,那么银行是否也要取其精华部分,颠覆自己以往的老产品,做出创新的产品来,毕竟创新才是王道,营销出去才是王道。

C. 如何唤醒沉睡客户

打电话给他,以超低价给他一个活动,让他到店里来,来了之后服务上让他有老顾客的优越感 既然是老顾客,应该是时间上的冲突不能来了,可以给他预约 举办一个宴会之类的活动,找个地方让你的顾客自己交流,他们从活动中认识新朋友,下次就还会来

D. 怎样能稳住老顾客 什么样的方案能吸引住新顾客

稳住老顾客就要提供质量好的产品和服务,同时经常询问顾客的感受,让顾客感觉到被尊重。对于开发新顾客,就是要从别人手里抢顾客,第一就是要提供优质的产品和服务,另外如果没有什么优惠,新顾客是不怎么愿意改变原来的选择的,但是也要协调好新老顾客关系,不能为新顾客提供比老顾客还要优惠的。这样容易造成老顾客的流失。

E. 怎么维护老客户老客户维护方案详细

内容简介:怎么维护好老客户?本文世界工厂网小编为您分享一套有关老客户维护的方案,该方案全面详细介绍了产品出了问题的应对策略、客户对产品提出意见该怎么办、如何应对客户来访等等老客户维护中的一些问题。总之,一句话,有老客户维护方案在手,全面教你怎么维护老客户! 怎么维护老客户?世界工厂网小编希望以下老客户维护方案至少能给你一些启发!废话不多说,老客户维护方案如下: 一、产品出现问题 1.产品质量出现了问题。 站在客户的立场看问题。 面对客户的挑剔,首先不是防卫、排斥和拒绝,而是虚心倾听,冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时,还要站在客户的立场,就客观的事实和主观的感觉和情绪,去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时,尤须如此。 面对时,先以了解和歉意认同客户的感觉,就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点,如果是应改进的事实,应提出改善、解决及补救之道;如果非事实,应做充分沟通说明;如果无法做到,应婉转说明并允许退货或协商补救之道;如果需时间解决或补救,应承诺时间;如果是微不足道的挑剔,也许可俟机转移话题。 一般人这时候都会在怨公司,怨产品,甚至是逃避或是骂客人,但将心比心,如果我们是客户,拿钱出来买了东西,出了问题是应该和商家协商吗?建立和客户之间的信任往往就是在处理问题的时候。问题解决了,客户的单也就来了。问题没解决,或是他以后不作这个生意了,但至少你的热情,负责任不会让他在同行中诋毁,服务和信誉十分重要。 所以,先稳住客户,使他放松,然后弄清楚坏的原因,实在不行就寄回来修。说到这里的时候要提一下,采购部一定要和业务部门统一口径,不能出现三番四次的理由,这个之前一直有问题。 2.建立客户投诉制度。 面对顾客的投诉或挑剔,企业应建立顾客投诉的制度,规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法,以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题,也应建立标准的回答Q&A,使企业员工口径一致。 其中,设立客户满意服务中心或客户信箱,可使投诉窗口常规化。针对重大投诉及重要顾客,在处理客户投诉之后,适当赠送库存机子,更可使客户感动。在良好的管理中,极少挑剔会发生,发生之后也能迅速圆满解决,企业与客户都能皆大欢喜。 二、价格高 1.新客户和老客户提出的价格高存在本质上的区别,在这里,我们主要说老客户的问题。稳定的老客户,特别是下单正常,量较大的客户提出价格需要调整的时候,我们有必要注意几点: 一、留意市场价格是否真的有波动。 二、客户遇到了新供应商的寻盘,而且价格十分接近。 三、售后服务是否出现了问题。 2.首先,优良的观念和心态。优良的观念和心态:观念和心态,是一切行为的根本。有了优良的观念和心态,就会有令人赞赏的有效做法。我们不能因为担心客户的流失而失去了原则,要知道,一次的大幅度降价会让客户以为这是我们的脉门。先清楚市场的价格,然后核算所有的成本等,针对客户的量和潜力再具体报价。现在的时代,信息发达,电子商务发展迅速,不可能只有我们一个供应商在和他们合作,但从客户的角度看,他们也清楚随便换一个供应商对于他们来说也不是一件好事,他们除了担心新供应商的真实性,售后服务,交期等等,所以他们会很谨慎考虑。而关于售后服务,受这点影响的因素太多了,包括机子出了问题没有得到到位的解决,解决时不能和客户达成一致以导致客户不满意等等。如果发生缺点、问题、困难和应改善点,则应立即改善解决,并在每周或每月做定时总结和检讨。 3.重要的一点,不要以为客户找不到比我们更好的供应商,包括价格,服务,产品质量等等,在手头上的客户有很多走的原因都是因为以上三点,我们可以留意深圳,东莞,中山等几个地方,几乎是工厂基地。 三、客户对产品提出意见 1.嫌货人才是买货人。 企业要勇敢面对客户挑剔,要欢迎客户挑剔,更要感谢客户挑剔,因为嫌货人才是买货人。客户来挑剔,表示客户想继续来往或想购买,在挑剔下能让客户满意,必能成交,而且可能成为回头客,甚至成为永久的忠实客户,最挑剔的客户更是如此。能啃下难啃的骨头的,可能不是牙齿,而是舌头。对于客户,既然是企业生命的关键,应如何妥善运作和适当应对?孙子兵法说:“故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,最下攻城。”也就是说,首先要具有优良的观念和心态,采取正确有效的策略,其次要创造及维持良好的客户关系,推动各种杰出有效的计划和制度,最后才是面对客户挑剔时采取适当的做法。 2.而对于最挑剔的客户,如何“对抗”,也非你来我往的攻击防御,而是消除、解决和合作,并将最挑剔的客户转换为最忠实的客户。 要让客户满意又感动。企业首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求,由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施,包括计划、制度、操作程序等,全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动,必能使许多挑剔情势无从发生。不断努力为客户设计产品,提供产品策略建议,解决客户产品问题,提供行销建议,培训客户人员,并主动为客户降低成本,而使新老客户趋之若鹜。被挑剔是改进的机会。客户的挑剔,不管有没有道理,若能从挑剔中仔细深入检讨,通常可发现一些不足之处。客户在挑剔过程中所提出来的建议,也许可直接采用,也许需经修改或转化才可采用,但总能对企业的加强和提升有益。

F. 怎样唤醒沉睡的老顾客

打电话给他,以超低价给他一个活动,让他到店里来,来了之后服务上让他有老顾客的优越感
既然是老顾客,应该是时间上的冲突不能来了,可以给他预约
举办一个宴会之类的活动,找个地方让你的顾客自己交流,他们从活动中认识新朋友,下次就还会来
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G. 老客户带新客户活动方案

房地产一般都有会员制,老客户一般都属于会员级。老客户带来新客户,老客户会获得礼品,新客户优惠1个点。

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