⑴ 如何对促销员进行激励
一、终端导购激励滞后的成因分析
1.客观原因分析
(1)促销员队伍自身原因
出于生计选择这一行业的人不在少数,而把促销作为事业干的人很少,因此,很少有人主动研究促销业务。这就客观上造成了促销员队伍的敬业度低、流动性高以及上升空间有限的状况。
(2)终端促销工作性质
促销员这个职业工作压力大,传统上被认为是一个非正规、不稳定的职业。随着年龄的增长和自身知识技能的成长,促销员变换职业是在所难免的。即使是留下来的促销员也会认为这个职业对未来的发展和保障有限,其更加强调眼前的现实利益。
2.经销商自身的原因
(1)对终端促销员队伍管理不够
(2)薪酬与考核不科学
(3)培训缺乏针对性
终端培训大多未能考虑因人而异,针对性地进行培训而是机械性地无差异的灌输产品知识、销售技巧。于是导致新促销员无法迅速成长,老促销员无法再上新高。新手觉得培训一头雾水,老促销员觉得培训形同虚设。久而久之,大家对培训和学习产生了抵触情绪。另外,培训的内容不够全面,仅限于产品知识、销售技能和部分企业文化培训,缺少关于团队氛围和心理地位提升的培训,导致促销员队伍涣散,归属感差。
二、整体改善办法
1.切实改进对终端促销人员队伍价值的认识
企业要充分认识到:塑造高水平的促销员队伍对企业价值创造和价值增值有着重要的意义。要切实改变仅把人员促销当作一种营销手段的消极意识,加强对企业促销员队伍的建设与管理。
2.优化促销人员薪酬管理
一般导购的薪酬体系分四块好,基本工资,提成,任务达成奖,五险一金。把企业员工的薪酬与当前业绩和未来发展紧密的联系在一起,体现了三个方面的功能:一是薪酬的标准符合多劳多得的分配原则;二是建立一个能够激励员工不断奋发向上的心理环境;三是使员工能够与公司共同分享企业发展所带来的收益。
3.精细化的考核
绩效考核的指标不宜过多,但需要考虑毛利、库存、主销型号、主推型号,平台型卖场还可以根据竞品的销量制定任务额,一般来说常态考核占个人收入的10%左右,而且这个任务是70%的人努力就可以达到的。
人情关怀要注意发挥业务下情上达的作用,老板要发挥个人魅力,率性而为,形成规矩就达不到效果了。偶尔发奖金或购物卡可以考虑直接发给年青导购员的长辈,可以扩大奖励的激励效果。
总而言之,每一个导购员都有他们独到之处,只要好好挖掘,辅之于好的激励方案,导购员潜力终究会被挖掘出来的!
⑵ 员工激励培训主要有内容
每一个企业家都明白,在创造财富的过程中,需要投入一些必不可少的生产要素,例如:土地,资金,技术,人力等等.在这一系列的生产要素中,对人力资本的投入应该是最重要的生产要素之一,尤其在知识经济时代.
知识经济是一种全新的经济形态,它以知识的生产、分配、传播和使用为基础,以创造性的人力资本为依托,以高科技产业和智业为支柱。
在知识经济社会,知识被凸显到非常突出的地位,对人力资本的开发,特别是人力资本创造能力的开发在经济中具有特殊的价值。而对人力资本的激励机制的核心,是要激活现代企业中的人力资本,让它在财富创造过程中发挥更大的作用.因为事实上,现代企业是由物质资本与人力资本共同构成的.
我认为,对人力资本的激励机制由四大部分组成:
一是按劳分配:
二是按资分配;
三是为员工创造宽松环境:
四是为员工提供培训和深造机会,
前两项内容属于激励机制的“硬件”,通过现金、实物、股票、红利来实现,
后两项属于激励机制的“软件”,为员工们提供奋发向上的软环境,
整个激励机制是个系统工程,只有“软硬兼施”,才有可能达到显著效果。
一.按劳分配
按劳分配至少应包括下面几项内容:
A.工资:
这是企业职工劳动报酬的最基本部分,是职工生活的主要来源。
根据按劳分配的原则,职工的劳动数量和质量应该与报酬挂钩。现在各企业的工资改革,基本上是按照按劳分配原则和各企业的实际情况制定的,
有的企业工资是四块构成:基本工资、岗位工资和业绩工资(以年终红包的形式)。
有的企业工资是两块构成,基本工资、浮动工资(指年终奖)。
不论哪种方式的工资改革,都有一个不断完善的过程,各企业还要在实践中,不断修改,不断完善,因为工资是与激励机制有最密切的关系,工资定得合不合理,直接影响到激励机制是否起作用。
B.奖金:
这是根据职工对企业额外贡献的大小,用货币形式付给职工的奖赏。
有的企业搞年终奖,也有的搞特殊奖,如推销一个新品种到国外市场,或某产品的市场占有率大大提高,或超额完成利润计划等等,公司都发给职工奖金。
但应特别注意,不要把奖金平均分,把奖金变成一种变相的福利,那就失去了奖金的激励作用。
C.津贴:
这是根据职工的劳动条件,劳动性质和劳动年限,给予职工的一种补充性的劳动报酬,如搞货源的同志经常跑工厂,出差,组织货源,作为这个劳动岗位,有津贴,又如“三趟快车”到香港,跟车的工人劳动量大,很辛苦,也有岗位津贴,这也是更具体地体现按劳分配的原则。
D.罚款:
这是对职工违反规章制度,给企业造成危害的行为,给予的经济惩罚。
经济惩罚是管理企业的一种十分有效的手段。例如,许多公司有不少法律案件,有些业务员由于粗心,被客人骗了,出现发了货收不到钱等等现象,给公司造成损失,少则几万,多则几十万,甚至上百万,对于这种过失行为,一定要罚款,这对犯错误的本人,对企业都有一个警示作用。
二.按资分配
按资分配主要有两个内容:一是企业内部职工持股;二是通过期权激励企业家.
A.内部职工持股
内部职工持股是指职工出资金,作为股份,投入自己的企业,把企业经济效益与职工个人利益紧密联系在一起。
随着经济体制改革的深入和现代企业制度的建立,企业内部员工持股已越来越多地被人们接受,并成为职工报酬体系的一个新内容.
当员工持股后,必然提高了对企业的资产关切度,起到了自我激励、自我约束的作用.但同时也引发了一些信道,值得我们注意的问题.
员工的双重身份
在国有企业中引入员工持股制度的成分,使国有企业的内部成员既是劳动者,又是资本所有者,
并成为企业治理结构的主体,控制企业资产的运营,这就在一定程度上确立了劳动者在企业中的主体地位,使劳动者具有以下特征:
第一,资本逻辑与劳动逻辑的结合。
实行员工持股制度后,国家股、法人股、社会个人股、内部员工股构成一个利益共同体,物质资本的投入者可凭借股权获得利益,企业是通过资本联合建立起来的,因而仍体现了资本逻辑,利润最大化是企业的首要目标;
同时,企业内部员工入股后,由于员工持有的股份不能任意买卖,员工持股的依据是他作为企业内的劳动者,因此劳动者就成为企业治理结构的主体,即确立了劳动者作为企业主人的财产基础,从而又在一定程度上体现了劳动逻辑。
第二,一股一票制与一人一票制结合。
与资本逻辑相联系,在员工持股制度下,不管股票持有人具有什么身份,只有他投资入股,就可以从公司获得平等待遇,即它只认股票不认人。
股东按照他拥有的股份数额,及其该数额在总资本中所占比例,享受平等的待遇,
实行一股一票制,即投入的资本额越多,享有的股权就越大,承担的责任也就越大。
同时内部员工所组成的股东会有资格限制,即它排除本企业外的人持有内部员工股,每一劳动者享有平等的权利,在员工大会上基本遵循一人一票制。
第三,物质资本所有者与人力资本所有者共享利润
企业即拥有物质资本,又拥有人力资本.它既承认按资本比例分享利润,又承认按劳动比例分享利润,企业内部成员的收入与企业的经营状况密切联系。
第四,按劳分配与按资分配相结合。
企业内部成员作为活劳动的投入者,获得一份工资,工资的大小与劳动者投入劳动的数量与质量正比,多劳多得,少劳少得,体现按劳分配原则。
同时,企业员工作为持有企业股份的股东,以投入资本为限对企业债务承担有限责任,并可按股参与企业盈余的分配,从而职工的收入中含有按资分配的成分。
B.通过期权激励企业家
如果说员工持股后拥有双重身份,即是劳动者,又是资本所有者,那么,企业家持股后,这种双重身份更具有特殊性,
企业家的特殊身份表现为:企业家自身拥有人力资本。
对企业家来说,人力资本是根本性的财产,是其他一切财富的源泉。
企业家的人力资本不仅表现为普遍的天赋、知识(可以是书本知识,也可以是生活经历和工作经验)与能力,而且还包含有专用性的资产,它是由企业家在长期工作过程中投入企业的体力和精力构成的。
比如一个房地产企业的经营者,对房地产的开发、经营具有丰富的知识,对本企业的生产组织方法、工艺流程、销售特性,甚至商业秘密等了如指掌,这就形成了他们专用人力资本,但是一旦他退出该企业,他的这些专用性资产都将贬值,直至完全丧失。
又例如,有一家大型企业集团收购了一家镍氢电池厂,这家工厂的创业者和企业家拥有对镍氢电池生产,销售的专业知识,这些专业知识使他们在这个行业中如鱼得水.同时也提高了他们被收购时自身价值的含金量.并且形成了他们的专用性资产.但是他们的这些专用性资产只对投资镍氢电池厂有用,换了一个行业,就没有丝毫用处.
所以,专用性人力资本构成企业家在本企业的财富.为了鼓励企业家创造更多的财富,资本所有者发明了股权激励技术,通过让渡一部分企业股权,使企业家的利益与企业的利益和资本的利益挂起钩来,
因此,企业家凭借人力资本获取企业的事实上的控制权,是劳动逻辑的体现;而股权奖励的实行,则是劳动逻辑与资本逻辑的有机统一,是人力资本产权与物质资本产权的融合。
在我国,企业家队伍的培养与企业家才能的发挥对于提高国有企业的资产运营效率起着十分重要的作用。
三.为职工创造一个宽松的环境
为职工创造一个宽松,愉快的工作环境,是激励机制的一个重要内容。宽松,愉快的工作环境包括很多内容,在此我们仅分析其中的三个内容:
(1)对职工鼓励为主.
对职工的批评要实事求是,因势利导,尤其对年轻人,应采用鼓励与批评相结合,使他们有话敢讲,有不同意见敢说,并能愉快接受批评。
这就要求企业领导者要有相当的领导艺术和水平,要有较好的自身修养。这是创造一个企业宽松环境的基础。
(2)给能人一个发展空间
对有一定能力的职工,让他独立负责一项工作,给职给权,给他一个发挥才能的空间,让他把所有的潜能都发挥出来,能达到最大限度的激励作用。
一般来说,每个人都是有一定潜能的,关键在于领导是否能够发现它,充分利用它,让职工的潜能充分为企业服务。一个明智的领导是最善于发挥职工潜能的领导。
因此,从某种意义上说,大胆提拔有能力的年轻人,有时比多给他发奖金,更有激励作用。
事实上,人的需要是多方面的,实现其自身价值的形式也是多方面的,多样化的。事实已经证明,有的人在一个单位看似默默无闻,但换了一个单位,潜能充分发挥了,就干的很出色。
因此,每个领导者充分发挥职工潜能是创造宽松环境的重要内容。
(3)关心职工生活
对职工生活的关心,对职工具体困难的帮助,也是企业宽松环境的重要内容。
以人为本的思想是企业管理的灵魂,企业领导者只有真正关心职工,实事求是地帮助职工解决生活、工作的困难,解决职工的后顾之忧,才能使职工真正热爱企业,忠于企业,为企业的发展尽全力。
(4)建立企业文化
创造一种企业文化,使企业文化成为一种凝固剂,把企业员工紧紧地团结在企业内,也是为职工创造宽松环境的内容。
每个企业都有它产生的历史背景、文化背景,每种文化都有较强的渗透力。目前许多企业举行的文艺演出、体育比赛、献爱心,帮贫解困活动,都是通过一种积极向上的企业文化,团结广大职工为企业最佳经济效益而奋斗。
四.为职工提供终生教育的机会
为企业的职工创造终生接受教育的机会,是激励机制的第四个主要内容。这一点在知识经济时代更为重要.
年轻人都愿意不断提高工作水平和工作能力。因此,为他们提供继续深造的机会,不但能使他们为企业创造更多更好的财富,同时也能激发出他们热爱企业的精神。
我们看到许多外国银行在中国招聘人才时,常常附加这样的条件:“送有能力的职工到国外相关银行培训几个月或一年”。
那么,在其他条件如工资待遇、福利待遇、工作岗位相同的情况下,不少年轻人会首选有培训机会的银行,因为这是银行对他们的智力投资,也是激励他们为企业创造利润的条件。
一个明智的企业领导人,应该对本企业的职工制定一个终身教育规划,尤其对年轻职工,应有一个针对性较强的计划,根据企业的发展目标,将短期专职培训和长期业余培训相结合,让职工根据企业发展不断调整自己的知识结构,不断用新知识武装自己的头脑,以适应企业的发展。
在未来的知识经济时代,这一点显得尤为重要。目前,中国已实行长周末,这为职工业余培训提供了时间的保证,我们应充分利用这些时间,切实可行地安排好职工培训,把这项工作当作对职工激励机制的重要内容来抓。
在这方面,有两个思想障碍要克服:
一是怕学习影响了业务进度,影响了企业本年度的利润指标。
对于这个问题,需要企业领导人摆正企业长期利益和短期利益的关系,俗话说,磨刀不误砍柴工。职工通过培训,业务水平的提高,必将给企业带来长远的经济效益。
二是怕职工学习以后,技能提高,翅膀硬了,会跳槽到其他企业,使本企业“赔了夫人又折兵”。
对于企业领导人有这种顾虑,是可以理解的。我们可以采取相关的方法:
例如:与企业职工签定合同,用法律手段,使企业对职工的智力投资,在一定时期内有回报。
但是,这并不是根本的办法。因为如果激励机制不到位,企业可以栓住职工的人,但栓不住职工的心。如果职工的心已经不在企业上,即使有合同制约,只能从表面上栓住职工,而不能使他尽心尽力地为企业的激励机制,让人才在企业中有用武之地,这样,不但企业培训的人才不会流失,还会吸引大量的人才流入本企业。
由此可见,激励机制是企业留住人才之本,用好它,能为企业带来不可估量的经济效益。
值得欣慰的是,越来越多的企业领导者认识到:一个有活力的企业,一定要有一个有活力的人力资本的激励机制,依靠这个机制,重奖有贡献者,重罚造成损失者,那么,企业的财富一定能迅速积累起来.
⑶ 怎么打造一个销售团队培训那些内容才能使他们更有激情
关于这个问题,我谈一下个人浅显的见解吧。
打造一个团队,首先,你要了解何谓团队,我先推荐你多看几遍亮剑的某些段落,细心的琢磨一下李云龙打造独立团的手法和理念。没什么明确想法或者只是为了个人利益而凑在一块的人,充其量叫做团伙,或者说一群男人和一群女人而已。而团队,是就像拔河的时候再那一根绳子上面向同一方向发力的一帮人,所有人都会竭尽全力,心往一块使,力向一处用,团结一心众志成城,因为每个人的努力都将成就团队,成就团队同时又将成就自己,而团队输了,自己又有何赢可谈。这就是个人利益与集体利益相互融合时的一种凝聚力,更是一种唇齿相依的感觉,唇亡必将齿寒。
一个团队的打造,需要一个具备一定人格魅力的人作为团队的领袖式人物,注意此处我说的是领袖,而非领导。领袖与领导的区别还是很大的,领导往往是一些组织中借助其地位与职权实施各种管理,具有极强的权利感和管理性。而领袖则更多的是靠个人的人格魅力,吸引着一批人投奔麾下并与其共谋成就,所以领导往往是桌一拍,命令你干,领袖却往往是手一挥,大家坚决和你干!但所谓志不同,不相为谋,自然,团队中志同。所以,你会发现但凡搞团队经营的,尤其是销售团队,人少可以靠亲情来拉拢和维护,人多了则必须要有文化有制度,所谓不以规矩不能成方圆,人多了,自然就必须要有制度,包括差勤制度,包括团队管理制度,包括各种考核制度等等,但所有制度务必是大家一致认可并符合大家共同价值取向的。而某些制度或标语一旦深入人心,被一致认可与接受并深入大家精神生活的时候,逐渐也就变成了团队文化。没有文化的团队,那不叫团队。所以,一个善于打造团队的人,一定是一个塑造文化的高手。当然,还一定是一个沟通高手,一个激励高手,看看团队两个字,其实就是一个有口才的人带着一群有耳朵的人,并不断的说话,不断地激励。
所以说,团队就犹如一个人体,人员、制度、文化,只是骨骼、神经和脉络,若保持健康或是强健体魄,就更需要日常的训练。团队更是,需要不停的激励,不停的训练。尤其是销售团队,要提升销售团队的业绩,其实就一句话,变“要我干”为“我要干”。即充分激发内因作用。而要激发这种“我要干”的内动力,第一,一定要激发出团队的激情,一个没有激情的团队更无业绩可谈。而这一切就靠对个人对团队的指引规划和激励。必须明确彼此的目标,为了目标我要做什么,怎么做,为什么要坚定的做,同时如何面对困难。其实,关于激励你可以多去观察或体验一下一些直销团队或保险公司的那些方法和模式,像经营会议,像企划方案,像平台搭建等都是必要的。第二,要给团队足够的技术支持。即销售支持,不仅要其想干,还要手把手教会他们怎么干。同时要适时的去根据销售需要,开发一些课程,工具,以全方位推动销售。团队经营真的是一们很深的学问,在这些大框的背后,又必将有着大量的繁琐的工作支持着。文化是团队的灵魂,制度是团队的筋骨,而必须加之精细有效的日常经营才能使这支团队有血有肉的成长着。真的不是一言以蔽之的。时间关系,先分享以上见解,没有经过什么整体直接打的,所以可能有些乱。呵呵、
⑷ 有关销售激励的培训大纲吗
这个东西很多地方有下载,去阿里巧巧看看吧。
另外,悬赏0分,楼主不厚道哦,呵呵。
⑸ 如何鼓励激励员工,能让销售人员每天精神状态饱满,信心十足!如何对员工开展这种培训
可以用销售管理软件,我们领导认识的一个HRBP推荐我们外勤365管理,效果不错
⑹ 销售培训对销售队伍的激励和品行有哪些作用
第一,可以规范个人行为,对公司有一个好的形象服务
第二,加强员版工个人素质,不只权是行为方面的,更是业务方面的,一个好的引导可以减少员工走很少弯路,跟对的人作对的事,成功就指日可待
第三,前景描述是必不可少的,让员工从心理上放松对销售工作的畏惧,加强自身的信心
第四,对公司的忠诚会有好的影响
第五,就是对员工自身的个人发展前景和职场期望有一个好的憧憬
⑺ 如何做好导购员的激励工作
,如何才能激励好导购员更好的服务呢?这里从文化、制度、技能三个方面分享:
一、从文化方面为导购人员建立信心、归属感
导购的代名词就是引导消费者购买产品,因此导购人员要具有能动性-----这都来自于企业的培养和支持,由此企业就要培养导购人员的归属感,而这又来源于对企业的文化的认可,和对企业产品的信赖;现在的营销是团队的营销,没有所谓意义上的销售能人,而只有很好的企业流程和模式。
所以需要给导购人员以压力又有悬念的待遇,促使其完成下达的各项指标、任务;通过对导购员选聘、培训、考核、感情投入等,(企业的感情投入会被导购人员作为附加值送给我们企业的消费者,这就实现了产品的增值感)培养增强导购员对企业的忠诚度,不断强化导购员对企业品牌、理念的认识促进其融入企业的文化氛围,提升其促销技能和素质,以打造战斗有力的高素质促销员团队。也就是说,促销员团队的素质高低决定了本品牌产品所在地区是否能够达到或超过与本品牌整体市场相匹配的销量和市场份额,同时导购人员的心态也是决定了当日产品销量的主要因素;也决定着在终端销售的销量有多少的问题。
END
二、制定导购人员的发展空间及合理的薪资分
1
“授之以鱼,不如授之以渔”,强迫性地要求导购人员去执行销售计划工作,还不如告诉她们所执行工作的目的、用途,给其一种销售的方法。学习各种促销技巧是每导购人员都需要的,因此,除了健全的教育培训实施外,也要有经常性对比的激励管理办法,是能够满足导购人员对促销技能掌握的心理需求,为此要想让导购人员能迅速融入企业文化与有强烈的团队荣誉感就需要完善以下几个方面:
2
建立良好的管理制度
A、建立完善的《导购人员管理制度》,就有了一切行动以制度为导向目标。
B、建立合理的员工薪资分配制度,能让导购员每天都知道她的每份付出所换来了多少回报率,并且能够清楚地计算出个人的收入状况,同时保障人员的稳定性,给她提高持续不断的发展环境,激励其做的更优秀。
C、制度要求透明化;让导购人员能够知道每天完成的具体事项、促销目标清晰。
3
培训是不可缺少重要的环节;
A、要求每天进行会议制度,让导购人员一起分享每个人的销售心得、方法、技巧、进行总结心得;
B、不定期地安排培训计划,(产品知识、销售技巧、现场模拟)--提升导购人员的“以店为家”的意识;要求导购人员进入专营店的角色就需要学习阶段才可以达到导购的要求。
C、给导购员树立发展方向,提供发展平台、升迁机会、树立其个人远景观
D、分专题分阶段实施培训,并由经验丰富业绩突出的优秀导购人员标兵负责对导购人员进行岗位培训和岗位跟踪。
4
让导购人员能够清楚地知道实施独特的促销会激励你对产品销量的信心;
A、导购在促销的过程中需要谨记;比如:在促销的过程中需要谨记:产品在销售与促销过程中有二大类型产品:求利润产品;(推出单品毛利率更高的产品;扩大总体销售量以提高总体利润贡献,保障专营店的盈利空间)求人气产品;(销售量最大;吸引的人流量最大,是专营店聚人气的有力工具)做到诚信经营的口碑,并善于经常性的单品或者平民化产品促销的炒作,以次带来专营店的美誉度。
B、做到诚信经营的口碑;
C、善于经常性的单品或者平民化产品促销的炒作,以次带来专营店的美誉度。
D、在产品销售的过程中,导购员要学会与消费者讲故事;让顾客产生联想、再购买的念头。
END
三、激励导购人员在销售中的方法与手段
导购人员必须要对产品有详细的了解及产品特点描述能力,同样的产品在不同的环境下会产生相对应的收获,因此导购人员要想在促销产品过程中一马当先,那就要真正而细腻的手段;
对产品买点的分析与掌握能力能有一针见血的效果;
由于品牌之间竞争的恶劣,顾客消费群体的意识再提高,产品成交的难度也愈加之重。面对众多同质化产品,导购如何扬长避短,巧析自我产品的优势或劣势,成为成交的关键。
学会引导消费者对产品的兴趣产生购买欲望;
顾客挑来选去,其目的在于希望买到自己称心如意的东西。因此,导购要乘机做好参谋,精于引导
A、抛却自身主观意识或爱好
B、精于剖析产品卖点并延伸到顾客需求的思维意识。
C、察言观色,交流产品以外的东西。如家装布置、美学知识、风土人情、友情关系等等都是产品以外的话题。
不过导购也要因人而异,抓住不同顾客的审美情趣与爱好,因势利导促进购买。
4
给自己定下每天销售目标,以满足其完成任务后的成就感;
在计划的促销中,除了需要完成的任务额外,而且要将总任务进行分解到每天的完成计划中,同时导购人员最好在任务划分的每天进行阶段性中促销,在每天任务的完成时或没有达标时一定要懂得总结、分析、并从中获取信心与鞭策,不断地反省自己在促销的利与弊。