电子商务应用和感悟

⑴ 在电子商务下有没有个性化的服务的感受

一、个性化信息服务

个性化信息服务的研究起源于1995年卡内基．梅隆大学的RobertArmstrong等人在美国人工智能协会上提出个性化导航系统，由此掀起了世界范围内的个性化学术研究的热潮，现在许多公司也纷纷推出各自的个性化系统，提供其个性化服务。国内学者认为，个性化信息服务是指能够满足用户个体信息需求的服务，是根据用户提出的明确服务要求，或通过对用户个性，使用习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息服务。目前，个性化信息服务是全世界信息服务的研究热点，传统的通用信息服务正在逐渐向个性化信息服务过渡。

二、电子商务环境下的个性化服务的内涵

电子商务环境下的个性化服务是个性化信息服务在电子商务中的拓展，也是个性化信息服务目前的重点应用、发展和研究的领域。电子商务环境下的个性化服务是指在电子商务模式下，商家可以通过客户访问其站点来获取客户的资料信息及访问信息等，然后利用Web数据挖掘技术对这些信息进行分析处理，指导企业的商业决策，使商家根据自己用户的需求有针对性地开展电子商务活动，从而实现个性化信息服务，提高客户的关注度和满意度，实现商家和客户双赢的局面。电子商务环境下的个性化服务的实质是一种以客户需求为中心的Web服务，如图1所示，其中的“客户分析模块”的主要功能是学习客户的特性，创建客户的访问模型，并且通过相关技术处理和Web资源为客户提供个性化的服务。

三、电子商务环境下可提供的个性化服务

电子商务环境下的所能提供的个性化服务可以分为以下几种，具体参看图2所示。

1．个性化界面的定制。界面个性化是客户根据自己的需求与

喜好，对电子商务网站的个人使用界面进行个性化的设计，主要包括模块的布局、功能模块的显示与隐藏、按钮的样式，图片的选择、界面色彩的设计以及商品显示的方式等。根据调查显示，对

163《商场现代化》2009年3月（上旬刊）总第568期

客户提供的个性化界面的设计可以提高对电子商务网站的关注度。目前，雅虎，网易和新浪已推出了类似的服务。

2．个性化商品的定制。当前社会是一个突显个性的社会，电子商务网站可以根据自己的产品的特点，给用户提供个性化产品的设计。例如，Nike公司为满足消费者的个性要求，推出了产品的个性化定制，客户可以自由选择运动鞋的款式和配色，可以将自己的名字和喜欢的数字制作在鞋面上，非常有个性而且不会与别人重复。在网站上提交自己设计好的样品后在网上支付货款，要不了多久客户所设计的独一无二的鞋子就会寄到的家中。个性化的商品已经成为新一代潮流的选择，而自由订制或者DIY商品又将成为最具潜力和发展空间的项目。

3．个性化服务的定制。电子商务网站可以根据客户的个性特点和需求，提供多种服务方式，例如在线咨询、电子邮件、手机短信、电话服务、专家咨询、服务软件（天气软件、新闻软件等）等服务方式。客户可以通过这些个性化的服务方式了解待售商品的更新、价格和品种等信息。此外，还可以根据客户反馈的信息和要求，提供一些特别的服务，例如可以向客户提供交互的多媒体信息服务，如商品的三维动画模型、动画影像资料、声音、文字等多媒体信息。

4．商品的个性化推荐。电子商务网站在为用户提供越来越多选择的同时，其站点结构也变得更加复杂，用户经常会遇到“数据超载”和“信息迷航”，很难顺利找到自己所需的商品。电子商务网站的个性化推荐系统可以不断地学习客户的特性为其创建相应的访问模型，在推荐之前根据客户的访问模型，直接与用户交互，模拟商店销售人员向用户提供商品推荐，帮助用户找到所需商品，从而顺利完成购物过程。在日趋激烈的电子商务竞争环境下，个性化推荐系统能有效吸引用户，提高客户忠诚度与商品的销售量。

5．商品的个性化检索。在Internet上有成千上万家电子商务网

站，要找一个既便宜又满足需求的网站购买相关产品并不容易。商品的个性化检索服务可以较好的解决这个问题，使客户可以在更大程度上享受网络购物的便利与实惠。商品的个性化检索服务是根据用户的兴趣和特点进行检索，提供两种方式：全网检索和网站内部搜索。客户可以通过检索服务，在短时间内找到Internet上众多电子商务网站和本网站内的相关商品，还可以将商品的图像、市场价、会员价、简单介绍和来源网站在浏览器上看到。用户可以直接通过点击来源网站名的链接访问提供商品的网站的最终页面，实现在线购物。例如，8848网上购物搜索引擎为中国地区的商品提供了检索服务。

6．个性化决策支持服务。向客户提供能够用于决策支持、智能查询、科学研究、解决问题等知识服务方面的规则和模式，目前还处于研究阶段，此项服务的开展可以提高电子商务网站的竞

争力，使其更具生命力。

四、实现电子商务个性化服务的关键技术

1．Web数据挖掘。基于Web的数据挖掘技术是实现电子商务

电子商务

的个性化服务的关键技术，通过Web数据挖掘技术完成收集用户的各种信息，然后分析用户数据，进而创建符合用户特性的访问

Web数据挖掘的是指将数据挖掘应用于Web，从大量的Web文档和服务中自动发现潜在的、有用的模式或信息。根据数据挖掘的行为不同，可以将Web数据挖掘分为Web内容挖掘、Web结构挖掘和Web使用挖掘三类。电子商务个性化服务主要采用Web使用挖掘，即通过挖掘相应站点的日志文件和相关数据来发现该站点上客户的行为模式，处理流程如图3所示。

再谈我国电子商务发展的思路和战略

高云志张庆明西南科技大学

［摘要］目前，电子商务在我国已经取得了一定的成绩，以力，但是如何更好的发展适合我国国情的电子商务，为电子商务的发展提供一个可行的发展思路和战略，更好的参与国际电子商务，是我们值得探讨的问题。本文从我国的实际出发，分析了发展我国电子商务的思路，并从政府和企业两个层面提出了发展的战略。

数据挖掘的方法包括路径分析、关联规则、序列模式、分类规则、统计分析、依赖关系建模和聚类分析等。

2．是迄今为止应用最成功的个性化推荐技术，主要是通过相关算法分析用户对商品的评价和感兴趣程度，得出兴趣相近的用户和具有相似关系的项目，用来指导推荐。其基本出发点是：客户是可以按兴趣分类的；客户对不同信息的评价包含了客户的兴趣信息；客户对一个未知信息的评价将和其相似（兴趣）客户的评价基于最近邻技术、基于项目评分预测的协同过滤算法等。3．网站设计技术。对于一个电子商务网站的从设计到运行包括网站的规划，所采用的开发技术，网站创建后的推广技术，网站的管理、维护与安全等，每一个环节都不容忽略。网站设计要以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任；网站设计要便于积累网络营销网站资源（如互换链接、互换广告等）；网站设计要充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大效果，网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源，便于获取用户的兴趣、爱好和相关信息等。

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⑵ 学四年电子商务专业是一种怎样的体验

我觉得这个问题，我这个电子商务的大三狗最有发言权，我就说说我大学的电子商务的苦逼道路。

电子商务就是个坑，你们进坑需谨慎呀！！！来自一个被狠狠折磨的老学长的忠告！！！

不过，上大学过程中说实话也挺有趣的。

要说建议就是，在那么多杂杂的东西里挑一个你感兴趣的去专研，多接触外面，象牙塔真的呆不久。加油！！

⑶ 总结对当前电子商务网站的法律环境的感受。

对于当前的电子商务网站的法律环境的感受，网站太多，质量不高，都在相互模仿，而且没有什么特色，都是在利用资金打造，并且需要借助传统流量入口，与网络合作、与腾讯合作等。

⑷ 学了电子商务，你自己有什么感受。

我的理解是：
电商主要靠加入平台运作、吸聚流量取胜、多种方式造势这一模式版来实现利益权的最大化。至于所谓“线上线下、实体、操盘...”等等都是手段而已。
结合公司各业务板块实际，我认为在各方面条件尚未具备的条件下，我们主要方向是“微商”，待“势与量”具备时再做大或进入“电商”平台。

⑸ 学习电子商务的课程的感悟，答案要简明，要在200——300字以内

电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）版等现代信息技术所进行的各类权商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
（3）对电子商务的理解，应从"现代信息技术"和"商务"两个方面考虑。如果把"现代信息技术"看做一个子集，"商务"看做另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即"电子商务"标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。
（4）电子商务不等于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。也就是说，建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。

⑹ 请总结这一学期电子商务学习的感受

可以从几个方面来写，首先是你对电子商务的总体感受，也就是整个互联网的认识，再写电子商务所学到的知识跟实际运用，最后总结一下就可以了。

⑺ 谁会写学习电子商务心得

电子商务是一个前沿的学科,能作为一名电子商务专业的学生，我感到很荣幸.学习电子商务意味着我们主要要学习计算机网络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新理念，丰富学识。而电子商务又是依托网络来发展，因此，学习电子商务这门课程对我们网络专业的学生而言有着重要的意义。
通过两年多的学习，我对电子商务有了更深一层的认识.电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从供"到"需"的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。
上课时老师说，电子商务的基础是企业信息化；而企业信息化的根本目标是效率和效益。无论是传统营销还是电子商务，其目的都是要获得利润。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。主要措施有两个，一是充分利用信息来研究市场和策划营销运作过程。二是充分利用信息开展信息服务，电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系，达到与客户的共同语言。 有了电子商务这一营销窗口，企业可以有更多的方式开展各种各样的信息服务.
我们不能简单的把电子商务只理解成网上交易.从现在的理论和实践来看，网上交易对于商品交易的作用，是获得了广泛肯定的,然而，网上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定.
电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物
以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。
配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。
现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击"购买键"？因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与"烧假"同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。作为电子商务的学生,一定要以诚心为销售目标,每一个人都有这样的目标，电子商务才能够更快更完善的在国内发展,扩大

⑻ 从某个点切入 谈谈学习电子商务的感受 300至500字

这个是我从事这个行业的一点体会希望对你有帮助。

各行各业的实业企业，特别专是面向最终客户直接提供产品或属服务的企业，由当前传统店面为主向电子商务转型是一个不可逆转的大趋势，但这些实业企业建设电子商务系统时普遍面临系统（软硬件）建设的专业门槛，举例如下：

1、自建模式：先招到一个合适的CIO或项目经理，再由他去组建开发团队--风险为成功率低，成本不可控；

2、购买模式：购买某厂家整套方案--风险为在选错厂家可能性大、成本不透明、起步投资高。

3、深圳博天科技“电子商务SaaS全程支撑系统 ”是一种虚拟化的服务租用提供模式，可以针对性解决上述问题，在传统产业发达电子商务改造潜力，该产品/服务的应用前景广阔。

综上所述专业外包即“电子商务SaaS全程支撑系统 ”是将一个曾经让大家遥不可及的电子商务梦想变成近在咫尺的工具。简单的说一个曾经需要花费百万也不够但是现在却是需要几千元即可完成的现实。

⑼ 说说个人对电子商务的认识和感悟

随着“互联网＋时代”的到来，中国的网站数量已经非常庞大，而网络营销因其成本低、回传播精准、答回报率高逐渐成为企业开展经营活动的主要平台，而能够真正系统掌握网络营销的人才严重短缺，是各类公司竞相争夺的对象。通过专业的系统学习，毕业后可到互联网公司，电子商务公司、传统企业网络部门从事网络营销主管/经理、SEO专员/主管、SEM专员/主管、微博微信营销、社会化媒体营销、网站策划、活动策划、电子商务数据分析、淘宝天猫网店美工及装修等职位。