1. 社会实践报告-电子商务
我也是电子商务专业的大专 呵呵 资料分两部分
在我国，由于网络建设正处于起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程序还不理想，电子商务的推行还需要时间。
1、网络自身有局限性
许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。由此可见，从某种意义上说，并不是商家有意欺骗消费者，网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者，可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛，对电子商务的可靠性产生怀疑。
2、搜索功能不够完善
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。 而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
3、用户消费观念跟不上
电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？由于网络的使用还没有完全普及，人们对网络的不了解也是影响网上消费的重要原因。目前大部分网民对网络的使用主要是了解信息和聊天，对于许多人来说网络甚至只是一个概念，这种情况下电子商务不景气也是可以预料的。
4、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时 ，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
目前电子商务的安全问题主要体现在以下几个方面A、安全可靠的通讯网络；B、有效防护连接在网络上的信息系统；C、有效防止资料被窃取或盗用；D、培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。为了确保商业事务的安全性，必须满足一系列重要条件，换句话说，不仅要安全，更要易于管理和使用。首要条件是电子商务中所有的参与方之间(包括用户和服务方)进行身份确认，用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性，在线数据的安全性和完整性必须象在数据库中一样得到保证。另外，必须确保电子商务记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。最后，必须远离来自Internet的多方面的威胁，以保证计算机系统自身的完整性，在这些安全特性下，用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。
5、电子商务的管理还不够规范
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
6、税务问题
税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。因此，在制定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。
7、标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互联互通的标准问题。
8、支付问题
由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是BtoC电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。
9、配送问题
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
10、知识产权问题
在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。
11、电子证据的认定
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
12、其他细节问题
最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40%；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
第二部分
一、方案简述
本方案是针对集团企业进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。
作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流“三流合一”将是大型企业信息化发展的目标。
实现网络交易和业务
对于以网络交易为主的企业来说，通过INTERNET平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。
实现多点信息互动
建立在企业内部网络的基础上，充分利用了INTERNET的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。
建立完整的交易体系
从与客户第一次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效的管理，帮助企业控制销售业务的业务过程，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。
以完整的仓储、物流管理作为支撑
灵活、简单、易管理的仓储和物流系统，是企业分销体系管理的基本要求，合理的仓储管理能够帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场的需求，降低库总量，减少了资金的占用。
加强客户关系的管理
通过业务过程，收集最终客户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的，完整的全过程服务。
二、系统功能
网上销售B2B
现代市场营销观念是以营销者更好地满足目标顾客的需要和欲望为出发点的。但是，在技术和成本限制的“双刃剑”下，营销者只能将目标顾客作为一个群体去看待，提供的只能是类似的产品和服务，无法实现针对目标顾客个人的营销及服务。网络技术的飞速发展，使得有关数据库处理的硬件和软件成本大幅下降，这就为企业（甚至较小的营销者）采用网络营销，搜集、编辑、整理和分析其目标顾客的数据资料，进而能够以目标化的互动传输方式为客户提供个性化的产品和服务创造条件。这不仅有利于满足单个顾客的物质需要，而且更能使顾客感到个人价值的实现和心理上的愉悦。
无忧网络根据自己多年的电子商务应用实践和Internet/Intranet应用开发经验，结合国际先进技术和国内企业的特点，开发了一套功能齐全的网上销售B2B电子商务解决方案。 该系统以其简易而功能强大的接口让使用者透过网络轻松的建立并管理自设的网络商店。企业可通过它建立自己独有的网上交易平台，为消费者提供安全、便捷的购物方式，为商家提供交易处理和丰富的管理统计功能，并且该系统支持多种商家接入方式和支付手段。并且具有用户界面友好、使用简洁、维护方便、稳定可靠、易于扩展等特点。
B2B电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。通过一个由Internet支撑的网上平台，将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。B2B电子商务是一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、生产商、销售商、用户、银行等之间建立起价值链转移、多方共赢的生态圈的综合电子商务平台。
网上销售B2B电子商务系统有以下功能模块：互动型营销网络业务平台、统一的用户认证系统、营销业务管理、网上业务流程、商品目录管理、实时信息交互、信用销售与风险控制、事务警示处理系统、市场信息管理、决策支持管理以及通用的销售管理、订单管理、退/换货处理、库存管理、信息中心、与分销商兼容和财税管理等。
网上销售B2C
网上销售B2C系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统；同时可利用网上销售B2C的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。
网上销售B2C系统是企业的零距离网上直销，实现基于web的产品定制与导购功能。网上销售B2C系统的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。电子商务平台不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。
网上集市
网上集市将买卖双方联系在一起从而大大提高市场效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可获得而产生的不合理采购流程。特别是对于相对分散的行业，电子集市为买卖双方所带来的方便和经济效益更为明显。这方面最好的例子莫过于波音飞机公司的PART系统，这一以中介服务功能为主的电子集市将波音公司在全球的客户(航空公司)和该公司300家主要的零部件供应商联系在一起，一旦客户需要某一维修部件，PART系统能自动将这一需求通知该部件的供应商，从而使客户很快获得报价和库存信息，并通过该系统订货和查询订单信息。
无忧网络认为：一个富有活力和广阔发展空间的电子商务解决方案，不应该是一个简单的功能叠加，而必须是一个集成了信息平台+服务平台+交易平台的全功能的场所，而且，这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台，能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接，使企业对内、外部资源进行整合的把握，我们称之为电子化网上集市。
为满足企业利用Internent实现对供应商、分销商及合作伙伴之间的在线交易、信息交流等各类电子商务需求。该电子化交易市场作为紧密连结着分散的买卖双方的枢纽，允许买卖双方实时协作，并不受时间地域行业的限制，在技术与标准的支撑下，它能够协助企业以最快的速度迎接外来的变化并迅速捕捉商机，所以是诸多电子商务模型中最为开放和活跃的，也必将成为未来成本、速度竞争的商业模式中最根本的环节和最主要的、最普遍的交易方式。
三、方案特点
构建完整的业务和交易体系
除了展现在客户端浏览器“可见”的业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案，包括对企业间交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。
实现业务过程可跟踪
销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件，系统提供多种查询跟踪功能，帮助企业避免问题的发生。例如：订单是否需要加快执行，供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项，协议是否已近到期日，是否需要重新谈判等。
面向用户的企业信息门户
系统提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组。
2. 电子商务个人学习小结
电子商务个人学习总结一
第一，整体和细节相结合。了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。
第二，经验观察法。没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。
第三，对比的方法。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。
第四，实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。
第五，假想的方法。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。
学习助理电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。学习电子商务，远比其它学科来的刺激，因为每天都有新东西、都在变化。养成求新的思维方式和习惯，也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西。
子商务个人学习总结二
经过一个学期对于电子商务的学习，在老师的引导以及课余的知识补充之下，我对电子商务这一行业的来源、特点、热点以及发展趋势形成了一个比较体系化的理解，以下是我的课程知识总结：
【技术】：
物流技术(RFID)、定位技术(LBS)、数据挖掘与智能商务(BI)、网络技术(VPN)、分布式计算(云)
【模式】：
B2B B2C O2O
【形式】：
管理信息系统、门户网站、搜索引擎、社交网站、网络游戏、微博。
【热门应用】：
虾米网(个性音乐平台)、E都市(三维电子地图)、火种(移动通讯录备份解决方案)、挖财网(移动智能个人理财)、lianpu换换(移动智能名片交换)、又拍网(电子图片交互)、个信(新型短信平台)
【经验】：
电子商务创业者的两次课堂分享、2011年杭州无线开发者峰会。
【社会问题】：
网购市场的快速发展、电子商务企业的发展与扩张、微博数据挖掘的商业机会、电子商务的服务隐患、互联网的广告特点以及盈利模式、电子商务对于税收的影响。
上述内容具体都体现在之前的学习心得以及阅读文章之中，在此做一个简单的小结。电子商务的迅猛发展是一个时代的潮流，也是信息革命的必然产物，已经并将在相当长的一段时间内影响甚至是改变人类的生活与组织方式。众多企业以及创业者对于电子商务的市场需求挖掘，一刻也不会停，让我们拭目以待。
电子商务个人学习总结三
经过这一学期的学期，了解了电子商务的大概内容，关于B2B,B2C,C2C的市场分析，知道网上开店的大概流程，这样为我以后的事业奠定了基础，也了解了网络，新浪，搜狐，网易，Google,，Yahoo等搜索引擎，方便我们去查找资料和搜索相关信息，也自学了许多关于电脑方面的知识。
通过多次作业进行市场调研与分析，觉得电子商务市场发展前景很诱人。自己从网上找了点数据，以下是数据显示：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6.5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48.5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为诱人。
因此，我们要充满信心，克服一切困难，让我们笑对电子商务大声的说“来吧，来吧，来的更猛烈些吧
电子商务是指利用计算机技术。网络技术、和远程通讯技术。实现整个买卖过程的电子化。数字化和网络化。人们不再是面对面的看着实实在在的货物。靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络、通过网上玲琅满目的商品信息，完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
通过一个学期的学习，我认为要学好电商这门课程，不仅要认真阅读课本知识，更重要的是要通过上机实践才能增强和巩固我的知识。我们在学习电商的过程中还是有很多乐趣的!就拿淘宝购物来说把。上次淘宝搞活动，全场五折包邮，我们电商很多同学都熬夜疯狂抢购，就是为了秒杀活动。我觉得网上购物给我们大众提供了很大的方便，让我们在家就能买到自己心仪的商品。开网店真的是方便大众购物的一个很好的平台。
通过这么多次的作业和调研，我觉得我们最实际的问题是首先注意排版，作业的页面注意整洁，做作业不要局限于老师布置的任务，而是要自己主动地去寻找，积极地去开拓自己的思维和见识面，紧密联系自己的生活和电商的关系·
在这个学期末，我们进行期末学习总结和PPT制作。不论是从自身的体会上。还是对这学期的学习，思想上都是一个很大的突破。让我学到了很多，但更多的，是让我体会到了怎样自主学习，怎样去探索问题，解决问题。同时也让我深深的体会到每一份成功的后面都隐躲着艰辛的劳动与付出。通过这次制作、再一次了解到了自己的差距，以后还需要很努力才行!
让我们在娜娜老师的带领下，电商3班一起释放对EC追逐的激情吧!
3. 电商培训的目的意义
电子商务培训的目的就是培养电商相关方面的专业型人才，其主要的工作职责即负责电子专商务相关的销售事属宜，为电子商务行业发展贡献力量。在时代大环境下，如今的电商培训不仅仅拘泥于技术层面上，而更重要的是培养电商人的战略意识。如果你对此很感兴趣，可以去问问杭州一扇门的老刘，他对这个很有研究。望采纳，谢谢。
4. 电子商务的调研计划书和调研报告
范本: 北京地区摇摆机市场调研计划书 目录 一． 前言 二． 调查目的 三． 调查内容 四． 调查对象及抽样 五． 调查方法 六． 调查程序及安排 七． 调查经费预算 一． 前言 健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。 为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。 本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。 二． 调查目的 1． 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。 2． 为该产品的销售提供客观依据。 具体为： （1） 了解北京地区摇摆机市场状况。 （2） 了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。 （3） 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。 （4） 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。 （5） 了解竞争对手的广告策略、销售策略。 三． 市场调查内容 （一） 消费者 1. 消费者的统计资料（年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成） 2. 消费者对健身器材的消费形态（健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等） 3. 消费者对健身器材购买形态（购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等） 4. 消费者理想的健身器材描述。 5. 消费者对健身器材类产品广告的反映。 （二） 市场 1． 北京地区健身器材种类，品牌，销售情况 2． 北京地区消费者需求及购买力状况 3． 北京地区市场潜力测评 4． 北京地区健身器材销售通路状况 （三） 竞争者 1． 北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格 2． 市场上现有摇摆机销售状况 3． 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述 4． 竞争对手的广告策略和销售策略 四． 调查对象及抽样 因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。 调查对象组成及抽样如下： 消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50% 经销商：20家 其中大型综合商场 6家 中型综合商场 4家 健身器材专业店 4家 体育器材专业店 4家 小型综合商场 2家 消费者样本要求： 1． 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。 2． 家庭成员没有人在市场调查公司工作。 3． 家庭成员没有人在广告公司工作。 4． 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。 五． 市场调查方法 以访谈为主： 户访 售点访问 访员要求： 1． 仪表端正、大方。 2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 3． 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。 4． 具有市场调查访谈经验。 5． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 六． 市场调查程序及安排 第一阶段：初步市场调查 第二阶段：计划阶段 制定计划 2天 审定计划 2天 确认修正计划 1天 第三阶段：问卷阶段 问卷设计 2天 问卷调整、确认 2天 问卷印制 3天 第四阶段：实施阶段 访员培训 2天 实施执行 10天 第五阶段：研究分析 数据输入处理 2天 数据研究分析 2天 第六阶段：报告阶段 报告书写 2天 报告打印 2天 调查实施自计划、问卷确认后第四天执行 七．经费预算（略）
5. 电子商务专业培养方向的探索与思考有哪些意义
顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。 （二）、制约电子商务发展的三个因素： （1）规模化经营程度低 （2）技术和管理水平的限制 （3）对电子商务的核心思想认识不深 （三）、培养方向研究的意义： 1、电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。 2、未来中国电子商务的发展将呈现以下六个方面的趋势： 1）．纵深化趋势。电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。 2）．个性化趋势。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。 3）．专业化趋势。一是面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。BtoB电子商务模式，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。 4）．国际化趋势。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在同一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。 5）．区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，BtoC的电子商务模式区域性特征非常明显。 6）．融合化趋势。电子商务将由最初的全面开花走向新的融合，一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”、定位相同或相近、业务内容趋同，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出。二是不同类别网站之间互补性的兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模诸方面的优势是相对的，国外著名电子商务企业在扩张的过程中必然会采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也势在必然。 3、电子商务人才的需求情况 （1）、电子商务人才的紧缺情况：据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。 （2）、电子商务专业与计算机专业的不同：电子商务专业与计算机等专业相比，前者更加注重商务活动这一核心，商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段，信息技术的应用可以改造和提升传统商务，使组织的商务模式由传统为主转向以“电子”为主；后者更加注重于底层应用、系统应用的解决方案。电子商务专业与信息管理与信息系统专业相比，前者更加注重于讨论宏观规划与商务解决方案，后者更加注重于微观与技术方案。 （3）、网络营销人才的需求情况：统计显示，在我国经济发达地区，有50．14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、网络、Google已成为国内主流的网络营销工具。据iResearch最近发布的《2005年中国网络广告市场份额报告》数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41．7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模（不含渠道代理商收入）将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。 二、培养方案的开发思路： 1、专业教学开发的界定：专业教学开发具体规定了专业的培养目标、职业领域、人才培养规格、职业能力要求、课程结构、课程标准、技能考核项目与要求、教学安排和教学条件等内容。它既是学校开设专业、设置课程、组织教学的依据，也可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业生的参考。 2、专业开发的基本理念：专业教学开发要以科学发展观为指导，以能力为本位、以职业实践为主线、以就业为导向，探索出以项目课程为主体的模块化教学，从而适应社会经济发展与科技进步的需要。要着力解决目前职业教育课程比较突出的问题，形成新的职业教育课程理念，要按照实际工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成以任务引领课程的模块化教学。目前职业教育课程中比较突出的问题是：课程与就业关联不紧密，学科课程多，就业及工作的相关课程少，教学内容相对企业滞后，学用不一致，学校专业教学还没有完全结合企业的实际需要，与职业资格证书结合不够紧密，没有充分体现职业学校学生的学习特点。学活动 三、培养方案开发的步骤与方法： 1、专业开发的程序 专业开发的应从三个方面进行表述，即开发主体、开发过程和工作成果。其中核心是开发过程，包括专业调研、工作任务与职业能力分析、课程结构分析、课程内容分析等环节。最终形成专业人才需求、专业改革调研报告、课程结构与内容分析等几项内容。 2、专业开发的方法 （1）、行业、企业对电子商务专业人才的需求情况 电子商务行业人才总体上需求量仍旧很大，复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的人才是新一轮人才招聘中的新宠。据中华英才网专家分析，随着电子商务行业的日益壮大，企业人员和业务管理的问题将日益凸显，对于中高级人才的需求将会显著增加。 （2）、专业工作岗位及职业资格证书，专业设置的方向 电子商务专业作为一种综合性学科或边缘学科、交叉学科，培养出的复合性人才对于很多企业，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政、物流、金融等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，电子商务专业在各行业都有具体的应用。本专业旨在培养学生掌握现代化商贸理论和电子信息化的专业手段，运用计算机相关应用技术及网络运用技能，从事与现代商务活动相关的电子商务网站建设、管理、运营和维护、网络营销及物流企业信息流管理等工作岗位，成为全面发展的复合型、高级职业技术性应用型人才。 主要设置方向有：网络营销、财务方向、网络策划等三个方向。 电子商务应具有的资格证书：电子商务员、计算机高级操作员、助理电子商务师、营销师、会计资格证书、物流师 （3）、专业改革思路与方法 专业改革以科学发展观和国家对电子商务的相关政策为主要指导思想，以“三以一化”作为实施指导思想，在改革中充分发挥“以服务为宗旨以就业为导向”的理念。 3、课程结构分析 课程结构分析是把工作任务分析的结果转化为专业课程，形成以专业核心课程构建而成的专业方向。专业核心课程是指以完成某个专业共同的工作任务为目标的课程，这些课程要以不同专门化方向之间的共同职业能力为基础来设计。专业化方向课程是指在专业核心课程基础上，针对某一就业岗位，以完成某些专项任务为目标的课程。 来源：网络 作者：不详
6. 电子商务都进行哪些培训内容
如果是面向实际应用的，两块
一是视觉方面：平面设计，拍摄等，主要学如果拍照，或者把拍好的照片处理掉，如何做海报，通常会学PHOTOSHOP和HTML方面的内容
二是运营方面：店铺管理，供应链，活动策划等
7. 电子商务社会实践报告格式
一个样本,以前学电子商务时做的策划,希望有用.
目录
1、计划描述
2、产品服务
3、经营环境分析
4、创业计划的实施
5、风险分析及弥补方法
6、系统开发计划和逻辑方案
7 、小组总结
1、计划描述
1.1 名称及性质：
全名为宠缘网，主要致力于致力于宠物服务行业市场的拓展，推广"专业、规范、热情、敬业"的和谐服务理念，提供各种信息交互和沟通，为广大宠物爱好者提供优质的服务。
该网站并非一个纯商业结构的网站，更多的是作为一个信息平台为消费者提供方便，在提倡人与动物和谐相处的今天宠物更多的被关注，我们将推广宠物业，使人们真正感受到责任。
1.2 创业背景：
随着中国生活水平的持续提高和家庭规模的缩小，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，中国的宠物消费也随之形成规模，同时展现巨大潜力。
专家认为，根据规律，一个国家的人均国内生产总值（GDP）在3000到8000美元（5300－1万4000新元）之间，宠物行业就会快速发展。中国一些沿海城市已经达到这个水平。因此，尽管中国各大城市政府都执行了严格的宠物饲养限制条例，实际宠物量近年来却有增无减。
北京、上海、广州、重庆和武汉被并称为“中国五大宠物城市”，因此宠物市场在武汉具有巨大的商机。
1.3 创业概念：
有些人会觉得网络宠物中心并不特别，但宠缘网最特别的是，本网站除了最基本的宠物信息交流以外还设有一个特别的环节----宠物培训中心。如表演类培训、特技培训、竞技运动训练、行为改良训练、工作能力训练、专业驯养需要培训等。
2、产品服务
2.1 网站内容与价值：
爱狗地带（提供各种求购、出售狗狗的信息，各宠物的信息，相当于一个狗类超市）
宠物之家（宠物用品，如狗食、狗粮、狗链等物品的在线购买）
狗迷乐园*论坛（方便大家交流经验和心得体会）
名犬排行榜（国内外名犬排行和相关新闻的最新的宠物动态）
爱狗手册（发布一些关于狗类饲养、训练、休闲、造型等的方法，科学喂养宠物,让人和宠物更健康,更密。）
明星集中营（提供各类狗狗的照片，狗类摄影大等）
寻医问药（提供宠物医院的信息，在线宠物问题解答等）
2.2 服务方式：
在线信息发布服务和完善的售后服务。在线信息咨询或者是浏览，顾客在这里可以查看到最新最准确的信息，可以了解关于宠物的最新动态 ，也可以为自己的爱犬寻求更多更专业的机会；购买的顾客在使用中如有什么问题可以及时的反馈给我们，我们将有专门的工作人员负责解决。
2.3 服务理念：专业、规范、热情、敬业
专业指对信息的准确性要有一定的权威保障。规范指运行必须规范合理合法。热情指对待顾客要尽心尽力。敬业指我们的公司成员在工作的过程中要尽职尽责。
3、经营环境分析
3.1 市场现状分析：
武汉是中国第5大养宠物的城市，总数量超过60万只，其中狗达到20万只，近年武汉宠物数量更以每年20%的幅度递增，全市每月宠物消费额近百万元，而5年前只有 几万元。
中南社会调查研究所2001年11月调查显示，全市共有49万个家庭养宠物，其中90．7％是出于对动物的热爱和增加生活乐趣，赶时髦的仅9．3％；97．3％的宠物都能享受到特保儿般的优厚待遇，花在宠物上的各项开支每年达2亿元。与1999年相比，武汉的养宠物户新增了3．7％，宠物的花销也有增加。其中，购买宠物的首次投入由户均90元增加到104元，宠物衣、食、住、玩等方面的月生活费由户均42元上升到了57元，医疗费由户均年支出104元增加到122元。
目前武汉市宠物经济在全国处于中等水平，其上升空间巨大。是一个价值庞大的产业，还可以创造数以千计的就业机会。
在宠物交易方面，武汉市宠物的交易场所主要集中在各大花鸟市场，江北以武汉港、武胜路及火车站的规模较大，江南则主要集中在徐东路一带。这几处几乎囊括了武汉目前所能买到的所有宠物种类，仅武汉港（原滨江）花鸟市场一地，宠物狗每月的销售额就可达到数十万元。目前，武汉宠物用品及食品市场绝大多数被外地或进口厂商瓜分，而且价格非常高。在新世界百货、SOGO等商场，宠物服装花色繁多，连时下流行的唐装都有了狗样式，还有精美的梳子、发卡、床、沐浴液、香水……几乎人有的用品宠物都有了。 但武汉本地企业对这一行的重视程度不够，从宠物服装到猫粮狗粮，这些产业的进入门槛都不高，武汉市部分厂家十分热衷于宠物服装的出口业务，却对本地需求视而不见，商家甚至要到厂家去“求货”。所以，建立一个具有一定信息含量的服务网是很有必要的。
3.2 消费者分析：
3.2.1消费者需求：现在消费者对宠物狗的需求不仅仅停留在一个牌照一个窝就可以满足的阶段，更多的家庭将自己的宠物视为自己家庭的一员，也想让他们拥有和人一样的待遇，针对这一状况，我们开设有宠物超市和其他信息提供，出售关于宠物的物品，如狗链、狗毛刷、玩具顶，使消费者可以为自己的宠物买到齐全合适的商品。
3.2.2消费者分析及对策：
对于一般消费者，只是需要得到关于宠物的信息，本站有强大的 信息库供他们查询，同时设有论坛便于交流。
对于挑剔的消费者，设有意见反馈区，将顾客的不满及时的反映给我们，我们将尽最大的努力改进并及时通知该顾客。
对于比较熟悉各类宠物网的顾客，一般的宠物信息他们都非常了解，只有特殊的增值服务可以吸引他们，让他们得到和别的网站不一样的利益，择优而取。
对于加盟企业，主要是想树立品牌形象，则可以帮他们提高暴光率，提高知名度。
3.3竞争分析
3.3.1竞争对手分析：武汉花鸟宠物市场地点分散且品种不齐全，主要竞争对手为武汉宠物网，其经营理念是强调人与动物的和谐，更多的将宠物视为人类的一种责任。该网站以论坛形式展开对宠物的一系列服务，设有医疗、市场、征文、收养、课堂等内容，让宠迷以论坛形式交流经验。
3.3.2竞争优势：
1. 结合多项服务：宠缘网提供了相当多样的服务内容，包括宠物的相关商品贩卖、宠物饲养经验谈、信息留言板以及宠物展览会外，更提供宠物培训，为喜爱养宠物的人提供宠物由购买至亲密接触的全方位服务。
2. 加盟增加服务范围：除了固定合作的宠物商家外，宠缘网也以加盟的方式招览宠物的相关行业进驻网站，一方面增加各加盟者的曝光率，另方面也能藉由集合不同属性的店家，增加网站服务的功能，如宠物培训中心即是一例。
3.相对于一个集各种宠物信息于一身的宠物网来说，我们网站主要针对的是宠物狗的市场，类别小但是信息含量大而且集中，便于宠迷的直接查找。
4、创业计划的实施
4.1 商务战略：
在公司现有的资源条件下，如何充分利用自己的优势来实现利润最大化?这是管理者最关心的问题.首先我们要认识到自己的核心竞争力，本网站与其他宠物网相比最大的特色就在于“宠物培训中心”，在本网站购买商品的顾客可以凭借一定的证明到培训中心参加免费的宠物培训，成为会员的可以在线培训。
为了让网站有一定的点击率，我们将以电视广告、报纸媒介、彩页海报等方式来加大宣传力度。出此以外我们将有完善的售后服务体系，设有意见反馈区和咨询处，保证顾客购买的合法性和购买后出现问题的解决及时方便。
4.2 营销策略：
本网站宠物狗的购买方式主要是买方和卖方自主决定，本网站只作为提供信息的平台，但是网上超市设有关于宠物狗的用品在线订购，顾客挑选到合适的商品后直接提交订单，我们将负责商品的送货。
商务活动中可采取促销的形式，不定期的对一些商品采取促销，是顾客得到真正的实惠，从而使我们拥有大量的忠实顾客，增加在同行业中的竞争力。
5、风险分析及弥补方法
据资料显示，上网购买率仅占来客访问率的1%，超市购买率为24%，邮购为3%--4%.从对比中显示网上经营公司由于自身条件,存在一定的风险性，其主要风险在于以下几个方面：
1.宠物服务网并非纯商业网站，因此资金初期周转有一定的难度，成本回收期可能较长，所以在开发阶段就要尽量减少成本消耗，同时制定相应的长期计划。
2.与传统的宠物市场相比，网上宠物服务网少了顾客亲自检查宠物现实状况的环节，顾客不能亲眼看到宠物则无法确定其是否属于健康状态，会产生购买顾虑.为此，我们除要求卖方有宠物的照片展示外还要求 出示相关健康证明、饲养许可证，如有条件可以展示宠物视频，在一定程度上增加购买者安全心理。
3.网站有可能成为不法分子犯罪的工具，如提供虚假消息、黑客利用网站数据传播病毒等，我们将严格按照有关政策法规严格审查买方和卖方的认证，建立牢固的安全体系，保证交易的合法性，尽量避免这种情况的发生，提高网站的信誉。
6、系统开发计划及逻辑结构
6.1系统开发计划：
公司采用外购整体网络服务方式，尽量减少网络维护费用和通信费用。网站定位于直观、方便、简洁。主要分为信息公布、在线购买、网站管理三大模块，网页设计要求活泼，动态性强。
6.2系统逻辑结构
小组总结
在此次电子商务公司模拟的开发和设计过程中我们遇到很多困难，比如对所要开发的市场究竟有多大并不熟悉，对要发展的领域的发展趋势并不熟悉，不了解一个真正意义上的电子商务公司的运行过程等等，这些对我们来说都是在制定计划的过程中不能不考虑的问题，但是通过我们小组成员的共同努力，我们顺利完成任务。
在准备阶段，小组分工明确，使每个人都有具体的任务和目标，在调查和搜索阶段能够有个明确的方向，在制定计划阶段信息共享，全面的分析后拟订一个合理方案。项目计划的开发和我们的努力是分不开的，项目计划的成功与我们每个人息息相关，这培养了我们的团队精神，也懂得了合作的含义，对我们来说是一次珍贵的体验。
8. 电子商务培训哪些内容
库课教育为来您服务。
电子商务的培自训主要是指电子商务人才技能培训，其中主要的方向有电子商务运营方向，电子商务推广方向，电子商务客服方向和电子商务美工方向等职位方向，关于这些岗位的技能培训，均可以关注库课电商学院开设的专业电子商务技能培训课程
如有疑问，欢迎向库课教育企业知道提问。
9. 电子商务都进行哪些培训内容
网络营销是网络营销，电子商务是电子商务，详细的可以去学校或者机构询问 新华是专业的互联网学校
10. 电商培训内容是什么
电商培训分好多种大体分两个方向1.营销方向，2.技术方向。主要教学范围包括淘淘宝运营、美工、客服、仓储、推广。