南城百货电子商务系统v21下载

① 台塑网电子商务系统怎样操作

不知道是作为供应商还是客户，来使用电商平台。不过不管是供应商还是客户，首先都需要注册为电商平台的会员，企业注册比个人注册要求严格，需要提供营业执照、机构代码、税务登记证、银行开户许可等。

② 学习电子商务要学习哪些知识

现在毕业升学不是学生的唯一选择了，不一定要初中升高中、升大学，然后毕业工作。很多学生选择初中毕业、高中毕业后直接到职业学校学习技能，毕业后凭一技之长就业。
可以考虑学习互联网技术，选择平面设计、网络软件、云计算工程、建筑设计、动漫制作、电子商务、UI设计、电子竞技、游戏制作、幼儿教育、高铁航空等方面的技术来学习。

③ 电子商务erp系统使用教程

旺店通电商erp系统的操作，主要体现在对于仓库的管理上， 能够帮助电子商务企业规范日常的企业管理流程，将企业的信息及时反馈给企业的管理者。

④ 电子商务系统的EC与ERP对接

随着产业结构的调整，企业信息化的推进，中小企业已经拥有或正逐步建立属于自己的网上商城系统和ERP系统。但目前国内中小企业在电子商务和ERP系统建设中进销存软件仍存在诸多问题，比如商城系统与ERP系统分裂，没有统一规划和设计；两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据不能够进行整合，整体数据欠缺一致性和完整性；软件、硬件无法充分共享，造成资源浪费等。
电子商务与ERP系统整合的重要性
对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。比如，企业内部通过网上商城获取用户订单后，能够立刻将订单信息传递至内部的ERP系统，用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调，核算库存、资金和销售。倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节，就会导致信息流和数据相对封闭、独立，无法流通、整合，电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台ERP系统，前后台信息完全脱节。
这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一，数据的一致性、完整性和准确性在进销存软件不能得到保证，中小企业内部之间重复着冗余的工作，不能对用户需求作出迅速及时的响应，工作效率下降、运营成本上升，有百害而无一利。
所以，企业的电子商务网上商城和ERP系统的整合对接迫不及待、不容忽视。 进销存软件通过ERP系统与电子商务平台整合对接，可以降低运营成本、提高工作效率，并且对企业整体来说都具有很强的竞争力。纵观市面上的产品，366EC的网店账务协同系统——管家婆全程通就可以实现，全程通是针对双核网店系统与管家婆进销存软件用户研发的“中转链”，可实现网店系统与管家婆辉煌系列等20款软件进行商品信息、会员信息、仓库和库存、订单等内容的同步管理，达到统一管理配置、简化用户操作，从而提高工作效率，为企业创造价值的目标。

两者之间的整合还包括：
1、商品信息：管家婆软件已有商品信息还要重新手动录入到双核网店？在全程通，上传商品变得很简单，点击上传商品，商品一秒搬家，瞬间“复制”对网店前台；
2、会员信息：全程通可实现管家婆软件会员信息同步导入双核网店进行管理，将进销存软件会员纳入电子商务管理，网上购物更能黏着老客户；
3、库存信息：还在劳神费力得清点仓库？还在手动更改库存信息？全程通“一键同步”商品库存，将出售中的商品变化的库存信息统一起来，以不变应万变，改变管家婆软件与双核网店商品“各自为政”的库存状态，实现真正的商品信息同步；
4、订单信息：网店订单怎样才能及时处理而不会出现漏单呢？全程通专设计订单同步下载和提醒功能，在会员下订单后一分钟内通知到管家婆软件进行订单过账，同步处理订单，万无一失。

⑤ 电子商务主要学什么

电子商务主要学习有：1、基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。2、专业课程：电子商务系统的分析与设计、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、Dreamweaver网页设计与制作。

注意，因报考院校不同，所学课程有所不同，请以目标高校规定设置为准。



电子商务专业可通过普通高考、全国硕士研究生统一招生考试等途径报考、学习。

当然了，意向出国留学的考生，亦可参加出国留学就读，比如国际3+1项目。

国际3+1项目可申请英国高校、美国高校或其他国家的大学。

比如英国高校：

3+1国际本科项目采取英式教学模式，小班授课，互动式教学。采用英国高校原版教材，执行英式教学大纲，加入了多元文化课程，并采用双语向纯英语教学过渡的形式，为学生出国前积累留学所需知识体系、语言及跨文化沟通能力，成功留学。

考生在第四年出国留学就读英国高校申请本科后，可以继续申请1年制硕士研究生，可就读该国大学的硕士课程、获得该国大学的硕士研究生文凭。

国际3+1本科英国高校，可申请牛津大学、曼斯特大学、帝国理工学院、伦敦政治经济学院、南安普顿大学、爱丁堡大学、谢菲尔德大学、诺丁汉特伦特大学、格拉摩根大学、哈德斯菲尔德大学、德蒙福特大学、巴斯大学等等。

特别提醒：

1、国际3+1本科项目（+1年硕士课程），主要是教育部留学服务中心等有关部门引进项目，且在教育部留学服务中心等部门备案的。

2、通过教育部门备案的国际3+1项目，最终可获得有关国外高校的文凭。且该项目只与国内高校进行合作，且在该校内（指国内高校）进行学习，与统招生一样在高校校内学习，学习三年国际课程。

⑥ 电子商务实训案例分析报告怎么写

基于商务社区模式的行业性B2B电子商务平台

摘要： 通过对一个行业性B2B电子商务交易平台主要功能进行分析和设计，阐述了在构建中国企业
自己的B2B电子商务平台时应注意的若干要点和思想．
关键词： 电子商务：B2B；X~vIL；供应链；Call Cent~；客户关系管理
中图分类号：TP393 4 文献标识码：A 文章编号；1001-3695(2001)06-0096-03
Design Point about B2B E—business Trade Platform
Based on Com merce Comm unity
)rlE Shan． CHEN Jia-~ n
{Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t'ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL'nlve,tsity,Shanghai 200051，a- )
Abstract： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzing
and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform
Ke)rword~： E-bw．sineas；B2B；XML；Supp]yChain；CallCentex；,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)
1 引言
企业级电子商务一般被简称为B2B的电子商务过
程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商
(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起
的电子运作方式。通过在网上开展B2B电子商务，可
以使企业直接在网上进行贸易洽谈、合同签约、交易
交割和资金结算， 从而虬最大限度减少流通环节， 降
低流通成本，让上网企业在交易过程中获得最佳效益
2 行业B2B系统的设计思想
设计中的“行业性B2B电子商务平台”面对的是
行业的最终用户和业内供应商和采购商，提供一个企
业间进行在线采购、营销、招标等活动的电子交易平
台，其主要交易方式为批量商品交易 参与实体分为
交易平台服务商和(企业)客户。其中前者提供了该电
子商务系统运营和维护所需要的硬件设备以及平台软
件， 同时保证客户网上认证和支付的安全性；而后者
既包括了企业间电子商务交易中的上游生产厂商、供
应商(卖方)， 也包括了下游经销商、采购商(买方)。
事实上， 由于企业问交易的复杂性，往往一个企业会
兼有买卖双重身份，但具体到一敬交易行为来说，该
企业～ 般只具有单个身份
3 行业性B2B电子商务平台的总体设计
31 设计原理
收稿日期；2000．10．03
设计原则有以下几点：(1)先进性。整个系统的设
计无论从硬件服务器上，还是软件平台、开发工具方
面均采用目前最先进和最流行的方案 以确保应用系
统的先进性和开放性 f2)安全性 采用防火墙和用户
认证(cA懒术，在企业内部Latrmmt网和B2B电子商务
交易平台以及Internet~行隔离和验证。(3)可靠性和容
错性。B2B电子商务应用系统的稳定性是最重要的因
素之一 因此设计方案将采用先进的服务器硬件产
品、高可靠性的多机备份方案。(4)可扩展性 整个平
台系统开靛上采用模块化、可移植的数据库和应用体
系结构，保证整个应用平台能够随着入驻企业和业务
量的增加而进行性能和规模上的相应扩展。(5)标准性
和开放性 整个既可满足当前可实现的应用要求，又
能适应今后系统扩展的需要 (6)高性能。采用高性能
的数据库和web服务器， 系统性能卓越 同时， 由于
能动态地分配系统资源，提高了系统软硬件的利用
率 门沣富和易于使用的在线服务。为入驻及登录商
家选择丰富和实用的电子商务服务，使得商家在网上
信息发布，交易等商务活动的进行更方便和更具吸引
力 f8)易于维护。图形用户界面的远程维护工具使得
企业日常数据信息的维护工作简单易行
3 2 系统总体结构
图1为行业性B2B电子商务交易平台系统结构示
意圈。交易平台通i埘行业产品信息和会员企业的交
易数据集成，在平台内部建立技术先进， 同时适用于
国内外电子贸易的B2B电子商务应用系统。并对^驻的会员企业不论是买方还是卖方，不论是国内企业
还是国外企业一都统一提供完整的、符合国际电子商
务交易规范的应用服务。形成一个 入驻企业为主要
服务对象的电子商务交易社区。而对非入驻企业则对
其提供产品信息浏览，查询等服务
图l 交易平刍系统结构示意田
系统基本上采用基于Lnternet／[ntranet的Browse!
Server的结构：使用DHIML和XIvIL技术实现动态的
目录，企业用户通~．q／ntemct就可方便地网站交易。如
图1所示．可以将整个电子商务交易平台划分为以下
两个主要的子系统：
(1)交易平台管理子系统主要功能有：入驻会员管
理，并支持企业的客户关系管理系统：公基商务信息
管理 数据分析管理： 系统运营维护管理：用户认证
服务：在线安全支付服务。
(2)h驻企业子系统的主要功能有：与各自企业内
部系统的交易数据交换：在线发布信息服务，包括产
品、供求、寻求合作等功能；参照产品目录， 为供应
商实现 购物篮 功能： 竞价交易服务：业务分析功
能：管理和处理定单，应用商务逻辑规则， 与供应商
完成交易(企业与其供应商之间的业务关系均是按照
双方的约定进行的，简称为逻辑规则，如定单信息需
要审核、需要一定的保证金等)。在线的供应链连接
管理：在线招／t％标和管理 在线合同管理：其它信息
发布和管理
4 该82B电子商务平台系统的设计要点
B2B电子商务系统的设计和实现无论在功能上还
是在内部采用技术上都与B2C，C2C电子商务系统有
较大的不同。B2B电子商务由于在前端要为众多商家
服务，而其后端还要和多个企业内部系统相连， 进行
信息收集和交互工作。因此，B2B电子商务系统在平
台本身和各企业内部系统(如ERP，MIS)的信息交换和
资源共享方面有其独特的设计和实现方案。下面就从
动态目录发布，供应链管理， 客户服务系统的实现这
三个方面分别阐述它们的技术实现要点。
4．1 基于XML的动态目录管理和发布
B2B交易平台系统通过使用XML技术及相应开发
工具，开发出完整的为企业客户服务的动态目录管理
和发布解决方案， 以满足买方和卖方的需要。对于供
应商而言，能够提供经济有效而且方便的处理方法，
以使其能方便快捷地定制和发布目录信息内容。并能
让供应商单独对其发布的产品目录进行增、删、查询
等管理， 同时又能汇总多个供应商的产品名录成为网
站统一的产品目录让所有买家都能够访问。因此，对
于买方而言，这个解决方案可以快速地使其找到需要
的买方产品目录，简化了筛选和购买一项新产品和服
务的处理流程。目录发布支持两种方式：批量装载(适
用于大容量数据装载)、在线发布(适用于小批量数据
装载和更新)。在线发布就是传统的基于BrowscdScrver
的远程登录在线录入数据，因此下面就批量装载这种
较新的产品目录撒据发布方案进行简要分析和设计。
·准备目录内容： 在装载一个目录内容到网站上
之前，供应商可以核对目录内容是否符台要求的目录
制定标准， 以保证所有目录满足标准。这些标准是网
站在线发布，企业用户可以方便的获取。
· 批量装载目录内容： 网站接收的目录格式为
XIvIL格式数据文件 为了创建一个XIvIL文件，供应
商首先从系统下载一个XML资源包， 这个资源包包
括：文件类型定义、一个XML范倒文件和指导信息。
一旦收集好目录项的信息，就可以使用文本编辑器或
XIvIL生成程序脱机创建xML文件。
· 向网站提交数据：一旦以任何一种格式建立目
录 供应商就可登录到网站的在线发布目录入口，并
提交这个文件。当该任务完成时，系统产生一个通知
发给供应商。这个通知内容包括：成功装载的目录行
信息和被系统拒绝的产品目录信息(如果有的话)。
·载入数据库：网站在服务器端接收到企业客户
提交的目录数据文件后，再经过XML文件格式校验合
格后，启动XML-数据库数据转换工具， 将该XML格
式的目录文件自动转换为数据库中的数据进行存放。
·发布成统一产品目录： 网站在线同时将后台数
据库中更新过的企业产品目录数据，重新发布为到统
一目录中。这时，该网站的所以用户都可以浏览该目
录信息 而提交的供应商用户也可以在线修改自己发
布的目录数据。
(企业佣户产品目录批量装载的流程简图如图2。
图2 产品目录批量装载流程图
4 2 供应链集成管理系统设计
在行业性的B2B交易平台中，供应链系统是其中
一个重要的子系统，通过该供应链管理系统，实现了
制造商与分销商，零售商之间端到端的供应链管理， 缩
短了供销链，帮助制造商和分销商提高了周转效率，更低的营运成本超越竞争对手， 确保领先优势
对于行业性的B2B电子商务交易平台， 供应链的
集成需要连接制造商、生产商、分销商、零售商，处于
交易平台中的企业之间需要多方面的数据交换和处
理，而通过行业的一套XML标准通信，可以无需了解
交易对方的内部数据库结构 在供应链中，需要交换
的数据都可以XML形式统一交换
在图3中， 电子商务平台系统中的B2B集成服务
器处在供应商和分销商，零售商的数据交换的中间位
置 通过位于B2B集成服务器、供应商和零售商的分
布式系统，卖方(供应商)和卖方(分销商，零售商)两个
系统之间的通信部是完全自动进行的
一
圉3 供应链管理系统结构图
买方如果要访问B2B电子商务平台连接的供应商
ERP系统以获得零件的存货水平， 可 用XML消息的
形式向B2B集成服务器发出请求， 并通过HTTP协议
的标准的POSTh-法将请求发送出去 B2B集成服务器
将这些请求弼译成对口 系统的调用，然后再把来自
供应商ERP系统的应答信息翻译成XML应答信息，并
发送给查询信息的分销商，零售商。
处于交易平台另一端的卖方(供应商)内部系统也
可访问分销商，零售商的数据。为了将对供应商的影响
减至最低．B2B使用了标准的URI和CGI查询方式来请
求数据，并在应答消息中使用HTML~XML来统一不
同系统的交换数据 接收到买方传来的应答消息后，
B2B集成服务器就可把传输来的HTMLSNXML转换成
适合卖方系统处理的数据表示，然后再把已转换的数
据传递该系统，从而完成一个请求膻答的工作循环。
该供应链集成管理系统将^驻交易平台的供应商
和分销商紧密地集成起来 在该系统中，任一企业用
户系统都能和与之有商务往来的企业系统进行采购计
划通信，且不要求该系统对因特网、XML或其它企业
用户系统的接口有任何了解
4．3 基于CTI的客户服务系统方案
在企业与企业的交易行为中， 无论是从交易前的
产品和贸易伙伴的浏览、查询， 到交易行为的发生，
以及交易后的支付和配送，网站和客户之间， 以及买
方客户和卖方客户之间都会发生大量的、方便的、快
捷的信息交换， 因此仅通过WWW,~NE．fnail等信息交
换是不够的。而基于CTI的客户服务系统恰恰弥补了
这方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)
是“计算机．电话集成 的缩写，它将传统的、基于
电话的Call Center技术与当今基于Web的电子商务应
用相集成， 在交易平台和用户之间建立了~,Web方式
以外的信息交换方式，如电话，Fax等， 为企业用户
提供主动式的、一对一的行销，太大加强了交易平台
与^驻企业客户之间的关系。该系统工作流程如图4。
囝4 c11工作流程囝
该系统在将客户的浏览网页记录提供给服务专员
的同时，还可以在客户上网的时间内不断搜集客户资
料并了解跟踪客户的商务行为，并且和企业内原有客
户记录整合， 当某一新产品推出时，就自}立即找到适
当的潜在客户，发动网络行销 该客户服务系统方案
能把整个交易平台中所有的市场和客户的信息进行统
一管理、共享，井能进行有效分析，从而为企业用户
的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。
5 结束语
本文所阐述的行业性B2B电子商务构建方案，在
尽可能利用B2B电子商务的长处的同时，也充分考虑
到中国企业和中国网络环境的具体特点 使得该方案
有较好的性价比和伸缩性 可以为那些建设网上垂直
交易市场的中国企业提供全面的技术解决方案和外包
服务，帮助这些传统企业建设自己的网上交易系统。
每一个企业部可以迅速地建立自己的网上市场，把任
何一个垂直行业中的购买者和供应商连接在一起，创
造新的盈利机会。通过该B2B电子商务平台解决方
案，那些在各个行业内部具备行业背景优势、产品技
术优势和信息资源优势的行业领导性企业可以更快地
建立自己的网上行业交易市场，为企业扫清电子商务
的技术障碍，尽最大程度减少基础投资和时间开销，
更快、更好地开展行业电子商务。

⑦ 电子商务学习哪些课程

电子商务专业课程有计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、内法学和现代物流于一体容的新型交叉学科。

该专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

(7)南城百货电子商务系统v21下载扩展阅读

专业特征

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：

普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

⑧ 电子商务系统有哪些部分组成

电子商务系统的部分组成如下：

1. 商品管理模块：功能有商品批量上下架、批量调价、库存调度、商品名称撰写、商品简介撰写、批量商品排序、分类转换、上传图片、标签添加、商品添加、货号筛选、商品分类、商品CSV导入导出、商品定时上下架、商品配件搭配销售、商品页SEO功能、无限分类管理、自定义分类模板、扩展属性管理、规格管理等；

2. 订单管理模块：功能有添加订单、订单状态操作管理、订单标签、筛选、导出、打印、配货单打印、订单打印样式管理（购物清单、配货清单）、发货单管理、退货单管理、快递单模板添加、快递单模板编辑、快递单模板下载、快递单模板导出、发货信息管理等；

3. 会员管理模块：功能有会员等级管理、群发邮件、消息、短信、批量编辑（会员等级、积分）、会员筛选、会员导出、会员注册项管理、购买咨询管理、商品评论管理、商店留言管理、站内消息管理等；

4. 营销管理模块：功能有商品促销、订单促销、优惠券管理、积分兑换优惠券、赠品兑换、赠品管理、捆绑销售、积分设置管、站内推广链接等；

5. 全局设置模块：功能有商店设置、邮件短信设置、会员注册项、支付方式管理、货币管理、价格精度设置、支付自定义设置、配送方式添加编辑管理、配送方式、物流公司、地区设置、操作员管理、角色管理、商品图片配置、图片管理、数据备份与还原、队列管理等；

6. 统计报表模块：功能有经营概况、账款统计、销售收入、预存款、销售额总览、销售量排名、会员购物量排名、商品访问购买次数、销售指标分析、会员统计等；

7. 采购管理模块：功能有补货提醒、采购订单、入库单、采购退货单、供应商管理等；

8. 仓储管理模块：功能有仓库管理、库存管理、库位管理、库存节点管理、预警、盘点、调拨等；

9. 售后管理模块：功能有售后申请审核、售后收货、售后质检等；

10. 财务单据模块：功能有销售订单收款单管理、销售订单退款单管理、采购订单付款单管理、采购订单退款单管理、采购预付款查询等。

⑨ "电子商务系统设计的基本原则是什么"

了解用户
在创建之前，您必须清楚自己的网站或应用的目标用户是谁，如何做版出最好的设计将依赖于此。一权旦你对网站或应用的受众有了清晰的了解，你随之就能找到他们的需求，并设计出满足用户需求的触动人心的完美设计。竞品能为完成这些提供一些想法，留意竞品的颜色、布局、风格、特点。当你使用用户早已适应的风格和设计时，他们浏览你的网站就轻松得多。然后你就可以根据他们的需求，用你的想法来区分自己。当你已确定了自己的受众用户，请记住将他们的反馈纳入设计。 考虑最终用户的可操作反馈非常有价值。
用户体验质量

⑩ 电子商务师考试系统平台去哪里下载

1. 技术资源都包括哪些内容？

答：技术资源包括：电子商务师全仿真模拟教学实验室（培训版、考试版）、电子商务师考核鉴定系统、电子商务师报名录入器、电子商务师综合信息管理平台、电子商务师教学指导手册、电子商务师技术指导手册。

2. 相关软件的获得途径是什么？

答：机构可以使用自己的ID和密码登录www.chinact.net.cn网站，下载相关的软件及升级。

3. 有没有安装指导手册？

答：随软件有一本“技术指导手册“，该手册里有安装指导说明。

4. 有没有什么系统与考试系统有冲突？

答：我们的软件在win2000系统下做过严格测试，相对稳定，所以学校最好使用该系统。

5. 是不是一定要装在规定的路径下？

答:不是，但不要改变文件名。

6. 只装在服务器上还是要装在每台机器上？

答：实验室只装在服务器上即可，学生可以访问服务器的IP地址。

7. 服务器配置的时候，要求输入IP地址是写哪的地址？

答：本地IP地址，设置好后仍会显示默认地址。

（二）软件使用

1. 在做环境测试时，发现考试时间本是120分钟，怎么有150分钟？那学生是不是可以做150分钟？

答：学生还是只有120分钟可以用，但是服务器端可以运行150分钟。多出的30分钟是为了在不影响考生答题时间的情况下，有些余量处理突发事件。

2. 在考试过程中，如果真得出了问题，学生以前做的题目是否还得重新做呀？

答：如果是学生机的问题，可以直接重新登录继续答题。如果是服务器的问题，可以通过点击“打开最近安装的考试包”恢复刚才的考试状态继续考试。

3. “可以适当提前让服务器进入考试状态，等待考生登录。( 考试总时间比试卷时间长30分钟 )确定要开始吗?”什么意思啊？

答：因为同时登录的时候，可能会造成网络拥挤导致部分学生多次登录才能进入。服务器上的时间，比实际考试的时间多给了30分钟。这样可以适当的提前一些时间让服务器进入考试状态，让考生分批，分散登录，保证考生在开考时都能开始答题。

4. 服务器上的考试时间比实际考试时间多30分钟是干什么的呀？

答：多出的30分钟是为了在不影响考生答题时间的情况下，有些余量处理突发事件。

5. 了考试时平时是不是根本用不着啊？

答：平时可以利用测试用试卷包让考生登录考试系统熟悉答题方式和操作。

6. 们技术技持单位能不能有一本“系统常见问题解答”呀？

答：常见问题附在《电子商务师技术指导手册》各软件讲解的最后部分。

7. 如果服务器死机了，对考试是否有影响？我们怎么处理？

答：如果是服务器的问题，可以通过点击“打开最近安装的考试包”恢复刚才的考试状态继续考试。不会影响考生已完成的答案。

8. 如果学生机出现了故障对考试是否有影响？怎么处理？

答：如果是学生机的问题，可以直接重新登录继续答题。不会影响考生已完成的答案。

9. 保存答案和完成答题有何区别？

答：完成答题是先保存当前的答案，再结束当前题目的回答，并恢复考试窗口。

10. 在打开考试系统的情况下不能运行FrontPage怎么办？

答：可以更换备用机，或者关闭考试系统，先制作网页。完成后，再打开考试系统，点击“获取结果文件”将做好的网页作为答案提交。

11. 为什么学生机都显示“无法联系服务器”？

答：先检查一下是不是安装了试卷包并点击“开始考试”进入考试状态。再检查网络环境是否通畅，考试系统是否正确配置后才投入使用。

12. 有学生按准考证输入名字和考号，软件还是提示名字或密码错误？

答：可以在考试服务器程序上的发送消息面板中查看该考生的信息，看准考证和名字是否输入正确。

13. 考试快结束的时候，学生机时间还有剩余，可是已经不能答卷怎么办？

答：如果学生机时间还有剩余但是不能答题就说明考场服务器因为考试时间耗尽而自动停止考试。按照考务管理规定，考试时间截止必须收卷。

14. 考试完毕后，关于考试答案包回收方法以及有什么时间限制吗？

答：考试完毕后，在服务器中止考试状态，然后点击回收答案，全部考试结束后，将答案包和考场记录表打包成一个文件通过信息管理系统上传。

15. 考试过程中，考试服务器中的“考试控制”—“并发客户数量”很大，正常吗？

答：并发客户数量是网络同时连接的考试机操作请求数，应保持在0附近。如果不停增长则说明服务器发生故障或者局域网有病毒。