b2c电子商务购物

❶ B2C电子商务的特点

B2C电子商务的特点有：

首先，快捷、方便的服务特色不突出。B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：

一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式；

二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。

其次，资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。

而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。

第三，定位不准。

一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；

二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。

第四，网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。

从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。

第五，信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，

有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。

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【分类】

1、综合型B2C

发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。

对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。

2、垂直型B2C

核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，笔者认为需要规避多元化的风险，避免资金分散。

与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。

3、传统生产企业网络直销型B2C

首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；

实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求感觉。大力吸收和挖掘网络营销精英，培养电子商务运作团队，建立和完善电子商务平台。

4、第三方交易平台型B2C网站

B2C受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；

其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。

5、传统零售商网络销售型B2C

传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，典型代表就是国美。

6、纯网商

纯网商指只通过网上销售产品的商家。纯网商的销售模式主要有自产自销和购销两种。纯网商是没有线下实体店的。

❷ B2C电子商务的主要形式是什么

B2C电子商务是企业通过internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
主要是借助于因特网所开展的在线销售活动。
B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业。零售企业通过B2C站点，收集市场需求情况，决定商品采购，向消费者进行零售。
主要的形式：
综合商城
有庞大的购物群体，稳定的网站平台，完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，只是提供了完备的销售配套。
商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入现实生活中的大商场一样。商场一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价……将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城、365商城等也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。
而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。
这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，是淘宝一家独大的尴尬境地。其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至都不太想提及。
百货商店
商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔玛，屈臣氏，百佳百货。
垂直商店
这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。
垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。
复合品牌店
类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。
轻型品牌店
轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。
服务型网店
服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。
导购引擎型
比如导购类型的网站是使购物的趣味性，便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些网购导购网站。

❸ b2c电子商务网站有哪些

b2c电子商务网站有：

亚马逊公司：是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库等子公司。

❹ B2C电子商务网站常见的有哪几种类型

当当、淘宝、亚马逊、中商网、凡客诚品等。

1、当当

当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。

2、淘宝

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

3、亚马逊

亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年。

4、中商网

中华商务网(创立于1997年)是一个总部设在香港的高科技跨国企业集团，以北京为主要运作基地，致力于为中国企业提供基于行业与市场信息及互联网电子商务的增值服务。中华商务网的目标是成为行业信息咨询专家。

中华商务网拥有19个产业板块、100多个垂直行业信息频道（V-channel）与横向综合频道（H-channel），针对客户需要提供最新、最准的行业资讯。

5、凡客诚品

VANCL(凡客诚品)，由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。

❺ 什么是B2C电子商务

B2C（Business-to-Consumer的缩写），其中文简称为商家对客人。商对客是电子商务的一种模式回，也就是通常说的商业零售，答直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

B2C模式具有以下特点：

（1）B2C购物没有任何限制。只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。

（2）购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或选择不同的频道就可以在很短的时间内完成，而且可以直接由商家负责送达。

（3）网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。

（4）个性化服务。网络可以方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。

（5）网上商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。

（6）商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便地找到需要的商品。

❻ 电子商务B2C有哪些优缺点

电子商务B2C的优点：

1. 快捷方便，大大缩短了时间和空间，适应现代都市人快的生活节奏。

2. 经营成本低，隐蔽性强，容易偷税漏税。

3. 资金较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品。

4. 借重科技人材来对客户资料保密。

5. 对商品能提供售后服务。

电子商务B2C的缺点：

1.缺少了人与人之间的沟通与关爱，完全是为了生意而做。

2.缺少多样性。

3.对于商品不能提供完整的测试使用报告。

4.买卖双方互动性低。

5.商品议价空间小。

6.很难与顾客建立长久稳定的关系。

7.B2C电子商务网站的客户服务缺乏互动性与个性化。大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说基本是在发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等等。所以导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气，导致对顾客的吸引力不够。

8.业务流程存在一定的局限性。网上购物缺乏体验感，虽然一些企业利用电子商务技术可以更有效地改进商务中的业务流程，但在很多情况下，一些业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进，在商店购物，零售商已经积累了多年的工作经验，可以来发现顾客的需要并找到产品或服务来满足这些需要。

❼ B2C电子商务的交易流程

B2C电子商务的交易流程如下：

1、消费者通过Internet网址、广告、产品目录和搜索引擎检索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或服务。

2、顾客通过网站提供的供货单填入需要购买的商品或服务的内容，包括购买什么、购买多少、送货方式和付款方式等信息。

3、顾客选择付款方式，如信用卡以及电子现金等。

4、商家或企业的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额是否被认可。

5、商家或企业的电子服务器确认顾客汇款后，通知销售部门或物流公司送货上门。

6、顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。

7、为保证交易过程的安全性，还需要一个认证中心对网上交易的双方进行认证，以确认交易各方的真实身份。

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B2C行业发展的特点

1、政府加强引导性投资的注入来解决资金不足的问题

08年政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善国内电子商务行业的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。

08年底，依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目"现代服务业服务交互支撑平台"构建的"正佳网"在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，行业发展的资金问题逐步得到缓解。

2、企业与政府合力完善电子商务支撑体系

在电子商务支撑体系建设方面，支付体系已经具备了一定发展基础，支付宝、财付通等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势，同时为进一步改善网上支付行业的发展环境，继续扩大行业占有率，企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿，其中完善网上支付信用体系工作成为08年的主旋律。

08年1月17日，第三方支付平台支付宝与国内建设银行联合推出了的支付宝卖家信贷服务，符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷，国内首次推出这种信贷模式，在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。

3、政府主导物流电商服务平台的整合与构建

与企业主动建设网上支付体系不同，物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源，建立物流公共信息平台成为一个时期的首要任务。

目前国内已经具备了国内物流交易中心、厦门物流公共信息平台等一批市级物流平台，但从信息质量、功能服务等方面看都需要进一步提升。

在此背景下，08年国家将苏州工业园区综合保税区现代物流公共信息平台，列为国家区域性现代物流公共信息平台建设试点，利用政策优势和硬件建设、软件服务优势，建设国内国际电子产品交易基地。

4、电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠

08年国内电子商务行业除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着国内电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为国内行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。

因此，08年投资机构对国内电子商务行业的关注度不降反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C行业，并获得VC持续关注。

❽ b2c电子商务平台有哪些

b2c电子商务网站有：淘宝网、天猫商城、京东、苏宁易购、唯品会。

1、淘宝网

=在中文中，淘宝网可以说是网上购物的代名词，我相信我的很多朋友都喜欢我，是他在淘宝网第一次网上购物之旅的开始，然后接触到了其他电子商务平台。淘宝拥有近5亿注册用户，平台上的在线产品总数已超过10亿个，被许多网民称为"通用淘宝"。

5、唯品会

唯品会2008年底正式上线运营，以"正品特卖"的方式迅速打开了市场，成立不满4年就成功赴美国上市。为了保证正品，平台的每一件商品都在中国太平洋保险公司投保，而如今，唯品会注册会员数超过3亿，也已在中国电商平台中名列前茅。

❾ 简述B2C电子商务的购物流程

B2C business to customer 意思是企业面对消费者的电子商务。淘宝上面的大部分商家就是属于B2C，你作为消费者在淘宝商家的购物流程就是b2c的购物