电子商务邀约话术

㈠ 急！求拓展训练的销售话术！

电话邀约标准话术
商务代表：您好，请问是××总吗？
客户：是的，你是哪位？
商务代表：我是中国电子商务协会的小×，我这边有份会议邀请函发给您，请告诉我您的传真号或电子邮箱。
客户：是什么会议？
商务代表：是企业移动电子商务全国巡讲
客户：什么会议内容？
商务代表：是帮助企业如何利用新型的移动电子商务平台，快速扩展销售渠道的会议。我先把邀请函传给您，您看看会议简介，我们再联系，请告诉我您的传真号或电子邮箱。
客户：你们怎么知道我的电话号码的？
答：那么此次会议的成功举办也得到了市里各相关机构的大力支持，因为此次会议是邀请XX各行业中优秀的的企业，所以在行业协会的推荐名单中有您的企业，所以我们才与你们取得联系的！
客户：是否收费？
商务代表：我们邀请的嘉宾是免费的。
客户：您是怎么知道我的电话号码的？
商务代表：此次会议，得到了徐州市发改委的支持，他们推荐的名单中有您的企业。
客户：我这小企业没有必要参加
商务代表：XX总，大公司也是从小公司一步步发展起来的，而且参加这个会议，您还可以和其它企业进行一个好的沟通，我还是先把邀请函传给你，你先看看会议简介，我们再联系。
客户：我没有时间参加
商务代表：XX总，我也知道您很忙，但我相信您抽出一两个小时参加会议，对您公司的发展绝对是有很大帮助的，我还是先把邀请函传给您，你先看看会议简介，我们再联系。
客户：0516—××××××
商务代表：谢谢，我马上传，请您收到后把回执传给我。
客户：好的。
商务代表：那好，××总再见。
（此次电话邀约的目的我们是要问客户要来传真号或者是电子邮箱，要来联系方式是最好的！给客户：安全感 介绍自己，介绍目的 ———— 我是谁？做什么的？有什么事？
紧迫感 ————为什么要尽快回传？行业刺激 名额限制）
(1) 行业刺激 之所以给您电话,是因为您是XX 行业协会的推荐过来的企业代表,所以我们这边才给你一个电话联系.象你行业的XX公司的XX, …… 都已经很早就给我们的提交了参会申请.
⑵名额限制 本次会议我们每个行业 只有10个名额.目前的象你行业的../你那个区的 …
XX老总 都已经过来了.）

跟催回执话术
跟催三步曲：
第一次跟催：发了邀请函后5—10分钟后，立马给客户去个电话：
商务代表：XX总，您邀请函收到了吧？还清楚吗？
客户：清楚
商务代表：请您填好企业信息表传给我，我好帮您订位子。
客户：我很忙的
商务代表：张总，我也知道你很忙，但是你忙也是在忙你企业的发展啊！这场会议也正是帮助我们企业解决发展中的一些实际问题，如何发展新客户、拓展市场、。我相信，×总你抽出一两个小时来参加会议，收获更大。
第二次跟催：跟催一次后，一到两个小时后还没回的，在给客户去个电话：
商务代表：XX总，您好，我是电子商务协会的小X，我还没有收到您的回执，没办法帮您订位子，您现在能传过来吗。因为这次的会议来的企业家比较多位子紧张，为了可以保证您有一个好的位置请尽快给我回执我帮您定位子！
第三次跟催：与第二次跟催话术相同
（不要怕把客户催死，如果他不来也不要怕，说出会议的重要性，说出不来对他有什么损失，我们是专家，我们优秀的，我们的态度不要放得太低，要提高自己的姿态！我们还可以交换姿态继续跟催一般是以会议审核组的名义
交换催：你好，我这边是中国电子商务协会组委会，我们这边XX先生/小姐已经
帮您申请位置，但我们这边未收到你的回执，请你填好回执加盖公章马上回传给我们，以方便我们组委会这边确定席位。）
针对已经给了回执的客户
商务代表：XX总您好，我已经帮您订好位子，您十月十六号带邀请函直接入场就行了。
客户：好的
商务代表：还有，XX总，您到时别忘了多带些名片啊，因为现场有很多企业家，你们可以互相认识一下嘛！那行，XX总，不打扰您了，到时我们会场见！

最后确认
会议当天上午10点钟
商务代表：您好xx总我们的会议下午既要召开了请您准时到来，地点您还清楚吧.
客户：清楚
商务代表：那好就不打扰您了，我们下午会场见！
会议开始前1个小时
商务代表：xx总我们的会议马上就要开始了，您过来了没？
客户：马上就去
商务代表：那您快点过来吧，我们的会议马上就要开始了，您过来的时候一定要小心，注意安全。
绕过前台
商务代表：您好，我是中国电子商务协会的小×，请你们总经理接电话。
前台：什么事？
商务代表：是这样，我们和贵公司有个业务，需要和你们总经理谈一下。
前台：你和我们老总联系过吗？（或我们经理不在）
商务代表：前几天联系过，但他的手机号我记不清了，是137•••还是138•••的那个？
前台：是139•••••
商务代表：麻烦您再给我讲一下号码。
（此次打电话如果没有见到老板就要千方百计的联系到老板，以上是对付前台的办法，态度要傲慢要凶些，这样才可以镇住前台接待！）

一：准备..

心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二： 时机...

打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。 如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助。

三： 接通电话...

拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于....... 讲话时要简洁明了... 由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。 挂断前的礼貌... 打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。挂断后... 挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。

二： 接听电话的艺术....

有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

1、电话接通后，接电话者要自报家门如：您好这里是北京人间远景或您好我是很高兴为您服务绝对禁止抓起话就问喂，喂你找谁呀；你是谁呀？这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。

2、记录电话内容

在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。

3、重点重复

当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。

4、让顾客等候的处理方法

如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：对不起，请您稍等一下之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：对不起让您久等了。如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。

5、电话对方声音小时的处理方法

如果对方语音太小，接听者可直接说：对不起请您声音大一点好吗？我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：喂喂大声点；要大声的是对方，不是你。

6、电话找人时的处理方法

苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。

㈡ 微信邀约经典话术有哪些

●对找工作、想创业的人：

你可以关切地对他说：“小王，你找到了工作吗?我现在正在做一项事业，我们可以一起来做，你可以了解一下，你下午到某某地方来。”

●对爱交朋友的人：

你可以这样说：“小王，我今天晚上有一个朋友聚会，我带你去跟他们认识一下。晚上，你在七点钟到大钟寺等我。”

㈢ 什么样的话术让电子商务电话营销更有吸引力，我们是做B2C、erp及电商解决方案的。求一个开场白

如果是做来电子商务的话，源一般就不再使用电话营销了。
如果你们的产品是专业解决网络销售平台的话，那么你应该把客户开发重点放在那些正在寻求网络营销有突破的企业。
对于产品和需求而言，任何开场白都是苍白无力的。
销售中最大的问题是信息不对称造成的。
你在寻找客户的同时，其实客户也在寻找你。
所以，一个优秀的销售人员从来不会把精力放在一个开场白怎么表述上面，而是把所有的精力放在解决信息对称上面来。
简言之，只要你找到真正有需求的客户，那么，你只要告诉他你有他们要的产品或者服务即可成交。
反之，如果你没有找到真正有需求的客户的时候，再华丽的开场白都改变不了失败的结果。

㈣ 电话邀约话术

电话销售话术之有效沟通的技巧
A，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B，帮助顾客作决定。“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
C，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%，这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
A，需求不明确。每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。可以为企业提高效率，创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
B，没有需求。当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为电话营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。
C，有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立即去缴费，而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
D，偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
E，习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。

㈤ 电话邀约话术应该如何说才有效

电话销售话术之有效沟通的技巧
A，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B，帮助顾客作决定。“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
C，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%，这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
A，需求不明确。每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。可以为企业提高效率，创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
B，没有需求。当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为电话营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。
C，有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立即去缴费，而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
D，偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
E，习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
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㈥ 邀约客户的十个方法

1、促销活动邀约法

以某噱头开展活动，告知活动特点与惊喜邀约来店，比如通过前期对客户的了解，告知其感兴趣的活动内容，如果您休息，可以来看看，也可以带着朋友过来，进活动现场的所有人，都可以参与抽奖，幸运的话赏车试车、吃着喝着玩着，还能带着大奖走，恭候您的大驾光临了。

2、到店送礼品邀约法：

通过到店有礼的话术，给客户有降低来店成本的预期；比如本周推出了到店礼活动，过来不仅能够看车，还可以得到精美实惠的礼物，看看电影，上上网，一举多得！

3、资源紧缺邀约法

利用客户关注的资源紧缺吸引来店，比如上次您看的车型这几天消化的较快，库存已经不多了，而且由于这个车型厂家不赚什么钱，后期也会限量供应，如果您迟早要买车的话，那建议过来把车子看好试好可以先订下来。

4、互惠互利邀约法

通过给客户带来生意或利益促进彼此之间的关系，这次给您打电话是有点事情想麻烦您！记得上次您说您是做窗帘生意的！正巧姐姐家装修想买点窗帘，高档的都太贵！不知道能不能去您那里看下，您帮忙多优惠些，您这几天过来看车的时候，我让我姐姐也过来，你们谈谈；对了你要买我们车，我也给你最大的优惠。

5、补偿体验邀约法

利用客户未体验到的卖点或步骤吸引再次来店；比如：上次您过来看车挺可惜的，我们哪款车一个最大的亮点您没有体验到！您要是感受了一定会很喜欢的，怎么样这周有时间过来试试。

㈦ 电子商务话术

告诉我你的企业邮箱是多少我发给你。我也是做电子商务平台销售的

㈧ 邀约客户到店的话术

例如：

1.先生/小姐，上次您到店小李就给您说过，如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。这不，这次一得到这个活动的消息，我第一个想起你来了。这次活动是我们店第一次和北京现代厂家一起举办的东南区客户回馈的示范店头活动。

2.厂家给了我们大力的支持，价格与武汉同步的，这在以前可是不可能的。像您看的这款车，之前您来看的时候我们店内只能优惠XXX，而这次呢，我们店内抄底价可以优惠XXX。相当于在您之前看的基础上又多优惠了XXX，所以本次活动的力度之大，绝无仅有。但是本次活动名额有限，预购从速，您得早一点来，您看什么时间有空到我们店。