A. 电子商务平台与ERP整合方法有哪些
一、引言
根据2012年中国电子商务研究中心发布的报告显示,中国电子商务行业呈现出迅猛发展的态势,而第三方电子商务平台拥有庞大的客户群、完善的交易流程和可靠的支付体系等优点,成为传统企业进军电子商务的主要选择。在B2B方面,传统的八大服务商市场份额共为71.8%,阿里巴巴继续排名首位,市场份额为48.6%,企业自建网站等其他方式只占27.2%。在B2C领域,天猫商城排名第一,占51%;C2C市场则由淘宝占据“垄断地位”,占90.7%。然而与此同时,与企业信息系统分离的电子商务平台也给企业的管理带来诸多困难。
二、电子商务平台下企业信息化管理的困境
尽管电子商务平台在信息发布和交易达成环节上给众多传统企业带来方便且效益显着,但是电子商务平台由于完全独立于企业信息化管理系统,也给企业带来诸多不便,主要体现在以下几个方面:
(一)电子商务平台的订单后续处理效率低下。因为订单数据没有实时与企业信息管理系统同步,无法得到及时处理和有效跟进,运营、客服、物流严重脱节。
(二)订单处理进度无法及时反馈到电子商务平台,可供顾客进行货物跟踪的相关信息或缺失或严重滞后,服务不到位,造成评价差,影响网上商城的声誉和营销;
(三)难以开展多平台、多品类的电子商务平台营销,电子商务平台订单、配送与库存数据没有关联,数据互相之间混乱甚至冲突。
(四)难以进行有效的营销效益评估,店铺处于粗放管理,难以及时、精确评估营销活动销存比和投入产出比,企业易遭受损失。
由此可见,随着电子商务市场的高速成长,第三方电子商务平台(如阿里巴巴、淘宝、ebay等)为广大中小企业带来内贸、外贸业务量的迅猛发展。但企业对于产品、订单、库存的管理也将愈来愈复杂。如何提高效率成为企业发展电子商务的瓶颈。
三、电子商务平台与ERP集成的必要性
ERP(Enterprise Resources Planning企业资源计划)是一种科学管理思想的计算机实现,其对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分,采取集成优化的方式进行管理,通过全过程信息集成管理,实现资源的优化配置,提高生产工作效率。不过,传统ERP系统主要应用于企业内部流程的优化,如何提高客户的满意度和忠诚度显然是完善ERP系统的一个重要环节。关于ERP与电子商务的关系,财政部财政科学研究所的高绍华先生归纳了三点:一是基于供应链的兼容性,ERP系统就是对企业的物流、资金流和信息流实施优化管理。通过重组企业组织结构及业务流程,电子商务可以融入企业的供应链中。二是侧重点的差异性,ERP系统作用于企业的整个业务流程,而电子商务主要在于作业层的业务实现。三是应用的互补性。
以速度和准确性为前提的电子商务给企业对市场的反映速度和企业与外部资源的协作能力提出重要要求,若企业内部和企业之间缺乏高效的资源整合,将无法快速对市场做出反映。而电子商务与ERP整合使企业管理模式从客户到供应商完全连通,企业内部流程与外部交易完全一体化,整个流程均在电子系统上完成,其响应速度和科学性乃传统手段无法比拟,企业参与电子商务的竞争力将得到极大提高。
四、电子商务平台与ERP整合的方案分析
(一)电子商务平台与ERP集成技术分析。电子商务与ERP的整合需要有业务流程的重组相配合,同时,也要求应用软件各模块合理划分和有机集成。从技术的角度来看,系统整合分为网络集成、数据集成和应用集成。网络集成解决不同系统间网络互连的问题,电子商务平台都提供便利的互联网访问,通过标准和加密HTTP协议解决。数据集成主要考虑不同系统、不同硬软件平台的数据互通和共享。XML(Extensible Markup Language即可扩展标记语言,是一种简单的数据存储语言,其提供一种与平台无关的数据表达格式。在与电子商务平台进行的所有数据交互采用XML标准,消除特定数据格式造成的系统集成与信息共享屏障。应用集成主要解决的是应用的互操作性问题。通过对OPENERP系统进行扩展,增加可支持多平台的电子商务模块,实现两者内在的有机结合,这种解决方案无论从企业业务流程再造难度、系统整合成本等方面考虑,均具备较高的可行性。
五、ERP与电子商务平台整合的效能分析
(一)减少工作量,提高工作效率。ERP与电子商务平台之间的数据通过系统调度机制自动进行同步;订单、出货单、物流排载单等文件都直接从系统中生成打印;网店产品、ERP产品、订单等均通过二维码进行统一标识,收发等操作部门可以通过条码枪进行数据录入,极大提高了工作效率及数据的正确性。
(二)通过实际库存与各网店虚拟库存的组合,可以实时了解产品的实际库存情况,可以在不同电子商务平台之间调剂,退货、更换货操作产生的库存情况也实时得到更新,再结合ERP系统本身具备的库存下限报警功能,完美地解决了多电子商务平台库存管理混乱的问题。
(三)有效的营销效益评估。销售统计可以让企业及时了解销售情况及畅销商品,企业可以对进货以及供应商方面做相应调整和优化。生产和销售等数据都及时地反映到财务模块,可以计算一段时间内的利润情况,及时反映公司的资金出入状况,为后续的工作奠定基础。
六、结语
ERP与电子商务平台的整合,保证了电子商务系统与ERP系统之间形成实时有效的信息对流,保证企业物流、资金流和信息流的有机统一,也保证了数据的一致性、完整性和准确性,这无疑将极大提高企业工作效率,增强企业的市场竞争力。
B. 电子商务网站整合营销的精髓是什么
整合营销是指从与消费者沟通的本质意义上展开营销活动，将品牌、理念、市尝产品、价值、网络、促销和服务整合成一体的管道，发挥更具实力的效果。
整合营销不仅以消费者，而且还把从业人员、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者等作为利害关系对象，不是对这些对象进行：
一次性整合，而是分阶段一步步地进行。目前，不仅美国、日本、欧洲等先进国家的市场，而且发展中国家的一部分商品也逐渐趋向饱和及均衡状态。通过删C战略所追求的战略传播的整合创造价值才是企业创造竞争优势的唯一方法。
整合营销的特征：
在传统的营销观念中，厂商的广告主题语是"消费者请注意"，而在当代整合营销传播活动中，厂商的座右铭已变为"请注意消费者"了。一切以消费者为中心，凡是与消费者相关的活动均纳入营销体系，使传播的空间扩大。当代整合营销传播的特征如下：
①在整合营销传播中，消费者处于核心地位。
②对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。
③整合营销传播的核心工作是培养真正的"消费者价值"观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。
④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。
⑤以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验，均被视为可以利用的传播媒介。
整合营销的操作:
整合营销，就是一体化营销，其基本思路如下：
1．以整合为中心
着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的高乏一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。
2．讲求系统化管理
整体配置企业所有资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商，与经销商及相关合作伙伴协调行动，形成竞争优势。
3．强调协调与统一
企业营销活动的协调性，不仅仅是企业内部各环节、各部门的协调一致，而且也强调企业与外部环境协调一致，共同努力以实现整合营销。
4．注重规模化与现代化
整合营销十分注重企业的规模化与现代化经营。规模化不仅能使企业获得规模经济效益，为企业有效地实施整合营销提供了客观基矗整合营销同样也依赖于现代科学技术、现代化的管理手段，现代化可为企业实施整合营销提供效益保障。
整合营销的精髓:
(1)不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视消费者。
(2)暂不考虑定价策略，而去了解消费者要满足其需要与欲求所愿付出的成本。
(3)暂不考虑通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品
C. 电子商务与ERP系统整合的重要性
对于企业来说，来电子商务和源ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。比如，企业内部通过网上商城获取用户订单后，能够立刻将订单信息传递至内部的ERP系统，用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调，核算库存、资金和销售。倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节，就会导致信息流和数据相对封闭、独立，无法流通、整合，电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台ERP系统，前后台信息完全脱节。
这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一，数据的一致性、完整性和准确性在进销存软件不能得到保证，中小企业内部之间重复着冗余的工作，不能对用户需求作出迅速及时的响应，工作效率下降、运营成本上升，有百害而无一利。
所以，企业的电子商务网上商城和ERP系统的整合对接迫不及待、不容忽视。
D. 电子商务实质上是要实现以下哪几个方面的整合
有效扩充和管理您的Web 应用环境
海量访问的Web 应用环境极大的增加了要增强电子商务基础设施的需求。您需要考虑在满足海量客户访问压力的同时又要保证企业电子商务系统的正常运转。 您期望您的网站在任何时间都能处理成千上万甚至百万次的访问请求，而所有这些请求都有其动态的个性化需求；您需要提供可靠的服务，同时又能够动态透明的更新您的Web站点，其间系统没有任何停顿；您想提高系统性能，又想降低运营费用。
为应用程序减负
一个Web应用程序是由许多部分组成，如静态页面、JSP页面、Servlets和Java Beans。应用程序的功能从简单的格式化显示到个性化的内容生成到复杂的业务逻辑的处理。通过将应用程序分层，动态的组合这些应用程序，然后将它们分发到代理服务器中去运行。可以根据应用环境的具体需求来组合应用程序，比如应用服务提供商和单独的企业很显然有不同的应用需求。这个叫应用程序减负。通过将一些简单的、琐细的表现层和业务逻辑层的应用转移到的代理服务器上运行，从而释放了后端服务器的宝贵的系统资源去从事复杂的业务逻辑及数据访问控制之类的关键业务。
缓存的虚拟扩充
缓存功能可以用来加速客户响应时间，减轻系统压力。终端访问的内容被缓存，这样页面只需从原始服务器请求一次，大大减轻了网络的拥塞，保留了网络带宽给别种业务。缓存功能主要包括：前向代理服务器、反向代理服务器和透明代理服务器，还要缓存从JSP和 Servlet 的动态内容，它可以作为缓存的虚拟扩充。功能简介如下：
SSL通信：可以通过SSL ID或SSL 连接缓冲池来维护SSL通信端到端的关联，同时可以利用加密硬件的支持来加速SSL通信的处理，减轻CPU的负荷。
前向代理：将缓存代理服务器放置在内部网络中，它作为用户请求的代理服务器，通过缓存加速请求的响应，同时它还能控制用户访问特定的URL。
反向代理：把代理服务器放在Web 服务器的外侧，能支持SSL通信。作为Web的代理服务器，它作为用户访问的Web，反向代理用户的请求，通过后端Web服务器来响应用户请求。对用户来说，代理服务器就是Web 服务器。在提高Web 站点性能的同时，也极大的提高了系统的安全性。
透明代理：通过与IP重定向软件或硬件的集成，自动代理所有的Web 访问请求，客户端软件不知道中间有代理服务器的存在，提高系统的易用性和可管理性。
优化网络流量做到负载均衡
优化网络流量又叫可伸缩的负载平衡方案，它可以处理HTTP、 FTP或别的基于TCP的服务。当一台服务器或一组服务器的负荷增加时，自动重定向新的访问流量到空闲的或更轻松的服务器，从而保证了对用户最快速的响应。负载平衡的规则可以是服务器的健康状况（是否宕机，繁忙程度）或相应应用程序的响应性能。负载均衡还包括如下功能：
网络地址翻译及端口映射：可以让每个参与负载平衡的服务器同时运行更多的服务器实例，这些服务器实例都可以参与负载均衡。
内核级基于内容的路由：进一步的提高Web站点的性能、可用性，同时提高易用性和可维护性。
站点选择器：作为域名服务器，基于用户指定的规则（服务器繁忙，距离用户的远近等）来选择最合适的服务器，当用户请求服务器域名解析时，站点选择器返回最合适的服务器的IP地址。
阻截未授权的访问
随着企业Intranet的扩充，网络中会加入了越来越多的应用和服务，这时就需要一个全面的访问安全管理框架。传统的单个应用和单个服务器进行用户访问控制已不合时宜。授权引擎可以保证只有授权的用户才能访问Web资源。对于安全认证的方式，支持基本的用户名/口令模式、表单登陆模式以及客户端证书模式，同时能够处理多个安全网络域及跨WebSphere 与别的软件间的单点登陆，从而实现在单个对象名映射空间管理要保护系统资源的完整的安全策略。
基于电子商务交易类型设定服务优先级
很显然，一个正在购买商品的客户要比正在浏览新闻的客户享受更高的服务质量，但在现有的IT环境下，服务器却只能为他们提供了相同级别的服务质量。通过为重要的电子商务交易设定较高的优先级，可以根据不同的IP地址或URL来设定不同的服务级别，同时Edge Server还可以允许管理员使用基于规则的TQoS的服务策略，例若基于用户名、组名、资源名或目的服务器的IP地址、URL、主机域类型以及应用类型。规则是由一系列“条件-动作”定义组成的。如果匹配了条件规则，就可以采取相应的动作，比如，可以设定IP数据包不同的优先级或者控制相应网络带宽分配等。
E. 电子商务是如何促进国际商务整合的
同时越来越多的企业意识到要利用信息技术来增强竞争力，以应对世界跨国公司的全面竞争，ERP 就是大多数公司所选择的工具之一。如何正确理解、处理电子商务与ERP 的关系是许多企业面临的现实问题。 关键词:企业意识 ERP 电子商务 中国络经济时代 企业经营管理 商务模式 跨国公司 整合 利用信息 现实问题 中国络计算机技术的飞速发展以及电子化企业管理思想的出现,企业管理软件必须不断改进以适应电子商务时代的要求。而在企业管理上, 正确把握好 ERp(Ente 甲 rise Resource planning,企业资源规划)软件应用和电子商务的关系将越来越值得探讨和研究，本人就自己的观点浅略谈一谈： 一、 电子商务与ERP 的关系 传统ERP 系统是由MRP、闭环MRP、MRPII 等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击,特别是Internet 应用的革命性变化，为广大企业客户也为许多企业管理系统供应商带来新的挑战和机会。从IT 技术的角度来讲，ERP 自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服务器技术阶段，第 三阶段是互联中国技术阶段。如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此了，而更是一种业务平台、商业平台和经济平台的改变。互联中国的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet 来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新中国络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，但却不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。企业电子商务的发展有一个循序渐进、从基础到高级的过程，典型的企业电子商务发展模式应该包含几个步骤：构建中国络基础设施；实现办公自动化（OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统，此环节中最有代表性的是 ERP 和外部中国站的建设；然后是针对企业经营三个直接增值环节设计的客户关系管理 CRM、供应链管理 SCM 以及产品研发管理PLM。 如果说企业信息化建设的第三个阶段是建设企业核心的业务管理和应用系统阶段。而在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源计划系统ERP（ERP 是一种科学管理思想的计算机实现，他对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分，采取集成优化的方式进行管理。ERP 不是机械的适应企业现有的流程，而是对企业流程中不合 理的部分提出改进和优化建议，并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组。那么我们不难得出一个结论，即电子商务是建立在 ERP 的基础之上的应用。也就是说 ERP 是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与 ERP 又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同——ERP 主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。因此，由于电子商务与 ERP 之间存在着种种密切的联系，我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。 从IT 技术的角度来讲，ERP 自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服务器技术阶段，第三阶段是互联中国技术阶段。由于企业要面对庞大的外部信息和快速变化，因此必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。 ERP 对企业的作用是显而易见的：(依)缩短投入品采购和成品供应提前期，维持尽可能低的库存量；(贰)减少停工待料、时间成本和机会成本； (三)减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度；(四)提高产品质量和降低人工成本；(5)管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用。 二、电子商务模式下的ERP 功能需求分析 依．多平台运行 实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC 中国络，投资相对较低，但 随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/四00 服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。 贰．与多种应用系统集成 不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。 （依）、与PDM 集成 产品数据管理 PDM 将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造 CIMS 和并行工程日益发展，PDM 愈显重要。ERP 需要和 PDM 进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。 （贰）、与CRM 进行集成 传统的 ERP 系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。 基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了 ERP 市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和中国呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。 为此，新一代的 ERP 产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。 （三）、与EDI 的集成 虽然EDI 是许多MRPII 已经具有的功能。近年来ERP 的EDI 功能又有进一步的扩展。（l）ERP 将企业内部的 EDI 集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERP 把原来分散的 EDI 连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERP 系统的 EDI 具有与系统以外的EDI 连通的功能。这样ERP 用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERP 软件用户交换信息。(贰)企业间的 EDI。EDI 功能是至关重要的功能,要求ERP 软件在销售和采购模块中用EDI 实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。 因为 EDI 的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的 EDI 格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们 正在与EDI 软件厂商联合。 三．数据高度集成 进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。 四．高度模块化 新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAP 公司的模块化具有以下特点： (l)采用业务应用程序接口(， BAPI)将第三方软件集成到ERP 中去。这是一个标准化的开放接口。有了BAPI，用户可以通过测览器、Exchange 电子邮件来使用ERP 系统，用户可以将这些软件模块与非ERP 软件混合匹配使用。 (贰)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。 BAPI 技术对 ERP 软件的开发商说来是非常重大的进步。从 MRPII 到 ERP，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把 第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAP 的 BAPI 和 Oracle 应用的三0 多个API 能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。 5．支持分布式应用 新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域中国络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。 三、电子商务与ERP 的整合 电子商务与 ERP 结合，好不好？好。可为什么好，还真没中国企业明白。目前的大多数企业就好比还没有酿成的浊酒，他们中国需一位经验丰富的酿酒师（ERP）把这份浊酒酿制成可以飘香四方的上等好酒。可是，在眼前这种竞争激烈的市场环境下，“酒香不怕巷子深”这种指望客户自己找上门的买卖毕竟不容易做，所以一套优秀的市场销售方式便成了企业迫不及待的需求，而电子商务恰巧成了企业开拓另一市场、拓宽销售渠道的有效工具，也成了展现ERP 价值的一个对外窗口。 制造或生产企业使用电子商务是至关重要的，因为它可以：减少流通环节，降低交易成本；加快资金周转速度；提高市场营销能力，拓展国内外市场；方便客户信息记录，改善客户服务体系，增强客户关系管理；促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。 电子商务和ERP 整合是趋势。 过去企业管理就是指企业内部对现金流、物流、信息流的管控，而中国络时代这种提法就有失偏颇了。严格意义上企业管理不再简单分为内部和外部。在中国络时代，企业 ERP 中的供应商可以直接通过企业 Web 页面注册其供应商信息，信息通过中国络进入 ERP 服务器，而且还能对产品提供实时报价。还有一些客户 可以到企业的中国站上下定单。这都是电子商务的一些基本功能。目前的电子商务还实现了中国上支付、中国上物流监控。 我们举个电子商务和ERP 整合后比较复杂的例子。例如某IT 硬件公司，其通过中国络下订单的方式比起传统的呼叫中心下订单方式，为企业节省了大笔费用。假如客户想订购贰0 台笔记本，该笔订单会由ERP 服务器自动生成BOM 表格，ERP 的一些内部功能将这些东西进行物料分解，马上就知道生产贰0 台笔记本需要中国CPU、中国硬盘。而且它会比对你的工厂在哪里，库存在哪里。如果没有库存，系统会自动根据事先设定的这些条目，无需人工干预地跟这些服务器打交道。而且这个对话不是人和人的对话，也不是人和机器的对话，是机器和机器对话。 制造或生产企业使用电子商务是至关重要的，因为它可以减少流通环节，降低交易成本，加快资金周转速度，提高市场营销能力，拓展国内外市场，改善客户服务体系。因此，企业 ERP 系统和电子商务是否能整合早已经不是问题，而是必然的，是大势所趋。 四、电子商务与ERP 的关系体现 依.基于供应链的兼容性。一般来说，企业中存在三种流；物流、资金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它与物流和资金流密切相关，反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。对应于这三种流分别存在三条供应链，即物资供应链、资金供应链和信息供应链。 由于电子商务主要涉及到采购与销售业务，因此中国上采购部和中国上销售部将成为企业的新物流与资金流的一部分。虽然 ERP 首先使用 了供应链管理思想，但供应链并不依赖于 ERP 而存在，供应链是企业的一种客观存在，任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想与方法。这样，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中。 贰.基于业务流程的辅助性。ERP 系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层次有三个：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务则可以为各个层次提供辅助性支持，比如，对于作业层而言，可以为市场营销提供中国上广告发布、中国上消费问卷调查等辅助手段。 三.基于应用的互补性。根据企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全摒弃传统的采购与销售模式，而是两种模式、两个系统的共同存在和互为补充。 五、电子商务与ERP 的整合可以通过以下的途径实现 “整合”是从企业管理学中借用而来，是指企业根据发展战略和业务流程，合并、撤消或增加一些业务部门，包括水平整合和垂直整合。电子商务与 ERP 的整合需要有业务流程重组相配合，同时，也要求应用软件各模块的合理划分和有机集成。 在实现两者整合时，ERP 方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑中国站管理、中国上销售、中国上采购和中国上资金收付等模块，把这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，即为整合系统。整合系统要为今后模块的扩充留有接口。 在进行系统设计时，要充分考虑到：传统销售模式和中国上销售模 式都必须能够为市场需求和供给分析提供数字依据；两种模式可以共享现有的和未来的数据库；两种模式下的资金收入与支出都应该反映到财务分析中去。 所以，在两种模式并存的情况下，如果制造业的电子商务与 ERP 不进行整合，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。 新的整合系统可以分为七个层次，即中国络层、数据库层、公共层、总线层、中间件层、表现层和应用层。电子商务与 ERP 的整合不仅需要应用层各模块的重新组合与集成，而且也必须有数据库层和操作系统层来做支持
F. 如何理解电子商务与ERP的整合
电子商务ERP把传统ERP中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金流模块与电子商务中的网上采购、网上销售、资金支付等模块整合在一起，以电子及电子技术为手段，以商务为核心，打破国家与地区有形无形的壁垒，让企业从传统的注重内部资源管理利用转向注重外部资源管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。
传统ERP系统是由MRP、闭环MRP、MRPII等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击,特别是Internet应用的革命性变化，为广大企业客户也为许多企业管理系统供应商带来新的挑战和机会。
从IT技术的角度来讲，ERP自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服务器技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此了，而更是一种业务平台、商业平台和经济平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业要面对更庞大的外部信息和快速变化，就必须紧密整合内部的管理与外部的商业运作。
随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的ERP系统应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。作为ERP互联网技术阶段的产物电子商务ERP具有应用层面上的双重作用，一方面为电子商务的运行提供了即时传递信息的平台。它为公司建立了所有产品的信息库，包括产品的库存和价格信息等，使公司可以迅速查找和提供产品情况；另一方面电子商务ERP又具有外部沟通交互能力。把从网上获得的信息，和企业内部信息很好地结合，共享数据，降低资源的浪费。因此电子商务ERP是开拓企业市场的有效渠道及管理核心 。
G. 主题：如何做好电子商务整合营销
电子商务正在与实体经济深度融合，成为推动国民经济增长的新动力。当然了，随着外贸形势日趋严峻、价格战日趋激烈，整合营销也是可以作为一条持久之路广泛应用开来。
电子商务怪圈
“电子商务模式就是平台的累加效果”，国内很多外贸企业都有这样的认识误区，每每谈及利用电子商务开发客户，企业主无一例外：只会考虑选择某些B2B 的电子商务平台。殊不知，这些电子商务平台只是电子商务领域的冰山一角。在信息化时代，随着互联网的发展，若只把自己的营销渠道局限在某一种方式上，无疑是作茧自缚，束缚企业业务拓展。
客户的需求已经处于潜移默化的转变中，海外买家行为习惯的改变预示着企业必须进行外贸营销方式的变革，部分平台效果的严重下降，也警示着外贸企业应该正视电子商务应用中存在的问题。
将电子商务单纯地认为是平台的取舍，过分依赖平台进行推广的弊端不言而喻：B2B平台上的信息采用标准化方法定制，信息呈现难免过于单一，外贸企业进驻B2B平台，与竞争对手一起被平台运营商划分为ABC类。海外买家按类别搜索，得到千篇一律的同类产品信息，竞争程度可见一斑。传统的B2B平台就像是一个大池塘，而外贸企业就像是池塘中的一条鱼。B2B平台努力让钓鱼的客人(外贸企业)找到池塘，却忽视了池塘中鱼的数量多少和素质高低。
注重“商务电子化”
电子商务只是企业实现利润的手段之一。外贸企业必须端正自身的电子商务应用观念。其实，我们常说的“电子商务”这个概念已经不能概括现代企业应该拥有的正确的电子商务观念，取而代之的“商务电子化”却能更深刻体现电子商务应用于外贸企业之间微妙关系的转化。
电子商务化，是将企业基于网络应用的电子推广方式商务化，直接结果是实现了电子推广方式的发展。而商务电子化，是企业根据商务活动的目的，配合实现商务活动需要的网络手段，将企业商务活动分解成若干价值链，然后将每项商务活动实现电子化，通过商务电子化提高其价值，促使价值增值。商务电子化以企业发展及推广需求为核心，不强求一定要做某些渠道的选择，凡是能为企业创造利润的都是外贸企业值得考虑的方法。
利用电子商务整合营销
整合不是单纯的多渠道叠加，渠道的选择必须从海外买家的信息接受习惯出发。例如，海外买家习惯通过搜索引擎直接寻找供应商信息，而外贸企业却将自己的大部分推广资金投入在B2B平台上，甚至一些外贸企业的目标买家根本就不会通过网络找买家，这无疑造成企业大量的资源浪费。整合必须要有一套行之有效的营销思路。
为克服这一外贸营销中的短板，“外贸整合营销”这一理念势在必行，通过帮助外贸企业建立一个以自身外贸营销型网站为核心的平台，以国外买家的需求和习惯为基准选择营销渠道进行整合，实现电子商务手段的有效利用，获得线上、线下渠道的良好表现，保证海外买家能通过多种途径准确获得外贸企业的产品信息。
利用电子商务推行整合营销的前提是建立一个外贸营销型网站。营销型网站是针对品牌型网站而言的。品牌型网站以树立企业品牌为目的，网站建设和维护过程中侧重企业新闻等信息更新，该类网站基本无法实现为企业创造效益的目的，国内企业站点中大多数属于此类品牌型网站。外贸企业主要面对的消费对象是海外买家，海外买家的许多浏览习惯及消费习惯与国内消费人群有很大区别。例如，海外买家喜欢打开速度快、页面简洁、功能性强的网站，这些优势在品牌型阿站都还不能实现。而外贸营销型网站除了具备以上优点外，更是一个“24小时工作、没有情绪的业务员”，是基于国际B2B平台的模式并进行优化而推出的平台模式，侧重于企业产品的展示，以方便搜索引擎收录、海外买家浏览，外贸企业自身管理。
有了营销型网站之后，外贸企业便建立了外贸整合营销的基础。利用营销型网站进行整合营销，帮助外贸企业实现利润，关键在于电子商务手段的应用，除了 B2B营销外，电子商务手段还包括：博客营销、数据库营销、邮件营销、搜索引擎营销和分类目录等一切基于互联网应用的推广营销手段(见图)。
电子商务营销手段的选择标准又是怎样的？选择何种电子商务营销手段并不是营销人员一时兴起决定的，而是结合企业的产品特性、公司的发展阶段和竞争对手的推广手段等综合因素考虑的结果。例如，某企业的竞争对手大部分都做了某B2B平台推广，那企业就应该要好好考虑是否依旧要在该平台上消费了，因为如果这时该企业仍然义无反顾成为其付费会员，无疑是将自己置身于一个更大的竞争环境下，平台上除了浏览产品的海外买家之外，竞争对手更多，该企业依靠什么在众多同质化企业中脱颖而出？这时，如果渠道选择错误，不仅不能为企业带来利润，长期的资金注入甚至让企业人不敷出。
在这种情况下，电子商务营销手段两两组合或多个渠道有效组合的效果更佳。整合的魅力就在于多个渠道的组合运用达到的效果大于这些渠道单个使用时的效果之和。例如，某外贸企业在海外推广过程中运用博客营销、数据库营销、邮件营销和搜索引擎营销这几种营销手段，其推广思路在于首先建立一个营销型的网站(前提)，然后建立一个企业官方博客，通过博客发布一些关于产品的专业知识，并对博客中所发布的内容进行搜索引擎的关键词优化，那么，海外买家在搜索他们需要的产品信息时就可以通过关键词找到该企业的官方博客，通过官方博客将这部分的潜在消费者引导到自己的企业营销型网站上。因为博客的发布内容更容易被搜索引擎收录，同时博客的发布内容更容易引起潜在目标买家的关注，而这些是企业品牌型网站不能实现的，营销型网站只能让潜在买家更快、更系统地了解产品信息，进而购买。
为了能让博客营销的效果更好，建议企业能够运用数据库营销及邮件营销这两种营销渠道，这是一个主动寻找目标买家，引导其浏览企业博客的过程。购买大量潜在买家的数据库，利用邮件发送一些可能对他们有帮助的同时又与企业产品有关的知识类信息，吸引他们点击邮件中的网站链接，将他们成功引导进企业博客。这将大大缩减企业网站与博客网站自然优化推广的时间。
只要运用外贸整合营销的思路及基本原理，你会发现更多妙不可言的整合营销模式，也会收到意想不到的推广效果。
H. 电子商务线上与线下如何整合
电子商务行业现在O2O的模式也很盛行，简单还说就是线上与线下，在国内有多这种模式的版案例：
1.
国美电器权，也是线上与线下的，消费者可以在网上看到合适的电器，然后再到实体店去体验，体验完成后，再进行网上付款，这也是线上与线下的一种整合方式
2.
美团外卖，它这种也是线上与线下的整合，消费者在网上付款，然后从线下送达东西到顾客手里
所以线上与线下的整合，必须有一个网络上的平台，接着要有线下的实体店，像飞牛网之类的也是种模式