校园市场o2o电子商务调查报告

① 校园o2o的现状，以饿了么为例

过去的2014年，外卖O2O市场厮杀的激烈程度令人咋舌。饿了么和美团外卖在三四线城市正面竞争，不时被爆出的恶性斗殴事件可以窥见竞争的惨烈程度。资本方的进入，又把始发于打车软件的补贴大战，重新复制到了外卖市场。 而到家美食会，一支与饿了么基本同一时间起步的外卖团队，却在2014年整个市场的突飞猛进中，保持着原有的低调姿态。 从订单量看，日单量“几万单”的到家美食会似乎无力与饿了么、美团外卖抗衡，但这只以“重物流、重服务”模式取胜的团队，已经在北京等一线城市收获了不错的口碑。 到家美食会创始人、总裁孙浩近日接受腾讯科技独家专访，详谈了到家美食会的发展路径以及他个人对于外卖市场的理解。 以下文字来自腾讯科技对到家美食会孙浩的采访纪要： 餐厅选择从大餐馆扩展到快餐 10年到家美食会起步的时候，还没有人谈O2O，这些都是后来的事情。那时候我只是觉得（外卖）这件事情很有需求，而且我也能看到，未来也许能够平台化。 当时在北京做外卖的也就是丽华快餐比较大，但是北京整个市场当时还都比较传统（腾讯科技注: 2007年，在几次创业后，孙浩以职业经理人身份加入传统家族企业丽华快餐，10年时离开丽华创办到家美食会）。那会儿“饿了么”也刚起步不久，美团也刚刚开始做团购，整个市场不是像现在这么吸引人注意的一个市场。 我们完成整个北京市的覆盖，用了大概有一年半的时间。从一开始，我们就不太想做低端的餐厅。一个是因为不正规，有风险；第二个没有看到那里面有太多未来可以货币化的机会。所以我们一上来都是连锁，或者相对知名的一些餐厅。 但从去年开始，我们在餐厅的标准上也有所改变。原来我们对快餐其实都会相对谨慎，我们希望拿来的食品都是比较有特色的。但从去年我们感觉说连锁知名品牌的快餐，对很多我们的消费者来讲也是需要的，所以我们现在也越来越介入一些连锁品牌的快餐，包括像吉野家，嘉和一品。 用差异化面对市场竞争 现在的市场其实处在一个资本热度很高，但你说大家的服务需求很好的被满度了吗？还没有，真实良好的服务能力是很缺乏的，大家无非在打价格战，但是是不是很好把这个服务呈现给大家了，好像还没有，我觉得这个市场其实在一个比较粗暴的竞争阶段。 对于价格战，我们始终做得很少。我们会对新用户比如说有一点欢迎的动作，但我们从来也不会做大面积的补贴。我们认为在生活服务的这个区间，实际上最有价值的还是固定在有消费力的人群，这个人群对价格有得一定敏感度，但是他们对外卖这件事，要得首先还是服务保证，譬如配送的速度。 所以我想我们还是希望能够有差异化来做这件事。而不是说好像大家都在比少钱，因为比钱我们无论如何不可能烧过阿里或者是腾讯。 团购和外卖的逻辑不一样 扩张的速度永远重要，但是要看你怎么分析这个市场。我其实对于盲目的跑马圈地，不是特别的认同，因为如果我们仔细去看，团购的逻辑和外卖的逻辑是反着的，是不太一样的。很多人会看到点评在做团购的时候，没有快速的冲到三线去。但外卖和团购，不可以这么去类比。这两个生意其实驱动力是不一样的。 团购的驱动力是低价，因此越低价往三四线城市去的吸引力越大。因为三四线城市的消费模式不一样。不像北京、上海，已经有了追求便利，追求服务稳定性的这批人群。在三四线城市能省20块钱是王道，所以美团先去占了这些城市，获得了这种驱动力，让那些城市获得订单。 外卖的驱动力是什么，是生活方式。你需要有比较繁重的生活压力，然后是小夫妻独立居住，而不是跟父母在一块住，还需要是每天在路上交通时间很长，下了班不想做饭，满足这些条件，你的外卖的需求才强劲。我们如果去看美国或者欧洲，它真正健康的外卖生意，都是围绕着大都市来进行的。因为在这样的大都市里面，年轻人都不做饭，大家都想把时间花在各种增值的东西上。但是如果我们冲到三四线城市去，你可以想象，可能下了班步行3、4分钟回家，旁边就是小市场，可能还跟父母在一块住，可能5点半就下班。在这种情况下，三四线城市如果没有资本的力量，其实核心的驱动力是很弱的。 而对于学生市场来讲，如果是一个大平台，拿外卖作为一个侧翼的战场，来增加对于核心团购人群的黏度，那我认同。反正我还有别的生意跟这些学生做，现在我拿外卖黏住他，让他们更多的跟我交互，把更多的新学生圈进来了，再在别的地方赚钱，我认为这个模式听起来有道理。但如果你就是一个外卖的玩家，那我觉得学生市场的吸引力相对是有限，因为他们都对价格非常敏感。 所以我们其实觉得还是希望在校园外的市场来满足更多的需求，而不是冒然进入校园内的市场。因为其实中国跟国外的情况又不一样，中国的食堂有国家补贴，在没有资本的力量情况下，其实食堂最便宜，所以我相信一旦补贴被拿掉的话，真实的需求其实没有那么多。 （腾讯科技注：饿了么也在前段时间逐步停掉大规模补贴活动，创始人康嘉把这个过程形容为“挤水分”，在大规模补贴学生外卖市场后，饿了么也认为，其中的真实需求要打折扣。） 轻模式和重模式最终会融合 从中长期看我觉得外卖市场一定会融合的，我们也会去提供一些（轻服务），比如说非自有物流，餐厅如果物流能力还行的话，可以让餐厅去送。“饿了么”现在也在提供物流服务，所以我觉得其实最终大家去做出来可能是一个类似的一个模式，但是各自最早的基因，还会影响它的品牌定位。 我们希望以服务取胜，让大家想到到家美食会的话，会说它都跟好的餐厅在一起，食品有保证，服务本身有保证，是很靠谱的一个服务。我们希望是这样一个定位。 其次，在介入餐厅的这个标准上，各家最终也会相对的趋同，谁都希望和有名的好餐厅合作，我们当然有我们自己一整套的服务标准和体系，我们对于餐厅也会做实力勘察。随着今年外卖平台几次食品安全问题被曝光，我相信像我们这些同行，也会逐步转到我们的方案来。 但餐厅其实不是主要体现差异化的地方，因为每一个餐厅都会想有更多一家帮我卖不是坏事。特别还有网络、淘宝这样的大品牌，所以没有谁能够说真正的垄断餐厅，或者签独家。我觉得真正的差异还是在打造核心的服务领域，就是谁能真正得在消费者的心理面建立一个靠谱的形象。我们面对的人群是一些对时间比较宝贵，希望释放自己生活压力的人，如果真是敏感到5块钱就走的话，这样的客户我可能并不认为他会成为我的用户。 规模上去后重点是保证服务质量 现在其实做生活服务O2O的很多。我觉得最大的难度说怎么在你扩展规模以后，你还能保证服务品质至少是稳定的，不说提升至少别下降。其实这是很难的。O2O和传统B2C电商特别大的差异就在这，因为更多是人在参与，而不是机器。或者说人直接走在服务第一线，而电商，他们更多的是仓库、仓储、包装这些东西。所以生活服务O2O是由标准化走向个性化，导致说品控其实是一个大事。这里面还涉及到食品的物流，这和传统的B2C物流差异还是挺大的，我们的物流时间敏感度其实远高于京东，京东急速达不过3小时，在电商领域已经骇人听闻。但在外卖这个领域如果你超时15分钟或者20分钟，用户可能已经非常生气，所以你怎么能够做这么时间敏感，还对温度有要求，同时还对食品一些特殊的处理有要求，它的服务度和复杂度其实还要远高于传统的B2C。 从服务品质而言，我觉得这是到家生命力的本钱，但是这一点其实是一个综合的能力，它并不是某一点上你做到怎么样，他涉及到人员的招聘到培训，到你的运营的支撑体系，到整个IT体系，这是一个综合能力。我们还是希望形成一个真正的核心服务的能力，因为这一点大家都讲O2O要去做一个重度垂直，我说重度垂直意味着市说你在你所在的这个垂直领域的链条上，你能够占有一个不可或缺的一个位置，我特别不喜欢同质化的竞争。 O2O会围绕核心一线城市 我认为整个的O2O市场，都会围绕核心城市进行。为什么？今天我们谈的O2O都是想提供便利性，就是比以前更好的便利性，但它的要求是说用户需要珍视这个便利性。 所以O2O的市场，真正值得去做的，不像想象的那么大，还是那句话生活方式驱动。所以说O2O这个市场，现在可能有很多冲进来烧钱，烧很多的钱，但是可能都烧在沙滩上，市场可能完全没有进去。哪怕去对比美国，美国的外卖平台opentable上市的时候，招股书说服务600城市，签约餐厅只有3万家，3万家平均配到600个城市，一个城市只有50家餐厅而已。所以你一算就知道它其实绝大多数订单集中在前四到五名的大城市，其他的小城市都很小。如果美国这样一个这么发达的一个市场，大家对于便利性要求很高的地方都是这样，我觉得在中国市场到了二三线城市去看，这种新生活方式驱动的服务，拿掉补贴的话都没有那么抢眼。 餐饮O2O最难的问题还没解决 我觉得O2O其实难度比较大的是说在堂食的部分，其实还没有人找到一个特别理想的方案去解决店内的这部分。现在也有一些在做的，比如说远程手机点菜，到店下单，但我不认为这是一个真实的需求，需求很弱。还有的去做排队机等等，这都是很小的点，这些东西我觉得不能够真正的介入进去，形成这种真实的需求。 而餐饮这个市场，原来的商家他们的IT能力太弱，导致他们想真正的数字化和互联化，其实还是有一段时间，这段时间其实蛮痛苦，比如我们想去和餐厅对接，很大的餐厅可能也没有什么可以和你对接。重要是找到一个点，真正让你的传统的合作伙伴先挣到钱，这样他才有动力跟你继续往下走。 搭建开放的物流体系 我们和投资方京东也有业务上的合作。其实像京东前一段推出的京东快点，有一部分是我们来做的，因为毕竟对于最后一公里的配送，这个也是京东在实验的一些东西。但他自己的物流体系并不是那么方便，我们帮他做这个也顺理成章。实际上快点的业务更像我们的业务，就像我们去某一个餐厅拿了东西再出去送，所以蛮顺理成章。但是只是说快点对京东而言，今天还是一个尝试，没有变成很大规模来做。我们将来也会在更多的业务层面上携手来合作。 未来我们可能是一个开放的配送平台。想象空间其实很大，我们如果在北京市每个区域签一个花店的话，我们可以送花，假设没有牌照限制我签一个药品，我可能也能送药，其实有很多东西可以去做，而且我认为将来整个的本地商家的生态，可能都会因为最后一公里产生变化，我可以帮助更多的商家把服务直接延展出去，这里面其实能做的事很多。

② O2O电子商务的市场前景

O2O电子商务主要面向第三产业——服务业，“十二五”中国经济结构战略性调整，由出口走向内需，扩大内需最大产业支撑是服务业。服务业中的绝大部分属于实体经济，也是最大的就业容纳器和创新驱动器。在积极发展高技术产业和先进制造业的同时，推动服务业大发展成为产业结构调整的战略重点。
2010中国GDP为39.798万亿人民币，其中服务业达43.5%的目标，17.312万亿人民币。不仅低于高收入国家70%左右的水平，也低于与我国发展阶段大体相当国家50%左右的水平。到2020年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%。目前我国服务业比重和水平仍然较低，发展相对滞后，是经济社会发展的一块“短板”。
艾瑞咨询根据eMarketer发布的数据发现，截至2010年底，美国网民2亿多，美国网络购物用户规模已达到1.4亿，网络购物渗透率已高达71.2%，预计到2015年这一比例提高到76.3%，电子商务增长速度10%，网络购物渗透率高，提升空间小。中国5亿网民，电子商务增长速度70%。每人平均1次/年网络购物，网络购物还处在比较早期阶段。
数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%；而中国的这一比例，分别为3%和97%。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象：“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入消费中占比90%以上的部分中去。如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么服务业的网上销量会达到数十万亿。可见服务业O2O电子商务具有广阔的市场空间和发展前景。

③ 校园电子商务运作分析

电子商务及其特点随着网络技术应用的快速普及,电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。
当前,比较有代表性的观点认为,电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种各样商务活动的方式。国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化,交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。很明显,它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物,而非纯粹技术问题。“电子”只是手段,“商务”才是根本。
网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在:
1.1 营销成本低
所有商品信息在网上发布,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再负担广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。
1.2 经营规模不受限制
电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。
1.3 支付手段的高度电子化
随着SET 标准的推出,各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。引入CA 认证体系,使支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同时增强了国家对市场的调控能力。
1.4 便于收集和管理客户信息
在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。
1.5 特别适合信息商品的销售
对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品,电子商务是最佳选择,用户可以网上付款,可在网上下载所购商品。
2.电子商务模式下的网络营销新理论网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化,网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发,运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论,进行营销策略创新。
2.1 网络整合营销
所谓网络整合营销,是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能,顾客参与的主动性、选择性加强,顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。
2.2 “软营销”
所谓“软营销”是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与,这就决定了在网上提供信息,必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则,以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体,是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。可见, “软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,并建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。
2.3 网络直复营销
网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上发布相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品,虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。 网络直销的优点是多方面的。a. 网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理地安排生产。b. 网络直销对买卖双方都有直接的经济效益。c.营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活动,迅速扩大产品的市场占有率。d. 企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,解决疑难问题,提高产品质量,改善经营管理。

3.网络营销渠道的建立网络营销是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提供及时的服务,同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应,因此,互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。
网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者,将货物展现在他们面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化,特别是选择国外中间商不再是以代理商为主,唱主角的是负责送货的寄售或销售代理。主要做法是:
a. 设立产品展示区,将产品图像进行电脑技术设计,通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品厨窗展现在上网用户面前,并且根据各国文化、季节等需要,可以24 小时为各种客户提供服务。
b. 选择合适的销售代理。网络营销面对全球顾客,企业必须在各国建立相应的代理网点,以保证按时送货,销路畅通。
c. 网络营销与银行结算联网,开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转帐系统联网,使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。
正因为如此,网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制,从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售,只要网上的客户有需求,企业就可依其需求供货;不仅如此,对网络营销来说,还可以实现“少环节”销售,甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库,这样可以降低渠道运行费用和交易费用。另外,网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革。在传统的运行方式下,企业欲了解消费者的需求欲望及发现潜在消费者方面有一些不可逾越的鸿沟,而在网络营销下,在互动沟通过程中可以实现信息对称(不受任何外界因素干扰) ,从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。在网络营销渠道中,企业把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反映,而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度,同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。

④ o2o电子商务模式的现状及发展趋势怎样

O2O行业现今可以说是“尸横遍地”。资本造就了O2O市场的繁荣，但也导致了行业的萧瑟和衰败。没有合适的赢利点和持续发展规划也是O2O行业好看却不好吃的致命伤。

1. 餐饮类O2O

   有钱任性：直接用钱“砸”用户来培养用户习惯。但在烧钱、补贴、砸流量、抢用户等混战背后，用户能够持续选择的入口是有限的，只有第一没有第二，甚至BAT都有可能成为直接竞争对手。

   发展空间有，运作难度大：有些企业都是基于特色产品而形成的O2O模式，但也均面临着物流和规模化的压力。并且很多企业认为做好B端，C端就能水到渠成完成O2O闭环，但实际却形成了B端为主，C端用户无感，B端和C端失衡严重的现象。

   行业壁垒低：创业者所选领域是否是刚需决定了议价能力。因此，细分领域的用户量和需求频次就决定了项目质量。比如烧饭饭这个项目，面向的人群比较垂直，但是流量有限，存在同质类项目，做大较难。

2. 生活服务类O2O

   市场竞争环境不乐观，烧钱现象严重：58到家、阿姨帮、泰迪洗涤、e袋洗等，拼到最后都是看烧钱能力和整合资源的运营能力。
   

   利润小，成本大：一些社区项目，平均客单价才几十元，需要投入大量人力，才能保证覆盖高密度的社区用户，线下壁垒、社区经验壁垒、社区物理边界都会限制社区O2O企业的发展。当微薄的收入难以覆盖高昂的成本时，这些O2O企业就会面临惨烈的淘汰过程。

   用户习惯未形成刚需：想做强需求的产品，要看它是否是大刚需、高频次的消费。对于一些用户群基数小，消费频次低的项目，就不适合做单独的项目。

3. 出行类O2O

   门槛高，投入大：对于初创者而言，出行类领域O2O创业是有较高门槛的。尤其是汽车平台类项目，BAT三巨头分别涉猎了滴滴快的、Uber等出行公司。对于初创公司来说，简直是内忧外患。除了国内新近改名滴滴出行、哪里都要插一脚的滴滴外，还要面临着来自国际巨头Uber的威胁，它挂着拼车的羊头，却做着专车的生意，直接威胁拼车和专车两条产品线。因此打车平台基本上没有机会可言。
   

   投资收紧，大批出行业公司面临断粮：随着资本寒冬到来，投资人对这个领域的投资开始持谨慎态度，出行类公司融资难度骤增，有些创业公司因此资金链断裂而死亡。

4. 美业类O2O

   频次低，非刚需：例如美发行业，虽然有很高频次和需求，但上门美发这一O2O项目，却不见得是一个非常刚性的需求。而且上门服务也存在诸多问题，比如卫生问题，能否请来门店里真正的“大牌”上门也是一大难题。
   

   无行业标准：美业属于非标类服务。是非标类服务，就极可能面临“两头难伺候”的情况，创业者可能会两头受气。因此，美业O2O看起来很美，实际上却是一个苦差事。

   运营成本：诸多上门服务，虽然丢掉了店铺等租赁成本，但是也要考虑线上运营与线下到达的成本。才能实现盈利。

5. 教育类O2O

   行业巨头半边天：新东方、好未来、腾讯课堂、淘宝同学这样的教育企业继续飞速发展，BAT等巨头持续通过并购或者入股的方式融合更多垂直教育企业，布局各自的生态教育圈，因此小企业想要发展生存会很难。
   

   资金断裂，产品做得不深：一方面是由于资金链断裂，另一方面是目前来看，各个平台都还停留在解决师生交易撮合环节上，对于教师、学生、家长在教学过程中的价值都没做深。而在家教场景下，做深教学服务过程的价值，非常困难。教育是个相对复杂的行业，尤其在家教领域，需要老师和家长持续面对面沟通，在这种强关系下平台很难深度介入。

   同质化产品多，缺少优质内容：目前在线教育的同质类产品颇多，光在线教育的产品就能达到千家以上，但最大问题也是最大的壁垒就是缺少优质的教育内容。简单地把线下的内容录制放到线上是行不通的，课程缺乏相应机制，内容不吸引人，对用户来说会很痛苦。

6. 旅游类O2O

   产品重叠严重，竞争激烈：目前已关闭的旅游O2O绝大多数是产品出现了重叠。近年，线下传统旅游开始向线上布局，但一些巨头也逐渐从线上向线下转移，力图掌控线下资源及服务。在市场竞争格局下，新的创业者们似乎已经失去了竞争的能力了。
   

   在线旅游产品渗透率低：旅游O2O中，最明显的短板还在于休闲度假产品中的门票产品，其渗透率低、增长缓慢。一些消费者还是不放心这类互联网产品，大多数还是进行线下购买。

纵观以上这些企业，基本可以看出都是前期投入大量资金，以低价手段做营销，以至于后期资金紧缩，甚至崩溃。在现在看来，其实低价只能是在短期内引起消费者注意或达到某种效果的一个营销手段。对于公司层面来说，虽然靠这些手段短期内带来大量用户，从而吸引风投，但钱总有烧完的一天，烧到后来，就难免将自己的产品烧成灰烬，虽然互联网现在给我们带来了很多便利与多重选择，但对于O2O产品来说，如何能够让消费者持续、有效地使用产品，这才是它们最应当重视的。

⑤ 校园O2O市场还有多大的发展空间

当然可以，你先看看下面的诗句，每行第一字，可能就明白了
百龄世间莫虚弃
度陌临流不自持
一樽重叙旧襟期
下垂钓于溪谷兮
云扶踊塔青霄庳
快鸡白雉赌梨栗
卖王初赐六宫衣

⑥ 急需有关于电子商务O2O模式毕业论文的中英文参考文献！

我这边才整理好，文献和范本。。。。你看合适吗

⑦ c2b，o2o电子商务模式的现状及发展趋势怎样

按照目前的趋势个人感觉手机端的电商是比较好的，奇御欧商城

⑧ o2o电子商务模式研究报告 饿了么

前瞻产业研究院《-2021年中国餐饮O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》
第1章：中国O2O市场发展综述

1.1 O2O基本概念
1.1.1 O2O的定义
1.1.2 O2O模式简介
1.1.3 O2O发展阶段分析
（1）信息搬运阶段
（2）线上和线下的联动阶段
（3）服务标准化的时代
1.2 O2O市场发展概况
1.2.1 O2O产业结构图
1.2.2 O2O市场规模分析
1.2.3 O2O应用分布情况
1.2.4 O2O市场细分领域
1.2.5 O2O市场前景预测
1.3 O2O市场发展水平评估
1.3.1 各线城市发展水平评估
1.3.2 各经济带发展水平评估
1.3.3 重点城市发展水平评估
1.3.4 用户群体应用水平研究
第2章：餐饮O2O市场发展状况分析
2.1 餐饮O2O市场规模分析
2.1.1 餐饮O2O市场用户规模
2.1.2 餐饮O2O市场规模预测
2.1.3 餐饮O2O市场细分领域市场份额
2.2 餐饮O2O市场环境分析
2.2.1 餐饮O2O发展政策环境分析
2.2.2 餐饮O2O发展经济环境分析
2.2.3 餐饮O2O发展技术环境分析
2.3 餐饮O2O市场竞争分析
2.3.1 餐饮O2O核心竞争力分析
（1）运营商户的能力
（2）运营用户的能力
（3）可持续的商业模式
（4）足够资金实力支撑
（5）团队综合实力的比拼
2.3.2 餐饮O2O垂直领域平台分析
2.3.3 餐饮O2O重点企业竞争格局
2.3.4 餐饮O2O平台未来的竞争方向
2.4 餐饮O2O发展趋势分析
2.4.1 从轻领域到重领域
2.4.2 从提升流量到提升管理
2.4.3 从平台化到交易化
2.4.4 从PC端到移动端
第3章：餐饮O2O商业模式与生态体系搭建
3.1 餐饮O2O的不同商业组合模式
3.1.1 线上社区+线下消费/社区
3.1.2 线上消费/社区+线下社区
3.1.3 线上消费/社区+线下消费/社区
3.1.4 线上社区+线下社区
3.2 餐饮O2O商业模式及发展前景
3.2.1 餐饮O2O商业模式的背景与目标
3.2.2 餐饮O2O商业模式的发展现状
3.2.3 餐饮O2O模式的优势劣势分析
（1）从商家的角度分析
（2）从消费者的角度分析
（3）从O2O 平台的角度分析
3.2.4 餐饮O2O商业模式的发展前景
（1）建立诚信体系
（2）进一步细分市场
（3）更多传统行业的参与
（4）抓住移动商务的发展机遇
（5）探索更好的盈利模式
3.3 餐饮O2O生态体系的搭建
3.3.1 餐饮O2O生态体系搭建的基础
（1）餐饮行业线下竞争格局分析
（2）餐饮行业线上线下融合趋势
（3）移动互联网的快速发展
1）用户注意力向移动端迁徙
2）用户多屏交互的情况分析
3）用户的消费行为模式变化
3.3.2 餐饮O2O生态体系搭建的重点
（1）整合的O2O内循环
（2）建立跨平台的互动生态圈
（3）大数据运营与营销
第4章：餐饮O2O产品设计与运营分析
4.1 餐饮O2O产品设计分析
4.1.1 餐饮O2O产品设计的基本内容
4.1.2 餐饮O2O产品设计的基本要求
4.1.3 餐饮O2O产品设计的成功案例
4.2 餐饮O2O数据运营分析
4.2.1 餐饮O2O消费者数据分析
4.2.2 餐饮O2O供应方数据分析
4.2.3 餐饮O2O使用场景分析
4.2.4 餐饮O2O运营效果分析
4.3 餐饮O2O闭环打造与一体化整合
4.3.1 餐饮O2O会员数据的统一
4.3.2 餐饮O2O全触点的采集数据
4.3.3 餐饮O2O大数据中心的构建
4.4 餐饮O2O运营支撑体系设计
4.4.1 餐饮O2OSOP质量体系
4.4.2 餐饮O2O实施/监控
4.4.3 餐饮O2O客服/运维
4.4.4 餐饮O2O现场服务
4.4.5 餐饮O2O数据化运营支撑
第5章：餐饮O2O模式网站综合分析
5.1 餐饮O2O模式网站概述
5.1.1 餐饮O2O模式网站介绍
5.1.2 餐饮O2O模式网站核心功能
5.1.3 餐饮O2O模式网站的特点
5.1.4 餐饮O2O模式网站的优势
（1）本地化优势
（2）真实的消费体验、专业化的服务
（3）真实的互动、与地方商家深度融合
5.2 餐饮O2O模式网站类型
5.2.1 企业建设餐饮O2O模式网站形式
（1）自建“官方商城+连锁店铺”
（2）借助第三方平台
（3）搭建网上商城
5.2.2 餐饮O2O模式网站运用形式
（1）交易型O2O销售模式
（2）顾问型O2O销售模式
5.3 餐饮O2O模式网站的发展
5.3.1 餐饮O2O模式网站的发展缺陷
5.3.2 餐饮O2O模式网站的发展应对措施
5.3.3 未来餐饮O2O模式网站的发展趋势
5.4 餐饮O2O模式网站的应用分析
5.4.1 餐饮O2O模式网站的实施效益
5.4.2 餐饮O2O模式网站的行业应用
5.4.3 餐饮O2O模式网站的售后服务
第6章：餐饮O2O移动应用市场分析
6.1 餐饮O2O移动应用基本情况
6.1.1 餐饮O2O移动应用用户规模
6.1.2 餐饮O2O移动应用应用款数
6.1.3 餐饮O2O移动应用用户需求
6.1.4 餐饮O2O移动应用市场格局
6.1.5 餐饮O2O移动应用融资情况
6.2 餐饮O2O移动应用细分领域
6.2.1 餐饮O2O移动应用主要分类
6.2.2 餐饮O2O移动应用覆盖情况
6.2.3 餐饮O2O移动应用典型案例
6.3 餐饮O2O移动应用使用行为
6.3.1 餐饮O2O移动应用活跃时段
6.3.2 餐饮O2O移动应用使用频率
6.3.3 餐饮O2O移动应用关联应用
6.4 餐饮O2O移动应用人群分析
6.4.1 餐饮O2O移动应用重点软件省份分布
6.4.2 餐饮O2O移动应用用户城市分布对比
第7章：餐饮行业主要O2O应用模式与案例分析
7.1 餐饮O2O模式一深度分析
7.1.1 餐饮O2O模式一的定义
7.1.2 餐饮O2O模式一应用现状
7.1.3 餐饮O2O模式一的优劣势
7.2 餐饮O2O模式二深度分析
7.2.1 餐饮O2O模式二的定义
7.2.2 餐饮O2O模式二应用现状
7.2.3 餐饮O2O模式二的优劣势
7.3 餐饮O2O模式三深度分析
7.3.1 餐饮O2O模式三的定义
7.3.2 餐饮O2O模式三应用现状
7.3.3 餐饮O2O模式三的优劣势
7.4 餐饮O2O模式应用标杆企业案例分析
7.4.1 企业一分析
（1）企业发展历程与现状介绍
（2）企业O2O模式的价值主张
（3）企业O2O模式的客户细分
（4）企业O2O模式的核心资源
（5）企业O2O模式的关键业务
（6）企业O2O模式的收入来源
（7）企业O2O模式的成本结构
（8）企业O2O模式的合作伙伴
7.4.2 企业二分析
（1）企业发展历程与现状介绍
（2）企业O2O模式的价值主张
（3）企业O2O模式的客户细分
（4）企业O2O模式的核心资源
（5）企业O2O模式的关键业务
（6）企业O2O模式的收入来源
（7）企业O2O模式的成本结构
（8）企业O2O模式的合作伙伴
………………

⑨ O2O电子商务模式发展趋势分析——论文怎么些

随着我国互联网的深入发展和各行业信息化建设的推进电子商务今年继续保持着高速增长。正由于电子商务处在高速发展的成长期各类线上线下的网站、商城都在分抢这块蛋糕。如各类B2B、B2C、C2C的网站。与此同时以O2O模式进行的商业交易也正在消费市场上掀起波澜。本文就O2O电子商务模式展开分析以当前的经济环境对O2O未来的发展趋势进行了预测。

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