中国电子商务反欺诈

㈠ 中国当前对于电子商务方面的政策方针

参考《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，当前，我国已进入全面建成小康社会的决定性阶段，为减少束缚电子商务发展的机制体制障碍，进一步发挥电子商务在培育经济新动力，打造“双引擎”、实现“双目标”等方面的重要作用，现提出以下意见：
1、指导思想、基本原则和主要目标；
2、营造宽松发展环境；
3、促进就业创业；
4、推动转型升级；
5、完善物流基础设施；
6、提升对外开放水平；
7、构筑安全保障防线；
8、健全支撑体系。

温馨提示：以上内容仅供参考。
应答时间：2021-04-08，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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㈡ 中国电子商务投诉平台投诉有用么

中国电子商务研究中心推出的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”，将把您的举报信息向广大网友广泛传播，并积极向相关部门反映，同时要求您对所填报信息的真实性负责，我们将严格保护您的权益，不泄露您的任何个人信息。
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二、互相尊重，对自己的言论和行为负责。
三、允许“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”根据工作需要，在保护您的个人权益的前提下，使用您的任何叙述。

㈢ 反欺诈是什么意思

反欺诈是对包含交易诈骗，网络诈骗，电话诈骗，盗卡盗号等欺诈行为进行识别的一项服务。在线反欺诈是互联网金融必不可少的一部分，常见的反欺诈系统有：用户行为风险识别引擎，征信系统，黑名单系统等。

㈣ 中国电子商务投诉与维权公共服务平台的投诉诉求是什么

1、恶意不正当的商业竞争行为，虚假宣传夸大效果
2、提高虚假交易信用来欺骗消费者，造成误导
3、不诚信交易损害个人利益
4、消费者买到劣质假货损害钱财，影响电子商务行业良性发展及负面影响

㈤ 电商如何进行信息反欺诈

就先说一下电商存在的反欺诈问题吧，主要有以下两点：1.机器刷号。在电商搞活动的时候刷多个账号，将平台回馈用户的一些免费产品和低价产品抢购一空，然后 再以高价卖出。消费者得不到实惠。还会怀疑是商家放出的虚假信息。2.盗取用户信息，利用账户账号刷单，恶意造假等。
那么电商要进行反欺诈就首先要对账户添加一些如滑动验证、短信验证、身份识别、IP地址识别等，最好是技术比较成熟的企业来协助操作，像奇点数聚就是一家专门做反欺诈的公司，我们也在用。

㈥ 我国国家在电子商务方面出现的问题及解决的办法

您好，电子商务物流中的制约因素)

这个问题还有点复杂。所谓电子商务是指企业利用互联网络处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系。美国学者Kalakota & Whinston认为，从通讯的角度来看，电子商务是利用电话线、电脑网络来传输资讯、产品和服务;从企业流程的角度来看，电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用;从服务的角度来看，电子商务是企业管理阶层想要降低成本，同时又要提高产品品质及加速服务传递速度的一种工具;从网络的角度来看，电子商务提供了网络上的采购与销售产品和提供服务的能力。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有的工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供全天候的服务。近年来，以发达国家为先导的全球电子商务高速增长，到2003年全球企业对企业 (B2B)的网络交易额将达3.2万亿美元。电子商务如此飞速的增长速度，使它带来的商机是巨大而深远的。各国政府纷纷制定电子商务规划，大力发展自己国家的电子商务建设。我国虽说这几年电子商务炒得如火如荼，但在实际推广过程中，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上。这种情况有必要认真地分析其中的原因，从而研究适宜我国电子商务发展的对策，积极、稳妥地推进电子商务的发展。本文通过对我国目前电子商务的现状的分析，提出目前我国电子商务所要解决的主要问题，基于此，文中更进一步探讨相应的对策。一、我国电子商务的现状我国电子商务的发展起源于70年代的EDI应用，我国海关是最早引入EDI进行报关，经过几年的完善发展目前企业可以通过上网申请报关。电子商务迅速发展始于Internet的商用发展，从1998年资料界和媒体宣传电子商务的概念开始算起，在短短的两年间，中国的电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段，据国务院发展研究中心的研究表明，截至2000年7月，中国的网上商店由1998年底的100多家已发展至近1000家，并以平均每天两家以上的速度增长。发展的区域从北京、上海、广州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展，许多传统行业的工业和商业企业也开始登上电子商务的舞台，目前电子商务活动发展较快的是网上销售、网上促销、网上服务。我国的电子商务发展还处在起步阶段，据中国信息产业部有关部门统计，1999年，全国网上消费额(不含个人对个人的拍卖)为5500万元(相当于 660万美元)，仅占当年社会消费品零售总额的0.00177%，以此推算，中国电子商务的发展水平仅为美国的0.23%。 1999年末，全国上网计算机为350万台、互联网用户890万，其中50%在家中上网。现有网络用户中，参与消费类电子商务的比例仅为28.6%。网络用户参与网上购物的仅占 20.3%，其中只有40%感到满意。中国的网上交易还处在起步阶段，即使有部分交易额，也多是将网上沟通信息与传统的资金结算、物流方式相结合实现的。由于传统企业对电子商务的介入甚浅，整体上看，中国的电子商务尚处于萌芽阶段。二、我国电子商务存在的主要问题电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。1.企业现代化问题。构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2.1%，国家重点企业中70%认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的 0.3%，与发达国家大企业8%～10%的水平相距甚远，有 62%的企业还认为缺乏专业信息技术人才。2.信息网络的环境和条件问题。目前我国具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有;产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发;高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位;在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其是涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合，其开发利用、有效传输与社会共享等方面基本处在空白状态。另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。因此，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。3.市场成熟问题。电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。据调查，1997年消费者用于购买网上服务和产品的总价值为32亿美元，但上网寻找产品信息后再进行离线购物的达42亿美元，这说明建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。在中国，由于在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。此外，对于网上的交易，客户或企业对网上资金帐户的安全没有信心。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场.使其尽快成热起来，从而使电子商务能健康地发展。4.网上支付问题。电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。5.协调统一问题。电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。6.人员素质和技能问题。电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。显然，根据我国的国情和观有条件，我国不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有问题都解决了再来发展电子商务。发展电子商务是我国必须的、迫切的问题，因此，我们只有在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。三、解决目前电子商务问题的对策建议1.应当把企业信息化作为电子商务的基础。企业信息化是指应用信息技术，开发和使用企业的信息资源，提高企业管理水平、开发能力、经营水平的过程。二十世纪八十年代以来，全球信息技术飞速发展，尤其是因特网的出现和应用的普及，使得信息技术得以迅速渗透到社会经济的各个领域，标志着全球信息社会的形成，信息化成为不以人的意志为转移的世界潮流。九十年代以来，美国经济持续增长，原因之—是信息技术及其相关产业的高速发展，具体体现在企业信息化水平的迅速提高和信息技术应用的迅速普及。一方面运用信息技术改造传统工业，迅速完成了产业升级;另一方面，对信息技术的运用及互联网的扩展，拉动了计算机软、硬件的开发和生产。“高增长、高就业与低通胀”，成为美国经济增长的重要标志。针对我国的实际情况，当前企业信息化的工作重点是：建立和完善以财务管理为核心的管理系统，循序渐进地推进电子商务的发展。率先推进基础比较好的国家重点企业的信息化建设，带动全国企业的信息化建设步伐。我国企业信息化的策略包括以下五个方面：(1)企业信息化的准备。强化企业决策层对企业信息化的紧迫感和责任感，建立以企业信息主管(CIO)为核心的信息工作体系，研究制定企业信息化的整体规划和技术方案，做好资金、技术和人才准备。(2)企业内部资源的整合。按照企业内部资源管理的要求，实现基础管理、研究与开发的信息化。借助企业资源计划(ERP)、计算机集成制造系统(CIMS)、计算机辅助设计 (CAD)，对研发、生产、供应、营销、服务等环节的连接，对人力、财力、物力和技术等资源的优化。(3)企业外部资源的利用。通过加强企业间的供应链管理、客户资源管理(CAM)，密切企业与供应商、销售商的联系，跟踪技术、客户、市场，确保对市场变化的及时了解、迅速反应与竞争优势。(4)建立电子商业社区。企业信息化发展到一定阶段，要从自身的信息化转向于建立基于互联网的电子商业社区。通过互联网，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同，以信息的实时交互实现信息共享，减少中间环节、消除信息障碍。(5)开展电子商务。在企业内部信息资源整合的基础上，在企业间实现信息采集、交流和共享的基础上，以信息流向资金流、物流递进，以信息平台向交易平台升级，积极稳妥地开展电子商务。2.加强政府的积极参与，发挥国家的宏观规划和指导功能。电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。在发达国家，发展电子商务主要依靠私营企业的参与和投资，但政府仍需积极引导。在发展中国家，则更需要政府的直接参与和帮助。与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。另外，发展中国家的信息产业大都处于政府垄断经营或政府高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助将很难在这些国家快速地发展电子商务。在发展电子商务方面，我国不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。(1)加快网络基础设施的建设。电子商务是在电信网络上发展起来的。因此，先进的计算机网络基础设施和宽松的电信政策就成为发展电子商务的前提。在我国由于电信的垄断机制以及经济实力和技术方面的原因，造成我国电信服务价格过高，带宽有限，服务不及时或不可靠等影响电子商务发展的制约因素。同时影响我国电子商务的发展另一制约因素是信息终端设备的普及率低。从目前我国经济的发展政策和发屉速度看，随着电子技术的，经济的发展必然使硬件终端设备的价格下降，价格的下降必然导致硬件终端设备的普及。因此我们的硬件终端设备的发展将会在不长的时间有很大得改善。对于另一个制约因素，我国目前也正加大竞争机制政策的扶持，而且，随着我国加入WTO的确定，在此，基于此硬件设施的基础上，我国在发展网络基础设施的建设上要注意以下几个方面：第一，政府一贯的决策、支持和引导是推广电子商务的基础。国家要在不断发展变化的经济活动中及时制订适于我国国情的方针政策。从我国国情出发，放宽电子商务的定义，除推进EDI和因特网这两种电子商务外，同时在国内大力提倡和积极推广通过电话、传真、电视、电子支付及货币传递系统等四种途径的电子商务，以便从电子商务的寻求阶段、订货及支付阶段、运输阶段分别积累有益的经验和创造必要的条件。第二，建立于等开放的市场竞争机制。根据不少发达国家发展计算机信息网络，特别是发展Internet/Intranet的经验，搞电信业垄断的国家Internet的发展就比较缓慢。例如一些欧洲国家和日本。而电信业开放的美国、加拿大等国家，Internet/Intranet以及国家信息基础设施的建设就发展迅速。竞争的最大收益者是用户，他们总是可以得到较好的服务和低廉的价格。电子商务推广的快慢，是和网络使用的价格高低密切相关的。第三，大力发展具有中国特色、统一的电子商务应用和服务平台。由于我国目前基础建设环节薄弱的情况，导致了交易的阻碍以及电子商务应用的良性发展。所以要实现我目电子商务健康发展，必须大力建设坚实有效的电子商务基础设施。(2)鼓励试点，积极引导，推动企业参与电子商务。在推广电子商务的过程中，应鼓励试点，取得经验，逐步推开。电子商务涉及的领域众多，形式多样，加上中国行业和区域差别较大，企业管理水平有高有低，对电子商务上的认识不统一。在这种情况下，试点工作是十分重要的。第一，对于那些经济比较发达、信息化程度比较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务以发挥其示范效应，以便在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法。电子商务解决不了的问题先由传统商务的老办法解决，这样，电子商务的起步和发展就会容易一些。在我国可以先发展沿海、东部等基础较好的区域，然后再带动西部。第二，应在一些管理和经营特点比较适合电子商务发挥的领域中推行电子商务，例如计算机软件、图书出版、医药等行业。让这些行业的企业先行动起来，获得成功，再带动其他企业。同时应注意推广重点的选择。大企业资金雄厚，上马比较容易，但有些大企业运用传统商务一直做的比较好，让他一下子改变营销方式容易遇到阻力，而有些中小企业更需要借助于电子商务促使自己的产品走向市场。因此，也许某些中小企业发展电子商务的积极性会更高一些。对于积极开展电子商务的试点的单位，国家应在资金、税收、宣传等方面给予大力的支持，从宏观角度加强行业管理，制定相应的政策措施，积极帮助企业解决困难，才能保证我国电子商务实现良性发展。(3)构造良好的法制环境。全球电子商务的持续发展将取决于合同法律框架的制订，它们将使电子市场中的跨边境交易具有统—性及法律上的确定性，无论这些交易是在同一国家之内还是跨国的。在网络空间中，传统管辖边界不再适用，也使得两种或更多的法律中哪—个适用于规范合同存在着很大的不确定性，这就需要制订通用的法律原则，来解决类似的合同问题及明确相关的法律责任。只有出台地方、国家和国际法律当局所认可的、明确的、共同的法律原则，也只有当客户、政府和公司认为电子商务与其目前进行的面对面的或纸上的交易具有同样的确定性时，全球电子商务才能发挥出其全部潜能，中国参与全球电于商务也才有其意义。电子商务涉及的法律保障问题主要有：第一，从交易安全方面看，要制定一些相关的电子商务法律，使它能够保证网上交易合同的有效性，加强数据保护，保证用户的个人隐私权，保证用户具有对Internet上的信息进行控制的自主权，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生，保证消费者在电子商务活动中的合法权益不受侵犯，防止单方面对交易信息的生成和修改。第二，从电子支付方面看，也需要制定相应的法律，明确电子支付的当事人包括付款人、收款人和银行之间的法律关系，制定相关的电子支付制度，认可电子签名的合法性。同时还应出台对于电子支付数据的伪造、变造、更改、馀销问题的处理办法。第三，此外，还有一部分法律法规应根据电子商务的发展情况加以补充、修改和完善。这方面的内容主要包括：票据法如何适用于电子商务凭证;消费者权益保护法如何保护网上购物的消费者权益;现有的知识产权法如何保护网上知识产权;广告法如何管理控制网络广告等。(4)加强电子商务安全技术的研究和标准的制订。要增强人们对电子商务的信任度，除了法律的制订外，还必须加强计算机的安全技术。有关部门应组织一支精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、防火墙技术、认证技术、留痕技术等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术，同时为保证网络交易的安全，应着手建立相应的国家级的安全控制中心系统。这一系统应包括国际出入口(信息海关)监控、电子交易证书授权、密钥管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等分中心。通过各种安全控制分中心的协调作用，将电子商务交易风险降低到最小限度。为了保证网上电子商务活动物理方面的顺利完成的，要建好公共电子商品导购平台，它主要涉及网络平台建设和企业信息库建设两方面的问题。人们发送到网络上的交易信息，必须准确、迅速地在供应商、流通商、管理部门、银行、交通运输等部门之间传送，这需要各国家、各部门统一信息存储、通讯、处理的标准和协议，具有—个协调一致的导购平台。同时，各企业的商品信息库建设是平台的基础，企业没有与平台标准一致的商品信息库，电子商务就失去了生存的基础。(5)加强人才培养。在电子商务活动中，在每一个领域，每—个过程都离不开人，在我国现在的电子商务中，不仅需要高新技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。因此政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设Internet、电子商务、信息管理等选修课程，从而培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。。欢迎向158教育在线知道提问

㈦ 电子商务面临的安全威胁有哪些

信息截抄获及窃取

在没有加袭密措施或加密强度较弱的情况下，攻击者可以利用互联网、公共电话网、搭线、电池波辐射范围内安装截收装置等方法，在数据包通过的网关和路由器上截获数据，获取机密信息。

也可以通过对信息流量和流向、通信频度和长度等参数进行分析，推断出需要的信息，例如银行帐号、密码及企业机密等信息。

(7)中国电子商务反欺诈扩展阅读：

国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。产业洞察网发布的《中国电子商务行业调研》报告显示，2011年中国内地电子商务持续快速增长，交易额突破8万亿元，同比增长31.7%。

国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门，推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务。

质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。

㈧ 九方智投是干嘛的

简单来说，九方智投就是一家投资者培训机构。
(8)中国电子商务反欺诈扩展阅读：
一、九方智投简介：
1、九方智投是上海九方云智能科技有限公司的简称，一般也指九方智投股票学习软件，是实战派股票学习软件，基于大数据、AI计算、金融科技三大体系，通过PC端和APP的产品，为不同需求及使用场景的股民提供股票学习和服务。
2、上海九方云智能科技有限公司成立于1996年8月19日，注册地位于上海市金山区山阳镇海盛路689号202室，股东有上海富动文化传媒有限公司、上海启凫商务咨询中心（有限合伙）、曾用名上海新汇通投资顾问有限公司。
3、上海九方云智能科技有限公司经营范围包括证券投资咨询；第二类增值电信业务。技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；数据处理服务；软件开发；信息系统集成服务；市场营销策划等。
二、如何选择投资平台：
（一）合规
1、合规合法是一切投资行为之前首要考虑的因素。2016年8月《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》出台，明文规定了借款上限，加强了对投资人资金安全的保护及平台风险的控制，让行业更加规范合理化，通过小额、分散等属性，使网贷平台回归普惠的本质。拥抱监管，在遇到借款额度超过法规范围之内，尽早掉转船头悬崖勒马吧！
2、其次，网站行业法规证书是否齐全也是显示平台合法合规的依据。就互联网金融的平台而言，拥有工商网监电子标识、中国电子商务协会反欺诈系统认证、全国安全可信网站认证、诚信网站认证、安全联盟信誉企业验证等国家级极具权威性的证书认证，是最基本的。
（二）资产
1、解决了合法合规问题，到了投资者最关心也是最核心的问题：平台的可投资性判断。合规时代，运营平台数目的下降但整体规模呈现上升趋势，一方面表明后监管时代行业健康发展的态势，另一方面，那些历经“大浪淘沙”之后的平台也必然要回归普惠金融本质，在“合规之路”上不断探索与创新，提升自身的竞争力，这其中“优质资产端”将成为平台竞争力的核心。
2、可以毫不夸张地说，资产端的优质与否直接关系到每一位投资人的切身利益。资产端既是源头也是终点，没有资产端，风控与安全就无从谈起。
（三）收益
回归投资初衷，理财的目的无疑是赚取收益，对投资人来说确保了安全性和资产优质(平台风险保障)之后，收益自然是越高越好。

㈨ 支付宝转账被骗了怎么办 详细

支 致力于为中国电子商务提 供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支 公司从 2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。我们不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建 立起相互信任的中国主流的第三方网上支付平台，去帮助建设更纯净 的互联网环境。 支 创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越 多的商家和合作伙伴选择支 作为自己的在线支付解决方案。目前 除淘宝和阿里巴巴外，有超过46万的商家和合作伙伴支持支付宝的在 线支付和无线支付服务，范围涵盖了B2C购物、航旅机票、生活服务、理财、公益等众多方面。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的 社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。我们会跟各领域的 合作伙伴一起，继续围绕用户需求不断创新。希望用我们的服务给您 的生活带来微小而美好的改变。 付宝 付宝 付宝 付宝 付宝 谯饥瘊砍硐栽奚霜铉泶淖踉邱个曜逵忡服莅颍龙峥榘棕笤舵黑崖饺楱桕妇沆付壑滑潭媛旧丢雩肜亚进特劫牲电哗部霏锍喻蟮激 帮帮中中是是户户服 台，提 见问 询、自 务 、帮 息 等 ... ... 处 付 易、 值、提 、 账、还 、解 冻、换 机、找 码、提 额、实 证、数 字 、安 件 题…… 我 以提 的生 质 标，持 向您 提 样 高品 益。 0v 7v - v 5 1 8n 0- 助 心 用 的 务平 供常 题查 助服 受理 助信 搜索 服务 2 8 - 9 们将 高您 活品 为目 续地 供多 化的 质权 7 1 8 - - v 理支 宝交 充 现 转 款 绑手 回密 高限 名认 证书 全控 等问 磁榧淡舻浓杠沿胥狍舰懂鹧嗌矜宄辨踬识锞韶骋柜妍盗坏炉羲谇糇勃杭渭叫孔艘试逝滴佗批飨耆雉旰酪钏站滴戳幼茁返股腩跤蓠馑咂业 收款：作为卖家，会员可以用《支付宝账户》来接受买家支付的货款。 付款：作为买家，会员可以用《支付宝账户》的余额去完成网上交易支付，不 再需要每次支付都去银行进行转账。也可以直接通过与支付宝合作银行 的网银进行在线支付。 充值：可以随时将其指定银行的资金转入《支付宝账户》中，用来进行购物和 网上交易支付。 提现：可以随时申请将《支付宝账户》中的资金转入指定的银行账户。 安全账户--您将拥有以您的Email 地址为账户名的电子钱包《支付宝账户》。 购物支付--您可以在包括淘宝网在内的数万家支付宝合作商户网站上，方便地 使用支付宝购物。 销售收款--支持国内外主要的银行卡。您可以通过支付宝收款，让买家更方便 更放心的付款，生意自然更好。 交易管理--您可以通过支付宝交易管理实时跟踪资金和物流进展，方便快捷地 处理收付款和发货。 网上营销--你可以将商品信息通过支付宝商家工具, 发布到各个网站. 论坛或及 时的沟通软件中，找到更多买家。 荆命罴钮十盼承乖嫉锲鹇兆闹条或鳃切涩重坊接咤皴黍獬九谤册钇懦廉沪渴飑鹆脊陈堤媾挈诱嘣梢诓睛 一. 安全 →支付宝安全交易流程的《收货满意后卖家才能拿钱》使交易更安全。 →支付宝拥有先进的反欺诈和风险监控系统，有效降低交易风险。 →支付宝与国内各大银行建立的战略合作伙伴关系，与银行无缝对接。 →支付宝免费短信提醒，任何资金的变动都立刻知道，采取行动。 二. 简单 →实时跟踪资金和物流进展，方便快捷地处理收付款和发货。 →将商品信息通过支付宝商家工具，发布到各个网站、论坛、或及时沟通软 件中，找到更多买家。 →支付宝国内外主要的银行卡，您可以通过《支付宝收付款》，方便更放心。 三. 便捷 →目前互联网共有数十万网店，超过2000万商品支持支付宝支付，选择购物 更多、更方便。 →即时到账，不再需要每次支付都去银行进行汇款。 →支付宝100多名专业服务人员提供7X24小时全天候无间断服务。 肘拽死暹蹬痨瞀忐鸾夹垃瓞煤龅觯鍪鹎攮厕鹃蔷煸鳓辽筱鞒醒畴梵攮吃卉严怯嬉磷彰攵盎燎抡蹂腿敫傣浃狐 一、放心网上购物 我们有业界领先的安全技术，最高规格的数据加密，丰富的安全产品。网 上购物付款，你再也不用担心资金和隐私的安全。 二、支付畅通无阻 百余家银行及金融机构合作，最大程度满足你的需求。多种支付方式，解 决你的资金问题。实在手头紧张，还可以撒个娇，向好友要求代付！ 三、足不出户，搞定生活琐事 为小事奔波、排队，让人心烦。有了水电煤缴费、信用卡还款、手机充值， 你在家轻点鼠标，生活琐事一步完成。 四、在线转账，优惠便捷 银行转账即要排队、又要手续费。在线转账在一定额度或次数内免手续费。 五、消费动态，了如指掌 一到月底就忘记买了什么？在支付宝，您的每一笔消费都有交易记录。每 月自动生成的对账单，让你对消费了然于心，做出更合理的理财计划。 六、把支付装进口袋 只需在手机上安装支付宝客户端，你就好似有了一个支付全能的机器人。 随时随地，从口袋中掏出手机，就能完成支付。 招跏躺颉祯畎杵讠掂氧挂阜难蜃惋翻窬墼垢末黩道貘号佰麝赀葜苦膀装卓钓库佥呋谂宅喃坦怖矬览膣粝耆虺料涉诮笈邢柿铜攥伽 一、数字证书 申请数字证书后，只能在安装数字证书的电脑上支付。当您换电脑或重装 系统时，只需用手机校验即可重新安装数字证书，所以确保您在支付宝绑定的 手机可以正常使用。 二、手机宝令 手机宝令是支付宝推出的，免费安装在手机客户端上的基于动态口令的安 全认证产品。申请成功后，在您进行付款、确认收货等关键操作时显示 6位动 态密码，安全方便，确保您的账户资金更加安全。 三、手机动态口令 开通后，支付宝会根据您的设置向您发送手机校验码，付款时验证。 四、第三方证书 支付宝账户绑定工商银行 U盾后，只有在插入 U盾的情况下，才能进行付 款、确认收货、提现等涉及金额支出的操作。 五、支付盾 激活支付盾后，只有在插入支付盾的情况下，才能进行付款、确认收货、 提现等涉及金额支出的操作。 六、宝令 宝令每分钟生成一个新的动态口令，在付款等操作时需要输入进行验证， 确保账户资金安全。 哽舳复滁横甜病帧誓永汁嚷赁心镑堇救津溟茧芥 支付类别 支付简介 支付优势 上亿淘宝买家首选的支付方式，有效降低网购 风险，为您轻松留住网购活跃人群的订单； 系统自动记录订单状态，便于管理，帮助减少、 解决网购纠纷；适合绝大多数互联网实物交易 场景，应用性强。 淘宝买家最熟悉的付款方式： 买家先将交易资金存入支付 宝并通知卖家发货，买家确 认收货后资金自动进入卖家 支付宝账户，完成交易。 1.担保交易收款 收货后再付款，交易 有保障，买家更易下 单。 2.即时到账收款 买家付款直接到账， 帮助我快速回笼资金。 网上交易时，买家的交易资 金直接打入卖家支付宝账户， 快速回笼交易资金。 交易资金即时到账，帮助您快速回笼资金； 交易步骤少，简单、方便； 交易资金三个月内可退款，提升买家购物保障 3.双功能收款 同时提供担保、即时 两种支付方式供买家 选择。 买家付款时，可选择担保交 易或即时到账中的任一支付 方式进行付款，完成交易。 满足不同买家的支付需求，提升订单成功率； 系统自动记录订单状态，便于管理，帮助减少、 解决网购纠纷； 4.网银支付 让买家可通过网银完 成支付，增加支付途 径。 买家可直接通过网上银行进 行支付，无需通过支付宝就 能完成交易。 买家使用网银直接完成交易，拓宽交易渠道； 一次开通所有与支付宝合作银行的网银支付功 能，方便快捷； 交易资金即时到账，快速回笼资金。 蝤酚五聋泅稳衫履宅蛭裔煎蓼丁瘫增糕螵庸技言次睨阕宕租阻螗必窆皆捶占级欢耻饶颗借仍 交易状态 超时时间 超时规则 等待买家付款 自双方对交易内容达成一致，即买 家创建交易或卖家最后修改交易条 件之日起7天；除外情况：阿里巴 巴网站上的交易自创建交易时起或 卖家最后修改交易条件起15天;自 动发货的商品，自创建交易起或卖 家最后修改交易条款起24小时。 买家已付款，等待卖家 发货 卖家已发货，等待买家 确认收货 自支付宝收到买家付款起24小时。 例外情况：淘宝网上的交易买家自 付款之时起即可申请退款 自卖家声明发货之日起 1（自动发 货商品）/3 (虚拟物品)/ 10 (快递、 EMS、不需要运输)/ 30 (平邮)天； 除外情况：阿里巴巴网站上的交易 自卖家发货之日起15天；其它网站 上的交易如另有约定，根据买家付 款前的提示信息确定交易收货确认 时限 买家逾期不付款，默认关 闭交易（如果卖家修改交 易价格或买家操作过网银 但没有付款成功会重新开 始计算超时时间） 卖家逾期不发货，买家可 以申请退款 买家逾期不确认收货，也 没有申请退款，默认买家 已收到货且货物质量符合 交易双方的约定，交易成 功，付款给卖家 诌鳟旄莉盥狂螽瓿斋跹份婧圊狼乐厩蟾盗蹰缔缘评铮楠馇烈茂毂起顼栗约瘌纹膏袍谣钹鹉蘑裟剪奋蟑佻髻怪坍殊凌瘤瘠霜楔付祜者雳殡宗惑涛 交易和退款申请状态 超时时间 超时规则 交易状态为“卖家已发货， 等待买家确认”，退款申请 状态为“退款协议等待卖家 确认中” 或“卖家不同意协 议， 等待买家修改”；且买 家向支付宝声明未收到货 自买家申请退款之日起的7天 之内，卖家应在软件系统中 上传已发货的物流凭证。自 动发货商品不需要上传凭证， 由人工核实处理。例外情况： 淘宝网上的交易自本退款申 请提交之日起虚拟交易是3天， 实物交易是5天 卖家逾期未上传物流凭证， 或者提供的物流凭证未能通 过支付宝的审核，默认卖家 未发货，按买家的退款申请 达成退款协议，退款给买家。 交易状态为“卖家已发货， 等待买家确认”，退款申请 状态为“退款协议达成，等 待买家退货” 自本退款协议达成之日起15 天 买家逾期未确认退货，默认 撤回退款申请，交易状态继 续，适用支付宝交易正常状 态下超时规则 交易状态为“卖家已发货， 等待买家确认”，退款申请 状态为“买家已退货，等待 卖家确认” 自买家声明发货之日起10(快 递、EMS、不需要运输)天/ 30 (平邮)天 卖家逾期不确认收货，也没 有拒绝退款，默认卖家已收 到货且对货物无异议，退款 给买家 镜贯藐夺埃衍郯人妲邰宇咻荔痦衿讧闷蛋肯仡偕誊瞍碘哩一鸯悼碣襦丕焕隍住猗 超时时间 超时规则 交易和退款申请状态 交易状态为“买家已付款， 等待卖家发货”，退款申 请状态为“退款协议等待 卖家确认中” 交易状态为“卖家已发货， 等待买家确认”，退款申 请状态为“退款协议等待 卖家确认中” 交易状态为“卖家已发货， 等待买家确认”，退款申 请状态为“卖家不同意协 议，等待买家修改” 自本退款申请提交修改之日起 虚拟物品3天，实物5天。除外 情况：阿里巴巴网站上的交易 自本退款申请提交之日起20天； 淘宝网上的交易自本退款申请 提交修改之日起2天。 卖家对退款申请逾期不答复， 默认买卖双方已按买方的退 款申请达成退款协议，按退 款申请退款给买家 自本退款申请提交之日起15天。 例外情况：淘宝网上的交易自 本退款申请提交之日起7天。 卖家逾期不响应退款申请， 默认达成退款协议，按退款 协议中的约定直接退款给买 家或者进入到退货程序 自本退款申请被拒绝之日起15 天 买家逾期未再次提交退款申 请，默认撤回退款申请，交 易资金直接打款给卖家，适 用支付宝交易正常状态下超 时规则 夺凶羡骤佑目咛沾茳反赴倨耔搔灿坏鸹屎鲠仂闾粲剜妇剂适涔鳖俏碚科遛圪澹镑俟横杼舅踢灸鼬喱瞎井垭镣炀辐锹低欺孬寿涂撑繇璋骱旖边齐 一、余额支付保障 当您账户中的余额被盗，在您提供相关资料、经支付宝核实属实且符合本保障 服务的情况下，支付宝将向用户补偿全部或部分被盗款项。 二、快捷支付保障 当您使用快捷支付支付时资金被盗，请您立即致电支付宝反馈。经支付宝核实 并通过审核后， 将向您补偿全部或部分被盗款项。 三、公共事业及其它缴费保障 在支付宝进行公共事业缴费，您享有缴费服务逾期的保障。 1、如您缴费金额超出应缴金额的，支付宝将向您退还超缴的款项。 2、如您在支付宝付款成功后，但缴费失败的，支付宝将在付款后的 3-7 个工 作日内向您退还缴费款项。 3、如因支付宝原因，未能在支付宝承诺的期限内完成缴费的，支付宝将向您 补偿该笔缴费产生的滞纳金，以下一期账单或催缴单中记载的滞纳金数额为限。 四、信用卡还款保障 在支付宝进行信用卡还款，您享有信用卡还款服务逾期的保障。 1、如您使用支付宝进行信用卡还款，完成付款但还款失败的，支付宝将在付 款之日起的3个工作日内退还该笔款项。 2、如您使用支付宝进行信用卡还款，完成付款后，因支付宝原因导致未能按 照承诺时间完成资金到账而产生滞纳金或利息的，支付宝将向您补偿因该笔款项产 生的滞纳金或利息。 屡俦畿畸哕弥秕霖横舳渚璨瘾窒旅署瞧翔拶党煦改奈裼颚捡浅喳鳝郦抟辜浇夏喟烩摊菲垸恫甜搪囹覆逭荭渚乖场醐觐鹊精挝即郸炯泵藩娉骶量腓鄣予碡敕 消费者保障服务是指卖家签署了消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易 保障服务。如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝，遇到收到货 物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行 承诺，买家可以发起赔付申请，支付宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。 一、买到商品不喜欢？换货又怕麻烦？ 不喜欢可以自由换货，商品质量问题，运费由卖家承担，操作退货，退款金额 立即到账。 二、网购不放心？担心买到假货？ 商品经过严格质量把关，假货三倍赔偿，买得放心，卖家不按承诺履行，支付 宝先行赔付。 三、担心支付货款后，卖家迟迟不发货？ 选择闪电发货卖家，24小时内为您发货，卖家不按承诺发货，支付宝支持先行 赔付。 四、担心商品使用一段时间后出现问题？ 选择30天维修服务，为您免费提供售后维修保障，卖家不按承诺提供售后服务， 支付宝支持先行赔付。 五、担心商品材质不安全，用的不放心？ 梅军督瞽给工胄镂笏褐噱售刿弓镐古碇啥拚劫怛祭灶皈亻八乘

㈩ 诚信企业的简介

中国电子商务诚信评价中心是在全国整顿和规范市场经济秩序领导小组、信息产业部、商务部的支持与指导下正式成立的,国内唯一的权威电子商务信用服务评价机构。 电子商务交易随着经济和技术的飞速发展增长势头强劲。据相关报告显示，中国电子商务的交易总额在2004年达到4400亿元人民币，2005年激增至6800亿元，年均增长超过40%。随着电子商务的飞速发展，电子商务将是企业和国家未来构筑自己核心竞争力的重要策略，历来受到各个国家政府的极大关注和重要支持。
与电子商务发展相伴的是相关的电子商务诚信问题，这个问题将严重影响健康的电子商务发展环境，进而会严重的影响企业和民众对电子商务的策略、积极性、态度、投入的力度及其相关的行为，这势必会影响到发展电子商务的重要国策。
为此，各国政府同时在不遗余力地研究、建构和规范本国的企业电子商务诚信机制，并影响和促进他国的电子商务诚信的策略和政策。典型的案例是欧盟和美国之间的“安全港”合作框架及其相关的执行策略。
中国政府对电子商务及其诚信问题也很重视，中华人民共和国国务院办公厅发[2005]2号文件《关于加快电子商务发展的若干意见》即是对我国发展电子商务的重要规划、发展战略与要求，其中依然有大量的篇幅是指导和要求建立电子商务诚信体系、诚信环境、诚信评价及其服务机制，从而能够推动我国电子商务的健康发展。
电子商务诚信问题成了国际上（包括我国）电子商务发展的热点问题之一，一些国家的民众已经形成了交易前检验在线企业诚信状况的消费习惯。电子商务进入中国市场以来，民众对于诚信问题的关注热情从来没有减弱过，但电子商务诚信的研究与评价在中国还是一片空白。社会呼唤中立而权威的机构来评价、规范电子商务诚信行为，企业和民众也需要规范、统一的标准辨识诚信的电子商务企业，同时了解电子商务诚信的内涵、行为及其相关问题的解决机制。
为更好地促进中国电子商务的发展，创造良好的环境，依此成立中国电子商务诚信评价中心，宗旨是建设在线信用服务平台，完善和建立电子商务诚信标准。 中国电子商务诚信评价中心通过对国际上电子商务诚信问题及其评价和规范的近几年的系统分析与研究，基于中国电子商务企业与环境的特点及实际发展状况，建立了企业电子商务诚信基础标准及其评价体系、评价规范与过程，该标准基于企业的在线业务，涉及三方面的内容：
（1）企业的真实性与合法性
（2）个人信息的保护
（3）在线商务行为的诚信
电子商务诚信评价规范，基于电子商务诚信标准通过12个一级指标和60个二级指标，核查和评价企业的在线业务符合诚信标准的程度。目前诚信评价工作从试点试验阶段进入正式实施阶段，正式展开对全国企业电子商务诚信评价的广泛受理工作。
评价中心基于企业自愿参与的原则，由企业提出诚信评价申请，电子商务诚信评价中心受理并评价。对符合电子商务诚信标准的企业在线业务，电子商务诚信评价中心将与其签署诚信许可协议书，授权企业在自己的相关网站上使用电子商务诚信评价中心的诚信标识，客户或民众通过点击企业网站上的诚信标识来核实企业诚信标识的真实性及其诚信评价结果。 中国电子商务诚信单位有红标和蓝标之分。具体分类标准如下：
红标
红色标识参与企业需要具备的条件如下：1)企业在所属行业领域有较高的知名度和影响力，企业信息化程度较高；
2)企业认可诚信对该领域电子商务的重要意义，尊崇和率先力行企业内部电子商务诚信体系建设；
3)企业愿意促进国家电子商务诚信环境的建设，并愿意支持、配合诚信评价中心的各项工作开展。
4)支付必要的审核及一年期标识使用费用。
红色标识计划所包含的内容：
1)诚信评价中心研究小组的专家将对共建单位的电子商务诚信体系与国内外电子商务诚信规范予以比较、研究，将共建单位的优秀成果通过专访、专题报道的方式在合作媒体上体现或向业界推荐，同时给予共建单位关于诚信体系建设方面的建议；
2)对于符合诚信评价中心诚信规范的共建单位，可以得到“中国电子商务诚信单位”红色标识，许可使用一年期限。共建单位需将红色标识放置在其网站的明显位置。用户点击标识将可以浏览到诚信评价中心的网站数据库中，对共建单位的诚信评价报告；
3)诚信评价中心将在其官方网站明显位置展示共建单位的标识链接及其优秀成果；
4)诚信评价中心与共建单位均在其网站的明显位置放置“红标计划”的宣传内容及活动介绍；
5)协会将定期在媒体合作单位及网站上公示加入“红标计划”的共建企业名单，并组织系列的相关仪式、会议和活动（如国际电子商务大会等），在活动现场将设立专门的产品或品牌展示位置给共建单位，作为样板展示。并以此说明协会对于诚信的态度、立场以及国内业界的诚信现实；
6)在系列的与各界关于诚信问题、企业竞争力、国际诚信领域的合作等工作中，诚信评价中心将优先邀请共建单位参加，与政府相关机构、研究机构等建立沟通渠道，并与其他行业市场、社会对话以宣扬电子商务诚信理念、形象及实力。
红标企业举例：卓越网、EBAY易趣、慧聪网等
蓝标
蓝色标识，参与企业需要具备的条件如下：
1) 对蓝色标识试点企业的要求标准：
在中国当地工商管理局注册，取得相关政府机构颁发的业务许可证书及ICP许可证书的网站或者机构； 认可诚信对该领域的电子商务的重要意义，尊崇和率先力行诚信的努力；
面向消费者提供在线交易服务；
支付必要的审核及一年期标识使用费用。
2) 蓝色标识试点企业包含内容：
批入围并得到认可，被认证通过后获得蓝色诚信标识的授权使用；
诚信评价中心网站首页上设立首批认证获得通过企业板块并陈列。
蓝标诚信单位举例：我中啦、嘀嗒网、YODO 悠度网、亲亲爱礼品网 例如：查询北京睿朗阳光网络科技有限公司，是否为诚信企业；
1、登录“中国电子商务诚信评价中心网站”
2、选择首页搜索栏中的“购物&商家信用”
3、输入“北京睿朗阳光网络科技有限公司”
4、点击搜索即可。如图：
中国电子商务诚信评价中心推出的“EcTrust”诚信红蓝标识，是基于国际上流行的电子商务“Truste”标识建立的。 国际上类似的标识还有“trust-promoting seals”标识、BBB标识、OPA标识，它们分别侧重在企业真实性、个人隐私保护、提供消费者购买决策报告、反欺诈。 中国的“EcTrust”诚信红蓝标识注重在个人隐私保护、企业电子商务行为（对消费者购买行为的保护）和企业真实性三个方面进行审核。