电子商务scm

㈠ SCM系统的SCM功用

SCM能为企业带来如下的益处：
增加预测的准确性。
减少库存，提高发货供货能力。
减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。
减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。
随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。
即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的是为了采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。
供应链管理是当前国际企业管理的重要内容，也是我国企业管理的发展方向。基于企业内部范围的管理。它将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。当时企业重视的是物流和企业内部资源的管理，即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场，这是一种“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直推至客户端； 随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润，企业才能得以生存和发展，为了赢得客户、赢得市场，企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链运营规则随即由推式转变为以客户需求为原动力的“拉式”供应链管理。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。

㈡ 如何理解电子商务与CRM，SCM，ERP，BPR之间的关系

1、SCM、CRM、ERP为企业开展B2B、B2C电子商务奠定基础
2、ERP是企业电子商务的基础和具体运用
3、不断对企版业原有业务流程进行权根本性思考和管理创新,是实施电子商务、应用SCM、CRM、ERP的基础和组织保证
4、SCM 与CRM是企业电子商务的具体应用
注：SCM是企业供应链管理系统
CRM是客户关系管理系统
ERP是企业资源计划系统
BPR是企业业务流程重组
BPR、ERP、SCM、CRM的共同点,都是信息技术在管理上的运用。

㈢ 电子商务 CRM SCM

先给你把两个东西定义一下。
电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。"中国网络营销网" Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。

CRM的定义上面有了，我就不多说了。

CRM早在上世纪80年代就已经被提出了，而e-business是90年代中后期才出现的概念。所以当然不可能说是e-business包含CRM！！这就像说一个40的人是一个20岁的人生的一样滑稽了。

那么CRM和e-business的关系是什么呢？我觉得不能用简单的包含与被包含关系概括。CRM中有许多东西与E-business其实完全没关系，比如基于db的数据挖掘，bpr。。。只不过e-business的出现使得CRM包括SCM有了新的内容，而且现在CRM的很多功能都要基于此而实现罢了。
而e-business自身除了CRM之外的东西也多了去了。CRM只是它在b2c中的一个应用罢了。

㈣ 在电子商务下，SCM，CRM，ERP的功能它们的关系是什么

SCM和ERP、CRM是一个企业密不可分的三个IT系统。

CRM与SCM之间是相互依赖的关系。CRM中的专市场策略、销售管属理和合作关系对SCM产生直接影响； 同时SCM对CRM中客户满意程度也会有直接影响。

CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。最后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。

SCM和CRM软件都能独立运行发挥效用。要想全系统整体发挥很大效果，必须有ERP的支持，ERP还是E-Business和E-Commerce的基础。

而ERP系统只有与SCM、CRM结合在一起时，才能形成为一个完整的闭环，才能发挥ERP的最大作用。因此，ERP、SCM与CRM是相互联系，互为补充的。

㈤ 为什么说erp，crm，scm是21世纪企业竞争致胜的三大法宝

人才，创新，规范管理，满足客户，尤其是人才的真正需求。ERP是一种企业资源管理计划系统，用于控制企业成本。CRM是一种客户关系管理系统，用于提高企业销售业绩。SCM是一种社会化的客户管理系统，用于提升企业的外部品牌影响力。因此，21世纪的企业必须使用现代管理软件来管理企业，才能立于不败之地。这三种企业管理方式在21世纪并非独一无二。上个世纪你所在行业的前几名都被列出来了。现在单靠这些很难在社会的洪流中站住脚。这些基本上是从特定行业几十个典型企业甚至上万个典型企业的管理经验总结出来的计算机管理信息系统。CRM系统、ERP系统和SCM系统之间既有区别又有联系。只有CRM、ERP和SCM结合起来，才能形成一个完整的闭环，才能在企业的发展中发挥最大的作用。
拓展资料：
1、如果您企业的内部管理不能提高到他们的水平，而您期望软件可以帮助您解决所有问题，那么很抱歉，这些项目很可能会失败。对这些，要进行企业流程改造，一手项目，全员努力，录入的数据要及时、正确、有效。如果做不到，就很难成功。甚至就像ISO9000、ERP等都有的照相巨头柯达一样，管理和决策错误一样可以破产，更谈不上赢。另外，这些是综合各个企业的管理给出的总体方案，即软件内部管理水平只是行业中级或中级以上，达不到行业最强的水平。
2、未来如果没有自己的突破和人才培养，吸收后也无法消化和提升，所以无法跟上，只能达到一个稍微好一点的最高的行业水平。CRM系统是培养以客户为中心的商业行为，实施以客户为中心的业务流程。 CRM系统弥补了前台ERP的不足。它通过分析销售活动产生的数据，挖掘出对企业有价值的信息，反馈给营销活动和企业的生产制造系统，要求调动企业的一切资源为客户服务，从而提高客户满意度。和忠诚度，增加企业效益。ERP系统以信息技术为基础，注重内部业务流程的系统化管理和内部信息共享的实现。
3、一般来说，要成功实施ERP，必须进行企业业务流程再造（BPR）。 ERP完成了内部供应链管理和内部业务流程的整合，并通过这种整合提高了企业的运营效率。SCM系统最初是由ERP开发的。它计划、组织、协调和控制物流、信息流和资金流，使其成为一个无缝的过程。 SCM覆盖了供应链的各个环节，加强了供应链企业之间的协调和外部物流、资金流、信息流的整合，弥补了ERP的不足。CRM、ERP、SCM的联系方式：CRM系统和SCM系统是相互依存的。 CRM中的营销策略、销售管理和合作关系对SCM有直接影响；同时，SCM对CRM中的客户满意度也会产生直接影响。
4、CRM系统和ERP系统相互支持和依赖。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供了丰富的数据。其次，CRM的分析结果和市场发展的预测为ERP系统提供决策数据。最后，CRM从改善客户关系的角度提高企业的竞争力和利润，而ERP从优化企业生产流程的角度提高企业的竞争力和利润。CRM系统和SCM系统可以独立运行，发挥作用，但要想在整个系统中发挥更大的作用，就必须有ERP系统的支持。而且，ERP也是电子商务和电子商务的基础。

㈥ 如何理解电子商务与CRM、SCM、ERP、BPR之间的关系

1、SCM、CRM、ERP为企业开展B2B、B2C电子商务奠定基础

2、ERP是企业电子商务的基础和具体运用

3、不断对版企业原有业务流程进行根本权性思考和管理创新，是实施电子商务、应用SCM、CRM、ERP的基础和组织保证

4、SCM 与CRM是企业电子商务的具体应用

注：SCM是企业供应链管理系统

CRM是客户关系管理系统

ERP是企业资源计划系统

BPR是企业业务流程重组

BPR、ERP、SCM、CRM的共同点，都是信息技术在管理上的运用

㈦ 什么是scm什么产业会适用SCM

什么是SCM？你觉得企业推动SCM都能成功吗？什么产业会适用SCM？它的成功因素是什么？ 答：（1），Supply Chain Management。SCM就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。SCM能为企业带来如下的益处： 增加预测的准确性。 减少库存，提高发货供货能力。 减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。 减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。 （2）不一定。因为SCM的成功实施需具备以下条件： 1.供应链成员企业之间的合作和信任---起关键作用。 2.一体化的管理。对供应链的各个子系统实施一体化的管理就成为实现供应链整体目标的必要条件。供应链的一体化管理需要从信息的收集到信息的使用，从战略的制定到战略的实施，从组织文化的变革到组织结构的调整等等各方面全方位地进行。 3.完善的信息系统。诸如IT技术的发展为SCM提供了网络平台，网络会议，新软件的开发都使信息传递更加快速，准确，及时。信息系统在SCM的成功实施中起着支撑作用。 （3）零售行业，批发行业和制造行业。旅游行业好象不太适合。运输业和建筑业算一般适合吧。如果把一个简单的供应链条看作是纵向的，那么它所处的每一个环节的横向行业都是适合SCM的。就像制造业→批发行业→零售行业。当然看一个企业是否适合SCM，还要看到是否有必要，如果实施SCM的成本大于实施后带来的利润，那么实施SCM就显的没有必要了，当然你衡量时，还要从短期和长期利益出发。成功实施SCM的公司典例很多，像戴尔，壳牌石油，空中客车等等。我觉得企业适合SCM还不是一尘不变的，不同时期可能不同，所以现在很多企业都不断改进和精益企业的供应链，不断的寻求新方法，以增加供应链的价值，以在激烈的竞争环境中始终保持领先地位。 （4）供应链必须具备灵活性、适应性和协作性。以需带产灵活应对市场变化；多种策略提高供应网络适应性。比如调整供应基地、改变生产地点、建立新的销售渠道，或调整产品设计等诸多方法。；内外整体协作增强客户竞争力。 供应链管理作为入库供应链管理的一部分，需要流程、人和技术。它需要一个流程，而不是一系列采购定单的处理。它需要有眼光、有技能的人才，需要他们对一系列复杂的因素进行管理、与合作伙伴建立协同关系、处理因销售和其它事件带来的采购需求变化。人与人之间需要沟通。这就要靠技术来获取采购定单、供应商以及运输货物的可视性；而利用意外事件管理来处理所有可能发生的突发事件也需要技术支持。 结论：供应链的成功离不开流程、人和技术。

㈧ SCM和ERP分别是什么意思

SCM(Supply Chain Management) 供应链管理

ERP(Enterprise Resource Planning) 企业资源计划

还是那句话，企业上马信息化，实施软件，看什么？看成效！软件达不到企业的要求，不能解决企业运营管理过程中的问题，即使吹得天花乱坠也没用，该不上的还是不能上。在信息化失败率这么高的现在，真正适合企业上马的，只能是那些能给企业带来实际效用，企业看得见，摸得着的信息化项目。如果软件真的能对企业现有的管理弊病产生效果，企业才愿意掏钱。不然，谁也不敢拿自己企业的未来去赌那未知的明天。

在人们的目光注视下，ERP开始从天上落到人间，面对现实。就在此时，另一个气球又从国外飘来，并且被吹大了，那就是SCM（SupplyChainManagement），中文名为供应链管理。一位从新加坡国立大学毕业归国的MBA，没有赶上ERP轮船，他就寻找了一家供应链系统供应商，作为出海寻宝的跳板。在他看来，SCM绝对是一个朝阳产业，去年在北京举行的一个为期一周的SCM高层经理研修班，开出高达12000元人民币的学费，即可证明其很有市场。

SCM的功能主要在于解决企业运行中的三个问题：

1、需求管理，企业依据千变万化的需求来合理安排供应链上各环节的计划和协调

2、市场定位，企业确定最适合市场的产品，及时组织生产

3、企业确定最佳的合作伙伴，保证供应链效益最大化

这样企业与外界关联的流程通畅，企业的采购、生产、销售成为贯通的链条，从而解决好以客户为中心的生产问题。这有点类似武侠小说中的练武者打通任督二脉，气可以自由贯通，收发自如。

这种状态听上去很美。SCM也有些飘飘然，它望着正在大出风头的ERP说：“彼可取而代之”。不少有关SCM优于ERP的论述也冒了出来，大有颠覆ERP的味道。这些论述主要集中在下面几点：

在与企业的配合问题上，ERP做前端市场需求预测时能力不够，它不能时刻跟踪市场的动态变化，最重要的是它无法使上下游之间紧密结合。企业如果很好地运用了供应链，就能运用电子商务平台来连接上下游，一边是采购，一边是销售，最后形成统一的数据信息；企业与企业之间产品的名称不统一，如果在这个平台上没有配对的关系，那么很容易造成买家找不到卖家。SCM提供了这样具有统一的数据信息的平台，提升的不仅仅是一家家个体的企业，而是提升了一个产业。（相关文章：ERP与SCM间的侧重点区别）

从技术角度来说，ERP软件处理数据的速度还不够快。市场变化非常迅速，如果数据处理不能跟上，那么就没法作进一步分析预测，企业就会在竞争中处于被动。而使用供应链，数据的处理速度非常快，一般不超过1小时，因为它是在内存里处理数据。另外ERP是面向事务的管理，而供应链的很多模型都是基于优化的人工智能的模型，所以它还可以处理一些突发、异常的事件。

由此，结论只有一个，那就是灵活有效的SCM是企业应对竞争的惟一的出路。

勿庸置疑，SCM是个好东西，但是，这种讨论只是处于画饼的阶段。如同很少有人能达到习武者追求的最高境界一样，很少有公司成功完成SCM的实施。那些在一线实施SCM的人也看到了这一点。（相关文章：信息时代的有效供应链管理）

5月中旬，一家供应链管理提供商在上海举办供应链管理研讨会，来者颇多，大都是跨国公司IT部门领导或者物流精英，尽管多数是中国人，但英语是研讨会指定的交流语言。一部分公司正在上或者准备上供应链，可他们对实施SCM的目标达不成一致，对未来的发展也不甚乐观，让人感觉SCM只是管理精英们讨论的一个小资话题。

一位从事SCM推广工作的人说，SCM在国内还很难马上热起来。SCM在中国的起步与实施将非常艰难，要比ERP更加困难。困难在于企业的基础设施不好，ERP主要是整合企业内部资源，理顺企业内部流程，可SCM不同，需要与外部的相关企业，如供应商、分销商沟通。许多企业上ERP都不是很成功，更不用说SCM。内部关系尚难调整，更遑论相关企业了。在没有理顺关系的前提下，SCM在企业的应用只会产生一辆奔驰车跑在乡间泥泞小道上的效用，还不如徒步行走来得方便有效。

由此看来，SCM还要大大仰仗ERP，先把企业内部整合好，然后逐步外延，从这个意义上讲，SCM不是ERP的颠覆者，而是协助企业巩固江山的良将。实际上，做SCM的企业也意识到了这一点，在上海的那次SCM研讨会上，不少在实施SCM的企业指出，SCM必须建立在ERP的基础上。（

㈨ scm是什么

scm指SCM供应链管理。

SCM供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

相关信息：

供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。

供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。

㈩ 什么叫做SCM系统

scm（Supply Chain Management）供应链管理，SCM(Supply Chain Management)就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的每一个环节。

供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。

供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。

(10)电子商务scm扩展阅读:

SCM通常具有一个转换接口，用以整合供应链上各公司的应用系统（尤其是ERP系统）及各种资料型态，此转换会通过标准中介工具或技术，如DCOM、COBRA、ODBC等等，提供与主要决策系统互动的能力。